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文档简介
银行客户经理年终工作总结五20年的工作已经结束,回首一年的工作,作为银行客户经理,在工作中认真学习贯彻落实党的xx大精神,不断提高自身的思想政治素质和综合素质,切实充实自我,提高自身的工作业务能力,得到了我行领导和同事们的一致好评与赞扬,当然也有很多需要改进和提升的地方。现将本年度工作情况总结汇报如下:一、各项任务指标、学习和工作情况1、任务指标基金个人任务指标xx万,完成xx万,完成率xx%。 理财产品个人任务指标xx万,完成xx万,完成率xx%。 理财客户新增xx户,完成xx%。 贵金属任务指标xx万,销售xx万,完成率xx%。 白金卡任务指标xxx张,完成xx张,完成率xx%。贷记卡个人任务指标xx张,完成xx张,完成率xx%。2、学习上20年8月通过了CFP(国际金融理财师)考试,目前已经具备了AFP、 CFP、保险、基金、等从业资格。3、工作上(1)、积极营销新客户有一次,一个客户向我咨询我行办VIP卡的条件,我按经验推断该客户有一 定潜力。接下我耐心营销,在通过几次接触后,得知客户近期要从外地汇过来几笔资金,目前已经走了几家银行,我主动向其介绍了我行。后来我为其办理了vip卡,客户从外地汇过来xxx万元;(2)、细心维护老客户定期给老客户打电话,介绍我行新产品,把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户,不愿意进行风险投资,即使是低风险的理财产品也不愿意买,就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏,我以此为切入点,向其推荐贵金属,该客户对此非常感兴趣,我先后陪其去市行多次,先后买了xxx多万元的贵金 属,为我行增加了xxx万多元的中间业务手续费;(3)、耐心解答客户问题经常会有客户向我咨询基金方面的问题,每个客户我都进行详细讲解。在遇 到股市大幅波动时,客户的电话随时都有可能打进来,所以我基本保持24 小时 开机。记得有一次,周末我在家接到一个客户的电话,在我解答完之后,该客户说还是你们单位有责任心,刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了,虽然谈不上什么经验,但我知道客户给我打电话就是对我的信任;(4)协助行领导积极营销在做好本岗的同时,协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。二、工作中存在的不足1、部分大客户资料信息不全,无法进行全面有效维护,维护率需要进一步 提高。2、营销力度有待提高。三、明年的工作打算1、业务方面:对理财业务进行全面梳理,充分利用好银掌柜系统,重点开 发大客户,提高大客户对我行的
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