满意度调查问卷模板

1 / 11 满意度调查问卷模板 问卷调查报告是调查研究成果的传递工具，是其转化为社会效益，发挥社会作用的桥梁，为决策和调整决策提供基本依据。以下关于满意度调查问卷模板，仅供参考。 满意度调查问卷模板 (一 ) 编号： 尊敬的客户： 感谢阁下一如既往对物业服务的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提高我们的服务，我们将定期开展客户满意度调查，恳请阁下给予合理、公正的评价 (在阁下认可的“” 内画 “”), 并提出阁下的需求和建议，以便于我们改进服务及管理工作。 填写的资料将 由本公司妥为保管，用于统计分析和改进服务，请于 年月 日下班前填妥此表，我们将派人到贵户收取。谢谢配合 ! 客户服务电话： 公司 年月日 服务人员仪态 评定标准：非常满意满意 3 一般不满意 1 很不满意 客户服务员 1 维修人员 1 2 / 11 安全管理员 1 车辆管理员 1 保洁服务员 1 客户服务 评定标准：非常满意满意 3 一般不满意 1 很不满 意 客服工作态度 1 工作及时性 1 处理问题效果 1 工程服务 评定标准：非常满意满意 3 一般不满意 1 很不满意 公共设备运行保养 1 设备维修及时性 1 维修服务质量 1 安全服务 评定标准：非常满意满意 3 一般不满意 1 很不满意 停车与交通管理 1 治安管理 1 消防管理 1 环境管理服务 评定标准：非常满意满意 3 一般不满意 1 很不满意 清洁状况 1 虫控消杀 1 3 / 11 绿化状况 1 有偿服务 评定标准：非常满意满意 3 一般不满意 1 很不满意 户内维修质量 1 户内保洁服务 1 合同履约服务 1 投诉受理服务 评定标准：非常满意满意 3 一般不满意 1 很不满意 处理态度 1 处理结果 1 物业管理总体满意度 评定标准：非常满意满意 3 一般不满意 1 很不满意 服务总体满意度 1 对物业服务的意见与建议 1.阁下认为物业管理服务公司有哪些有待改进的方面 ?(可另附纸 ) .阁下认为物业管理服务公司还应该提供哪些需要的服务 ? 4 / 11 .是否有其他意见或建议 ? 客户 (公司 )名称： 房间号： 联系电话： 客户常驻大厦办公人员数量： 人 客户上下班时间： (早 ) (晚 ) 客户 (公司 )负责人签章： 填写日期： 说明： 1.客户 (公司 )名称、房间号及客户 (公司 )负责人签章请务必填写，以便帮助我们作出统计结果。 .再次感谢阁下对物业公司服务工作的支持与配合。 满意度调查问卷模板 (二 ) 尊敬的员工： 您好 !为了更好的了解公司内部员工的工作满意度状况，及时听取合理化的 5 / 11 建议与反馈，提高公司凝聚力和满足公司长远发展的战略需要，特举行员工满意 度调查。 本调查为不记名调查，请把您的想法如实填写，并提供积极的参考建议，这 对于公司相关政策的制定和调整有着重要的参考价值，谢谢。 调查问卷说 明 : (1)本调查问卷共有 41个问题，问题采用选择的方式，简明扼要并易于回答。 (2)您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密，所以你可以放心做答。 (3)请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。答案没有正确与错误之分。感谢您的积极支持和参与 ! 问卷开始 1、您对公司目前的工作环境是否满意 ? 非常满意 满意 一般 不满意 无所谓 不满意的原因和改进意见： 、您是否喜欢自己目前 所从事的工作 ? 非常喜欢 喜欢 不喜欢 准备转行 6 / 11 、您认为自己是否能胜任目前的工作岗位 ? 能胜任并希望有提升的机会 能胜任 基本能胜任 希 望给与相应的岗位培训 、您是否清楚地知道自己的工作内容和标准 ? 非常清楚 基本清楚 不清楚 完全不清楚 、您认为自己现在的工作岗位能否发挥您的特长 ? 能 不能 您的特长是 、在公司工作，对您的个人成长和发展是否有所帮助 ? 能 不能 您的意见是 、在公司工作，您是否能获得荣誉、工作成就和满足感 ? 能 不能 您的意见是 、在公司，您是否还有其它想尝试的岗位 ? 不想 想 您想尝试的岗位是 、您是否满意公司目前的工作流程及方式 ? 非常满意 满意 一般 不满意 无所谓 不满意的原因和改进意见： 10、您是否满意公司打造的发展平台和晋升渠道 ? 非常满意 满意 一般 不满意 7 / 11 不满意的原因和改进意见： 11、您对公司文体活动的开展情况是否满意 ? 非常满意 满意 一般 不满意 不满意的原因和改进意见： 12、您对公司提倡的企业精神与价值观看法如何 ? 非常好 基本认同 不确定 不认同 您的意见是 13、您认为公司的资源配置、工作安排有是否合理 ? 非常合理 合理 不合理 您的意见是 14、您认为公司目前给出的薪酬、福利和社会保险等待遇标准是否合理 ? 非常合理 合理 不合理 您的意见是 15、您认为公司目前的工作环境、氛围，以及人际关系是否和谐愉快 ? 非常满意 满意 基本满意 不满意 不满意的原因和改进意见： 16、工作中，您和同事之间是否相互配合良好、沟通顺畅 ? 很好 比较好 一般 非常差 1 据您观察，您周围员工的积极性如何 ? 8 / 11 很高 比较高 一般 比较低 很低 18、您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满 意 ? 非常满意 满意 基本满意 不满意 不满意的原因和改进意见： 19、工作中，您对工作的意见和建议是否能够得到回复或采纳 ? 能 不能 您的意见是 0、工作中，您遇到困难，上司是否会提供有力的支持和协助 ? 经常 有时 极少 完全没有 1、生活中，您的上级是否对你给予了额外的关心和帮助 ? 经常 有时 极少 完全没有 2、您的上级是否会主动和您沟通，了解您工作中的 困难和思想状况 ? 经常 有时 极少 完全没有 3、您在工作中遇到的主要困难是 ? 专业知识不足 缺乏工作经验 工作任务重 工作经费不足 领导不重视 其他 4、工作中是否出现有多个领导向您分配任务的情况 ? 经常 有时 极少 完全没有 9 / 11 5、在您工作需要其他部门协助时，相关部门配合状况 ? 很好 比较好 一般 非常差 、下列哪类情形在您的部门比较多见 ? 时间观念 差 重口号形式，不关注效率结果 领导承诺的多，兑现的少 经常不知道向谁汇报工作 领导经常交办任务后不管不问结果 其它 7、公司是否及时充足地提供了您工作中所需的人力、财力、物力等相关资源 ? 经常 有时 极少 完全没有 8、您认为公司的各项管理制度在基层是否能够得到有效落实 ? 经常 有时 极少 完全没有 、您对公司的管理方式方法是否满意 ? 非常满意 满意 一般 不满意 不满意的原因和 改进意见： 0、公司的工作环境、设施设备的健康和安全预防措施是否足够且让人满意 ? 非常满意 满意 一般 不满意 不满意的原因和改进意见： 1、对于公司提供的工作餐、员工宿舍等后勤支持，您是否满意 ? 非常满意 满意 一般 不满意 10 / 11 不满意的原因和改进意见： 、您认为公司员工流失的主要原因是什么 ? 寻找个人发展机会 对公司文化不认同 公司管理不规范 工作没有成就感 报酬待遇低 分配制度不公平 3、您认为物质奖励是否能起到对员工的充分激励 ? 能 有一定的激励 激励很小 不能 不清楚 、 您认为下列哪种方式能够更好地提高您的积极性和创造性 ? 薪资待遇提高 工作环境改善 职位晋升 挑战性的工作 培训机会 领导认可 工作是我喜欢的 、目前您留在公司工作的原因是什么 ? 薪资待遇好 符合个人兴趣 公司的前景好 工作压力小 硬件环境好 领导个人魅力 有 发展机会 人际关系好 地理位置优越 管理规范 有良好的培训 认同公司文化 没有更好选择 公司制度制约走不了 其他 11 / 11 、您对自己 2016 年的工作成绩是否满意 ? 非常满意 满意 一般 不满意 无所谓 不满意的原