CI课程设计.doc

CI课程设计班级：10市场营销（专）指导老师：周春元组长：柴亚川 学号：2010010135组员：王昌安 学号：2010010160 赵 彩 学号：2010010156罗维妮 学号：2010010154高 斌 学号：2010010152李明天 目录企业形象视觉识别系统设计-（1）理念识别系统（MI）设计-（1）一、企业名称-（1）二、企业目标-（2）三、企业哲学-（2）四、企业宗旨-（2）五、企业精神-（2）企业行为识别（BI）设计-（3）（一）企业经营理念-（3）（二）企业服务理念-（4）（三）企业管理理念-（4）（四）企业人才理念-（4）（五）道德修养基本要求-（4）（六）公司员工行为规范-（6）（七）公司员工文明礼仪-（7）企业形象视觉识别系统设计【诠释】 凡客诚品采用的是英文字母字的形式，配色上有着自己独特的意义，采用红色的背景和白色的字母并且将这一简洁的形式延伸下去。下标正是体现了凡客的服装理念，生活就是简单的。 红色的背景更加具有亲和力，也更加饱满匀称，也符合中国特有的红色气息，对于即将到来的新年氛围很符合。 字母A就寓意着每一个人，而V则意味着凡客诚品的所有商品。把A放在V里面就寓意着凡客的商品会竭尽所能的满足每一位顾客的需求。 总的来说，凡客诚品的宗旨是简单的生活，简单的时尚，高的性价比理念识别系统（MI）设计一、企业名称：凡客诚品(Vancl)凡客，意寓平凡的意思，凡客将竭诚为每一位平凡的顾客服务。二、企业目标: 互联网快时尚品牌 企业发展目标是企业面向未来的理想，是企业发展的希望所在。经过5年的发展，公司在技术力量、管理水平、队伍素质、国内外市场开拓和经营业绩等方面，形成了明显的优势，已经具备国内外施工总承包能力，这是实现企业发展目标的有利条件。 经济全球化的市场必定是国际性的。在竞争激烈的市场环境中，要努力提高对消费市场的适应性和包容性，充分运用和发挥企业的整体优势，抓住机遇，寻求更大的市场份额和更广阔的发展空间，逐步把公司建设成为国内领先的服装企业 这一发展目标是凡客诚品不倦的追求。只要我们勇于迎接挑战，艰苦奋斗、扬长避短，矢志不渝，我们的目标就一定能够实现。三、企业哲学：以诚为主、顾客至上 对于互联网商城而言，诚信是凡客公司最先需要做到的，也是企业赖以生存发展的精神和动力之源。诚信做事。诚实是做事的基本准则，是企业赢得顾客、社会信任的重要前提。诚实守信，说到做到，信守承诺，一诺千金。顾客是企业的生命。在开拓多元化市场的过程中，公司本着“以诚为主、顾客至上”的经营哲学的服务观，多渠道、全方位加强与客户沟通，保证市场份额的持续增长。四、企业宗旨：让消费者满意 对社会负责 领引潮流 领先世界 “让消费者满意 对社会负责 领引潮流 领先世界”的宗旨体现了凡客诚品追求的主要目标和意图。即在服装领域，凡客诚品要做世界的领先者、国内行业的领跑者、时代潮流的引领者。这是凡客诚品要长期为之艰苦卓绝奋斗的宏伟目标和远大理想，表现了凡客诚品人博大的胸怀，更代表着凡客诚品人永不满足、追求卓越的崇高精神境界。 企业是一个经济组织，也是社会进步的物质条件之一。服务消费者、回报社会是企业的责任。要把实现企业经济效益和社会效益结合起来，把社会利益、企业价值和个人价值有机统一起来，对社会负责，促进企业和社会的共同进步。五、企业精神：创新、简单、务实创新、简单、务实是对凡客诚品人精神的提炼和高度的概括。正是靠这种精神，凡客诚品才有了今天的成就，也只有坚持这种精神，凡客诚品才会有辉煌的明天！创新：专注于服装领域，不断探索不断创新。“创新”是一个企业不断进步和前进的源泉。简单：从另一个侧面企业的形象，也体现出凡客人队生活积极的态度。务实：务实要求对从事的事业、工作和岗位满腔热情，全力以赴。将“创新、诚信、务实”作为中凡客诚品新的企业精神，体现了在激烈的市场竞争中坚持与时俱进。它是我们艰苦创业、迎难前进的经验总结，是凝聚员工力量的精神支柱，是鼓舞企业铸造新辉煌的战斗号角。企业行为识别（BI）设计一、企业经营理念 以市场为导向 以经营为中心 以效益为目标 【诠释】 凡客诚品处于竞争领域，具有高度的市场化特点。一方面，市场环境决定我们的工作重点，市场需求引导我们采取必要的工作措施；另一方面，我们的各项工作，要着眼于适应市场、开拓市场、增强核心竞争力和持续占有市场份额。我们必须进一步树立市场观念，按照市场经济的要求，以市场为导向，努力调整企业体制和各项工作机制，在市场对我们的考验中，交出合格的答卷。 以开拓市场为特征的经营工作，直接关系到企业的生存和发展。以经营为中心，抓好经营生产，是公司全局性的、长期的战略任务。要强化经营管理，加大经营力度，抓好当前和后续任务的落实，努力干好在建工程。企业工作方方面面，各项工作都必须为经营创造条件，紧密围绕并服务于经营中心。 衡量企业工作的优劣成败，最终以能否获取效益这个标准来检验。追求效益最大化是企业永恒的目标。市场经济的法则决定了没有效益的企业，就没有存在的价值，最终会被市场无情地淘汰。市场欢迎强者的挺进，强者需要效益的支撑。稳步提高企业经济效益，需要我们继续付出艰苦的努力。 二、企业服务理念 站在消费者的角度思考问题 把消费者的要求点点滴滴记在心 头 让消费者的投资尽快产生效益 【诠释】 这是公司多年来提倡和强化的服务理念。消费者是我们服务的对象，消费者的需要，就是我们的工作追求。强化企业服务理念，将促使我们端正服务态度，提高服务质量。 站在消费者的角度思考问题，就是要想消费者所想，急消费者所急，信守合同，积极主动，想方设法，努力解决工程中的难题，促进我们与消费者愉快合作，互利双赢。对消费者的要求点点滴滴都要倍加重视，并化为我们的行动。辛勤的努力，诚心诚意的服务，积水成河，必将结出丰硕的成果。 消费者最关心的是投资能否尽快产生效益，消费者的心愿能否实现，取决于我们尽职尽责的干好具体工作。各项工作都和投资效益相关，要竭诚服务，按照工期和质量要求，为消费者提供满意的工程，让工程尽快产生效益。三、企业管理理念 以人为本 管理创新 持续改进【诠释】 企业管理理念是企业管理工作的指导思想和行为准则。 以人为本，是企业文化的本质特征之一。尊重员工，善待员工，体现人文关怀，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性，是企业管理的重要原则，也是企业管理的目的。 创新管理机制，是管理有效的依托，它为企业资源优化配置、增强竞争力提供了根本保证。要根据新的形势和市场环境的变化，结合公司的发展目标，及时完善、补充各项管理制度，提高管理水平。 情况不断在变化，变化的环境需要与之相适应的管理方法。过去好的管理经验、好的管理制度要继承，不适应新情况的管理办法要不断调整改进。在与时俱进的科学管理中，企业发展的步伐才会持续迈进。四、企业人才观 广聚人才 人尽其用 造就一流员工队伍 【诠释】 企业人才观是企业选人、用人的指导思想和工作原则。 人才是企业发展的第一资源。当今的市场竞争，说到底是人才的竞争。谁拥有了一定数量的、源源不断的人才，谁就在市场的拼搏中稳操胜券。要按照市场的要求和公司的发展目标，内外结合，选拔和选聘人才，努力创造出广聚人才的良好机制和环境。对企业人才不求所有，但求所用。要知人善任，人尽其用。努力使企业的有用之才，都能在企业施展才华，大有作为。要调动人才的积极性和创造性，为人才演绎人生搭建平台，在促进企业发展的同时实现人才的自身价值。 具有各类人才支撑的一流员工队伍，是经得起市场选择、具有科学态度、先进思想和良好的职业技能的员工整体。这样的队伍有共同的奋斗目标，充满活力、凝聚力和战斗力。要通过有效的学习培训、科学的选人用人制度、合理的激励和制约机制，促进企业各类人员努力学习，爱岗敬业，创造业绩，促使企业保持旺盛的生命力。道德修养基本要求公民道德规范：爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。公司员工行为规范一、员工行为规范忠诚企业 热爱团队勤奋工作 敬业尽责遵章守纪 廉洁奉公善于学习 勇于创新团结协作 和谐共事语言文明 举止得体【诠释】忠诚企业 热爱团队忠于企业，把个人利益同企业利益紧密联系在一起。维护企业利益，珍惜企业荣誉；顾全大局，围绕企业发展目标，立足本职，争做贡献。勤奋工作 敬业尽责热爱本职工作，严守职业道德，搞好优质服务；办事认真，尽职尽责，努力为企业创造价值。遵章守纪 廉洁奉公认真贯彻执行国家法律法规，严格执行企业的各项规章制度；反对和抵制拜金主义，享乐主义和个人主义，不以权谋私、假公济私。善于学习 勇于创新熟练掌握本岗位业务技能，刻苦钻研业务知识，不断提高综合素质和业务技能水平；勇于创新，不断提高工作效率，创造新的工作业绩。团结协作 和谐共事树立大局观念，克服本位主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自已融入团队。语言文明 举止得体自觉使用文明用语，不讲粗话、脏话，衣着整洁，大方得体，谦虚有礼，举止文明。公司员工文明礼仪一、目的树立良好的企业形象，努力赢得消费者、客户的满意，营造良好的企业风气，提高工作效率和效益。二、适用范围适用于公司所有员工及与消费者、客户接触的所有场合。三、仪容仪表（一）个人礼仪员工必须仪表端庄、整洁。1头发：头发要经常清洗，保持清洁。2指甲：指甲应经常修剪。女员工涂指甲油要尽量用淡色。3胡子：胡子不能太长，应经常修理。4口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5化妆：女员工化妆应给人整洁健康的印象，不能浓妆艳抹，（二）服饰工作场所着装应整洁大方、得体。1衬衫：领子和袖口不得有污秽。2领带：参加外事及有特别要求活动的人员应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。3裙子：进入施工现场的女职工不可穿裙子；总部和分公司机关的女职工不可穿过短的裙子，衣裙不可“透”和“露”。4鞋子：鞋子应保持清洁，不能穿拖鞋和露脚趾的鞋。四、工作礼节（一）见面礼节：与同事相遇应点头微笑表示致意。（二）接待礼节：待人要热情、主动、面带微笑。（三）握手礼节：握手时要脱去手套，用普通站姿，并目视对方眼睛，要大方热情，不亢不卑。（四）交谈礼节：谈话态度要诚恳，自然大方。称赞对方不过分，谦虚要适当。五、办公业务礼仪正确使用公司物品和设备，提高工作效率。（一）打电话礼仪讲话应简捷、明了、清晰、柔和。应遵循“通话三分钟”原则，三言两语尽快把事情说完。（二）接电话礼仪通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自已再放下话筒。（三）办公室“六不”和“三要”六不：不随意对他人评头论足；不谈论个人薪金；不诿过给同事；不干私活、不玩游戏；不长时间接听私人电话；不打听探究别人隐私。三要：个人桌面要整洁；同事见面要问好；办公室来人要接待。六、汇报、交流、检查礼仪（一）向上级单位或领导请示、汇报礼仪敲门示意，待应允后入室。按照预定好的时间，准时到指定（或约定）的地点，切忌迟到。请示或汇报的材料要详实充足，讲解时简明扼要。切忌讲话无重点，抓不住中心。（二）同级单位交往礼仪热情、平等、谦虚