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面试技巧（下）范文 四、面试礼仪（1）严格守时 1不能迟到 迟到会影响自身的形象而且大公司的面试往往一次要安排很多人如果您迟了一刻就很可能与这个公司永远的失之交臂了 但招聘人员是允许迟到的这一点一定要知道否则招聘人员一旦迟到您的不满情绪便会流于言表这样招聘人员对您的初步印象就大打折扣了请注意上次提到的前三分钟决策原则因此您一但稍露愠色就满盘皆输了况且招聘人员的确有其迟到的理由：一是业务人员作招聘时公司业务自然优于招聘事宜因此可能会因业务而延误了时间；二是前一个面试长于预定的时间；三是人事部或秘书没协调好这种情况经常发生还有的主管人员由于整天与高级客户打交道做招聘时难免会有一种高高在上的感觉因此对很多面试细节都会看得比较马虎这样也就难免搞错也有人故意要晚这也是一种拿派的方式因此您对招聘人员迟到千万不要太介意记住现在是您在求职而不是别人在求您上岗 同时您也不要太介意面试人员的礼仪、素养如果他们有些不妥之处如迟到等您应尽量表现得大度开朗一些理解万岁嘛这样往往能使坏事变好事前面提到面试无外是一种人际磨合能力的考察您表现得得体周到自是有百利而无一害的 2最好提前1015分钟到熟悉一下环境 卡耐基的故事： 这是我在香港上卡耐基心理与人际沟通培训课的时候老师告诉我们说有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课培训中心地处铜锣湾这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾不过五分钟的路程可他却整整提前了半个小时我们的老师就问他为什么提前这么早到这位副总裁说：我早到心里就踏实就能镇定一下就更有自信了我们搞心理培训的人都明白如果一旦迟到就很容易心怀愧疚在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了听了这一席话以后每次培训他也都提前到达这样即使遇上交通堵塞也有一定的富余量 如果有长距离的交通宁可早到30分钟甚至一个小时北京很大路上堵车的情形也很普遍而且对于不熟悉的地方也难免迷路但早到后不宜提早进入办公室最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便外企的老板往往是说几点就是几点一般绝不提前当然如果事先通知了许多人来面试早到者即可提早面试或是有空闲的会议室等候那就另当别论对面试地点比较远地理位置也比较复杂的不妨先跑一趟熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置这样您就知道面试的具体地点同时也了解路上要需的时间 提到洗手间大家不要笑实际上这很重要这里给大家讲一个在国家机关工作的人去外企面试的故事他在面试前突然想去洗手间但因对写字楼的环境不熟悉面试前也没去过自然一时搞不清到底个门是结果竟一头撞进了火警通道还冒失地按了火警铃结果整个楼响成一片着实轰动了一把他慌慌张张地躲了一阵之后才去了洗手间等到再去面试的时候已错过了预约的时间此时面试主考已起程去机场了他也就失去了就职这家公司的机会了 3把握进屋时机 进屋后若发现招聘人员正在填写上一个人的评估表不要打扰表现得理解与合作但也不要自作聪明在招聘人员不知晓的情况下等在门外不进去这是不对的对招聘人员来说什么时候填写评估表写多长时间都是他自己的工作安排；但对您来说如果面试的时间到了您就应该按点敲门不过如果招聘人员请您在门外等一下那就另当别论此时您就应按他的要求做其实有的时候招聘人员已填完了表格并已开始看自己的文件了这时如果您仍自作主张地在外面等就会落得哑巴吃黄莲有苦说不出的后果有的人会让您进来在屋内等一下您就按他的安排做不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话这段时间虽然会比较难熬但忍一忍也就过去了如果实在无所事事边上又有可以看的杂志那么在经过允许之后可以翻阅一般填这种评估表时间都不会太长不必一定要省这个时间看点什么或干点什么有经验的招聘人员会妥善处理这种尴尬的局面比如他觉得您等的时间长了就会建议您要不要先看一下桌面上的杂志这时即使您不想看也别拒绝您看不看是另外一回事但礼貌上要友善地接受 五、面试礼仪（2）彬彬有礼 面试人员与秘书应同等对待都应很礼貌 许多人对秘书很不礼貌觉得秘书级别低不重要尤其是那些自已有一官半职的人见到比自己级别低的人就想摆出一副官架子殊不知在外企文化中级别只代表工作分工的不同平时大家都是平等的当然这也不是教您对秘书要阿谀奉承只是想强调一下外企文化中平等性的原则有的人虽与招聘人员很谈得来但秘书对他却很反感他的这种习气自然会传到招聘人员的耳朵里而导致面试的中途流产 不仅对招聘人员对秘书对别的人也应待之有礼这主要是一个人的修养问题要有礼有节希望大家从现在就开始养成习惯要是现在不养成习惯到时候再刻意的对别人热情很可能会显得殷勤过头这种例子在中国、尤其是在北京见得特别多大家在初次见面的时候都要亮出自己的头衔一旦发现对方比自己的级别低或是自己比对方的资历浅高的一方很自然地就摆出了一副长者或资深人员的架势其实这是很缺乏修养的表现在北京这种习气已蔓延到各个行业遍及各个年龄层了所以我们要格外注意从现在就要养成对任何人都要有礼貌的习惯 六、面试礼仪（3）大方得体 1就座要多客气 进了房间之后所有的行动要按招聘人员的指示来做不要拘谨或过于谦让如果他让您坐您不要客套的说您先坐我再坐这是不对的大方得体是很重要的我作为招聘人员面试过许多人因此也总结出了一些中国人的地域文化特点过分热情的常是东北人东北的男同胞尤其如此您让他坐他偏不坐非要让您先坐他才坐出门送客时一般都觉得应该女士先走也许面试您的还真是一位女经理这时您千万别执意让她先行如果一定要让最多简单地让一下就行了因为有的时候是别人送您但她并不走这样您把她送出去之后人家还是得回来多麻烦！所以应客随主便恭敬不如从命 这里要特别提醒的一点是一定要注意只有当招聘人员让您坐的时候您才可入座 2到底喝什么 进屋后招聘人员问您喝什么或提出其它选择时您一定要明确的回答这样会显得有主见最忌讳的说法是：随便您决定吧这样说不外三个原因一是中国人的语言习惯二是出于您的好心希望就着人家的方便三是我们受到父辈的影响觉得到别人那里喝什么吃什么是别人赐予的东西不应该大言不惭的直接要求其实招聘人员给您喝的都是公司的正常支出大可不必不好意思大公司最不喜欢没有主见的人这种人在将来的合作中会给大家带来麻烦 3讨论约见时间 如要约谈下一次有两种极端要避免：一是太随和说什么时间都行这样会显得自己很无所事事；二是很快就说出一个时间不加考虑较得体的做法是：稍微想一下然后建议一到两个变通的时间不要定死而是供人选择这样相互留有余地即使手头有五个可行的时间也别统统说出来会显得罗嗦而且别人一旦觉得您空闲的时间太多就会随其所愿随便约定这样就会给您带来不便打个比方如果您去电影院看电影若整个影院都是空的那么您也许会为了找一个合适的位子花上三分钟的时间把每个座位都试着坐一坐招聘人员也可能有这样的心理您先给他一两个时间如他觉得不合适他自然马上会说他可行的时间只要他所提的时间与您的某个空闲吻合问题就解决了但他提的时间万一还不行您不妨抛出下一套方案 4自然=随便 虽说“礼多人不怪”但要保持自然不可客套太多也不能过于随便您不要觉得美国公司就很随便美国公司一样要有礼貌这个“度”掌握呢这就要平时多注意外企文化多与大家交流 5结束语 结尾时说:“Thanksforyourtime.”,“Thankyouverymuch.”or“Nicetotalktoyou.”但不要说得太多中国人在结尾的时候常说一大堆罗嗦的感激之词但在外国人眼里会觉得这样特别的虚伪或特别的不professional或太渴望来这家公司总之要“Beprofessional” 七、面试礼仪（4）形体语言 1BodyLanguage肢体语言 检点自己的一言一行因为这些都可能引起别人的注意而对方的一举一动虽然无言却也可能有意要善于察言观色明察秋毫比如说对时间的掌握或您说话是不是太罗嗦了 2EyeContact眼神的交流 您的目光要注视着对方国外的礼仪书上往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜下多少毫米但我们觉得只要笼统地说看着对方的目光就行了但要注意不要目光呆滞地死盯着别人看这样会使人感到很不舒服 3ActiveListener做一个积极的聆听者 听对方说话时要时有点头表示自己听明白了或正在注意听同时也要不时面带微笑当然也不宜笑得过度而导致面部肌肉僵死切记一切都要顺其自然 4手势 手势不要太多太多会引起人注意中国人的手势往往特别多而且几乎都一个模子尤其是在讲英文的时候习惯两个手不停地上下晃然后就单手比划这一点一定要注意平时要留意外国人的手势了解中外手势的不同另外注意不要用手比划一二三这样往往会滔滔不绝令人生厌而且中外人比划一二三的方式也迥然不同 注意您的举手投足：手不要出声响手上不要玩纸、笔有人觉得挺麻利的但在正式场合不能这样会显得很不严肃手不要乱摸头发、胡子、耳朵这样显得紧张不留心交谈不要用手捂嘴说话这是一种紧张的表现很多中国人都有这一习惯 5坐姿的学问 a)身体稍向前倾 坐姿要略前倾面试时轻易不要靠椅子背坐也不要坐满但也不宜坐得太少一般三分之二较好另外女士要并拢双腿否则在穿裙子的时候会尤其显得难看即使不穿裙子也要把腿靠拢新加坡就有一种习惯既不管男女在说话时都应把腿靠拢 b)招聘人员翘脚 如招聘人员翘脚您千万不要觉得这是他对您不礼貌其实这是一种文化这里可能有三种原因一是招聘人员挺累想休息一下；二是他觉得招聘工作不太重要因此很放松；三是对您的心理考验是想看看您的表现这时如果您显出不满就会给人留下不好相处的印象 6几点注意 a)面试时应杜绝吃东西如嚼口香糖或抽烟等虽然这是最基本的礼仪但有人也难免会犯例如有人为了自我感觉良好或为了显示自己的傲气面试时嘴里还嚼着口香糖这是很不礼貌的有人还会憋不住烟瘾抽上一口一般外企大部分地方都是禁烟的即使不禁您抽烟也会显得很不礼貌很不professional目前禁烟已是越来越流行了面试时您不妨忍着点 b)喝水最忌讳的有两点：一是喝水出声吃喝东西出声都是极失礼的举动以后我们在西餐礼仪中还会讲到这点因此不妨从现在起就练习默默无闻的吃饭、喝水二是若水放的位置不好很容易洒一般面试时别人会给您塑料杯或纸杯这些杯子比较轻而且给您倒的水也不太多因此泼洒的风险更大一旦洒了水您就难免紧张虽然对方会很大度但也会留下您紧张的印象所以要小心一定要放得远一点喝不喝都没有关系有些中国人临走了怕不好意思就咕咚咕咚喝上几大口其实没有这个必要 c)打喷嚏 打喷嚏之前或之后一定要说Excuseme国外流行打喷嚏五部曲：啊TExcuseme.Blessyou.Thankyou.Wele 八面试交谈 1自然诚实 Beyourself（忠实自己）Tellthetruth（说实话）Neverlie（不撒谎） 说话要自然好比照相该样就样我们在讲简历的时候也强调过千万不要撒谎外国公司绝不会雇用一个不诚实的人中国公司往往对谎言的包容性比外国公司大得多 故事：我们公司有一次招人几乎已决定录用他了最后只需要再与一个很Senior的人见一下但结果还不到三分钟就发现他在撒谎以后的结果就可想而知了 偶尔不明白的要在适当的时候发问当然并不强求听懂对方英文的逐字逐句懂大概的意思即可如不是关键字句也就不必老问如果英文实在是听不懂您也不必为此太在意您越是自然、坦然您就越有可能在面试中多拿几分而且也可能因为放松的缘故基本上都能听懂会话也能多沟通几句没准儿也就成了 2简单而精确 ConcisePrecise既不要太罗嗦也不要过于简单中国人在谈话时往往有两大问题一是说话显得太罗嗦一个事要摊开几个支叉各个支叉下又有几个小支叉反反复复三四个层次最后自己都不知道在讲什么了可谓张口千言离题万里二是太简单太含糊不符合precise的要求比如别人问您最近在忙些什么如果您说成最近瞎忙什么都干就不如说成我最近出差比较多或是我最近整理文件、写东西比较多来得明确易懂还有当别人想了解您们公司都从事什么业务时很多中国人的习惯回答是：我们什么都做想想看应该回答才好 BeSpecific说东西一定要具体比如说别人问您在做几个项目按中国人的回答习惯通常都是说四五个项目但用英文说fourorfivedeals会显得很不确切不如说fourdeals好或者说出具体四个 3要有重点 要有SellingPoint说话要有点有面地说不妨平常就做些练习而且通篇一定要有一个有重量级的卖点而不是随便的一个点 Prioritizeyourpoints要先捡重要的说因为您的谈话随时可能被人打断一旦打断重要的东西也许就没机会说了 4镇定回答提问 如果对提问不是特确定您不妨重复一下或用自己的话复述一下这样既可搞清问题也可争取到思考的时间 很多难题是没有标准答案的主要是考查大家的逻辑和分析能力您只要有充分的自信就能自圆其说而不怯场是很重要的 诚实+坦率+智慧=好印象 九九个不要 1不谈政治即使谈到也要表现得稍微中性一点或主观感情色彩不要太浓言语也不宜太激烈 2不谈工资很多人在招聘会上就问工资我相信正式的外企是不会在招聘会上就透露工资底牌的因为这种面试阶段还没到要谈工资细节的时候问这种敏感问题是不恰当的而且外企也不喜欢一个完全冲着工资来的人所以上来就问工资无论从方面来说都是不妥的 招聘会：有人参加招聘会简历是包装得很好了也附了很多相关材料但自己却没有包装好穿得很休闲请注意为什么公司要用招聘会的方式而不用登广告的形式来进行招聘呢就是因为在招聘会上可以进行即刻的面试不一定是一个很正式的谈话也许轻松的几句寒暄