2016半年工作总结移动

1 / 16 2016 半年工作总结移动 2016 移动公司技术员个人工作总结 移动公司技术员个人工作总结 不知不觉我在移动公司都一年多了，在这段岁月里，我是幸福的，每天都很快乐，这里是一个学习的平台，是一个社交的圈子，在这里，可以认识很多客户，可以和他们打交道，这里是锻炼我们口才的地方，我们可以学习很多知识。促进我们的交际能力。 在开始来到这个家庭中，有点孤 单，不知道该做些什么，每天很无聊，坐在电脑面前人都傻了，后来经历的事情多了，慢慢的融入到了这个家庭中，自己有了目标，知道该做些什么了，从开始什么也不会，现在做事很轻松了，觉得自己在不断的成长，在工作中遇到了很多挫折，有时候用户的坏脾气，让我很委屈，有时候我真想反驳。和主任交流了一下，自己的心态才有了好的转变。 在公话和宽带方面，公话工作做的还是很顺利，在同事的帮2 / 16 助下，公话不管是维修，还是催缴话费我已经很熟练了。在公话零次催缴，开始什么都不懂，不知道费用如何才能催回来，当时得我很茫然，通过和小张的不断交流和学习，现在每个月可以达到自己所期望的目标值了，这也是在不断的进步中。 而宽带方面， 虽然有不足之处，但是还是蛮自豪的，涉及到设备有大问题的时候，比如需要跟换设备，数据的修改，光纤的熔接，是需要网络部的同事给予帮助才能完成，我们的后背力量是很薄弱的，当我们的光缆被施工队挖断的时候，用户纷纷前来投诉，我也很着急，我也很理解用户当时的心情，但是我们的后备力量跟不上需求，解决问题慢，需要大量的时间，人力和物力，用户不会体谅你当时的心情，说话很冲，不给面子，当时的心情，用户是不理解的，心里委屈不知何处去发泄，眼泪流了半天。 做为后台支撑的我，这个岗位是很容易被忽略，也是无法缺少的岗位，家庭市场，宽带市场需要我，需要我用我的服务去帮助他们解决问题，需要我用微笑来感化他 (来自 : 海 达范文网 :2016 半年工作总结移动 )们，需要用我的知识和他们交流，我们共同学习。用户时常会和我聊天，反映我们网络的问题。 3 / 16 ()这样表明移动宽带还需努力，我会尽我最大的努力和我的同事们，把我们小拐家庭宽带市场做的更好。 现在时代在进步，科技迅速发展，我们的脚步不能停留，也要不断学习新知识， 不断的向前跨步，我也会不断的努力学习，在宽带问题中，找出缺点，加以改进，做到最好，让用户用的放心，玩的开心，这是我们的宗旨。 这一年多，经历的事情也很多，有喜有悲，有酸甜有苦辣，但是最终的我是幸福的，快乐的，在下一年中，我要不断的学习专业知识，来巩固自身的不足。我会慢慢的改掉自己的缺点，让自己更 加优秀，融入集体中，使我们的集体更加团结，有活力。希望在这个大家庭里我们每一个人都快乐的生活，开开心心的过日子。 2016 年上半年工作总结范文 2016 年上半年工作总结范文 (通用型 ) XX 年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助4 / 16 和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下： 一、端正态度，热爱本职工作 态度决定一切， 不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。 只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。 二、培养团队意识，端正合作态度 在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。 三、存在不足 工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和 克服5 / 16 自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。 (一 )、强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识 (二 )、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。 (三 )、加强自身学习，提高自身素质。 积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。 最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己6 / 16 还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟 ,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累 经验教训，努力克服缺点 ,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作 ! 注： 2016 公司半年工作总结 转眼到 6 月，应该写半年工作总结以及下半年工作规划的时间。 今年，开始正式接手公司的企业文化工作，加上薪酬管理、办公室杂务，共同构成日常工作的三大块内容。 一、企业文化 这是自己最喜欢的工作，可能是因为和新闻传播专业好歹有点关系，也可能是因为带有研究性质，需要研读大量书籍。 半年工作总结 1、上半年，企业文化工作真正启动是从 4 月份开始的，当月主要撰写本年度工作计划。 7 / 16 2、 5 月，举办企业文化内训师培训班，邀请咨询公司老师，主要从培训技巧层面提高内训师的能力。 3、 5 月，在企业内部进行服务品牌 logo 征集及评选活动，目前已经联系了专业设计机构，在这方面，大家都没有明确的想法，希望能够通过专业设计机构的大量作品刺激大家，形成比较清晰的思路。 4、 5 月，撰写加快服务品牌建设的分析报告。 5、 6 月，举办企业文化小型研讨会，探讨不同文化的对接工作。 工作思路总结： 上半年工作不多，但是已经可以看出其中的工作思路 以服务品牌为主要抓手，辅以内训师素质提升。 个人总结： 工作方法：写计划，全年工作计划、每周工作计划，尽量每天有工作回顾。 在这些工作中，作为组织者，沟通协调能8 / 16 力得到了一定提高，在如何寻找中间人搭线、如何与对方沟通、怎样在价格上讨价还价、如何招待对方等方面，找到了一些方法。作为参与者，培训技巧、培训风格较上一次培训有质的 飞跃，写作文风、写作思路慢慢将自己所长和企业所需结合起来。 下半年工作计划： 1、企业文化内训师比赛或者巡讲活动； 2、规范行业视觉识别系统的使用； 3、服务品牌体系建设及评估、注册工作； 4、企业文化对接论坛； 5、企业文化案例集定稿发布； 6、企业楷模报告会； 7、企业文化颁奖典礼； 9 / 16 8、企业文化工作总结、资料汇编。 下半年企业文化工作任务非常繁重，加油了。 2016 年企业上半年工作总结 半年来，我市乡镇企业工作紧紧围绕市委提出的 “ 工业兴市 ” 和实施项目带动战略目标要求，以创业竞赛活动为契机，突出重点，着力抓好 “ 招商引资新上项目、推进工业平台建设、培植龙头企业、加大工业技改力度 ” 等项工作，克服了电短缺、原材料上涨等不利因素影响，乡镇企业工作继续保持较好 的发展势头。全市乡镇企业完成总产值亿元，比增 %；工业产值完成亿元，比增 %；出口交货值完成亿元，比增 %；上规模工业企业 17 个，实现产值亿元，比增 %。从效益上看 ,完成增加值亿元，比增 %；利润 3222 万元，比增 %。上半年乡镇企业工作的主要特点体现在： 1、招商引资新上项目保持较好的发展势头。 1 6 月全市乡镇组织外出招商引资 74 批 208 人次，新上项目 42 项，续建项目 12 项。新上项目中已投产 16 项，在建 26 项。新上项目实际到资 50 万元以上的 12 项，占计划 20 项的 60%;100万元以上 26 项，占计划 40 项的 65%;500 万元以上 4 项 ,占10 / 16 计划 20 项的 20%。新上项目和续建项目计划总投资 45377 万元，实际到资 15876 万元。 12 个较大的续建项目中已有二个项目建成投产。招商引资新上项目取得较好成绩主要在于：一是领导重视。无论是市委市政府领导还是乡镇领导都是非常重视招商引资工作，特别是市委领导多次在会上部署和强调这项工作。二是采取项目负责制。各乡镇对今年乡镇企业新上项目计划任务进行逐个分解落实到领导个人，平时由负责 人对项目进展情况进行跟踪、服务，年终对项目的完成落地情况进行考核。三是积极组织参加各种展销会、推介会、洽谈会、投资贸易会。仅乡镇企业参加上海农副产品展示展销会和福州投资贸易洽谈会的 120 多人，参展产品 80 多种，洽谈和引进项目近 20 项。 2、加大企业技改力力度，促进经济稳步增长。上半年共完成技改项目 19 个，投入技改资金 1481 万元，占年计划的 %，比增 %。技改后可新增产值 6800 万元、税利 650 万元 。如小湖镇的化工橡胶机械厂扩大厂房、购买设备 7 台套投入资金106 万元，到现在产值已达 567 万元，是上规模工业发展较 好的企业之一。黄坑镇重视私营和个体企业的技改，特别是加大对竹制品加工企业技改的力度，使竹制品的质量和附加值都得到了一定的提高。 11 / 16 3、农副产品加工业带动农村经济的发展。全市各乡镇按照“ 工业兴市 ” 发展战略，突出、突破工业，重点扶持、培育了一批 “ 贸工农 ” 农业龙头企业。去年引进的包括铭彩天然香料有限公司、展旺保健饮品有限公司、金鹿畜禽产业开发有限公司等农产品加工龙头企业 19 家，还有上规模的农副产品加工企业 7 家。这些农字头的上规模企业和龙头企业可带动农户 11000 万户，安置农村劳动力 1320 人，比增 10%。农业产业化龙头企业，不仅发展态势好，而且带动力强，经济社会效益高。如水 吉酱菜厂采用 “ 订单农业 ” 方式，拟向5000 家农户签订 1 万亩蔬菜种植合同，带动了一大批农民种植蔬菜致富。总投资 8000 多万元的水吉、莒口、徐市奶牛场和将口隆圣食品有限公司四家企业上半年产值达 1560 万元。将口隆圣食品有限公司已迈进我市上规模企业的行列；水吉酱菜厂投入 290 万元新建厂房建成已投入正常生产，该厂也即将成为上规模企业。 4、工业平台建设稳步推进。乡镇在工业平台建设中，坚持以项目先导、统一 规划、逐步开发原则，稳步推进平台建设，带动了我市工业平台整体推进。如潭城街道充分利用城效优势，大力开发建设白茶布工业平台，力度大，速度快，去年就引进 7 家企业入园，总投资达 5750 万元。童游街道工业12 / 16 平台基础设施较完善，在去年入园企业 4 家后又新增 2 家企业入园，共引资 2200 万元。将口镇工业平台面积大，去年镇政府已投入资金 200万元启动黄瓜山工业平台第一期基础设施建设，平整土地 150 亩，今年上半年镇政府又投入 20万元新增平整土地 120 亩，新增引进入园企业 1 家。这三大工业平台建设已构筑起南武线环保、科技型工业走廊的 雏型，将进一步带动南武沿线工业投资热潮。到 6 月底全市各乡镇工业平台基础设施建设总投资 5260 万元，平整土地面积 4280 亩，入园企业上百家，入园企业固定资产总投资达13130 万元。 5、加强安全生产管理，注重环境保护工作。各乡镇始终以高度的责任感、使命感把安全生产工作摆在首位，进一步完善各项规章制度，落实安 2016 移动公司工作心得 3 移动公司工作心得 在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户13 / 16 群最大的移动运营企业。同时自 己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。 作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好 像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 14 / 16 刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机要打印详单，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听 到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。 一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我： “ 我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？ ” 我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说： “ 我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？ ” 我又一点一点的向用 户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到15 / 16 营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说： “ 我现在有点急事，你能去帮我交 50 元话费吗？ ” 说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了 50 元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都