2016大一暑期实习总结范文

1 / 61 2016 大一暑期实习总结范文 2016 暑假实习报告范文 第 1 篇：大学生暑假文化公司实习报告 一、实习目的： 将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力 的目的。让我们对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。参观、学习企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性和理性认识，并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。 二、实习时间： XX 年 7 月 8 日至 XX 年 7 月 31 日 2 / 61 三、实习地点： xx 市 xx 文化发展有限公司人力资源部。 办公地址： xx 市 xx 区 xx。 厂址： xx 市 xx 公园。 四、实习单位概况： xx市 xx文化发展有限公司始于 XX年，主要致力于旅游景区、主题公园、大型演艺活动的策划，是国内最有朝气、最具实力的品牌文化公司。公司主营旅游景区演艺规划策划、景区节目编排制作，景区演艺管理，景区活动项目策划。 公司在实践中 形成了 创想、娱乐 的核心价值观，坚持以做欢乐旅游的播种人 为定位，倡导 以智慧创造演艺，以激情传递欢乐 的品牌理念，为客户提供以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品，打造成为中国最具实力的旅游景区演艺规划、策划、制作、管理公司。 3 / 61 几年来， xx 始终坚持这样的专业态度和敬业精神，竭诚为xx 锦绣中华、 中国民俗文化村、成都欢乐谷、 xx 大明宫国家遗址公园、长沙世界之窗、重庆美丽乡村嘉年华等客户打造旅游品牌，提供专业的景区演艺策划、规划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游业中取得的累累硕果， xx 也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积累了丰富的经验，形成了一套成熟的国际化服务体系。 xx 始终站在旅 游景区规划的最前沿，树立了景区演艺策划的标杆，引领景区旅游文化走 向新的高度。 五、实习内容： 我们的实习主要分为三个阶段： 第一阶段从 7 月 8 日 7 月 14 日，我们主要是接受了公司为期两天的培训，办理了相关的入司手续，对工作做了简单的学习很认识。 第二阶段从 7 月 14 日 7 月 24 日，主要是在人力资源部主4 / 61 管的领导下对公司的人事激励计划、员工手册、还有招聘计划做了修改和完善。 第三个阶段从 7 月 24 至结束，我们是在 xx 公园度过的，在这里，我们遵循公司的安排，和其他同事一块管理景区事业。我们每天早上在公司辖区的各个摊点检查其是否合理、卫生、还有各位工作人员的服务态度等等，此外，我们还充当销售人员，亲自和顾客面对面交流。 六、实习心得： 首先，我要总结一下自己在实习期间的体会。 1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。 2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，5 / 61 更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。 3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。 4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。 5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，6 / 61 而工作后就要面对更为复杂 的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到 妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。 其次，我想我在学习和工作我还有以下问题需要解决。 1、缺乏工作经验。 因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。 2、工作态度不够积极。 在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰 性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。 7 / 61 3、工作时仍需追求完美。 在工作中，不允许丝毫的马虎，尤其是作为企业管理人员，严谨认真是时刻要牢记的。我坚信通过这一 段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我以后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。 七、实习意义 实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。 对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为8 / 61 自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。 第 2 篇：大学生暑假实习报告范文 一、实习的目的和意义 学习好会计工作不仅 要学好书本里的各种会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会，通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能，让理论和实践有机的结合在一起，为运用所学习的专业知识来了解会计核算的工作流程和管理办法 ,加深对会计工作的认识 ,将理论联系与实践 ,培养实际工作能力和分析解决问题的能力 ,达到学以致用的目的 ,在社会实践中培养独立思考、独立工作和独 立解决问题的能力，为今后更好地工作打下坚实的基础。为此我在河北辛集宝源裘皮制品厂实践学习，该公司是合伙企业，公司规模中等，公司主要生产皮衣和皮包。产品主销国内各地 ,远销欧美、亚洲及港澳地区。 二、实践的内容 9 / 61 (1)贴票据等原始凭证、整理些原始凭证。这与在学校里练习时粘贴凭证的方法和情况不太一样。在学校里练习时，都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的背面；而在这里，都是先将原始凭证按日期摆放在一起，将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有 A4 大小的原始凭证汇总表上。 (2)整理和装订记账凭证，把打印好的记账凭证和原始凭证汇总表按照时间顺序放好，每一天的记账凭证下面都放一张当天的原始凭证汇总表。装订记账凭证时，可以先用打眼机打三个眼，然后用棉线穿起来。这穿线也是有学问的，用曲别针扭一个穿线针，把线双着从中间带过去，再分别从两边的眼中穿出来，与中间预留的双线汇合，打成结，正好可以把结压入中间的 眼中，从外观上看，平平的，根本看不出打结的痕迹。再贴上凭证封面，非常整齐好看。在整理凭证的过程中，一定要细心，要注意凭证的连号和单据是否齐全；在存取凭证的时候，要按顺序编号摆放入柜，以便他人使用 (3)学习使用打印机。虽说以前也见过一些，但打印机分许多种，原理都差不多，我见办公室里的打印机是一台 针式打印机，公司不是很大，而且资金也不是很宽裕，所以我们科室就只有这一台打印机。打印机很小，就放在电脑旁边的桌10 / 61 子上，我就负责学习打印这个月做好的凭证，先打开公司的网站，把以前保存好的凭证调出来，要注意的是第一次一定要把所需的数据设好 (比如边距，字体大小 )否则以后会很麻烦。 可能是我在实习，而且实 习时间也很短，所以没有让我做很难的工作。公司一些复杂重要的财务问题我也没接触到。但是我还是学到了很多，我也不仅仅是在我们财务室，有机会了我就去别的部门转一下，也学到了不少东西。 三、公司简介 首先介绍一下我的实习单位：河北省辛集市宝源亨裘革制品厂。该公司位于辛集市国际皮革城，是一家专营各类裘皮的合伙企业，现有固定资产两千多万元主要经营加工 ,销售 (制革、服装、毛领、服装辅料、化工原料、皮衣、人造和合成革 )；收购 (生狐皮、生羊皮、生猪皮、生貂皮、生貉皮 )等，年销售量可达 5500 万平方英尺，产值一千多万元。产品主销国内各地 ,远销欧美、亚洲及港澳地区。公司坚持 质量第一，信誉至上 的宗旨，公司 发展的首要目标就是让每一个员工获得可持续、更全面的发展。公司秉承 质量就是生命 的理念。在这个充满机遇挑战的新的历史时期，本公司将以11 / 61 市场为导向，以人才为根本，以技术为支撑，以资本为纽带，打造一个实力雄厚、核心竞争力强大的国际化企业经过这些年的发展，建立了适应市场经济的经营机制，积极开拓国内外市场，与许多国家和地区建立了工贸合作关系，赢得了广泛的信赖，多年获得多项荣誉：市、县出口创汇先进企业，五星企业、重点工业企业，市先进侨属企业，纳税大户，出口商品质量信得过单位、银行资信 AAA 级企业和重合同守信用单位等称号 ，深受广大消费者和用户青睐。 其次，介绍下公司的行业背景。我们公司设立在辛集市。而辛集皮革业历史悠久，始于明，盛于清，素有 辛集皮毛甲天下 之美称。改革开放以来，辛集皮革这一传统产业得到迅 猛发展，被国家命名为 中国皮革皮衣之都 。中国辛集国际皮革城是由国内贸易部批准建设的省级重点项目，属部级工贸小区，是辛集皮革业发展的龙头。在这附近养殖业也比较发达，比如养狐狸，貂，兔子等。我们公司在这里销售和货源上没什么问题，再有每年皮革城都有商会所以客户也比较的多。 四、实习心得 在三个星期的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的12 / 61 工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天 7 点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对宝源亨裘皮制品厂也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题： (1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，货源购入不够稳定，使销售工作陷入被动，从而使公司的资金出现问题； (2)财务管理工作还不够完善，资金周转有时不是很灵活，直接影响公司的正常运转； (3)市场信息反馈较慢，对市场的需求及时尚性工作作得不够细。 (4)工人的积极性没那么高。 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识 ,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。而课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。所以我们要把课本上带的基础知识掌握，如今有很多我们学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可 是，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会13 / 61 呢？经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。 就比如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞 好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部的同事相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的 和气生财 在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。 作为一名未来的会计人员，我们现在刚刚起步，往后会学到更多的东西，并且有很多东西需要我们自己去挖掘。况且会计学科是一门实践操作性很强的学科 ,所以会计理论教学与会计模拟实训如同车之两轮、鸟之两翼 ,两者有机衔接、紧密配合 ,才能显著提高我们掌握所学内容的质量。还有就是作为一名未来的会计人员，我们应该具有较高的职业道德和专业素养。因此我们学校本着理论结合实际的思想，让我们学习实训课使我们不仅在理论上是强的，在动手能力更是强14 / 61 者。这样我们在毕业后走出校门才能更好地投入到工作中去。 2016 年大学生暑期旅行社实习报告 2016 年大学生暑期旅行社实习报告 经过 这个暑假的实习我对旅游业中的商务会奖旅游有了一定的了解。我实习所在的岗位是 op 助理主要负责一些简单的事务性工作。但是，通过在这个环境中的学习，以及和同事的谈话中我了解到了许多关于商务会奖旅游这个细分市场的特点，以及从事旅行社岗位工作所需具备的一些能力。 我实习所在的旅行社是一家专营商务会奖业务的 旅游中介机构。其从事的业务是旅游行业中较高端的一部分，与大众旅游相比，由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。因而近年许多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等。在这些日子的实习中我了解到了旅行社中一些共性以及商务会奖旅游中的一些特性。下面简要的说一下通过这段时间的实习所得到的心得体会。 15 / 61 从该旅行社的客源来看 60%是外资企业 25%是国营企业 10%是私营企业 5%是政府机关。其中会奖旅游的主要客源是外资企业以及国企。而民营企业更多的是一些由寻租行为以及变向商业贿赂所产生的旅游购买动机。而相应的对于不同的企业我们的销售渠道也是不同的。对于大型的外资企业来说，他们通常采用招标的方式来选择旅行社。这就要求我们的销售要通过投标来实现。这样，各旅行社这件就产生了一个较为公平的竞争。但是对于其他的一些客户来说其竞争主要体现在人际关系方面，我公司的一位销售人员对我说 不是说谁的价格最好就选谁的产 品，而是看谁和他的关系好。只要和他们的 key person 打好关系就行了 这就反映了面对这样的客户群 搞好关系 的重要性。但是无论是对于那种销售方式来说其最适合的销售方式就是直接性的人员推销。 就我们的旅游产品来讲，与大众旅游产品有很大的不同。大众旅游产品是先把产品设计出来。然后通过门市部或者网 络销售，有着较大的同质性，从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面个性化的设计。这样就产生了产品的差异化，因此也就跳出了旅行社行业的价格战，以高品质的服务来提高竞争力。但是对于商务会奖市场来说，对其投资者的资金16 / 61 以及员工的素质都有一个较高的要求。首先于大众旅游业不同，商务会奖旅游要求有较大的流动资金存量。因为这个细分市场中的大供应商通常都会延迟 3， 4 个月付款，一个 100人的团很可能需要企业垫付几十万元的费用。这就对其资金量有一个较高的要求。对于员工来说，他们 所服务的人员不是普通的大众，而是一些公司的高层人员，这就要求其员工具有较高的素质。 由于这种高端旅游产品的特殊性，导致了其产品的设计不是由计调人员来完成，而是由产品的销售人员在与顾客的接洽中完成的。这就要求销售人员不仅要有很好的人际关系处理能力，还要对全球各地的景点，风土人情等有一个全面的了解。 这一点也是商务会奖旅行社与大众旅行社的区别点之一。大众旅行社的线路设计人员通常是分为做欧洲线的，美洲线的等等，但是在这个细分市场我们的线路设计要以客户的需求而定。而且是在与顾客的洽谈中进行设计的。我们不会事先知道我们的顾客想去哪里，所以这就要求我们的销售人员通晓全球的旅游线路。这也是合格销售人员难寻得一个原因。而且，我 分析了一下公司的人员分配情况，公司一共 28 人，收益中心 24 人，其中专门负责销售的就有 10 人，减去 3 个计调，17 / 61 3 个签证和一个做平面设计的之外其余 7 人也或多或少的会承担一些销售任务。这样看来销售人员占总利润中心人数的比重要比 2/5 还要多。这样一个大的比重可见销售人员的重要性。通过了解，销售确实是制约旅行社发展的一大瓶颈。但是为什么公司不通过大量招聘销售来进行公司的规模扩大呢 ?原因主要有以下两点：第一点就是团队的稳定性。这一点似乎是作为学生的我们很难想到的，就是集体跳槽问题。我们公司 的一个副总告诉我，如果说现在公司有 100 个销售，那么如果突然有一天一下子走了几十个人那是很正常的事情。这样的话公司的稳定性就会大大降低了。第二点就是因为合适的人难找。公司最近一直在招销售人员，但是合适的人一直找不到。从这两点看，现在旅行社规模的扩大存在两方面的障碍，其一就是跳槽现象，尤其是大规模跳槽现象给企业经营者带来的恐惧，还有就是招不来人。前者要求公司建立健全的人力资源管理制度，以实现招才、激才、留才的目标。后者则要求国家的宏观教育体制为旅游企业提供合格可用的人才。但是这两者恰恰正是现今存在于我国中小企 业及我国教育体制中的两个大问题。 2016 年大学生暑期旅行社实习报告 2016 年大学生暑期旅行社实习报告。 就我社的工作流程来看一般包含以下模块 : 18 / 61 1.找到客户 →2.线路设计 →3.询价 →4.报价→5.协商达成协议 →6.签证 →7.预定 →8.与地接导游接洽 →9.出团 →10.跟踪 →11.售后关系维护 其中销售人员是旅行社的一线人员主要负责的是与顾客进行沟通，职责主要包括上述 1、 2、 4、 5、 11， 5 个模块。需要有良好的人际关系处理能力，以及对世界各景点的了解 (包括各景点的特色，各景点之间的距离等 )。 计调人员主要负责 3、 7、 8、 9、 10， 5 个模块。要求对世界各地的景点有一个更为全面地了解 (包括各景点的特色，各景点之间的距离，景点德温度等 )。还要对各个航空公司以及酒店有一些价格服务质量等方面的了解。再有就是要有较强的协调能力，因为要对旅行过程中所发生的一些突发性事件与地接社导游等人员进行沟通协调工作做出及时地处理。 签证人员主要负责的是第 6 个模块。人员要对各国的各种类型的签证有一定的了解。因为签证是一项非常细致而且重复性很强的工作。主要的工作就是整理资料以及填写表格。所19 / 61 以要求签证人员要非常的细心还有就是要有较强的耐心。 就我社的管理层来看都是可 以独挡一面能够独立完成整个工作流程的资深旅游从业者。有一次听同事说有些 vip 团总经理亲自去当全陪。这使得我感觉很迷惑，但是她的回答是别人带不了，就连总经理有时也会遇到非常棘手的问题。 经过这段时间的观察发现公司的管理层都是经验很丰富的资深旅游从业者，从业时间基本上都有 10 年了。所以可以得出一个很显而易见的结论就是：旅行社的管理工作，尤其是主攻高端旅游市场的旅行社的管理工作要建立在丰富的从业经验上，不是有一个有着管理理论知识以及对行业的一般性了解的人就可以胜任的。当然，也许这很可能是由于我社规模较小的原因造 成的。但是就旅游产业的原子形产业结构而言，真正的大规模旅行社屈指可数。由此我 想提出一个疑问，旅游业的职业经理人是学校可以培养出来的吗 ?我们的就业前景真的那么好吗 ?或者这些疑问只能交给社会来解答。 下面我简要的说以下我发现我实习所在公司所存在的两点问题 20 / 61 第一点就是品牌意识不强。有一个销售人员对我说，我们跟那些大众旅行社不一样，不用去打品牌，打好关系就好了。当我就建立品 牌的问题问一个经常参与投标的副总时，他说国旅之类的旅行社也参与投标，但是拿标的未必就是他们。关键还要看你的性价比，而且要是打广告的话，还不如用那些钱多招几个销售更能增加利润。 这样一想确实也是，毕竟企业追求的是利润最大化。而且我们对的市场也让品牌的效应变得稍小一些。但是品牌是产品的一种附加价值。既然我公司的产品质量很好，说明这个附加价值是正的，所以就应该对其有所利用。而且打品牌的方式也不只是广告。比如向你产品的用户进行品牌的宣传等等。 第二点，我不知道算不算是一个问题，就是人力资源管理制度不健全。在市场竞争日益激烈的今天，只注重外部竞争而不重视人力资源管理制度的建设几乎是现在大部分中小企业的通病。当然这种显现形成的原因有其一定的必然性。因为人力资源管理制度是建立在岗位职责分工明确的基础上。但是中小企业不具备这个先决条件。而且以现在公司的规模来看如果雇佣专门的人力资源管理人员对其利用率也会产生不足 。所以中小企业的人力资源管理还有待有关专家的研究解决。 21 / 61 至于我提出不知道这算不算是一个问题的原因主要在于受公司的规模以及家庭化的企业氛围等因素所影响，在这个阶段建立制度化的人力资源管理模式是最有效率的吗 ?制度化的人力资源管理制度的缺失在某种程度上决定了公司人力资源管理上的灵活性。而这也恰恰是中小 企业的优势之一。而且该公司重培训，有良好的工作环境，也有一定的组织认同感，工作积极性也很高。这基本上就已经达到了人力资源管理所要达到的目标。因此我要向老师们提出一个问题，是否所有的企业都应该建立健全的人力资源管理制度呢 ? 关于人力资源的开发，让我十分高兴的是该企业十分重视培训，每周都会抽出 3 个小 时对员工进行培训，以提高其业务能力。这点是很少中小企业可以做到的。而且对于培训的内容也有明显的针对性。比如对于销售人员培训的主要内容是各地的风土人情，对于 op 人员培训的内容会涉及到一些航空公司的介绍等等。由于培训内容选择的针对性也使得员工乐于参加培训。而且为了提高培训的质量，在培训之后还要求员工对培训的内容等做出评价，在一个双向交流的过程中让培训更具实效性。 虽然存在着一些问题但是这家公司的发展状况还是很好的。从 10 年前强创立时的 11 人发展到现在的 28 人，可谓是一22 / 61 个较大的发展。就我个人认为该公司的发展主要是由两个因素所促成的。首先，从业务层面上看，该公司的定位十分明确。是专门从事高端的商务会奖旅游打出商务会展专家的旗号，集中力量在这一方面，而没有涉足其它的领域。 2016 年大学生暑期旅行社实习报告拥有国家重点外语院校本科毕业学历， 60%以上有在国外留学或培训的经历。四川康辉旅行社的导游人员在行业中多 次受到表彰奖励。有一人被评为 国家特级导游 (全国仅 21 名，西南 7 个省，直辖市，自治区仅此一名 )，还有一人被评为 全国十佳导游 ，一人被评为 四川省十佳导游 。经营宗旨为高质量的服 务、高质量的员工、高质量的旅游。经营目标是让合作者放心、让旅游者满意。经营范围有出境游、入境游、国内游、边境 游业务。 四、实践主要内容： 这一次假期正好借要去世博会旅游的契机，联络了四川康 辉旅行社作为实践单位，负责同行的几位朋友旅游的联络和组织工作。担当起这个团体领队的职务。通过旅行前的准备、联系、收缴费用、制定合同，旅行中担当负责人、组织者来达到体验旅游工作者的工作过程，了解旅游业的部分工作流23 / 61 程的目的。从而实现增强自身社会实践能力、策划组织能力，接触社会的目标。 五、实践经过： 1、出行前： 出行前主要工作是负责旅行社与同伴的联络任务。最初，只有我和另外一 人，联络还算顺利，在初步确定后又加入了两人。于是对计划做出了小幅度的调整，由于每个人都相互不认识，本来预定在某一天进行一次碰头会，相互熟悉，但每人也都有自己的课业任务，时间上的安排常常是一改再改。在报名截止之前一点，郑欧同学临时想要加入，由于人数已满，在经过多次交涉后，终于让郑欧同学成功加入了团队。在人数最终确定后，我们于 7 月 15 日进行了其中四人的见面会，大致确定了游览世博的路线。并于 21 日共同参加了此次旅行的说明会。至说明会结束，旅行的准备工作基本完成。 2、旅行期间： 第 1/2/3 天： 24 / 61 由于暴雨引发洪水缘故，火车延误 13 小时 10 分，于 25 日18 点到达上海车站。在吃过晚饭以后，由于部分幼儿想花高出票价 20%的钱坐游轮，于当晚 21 点一直耽误不参加自费项目的的同伴到 11:20。并于次日 0： 10 到达住宿处。由于旅行社为了不减少行程，将世博游的时间压缩为半天左右。引起了部分同学的不满，激起了小摩擦。 第 4/5 天： 这两天为世博的游览，但由于旅行社为了不违反合同减少行程，将三天的游览项目合为两天。第 4 天时于 12： 00 时进入世博园，比最初计划晚了 4 个小时，比导游承诺延迟 3 小时。由于我们五人事先申请了脱队行动，只与团队参观中国馆。但由于部分旅行团成员没有团队意识和时 间观念，造成其他成员在烈日下等待进 1 个小时。进入中国馆后我们 5 人与队伍分离，参观完中国馆在园区活动。但当下午 7 点左右，导游通知我们因部分成员感觉劳累，要求我们缩短行程顺从部分人离开。我们五人据理力争，终于在多次交涉以后通过各种渠道维护了自身的合法权益，于晚间 8 点离开世博园。 第五天早上我们用 40 分钟完成了本应半天的科技馆行程。25 / 61 进入世博园区后，我们五人就与旅行团分开行动，度过了不错的一天。 第 6/7 天： 这两天是在绍兴与杭州西湖旅游，情况比较顺利。 第 8/9 天： 火车回程。 六、实践感受： 1、出行准备阶段： 这一次出行本来预计是跟随其他同学出行的，但是为了增强自己的组织能力，这一次我充当了旅行组织者的角色。但显然做为组织者我有太多的不足之处，汲取了大量的经验。首先，出行前人数一定要确定。这次旅行前的人数一直比较不明 确，由最开始的 2 人增加到后来的 5 人，这对联络工作出了巨大的难题。第二，他人的联络方式要多样化，保证信息畅通。这一次同学之间的联络还存在问题，由于联系方式只26 / 61 有电话，在准备过程中常常无法及时的联系上他人。第三，出行前的分工一定要明确，计划要严密。这一次出行前虽然有一次碰面分工和计划，但不仅人没有到齐，世博园内的计划也是到了再说，至于分工携带的物品更是没有提及。而对于联系的问题已让我深深地体会到旅游工作者得不容易了。 2、旅行进行阶段： 这一次旅游过程大体上还是比较愉快的，但是由于事前的疏忽，没有认真调查旅行团中的人员结构。我们所在的团平均年龄偏小，有的只有六岁左右，这是造成行程进展缓慢的原因之一。同时，形成期间对于实践的安排还是有一定问题。本来就已经有限的时间还大量浪费在了走路和排队上面。本来如果努力一下，一些热门场馆本来可以通过与其他团队交涉走团队通道的，但由于部分成员的勇气不足，热门场馆就放弃了。不过，这次活动还是有很多可取之处的。在行程已经因为不可抗拒之力而被压缩以后，导游又借有些成员游览劳累想休息的借口妄图提前结束世博园区的行程，进一步压迫我们。在我们的交涉与据理力争的艰苦奋斗之后，最终维护了自己的合法权益。 在这次活动之后，最大的收获便是，个人的合法权益不容侵27 / 61 犯，一旦遇到自己的合法权益受到侵害，一定要用法律的武器与对方战斗到底。不向错误妥协，才能赢得自己的权力。 2016 年大学生暑期旅行社实习报告 在海南省中国旅行社散客部 50 天的实习生活是我一辈子的财富，它对我的人生有很大的意义。我从一个懵懂无知的学生，走向旅游的工作岗位，我成长了 我渴望成熟，渴望走向社会，渴望大学四年的学习成果能尽快在工作岗位上发挥作用。 2016 暑假市场调查实习报告 2016 暑假市场调查实习报告 前言： 实习对于大学生来说是很重要的与社会接触的机会，它能让我们把平时学的理论知识运用到实践中，做到学以致用。还能增强我们的 团队合作 意识，让我们学习到如何处理人际关系，如何分工协作。另一方面，让我们切身感受社会竞争之激烈以激励我们认真学习。市场调查让我们了解到理论和28 / 61 实践之间的差异，更好的把理市场的变化。学校在暑假安排了我 们实习，这是个难得的锻炼我们的机会，在此期间，虽然时间不长但我们也学到了不少有用的知识也得到了一些经验。这些宝贵的经验能帮我们将来更好的融入到社会。 一、实习目的 此次的市场调查实习是在我们学习之后开展的一次实践活动，这次的实习是我们大学生走近社会的第一步，是我们与社会接触的重要机会。这次的市场调查实习首先是能把我们之前所学习的理论知识运用到实践中，其次是在实习过程中逐步增加我们的团队意识，让每个人处理好团队中其他成员的关系，学会以集体利益为重。这次为期两周的调查实习重点是要求我们从设计调查方案与问卷开始到深入市场开展市场调查工作以及最后的数据处理分析工作为止，全部需要我们团队中的成员 共同合作完成，从而加强对企业市场竞争的实际认识。在这个过程中我们会真正地了解认识到何为市场调查，市场调查又是按照怎样的流程一步步进行的。 二、实习时间 7 月 13 日 9 月 4 日 29 / 61 三、实习内容 第一天，我先是接受了问卷的培训，由于不是第一次 ,我架熟就轻的把问卷看了一遍，然后默默记下重点问题的逻辑关系，并在同学者不懂时给予其帮助。总的来说，问卷调查要点有： 1.遵守准确性原则，总措辞表达意思要准确并完整，不要模棱两可。 2.读出问题时不要带有倾向性，避免诱导性和暗示性。 3.注意可维护性原则，语句标准，口径统一。 督导在最后为我们分配了任务，分别是拦截员、甄别员、访问员和发货员。拦截员一般是阿姨，因为我们学生还嫩了点，拉不下脸去街上拦人。甄别是资深的有丰富经验的学生，访问员是一般人员，而发货员管理发礼品和付钱。我是访问员，负责具体项目的调 查。 30 / 61 第二天，我到了工作场地，这是公司在外访问的专间，是在一栋大厦里面。几张桌子按顺序排放编号，我占了 4 号桌，1 号是第一个做的，一开始会有好多人盯着你找错，地理位置不是很好。 作为访问员有一些要求如下： 1.在访问进行时，访问员必须接受督导的 建议与指导。如有任何疑问，需告诉督导，由督导解决。访问员务必与督导配合。不要私自与邻座讨论。 2.任何时间，访问室禁止食用任何餐点，饮料除了去除外包装的饮用水外都不准带入。在座位饮用饮用水时，特别注意座位清洁，并在下班时将垃圾带走。 2016 暑假市场调查实习报告 2016 暑假市场调查实习报告。 3.在访问进行期间，不能随意离座。访问员休息时间原则上为午休一小时。如遇个人特殊情况，请事前先告知督导，并征得督导的同意。在访问进行期间，访问员不能在楼梯间高声聊天，以免影响其它部门人员的工作。 31 / 61 4.在访问进行期间，严禁访问员在座位上从事与访问不相关的工作。个人随身皮包或物品放置在访问架上，桌面上不能放置与访问调查无关的物品。 5.访问员进行访问时，若遇问题、困难或特殊状况， 要立即与督导联系，督导协助处理，不能与邻座商讨，从而打扰他人工作。 6.若有要事联络需使用电话，请先向督导报备，再出去使用电话。 7.开放记录表或任何需在访问使用的表格，请务必将访问员姓名、编号及访问主题填写清楚。 8.访问结束时，要关闭电脑、耳麦收好，将座椅推进座位内。 以上看起来复杂，其实做起来很简单。基本上在做访问时照着问题念就是了。当然，因为是随机拦截的关系，总有些良莠不齐的人。 我做的第一个项目是关于男士护肤品的。总有那么一两个人忘记把产品的 包装盒带来，我们必须回收这些包装盒，于是32 / 61 他们不得不回去再来一趟，这样就有人不乐意了，这样便吵了起来。对于这种人我们向来是采取 诱之以利 的方式。告诉他如果完成访问后他就可以获得 100 元礼金，通常这些人也就口上逞强而已。 第二个项目是关于糖果调查的。我们要询问受访者对于各个品牌糖果的喜欢程度，对于 各种口味的喜欢程度，以及品尝我们的产品后对于产品的喜欢程度。其中最难的当然是怎样让受访者吃下我们的产品。因为公司的调查场地是在一个经过七弯八绕才能到达的 地方，我们必须运用自己的语言技巧安抚受访者，这交流的过程中让我学到了许多东西。我从一次次交流中学到了该如何措辞才能让对方更信赖我，有时候 并不要说太多，认认真真的按着公事公办的态度，别人反而更容易相信你。 四、实习体会和经验的总结 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识 ,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。这次的实习，我第一次感到真正投身33 / 61 到社会的工作的感觉。第一次真真正正看到社会的层层面面，当与随机抽样的群众做问卷调查的时候，我有时被他们拒绝。 2016 暑假市场调查实习报告 从赛诺市场研究公司 35 城市商场销售监测情况来看， XX 年市面上共出现 386 款机型掌上电子产品，其中 179 款是 XX年新上市的，占到市面机型总数的 %。而其中以提供记事、电话簿等功能为主，一般支持手写输入、电脑同步功能，产品系统较为封闭的普通 pda 类产品中， XX 年新上市的机型已经占到了市面机型总数的 %。 从监测数据看， XX 年 11 月份掌上电子市场零售额的 %来自XX 年新上市的机型， %来自 XX 年下半年新推出的机型。从目前掌上电子两大主流市场 (pda 类市场和辞典类市场 )来看，pda 类市场新品贡献率较大，其中 XX 年 11 月份 pda 类市场 %的零售额来自 XX 年新上市机型， 57%的零售额则来自于 XX年下半年上市的新品。 pda 竞争是速度战 从 pda 类主要机型在上市后各月的表现可以看出 pda 类掌上电子产品市场生命周期普遍较短，尤其是产品导入期和产品34 / 61 成长期非常短。从 XX 年上市的比较成功的机型的生命周期来看，大部分机型都是在上市后的第二个月或第 三个月达到产品销售顶峰，如 XX 年影响最大的机型 mr 170，从产品上市当月在 pda 类市场就占销售额的 %，但在第二个月销售额占有率则迅速达到 %，在第三个月占有率达到最高点 %。接下来市场占有率就开始下降，在上市第 8 个月时占有率已经下降为 %。而其他一些机型的产品周期在市场上则如同昙花一现。 各 品牌差距在拉开 从普通 pda 类掌上电子市场主要品牌的新品上市速度来看，不同品牌差异较大，其中商务通、名人 XX 年新品推出速度较快， XX 年新上市机型个数占 XX 年市面机型总个数的一半以上。而联想、快译通 XX 年推出的新品相对较少。 主要 pda 品牌的 XX 年新品对 XX 年 11 月的销售额贡献率普遍较高，但差异较大。商务通的新品贡献率最高，其 11 月份销售额的 %来自 XX 年上市新品，销售额的 %来自 XX 年下半年上市的新机型。其次是名人， XX 年新产品对 11 月份销售额的贡献率达到 %，但只有 %来自 XX 年下半年新上市机型。而联想 pda 产品的销售额中仅一半左右来自新产品，而且主35 / 61 要还来自于第四季度新品。可见，无论从机型个 数比重上，还是从销售贡献率上来看， XX 年新上市机型都占据了举足轻重的地位。可见， pda 类竞 争在很大程度上体现在新品竞争上。 制胜关键是创新力 国内 pda 市场可谓是不成熟市场中的不成熟市场。从市场发展情况来看，在 1999 年之前，国内掌上电子市场主要是以低端辞典类产品为主，而以记事簿、电话簿功能为主的 pda产品规模较小，而伴随着 呼机、手机、商务通一个都不能少 的广告效 应， pda 产品在掌上电子市场上一夜走红，产品销量在两三年内成倍增长， XX 年市场规模在销售量上达到192 万台，在销售额上达到亿元。在市场规模高速增长的情况下，不可避免的是越来越多的企业 (包括国外 pda 企业、国内的 it 企业、通信企业、家电企业等 )都纷纷涉足 pda 行业，而从 XX 年 pda 市场来看， pda 市场在疯狂了一阵子之后开始冷却，而对于 pda 越来越多的人开始质疑 pda 产品真正的功能利益到底在哪里 、 pda 到底卖什么 ，而紧接着必然是层出不穷的概念、不同的技术进行比拼，而不同概念、不同技术的一个载体必然是新机 型。 36 / 61 目前大部分 pda 企业主要还是以 oem 形式进行生产，技术上还是非常不成熟。而 pda 行业普遍被认为是 it 行业的附属品，技术在一定时期内则是这个行业的一个焦点话题，如名人智能王 mr 170 的 首创草书输入识别技术、一指操作、只用一颗 7 号电池等 ，商务通先捷 8823 的 精显视屏 ，快译通 v68 的 首创兼容 sim 卡 ，联想 a68、商务通短信王 8836的 红外互传 ， tcl 的 开放式平台 等等。 而对于 pda 产品来说，技术的模仿和跟进较快，为了在激烈竞争下争夺更大的市场份额，所有的企业都希望在技术上寻找更多的卖点，一方面推出具有独特技术卖点的机型，另一方面，对于其他品牌的成功技术卖点迅速跟进 ，推出机型，进行市场拦截。 对于 pda 企业而言，没有创新能力，就没有发展 ;没有研发能力，企业就举步维艰 ;没有新产品，市场就裹足不前。然而，新产品开发的另一个严酷问题就在于新产品开发成功率极低，一个成功的新产品需要集天时、地利、人和于一身。因此， pda 市场的竞争，已经不再是单一的技术竞争、营销竞争或资金实力的竞争，而是各方面综合实力的一个较量。 37 / 61 2016 暑假市场调查实习报告 实训时间： * 实训课程：市场调查 实训内容：关于大学生择业规划的调查。 2016 暑假市场调查实习报告实习报告 实习总结 。了解在校大二学生对自己未来的职业规划情况。提出必要的 意见和建议，以有利于在校大学生正确规划未来职业。 实训地点： * 实训学 生： * 指导老师： * 对于具体实训方法和实训情况的感受和看法： ：问卷的设计 问卷的问题要能充分反映出所做调查的目的，针对性较强，38 / 61 问题的数量较适中，过少无法全面放映问题，过多统计工作比较繁琐，人力消耗过大，也易引起被调查者的反感情绪。所以问卷的设计要特别注意问题的针对性和问题数量的适中问题。 ：被调查人员的选择 我们组的调查目的是了解大学生的择业情况。由于大一同学刚进入大学不久，据毕业还有较长时间，对未来择业问题的思考还不够深刻，所以我们的调查主要针对大二同学。 ：问卷的发放方法和填写情况 由于问卷数量有限，为了更为全面的或得资料，我们采取以系部为单位的问卷发放方法，将问卷平分成八分，然后到各系学生所在宿舍进行随机调查。问卷调查工作完毕后，将所得到的数据按选项制作汇总表。将个问卷数据进行汇总。这样既保证了调查的普遍性又保证了数据的真实性。 ：调查总结和建议 从网络或其他地方收集有关择业就业方面的资料，与调查所39 / 61 得的资料进行分点比较，得出结论。指出学院学生在职业规划方面所存在的实际 问题和思想方面的误区，并提出必要和正确的意见和建议。从而实现此次调查的真正意义。 个人对此次实习活动感受： ：通过本次实践活动，让我对市场调查和预测这一课程有了更为深刻的了解，明白了这门课在现实生活中的重要性，让我在课堂上所学充分的运用到了实践当中，了解到了很多在现实的市场调查活动中应该注意的问题，为以后从事这方面的工作打下了基础，积累了重要的实践经验。个人的实践能力也得到了一定的提高。 ：在新的团队中和新的团队伙伴进行合作，一方面我更多的了解了一些合作伙伴，重新认识了很多之前不了解的同学，另一方面也让我更加了解了团队合作的重要性，在团队中学习，在团队中成长才是最好的学习方法。 ：通过对大学生择业情况的调查和了解，为我自己以后的职业规划提供了很多有用的信息更 为学院在校的大二学生提供了一份正确就业情况分析资料，使这次实训有了更为深刻的实际意义。 40 / 61 2016 暑假新闻专业实习报告 2016 暑假新闻专业实习报告 三个月说起来那么长，可一眨眼的工夫，在 xxxx为期三个月的实习今天就正式结束了。回想这三个月，在磨砺自己的同时，我对电视新闻有了更深的了解，尤其是民生新闻又有了新的认识，使自己的专业理论知识和实践充分地结合起来。我深切意识到，生活在象牙塔里的大学生不要以单纯的想法去理解和认识社会，只纸上谈兵是远远不及的，而是要步入社会，进行深入地探索。在学校学会更多得书面知识，在实践中好好利用知识进行运作。接触、了解社会， 从实践中检验自我。 接电话、打字、复印文件、跟着记者出去采访、写稿子、编片子，这就是我暑假实习期间的工作，充分感受着工作氛围，这些都是在学校无法感受到的，而且很多时候需要你做工作以外的事，你还得做清洁工作，在学校也许有老师分配说今天或明天做些什么，但在这里不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做 ，而且要尽自己的努力做到最好，别忘了一件工作的效率会得到别人的不同评价。在学校，只有学习的41 / 61 氛围，毕竟是学习的场所，学生为取得高成绩而努力，而这里的工作场所，每个人都为获得更多的报酬而努力。无论在学习，还是在工作中，都存在着激烈的竞争。在竞争中，我们也应不断地学习别人先进的地方，也学习怎样做人，以提高自己的能力。记得老师总说大学是一个小社会，但我总觉得校园里学生之间的身份关系要简单的多，而一旦走进新闻单位，接触各种各样的同事、上司、居民等关系复杂，我们就得面对的以前从未面对的一切，这就要求我们不仅要把事做好， 而且还要把人做好。 在实习中，我最大的收获还是在了解了电视新闻的工作流程后，自己第一次真正地参与到了新闻的采、编、写中。唯一遗憾的