2016年企业个人年终总结

1 / 41 2016 年企业个人年终总结 2016 年 ,公司始终把安全工作放在首位，认真贯彻执行 “ 安全第一，预防为主，综合治理 ” 的安全工作方针，狠抓落实安全生产管理工作，回顾这半年来安全管理主要做了以下几个方面的工作： 一、建立健全安全管理网络架构 . 为了切实加强对安全生产工作的组织领导，强化安全生产管理，公司建立健全了安全管理网络架构 ,定期召开了安全管理委员会会议，及时修订安全管理网络架构。 二、建立健全安全管理体系，认真落实安全管理制度。 没 有规矩不成方圆，完善的制度是保证安全的基础，因此今年我花费了大量的精力修订安全生产管理制度，包括安全生产责任制、人员进出管理制度、禁烟制度、安全培训教育制度、安全检查制度、交通安全管理制度、基建施工安全检查制度、劳保用品制度的修订。为公司安全管理工作打下了良好的基础。 2 / 41 三、强化安全培训教育活动，不断提高全员安全意识 为全面贯彻落实 “ 安全第一，预防为主，综合治理 ” 的安全工作方针，今年我们重点强化了对职工的安全教育的培训力度。 1、分部从员工一入厂开始，组织开展新员工入厂 “ 三级 ”安全教育，从厂级的教育 “ 宣传国家的法律法规、公司的安全管理规章制度 ” ，到车间级的 “ 车间工艺生产情况、危险源辨识 ” ，最后到班组的 “ 工位操作技能和安全操作规程的培训 ” ，一步步确保的我们的新员工受到一个系统的 、有层次的、全面的职业健 康安全环境教育。确保新员工入厂 “ 三级 ” 安全教育率达100%并保证了培训的效率。 2、在六月份 “ 安全生产月 ” 活动中，根据上级文件精神的要求，积极参与安全 生产竞赛活动。组织全体员工通过板报、录像的形式积极学习安全、消防知识。 “ 安全生产月 ” 活动的开展，提高了广大员工安全生产的积极性。 3 / 41 3、消防演练、消防知识培训：在去年组织分部职工参与的应急疏散及消防灭火演习的基础上，今年分部又组织了一次消防知识培训，结合最新的消防知识和技术，为广大员工讲述生动形象的一堂教学课，不仅 *员工一些日常中使用的灭火常识，还重点讲解了如何正确的使用各类灭火器，并收到了很好 的效果。 4、在组织 “ 安全生产月 ” 活动时分部厂房内悬挂了安全警示标志，醒目位置张贴了安全宣传标语，以提高人们的防范能力，减少或避免事故的发生。 5、今年共组织了多项安全专项培训工作：其中生产经营单位负责人安全资质证书复审培训 3 人，特种作业资格证的培训，其中叉车 2 人，电工 1 人，电焊 6 人 ，起重 3 人。 通过一系列的培训、教育和实际操作训练，大大提高了全员的法律知识、 *处理问题的能力和技能，增强了全体职工搞好安全生产的自觉性，提高队伍的整体素质，从根本上解决安全生产意识、水平和责任心的问题，有效地加强管理的执行力。 四、加强 “ 源头 ” 管理工作，坚决制止 “ 三违 ” 现象 4 / 41 1、安全检查是消除事故隐患的主要手段， XX 年共组织各类抽查 20 余次，日常检查每天 1 次，对查出的隐患基本按时进行了整改。 2、继续严格执行动火作业审批、临时电审批等安全制度， 杜绝了违章指挥、违章作业。 3、加大外包服务单位管理，强化施工安全措施，确保施工安全。一是进行安全资格审查，不具备安全资格的外来施工队伍不得进入厂区施工。二是要求外来施工队进厂施工前，必须先签订外包服务建筑施工安全管理协议，经过相应安全资质验证，外来供应商人员接受安全告知后，方可允许施工。 4、居安思危，开展 “ 警示性 ” 安全教育，做到安全工作警钟长鸣。 XX 年螺杆泵分部共发生各类事故 0 起，同时将公司内发生的事故在分部进行通报，为广大职工敲响安全警钟，让职工在真实的事例中加深认识，使职工从教训中得到教育，不断提高职工的安全防范能力和事故应变能力。 五、强化施工现场管理，确保消除事故隐患。 5 / 41 为了正确处理改造施工和生产同时进行的矛盾，确保改造施工和生产作业的安全，着重做以下方面的工作： 1、加强学习动火作业审批、临时电审批等直接作业环节安全监督管理规定，严格执行公司安全管理制度。 2、与施工单位签订安全协议、加强施工队伍施工前和施工后 过程中的安全教育后方予以上岗，杜绝施工过程中出现安全真空现象的发生。 3、通过修订外包服务建筑施工安全管理协议强化对承包商的管理，落实承包商安全生产责任制，加强直接作业环节的安全监控，提升现场施工管理水平。 4、不管大小的项目，由双方事先制定施工方案和安全防护方案，双方同意后在安全措施落实后再开始施工； 5、及时总结施工过程中存在的问题和经验，在保质保量的前提下，抓紧工程进度。 六、健全安全环境管理体系，积极推行安全质量标准化。 6 / 41 为确保管理体系的有效运行， XX 年下半年公司组织人员对qhse 管理体系进行内部审核，并请专家进行了外部审核，建立修订了各类安全质量标准化文件，对提升我分部的整体安全水平具有重要的促进作用。 同时各部门通过内部培训、宣传等方式对质量、环境及安全方针进行了宣传贯彻，确保了全体员工对质量、环境及安全方针的理解和标 准化贯彻落实。 七、认真贯彻 执行职业病防治法，改善员工工作环境。 为提高员工对职业病和危险化学品的认识，公司组织职工认真学习职业病防治法和危险化学品安全管理条 例。XX 年 8 月对 20 余名接触职业健康危害因素的岗位一线员工进行了职业健康体检查体。同时为各个岗位的员工配备了适合的劳动防护用品，确保了员工的身心健康。 八、开展多种形式的安全检查，及时发现各种事故隐患。 7 / 41 为加大安全检查力度，促进各项安全工作真正落实到实处，发挥安全职能 “ 监管 ” 的作用，在日常工作中我特别注重各项检查制度的落实情况：查设备，看有无漏油跑气、部件失灵、损坏现象；查电气运行，看各种防雷、防静电装置是否良好；查消防器材、设备，看齐全、有效情况；查训练，看操作是否熟练、迅速。从而保证了我们的安全基础工作扎实有效。 九、安全绩效 在 XX 年公司安全工作计划中，我们制定了了本年度的安全考核指标。 1、全年死亡、重伤事故为 0； 2、重大厂内交通事故为 0； 3、中毒、中暑事故为 0； 4、轻伤事故频率 6 ； 5、火灾事故损失 0； 8 / 41 6、尘毒点合格率 100%。 以上指标均顺利地完成。 十、存在的问题 2016 公司安全防护人员个人年终总结 公司安全防护人员个人年终总结 就快结束，回首一年来的工作，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！ 在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索 、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。9 / 41 在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已 达几千件之多！ 爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了 管理水平的整体提升。 对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定10 / 41 资产的监督、管理、维修和使用维护。 加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“ 预防为主、防消结合 ” 的方针，公司消防安全工作在上级领 导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要经验和收获 在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。 只有主动融入集体，理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 11 / 41 要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。 开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。 经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基 本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要 总结下来 ：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。 ()在日12 / 41 常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。 五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！ 六、存在的不足 总的来看，还存在不足的 地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1 对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2 本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。 年终总结报告 2016 年度品质部 13 / 41 呈刘总： 走过寒冬，迎来的是明媚的春天，解放思想，宝峰公司定能踏上新一轮发展征程；科学发展，宝峰公司必将谱写出更加辉 煌的新篇章！ 2016 年度品质部成绩小结 一立足全面、真抓实干、基本完成 2016 年度的工作任务 2016 年 3 月， ISO9001： XX 质量管理体系 SGS 换证认证，在品 质部主导及组织协调下，通过各职能部门的密切配合，顺利地一次性通过，未发现有严重的不符合事项。 2016 年 7 月、 8 月、 9 月、 10、 11 月先后有 Wal-Mart、 THD、Lowe s、 BBB 等重要客户， ITS、 SGS、 STR、 BV 的第三方验厂，特别是 SGS、 BV 的 FCCA 及 Lowe s、 THD 的 QMS 验厂的内容皆涉及公司的品质管理体系，在品质部牵头及其他部门的积极配合下，基本达到各客户的验厂的 社 会责任管理体系、质量管理体系、环境管理体系、职业健康与安全管理体系的要求。为公司业务接单创造了应有的条件。 2016 年年14 / 41 底以品质部为主组成的安全办公室，在东莞骏景公司的辅导下，顺利通过了冶金等工贸企业安全生产标准化第三级的考评。 2016 年度部门的主要品质目标也基本达成！ 质量管理体系建立后，通过多年的实施、保持及持续有效性的改进。公司质量管理体系的有效的自我监督和自我完善机制正在显现，在实施过程中能够及时获得有关产品、过程和体系的信息，通过分析、评价以识别存在的问题并加以解决，从而确保体系有效运行和提供满足客户要求的产品。许多影响产品的功能性不良，及时得到发现与有效控制，像在来料抽检时 发现的影响产品组装功能的不良；发现后按照 “ 纠正与预防的措施程序 ” 及时得到了处理，杜绝了客诉隐患，防患于未然。当然，因种种原因也发生了一些不该发生的品质事件，像 TRINITY 918 光身管因对客人的标准把握不到位而遭致投诉。另外像瑞典客人的镀锌的冲孔光身管表面处理质量不良的投诉。 二打好基础、立足服务、品质部平稳健康发展 因种种原因， 2016 年度品质部相继有 5 名离职 (含在品质部15 / 41 锻炼的 2 名储备干部 )，也因为公司发展的需要，另有 2 名表现突出的品管员得到提升和调往其他部门任职，但没有因为人员的变动而影响品质部 “ 鉴别、把关、监督、报告、预防 ” 等职能的发挥。为满足公司未来做大做强的需要，到目前为止，整个品质部 QC 人员的配臵基本可以满足公司目前的生产服务需求，招进来的品管员的相关培训工作， 正在有条不紊地进行中。因应公司未来发展的需要，品质部对公司需要任用或新进的其他职能部门的人员提供了 “ 产品知识、品质意识、工作流程、程序文件、职业道德 ” 等相关知识的培训，通过培训使他们懂得在质量管理体系中承担任何职务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性，使他们对解决各自职责范围内的品质问题有一种责任感和使命感。使他们从一开始就牢固树立 “ 品质第一 ” 、 “ 用户至上 ” 、 “ 品质是企业的生命 ” 、 “ 工作 品质决定产品品质 ” 、 “ 结果是靠过程来保证的 ” 等意识。 三注重管理、务求实效、品质部工作日益提升 在 2016 年度品质部明文规定且高度细化了品质部人员的职责与权限。明确规定了 QC 检验工作的指导思想、工作方法和工作作风。通过有计划规范的系统培训、通过传、帮、带，16 / 41 新进品管员的基本技能已具备 ，但在某些工作方法方面及标准的把握方面还有待提升。 2016 年度品质部问题剖析 2016 年度品质部的问题可以从以下四个方面来界定剖析 一、当前品质部应有的状态与现实的 差距所表现出来的问题 1、 QC 的专业知识与鉴别能力还有待提高。质量检验是一项技术性很强的工作，它要求检验人员应当具有与其所承担的检验工作相适应的生产技术技能，熟悉所承担检验工作的基本理论和技术知识，熟悉有关的技术标准和管理标准，能够熟练地掌握有关的检验、测试技术，会正确使用检验测试设备、仪器仪表和量治具。公司产品是从原村料进厂经加工制作后通过表面处理再辅以其它五金塑料配件而成的多工序、多部件的较 复杂的产品，作为 QC 所要掌握的专业知识和应该要具备的鉴别能力相对来讲还是比较高的。 2、 QC 的在职学习与自我充电还有待加强。质量检验是一项学科性很强的工作，一般应具备高中或高职以上文化程度，能够掌握质量管理和质量检验基本知识，有一定的生产实际17 / 41 经验和较强的质量分析判断能力，并且有基础能够钻研技术业务，更新知识，不断提高检验技术水准。可是随着客户的要求不断变化及随着生产和科学技术的不断发展以及管理科 学化、现代化的要求，质量管理在整个企业管理中的地位和作用越来越显得重要，同时有关对质量管理的理论、技术和方法的探索，也越来越丰富和深化，这就需要我们的 QC加强在职学习与自我充电，一定要跟得上所属行业的最新潮流，否则不进则退。未来职场上只有两种人，一种是忙得要死的人，因为工作和学习；另一种是找不到工作的人，因为能力或知识。 二、未来品质部的状态与现状之间的差距所表现出来的问题 1、忠诚敬业与技能超强者还不多。何谓人才或者后备人才，他必须是品德与技能两者都很优秀才算人才。一个不忠于公司的人，再有能力他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏。忠诚是员工之本，也只有忠诚的人才会在工作中踏踏实实、不投机取巧；也只有忠诚的人才会自觉维护公司的利益，不以职谋私。也有少数 IPQC 认为， IPQC 是一份卑微的工作，其实世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，只要你全力以赴去做，任何工作都会变成最出色的工作 ，就像一位名人所说的 “ 世界上没有卑微的职业，只有卑微的人 ” 。如18 / 41 果每天都保持忠于职守，勇于承担责任的工作态度，无论他从事什么样的工作，都可以做出骄人的成绩来。优秀的 QC不仅要有一流的能力，更要有一流的敬业精神。 2、善于发现问题与处理问题者还不多。发现问题与处理问题应具备辩证的分析能力，既要 考虑问题的起因，又要考虑问题的结果，更要考虑问题的本质。发现问题与处理问题应具备敏锐的洞察能力，要透过现象看本质，通过苗头看趋势，从小事断大事。控制品质问题的关键在于 “ 预防 ” 。对不合格品的控制要以 “ 预防为主，检验为辅 ” 。所以说，做品管的最佳境界就是能够做到 “ 预防品管 ” 。目前有部分品管总是 “ 马后炮 ” 。 三、品质部品质目标与现实的差距所表现的问题 1、品管员的检验频率 ,每台机要抽检的数量，产品检验的项目及检验重点有的品管员还是在打折扣！从所发生的一些品质事故中就可以看出！ 2、各检验站点所订定的考核指标，如错检率、漏检率等离公司所期望的还有差距，按公司的要求进料检验错、漏检批次应为零！ 19 / 41 四、品质部理想状态与现实的差距所表现的问题 品质部理想的状态应该是以下状态。 1、 QC 检验工作的指导思想：即 “ 质量第一、预防为主、客户至上 ” 。 2、 QC 工作方法：要做到 “ 三员、三帮、三按、四不放过 ” 。即 “ 三员 ” ：品质意识宣传员、工程技术辅导员、产品品质检验员，做好三员的出发点和落脚点在把关，为的是起到品质保证的作用。 “ 三帮 ” ：帮助现场人员对照图纸、帮助现场人员分析产生品质问题的原因，帮助研究采取措施解决品质问题，做好三帮的出发点和落脚点在于预防，为的是预防品质问题的发生。 “ 三按 ” ：按产品图纸、按标准、按规范，做好三按的出发点和落脚点在纪律，为的是在生产现场， QC能模范遵守工艺纪律，一丝不苟执行品质标准规定。 “ 四不放过 ” ：品质事故原因找不出不放过，品 质事故责任查不清不放过，预防与纠正措施不落实不放过，品质事故责任人没有得到教育培训不放过。做好四不放过的出发点和落脚点在责任制，为的是明确责任、积极采取有力措施，防止同类品质问题再次发生。 20 / 41 3、 QC 的工作作风： “ 严、细、精、准 ” 。 “ 严 ” ：执行品质标准要严， “ 细 ” ：进行检验时要认真仔细， “ 精 ” ：钻研技术业务要精益求精， “ 准 ” ：检验检测结果要准确。 可现状是：有的品管员指导思想不明确，不是在替客户把关，不是在替公司把关，而是在应付甚至阳奉阴违；有的品管员视图能力较差，看不懂稍微复杂一点的图纸或经常看错图纸；有的品管员工作作风不严谨、不务实；有的品管员对自己要求不严，不思进取，得过且过；有的品管员眼高手低，却一味抱怨公司没有给他机会；有的品管员不用说做到三员、三帮，就是一些简单沟通都不会去做或不愿意去做等等。 在公司的主管会议上，刘总都曾多次要求各部门主管要善于从各自的管理中加强学习，从学习中加以总结，将总结又反哺于各自的管理工作，循环反复，不断提升自己，以适应和跟上公司的快速发展！ 年终总结的主要目的，就是依据 PDCA 管理循环，针对过去的一年所未解决的问题，进行检讨分析、拟订对策、在新的一年里执行确认、防止再发而完成新的更高层次的一轮循环的思考的过程。 21 / 41 要解决问题，首先要认识到问题，要有问题意识！问题是什么？不知道问题是什么本身就是问题！不清楚问题的解决方法就是问题！虽然既知道问题是什么也清楚其解决方法但什么也不去做就是问题！ 问题意识， 就是意识到其差距的存在，并有弥补其差距的意愿！ 以上是品质部的一些主要问题从四个层面上的解剖分析！ 不知做什么，何谈做好！不知责任是什么，何谈责任心！不知定位在哪儿，又何谈称职！以上这些问题的出现，作为品质部的主管难辞其咎。 2016 年度品质部工作展望 在 2016 年度品质部拟针对以上问题点采取以下措施或对策 1、 心态。工作心态是指对工作的态度，包括对岗位的认知态度，在新的一年要加强 QC 的忠诚心态、敬业心态、责任心态和进取心态。加强 QC 个人的心智 成长与职业理念培育。22 / 41 心态决定一切。你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天。你可以平凡，但不能平庸；你可以虚荣，但不能虚伪，你可能低落，但不能堕落。今天做别人不愿做的事，明天就能做别人做不到的事。 “ 决定成功与失败的原因，态度比能力更重要 ” 。世上没有不好的人，只有不好的心态。在把产品品质做好之前，先把人的品质做好，所以说：人的品质是一切品质的根本。启动企业要从人开始 ,启动人要从精神开始。第一步就是要改变人的观念、心态 。观念心态不改 ,就要换人。 2、 激励。产品质量复杂性的提高进一步强化了每一位员工对质量做出贡献的重要意义。对人类动机研究的结果显示，除了金钱报酬以外，当今员工要求强化工作上的成就感，以及承认他们对实现公司目标所做出的贡献。管理始于尊重，这就突出了质量教育和提高质量意识的必要性，不仅品质部，而且包括全公司所有部门的人员，特别是一线操作人员，要营造一种团队氛围，从公司的层面上讲就是一种企业文化，用 激励的措施来强化他们工作上的成就感，并承认他们所做出的贡献。人类本性中最深刻的渴求就是赞美。美国作家马克吐温曾经说过： “ 得到一次赞扬，我可以多活两个月。 ” 当众表扬是用来提高一个人积极性的最简单、最有效23 / 41 和强有力的方法。有人力资源专家认为，赞扬是最经济实惠的激励。 3、 技能。技能是做好本职工作的关键。 “ 君子生非异也，善假于物也 ” ，品管员不能只仅仅依靠个人的文化水平，还需要依靠科学的方法、专业的 QC 工具来让自己更加方便快捷，更加卓有成效地完成本职工作。在新一年里，系统地、全面地进行 QC 本职工作与 QC 专业知识的强化培训，以提升QC 的工作技能。通过培训掌握一些作为 QC 专门的方法，接受一些最新的先进的思想和理念。管理就是让别人做好你想做的事，解放自己的最好方式就是培养部下。 4、 学习。把品质部打造成一个学习型的部门，职业咨询机构曾告诫职场人士，需要充电的七个信号：一是感觉目前自己的职业没有意 思时；二是处在职业生涯的停滞期时；三是发现自己经常在工作中面对问题不知所措时；四是迁升或跳槽做准备时；五是当工作中缺乏专业知识时；六是当需要更新自己知识结构时，七是当缺乏职场安全感时。你永远不能休息，否则，你就永远休息。 5、 修为。有人在遇到管理效果差的时候，总是在制度上做文章，结果还是没有出现明显的效果。问题出在哪里了？是24 / 41 管理者的问题还是制度的问题？是管理者重要还是制度重要？其实一个没有魅力 、没有人品、没有能力的主管不能管理好下属；一个性格懦弱、胆小怕事、缺乏主见的主管不能管理好下属；一个性格暴躁、刚愎自用、教条固执的主管不能管理好下属。这些人即使有再好的管理制度也不能 管理好下属。原因何在？因为他们缺乏对人的影响力和控制力。有两种力量决定管理效果：一种是人控制人的潜在力量，另一种是制度控制人的显像力量。所以，管理效果首先是管理者的问题，其次是管理模式和管理制度。管理者有了驾驭人的能力，管理模式和管理制度才能发挥最大效果。当管理者控制人能力强的时候，下属若出现失误或者错误时，会有心理上的压力或惧怕心理，即使在制度不完善的情况下也同样会出现这种心理上的压迫。当管理者控制人能力弱的时候，下属若出现失误或者错误的时候会无所谓： “ 看你会怎么处理我？ ” 即使在制度完善的情况下也同样会出现这种现象。管理者若要提高管理效果，先要强迫自己变，再要求别人变。先要提升自己控制人的能力，要在如何提升控 制人上下功夫，找到控制人的潜在力量，这是一个改变自我的过程。其次是掌握管理工具和做事工具，制定适合的制度和程序，这是一个指导、要求别人的过程。 25 / 41 6、 细节。问题出在岗位，答案藏在流程。管理问题经常反映在人的身上，但问题的根源往往都出在流程。流程不清晰、不完善，岗位上的员工就不清楚这件事该怎么做，容易出现失误。管理者的责任在于让团队规范地做成事。把工作重点放在类型性问题的思考、流程的设计与流程的训 练上，这就是管理的逻辑。在新的一年，作为品质部的主管更要意识到细节的重要性。品质大师戴明曾说过：质量无须惊人之举。海恩定律也清楚地说明了细节的重要性，他认为，每一起严重事故的背后，都有 9 次轻微事故、 300 起未遂先兆、 1000起事故隐患。这说明所有的安全事故、质量事故等问题，都是由于不重视细节所造成的。管理要关注过程，而不仅仅是结果，紧抓工作过程中规定动作或要求的执行才是管理的核心。在新的一年，要将品质部所有检验工作细化、量化、标准化并按制订的考核指标严格执行到位。在 2016 年 11 月份月初，刘总针对公司目前人 员难管、绩效不好、条块分割、沟通不畅、质量下滑、交期难保、成本上升、人心不齐等诸多苗头表现，当机立断，并放权要求各部门重新检讨修订各部门的绩效考核制度。我想这正是明年管理工作的一个突破口。 7、 监督。监督是管理中一个非常关键的环节，如果只强调信任，不强调监督与控制，就一定会出问题。管理者接受监26 / 41 督是管理的要求，监督是一种保护也是一种爱护，这样就不容易出问题。 公司是员工的根基，员工以她为归宿并依托她逐步成长，成功的人会在公司事业成长的过程中，同时实现自己的人生目标，他的价值会随着公司的发展不断增值；个人进步带动公司成长，公司成长促进个人发展，这是双赢的循环。希望在新一年，有新的起点，有新的气象，有更大的收获。 品质部：唐植勇 2016 年 12 月 31 日 2016 最全最新个人年终总结范文 -各个部门 一、 2016 年财务人员个人年终总结提纲 二、 2016 年银行个人年终总结提纲 三、 2016 年办公 室部门工作总结范文 27 / 41 四、 2016 年企划投资部部门工作总结 五、 2016 年财务管理部部门工作总结 六、 2016 年产权管理部部门工作总结 七、 2016 年审计法律事务部部门工作总结 八、 2016 年人力资源部部门工作总结 九、 2016 年公司各部门工作总结 十、 2016 年公务员年终总结 一年又到年末，又到了工作总结，生活总结，各种总结的时候。面对一年一度的总结时间，不少人倍感头疼。难于推陈出新，又不愿陈词滥调。如下总结一些工作总结的套路，也给一些职场新人们点儿参考和建议。 经过一些经验丰富的前辈们的总结，好的年终总结有几个要点需要注意一下： 28 / 41 其一、篇幅要够长。似乎三言两语总显得咱不够真诚，工作不够努力。如有字数限制还好，可以照 “ 封顶值 ” 去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可 “ 弹无虚发 ” 。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒 15 页，殊不知人家写了 20 页，在 气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃 ? 其二、套话不可少。如开头必是 “ 时光荏苒， XX 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千 ?” 结尾必是“ 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战 ” 、 “ 决心再接再厉，更上一层楼 ” 或是 “ 一定努力打开一个工作新局面 ” 。 中间赘述业绩的段落中，不时要 有 “ 收到了很好的效果 ” 、“ 受到了领导职工的好评和欢迎 ” 、 “ 迈上了一个新高度 ” 、 “ 又上了一个新台阶 ” 等肯定性话语 ? 所谓 “ 总结 ” ，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是 10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗 ? 29 / 41 其三、数据要直观。如今是数字时代，故数据是多多益善，如 “ 业务增长率 ” 、 “ 顾客投诉减少率 ” 、 “ 接待了多少来访者 ” 、 “ 节约了多少开支 ” 、 “ 义务加班多少次 ” 、 “ 平均每天接电话多少个 ” 、 “ 平均每年有多少天在外出差 ” 、“ 累计写材料多少页 ” 等等。 但切记 “ 数字是枯燥的 ” ，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三 :第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲 天的曲线，相信自己也感到非常得意 ;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛 !第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗 ? 其四、用好序列号 序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸 面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。 当然，以上只是一些写作上的小技巧，需要注意的东西。具体内容方面，请参考以下范文，学习其是怎样搭建写作框架30 / 41 的，又是如何使其骨架丰满起来的。 财务人员个人年终总结提纲 2016 年，是本人在财务科工作的第二年。在一年的时间里，本人能够遵纪守法、 认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。 一、以邓小平理论和 “ 三个代表 ” 重要思想为行动指南，认真学习政治理论知识，参加有益的政治活动，不断提高自身思想修养和政治理论水平。 二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。 1、顾全大局、服从安排、团结协作。 2、坚持原则、客观公正、依法办事。 3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。 31 / 41 4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。 三、遵纪守法、廉洁自律，树立起劳教工作人民警察和财务工作者的良 好形象。 四、努力学习，增强业务知识，提高工作能力。 银行个人年终总结提纲 一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践 “ 三个代表 ” 。 一、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实 “ 三个代表 ” 重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。 二、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调32 / 41 各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。 本人具有较强的指导、管理、协调能力。 本人注重理论联系实际，加强调查研究。 三、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。 33 / 41 四、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。 2016 年工作总结及 2016 年计划 2016 年已接近尾声，来公司也已 8 个多月，在年终对这 8 个多月的工作进行梳理、总结和沉淀，并在工作、职业成长、人际交往方面对 2016 的自己有一个预先的规划，于己于公司都很有必要。 一、 2016 年工作回顾 来公司这 8 个对月，我的工作具体可分为项目前期策划、项目营销策划两个板块，以下是简要回顾： 项目前期策划 参与了 XXX，主要涉及板块为这些策划报告的市场调 研、客群分析、形象定位、功能定位、业态规划、文化梳理等部分； 34 / 41 独立完成了街前期沟通稿、古玩城定位报告、转盘项目意向定位报告； 协助部门完成了商业地产市场调研、典型商业调研、同行公司情况梳理、地产专题研究、土地开发流程再造研究、公司月报品牌聚焦与行业观察板块写作等市场及专题方面的调查研究工作。 营销策划 对外，完成了酒城营销策划沟通稿及项目定位及营销策划沟通稿； 对内全面配合集团及公司进行雁翔广场、芙蓉新天地两个项目的营销策划工作，主要的工作有：营销情况分析诊断、营销推广阶段性提报、销售分析及提升建议、推广文案及销售说辞制作等方面。 一句话总结 2016 年的工作：做的很多、想的也不少、被点赞认可的也不是没有，但却鲜有转化成业绩成果的，原因有哪些，客观的是必须要克服和无条件接受的，没有必要讲，主观原因主要有以下几个。 二、各种不足分析 35 / 41 知识与经验上储备有提升空间 本人入地产行业时间较短，虽然对这一行喜爱有加，学习和探索的兴趣与动力较强，但对公司 “ 刀下见菜 ” 的业务要求在进入公司初期的一段时间还是有点 “ 疲于应对 ” ，不足的地方主要体现在：项目前策建筑设计建议、业态规划建议、项目经济测算等板块。虽然在后期的不断学习中这几点不足得到了提升，但由于自己文科的学历背景，这几个板块仍旧是需要在以后的工作中不断强化学习的部分，另 外鉴于项目营销策划是本部门未来的核心业务之一，本人也需要在这个方面进行及时的充电，以满足公司发展的需要。 对业务工作的系统及宏观把控能力有待提升 项目策划不但要你考验 “ 策 ” 的一面即 “ 画龙点睛 ” 的能力，还要考验你 “ 划 ” 的一面即 “ 未雨绸缪 ” 的能力，如果没能在 “ 未雨绸缪 ” 方面更好的解决问题 和应对风险，那么即使再妙的 “ 点睛之笔 ” 也只能是纸上谈兵，烟花美景惹人眼而已。本人在策划的 “ 划 ” 的能力方面的不足主要表现在工作的系统及宏观把控上，如在项目前策报告逻辑线条的设置上、报告主要观点的说理性分析上及提报方案的整体性节点计划的安排上，这一问题在条街沟通稿中反映了出来，36 / 41 在镇项目前策报告中还表现的较明显，在转盘意向定位报告中得到了较大改进，在定位报告中最终得到了克服，但这一能力的养成不是一蹴而就的，需要在长期的“ 升级 ” 与 “ 优化 ” 最终达到 “ 更新换代 ” 的质变。 在业务上对市场与行业分析与认知纵深化和超前性上需加强 对市场与行业保持常态的敏感与警觉是对一个地产策划人的基本要求，而这一要求具体表现就是对市场变化敏感、对行业动向警觉、对行业及市场 “ 新鲜事 物 ” 的强烈兴趣。必须承认，作为一个行业新人在这一方面我的自觉性还不够，相关的信息是在不断的涉猎搜集，但经过大脑深化处理和沉淀的东西并不多， “ 信手拈来 ” 和 “ 多线索支撑 ” 的创作快感在报告制作中并没有频繁的显现。具体分析这方面的不足主要表现在：区域微观市场数据信息的跟踪、新入市典型案例的深入研究、相关行业及市场专题研究的深度思考及沉淀等方面。 工作细节上 “ 精益求精 ” 的意识不够 37 / 41 “ 细节决定成败 ” 这一句说烂了的格言，还是我作为策划尤其是文案策划永远的痛，这个 “ 痛 ” 的具体表现就是错别字、错别字，自信不是生性马虎的人，但这点不足却好像缺陷到了 DNA 里，这一点不再找借口，一个字 “ 改 ” 。细节工作不到位的第二个表现在公司制度的遵守上，如有一段时间未着工服、外出考察未按流程登记、公司的自动化办公 OA的运用不够熟 练等等，细节真能决定成败，这是在我人生有限的工作经历中不止一次得到验证了的，所以这句说烂了的话以后还是会作为我的职场金律刻在脑子里，时时勤拂拭，不使惹尘埃。 对工作任务的统筹安排能力有待改进 公司对人才的要求是 “ 三角人才 ” ，而策划行业则要求你首先是个通才其次才是个专才，加上行业