2016年信息中心工作总结

1 / 25 2016 年信息中心工作总结 信息科 2016 年工作总结及 2016 工作计划 这一年在院领导的大力支持下，医院信息科稳步发展，各项工作有序开展，我们医院信息化建设稳步发展，全院网络运行平稳，系统管理软件逐步完善。信息科圆满完成了相关工作任务，解决了各个科室信息上的技术问 题，对每个科室电子设备定期进行检查维护，确保了各项工作的顺利进。在全科同志的共同努力下，我们按照年初工作计划及实际情况，认真抓各方面的工作，较好的完成了任务。 医院信息科合理安排工作，能及时响应各部门的电脑软件、硬件、软件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，信息科人员做到了能在当地解决就当地解决 ,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。并克服了设备老化，部分计算机、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修，为医院节约了大量资金。信息科常常下到各个工作站 检 查隐患，及时发现及时维修，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。 五月份，与吴江翰邦计算机网络工程有限公司签订了核心设备维保服务合同，全天 24 小2 / 25 时的快速维保服务，服务内容包括在现场进行故障诊断，用备用整机或部件替换故障设备，恢复业务系统运行，故障处理汇报及预防措施实施，并且每季度一次系统设备健康检查，定期巡检和预防性维护，使系统一直保持良好的运行状态。 对 HIS 系统进行常规性维护 。作为医院的管理系统，随着医院的发展不断的更新，对医疗数据维护和程序维护，并在工作中不断发 现 HIS 中存在的问题，和软件公司一起，不断使 HIS 系统更好地为我院的医疗工作服务。 LIS 系统，虽然这些系统是由创业公司设计安装，但我们尽最大可能，努力学习相关设备的安装调试知识，了解相关设备的原理和使用，为以后的软硬件维护打下基础，有些问题我们也可以自己解决。 加强了网络的安全管理。加强网络监控和制度化管理。同时，注意数据的及时备份。最大限度地保护医院的数据安全。 我院下半年，在卫生局的统一布属领导下也做好了网上预约挂号平台，系统稳定性好，安全性强，易维护，菜单导航，方3 / 25 便患者 操作。专家情况介绍详细全面，有利于患者正确选择；通过选择专家，确定日期，患者实名，联系方式的录入，它一定程度上也有利于改善就医环境，促进 “ 实名制 ” 的推行，受到了不少患者的肯定和欢迎，如果专家出诊时间有调整，我们也会及时公布通知调整。 门诊护理部上了门诊输液系统，并且增加条码打印，以前的门诊输液，多个环节需要人工干涉核对；输液单和输液标签需要人工生成，输液流程和用药安全需人工控制核对，病人服务呼叫困难，护士响应时间长，输液室环境嘈杂，上了门诊输液系统后，改进病人及药物核对流程，确保用药安全，优化原有输液管理模 式，提高护士工作效率，降低护士工作压力，简化护士工作流程，杜绝用药差错事故，有效的多项数据统计，即实现护士工作量考核，提升医院管理水平，提高医院社会效应。 全院电子开单，临检系统的投入使用，各个护士站均已安装条 码系统，调试完成，并且给医生，护士培训如何操作，检验科也已经安装调试完成，先以检验科做试点，走通流程，明年 B 超，放射科也准备使用电子开单。 及时更新 LED 电子显示屏信息公开，做好 LED 电子显示屏定4 / 25 期维护，确保公示内容准确无误。 信息科各项工作纷繁复杂，还有很多改进提高之处。有时候打印机，电脑等一些硬件维修时间较长，虽然备有备用的，但有时还是应付不过来，新的一年 ，信息科将继续提高各项工作水平，提升科室成员素质能力，规范化工作流程，完善工作内容，把信息科打造成领导的臂膀，并为各科室发展提供支持。我们必须在工作中积累经验和教训 ,不断摸索、不断改进 ,才能形成更加符合医院的信息化管理方法和制度 ,我想这将是一段非常艰难而漫长的道路。我院信息管理系统建设将步入一个新的阶段。怎样更好的为临床服务，不断提升系统的功能，适应临床医师的各种需求，是以后的工作重点。在保证基本业务的情况下，不断开拓新思路，完善系统，为医院的医疗业务作好信息保障。按时完成领导交办的其他各项任务。 根据 2016 年的完成情况，结合医院的实际工作。信息科 2016年主要工作计划有： 1、 加强设备管理，定期检查、保养，做好设备的检修记录，加强信息化基础管理，全力保障全院电脑系统硬件、网络系统高效稳定运行，不发生人为原因导致的严重系统故障、数据丢失等事故。继续完善医院内部网络，电脑设施的规范 化管理。 5 / 25 2. 加强科室管理，健全各项管理制度，建立标准化服务流程，如硬件系统维护流程、应用系统维护流程、计算机病毒感染维护流程、网络故障维护流程等，规范广大计算机使用人员及计算机管理人员正确地使用和维护计算机设备。 3. 完善维护 HIS 程序。对于 HIS 系统偶发差错、故障及时修正，确保程序正常、高效运行。 4. 做好医院网站实时更新，维护工作。及时上传医院相关新闻的文字、图片材料到网站，确保新闻的时效性；对于网站上公布的文章、图片信息，严格按照医院规定审查，经核对无误，后方可上传，确保新闻的准确性。 5. 做好网上预约挂号，准确发布各科室各专家的信息，如果专家出诊时间有调整，我们也会及时公布通知调整。 6. 医院机房的升级改造，做出改造方案，医院各个软件也将向二级医院标准靠拢，与软件公司合作，跟换更新需要变动的软件。 7. B 超， PACS 系统也要实行电子开单，现在是以检验科6 / 25 做试点，确保各个流程不出问题。 8. 医院 LIS 系统报告单自助打印功能的实现，我院门诊量逐年不断攀升 ,为了达到方便患者就诊的目的 ,医院门诊明年试点实现 LIS 系统报告单的自助打印功能，医院 LIS 系统已成为医院检验科和临床应用不可缺少的重要工具。患者可凭门诊挂号时产生的条形码，或者检验标本时产生的回执单上的条形码，在检验部门完成 检验项目并审核之后，可随时自助打印检验报告单。该自助打印系统的引进，缩短 了检验报告周期，减少每天下午集中排队等候打印报告的繁琐，极大地方便了患者。 9. 加强计算机网络 及数据安全保护措施，严格控制各类操作人员的访问权限，完善落实各项安全管理制度。对网络和系统进行监视维护，随时解决网络中出现的各种情况，并在适当时候，根据医院的需求，对网络实施改造和更新，保证网络正常运行；加强网络、系统设备的检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态，使其正常运行。保证数据库 24 小时正常工作，做好数据月、周、日备份工作，确保数据的准确无误。 7 / 25 在全院完整的信息化平台 的基础上、推出更多的便民措施，树立以病人为中心的服务理念，提高医院的服务形象。 在新的一年的工作中，我们将根据科室工作特点，持续改进服务质量。在工作中勇于创新，努力做到增强服务意识，规范服务行为。做好科室沟通协调、及时保质保量解决问题，为加快信息化发展、提升我院品牌影响力、保障群众健康做出贡献。 2016 年 12 月 16 日 2016 IT 年终工作总结与 2016 工作计划 光阴如梭，时光荏苒，转眼已到公司 5 个多月时间，在上级领导的带领下走过了 2016，迎来 2016，在这段时间里与各个部门领导同事的积极配合下我们较好的完成了上级下达的各项工作任务。当然也还有很多不足的方面需要学习改进，现将工作总结如下： 一、 网络方面 1：根据庄园 网络需求完成公司网络整体规划，划分成 4 大8 / 25 网络，分别是办公网络，客用网络，监控设备网络，网络设备管理网络，实现各区域网络互相通信与集中管理。 2：对酒店三楼 IT 机房的建设，完成系统服务器安装，网络设备安装实现办公网络与客用网络物理分理。 3：建立好无线 AP 控制器，能实时监控到庄园所有无 线用户使用情况，方便网络管理。 4：完成土楼酒店、主题酒店、福源寺、体育公园有线网络及无线网络覆盖建设，有线网络点位： 1000 多个，无线点：550 多个。 5：配合施工单位完成园区网络监控、广播系统、广告系统建设，并积极配合使用部门进行优化改进。 二、软件方面 1：在软件工师师协助下完成西软系统安装与员工培训工作，并对系统上线与员工使用情况实时跟踪，根据部门需要对软件进行优化与改进。 9 / 25 2：跟据人力资源部门需求，对瑞博龙人事系统实施上线，实现集团人事资料 集中管理、考勤、就餐、工资系统化。 3：跟据剧场售票需求，对易高售票系统实施上线，很好解决剧场售票情况。 4：完成仓库、采购系统实施上线，并对员工进行操作培训，不断改进使用中出现问题。 5：对体育公园远古系统实施上线，协助工程师系统安装与培训，处理系统出现问题，针对远古储值系统在园区 各营业点安装好客户端与读卡器做储值扣款使用，完善西软系统、捷信达系统与远古接口对接。 6：跟据酒店需求，建立酒店域控服务器，做到所有办公电脑用户集中管理与资料共享。 7：积极配 合各部门处理日常应用当中的系统问题，对于系统操作方面的问题也给各部门提供了技术支持，保障了酒店各部门及各营业点位的正常工作。 三、硬件方面 1：完成庄园各区域电脑设备安装，安装电脑 200 多台，打10 / 25 印机 80 多台。 2：根据考勤需求对庄园各区域考勤机安装，实现各考勤点网络通信正常。 3：做好各区域办公设备维护工作，出现问题及时解决，做好设备使用培训工作。 四、 2016 年工作计划 1：完善 IT 信息工作制度，做好各系统档案资料管理。 2：完善公司各系统建设，做 好操作员培训工作，提高各部门工作效率。 3：跟进温泉中心网络、系统筹备工作，最大化满足使用部门需求。 4：跟进 KTV 网络、系统筹备工作，协助供应商做好系统安装与培训工作。 5：完善公司办公系统化，启用电子邮件系统、 OA 系统，做到无纸办公系统化，节约成本费用。 6：完善公司 IT 房建设，做好服务器集群及网络双线路备份工作，确保系统、网络稳定运行。 11 / 25 虽然我们做了很多工作，但是也有很多做的不足地方，来年的任务会更重，压力会更大，还有很多的事情等待着我们，我们 将继续挑战下年度的工作，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析。积极进取，开拓创新。从而百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章，提高公司的运营效率，为酒店提供一个稳定、便捷的信息平台。 2016 年信息科工作总结 2016 年是我院信息化建设关键的一年，在院领导的大力支持下，其他科室的协助配合下，信息化建设工作稳步推进，信息科各项工作有序开展，较好的完成了各项任务，现将工作总结如下。 信息化建设情况：首先启动数字化医院评审工作，以促进医院信息化建设，全年的工作重点基本也是围绕迎接评审展开，主要体现在几个方面： 软件建设方面，病案系统按照新的标准升级，与省信息中心平台成功对接，实现了病案首页数据的上传； LIS 系统正式12 / 25 上线使用，实现 LIS 与 HIS 的全面对接，实现检验数据共享，提高了工作效率，优化了就医流程，方便患者就医。 基础设施方面，网络机房选址重建，新机房结合医院实际，按照标准建设，面积 13 ，配备空调、 UPS 不间断电源、防静电地板，灭火器、空调、温湿度监控仪，基本能满足医院10 至 15 年的发展需求；进行主干网络线路改造，新的主干线路全部采用千兆光纤，核心交换机和汇聚层交换机全部更换为三层可管理交换机，最大限度延长了网络线路的使用期限及可用性，提高了网络传输速率，为 PACSA 系统的上线提供了前置条件。 网络安全情况，安装华为下一代防火墙，为医院的网络环境提供基本的边界保护；内网系统全部安装网络版杀 毒软件，适时升级病毒库，定期联网杀毒、全面禁用 U 盘等移动存储设备，有效保护网络系统、业务数据安全。 区域平台建设方面，按照上级主管部门的要求，启动区域医疗平台建设，首先将四大网络运营商光纤网络接入医院，完成居民健康档案接入县基卫平台，实现数据区域共享；积极为居民健康卡使用搭建环境，并将于明 年 1 月开始测试使用；启动医院微信平台和网站建设，加强医院的对外宣传，提高13 / 25 医院形象。 另外，从资金投入的角度汇总今年医院信息化建设发展情况：全年共计投入资金万元，占全年业务收入 (万元 )%的，占比不足业务收入的 1%；其中软件投入万元，占总投入的 %，硬件投入万元，占投入的 %，使用耗材万元，占总投入的 %。 信息科其他工作完成情况：信息科始终以维护各科室信息系统和硬件稳定运行为重点，及时响应各科室的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，在 2016年全年，信息科共接电话 1000 余次，到各临床科室排除维修电脑故障 200 余次、打印机故障 350 余次、软件故障 150余次、网络故障 40 余次，机房服务器维护 10 余次，安装或重装操作系统 20 余台次，组织应急演练 1 次，外出学习 5人次，电脑基础知识培训 1 次，医院管理信息系统培训 5 次，努力提升全院职工对信息化建设工作的认识。 基于以上各方面工作的正常、有序开展， 10 月份成功迎接了省级专家对我院数字化医院建设情况的评审并得到肯定，虽然现在还没有公布评审结果，但我们坚信，达到一颗星的标准是一定的。 14 / 25 存在的问题： 一、网络安全仍需提高，加强网络行为管理，如数据库安全审计、网络行为安全审计。 二、数据库数据无容灾备份，有待进一步解决。 三、机房安全建设需要进一步提高，如温感烟感报警装置、门禁系统 、备用空调、液体灭火器、电源防雷等。 四、信息管理系统模块不全，需加大各应用模块上线步伐。 五、正版软件的使用率偏低。 在今后的工作中，信息科仍需要努力提高认识，加强专业技能学习，做好其他职能科室、临床科室、医技科室的技术支持工作，为医院的发展作出贡献。 信息科：刘寿全 2016 年 1 月 1 日 2016 年信息科工作计划 2016 年将是我院信息化建设走向成熟的一年，为了更好的将15 / 25 信息化建设应用到医院日常工作中，加快数字化医院建设步伐，主要计划如下： 日常工作：合理分配时间、有效使用资源，协助科室尽可能为医院节省成本支出；对医院各科室的电脑、打印机、 HIS系统等软硬件做好维护，更换不能满足业务应用的设备设施，确保系统正常运行，保证临床各科室业务正常开展；继续完善数字化医院评审相关资料，完成等保备案。 人员培训：在过去的两年中，医院职工数量增长较快，其中大部分人员未接触过医院信息管理系统等系统软件，为了保证医疗工作的正常有序进行，对新进 人员进行一次系统的培训；加强信息专业技能学习，尽可能的参加相关培训会议，开阔视野。 软件投入：继续完善各模块在使用中存在的问题，做好维护工作；完成居民健康卡的正式使用；上线新的系统模块： PACS影像及传输系统、合理用药系统、自助设备及银行支付接口。 硬件投入： PACS 服务器 1 台、磁盘 阵列 1 套、台式电脑 30台、三层交换机 2 台、打印机 10 台、 16 / 25 机房建设：烟感温感系统 1 套。 医院宣传：完成网站、微信平台建设，通过网站、微信 LED加大医院对外宣传力度 ,不断提升医院 形象。 其他：完成领导安排的其他工作。 信息科：刘寿全 2016 年 1 月 1 日 附件： 2016 年信息科资金预算表 华胜公司信息管理部、监测监控队、信息维护队 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 2016 年全年，信息部紧紧围绕公司生产目标，强化公司信息化建设，严格按照年初预定的各项工作计划，认真履行部门工作职责，扎实有效开展各项工作。经部门全体职工认真工作，较好地完成了部 门 2016 年的各项工作计划任务，现将主要情况汇报如下： 17 / 25 2016 年工作总结 一、在信息管理部的管理下，监测监控队积极调配人员，团结协作主要完成了以下工作： 辅助机电队进行 3104 胶带顺槽的平路、安装皮带及调试皮带工作。 拆除并回收 3102 工作面信息设备 完成了对 3102 工作面信息设备的回收工作，拆除并回收了安全监控系统、人员定位系统、调度通信系统、 IP 广播系统、无线通信系统设备。 添加 3104 工作面信息设备 完成了对 3104 工作面信息设备进行布臵，安装了安全监控系统、人员定位系统、调度通信系统、 IP 广播系统、无线通信系统设备，给 3104 皮带机头安装工业电视视频监控系统，完善对 3104 工作面的实时监控。 18 / 25 完成了对 3104 工作面的安全监控系统、人员定位系统、调 度通信系统、 IP 广播系统、无线通信系统、工业电视视频监控系统吊挂线缆整理工作。 3108 掘进面监测监控系统、通讯系统、人员定位系统设备 安装。 随着 3108 工作面的掘进，对 3108 两条掘进巷进行安全监测监控、调度通信、人员定位各系统设备的安装，保证 3108两条掘进巷的安全生产。 根据生产调度的安排，随着临时变电所的移动，我部门也将风机开停和远程控制断电随临时变电所移动，另外对盘区变电所、水仓进行了监控设备的安装。 改造安泰生活区网络 安泰生活区由于与联通网络运营商合同到期，现已停止与联通运营商合作，使用华胜网络服务。八月份，我部门租用移动专线接至安泰网络主路由器，划分 10M 网络数据供安泰职工使用，既节约了成本，也方便了安泰住宿职工的业余生活。 19 / 25 对新办公自动化系统进行使用维护 10 月份开始，安装了新办公自动化系统，对新办公自动化系统进行全矿培训、安装、维护、普及推广，对综合办公室、党委办公室运行办公自动化系统时出现的问题进行及时的处理，维护整个系统正常稳定的运行。 二、监测监控队、信息维护队日常工作情况 对井下各巷道的信息化系统的完善安装 对各个掘进工作面所需的电话， IP 广播，无线通信等设备进行及时安装，尽力实现通信系统全覆盖，无盲区。 定期对各个掘进工作面安装的电话、风筒传感器，甲烷传感器 T1 敷设监控线，确保各台设备安设在规定位臵。 对各个信息化系统在使用过程中出现的故障能够及时的进行处理，对于那些无法解决的问题，及时联系厂家寻求帮助。 对井下各巷道的信息化系统的设备定期巡检 20 / 25 对井下各巷道安装使用的信息化系统的设备终端以 7 天为周期进行巡检，按期对设备进行升井检修，保证各台设备能正常使用，合理延长其使用寿命。 定期对传感器进行调校维修，以 7 天为周期对井下安装的所有甲烷传感器进行校验 并对其进行三闭锁功能测试，保证其闭锁功能正常使用。 三、信息管理部日常工作情况 对全矿井综合自动化平台进行维护 对全矿井综合自动化平台全面维护，检查各系统显示数据是否正常 准确，更新供系统底图，保证系统运行正常。 对全矿网络进行维护 对安泰、东胜生活区和华胜工业厂区的网络、电话要全面维护，保证系统运行正常。 四、锻炼队伍，培训教育 21 / 25 利用班前会时间，对职工进行素质和安全意识的教育。 由老人带领新人学习工作经验，在近一年的学习中掌握了不少专业知识，已可胜任岗位。 组织职工利用业余时间进行专业知识学习，使职工专业技能进一步得到加强，更好地服务于企业。 在不影响工作安排的情况下，组织人员外出专业培训。大大提高了职工的个人业务素质和专业知识技能。 五、班组建设 根据现有人员及工种配备标准，对监测监控队、信息维护队进行调整及明确责任。 对各个工种进行岗前培训，规范操作。实行签到考核，执行24 小时值班制度。 信息部库房的建设及整理，仓库物品摆放整齐、井然有序。使仓库更加合理化、规范化、标准化。 22 / 25 各种记录本的规范填写，包括设备巡检记录及出入库记录等。及时反映设备运行状况，提高了设备的完好率及使用率。 2016 年工作不足 一年来我 公司信息化系统每次都能完成各项指标，但工作中难免会有这样那样的问题存在，主要存在问题有： 一、技术力量严重不足，不能保证各系统的正常维护 华胜公司信息化建设工程共有 22 个子系统，除安全监控、人员定位和调度通信等六大避险系统包含内容有专业人员外，其余好多系统在施工厂家结束安装工程后，只 是进行了简单的操作 培训，没有进行过系统的培训，好多故障问题都不能靠技术人员解决，只得联系厂家得到帮助，这在一定程度上严重影响了作业效率。 二