2016年投资者教育工作总结

1 / 39 2016 年投资者教育工作总结 2016 2016 学年教育教学工作总结 2016 2016 学年教育教学工作总结 本年度，在 *市委市政府和市教育局的正确领导下，我校坚持以课改为切入点，以课堂为主阵地，内强素质、外树形象，基本完成了年度教育教学任务。现汇报如下： 一、队伍建设 1、抓好领导班子建设 一是结合党的群众路线教育活动，全体党员干部牢固树立以质量求生存、以创新求发展、以科研求品牌、以管理求效益的教育观念，在严于律己、 率先垂范、创先争优、言行统一、团结合作、勤奋廉洁等方面集中学习、统一思想、统一认识、统一行动、统一举措，齐心协力围绕 “ 质量和服务 ” 这一中心工作用真劲；二是实行管理干部轮流 24 小时值班制，值班人员定时间、定地点、定任务、定职责，强化校园监管，2 / 39 强化课堂监督，强化安全巡视，确保平安稳定；三是所有干部每周作一次本周工作汇报和下周计划安排，明确目标和要求，接受校委会监督，确保工作的公开性和实效性。四是坚持民主集中制，大事校务会讨论，小事校委会研究，充分发挥集体智慧，保证了决策的科学性和严谨性。经过强化队伍建设，校领导 集体职责清晰、活力强、效果高，很好的发挥了 “ 车头 ” 作用。 2、加强教师队伍建设。 一是坚持晨会制度，及时总结经验、查找不足、分析对策、明确目标；二是强化了教职工考勤、办公秩序、教师上课情况和教学常规的监管等方面督导力度，并充分发挥骨干教师的带头作用和党员的先锋模范作用，每天汇总，每天公开，以点带面，全面提高。经过努力，勤业乐业，真抓实干，精诚合作的教师团队已经形成。 二、德育工作 1、德育安全工作。一是把隔周主题班会作为德育主阵地，结合每周 1 次班级例会、每月 1 次专题讲座和每天大课间德育教育校园广播、每周一次国旗下讲话，不断强化学生的安3 / 39 全、纪律、学习、心理疏导、文明礼貌、勤俭节约等方面的教育；二是进行了 4 次校园之星、优秀班干部、优秀学生、优秀团干部、优秀团员的评选活动，上榜名单及时在全校进行公示，强化典型引路的作用；三是坚持每周 2 次的校服穿着和胸卡佩戴检查、每天 2 次 自习课检查工作和学生行为检查工作，每天 3 次课堂常规检查，每天 1 次课间操量化检查，全部量化公开，加强反馈和整改指导；四是相继进行了 4 次班主任经验交流会，各年级分别组织班主任会共 16 次，部分教师座谈会 8 次，结合周五例会，做到了思想进步一起做、共性问题共同做、个性问题帮着做、显性问题及时做、隐性问题预防做；五是学校共组织学生干部培训会 4 次，年级部共组织学生干部培训会 12 次，依托学生会执勤制度，确保管理无 “ 盲区 ” 和 “ 空岗 ” ，在维护安全稳定、加强公物维护与保管、稳定学生纪律与秩序等方面起到了重要作用。一年来，学校未发生一起责任事件和责任事故，未发生一起安全事件和安全事故，学校总体秩序稳定，学生文明程度较高，教育教学质量稳步提升。 2、校园文化建设。 相继组建了舞蹈小组、管乐队、篮球队、体育特长训练队、4 / 39 绘画小组、播音小组等学生团队，定时训练，促进学生特长发展。一年来相继举办了 *中文化艺术节、风采英语大奖赛、演讲比赛、我爱读书、读书心得交流会、篮球对抗赛等 17项校园文体活动，结合课 间操和 “ 阳光体育 “ 活动和月刊 *中校报，进一步浓郁了校园文化氛围。 三、教育教学工作 1、一是牢牢把握课堂主阵地，以提高学生自主学习能力为切入点，以教师的备、讲、辅、批、测 5 个方面 ，通过看、听、问、查、评 5 种方式，着力强化课堂改革。我们今年年初开始实行七年级语文和八年级物理新课改、打造高效课堂计划，目前进展很顺利。学校每天进行 3 次课堂常规检查，随时对课改情况进行监督指导；二是依托每周集体教研、每日推门课、班主任月培训、每日 3 次课堂常规检查和 *中教师百家讲坛，并先后外派 68 人次外出交流学习，促进教师专业成长，从强化课堂主阵地、促进教师专业成长和教务督导、教研推动 3 个方面合力打造高效课堂。 2、先后制定了自习课检查实施办法、作业、教案检查实施办法、课堂常规检查办法等 3 项规章制度，每周进行 1 次各教研组教研活动检查，每天进行 2 次自习课检查，5 / 39 每月进行 1 次作业批改质量检查，每月进行 1 次集体教案加个性化教案检查，检查结果计入教师考核，计入教师个人成长档案，并与绩效工资的发放挂钩。 四、党团工作 根据上级指示精神，积极在全校开展党的群众路线教育活动，制定了活动实施方案，设立了领导小组和办公室，先后召开集体学习会 8 次，民主生活会 3 次，平均每名党员、干部写读书笔记和学习心得 3 万余字，并积极开展了批评和自我批评，取得了良好效果。学校团委根据上级指示精神和校党支部 决定，先后召开团委和团支部活动 8 次，开展红歌比赛、舞蹈大赛等文艺活动 6 次，对活跃校园文化氛围、促进德育工作开展起到了很大的推动作用。 五、读书活动 积极开展读书活动，要求全校教师每人每季度读一本书，并写出读书心得，在全校大会上交流；每一位学生每学期读一本书，写出心得体会，择优在年级内部交流；学校图书室面向全体师生开放，图书借阅率比较高，较好的发挥了文化传播作用。 6 / 39 六、对标活 动 为响应市教育局关于开展 “ 对标学习 ” 的号召，我校派 7 人小组到 *中学进行参观学习。归来后，针对其学习、卫生、纪律等方面的细化管理和论语治学理念，先后召开 4 次研讨会，制定了我校的对 标实施方案，并具体组织实施，先后制定了班级精细化管理细则、对标活动纳入班级量化考核办法 2 项制度，把精细化管理纳入学校日常管理轨道。 七、后勤工作 1、做好日常维护维修工作。一是对学校建筑墙皮脱落处进行了修补；二是对班级、功能室桌椅进行了检修、配备，并随时修护各功能楼损坏公物；三是对原有的理化生实验室的仪器设备进行了更新改造；四是新配置了音乐室、科学探究实验室、计算机教室等功能室。 2、加强学校资产管理，做好校产统计、保管、领用、登记、报损工作。严格财务制度，严格审批手续，做到了合理预算、统筹兼顾、支出透明、监督到位；加强了学生爱护公物教育，健全了公物维修和赔偿制度，并做好公物损坏的善后处理工7 / 39 作，确保了校产使用率的最大化和合理化。学校加大了对维修工、学生生活老师、楼管员和门卫的管理力度，确保了学校各项设备设施的正常高效运转，有效保证了学校师生的安全，保证了教育教学的顺利进行。 今后，学校将继续以科学发展观统领全局，坚持群众路线，坚持依法治校，坚持创新发展，坚持常规与科研并重，进一步提高学校的管理水平和教育质量，为推动 *教育发展而奋斗。 2016 年投资者教育工作总结报告 投资者教育工作是一项与日常经营密切相关，而且艰巨需长抓不懈的工作。数年来，我部一直在为建立投资者教育的行之有效地长效机制的目标上不断努力。今年以来我们根据厦门证监局厦门辖区投资者教育规划的指示精神，对照中证协证券公司营业部投资者教育工作业务规范的具体要求，我部在投资者教育工作的制度建设、宣传教育、业务环节、园地建设及举报投诉等方面进行了全面的自查 和梳理，认真总结旨在发现不足，及时加以完善和改进。 一、确立投资者教育目标、工作计划和实施方案。 8 / 39 年初，本着 “ 全员参与，分工明确，责任到人 ” 的原则，讨论并制定了 2016 年投资者教育工作计划和实施方案，明确了各成员在投资者教育工作中的具体职责，把工作成效与绩效挂钩，保证投资者教育工 作在各个环节都能落到实处，保质保量。同时，根据本年度计划，营业部在人、财、物方面积极配合。 二、充分做好风险揭示工作。 今年以来我们建立值班经理制度，在客户办理开户等相关业务时由值班经理当面向客户提示证券投资过程中的各项风险，客户充分理解后请客户在风险揭示书签认，并完成风险水平测试。 在此过程中，尽可能多地了解客户的风险偏好和实际风险承受能力。在客户回访环节尽可能提醒客户注意投资风险。对权证投资者安排专人密切关注，对即将到期权证品种须逐一通知客户注意到期或行权风险。在网上交易、电话委托等环节以自动弹出对话窗口、语音提示等形式提示风险，在跑马灯、营业场所显著位置播出或张贴 “ 股市有风险，投资须谨慎 ” 等标语，在自助委托机器上张贴 “ 请定期更改您的密码 ” 等温馨提示。在揭示风险过程中，做到 “ 风险揭示工作无小事 ” ，把风险揭示工作落实到位。 9 / 39 三、进一步做好投资者园地建设。 今年，利用营业场所装修契机，我部对投资者教育园地进行了全新设计和建设，形式上更醒目美观了，对内容及维护上也做出了新的部署和要求。要求紧密结合市场特点和创新业务发展，进一步完善园地建设，及时更新和补充园地宣传内容，要做到内容齐全、外观醒目、整齐美观，并做到不能有污损。营业部领导定期检查，并以此作为园地管理人员的考核 依据。目前，园地内容齐全，覆盖了所有交易品种及相关法律法规。上半年，根据投资顾问业务宣传需要，新开辟了“ 投资顾问业务 ” 专栏。 四、提升自身素质，更好地办好股民学校。 今年以来，营业部的业务学习呈现新气象。俗话说，打铁还须自身硬，随着市场的发展和投资品种的推陈出新，从业人员的专业水平和 专业素质的提升也应同步跟进。今年来，营业部开展了多期业务学习会，从计算机操作、新系统学习运用到融资融券、股指期货等市场新业务的培训，可谓内容丰富。通过学习，人员的综合素质明显提升。今年，我部沿袭了以往做法，每月举办一次新股民入市基础知识培训和针对10 / 39 老股民的不同主题的专题讲座，配合新业务的推出，举办了 “ 关于做好两个规定专题宣传教育活动专题讲座 ” 讲座、 “ 走进股指期货 ” 专题讲座、 “ 走进融资融券 ” 专题讲座、“ 反洗钱专题讲座 ” 、 “ 国债回购专题讲座 ” 等。同时，加强与公司研发总部的合作，为客户举办季度的投资策略报告视频会。我们的目标是，通过传播投资知识、传授投资经验、培养投资技能、倡导理性投 资观念，力争使进入市场的投资者成为具有较高专业水准的合格投资者。把风险讲够，把规则讲透。 五、不 遗余力做好普法宣传工作，制作、发放宣传教育材料。 法制是证券市场健康发展的基石。 3 月 15 日 ,我部在营业部门口张挂横幅 “” 关注投资者教育和权益保护 ” ，创作普法专题板报，在营业部张贴 “ 弘扬法治精神，促进社会和谐 ” 、 “ 防范非法证券投资活动 ” 、 “ 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻 ” 、 “ 依法保护投资者权益，建立健康有序的市场环境 ” 、 “ 落实 “ 五五 ” 普法规划，提高全民法律素质 ” 、 “ 远离非法证券投资活动，提高防 范意识 ” 、 “ 加强法制宣传教育，提高证券从业人员法律素质 ” 。等标语。开设投资者教育和维权专柜，安排经验丰富的工作人员回答投11 / 39 资者提出的投资者教育和维权等问题。在投资者教育园地开设 “ 反洗钱 ” 专栏，发放 “ 反洗钱 ” 宣传手册。 六、建立与投资者交流的渠道，加强与投资者的沟通。 开设咨询电话，安排 经验丰富的工作人员做好客户咨询服务工作，并将服务质量和水平作为业绩考核指标。开设投资者信箱，听取投资者的意见和建议，并及时回复。开设电子邮箱，为投资者发送所需资料，并接受投资者咨询，答疑解惑。建立短信交流平台，每日为客户发送最新证券资讯。重视投资者投诉，营业部设有投诉电话，并严格规定了投诉处理时间，做好投诉处理记录。重视客户回访，对客户的意见和建议及时处理回馈。今年我部向客户发送我部向客户发送爱建证券 2016 年投资策略报告 200 份、爱建证券 2016 年第一季度投资策略报告 200 份、爱建证券 2016 年 第二季度投资策略报告 300 份、爱建证券 2016 年第三季度投资策略报告 200 份、爱建证券 2016 年第四季度投资策略报告200 份、爱建证券创业板投资手册 200 本、股指期货投资手册 50 份、防范非法证券活动风险 300 份、创业板投资者教育大全 100 份、反洗钱 26 问 200 份等。 七、加强营业部客户服务和佣金管理，规范营销人员业务行12 / 39 为。 组织员工认真学习中证协关于进一步加强证券公司客户服务和证券交易佣金管理的通知，要求员工熟知客户服务及证券交易佣金管理各项要求及禁止行为，要求员工转变观念，把工作重点放在提升客户服务水平和服务质量上，提高营业部的核心竞争力。今年四月份，我部有个老客户因感佩于我部柜台人员的优质服务，在厦门晚报上发表文章表扬了我部。此外，还着重要求营销人员加强合规意识，严格规范佣金收取行为，不打价格战，不搞不正当竞争，一切从提升服务出发，保护投资者的 合法权益，维护良好的市场秩序。把营销行为的合规性作为考核的一项重要指标。 八、增配人力，加强投资者适当性管理，把合适产品推荐给合适投资者。 投资者在资金情况、教育程度、心理素质、性格偏好以及风险承受能力等诸多方面存在巨大差异，如何区别对待，从不同客户的实际需求出发，真正做到把合适的产品推荐给合适的投资人，从而极大限度地降低投资风险，关键就在于做好投资者的分类管理。去年我部在加强客户适当性管理方面 做了一些努力和尝试，引导部分风险承受能力较低的客户选择投资基金及债券产品。 13 / 39 九、落实科学的发展观，与时俱进，跟上中国证券市场发展的脚步。 针对中国证券市场是 “ 新兴加转轨 ” 的特点，我们近几年不断有新的制度和新的产品推出以及很多制度有别于国际上其他市场的特点，我们的从业人员需要不断学习， 要先武装了自己，才能更好的去教育别人，要坚持与时俱进，用科学 的发展观武装自己，努力学习新知识，比如股指期货、创业板、融资融券等，才能更好的为客户服务，开展投资者教育工作。公司从总部到营业部充分的认识到必须通过学习，也只有通过不断的学习，落实科学的发展观，与时俱进，才能跟上中国证券市场发展 的脚步。为此公司每年都加大投入进行员工的在岗职业培训工作，同时营造良好的学习氛围，努力培养员工主动学习新知识的习惯，打造一支专业化的服务团队。通过不断学习，在投资者教育工作上不断的创新，利用各种手段开展活动，把一切能利用的资源利用起来服务于投资者教育工作。 十、总结经验，促进提高。 不可否认，我们的投资者教育工作始终是在探索中实践，实14 / 39 践中探索。投资者教育的方式方法需要与时俱进，在今后的工作中，我们将不断的加强自己的学习，规范自己的工作，做到合规合法，同时又要创新方式方法，通过向投资者普及法律法规、揭示市场风险等，建立健康有序的投资环境，使得投资者的利益能够得到有效地保护。 2016 2016 学年第一学期名师工作室成员工作总结 2016 2016 学年第一学期名师工作室成员工作总结 2016 年 9 月，在教育局陈主任的安排下本人十分荣幸加入了*名师工作室。在纪老师的引领下，这学期很为充实，稍有收获。感谢陈主任的安排，感谢纪老师给我搭建了成长的平台，没有荒废时日。且行且回望，这学期得失总结如下 : 一，步入积极向上的教研氛围。 进入纪老师的工作室，给我最受益匪浅的就是给了我积极向上的教研氛围。从教 16 年，一直一个人默默地前行，不敢虚度了岁月，可是在前路无光，摸索不当时，又是黯然神伤。走走停停这么多年，有时稍不留神就会把自己丢失，当明白过来的时候，别人早已走在了前头。进入纪老师的工作室，15 / 39 在纪老师的督促与引领下，少了很多分神的时间；在各位潜心钻研的同伴的相互鼓励下，又增加了前行的动力和信心。作为万千教师中的一员，平凡但踏实，不逐 名不为利，努力做好自己的工作以不虚度光阴为最。在纪老师搭建的平台上，我幸福地行走在小语的路上 1.加入自主教研群。 在纪老师的推荐下，我加入了自主教育群，见识了一群有理想有思想有行动的教育者，他们来自全国各地，却同有着一颗对教育的炽热之心。让井底之蛙的我羞愧。但也更坚定了我奋发向上，做好自己工作的决心。莫虚度，白了头，空悲切！纪老师自己做客自主群的讲座更是让我见识到了她的真才实学。 2.推荐书目。 纪老师适时推荐教育专著及教育杂志，让我们与时俱进，了解最实用最先进的教育理念。本学期我读了给教师的建议，爱的教育小学语文教师，小学语文教学等教育专著和杂志，并结合自己的教育实际撰写教育心得。如此，能够更深入的且行且思，让我的教育行为不仅快乐学生也幸16 / 39 福 自己。因为我一直秉持读书是为了更快乐更有效工作的理念。 3.搭建网络平台，适时交流。 由于我们都不是在同一学校，平时不便交流，纪老师建立了QQ 群，不定期地组织我们进行读书交流，教育教学交流。平时教学中的疑惑都能在群里及时请教，及时解决。 这就更激发了我们对教学工作的激情。 二，做出有意义的事来。 纪老师认真勤奋负责任的态度，和她对教育的热情，让她硕果累累。在她的带领下，我也更积极快乐地钻研教学，也稍有成绩 : 1.本人停了很长时间的博客，也重新起航。将自己的教学心得和生活所思撰写下来。 2.根据班级实际，做了一节关于留守儿童的微视频只要你 ，在家长会上反响热烈，得到家长的一直认同，及17 / 39 反思。 3.平时积极将教学感悟和生活所思撰写成文，并积极投稿，虽用稿率不高只有一篇发表在教育文汇杂志上，但一直没有气馁，仍然坚持。 4.在青蓝工程活动中，积极与学校的青年教师结对，经常在一起讨论教育疑点难点，在一起团备课听课，今年两位青年教师的校级公开课得到全校教师的一致好评。 2016 已经过去， 2016 我会更加努力！ 最后希望纪老师能搭建更多的让我们亲身实践和迈开脚步走出去聆听窗外声音的机会！ 高中英语教师工作总结 本学期，做为一名高中英语教师，主要任教于高一年级的英语课，我所带的两个班级的学生，经过一学期的认真学习，英语成绩有了显著的提高，学生们在英语 课上态度认真，学习的劲头也很足，我个人认为，英语是学生的一门主要功课，无论是学校、家长还是学生都很重视它，但是不少学生觉得18 / 39 这门功课单调枯燥，学起来吃力，甚至有不少学生放弃了它。究其原因，是学生对英语学习的接触面小，说练机会少，以及他与中文的部分反差的诸多因素，使得学生对英语学习常常存在 “ 厌、怕、弃 ” 的不健康的心理。这使我不得不改进以往的教学方法。经过一个学期的英语教学工作，在我个人的积极努力与广大同学的配合下，教学任务圆满完成，现将个人工作总结如下。 一、注意高一与初中的衔接过渡 高一新学期伊始，可以通过摸底了解学生大致水平，及时给学生弥补初中的缺漏知识。普遍看来，基础知识薄弱，从军训期间开始，主要是补习初中的英语基础知识，补课期间，从语言、词汇、语法、句型等方面系统复习。尽快使学生适应高中英语教学，具体做法是：培养学生课前预习、课后复习的良好学习习惯 ;坚持用英语授课，要求并鼓励学生用 英语思考问题、回答问题 ;根据高考要求，从高一年开始就需要培养学生的阅读能力，教会学生一些阅读技巧，养成良好的阅读习惯，多记初中的英语单词，增加单词量，才能提高阅读能力。 二，按照教学常规开展教学工作 备课：课前认真地备好每一节课，写好教案。既备教材，又19 / 39 备学生，设计好教学方法。一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。 上课：每天都保持饱满的精神，让学生感受到一种自然气氛，认真做好组织教学，尽可能保证上课内容丰富，现实，难易适中照顾全部，并且充分调动学生的学习积极性，让课堂气氛活跃起来，力图让学生学有所得，学有所乐。 听课 :听课也是提高自身教学能力的一个好方法，所以对每一次听课的机会我都十分珍惜 .听完课之后，将其他老师的很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去，取得了较好的效果。 作业和辅导：作业的布置适量，有针对性，重点放在连词造句、阅读理解等 ;批改作业时多用赞美式、鼓励性的语言予以评价。 考试：本学期根据学校的要求进行了多次阶段性的考试，考试的成绩基本高于同级同科的水平。每次的考试，都能做到考试前进行有系统的复习，考试后进行学科总结，及时查漏补缺，从中改正教学方法，也让学生调整学习方法， 争取更大的进步。 20 / 39 三、确立与新课程相适应的教育观念 学生是学习的主体，老师不能代替学生读书，代替学生感知，代替学生观察、分析、思考，代替学生明白任何一个道理和掌握任何一条规律。老师只能让学生自己读书，自己感受事物，自己观察、分析、思考，从而明白任何一个道理和掌握任何一条规律。于是我改 变 “ 一言堂 ” ，把课堂还给学生，形成师生交往、积极互动、共同发展的教学过程。多鼓励，少批评。为了使学生更爱开口，在练习中，要重视运用鼓励性语言，不断强化学生参加交际的信心。 七、使学生明白学习目的 要学好英语，首先要使学生认识到学这一语言的目的和意义。众所周知，人类社会已经进入了 21 世纪，新的世界将是个充满竞争和多变的世纪，中国要在跨世纪的竞争中取得主动，中华民族要腾飞，要最终取决于优秀科技人才的涌现。如果我们不懂英语，怎么去了解世界 ?只有学生自觉地把自己的理想与祖国的前途和命运联系起来，才会对英语学习真正感兴趣，这种兴趣也有可能转为学习英语的动力。因此我结合本地区学生的实际情况，通读和节选教材，围绕着最简单、最基本、最常用的英语词汇、句型、交际会话等进行教21 / 39 学，使学生对英语产生兴趣 ，形成学习动机。 四、激发学生学习英语的兴趣 在教学中培养学生的学习兴趣，增强教学效果，才能避免在以后的学习中产生两极分化。具体做法是把语言教学与日常生活联系起来，利用多媒体教学 上课可以结合时事、热点，给学生讲有关政治、历史、社会等各方面的新闻、幽默等。还可以通过开辟第二课堂，如举办讲故事、各类竞赛 ,等。 11 月中期，学校组织了一次单词竞赛，学生表现都不错，调动了学生学习英语的积极性。同时，老师课后应当多和学生交流接触，了解学生的需要，适当和学生一起参加活动、体育运动。课后还可以布置学生听英语广播、看英语新闻，电影等。然后再到学校进行交流。 五、努力建立融洽的等 师生关系 相对来说，初中生比小学生独立性强，自尊心也逐渐增强，渴望得到尊重。师生之间只有互相尊重，互相信任，才能建立起友好关系，从而促进学生学习的兴趣。所以我必须树立正确的学生观，正确认识学生的主体地位。我用自己满腔的22 / 39 爱去关心、尊重学生，耐心细致地指导学生，沟通和学生的思想感情，使自己成为学生欢迎和爱戴的人。上课时我是学生的老师，循循善诱和激发学生学习的积极性，大胆求异创新 ;课后我却成为他们的好 朋友，无话不谈，亮起心灵之光 ;生活上，我是他们的父母，关怀备至。 六、严谨治学，保持良好的教态 教师的教风直接影响学生的学风。驾驶的一言一行，无时无刻不在影响着学生。所以我提高自己的思想认识，做到爱岗敬业，学而不厌，诲人不倦，为人师表，治学严谨，还要保持良好的教态。老师的教学语言和教 态对学生的学习有直接的影响。特别是正处于青春期的初中生，看问题开始有可独立的见解，对他们更要注意教态和教学语言的使用。 经过一个学期的努力，期末考就是一种考验也是一种检验。无论成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的，重要的是在本学期后如何自我提高，如何共同提高学生的英语水平。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问，多想，多向前辈学习，争取进步。以上就是我在本学期的教学 工作总结。由于经验颇浅，许多地方存在不足，希望在未来的日子里，能在各位领导老师，前辈的23 / 39 指导下，取得更好成绩。 1、把握教学进度，合理安排时间，与各科任老师互相配合，统一教学法进度，顺利完成了本期的教学任务。积极配合学校及年段的工作，与各科教师多联系，沟通，互相促进学生英语等各科的学习。 三、高中英语教学要始终贯彻交际性原则，强化学生主体意识 “ 让游泳者到水中去。 ” 这是 交际语言教学理论的思想核心。贯彻交际性原则亦就是要把教学活化为实际 : 1.建立 “ 课前五分钟会话 ” ，培养课堂交际氛围。如一进课堂老师说： “it snicetoseeyouagain./it sfinetoday ， isn t?/howareyoutoday?” 星期一上课问：“didyo uhaveagoodtimeintheweekend?” 学生会作出不同的回答，引出更多的对话，从而达到交际的目的。 2.适当让学生表演对话或课文内容。针对近期所学内容，布24 / 39 置学生课后进行讨论排练，然后在课堂表演。 3 本人担任高一二和高一五班的英语教学工作，能够爱岗敬业，勤勤恳恳地工作。一个学期来，主要做了以下的工作： 一、抓好学生的学习思想，提高学生的学习质量 1、以教书育人为本，对学生进行品德的学习教育，特别是个别后进生，关心他们的思想和学习情况，鼓励他们的学习。 2、贯彻学校班风、学风评比的要求，全面促进学生的学态发展。重视学生的思想工作、学习风气的培养、学习方法的指导以及学习习惯的养成。 二、按照教学常规开展教学工作 备课：课前认真地备好每一节课，写好教案。既备教材，又备学生，针对学生分析、概括、表达能力差的特点，设计好教学方法。我在备课时就比较注意这种情况，每天都花费大量的时间在备课上，认认真真钻研教材和 教法，不满意就不25 / 39 收工。虽然辛苦，但事实证明是值得的。一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。另外，为使教学生动，不沉闷，我还自己准备了大量的教具，使其达到了间接的预习效果。 上课：每天都保持饱满的精神，让学生感受到一种自然气氛，认真做好组织教学，尽可能保证上课内容丰富，现实，教态自然，讲课生动，难易适中照顾全部，并且充分调动学生的学习积极性，设法令学生投入，不让其分心，让学生多动手，多动口、 ，多动脑，让课堂气氛活跃起来，充分调动学生的主观能动性，力图让学生学有所得，学有所乐。 听课 :听课也是提高自身教学能力的一个好方法，新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。听课的主要对象是我们组的优秀老师的课，同时也听其他老师的课。本学期，我听了十多节课，我的收获很大，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。听完课之后，把教师们上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课 教案进行修改，将他们很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去，取得了较好的效果。 因为英语的特殊情况，学生在不断学习中，会出现优差分化现象，差生面扩大，会严重影响班内的学习风气。为此，我制定了具体的计划和目标，对同学进行有计划的辅导。在 8 班和 10 班，我把同学分为26 / 39 三个组。第一组是有能力提高，但平时懒动脑筋不学的同学，对这些同学，我采取集体辅导，给他们分配固定任务，不让他们有偷懒的机会，让他们发挥应有水平；第二组是肯学，但由于能力不强的同学。对这部分同学我采取适当引导，耐心教导，慢慢提高他们的成绩方法，当然不 能操之过急，并且多鼓励，只要他们肯努力，成绩有望提高；第三组是纪律松散，学习不认真，基础又不好的同学。对这部分人我进行课余时间个别辅导。因为这部分同学需要一个安静而又不受干扰的环境，才会静下心 来学习。我想只要坚持辅导，这些同学基础重新建立起来，以后授课的效果就会更好。 作业和辅导：作业的布置适量，有针对性，重点放在连词造句、阅读理解等 ;批改作业时多用赞美式、鼓励性的语言予以评价。对学生的辅导方面，做到有耐心，有方法，因材施教，个别无心向学的学生，经过一个学期的耐心教育，学习兴趣明显提高，成绩也有较大的进步。 考试：本学期根据学校的要求进行了多次阶段性的考试，考试的成绩基本高于同级同科的水平。每次的考试，都能做到考试前进行有系统的复习，考试后进行学科总结，及时查漏补缺，从中改正教学方法，也让学生调整学习方法，争取更大的进步。 27 / 39 四、其他方面 1、把握教学进 度，合理安排时间，与各科任老师互相配合，统一教学法进度，顺利完成了本期的教学任务。积极配合学校及年段的工作，与各科教师多联系，沟通，互相促进学生英语等各科的学习。 2、为加强自身的业务水平，本人积极对各种教育理论进行学习，给自己充电，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学 ;努力提高英语专业水平，以适应当前教育的形式，为更好地进行素质教育夯实基础，为撰写出较有质量的教育教学论文做好准 备。此外，我还利用业余时间认真学习电脑知识，上网查找资料，为教学服务等等。 证券业协会： 2016 证券行业投资者教育工作总结 行业持续开展投资者教育活动 -2016 年证券行业投资者教育工作总结 按照中国证券业协会会员投资者教育工作指引要求，中28 / 39 国证券业协会对 2016 年全行业投资者教育工作情况进行了总结，这是自 XX 年工作指引发布以来第四次证券业投资者教育总结。截至 2016 年 1 月，共有 180 家会员单位报送了 2016 年投资者教育工作总结及投资者教育工作情况统计表，其中证券公司 98 家，基金公司 55 家，地方协会 27家。 冲刺备考 2016 年证券从业考试五科通关全程辅导 2016 年证券从业资格考试免费短信提醒 2016 年证券从业资格考试在线免费练习 一、证券公司投资者教育情况 证券公司总部普遍建立了以公司高管为组长的工作领导小组，并在营业部层面建立有工作小组或负责人制度。 2016 年，证券公司投资者教育经费大幅度增加。据统计， 98 家证券公司在投资者教育工作上共计投入经 费约亿，较 2016 年增长约 24%。 29 / 39 与此同时，证券公司还不断健全、落实投教相关工作制度。近 50 家证券公司在 2016 年新制定或修订了投资者教育工作管理办法、营业部投资者教育工作指引、客户投诉处理管理办法、客户适当性管理办法、客户服务回访制度等投资者教育与服务相关工作制度，将工作目标、流程、方式及效果检验等规范化。证券公司还尝试建立了投资者教育工作考核机制，明确岗位职责，要求工作 留痕，逐步实行检查与考核机制。 (一 )以适当性服务为核心的投资者教育新模式 长期以来，投资者教育主要采取照本宣科的方式，缺乏针对性、有效性和有趣性。近年来，证券公司利用客户资料和交易数据，对客户类别、客户价值、客户交易行为等进行动态分析，在对客户实现差异化服务的同时，进行分类教育。 93家证券公司在接受新客户时通过面谈、调查问卷及测试系统等方式了解客户的财产情况、投资经验等，加强客户识别，按照风险承受能力与偏好性进行基本分类，并通知新客户至少参加一次培训，向其讲清各种投资风险，有针对性地进行投资品种推介。第一创业证券、渤海证券等 30 余家公司建立并逐步完善客户管理系统，将客户信息及风险能力测试结30 / 39 果分类录入，对一些存量客户也尽量进行补测、补录，作为提供适当性教育与服务的依据。国信证券每半年还对客户进行一次后 续评估，对风险承受能力评估结果与后续评估结果连续两期不一致的客户进行重点教育和风险提示，提升客户对自己及公司对客户的认知程度。 (二 )投资者教育融入客户服务各个环节 除在开户环节对客户进行风险教育外，约 50%的公司在新客户开户后 10 个工作日内对客户进行回访，回访方式主要是电话形式，回访拉近了公司与客户的距离，同时还向投资者宣传了证券市场风险，进一步了解了投资者的风险承受能力。 投资者教育贯穿于交易环节。目前，非现场交易投资者 (来自 : 海达 范文 网 :2016 年投资者教育工作总结 )比例较大，部分发达地区营业部已经上升到 95%左右，面对面的投 资者教育机会比较少，因此，各种畅通的电子沟通渠道显得尤为重要。证券公司普遍在交易过程中通过多种通讯渠道与投资者进行交易规则沟通和风险提示，包括电话、短信、邮件以31 / 39 及 QQ 群等网络聊天工具。针对非现场教育渠道越来越多样化，难以管理，部分公司还及时对目前使用非常广泛的网络聊天工具 QQ 群、 MSN 群等下发文件进行规范，同时采用公司统一的短信平台软件对各营业部发送的短信进行监督，既防止出现打扰客户的行为，也保证了同客户沟通渠道的畅通。2016 年，证券公司总计为投资者发送各类服务短信近 40 亿条。 客户服务环节加强投资者教育。在日常客服工作中提供积极有效的投资者教育是维护客户关系，提高客户忠诚度的重要手段。 93 家公司设立了统一客服热线 ,及时解答投资者的咨询，并对电话服务进行留痕。 82 家公司通过营业部公示产品风险特点、交易系统设置风险提示、交易前专人讲解、交易时短信提醒、定期的风险案例宣讲等 5 种以上的渠道对投资者进行证券交易风险教育。 (三 )客户投诉成为投资者教育的窗口 客户投诉管理工作是投资者教育与服务的后续内容，对做好投资者教育工作具有重要的导向性作用。近年客户投诉主要集中在各种交易故障、客服人员服务态度与工作水平、佣金、转销户程序、投资亏损等问题。当前，证券公司普遍建立了32 / 39 投诉处理的组织架构和制度。一般包括总公司、公司经纪业务或客服部门、各分支机构三个层面，按照投诉事件的重要性逐层上报处理。 在处理做法上，一是细化投诉处理各环节工作。证券公司投诉处理一般要经过受理人员投诉记录、客户情绪安抚、调查信息并评估、设计解决方案、领导层评审、与客户协商解决等几个阶段。对于部分事实清楚、影响较小的纠纷可由具体经办人员按照相关规定快速处理、回复。而对于可能影响到公司经营声誉的重大客户投诉，经办人员需在第一时间将客户投诉的详细情况上报公司相关管理部门，由管理部门评估解决。二是分类管理各类客户投诉。 一般来说，对于公司无过失的，耐心解释、沟通，说明客观原因，积极表示歉意 ;对于公司有疏漏、过失的，进行登门道歉、提升服务级别、赠送礼品、调低佣金等 ;对于公司存在较大过失或违规的，根据责任大小确定赔偿金额，进行经济赔偿。三是加强客户投诉处理的后 续评估、分析工作。把处理投诉问题与加强管理工作、 投资者教育工作相结合，通过针对投诉问题的统计分析，不断增强对投诉难点、重点、盲点的可测、可控力度，同时也可以有针对性地、有效地开展投资者教育工作。 33 / 39 (四 )开展丰富多彩的投资者教育活动 2016 年，证券公司共举办专项投资者教育活动约 20 万场次，参加人次约 1400 万，发放各类知识手册、宣 传页、光盘等教育产品约 2000 万件，在各广播电视、报刊、网站上播出、刊登投资者教育相关专题、文章约 12 万期 (篇 )。中信金通证券等证券公司将投资者教育引入高校公开课堂。此外，证券公司还积极与新闻媒体合作，大量推出实用性投资理财栏目，定期为投资者解读和梳理市场信息和动态。证券公司还进一步加强投资者教育园地及相关网络专栏的建设，丰富内容，突出主题，约 80 家公司由总部制作统一规范的营业网点投资者教育园地，及时更新内容。 2016 年是中国资本市场改革创新发展取得重大进展的一年，资本市场相继推出了股指期货、融资融券等创新产品，相应地，创新产品投资者教育工作成为证券行业投资者教育工作的重中之重。据统计，有近 30 家证券公司推出了股指期货或融资融券投资者教育工作指引。近 50 家公司针对股指期货、融资融券等创新业务的推出专门举办了投资者教育活动，及时向投资者普及新业务相关知识。 34 / 39 二、基金公司投资者教育工作情 况 基金公司普遍形成了公司高管和相关部门负责人为领导小组，以营销、客服部门为主体，研究及其他后台部门辅助、分工协作的投资者教育工作体系。 2016 年，基金公司在投资者教育方面投入经费共计近 3亿元，较 2016年约增长了 20%。 (一 )积极制作教育材料和举办教育活动 2016 年，各基金公司结合理财观念、宏观与行业分析、基金定投、新型基金产品及反洗钱活动等主题，以报告会、媒体展播、基金经理对话等为主要形式，积极举办了大量活动，制作并发送了大量产品。全年共举办各类投资者教育宣讲类活动超过万场次，参加活动的投资者超过 180 万人次 ;通过广播电视、报刊、网站播发的投资者教育类专题、文章等共计约 12 万篇 (期 );发放投资者教育手册、光盘、宣传折页等产品超过 3000 万件。 (二 )健全客户投诉受理机制，妥善处理投诉 52 家公司建立有客户投诉管理办法或投诉处理流程等制度文件。博时基金还建立了一套完整的投诉处理流程，明确了35 / 39 客服中心负责受理客户通过电话、传真、网络、信函、来访等方式提交的投诉，区分普通与重大投诉，规定了相关处理权限范围、处理流程与时限等。 (三 )开展投资者调查，推行销售适用性原则 基金公司普遍通过客户问卷调查机制，详细了解投资者的财产状况、知识背景、投资经验和风险偏好等，以此为依据注重在投资者教育活动中对投资者进行分类教育，并根据其风险承 受能力建议不同的产品。对于代销网点客户，公司投放投资者调查表，调查内容包含投资目的、投资经验、财务状况、短期风险承受水平、长期风险承受水平等指标。对于网上直销客户，兴业全球基金等在投资者开户时便要求进行网上风险评价测试，以确定自身投资风格，提示根据自身风险承受能力选择相应产品，若