2016年职业能力建设股全年工作总结及下年工作计划

1 / 27 2016 年职业能力建设股全年工作总结及下年工作计划 2016 年年终工作总结及 2016 年工作计划范文 进公司半年以来，在陈总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下： “ 忙并收获着，累并快乐着 ” 成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言， 09 年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。 一、进公司半年来的工作表现 正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。 2 / 27 半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范 自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。 二、工作中的不足与今后的努力方向 半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户 沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到 “ 眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 ” ，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种 “ 营3 / 27 养 ” ；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 当好助手。对各项决策和出现的问题，及 时提出合理化建议和解决办法供领导参考。 2016 年工作总结及 2016 年计划 时光荏苒， 2016 年很快就过去了，回首过去的一年，没有轰轰烈烈的战绩，但经历了不少经验和 磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。希望明年能带领自己的团队做得更好！ 一、工作各方面总结： 1. 在团队组建方面，我觉得自己做得较为不足。应该招有经验的人，可以独当一面的贤才，这样团队才能壮大。 2. 网站方面，万磊的阿里巴巴国际站运行相对稳定。在上4 / 27 面成交的客户较多。优柏士的国际站前半年都将是推广的阶段，扔需要投入更多的精力和时间去做调整。 3. 与各部门同事相处比较和睦，大家也都愿意协助。只是偶尔车间打包货物时，搬运工太忙帮不上，大多时间需要自己去弄。 4. 招待客户方面，对客人的热情度是够的，只是有时候对客户不够死缠烂打。往后要改变一下态度，脸皮再厚一些。 5. 对待自己团队的人，相对比较有耐心，当初只是他们的经验尚浅，阿勇 3 个月后，能独立成交及接待客户。年后让他多普及一些出口知识及客户谈判技巧的知识。 二、业绩总结 今年业总绩大约为 100 多万，离目标业绩还有很大的距离。明年需要更加努力。 三、目标及计划 今年的业绩未达到理想的目标，明年需要投入更多精力和时5 / 27 间，大力着重推广几款产品，针对性地投放到相对的国家市场。 明年计划要达 250 万，希望能顺利完成目标。 综上所述，展望 2016 年，希望能猴年能与公司宏图大展。如哪方面做得不对的地方，望领导海涵并多多指教！ 此致 敬礼！ 外贸业务：丘素芬 日期：2016-01-24 2016 年度年终总结暨 2016 年度工作计划 暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声。斗转星移间 2016 已悄然而过， 2016 也正向我们阔步走来。回首过去的一年，首先感谢喻总对本人 的信任，让我有幸在公司提供的平台上工作、学习；感谢公司同事对我的支持，在我工作失误时对我的理解与包容；更感恩公司对我个人的关怀，在我个人事务上的关心和照顾。回顾、回眸，过去的一年转瞬成为历史， 2016 已经过去， 20166 / 27 亦已来临，新的一年意味着新的征程、新的机遇、新的挑战。在新的一年，为更好的做好各项工作，扬长避短，现将本人一年来的工作及失误总结如下： 个人定位与基本职责 入职公司不久，在对公司总 部及分店作初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标 “ 建立健全运营部所属工作流程，推动执行制度管理，培训培养高效精简团队 ” ，要求在整个公司内形成规范制度，统一标准，实现以流程管事，制度管人的规范管理体系。在接下来的工作中，本人一直围绕这个目标，根据运营部相关职责开展工作。具体如下： 一、现场目标与绩效考评管理 结合公司现状，为了推动经营点工作积极性，便于管理。在今年 8 月份结合公司领导讨论及各分店负责人沟通，组织了公司经营点绩效考核改革。从以往的综合评分模式改为 KPI的绩效模式，首次将业绩结果导向引进公司，但在实施过程中因之前对各方面指标估计过高而导致大部分分店不能完成指标，但也让各店经理理解到了绩效考 核的含义，并有部分经理较为赞同此类个人付出与业绩挂钩的管理模式。同时在日常工作中对各经营店的卫生、服务、7 / 27 安全等进行不定期的检查，并做相应的指导改善。 二、人员管理及人员架构调整 1、通过对公司原有人员架构的分析，下学期统一了各分店管理架构及 管理人员配备，目前各经营店统一配备：一店长、一仓管、一厨师长，二经理的架构优化管理层次，提高管理效率。 2、推动推行奖惩制度实施细则，将制度管理引进团队，并逐步改变 “ 原则性不够，人情味太浓 ” 的管理现象。 三、培训工作及新人工作安排 为了提升管理人员的基础管理水平，利用周会空余时间展开培训工作，培养团队管理意识及学习精神。同时在年底公司补充进新人后，对经营店的经营数据采集、整理以及供应商对账等方面进行规范，逐步使日常运营管理工作纳入正轨，为来年的经营指导、考核打下基础。 四、新项目点的筹备开业工作 8 / 27 15 年是公司惊喜不断的一年，公司今年共新开业三个项目点，在对新项目点的合同文本及招标文件仔细研读后，针对各项目点的客户要求确立人员编制架构，并在各部门的配合下分步有序地展开招聘、培训、装修、文化建设等各项工作，圆满顺利完成了各新店的开业工作。 存在不足及失误 因本人阅历和能力等方面的原因，在这一年的工作中，出现了较 多的工作失误和不足： 1、在公司近一年的时间，在运营部的工作岗位上，没有为公司营运工作 得到有效的提升，离董事长期望值相差甚远，应承担主要责任。 2、在日常工作中各职能部门配合度较低，缺乏有效的沟通协调导致工作开展效率低下。 3、在一师范管理人员的选用和日常管理下有重大失误，给公司带来了不小的经济损失。 9 / 27 4、在后期的日常工作中，因其他同事的不配合，出现工作消极心理，导致下学期现场管理缺乏检查和相应的指导。 2016 年度工作规划 一、 完善人力资源管理 各经营部重新定岗定编，实施人员精英化方针，降低人力成本。于 2016 年上学期协调人资部，对各经营点人员的编制进行重定岗定编，通过部分人员岗位调整，优化人员结构，精简编制，合理运用人才，达到降低人力成本的目的。 加大培训力度，提升人员素质，树立服务品牌。 1、 进一步加强基层员工基础服务技能及服务意识的培训。 2、加强对管理制度的灌输培训，增强团队执行力。 3、对基层管理人员加大培训培养力度，加强监督指导，切实将现代化管理引进团队。 10 / 27 4、制定食品安全操作规范，定期组织员工学习。 5、加强各经营部消防安全意识培训。 激励与考核的规范 1、对管理人员激励与考核措施进一步细化、完善，切 实将考核机制优化、常态化、规范化、进一步提升人员积极性。 2、对基层员工逐步实行 KPI 考核，提高人员工作效率。 加强团队建设 1、加强各职能部门的沟通协作，坚持每日例会及相关会议制度，根据工作实际，做好合理分工发挥团队能力。 2 理清岗位职责，加强员工培训和骨干培养，对心态好、责任心强、工作认真、好学上进的员工及时质化，培养，为公司发展做好人才储备。 11 / 27 3、制定总部职能部门工作绩效评比、激励机制，有效的指导、激励各项工作有效开展。 4、加强对公司各级人员企业文化核心价值观的学习灌输。 5、制立全年培训计划，努力使团队的综合素质能 得到持续改善。 二、流程制度的规范与执行 1、公司各职能部门的工作流程和权责需进一步完善细分，现有制度流程需由上而下做一次详细的梳理，各项工作的流程有待进一步责任到人，杜绝重复工作现象和无人管现象。 2、进一步深化管理，全面推进流程管事、制度管人的机制，将制度管理深入公司企业文化，落实制度管理向纵深推进，提高工作效率和执行力。 3、进一步完善各级会议制度，会议包括分店班前班后会，每月例会，办公例会等。确保各级指令得到及时落实执行。 三、严格执行现场管 理标准，不断提升现场管理水平 12 / 27 按照各经营部实际情况，制立完善现场指导标准，成立监督小组，定期定时进行监督检查，发现问题及时整改。 定期收集就餐人员意见，不断提高现场服务质量及厨 房出品标准。 建立完善系统的企业 VI 视觉设计，树立公司整体形象，对内征得员工认同感、归属感，加强公司凝聚力。 四、经营管理计划 1、进一步加强绩效考核管理，针对 2016 年 度的经营数据，计划在 3 月份前拟出全年经营部考核指标，切切实实将绩效考核管理常态化，拉动经营业绩，提升公司经济效益。 2、联合出品部在各经营点开发自营套餐窗口或特色美食档口，提高营业收入，创造新的利润增长点。 3、对现有的外包档口进行整合优化，引进优质的外包商，提升经营店整体经营水平， 带动提升营业额。 13 / 27 4、对经营点各类成本支出状况加以数据分析，对成本支出进行必要的指导与管理，同时严控费用支出，量化考核。 五、公司对外形象提升 1、协助董事长组织成立湖南 团膳协会，提升公司整体形象。 2、跟进公司加入中国后勤协会工作，完善所需资料，力争2016 年加入协会，提升公司层次。 对公司的几点建议： 作为公司的一员，公司的成长、经营 的好坏都直接影响着每一位 2016 年工作总结及 2016 年工作计划范文 2016 年，在 XX 公司的正确领导与大力支持下，围绕公司年度各项目标任务，以安全质量标准化建设为突破口，狠抓安全管理，克服各种困难，周密组织生产，合理安排采掘接续，加强成本管理和煤质管理，完善各项制 度，加大考核力度，强化教育培训，同时，积极实施 45 万吨技术改造工作，保14 / 27 障产能提升，发挥党组织的引领示范作用，团结拼搏、攻坚克难，实现了管理与培训提高同步，为矿安全生产奠定了基础。现将一年来的各项工作总结如下： 一、各项指标完成情况。 (一 )、 2016 年 1 月 10 月共完成煤炭产量万吨 ;其中好煤万吨，次 1 煤万吨，次 2 煤万吨。掘进 809 米，修护米，回收巷道 2572 米，落底米。 2016 年 1 月 10 月共完成煤炭销售万吨 (折合后万吨 )，其中好煤万吨 (煤质化 40 次，平均发热量 4861 大卡 )，次 1 煤万吨 (煤质化验 57 次，平均发热量 3478 大卡 )，次 2 煤万吨(煤质化验 54 次，平均发热量 2622 大卡 )，转筛煤万吨、混煤万吨。 1、完成了 12040 工作面、 12 煤柱改造巷、 12030 改造巷、12050 下辅巷等的掘进工作。目前 12050 上、下辅巷、 12 采区胶带运输下山掘进工作面正在紧张施工中。 2、完成了 12070复采工作面、 12070下辅巷复采工作面、 12040小采面、老 12 煤柱回收工作面、 12 煤柱辅助运输巷、九部15 / 27 皮带巷、 轨道上平台、 12030 上切眼等 (2572 米 )的回收工作。 3、完成 12 采区轨道运输下山、 12 采区胶带运输下山、 +35变电所、泵房累计 4100 米巷道的落底工作，合计投入 1300个工，出渣量达到 5800 车。 (二 )、 45 万吨矿井改造工作开展顺利，技改验收项目共 9 项，已累计完成 7 项。 2016 年 1-10 月份完成了单项工程质量认证、职业防护设施验收、安全设施及条件设施验收、水土保持设施验收、消防设施验收、档案验收、竣工决算等 7 项验收工作，剩余 (2 项 )环保设施和竣工验收正在积极准备中。 二、加强安全管理 保证安全生产。 (一 )、加大宣传力度，营造浓厚的安全生产氛围。 2016 年以来，以开展 “ 百日安全赛 ” 、 “ 机电设备大会战 ” 、 “ 一通三防隐患排查及治理 ” 、 “ 安全生产宣传咨询16 / 27 日 ” 、 “ 安 全知识竞赛 ” 、 “ 机电运输安全大排查 ” 、 “ 安全生产月 ” 、 “ 每日一题、自救器、灭火器学习 ” 、 “ 准军事化管理 ” 、 “ 两述工作、 “ 风险预控 ” 、 “ 双七条 ” 、 “ 千百万谈心对话 ” 等活动为契机，充分利用板报、橱窗、宣传标语等多种形式进行宣传，全年在矿区内、井口、职工公寓等地点悬挂安全横幅 50 多条、张贴安全标语 400 多条，办黑板报 200 多期，发放安全知识宣传资料 500 多份。 (二 )、加大安全投入，不断完善安全设施。 为了提高矿井抗灾防灾能力建设，不断完善 “ 六大系统 ”;其中 语音广播系统敷设线路 430m，拆除线路 755m;新增语音广播箱 4 个，拆除 9 个 ;监控系统敷设信号线 3900m，新增各类 传感器 11 个，安装视频监控摄像头 4 个 ;调度通讯系统敷设线路 1300m，拆除线路 700m,维修电话 92 部。为了加强地面消防管理，新增消防栓 5 个。 (三 )、加强安全教育及职工培训工作。 1、根据矿井实际制定了详细的教育培训计划，并按照年度17 / 27 职工培训计划组织进行了全员培训，其中各专项培训累计 培训 2632 人次 ;三季度全员培训人数累计 1016 人次。 2、 2016 年我矿安排 “ 五职 ” 矿长资格证复训 5 人次，矿长安全资格证复训 5 人次 ;安全生产管理人员资格培训 7 人次，复训 14 人次 ;班组长复训 9 人次 ;新培训特种作业人员 46 人次，复训 19人次 ;保证了特殊岗位作业人员持证上岗率 100%。职业技能鉴定 178 人并全部合格。 3、严格按照公司要求，对新工人进行了不少于 12 天 96 学时的岗前培训，全年共招收新工人 126 人。 4、各培训教室全部实现视频监控教学 ,对于 2016 年以来的各类培训视频进行了刻盘存档，保存期限均不少于一年。 (四 )、加强 “ 一通三防 ” 和防治水工作。 1、年初进行了矿井反风演习，严格按规定进行测风，定期检查反风设施和通风设施 ,根据需要及时调整风量，有效保证了矿井总风量和采掘工作面等主要用风地点的需风量。由于巷道压力较大全年修复风门 86 道，改制新型风门 8 道，新建标准化测风站 2 道 (修复测风 18 / 27 站 95 道 )，架设风筒 5000 米。 2、深入开展隐蔽致灾因素普查工作，建立治理水灾的长效机制，编制了水害隐蔽致灾地质因素普查报告。雨季前组织人员对井上下 700m 水沟及水仓进行了清挖，累计清挖污泥 241 车。汛期安排专人每次雨后对井上、下进行全面细致的排查，对于查出的隐患立即组织人员进行了处理。掘进工作面严格落实 “ 预测预报、有疑必探、先探后掘 、先治后采 ” 的防治水原则，坚持钻探物探相结合的方法，对有异常情况制定专项探放水措施进行钻探验证，切实做好了探放水工作，有效保证了我矿的安全生产。 3、加大对井上、下粉尘的防治力度，各区队配备有专职灭尘管理员，每天对巷道积尘进行清理，主要进回风巷定期进行冲刷，节头修护坚持煤壁超前注水，掘进坚持湿式打眼，同时对井下所有转载点的喷雾洒水装置进行改装，累计安装全铜加厚雾化微喷喷雾喷头 50 个，并全部投入使 用。地面加强煤场 21 个高压喷枪的使用和维护，按规定给职工发放劳动保护用品，并要求职工正确佩戴使用，减少了职业危害。 (六 )、爆炸材料管理正规。 19 / 27 一年来我矿各区队职工严格按章作业，坚持 “ 一炮三检 ” 和“ 三人连锁 ” 爆破制度，杜绝了多人爆破、近距离爆破、爆破不把口等严重违章现象，同时严格执行 领退制度，出入井验身制度。 (七 )、顶板管理。 严格执行敲帮问顶制度，利用培训学习时间对职工进行顶板控制 的教育，使职工熟练掌握了各种支护材料的性能，对于达不到标准要求的支柱严禁使用。同时对修护地点和采煤工作面要求必须采取防倒柱措施。在进行回柱作业时，严格执行“ 一人操作，一人监护 ” 。修护巷道时严格执行作业规程、操作规程及安全措施，作业前先对修护地点附近的支护进行加固，并采取先升梁后站柱的措施，有效防止了片帮、冒顶事故的发生，确保了我矿的安全生产。 (八 )、 机电设备、提升运输管理。 建立健全了机电设备管理机构，完善了各项操作规程、作业20 / 27 规程和管理制度。严禁使用国家明令淘汰的设备和材料，严格执行防爆电器入井检验制度和停送电管理制度 ;按规定对大型固定设备检测、检验、试验和维护保养，确保了大型设备、各种安全设施齐全有效、各种保护装置灵敏可靠。每天对立井提升设备、井筒进行检查。斜井提升系统坚持 “ 一坡三挡 ” 、 “ 四保险 ” 的使用，做到 “ 开车不行人、行人不开车 ” 。对 于现场设备的管理，严格执行设备包机责任制，各项检查、试验，要坚持做到谁操作谁签字，并将记录存档备案。同时为了避免误操作，规定设备操作工在离开设备 50米以外时必须将开关打至零位。为进一步确保操作人员的安全，所有设备的转动部分，必须加装护罩和栅栏。通过一年的努力，使我矿的机电运输系统管理迈上了一个新的台阶，同时也确保了我矿的安全生产。 (九 )、认真搞好安全隐患排查。 每月对矿井 “ 一通三防 ” 和机电设备、提升运输进行不少于一次的专项检查 ;每周由当天不跟班矿长牵头组织，各部门正职参加的隐 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 21 / 27 2016 年，在 XX 公司的正确领导与大力支持下，围绕公司年度各项目标任务，以安全质量标准化建设为突破口，狠抓安全管理，克服各种困难，周密组织生产，合理安排采掘接续，加强成本管理和煤质管理，完善各项制度，加大考核力度，强化教育培训，同时，积极实施 45 万吨技术改造工作，保障产能提升，发挥党组织的引领示范作用，团结拼搏、攻坚克难，实现了管理与培训提高同步，为矿安全生产奠定了基础。现将一年来的各项工作总结如下： 一、各项指标完成情况。 、 2016 年 1 月 10 月共完成煤炭产量万吨；其中好煤万吨，次 1 煤万吨，次 2 煤万吨。掘进 809 米，修护米，回收巷道 2572 米，落底米。 2016 年 1 月 10 月共完成煤炭销售万吨， 其中好煤万吨，次 1 煤万吨，次 2 煤万吨，转筛煤万吨、混煤万吨。 1、完成了 12040 工作面、 12 煤柱改造巷、 12030 改造巷、12050 下辅巷等的掘进工作。目前 12050 上、下辅巷、 12 采区胶带运输下山掘进工作面正在紧张施工中。 22 / 27 2、完成了 12070复采工作面、 12070下辅巷复采工作面、 12040小采面、老 12 煤柱回收工作面、 12 煤柱辅助运输巷、九部皮带巷、轨道上平台、 12030 上切眼等的回收工作。 3、完成 12 采区轨道运输下山、 12 采区胶带运输下山、 +35变电所、泵房累计 4100 米巷道的落底工作，合计投入 1300个工，出渣量达到 5800 车。 、 45 万吨矿井改造工作开展顺利，技改验收项目共9 项，已累计完成 7 项。 2016 年 1-10 月份完成了单项工程质量认证、职业防护设施验收、安全设施及条件设施验收、水土保持设施验收、消防设施验收、档 案验收、竣工决算等 7 项验收工作，剩余环保设施和竣工验收正在积极准备中。 二、加强安全管理 保证安全生产。 、加大宣传力度，营造浓厚的安全生产氛围。 23 / 27 2016 年以来，以开展 “ 百日安全赛 ” 、 “ 机电设备大会战 ” 、 “ 一通三防隐患排查及治理 ” 、 “ 安全生产宣传咨询日 ” 、 “ 安全知识竞赛 ” 、 “ 机电运输安全大排查 ” 、 “ 安全生产月 ” 、 “ 每日一题、自救器、灭火器学习 ” 、 “ 准军事化管理 ” 、 “ 两述工作、 “ 风险预控 ” 、 “ 双七条 ” 、 “ 千百万谈心对话 ” 等活动为契机，充分利用板报、橱窗、宣传标语等多种形式进行宣传，全年在矿区内、井口、职工公寓等地点悬挂安全横幅 50 多条、张贴安全标语 400 多条，办黑板报 200 多期，发放安全知识宣传资料 500 多份。 、加大安全投入，不断完善安全设施。 为了提高矿井抗灾防灾能力建设，不断完善 “ 六大系统 ” ；其中语音广播系统敷设线路 430m，拆除线路 755m；新增语音广播箱 4 个，拆除 9 个；监控系统敷设信号线 3900m，新增各类传感器 11 个，安装视频监控摄 像头 4 个；调度通讯系统敷设线路 1300m，拆除线路 700m,维修电话 92 部。为了加强地面消防管理，新增消防栓 5 个。 、加强安全教育及职工培训工作。 1、根据矿井实际制定了详细的教育培训计划，并按照年度24 / 27 职工培训计划组织进行了全员培训，其中各专项培训累计培训 2632 人次；三季度全员培训人 数累计 1016 人次。 2、 2016 年我矿安排 “ 五职 ” 矿长资格证复训 5 人次，矿长安全资格证复训 5 人次；安全生产管理人员资格培训 7 人次，复训 14 人次；班组长复训 9 人次；新培训特种作业人员 46人次，复训 19 人次；保证了特殊岗位作业人员持证上岗率100%。职业技能鉴定 178 人并全部合格。 3、严格按照公司要求，对新工人进行了不少于 12 天 96 学时的岗前培训，全年共招收新工人 126 人。 4、各培训教室全部实现视频监控教学 ,对于 2016 年以来的各类培训视频进行了刻盘存档，保存期限均不少于一年。 、加强 “ 一通三防 ” 和防治水工作。 1、年初进行了矿井反风演习，严格按规定进行测风，定期检查反风设施和通风设施 ,根据需要及时调整风量，有效保证了矿井总风量和采掘工作面等主要用风地点的需风量。由于巷道压力较 25 / 27 大全年修复风门 86 道，改制新型风门 8 道，新建标准化测风 站 2 道，架设风筒 5000 米。 2、深入开展隐蔽致灾因素普查工作，建立治理水灾的长效机制，编制了水害隐蔽致灾地质因素普查报告。雨季前组织人员对井上下 700m 水沟及水仓进行了清挖，累计清挖污泥 241 车。汛期安排专人每次雨后对井上、下进行全面细致的