2016护理工作总结_1

1 / 36 2016 护理工作总结 2016 中医护理工作总结 2016 年是我院腾飞的一年，新的病房大楼宽敞明亮，干净整洁，住院环境得到了改善。护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨 , 进一步完善各项规章制度 , 改进服务流程 ,改善住院环境 ,把追求社会效益 ,维护群众利益 ,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理团队，强化三基三严训练，加强中医护理技术操作，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。 一年来，在院领导的关怀和 大力支持下，在各职能部门的密切配合下，在全院护理人员的共同努力下，圆满完成了 2016 年护理工作计划。现将一年来的护理工作汇报如下： 一、加强护理管理，提升护理质量 1、强化护士长管理意识，定期召开护士长会议，及时将上级精神、医院要求、护理部的工作安排布置给护士长，将护理工作中存在的问题及时反馈，限期整改，追踪落实。 2、严格核心制度的落实，成立护理质量监控小组，将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量2 / 36 检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结 果进行排序，在护士长例会上给予通报，达到了激励护士长的管理水平，确保护理工作安全有效。 3、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，对全院护士进行心肺复苏、物理降温、静脉输液、静脉留置针应用、拔火罐、艾炙穴位封闭等技术操作考核。进行了三次基础护理知识和两次综合护理知识的理论考试，对考试成绩前十名的护士进行了奖励，对考试不及格者进行了补考并专人谈话。 二、加强中医基础和中医护理操作 全院各临床科室强调中医护理技术的临床应用，积极开展中医护理内容，组 织全体护士学习中医基础理论知识及中医护理操作评价标 准。召开护士长会议，统一思想，要求每月上报中医特色护理操作项目。科室如在临床应用中存在问题，护理部及时给与解决，院领导给与大力支持。如今年第一季度共开展中医特色护理项目二十项，其中穴位封闭 1034 人次，中药塌渍 13 人次，穴位贴敷 163 人次，艾灸 625 人次，中药灌肠 346 人次，穴位按摩 2040 人次，电疗 6076 人次，针灸673 人次，耳针 21 人次，耳穴埋豆 15 人次，重要雾化吸入52 人次，重要涂擦 58 人次，中药熏洗 221 人次，中药熏蒸5 人次，其中穴位按 摩、功能训练、电疗、针灸、穴位封闭3 / 36 开展较好。虽中医护理操作取得了一些成绩，但也存在一些不足： 1、科室病人多时中医护理操作开展少，不积极。 2、护士选穴较单一。 3、护士操作时人文体现不够好。以后将针对存在的不足之处组织护士进行学习，以使我院的护理工作开展的更好。 三、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质 1、 有计划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派了重症监护室护士 10 名，到淮河医院、开封第一人民医院进行了三个月的学习。选派糖尿病科的 3 名护士到省人民 医院进行学习；选派血液透析室的 4 名护士到郑大三附院进行学习；急诊科护士全员参加急救知识培训，康复科 4 名护士到郑州市第五人民医院参加培训，手术室 6 名护士到淮河医院进行三个月的学习。 2、组织全院护士长到西峡进行拓展训练，通过学习先进的管理理念，找出自身的差距和不足，进一步提高了全院护士长的管理水平。 四、加强感染管理，协同控感科做好院内感染管理 1、组织全体护理人员学习消毒技术规范、医院感染管理规范、医疗废物感染管理办法，专门对手卫生进行培训考核，考核合格 率为 100%。 2、加强消毒供应室的管理，组织供应室人员参4 / 36 加省、市级培训 3 次，供应室护士长参加培训后，回科室严格按照规范操作，保证了消毒物品的质量和医疗护理的安全。 3、加强手术室的感染管理，保证手术安全。组织了手术室的护士长参加了省、市培训，综合手术室护士长专门到市淮河医院进行了三个月的进修，提高了手术室的管理水平。 五、开展优质护理服务，塑造医院形象 规范护理人员着装，进行护理礼仪培训，实行护理人员首问负责制，提倡微笑服务，规范服务用语，每 次护理检查，对护理人员不按照要求着装、服务不到位、用语不规范、态度不端正等现象，及时发现，提出批评，全院护士的形象得到了明显提高，得到了社会的认可。 六、规范护理文书书写，强化护理法制意识 按中医护理文书书写要求，完整、客观、真实规范书写，保障护理安全，提高了护理质量，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。 七、各项护理质量指标完成情况 1、基础护理合格率领 85%； 2、急救物品完好率达 100%； 3、护理人员 “ 三基 ” 考核合格率 95%； 4、病房消毒隔离工作质量 100%； 5 / 36 5、重危患者护理质量合格率 85%； 6、护理文件书写合格率 95%； 7、各种登记本书写合格率 100%； 8、基本护理规章制度执行率 100%； 9、护士长工作质量评价标准 95%； 10、压疮发生率 0。 八、存在不足 1、护理队伍的整体素质参差不齐，有待进一步提高。 2、今年的低年资护士较多，学习氛围不浓，上进心不强，中医基础理论知识、基本技能有待进一步提高。 3、科研创新意识不强。 2016 年护理工作总结 肿瘤科 在 2016 年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下，在全院各职能科室的大力帮助下，经本科医护人员的共同努力下，使本科的各项工作取得了较好的成绩，现将这一年来的工作具体总结如下： 一、 强化基础护理，提高服务质量 在全国上、下纷纷争创 “ 优质护理服务示 范医院 ” 和 “ 优质护理服务示范病房 ” 的大环境下，科室要求每位责任护士了解掌握服务内涵、服务项目和工作标准。在临6 / 36 床护理工作中，积极开展优质服务，对于一些生活不能自理、病危、卧床等患者要求我们护理人员定期为其修剪指甲、协助大小便等，通过 1 年的努力，病房基础护理上了新台阶，由过去的患者找护士转变为了护士主动服务于患者，病人满意度大大提高。 二、 狠抓护理质量控制，保证护理安全 护理安全管理是护理质量控制的核心，也是临床护理工作的重中之重，我科始终将护理安全管理放在首位，每月组织一 次护理质量分析会和护理安全讨论会。不断强化安全意识，发生护理缺陷或差错的，根据核心制度要求，及时开差错事故分析会，帮助护士分析护理缺陷差错发生的原因，提出解决方案，已达到防微杜渐的目的，在各位护理人员的紧密配合下，协调下，今年我科未发生重大护理差错事故。 三、 重视提高护士整体素质，优化护理队伍 随着护理学科的发展，社会的需求，人们观念的转变，对护士的整体素质提出了更高的要求，一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有亲和力，同情心的护理行为与尽职精神也在护理事业的发 展上起了主要的作用。为了提高护士的理论与技术操作水平，科室制定了详尽的计划并严格落实。每月组织护理查房 1 次，业务学习 4 次，在护理部组织的理论和操作考核中，全科护士考试合格率达7 / 36 98%，对新入科的护理人员严格培训，针对不同技术职称的人员实施阶梯式培养，以尽快提高全科护理人员的技术水平。同时我科还组织学习了应急预案及院感培训。 四、 根据院感及安全生产的要求，细化院感管理措施 根据医院要求，加强院感防控工作，严格管理医疗废物，杜绝交叉感染，更换了医疗废物垃圾桶，要求医疗废物处理知识人人 知晓并熟悉，加强了手卫生培训，做好各项指标的监测。 五、 加强护理科研，开展新业务、新技术 我科鼓励高年资护师，开展新业务、新技术，共开展科研项目一项，专利申请成功 4 项，出版著作一步，针对病人的化疗方案，重点做了血管的防护知识的健康教育工作。今后，我科将不断进取，把护理科研提高到一定水平。 六、 其他 1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务 2、配合护理部做好护士的各项考核、培训，建档和协调工作。 3、添置心电监护仪、皮试仪各一台。 4、开源节流，发扬我科一贯的勤俭节约美德，杜绝水、电、纸张的浪费，做好财务管理，加强经济核算，8 / 36 降低成本 尽大力度降低药占比。 七、 不足之处 1、学习风气不够浓厚，撰写学术论文少 2、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。 3、个别同志工作责任心不强，存在失误 4、病房管理有待提高 科室护理工作半年总结 心血管内科 时光飞逝，一转眼就过了半年。半年来，我科室在护理部的关心支持下，较圆满的完成了各项护理工作。在半年护理工作中，有一些好的方面值得我们继续保持和发扬，同时也存在着许多不足，需要我们深刻认识。现总结如下： 一、好的方面： 1、严抓护理安全，未出来任何护理差错事故。 半年来，我科室共收治病人人，其中病危人，病重人。重症监护人次，保障介入手术人次。在进行各项护理操作过程中，我科始终把护理安全放在首位，严格三查七对制度、带教制度、二线班值班制度，确保了为 每一名患者的护理都做到及时准确，未出现任何护理差错及事故。 2、 科室护理团队团结协作精神好。 全科护士关系相处融洽，工作上互帮互助，生活9 / 36 上团结友爱。虽然护士上班时分工是很明确的，但当有护士因为一些原因不能及时完成自己的护理工作时，其他当班的护士都会在完成了自己本职工作的基础上主动协助她，从不斤斤计较。 3、 优质护理服务取得了初步成果，病人对护理工作的满意率在 95%以上。 半年来，我科积极开展优质护理服务，提高护理质量。护士在工作中牢 固树立 “ 以病人为中心 ” 的服务理念，急患者之所急，想患者之所想，认真落实各项工作制度，苦练专业技术，积极主动的完成各项职责。 二、存在的不足： 1、护理工作还存在一些小的纰漏。 个别护士工作的责任心不强，疏忽大意，出现事情忘做、漏做的现象。针对这一现象，我科下一步将完善各种规章制度以及各项护理工作的流程，用规章制度来管人。同时严格奖惩制度，护士长及责任组长加强检查督促。对护理工作完成好的个人要及时表扬奖励；对那些工作不认真，责任心不强的护士也要及时指出，并给予一定 的处罚。 2、 护理文书的书写还有待完善。 护士在书写护理文书时，只会简单记录所做的操作，但不会将所观察到专科体征进行详细、全面的描述。下一步我科将组织护士多学习护理文书的书写，勤检查勤讲10 / 36 评。让护士在不断的学习和练习中进步。 3、 病区管理还有待加强。 护士在工作中只知道机械的做一些护理工作，但不会积极主动的去管理病区，总觉得病区管理是护士长的事，科主任的事。下一步我科将利用开护士会或业务学习、护理查房的机会注重科室护士主人公精神的培养 ，并教会她们如何进行病区管理，对积极主动管理病区的护士进行褒奖。 三、下半年工作规划： 1、 迎接三甲评审 医院三甲复审工作是下半年的重中之重。我科作为重点迎检科室，更要严格要求，积极准备。首先是文字资料的准备，我科将在护理部的指导下严格按照三甲复审相关规定进行整理、修改、准备护理文书。建全护理管理制度，扎实护理的各项操作技能，严格按照等级护理的要求落实基础护理，热情为患者服务。 2、 加强优质护理服务 以医院三甲复审为 契机，全面开展优质护理服务。改变护理工作模式，实行包床到护，责任到人。完善各班岗位职责及工作流程，细化明确护士长及责任护士职责、每日及各班工作重点。每月进行一次患者最满意护士评选，调动护理人员的服务热情及工作积极性。 11 / 36 3、迎接理论及操作考核 认真组织护士进行三基理论及操作培训，不流于形式。采取多种多样的学习、考核方法，督促护士进行理论学习及操作的训练。同时，要将学习和训练的成果运用到临床护理中，提高科室护理质量。 4、 书写论文 积极鼓 励全科高年资护士书写论文。对书写论文的护士、发表论文或论著的护士给予不同程度的奖励。争取今年能有一篇论著发表。 以上是我科 2016 年上半年护理工作总结。接下来我们将按照所计划的开展护理工作，争取取得更好的成绩。 心胸外科 2016 年 护 理 工 作 总 结 2016 年 12 月 心胸外科 2016 年度护理工作总结 范光伟 在本年度，在院党委及 护理部的领导和支持下，在心胸外科所有同事的共同努力下，心胸外科获得 “ 国家优12 / 36 质护理服务示范岗位 ” 称号，年终被医院评为 “ 优质护理服务先进科室 ” 。在此基础上， 2016 年度我们继续积极践行三个代表重要思想，以科学发展观指导工作，坚持 “ 以病人为中心 ” ， 创新工作方法，规范科室护理管理，加强基础护理，积极开展优质护理服务，不断提高护理工作的管理水平和护理质量，取得了可喜的成绩。现将 2016 年我科室的护理工作总结如下： 一、主要工作回顾。 加强护理人员队伍建设。 1、 继续深入贯彻以人为本的服务理念。 强化护理人员 “ 以病人为中心 ” 的意识，教育护士牢记护理人员的职责和使命，使护士的个人价值追求与医院的组织目标有机地结合在一起，增强使命感和责任意识。 2、加强业务培训，不断提高护士整体素质 我科室进行分组及分层次专科技能培训，每月1 2 次，由高年资护理人员轮流承担培训任务，培训的形式多样化，内容丰富；要求每人每月写一篇读书笔记，并组织护士开展经验交流会，大家在相互借鉴经验的同时，也给每位护士提供了一个树立自信、展示自己的平 台。今年 1 10月，织护理理论专题讲座 3 次、岗前培训 2 次，全科 护理人员均有参加。同时我们鼓励护士加强自我提高，参加院内外培训及继续教育，鼓励护士参加夜大、自学13 / 36 考试，本年度已有 3名护士通过自己的努力取得了本科学历。科室重视新入护士、进修生、实习生的培训管理，制定了新入科护士培训计划、实习生、进修生培训计划，并指定有经验的、有教学能力的护士定期为护理新手授课，并做好各项考核。这一做法受到了护理部的好评，并在全院各护理单元推广。 在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据 护理部计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。1 11 月护理技能操作考核次，合格率 100；继续坚持 “ 每日一问 ” 活动、每月理论考试和技能考核各 1次等好的做法。 3、不断提高护士的综合素质，进一步树立护士良好的职业形象。要求讲普通话，仪表端庄、举止稳重，开展微笑服务，对患者使用尊称。规范护理人员的言行、举止、行为，为患者提供热情、周到的服务，并运用良好的沟通技巧与患者交流，了解其心理活动的动态变化。 通过以上措施，大大地提高了我科护士的业务能力，促进了各项工作的开展。 健全科室护理管理体系。 认真执行各项规章制度，围绕医院和部门制定的工作任务认真及时完成，规范各班职责，制定工作流程，使护理工作流程化。建立了 “ 护理质量监督与协调机制 ” ，成立了 1 个护理管理质控小组，认真落实督查、分析、讲评、14 / 36 整改、督查的循环监控制度。并建立护士 绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的质量及住院患者的满意度，将考核结果与护士的绩效工资及评先、评优相结合，使护理质量持续改进。 加强基础护理管理。 1、临床护理工作中以病 人为中心，细心为患者提供基础护理服务。科室规定了每周二、周五为基础护理日，加大对基础护理质量的检查，对存在的问题及时纠正，并在护理小组间展开基础护理质量评比；将重危病人的基础护理作为重点工作，逐项落实到各个班次的各个人员，护士长坚持每天至少三次巡视病房，班班检查，逐项落实，并作为单项否决指标参与绩效考核，确保基础护理服务质量。 2、专科基础护理方面，体现心胸外科的专科特点，加强整体护理管理。一方面，根据科室现有护理人员的资历、护理年限及技术能力实行分层管理，由护理师或高年资护士担任责任组长 ，充分发挥其临床经验丰富的优势，实行专科整体护理。另一方面，积极开展新业务，在实践中提高心外专科护理水平。全年完成夹层动脉瘤介入手术护理 24例，心脏瓣膜置换术护理 39 例，先心手术监护 20 例，先心介入术 23 例，冠脉架桥 8 例，开展有创动脉压监测 234 例，中心静脉置管 192 例，这些护理实践极大的提高了专科护理水平，展现了专业优势，使我科心外护理水平处于区域领先15 / 36 地位。 提升优质护理。 1、依据临床护理模式的转变，相继补充和完善了临床护理工作规章制度，疾病护理常规和临床护理服务规范 、标准等，并组织科室 护理人员认真学习相关文件精神，转变护理观念，促进护理工作贴近患者，贴近临床，贴近社会，努力构建全程优质护理服务体系。 2、加强患者健康教育。科室将健康教育作为护理工作的重点，主管护士主动深入病房，完成各项护理操作，给予专业健康指导，并及时与患者及家属沟通。主管护士还亲自示范功能锻炼的方法等，将健康教育贯穿于患者的入院到出院的全程。结合患者的病情和个人情况进行有针对性的个性化健康宣教，我们采取发放书面健康宣教卡、爱心服务卡、集体多媒体宣教、座谈会、面对面谈心等 方式，全方位的与不同文化层次患者沟通，使护患关系更加和谐，减少了护患纠纷，一年来无一例纠纷和投诉发生。 3、落实护士岗位责任制，实行小组制度包干，责任组长负责，责任及管床护士负责到患者的护理工作模式，责任分工细化，目标明确，由责任及管床护士具体负责分管患者护理工作的实施与落实，组长在做好自己所管床位患者护理的同时，负责本组工作的落实与检查。主管护士责16 / 36 任到患者的实行，让护士明白了自己所负责护理的患者，让患者知道了照护自己的主管护士，做到患者的每一次治疗、每一个护理操作、每一项化验检查、每一天 基础护理服务都有护士关心、有护士服务、有护士落实、有护士负责、有护士检查。同时落实生活护理，出院患者一周内随访，指导患者的饮食、休息及按时复查等，实现患者从入院到出院的全方位护理服务，真正做到全程无缝隙护理，让患者放心，让家属安心。 4、提倡人文关怀，提供特色服务。加强了病房管理，在做好病 房卫生清洁工作、提供温馨的住院环境的基础上，推行 “ 首迎负责制 ” ，提供 “ 六个一 ” 服务，落实 “ 三到位 ” 。 “ 六个一 ” 服务，即：一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一次热情的入院介绍、一 份详细的首次记录。 “ 三到位 ” ，即：入院接待到位、服务态度到位、方便病人的举措到位，我们采取为患者及家属提供微波炉、针线包、开水等便民措施。 重视护理安全。 认真落实安全制度，加强护理安全教育，组织学习各种法律法规，学习医疗纠纷案例，提高护理安全防范意识。严格规定各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，及时发现17 / 36 问题，杜绝了不良事件发生。坚持查对制度，要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记录；科室的设施及设备定期检查 、维修，加床患者的输液架、氧气筒等妥善固定于床边，杜绝不良事件的发生，因此我科室未发生护理安全事故。 落实院感防控 科内成立院感质控小组，专人负责院内感染预防监督。认真落实院内感染制度，组织学习院感知识，要求人人掌握；病房落实终末消毒，天天消毒；个人认真执行手消毒制度，预防院内交叉感染。坚持每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，每周对紫外线灯管用酒精进行除尘处理，每半年对紫外线强度进行监测，并一一记录。一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各 种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一湿扫。 二、存在问题和不足： 1、随着新业务的开展，个别年轻护士的专业技能有待进一步提高。 2、护理科研工作还需要加强。 3、加床患者增多，病房管理需要进一步加强。 总之，护理工作责任重大而又千头万绪，我们2016 年度的工作取得了一定的成绩，但是也有不足之处。这18 / 36 些成绩和不足为我们今后的工作带来了新的机遇和挑战。加强护理队伍建设，加强培训，提高科室整体护理水平，提升服务意 识。展望来年，我们将一如既往高标准、严要求，继续转变服务理念，强化服务意识，扎扎实实工作，树个人形象，树科室形象，树医院品牌。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院的正确领导，有全科护理人员的齐心协力，我们一定能出色完成各项工作，取得更大成绩。 2016 年 11 月 17 日 2016 年内科护理工作总结 2016 年按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科室分管工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了医院规划和目标。科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下，在全科护士的共同努力下，圆满地完成了院方交给的各项任务。现将 2016 年的护理工作总结如下： 一、 科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理 按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。 科室护理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认真、细致地做 好护理工作。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患19 / 36 沟通。 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求。 首先，管床护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。在病人住院 治疗期间管床护士将心理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入工作之中。科室护理人员在生活中关心患者，帮助困难患者排忧解难。 加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。在护理工作中注重与病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任。 三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境 为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领护士为病人进行湿式扫床， 整理床单元及物品摆放。加强对病区清洁工的管理，为病人做好卫生保洁工作，20 / 36 使病区环境整洁、优雅、病人感到舒。 四、加强消毒隔离，严格控制院内感染的发生及发展 严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操作中认真执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一针一管一带，每日湿式扫床。每日用消毒毛巾擦床头柜及床，每日消毒擦拭治疗室台面，进行紫外线照射消毒。每月定期做空气消毒及空气培养，各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接，及时、认真地做好登记。病人出院后 ，床单位做好终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。 五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核，提高护理质量，质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每月制定护理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核，并认真做好记录。在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，认真做好个 人防护。在环节质 量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。 病历书写要求规范，同时要求护理人员在及时，21 / 36 真实，准确的基础上不断丰富、充实书写内容，提高护理病例的内涵质量。 六、重视提高护士职业素质，加强三基三严培训 为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全院的业务培训及讲座，科室每周定期组织护理人员进行专业知识及操作技能的学习和培训。 一年来我科总收 入元，共收治新病人 2048 人次一级护理 1981 人次，危重病人 493 人，抢救病人 518 次，抢救成功 505 次死亡 13 人，静脉输液 20426 次，静脉输血337 次，静脉注射 2501 次，肌肉注射 1938 次，中药灌肠 313次，中药湿敷 565 次，穴位按摩 492 次，推拿 477 次，针灸671 次，拔火罐 344 次。 以上是内科 2016 年的护理工作总结，在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在规范化服务方面，我们还有待提高；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠。 因此在 2016 年我们还要不断提高和加强科室护理队伍的建设，人人从本质工作做起，不断充实和完善自已，做一名高素质的优秀护理人员。我们相信在院领导、护理部及科室全体护理人员的努力下，我们一定能把护理工作做得更好！ 22 / 36 2016 年儿科护理工作总结 2016 年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在院领导 和护理部的领导、帮助和指点下，本着 “ 一切以病人为中心，一切为 病人 ” 的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成 了 2016年护理计划 90%以上，现将工作情况总结。 一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质 量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制 和护理工作制度，如责任护士、各尽其职，优质护理工作做的基本到 位 2、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长 参加总核对 1 2 次。护理操作时要求三查八对；坚持填 写输液 卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实儿科常见病护理常规及健康教育，23 / 36 及时书写各种 记录。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录：坚持了护士长例会制度：按等 级医院要求每月召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点， 总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长 反馈护理质控检查情况 ，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长 的管理水平。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，继续开展健康教育，对住院病人 发放满意度调查表，满意度调查结果均在 95% 以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳 24 / 36 护士。 4、每季度科室定期召开科室座谈会一次，征求病人意见，对 病人提出的要求，给出满意的答复。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士 行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格 者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授儿科常见病及多发病 的诊疗及护理知识，以提高专业知识。 3、各科室每周晨间提问 1 2 次，内容为基 础理论知识和儿 科知识。 4.、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间 护理。 5.、坚持了护理业务查房：每月每位护士轮流进行护理业务 25 / 36 查房一次，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质 的目的。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并 记录，每周对紫外线灯管用 95%酒精进行除尘处理，并记录，每两月 对紫外线强度进行监测。 3、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定 期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中 一湿扫。 4、治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地每 日二次，出院病人床单进行了终末消毒。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为 核心，为病人提供优质服 务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教26 / 36 育，通过发放健康教育 手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及 相关的医疗，护理及自我保健等知识。 2. 病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对 意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护 理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护 理，满足病人及家属的 合理需要。 七、存在问题 1、个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人 未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、 支持和帮助，内强管理，医 .学教育网外塑形象，在护理质量、职业 道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺27 / 36 点， 有待进一步改善。 2016 年护理工作计划 2016 年已接近尾声 我科根据护理部工作计划，在全体护 理人员的共同努力下 圆满完成了 2016 年护理工作为了使 2016 年 护理工作取得更好成绩 特制定 2016 年护理工作计划。计划如下： 一、加强护理安全管理 完善护理风险防范措施有效地回避 护理风险 为患者提供优质、安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育 发现工作中的不安全因素时要及时 提醒 并提出整改措施 以院内外护理不良事件为实例组织讨论学 习借鉴 使护理人员充分认识造成护理不良事件因素新情况、新特点 从中吸取教训 使安全警钟常鸣。 2、加强重点患者的管理 如危重患者 把危重患者做为例会及 交接班时讨论的重点 对病人现存的和潜在的28 / 36 风险做出评估 达成 共识 引起各班的重视。 3、对重点员工的管理。如：实习护士、轮转护士及新入科护士 等对她们进行法律 意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生 明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定 有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师培养学生的沟 通技巧、临床操作技能等。 4、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视护理文书存在问题 按照院制定的护理文书书写规范护理文件记录，认真执行护理记录中 “ 十字原则 即客观、真实、准确、及时、完整 ”避免不规范的书 写 如漏 字、涂改不清、前后矛盾 与医生记录不统一等。既要体现 综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化 和规范化。 29 / 36 5、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能 力对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训。提高护士 对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高 病人满意度，避免护理纠纷。 1、责任护士真诚接待新 入院患者，把患者送到床前，主动向患 者家属做入院宣教及健康教育。 2、要求责任护士每天与患者及家属沟通，包括健康教育、了解 病者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等 护患沟通能缩 短护患之间的距离 是做好一切护理工作的前提和必要条件。 3、认 真执行临床处置前后的告知程序 尊重患者家属的知情权 解除患 者家属的顾虑。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 30 / 36 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，便 及时发现问题，及时纠正、处理。 2、每月召开全科护士例会，对科室质控小组、护士长质量检查、 护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的 整改措施，并检查整改落实情况。 四、严格落实三基三严培训计划 提高护理人员整体素质。 1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训 每月组织理 论考试和技术操作考 核。成立科室带教小组 设立 1 名带教组长 每 月科内小讲课 3 次 内容为新药物知识学习、新技术等 带动低年底 护士主动学习的热情 在科内形成学习氛围 努力打造学习型团队。 2、利用科晨会提问医院护理核心制度 使每个护士都能熟实。 3、配合医院的整体工作 认真完成医院布置的各项护理工作。做 31 / 36 好复审资料的准备以及优质护理服务各项工作的落实的情况。 外二科 2016 年 12 月 20 日 2016 年第四季度护理工作总结 本季度对照工作计划完成以下工作： 一、 积极推进 “ 二甲 ” 的各项工作。 1、按照新标准的要求完善并修订了部分制度、标准、流程、应急预案和护理常规等内容，并开始在科室进行试运行。 2、关于岗位说明书，各科按照护理部的要求已制定完毕，审核后在各科即可试运行。 3、按照新标准的要求院科两级对部分工作加强了督导。如核心制度的落实、腕带标识制度的管理、关键环节的病人交接、手卫生、关键部门、关键部位消毒 隔离执行情况等的督导，加大护理人员严格按照规范的执行力度。 4、分别于 11 月中旬和 12 月初两次迎接上级部门按照新版 “ 二甲 ” 标准对我院的 “ 二甲 ” 工作的督导检查，一定程度上推进了我院各项工作的进度。 二、应急演练工作： 11 月下旬，在护理部的统一组织下各科完成应急演练一次。本次由护理部根据各科的特点和容易出现的问题为各科设计题目，由各科自行演练，护32 / 36 理部临场督导。通过各科积极演练，医护增强了配合，锻炼了护士的应急抢救能力，同时也暴露出一些不足，有的科室指挥及配合有点忙乱，护士不能 进入实在状态，但通过本次演练还是达到了演练的目的。 三、重点部门的评估工作： 11 月下旬，与医务科一起到现场对我院重 点部门进行了综合评估，现场检验了科室的管理水平和业务技能，通过检查，及时发现了科室存在的小问题，现场给与了及时的纠正，同时也锻炼了队伍。 四、坚持业务学习，落实三基三严，积极培训急救技能。组织业务学习三次，于 12 月完成对全院护士的三基理论考试一次。针对在上季度检查急救仪器操作的薄弱项目简易呼吸器的使用、电击除颤、呼吸机的操作于 10 月下旬进行了集中培 训，并利用下巡时间继续进行了操作考试，培训效果良好。 五、深入开展优质护理服务工作。从 11 月开始在内二病区继续推进，使我院的优质护理服务工作除了儿科病区外的所有病区全部开展，优质护理服务的覆盖率达到 %，并在门急诊积极推广优质护理服务工作的理念。 六、其他，按时完成质量控制患者的满意度调查工作，并按照医院的整体部署完成了本部门的相应工作。 图片已关闭显示，点此查看 33 / 36 2016 年门诊护理工作总结 在院领导的支持下，护理部全体同志 齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至 12 月底，完成门诊静脉注射 211683 人次，肌肉注射 2100 人次，皮试 22160 人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下： 工作上，对门诊护士加强了 “ 三基 ” 训练的学习，以不断增进新知识、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，达到共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔 离，安全输液意识，护士经常巡视输液病人观察用药的安全性，对刺激性药物及特殊药物观察输液情况，发现问题及时报告医生做好处理。并且防治院内感染及交叉感染，认真做好各项消毒无菌技