2016春节旅游总结

1 / 18 2016 春节旅游总结 2016 年春节旅游情况工作报告 2016 年春节旅游情况工作报告 2016 年春节假期结束。在 xxxx、 xxxx 的正确领导下，各地政府认真部署，相关部门密切协作，各级旅游部门以 “ 安全、秩序、质量、效益 ” 为春节旅游工作目标 ,努力整治旅游市场秩序，不断提高旅游公共服务水平，大力宣传引导文明旅游，保障了节日期间旅游市场运行平稳有序。现将有关情况报告如下： 一、旅游市场繁荣、游客需求旺盛 外出旅游已成为节日不可缺少的内容。今年春节期间，探亲访友与旅游叠加，旅游需求旺盛，形成了出行高峰。 xxxx 市共接待游客万人次，同比增长 %，实现旅游收入亿元，同比增长 %； xxxx 省纳入统计的 12 家景区共接待游客万人次，同比增长 16%，实现旅游总收入万元，同比增长 %； xxxx 省 17市共接待游客万人次，按可比口径，增长 %，旅游综合收入2 / 18 亿元，同比增长 %； xxxx 省春节期间接待游客万人次，同比增长 %，旅游总收入亿元，同比增长 %；湖南省共接待游客约万人次，同比增长 %；辽宁省共接待游客万人次，同比增长 %；旅游总收入 103.(来自 : 海达范文网 :2016 春节旅游总结 )8亿元，同比增长 %。 二、民俗祈福、贺年游成为新春主导 春节期间，各地旅游节庆活动丰富多彩，以散客和家庭为单位的民俗祈福游、贺年休闲游成为市场主流。庙会、灯会游客最为集 中。放假第五天，北京两大庙会客流逼近 27 万，创春节假期新高； xxxx 南京 “ 苏台灯会 ” ，截至大年初四已接待游客超过 25 万人次；各地旅游节庆活动深受欢迎。广西各景区共推出 100 多个主题节庆活动，吸引大批游客；贵州省推出 “ 到贵州过大年 ” 主题文化旅游活动 90 多项和 30多条体验游线路，吸引各地游客感受年味。乡村民俗旅游亮点突出。春节前夕习近平总书记慰问过的延安、铜川、西安等地成为陕西旅游新热点。 三、温泉、冰雪、避寒游依然是节日旅游热点 适于冬季开展的温泉、冰雪旅游项目节日期间吸引大量游3 / 18 客。 xxxx 省各大温泉满负荷运营，滑雪场游人爆满、欢声鼎沸，纷至沓来的游客将 “ 冷资源 ” 变成了 “ 热经济 ” ； xxxx扬州推出的 “ 旅游天使 ” 爱温泉、 “ 泡温泉、送福袋 ” 、 “ 美食养生月 ” 、 “ 温泉 +景区优惠大酬宾 ” 等活动，吸引了大批市民和游客参与体验；贵州铜仁石阡夜郎古温 泉、思南九天温泉城日接待游客超过 1 万人次；湖南汝城温泉、魏源温泉、高洲温泉、灰汤温泉等温泉景区、酒店爆满，一床难求；海南游客乘坐飞机进岛数 量增长 %，自驾车进岛数量增加 %，高端酒店订房率达到或接近 80%。 四、出境旅游继续高速增长 汇率利好、签证放宽、消费环境改善等有利因素进一步激发了中国游客春节期间出境旅游消费的热情。 “ 全国旅游团队服务管理系统 ” 数据显示， 2 月 18 日至 24 日出境游人数达到万人次，同比增长约 10%。 2 月 17 日至 2 月 23 日，虹桥和浦东两个机场出入境总人数分别为万人次、万人次，同比分别增长 %、 %。云南河口口岸出境旅游人数出现 “ 井喷式 ”增长； xxxx 部分旅行社春节出境游同比增 25%。据统计，春节团队出境游首要目的地仍是泰国，日、韩、东南亚海岛等近程目的地热度不减，赴澳、美的远程线路也现大幅增长。4 / 18 各国纷纷针对 “ 中国 春节旅游季 ” 采取措施：西班牙通过调整菜单、接入中国电视台信号、提供中文服务等方式打造一批 “ 中国友好型 ” 酒店；美国部分酒店开办针对中国客人消费习惯的培训班，并推出系列庆祝活动。 五、市场秩序良好，文明旅游成果初现 春节期间，全国旅游市场秩序良好，受理投诉数量明显下降；安全形势稳定，未接到重大安全事故报告。 2 月 17 日 12 时至 2 月 24 日 17 时， xxxx 旅游局共接到咨询、投诉 128 件，同比下降 %。其中，投诉 93 件，同比下降 %。涉及旅行社 25件，与去年持平；景区景点 19 件，同比下降 %；在线旅游 17件，同比下降 %；宾馆饭店 9 件，同比下降 %；交通 6 件，同比下降 %；一日游 7 件，购物 4 件，其他 6 件。旅 游热点地区市场秩序好转。海南省三亚市各旅行社、旅游景区、星级旅游饭店、旅游购物等旅游企业，依法经营意识增强，没有出现借机涨价、不执行政府定价和政府指导价等违法违规行为，游客满意度提升。黑龙江省部分地区节中遭遇降雪天气，各相关部门加大协调力度，及时发布天气提示，引导游客调整行程，无因降雪出现游客滞留及重大事故。 各地旅游部门认真落实中央文明办关于进一步加强文明旅5 / 18 游工作的意见，认真做好节日期间文明旅游的管理工作。xxxx、 xxxx、 xxxx、湖南、江西等地通过广播、电台、电视、手机短信、微博、微信等平台，多渠道倡导文明出行；广西区召开了重点旅游企业文明旅游座谈会，落实文明旅游工作；湖北省旅游局与省文明办联合印发全省文明旅游宣传引导工作实施方案，在全省上下联动深入开展文明旅游宣传引导工作。在社会各层面的共同努力下，文明旅游渐成共识。春节期间，游客随地吐痰、大声喧哗等不文明行为大为减少，有关旅游不 文明行为的负面报道数量降低。 六、假日旅游组织协调能力提升 xxxx 旅游工作部际 联席会议的成立进一步提升了假日旅游组织协调工作的深度和广度。春节期间，全国旅游系统按照中央办公厅 xxxx办公厅关于做好 2016年元旦春节期间有关工作的通知和 xxxx 办公厅关于做好 2016 年春节元宵节期间旅游安全工作的通知精神，精心安排，加强督导，狠抓落实，全力做好节日期间保障工作。一是准 备充分，组织到位。今年春节假期，各级旅游部门加强协调，科学安排，制定了相应的春节假期旅游工作应急预案，启动应对机制，确保了今年春节假期旅游工作有效运行。二是领6 / 18 导重视，措施到位。 xxxx 旅游局和省级旅游部门领导带队安全检查，在有关会议上提出了明确要求，全面部署假日旅游工作。三是值班人员坚守岗位，服务到位。各级旅游部门值班室 24 小时值班，并提前对外公布了投诉电话。我局领导节日带班，相关司室每天综合各地假日旅游市场情况，发布春节假日旅游信息通报和提示。四是加大宣传，引导到位。各主要新闻媒体对假日旅游工作 进行了大量、及时的宣传报道，引导游客理性出游、理性消费和理性维权。 2016 春节旅游好去处 国外有哪些景点值得大家今年春节去旅游的呢？中国人才网小编来为大家详细介绍下： 1、春节旅游推荐之夏威夷 夏威夷是一个众所周知浪漫的婚礼举行地和蜜月目的地。他为你提供了绝妙的气氛使你的婚礼和蜜月与众不同，更加漂亮。 只有梦中才会出现的海滩，典型的热带雨林以及风景如画的夕阳使得夏威夷成为了地球上的天堂。在阿罗哈岛上的完美的环境便开启了你们绝妙的夫妻生活。夏威 夷使你放松，让你有一个好心情，在世界上最美丽的蜜月目的地来开7 / 18 始你们的婚姻生活。 2、春节旅游推荐之澳大利亚 澳大利亚，漂浮在大洋洲中的岛国，四面环海，风景优美，虽然与中国时差只有 2-3 个小时，但是季节却完全相反。 12 月 -2 月为夏季， 3 月-5 月为秋季， 6 月 -8 月为冬季， 9 月 -11 月为春季。国内的春节期间去澳洲，正好可以赶上身穿比基尼的夏天。 3、春节旅游推荐 之马尔代夫 对于那些不喜欢外人打扰，喜爱平和安逸生活的人而言，在马尔代夫度蜜月是最好不过的了。马尔代夫特别适合那些想要在美丽的大自然中享受和另一半相陪的人。在与世隔绝的小岛上，有一个私人的小房，还有一片白色的沙滩和清澈蔚蓝的环礁湖，这就是马尔代夫的蜜月。这好像就是在宣称马尔代夫是一个热情的天堂。 4、春节旅游推荐之普吉岛 8 / 18 普吉岛 (Phuket Island)，位于泰国南部马来半岛西海岸外的安达曼海 (Andaman Sea)，是泰国最大的海岛，也是泰国最小的一个府。普吉 岛以其迷人的风光和丰富的旅游资源被称为 “ 安达曼海上的一颗明珠 ” 。 普吉岛地处热带，属潮湿的热带气候，常夏无冬。每年的 4月至 9 月，即太阳直射赤道时，是普吉岛的雨季，尤其是 5月份，几乎天天降雨。而在这个时候，还会举行标榜苦行主义的素食节。岛上以种植橡胶为主，还有椰子、稻米和水果，渔业也较发达。橡胶、椰子和稻米也为岛上带来丰富的财源。同时，普吉岛还有五百年的锡矿生产历史，泰国之所以能成为世界第三大锡矿 出口国，普吉岛功不可没。 假日旅游信息 第 八 期 铜仁市假日办编 2016 年 2 月 24 日 和你在一起 温暖过大年 -铜仁市二 O 一五年春节黄金周旅游综述 9 / 18 2016 年春节黄金周，我市精心 策划，周密部署，继续开展以“ 和你在一起温暖过大年 ” 为主题的 “ 美丽梵净山铜仁过大年 ” 主题系列活动，提供丰富的旅游产品供给市场，从而让铜仁传统的冬季旅游淡季不淡，取得了良好的经济效益和社会效益，实现了全市旅游业发展的 “ 开门红 ” 。 一、基本情况 黄金周旅游基本数据。春节黄金周期间全市共 接待游客万人次，同比增长 %；旅游总收入亿元，同比增长 %。梵净山景区接待 游客万人次，实现旅游收入万元。红色旅游景点共接待 53968人次，接待海外旅游人数 1342 人。全市宾馆酒店客房平均入住率达到 85%以上，无有效旅游投诉和旅游安全事件发生。游客主要来自贵阳、湖南、四川、重庆、上海、广东、江 苏及其他省内外客源地。 主要特点 1、春节旅游活动精彩纷呈。春节期间，我市推出了以 “ 和10 / 18 你在一起温暖过大年 ” 为主题的系列活动，各区县 30 多个丰富多彩的节庆活动让游客接踵而至。为了给春节黄金周预热，市委、市政府于 2 月 11 日在九龙洞甲洲码头举办了“ 美丽梵净山、铜仁过大年 ” 活动启动仪式，来 自各县区的九支舞龙队舞动九龙与市内外 50 多家旅行商开展了 “ 过小年，迎新春 ” 活动；梵净山景区 2 月 19 日推出了 “ 祈福红丝带，新春抽大奖 ” 活动，吸引市外内 2 万多名信众上山祈福；苗王城景区推出 “ 绝技绝活 ” 表演、 “ 苗歌大赛 ” 、 “ 苗年民俗 ” 体验游等活动，向游客展示了苗家春节礼仪、祭祀等习俗场景，吸引 10 多万名游客前往苗王城过大年；大明边城举办迎春元宵灯会，斥资 200 万元，开展了猜灯谜赢大奖、现场学做灯笼、穿越时空拍照留恋、放荷灯祈福、品美食等活动 ,还有上百件铜仁特色商品进驻景区，让外来游客感受不一样的铜仁；石阡县推出 “ 泡石阡古温泉、享长寿健康 ” 优惠活动，思南九天温泉推出土家摆手舞迎宾活动，成为我市冬季旅游新亮点，温泉城人头涌动，客房出租率一直保持100%。石阡县举办夜郎风味小吃荟萃活动，酸菜油炸粑、神仙豆腐、烤全羊、糖麻圆等各种美食让游客大饱口福。尧上举办了民族歌舞、绝技绝活表演、旅游商品展等活动，让 游客看得起劲，玩得带劲；印江县举办 “ 春节七天乐 ” 系列活11 / 18 动，整个县城沉浸在春节大联欢的海洋中；思南县举办迎春灯展，让游客体验浓浓的年味；沿河县的金钱杆、花灯、摆手舞表演等特色旅游倍受游客青睐，在红军渡休闲广场举办的首届乌江奇石展，为广大市民游客奉上了一道丰盛的新春乌江石文化大餐；玉屏茶花泉的万人寻宝活动，吸引大量市民参与；万山区推出 “ 五福临门 ” 送游客活动，贴春联、门神、窗花、年画，做年糕、燃烟花等活动，让游客尽情享受农家原汁原味的农家年味；德江县举办了万人狂欢的元宵炸龙活动；江口县的月上寨沙篝火晚会和云中仙舍 民俗文化村文艺表演等系列活动精彩纷呈。同时，各大乡村旅游点推出了篝火晚会、苗歌会、耍龙灯、舞狮灯、跳花灯等乡村传统文体活动。全市星级饭店也纷纷推出迎春宴、亲情宴、团年宴、 “ 五谷丰登宴 ” 、 “ 团圆幸福宴 ” 等迎春美食特惠活动。 2、主要景区业绩喜人。黄金周期间，全市 15 个省级重要景区发挥了核心吸引作用，旅游人次和旅游收入创历史新高。其中 梵净山大景区接待游客万人次，实现旅游收入 30629 万元。黄金周七天，虽然天气有所降温，但对海拔 2572 米的梵净山影响不大，迟至黄金周最后一天山上还聚集了 4000 多游客。苗王城景区接待游客万人次，实现旅游收入万元。大明12 / 18 边城景区接待游客万人次，实现旅游收入万元。思南温泉石林景区万人次，实现旅游收入万元。九龙洞景区接待游客万人次，实现旅游收入万元。石阡温泉景 区接待游客万人次，实现旅游收入 2172 万元。 3、自驾自助游持续升温。随着私家车拥有量的大幅增长和租车行业服务体系的日益完善，以及我市公路网络的大幅提升，自驾游和自助游成为春节 “ 黄金周 ” 重要的出行方式。全市 5 个高速公路入口车辆穿流不息，多以湖南、四川、广州、重庆、贵阳为主，外省市车辆也明显增多。据市公路管理局高速管理运营中心和高速公路管理处 2 月 24 日统计，春节黄金周期间进出我市的各类车辆达 149196 辆，其中免费轿车 139192 辆，收费客车 5084 辆。在我市城区及景区，停满了来自云南、湖南、湖北，甚至北京、内蒙、江淅等地车辆，全市自驾游比例达 70%以上。到梵净山大景区自驾游车辆达 97868 辆，人次占游客总数的 83%。 江口县 2 月 24 日在寨沙侗寨举办了自驾游启动仪式，来自北京等地的 100 多名车友们兴致勃勃畅游云舍、佛教文化苑、亚木沟等景区。根据市 100 个景区建设办公室统计，全市 15个省级重点建设景区近 30 万平方米的 82 个停车场全部爆满。 13 / 18 4、农业观光游、乡村旅游成为新亮点。自去年开始，我市实施了 “ 园区景区化、农旅一体化 ” 工程，农业园区基础设施和配套服务设施不断完善，农业旅游产品宣传促销力度进一步扩大，农业园区成为我市旅游新亮点。据统计，玉屏茶花泉、江口鱼粮公园、石阡县龙塘 现代高效生态苔茶示范园区、五德现代高效农业精品水果示范园区等 8 个星级景区接待游客 20 万人次，旅游综合收入亿元。同时，随着全市农家乐乡村旅游接待水平的提升，春节到乡村过大年不断升温，体验民俗年味，享受节日休闲，寻找儿时过年记忆，备受游客青睐，全市乡村旅游共接待游客 92 万人次。 5、城市游、温泉游、近郊游大受追捧。随着 “ 景城一体化 ”工作的推进，碧江区三江公园，思南兽王山、玉屏茶花泉、沿河沙州城市公园 、德江大犀山山体公园、松桃七星广场、印江美女峰山地公园等城市公园旅游接待功能的日益完善，成为各区县城区市民游览好去处，城市公园、商业街圈、购物广场人头攒动，热闹非凡，到处洋溢着喜庆的节日气氛。石阡城南温泉推出的 “ 泡 春节工作总结 14 / 18 春节是中华名族的传统节日，同时也是家 人团聚的日子。所谓爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。对于我们这些春节的值班人员来说 “ 每逢佳节倍思亲 ” 正是大家内心的真实写照。然而这种 “ 思亲 ” 很快就消失在我们所营造出的酒店专属的年味里了。聆听着家人的亲切问候，感受着部门同事与同事间的关怀之情，使 2016 年的春天更加温暖。为了做好春节的接待，部门领导高度重视和布置节前周密的工作安排下，统筹安排部署节日期间值班工作，然而礼宾班组根据实际情况安排春节值班的人员轮休。对春节工作接待，责任担任到每一位人员。由于班组人员紧张 ,接待工作中出的问题也就更加凸显，在客情高峰期 间， 我班组员工主动提出加班，保障了班组工作正常运行，体现出员工坚守岗位，尽职尽责态度。 今年是非比寻常的一年，尽管在春节前班组已做好充分的准备，但是在接待工作中，各方面工作依然会出现纰漏，工作方面信息衔接不连贯。接下来，对 2016 年春节工作接待做汇报如下： 一、 工作接待方面 对春 节工作接待十分谨慎，容不得一点马虎。每年的春节是汉族一年中最重要的节日 “ 除夕夜 ” ，在迎来 14 年第一天的节日 “ 除夕夜 ” 不仅接待众多吃年夜饭的客人，另外首次15 / 18 接待 “ 东上海国旅 ” 旅游团， 18:36 分到店，总房数 52 间，同事两拨客人同时到店，大堂人数上百，迎来第一批客源高峰。我班组因先前工作准备充分，合理做好人 员岗位分配，做好大堂引导人员分流，维护大堂交通秩序，保障了高峰客源正常接待。 二、 服务方面 提供个性化服务 随着春节黄金周期间 ,游客量比平时大幅增加 ,特别是外地旅游宾客比日增多，大部分到店的宾客由家庭成员组成的散客团队。在春节期间大部分旅游宾客平均以三天游程安排，我 班组按照客人的要求，为宾客讲解丽水各县景区简介，并详细设计旅游路线图至客人房间详细说明，在宾客旅游行程天数范围内预告天气情况，并温馨提示在游玩过程中注意安全，客表示诚挚感谢，得到宾客一致好评。 三、 关注大堂动态不足 春节期间大堂摆放童年游戏 “ 陀螺 ” 、 “ 钢圈 ” ，成人、儿童体验试玩较多，另外在旋转楼梯攀爬和在旋转门旁玩耍的儿童众多，以及儿童在大堂跑步摔倒额角磕破。由于客情繁16 / 18 忙和人员的紧张对大堂动态未能全面关注，导致大堂维持秩序工作滞后。 四、 突发事件 “ 寄存宠物 ”( 初一 ) 宠物寄存是一项托管服务，同时也是一项寄养服务。由于礼宾寄存宠物处理程序不妥，在寄存宠物期间，宠物躁动不安，挣脱礼宾员的束缚在大堂区域跑动，影响酒店形象。 17:50分左右大堂副理协助捕捉过程中手指被咬破，导致出现严重事故。 五、 节后全面总结与 2016