亭湖区黄尖镇社区卫生服务中心年度总结.doc

亭湖区黄尖中心卫生院二O一0年工作总结二0一0年我院在区卫生局和地方党委、政府的领导下，深入贯彻执行“三个代表”重要思想和十七大精神，深入开展学习实践科学发展观活动，紧紧围绕二0一0年综合目标管理责任书，以“创先争优”活动为载体，抓质量，强服务，争效益，扎实开展工作，通过全体员工的共同努力，圆满的完成了上级下达的各项任务。现将我院全年的工作情况总结如下： 一、医院管理上水平1、抓行风，促信誉今年初以来，坚持“以人为本”的服务理念，深入开展学习实践科学发展观活动，加强对职工素质和职业道德的教育，受教面达95%以上，职工的政治、道德素养、业务素质都有了明显的提高，坚定了献身卫生事业的信念；同时，在温馨服务、便民服务、医疗急救、及时手术、药品质量、收费标准、拒收红包、首问负责等8个方面实施承诺服务，着力进行商业贿赂专项治理和进一步巩固“无红包医院” 创建成果，使医生诊疗能够安心、尽心，使患者就医能够放心、称心。医务人员累计上交和退还红包、礼品价值 2500元，拒绝吃请40余次，收到锦旗2面。行业形象大大提升，社会满意不断向高点攀升。2、抓安全，促质量大力开展“平安医院”“创先争优”活动，从抓重点环节、重点科室、重点病人入手，狠抓基础质量、环节质量、终末质量，强化质量监控，规范各项诊疗流程。建立了医疗质量检查反馈机制，将质量监控重心前移，完善了院、科及人员自我管理的质量监控三级网络。加大了对科室工作量、医疗质量、护理质量、院内感染等综合目标的量化考评，建立了考核奖惩激励机制。全年安全无事故，为我院赢得了好的声誉。3、抓基建，美环境一是着重进行新病房楼的建设和装修。这是今年基础建设的重中之重。院委会一班人，殚精竭虑，想方设法，抢时间，本着节约高效，符合现今卫生事业发展要求的原则，加快建设步伐，医技防保楼工程于年底竣工验收，于明年元月份正式启用。二是全面加强自身环境的整治工作。今年投入4余万元对病房装修，加强卫生保洁力度，大大改善了病房的卫生环境条件，使医院的服务形象整体上得到了提升。三是加大了设备投入。今年，投入血流变、多功能理疗仪等一批先进设备。4、抓支出，保增长一是在财务管理上，做到“三低”：低支出、低成本、低消耗；按照财务管理制度规范和党风风廉政建及院务公开的有关要求，重大事项集体讨论，公示、审批，公开透明，接受多方位监督，定期开展理财核算，努力降低医疗服务成本和药品材料消耗。二是在经济收益方面，大力推行成本核算，年初组织了职工、及中层以上干部认真针对去年我院成本核算执行情况展开讨论，综合大家意见，对成本核算方案进行了适当的调整，使其更趋完善合理，更切合我院实际。真正使工资、奖金与工作质量挂钩，实现多劳多得、少劳少得、不劳不得。三是院领导班子成员实行了风险抵押金制，实现权力和义务、管理和收益相结合。今年1-11月全院已完成业务总收入689万元。医疗服务总收入增幅达到了27%；净资产从年初的908.32万元增加到目前981.71万元,增幅达到了12.13%。5、抓人才，蓄力量一是抓好重点科室的人才培养，每年选送一批技术骨干赴上级大医院进修，学习更高更好的医疗技术，为提升全院的医疗质量水平打下一个良好的基础，今年已先后有3名骨干赴上级医院进修； 二是抓好在岗人员的继续再教育，鼓励全体职工通过自学、函授等方式，进一步提高自身的学历层次和素质技能，目前，我院已有6名同志取得了本科学历，另有1名本科在读，20名同志取得了大专学历。为我院将来进一步的发展储备了人力资源。二、农村卫生工作上台阶1、学习宣传农民健康工程。为有效组织实施农民健康工程，推动各项工作任务的落实，我们重点学习了中共中央国务院关于进一步加强农村卫生工作决定、国家和省初级卫生保健新的十年发展纲要和实施方案，省政府印发的农民健康工程实施方案。同时，印发各种宣传资料3种1万多份，张贴各种宣传标语100多张，过街横幅10余条，出动宣传车巡回宣传1周，使农民健康工程的各项政策达到家喻户晓，人人皆知，为农村各项卫生工作的顺利开展奠定了坚实的基础。已全部完成2009年农村改厕1200座的任务，并通过市爱卫会专家组验收。2、建立健全一体化管理网络。在实行镇村一体化管理的基础上，进一步抓好农村基层卫生事业的建设。一是进行卫生服务站“合格药房”的创建。按照配置要求，对我镇8个基层卫生服务站的药房设置进行了统一规划，药房的设备进行了统一的购买添置，目前已全部通过合格验收。二是进行“规范卫生服务站”的创建。全镇8个服务站均按照省创建标准对内部设施进行添置进行了整改，已全部通过验收。3、规范完善一体化管理。全镇卫生服务站实行了业务、人员、财务、药品、制度统一管理的模式，坚持合医、合防、合药的集体办医方式，每年年初卫生院与各站签订目标管理责任书，并对其工作实行了半年初评，年终总评，统一考核。考核结果与评先、评优、工资、奖金挂钩。目前，全镇乡村卫生人员工资水平平均在1300元以上，最高的达2000元以上。目前，关于退休乡村医生养老问题正在积极的与上级部门联系，寻求切实可行的解决方案，解决老有所养的后顾之忧，保证乡村医生队伍的稳定。4、扎实推进合作医疗制度。2009年在镇党委、政府的关心下，在卫生局正确领导下，在各有关部门的大力支持、配合下，通过各村的努力和全镇广大农民的积极响应、参与，全区新型农村合作医疗工作得到了健康、稳步发展，取得了显著成绩，具体体现在：一是参合率不断提高。2010年全镇参加新型农村合作医疗人数为26195人，参合率98%以上，行政村覆盖率100%；二是筹资工作顺利完成。10年全镇农民累计筹集合作医资金392925元，其它各级补助资金全部筹集到位，并解缴区新型农村合作医疗财政专户；三是受益水平不断提高。实现了合作医疗成功对接并顺利运行，截止目前共补偿了：门诊补偿59453人次，补偿费用921097元；住院补偿1242人次，补偿1563378元，其中万以上2人，5000元以上34人。当年度未享受补助的1000余名参合群众，进行了免费体检。保证了参合群众的利益并维护了医院正常的工作秩序。有效地遏制了农民因病致贫、因病返贫现象的发生，赢得了广大农村居民的支持和信任，得到了上级部门的充分肯定。三、预防保健创佳绩今年来，预防保健工作取得了可喜成绩，经济指标已完成48万元，圆满地完成年初下达的任务目标。全镇全年共接种疫苗6232针次，管理新增流动儿11名，“四苗”覆盖率达100%，连续十年无计划免疫相关疾病发生；全力开展手足口病、甲型H1N1防控工作，防控工作得到有效落实，截止目前，未发生发现重特大疫情；重点加强结核病防治项目工作，发现初治菌阳病人16例， 16个安全服药点已全部安排到位。认真抓好卫生监督管理，全年食品卫生行业 248户，已年审243户，年检率98%，从业人员体检 271人；服务行业31户，应年审8户，已年审6户，从业人员体检63人；妇幼保健狠抓两个系统的管理，孕产妇系统建卡率达98%以上，0-7岁儿童管理率达95%以上。全年出刊画廊4期，开展街头健康咨询11次，广播宣传80余次，印发各种宣传资料3万余份，及时上报卫生信息，正常使用健康教育处方。四、存在的问题1、医技人员严重不足，青黄不接，没有形成一支可持续发展人才力量；个别临床科室已关闭，个别科室即将关闭，个别临床科室正逐渐萎缩。2、科室设置不能与社区服务中心“六位”一体功能相匹配。具体细节与省级示范服务中心的标准还有不小有差距。尤其是服务功能上、服务内函上没有实质性的动作和措施。3、医院缺少大牌医生和特色专科。五、今后打算1、激活分配和用人机制，打造人才梯队。全面贯彻落实科学发展观，一切“以人为本”，加强成本核算，严格执行财务管理制度，在现有的基础上，不断完善成本核算方案，真正使成本核算工作成为促进发展、保增长的重要手段。进一步完善用人机制，推行人员聘用制，做到合理定编、定岗、定员，使想干事、能干事、干成事的同志走上重要岗位，为医院的发展增添后劲；保洁、洗涤、保管等后勤人员全部实行社会化与医院剥离关系。在如何留住实用型人才上多思考多做文章，为黄尖医院可持续发展打造人才梯队。2、强化基层管理，促进公共卫生服务规范化运行。进一步强化乡村卫生组织一体化管理。在推行各项制度落实的同时，加强乡村医生的社会公德、职业道德，使广大乡村保健人员牢固树立全心全意为人民服务的观念，不断适应农民健康保健需求。进一步加大公共卫生监管力度，深入贯彻食品安全法、传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例等公共卫生法律法规，以抓好食品卫生和职业病防治为龙头，增加学校等单位的监督频次，强制推行卫生监督抽检，不断提高社会卫生质量。进一步加大合作医疗宣传力度和筹资力度，提高群众的参与度，增加管理的透明度，确保合作医疗健康持续发展。3、加强环境治理，优化服务软环境。一是医技楼启用前要对整体环境进一次大整理，达到硬化、美化、绿化、亮化，外环给人舒适、优美、清晰的感觉。二是推行服务承诺，实行“首问”负责制，拒收“红包”承诺制。三是实行救护车本镇接送病人免费。凡到医院住院、出院的病人，一律实行救护车免费接送。四是购置电子显示屏，大力推进院务公开工作，特别是群众关心药品价格和服务项目收费标准。4、重抓管理，严格奖惩。一是完善制度。结合科学发展的学习实践活动，抓好现行制度的废、改、立，进一步完善提高制度的执行性和操作性，推行院务公开制，实行重大事情会办制，提高职工的参与度，增强办事的透明度。