ttt培训工作总结

1 / 22 ttt培训工作总结 TTT 培训工作总结 还需要做的事情 首先，写几封感谢信，联络一下感情。 钟谷兰，朱伦，杨开，周丹，夏雪，杨文芳，烟大李，普泽培训的孟伟，路老师，王秀丽，钟锦等相关人员。 向张海燕要一份照片的名单，和 TTT 相关资料的参考文献 设计一份 email 列表 收获 本次培训活动持续 3 天，期 间主要讲述了从 4 个方面探索自我的方法。课堂上主要讲述了如何使用非标准评估工具来测试上面的 4 个方面。据朱伦老师说，进行一对一的咨询可以采用非正式评估工具，也可以采用正式评估工具。一般来说，2 / 22 建议先采用正式评估工具，因为这可以节省很多的时间，然后再用非正式评估工具查看被测者的个性。 当进行一对一的咨询的时候，一定要尊重对方的价值观。千万不要带着有色眼镜看问题，不要用自己的价值观来替别人决策。这是非常重 要的事情。 咨询的时候一定要多听，少说。 要引导学生说出他们的想法，学生会在给你叙述的过程中逐渐整理思路，分析，很可能到最后他就知道自己最适合的是什么，最想要的是什么了。 存在的问题 ? 不知道职业生涯规划的总体知识结构，这个问题可以通过发 email 问张海燕来获得 一份详细清单 ? 从这次会议上暴露出了一些问题，那就是在很多陌生人的场合上，我的社交能力还 3 / 22 有待于锻炼。不好意思发言。这有待于锻炼，有空可以考虑指定一个锻炼计划或者参加一个培训班。 努力的方向 ? ? ? ? 首先，尽快熟悉与能力、价值观、兴趣、性格相关的非标准评估工具的知识。 其次，熟悉咨询和沟通技巧。 再次，争取在假期期间咨询一个或者几个案例。 最后，需要整理与求职面试相关的资料。原来 TTT 资料中关于此部分的信息 很不完整。 ? 要培养自己的幽默感。一个非常幽默的人在社交中是非常非常受欢迎的。 培训课程内容 主要讲述了如何从 4 个方面探索自我的方法。这属于这次课程的关键技术，掌握了这些，就掌握了这次课程的大部分。 4 / 22 课堂互动效果 要多学习学习活跃课堂气氛的方法。如抓乌龟法，捶背法，反握手法， TTT 培训总结 三天的时间，我很荣兴的参加了王誉凯老师 主讲的企业内部培训师的培训，也很感谢厂里给我这么好的培训机会，这次培训使我收获很大，也有许多需要总结的地方，这些对我以后的工作都会有很大帮助。 一、我的个人感觉 1、初进教室，巧妙的课堂布局、精心的分组引起了我的观注，于是我带着自己要学习的内容和学习热情专心的投入了培训。 2、似乎又回到了上学时，课堂上有同学们共同学习的氛围、课下有师生共同研究的激情；白天紧张听课，晚上还要体会白天学到的内容，也不得不为第二天的培训作思想准备。这种感觉很好，很充实，很有趣。 5 / 22 3、培训前天真的感觉自己也掌握着一些各方面知识，也有一点自己的智慧，但通过参加此次培训真的感觉自己脑子里储 备的知识真是少得可怜，老师像个无事不通的 “ 神 ” ，班里的同学都足智多谋，聪颖过人。 4、三天的时间感觉好快，快到了我来不急回味，来不及彻底消化 ，很希望再次参加这样的培训，我想一定会有更多收获。 二、培训的主要收获： 1、营造良好的学习氛围是培训的第一步 王老师渲染的教学氛围着实让人有所获，他首先把我们每个人详 细合理分组，并循环定位，使每一位 学员都能在最好的位置用心学习、领悟真知；课堂上理论与游戏结合，使大家在学习中游戏着、团结着、快乐着。 2、课堂互动的重要 6 / 22 王老师在整个课程中，大量地使用了互动式教学，如故事讲解、小组讨论、问题解答、案例分析、讲评式教学等方法，使我们在亲身参与，互相答疑、沟通中，真正体会感悟到了作为培 训师应掌握的知识技巧和正确方法，促使我们深沉的思考回味。 3、课程的合理安排 龙头、猪肚、凤尾 通过培训我还意识到，原来一些课程的枯燥乏味的最根本原因，就是没有合理安排课程，没有体现课程的亮点及核心内容，从前到后都像在流水。 4、 “ 编、导、演 ” 技巧 一名优秀的培训师不仅要做好课件、还要合理构思串通，最重要的是如何 “ 演 ” 好你的课，让学员因为喜欢听你的课而来用心听课。 5、明确培训师的地位，理解演讲者与培训师的区别 培训师是按照组织的要求，结合学员的需求，运用适当的技巧和方法而进行的课堂沟通。其目的是通过改变员工行为来7 / 22 提高组织绩效，所以学员是重点，侧重考虑学员的感受；演讲侧重于自我展示。 三、通过培训后开展培训工作的提升思路 1、深入车间学习知识、积累经验，确保自己专业知识和技能的 “ 专 ” 、 “ 深 ” 、 “ 新 ” 。因为教学内容是课程的核心，培训师 必须知识丰满，所以我要通过自己的学习和经验积累不断使教学内容丰盈实效。 2、尽量丰富教学形式，平时我们的许多培训都存在机械宣贯式的教学方式，往往是老师在台上卖力地讲，学员在台下努力地听，也不见得有多少能彻底听懂的，就算有听懂的也一会儿就忘，达不到培训的效果。我想通过积累故事、知识游戏等方面来实现趣味教学。 3、我们现实中的培训，课堂沉闷，师生不交流，信息不沟通，难于辨别培训效果，往往认为：学员参加完了培训，考试合格了，就万事大吉了，王老师的培训让 我认识到了我们工作的差距，我会努力将培训形式与内容有机结合，相互促8 / 22 进，更好的达到培训目的，实现培训目标。 4、把学员放在第一位，多留心、关注学员的意向、动态、感受。 我认为，培训后不断的自我完善是最重要的，它不仅仅是简单地地完成了培训任务，检验我们培训的功底如何，重要的是，它能够弥补 不足，提升培训水平。培训工作任重而道远，相信通过不断完善一定会不断进步，我会不断提升自己，努力成为一名优秀的内部培训师。 2016、 8、 1 内训师培训工作总结 根据公司 2016 年培训计划的要求，奔着 “ 提升华源内训师的培训技能，打造一支优秀的内训师 ” 目标，我们内训师管理小组，特别特别邀请了北京的名师高思研老师为我们全体内训师进行了为期两天的培训，培训工作取得了良好的效果，现将具体工作总结如下： 一、培训对象及培训内容：本次培训人员范围全体培训师 189 / 22 人，实际参加 16 人，培训内容内训师授课技能与技巧共计 16 课时。 二、培训前准备工作： 1、召开培训前启动会及内训师动员会。 7 月 24 号下午四点管理小组召集 18 位讲师进行了一次培训前的动员会，在会上领导和每位讲师认清了培训工作的重要性和必要性。 2、甄选培训讲师。根据公司实际和我们的培训目标，确定了效果较好的内训形式，经过一周的沟通和比较，我们最终选择了北京的培训老师，高思研老师担任这次培训的主讲师，邢主任与高老师沟通，为我们企业量身定做了一份培训大纲，初步确定了培训时间。 3、培训效果的好坏有一部分是受培训环境影响的，我们认识到这一点后，精心布置了培训场地， 印刷好了教材，准备好了一切需要的道具，投影议，无线麦克，白板和白板笔，还准备好了茶歇，这一切保证了我们的学员在舒适、愉悦的环境中提高了学习效率。 三、培训现场 10 / 22 8 月 4 号上午 9 点内训师授课技能与技巧内训课程在第一会议室拉开了帷幕。首先是组建团队，老师将 18 个内训师一共分为四个小组， 分别是： 第一组：创新队，口号：创新拼搏，勇往直前成员：张彬、王志广、王占学、赵玲 第二组：思学队，口号：好好学习，天天向上成员：刘国强，王照科，邢淑静，王宏玲 第三组：雄鹰队，口号：雄鹰雄鹰，搏击长空成员：程海涛、袁金良、董伟航、张春光 第四组：激情队，口号：团结向上，勇争第一成员：黄江、于喜胜、赵如萍、杜嘉睿 接下来的两天时间高老师向学员们 传授了内训师的角色认知，培训师课堂呈现技巧，常用培训教学方法和课程开发与设计能力训练等内容，期间老师采用了团队竞赛，现场演练，游戏互动，观影等教学方法，极大调动了学员的参与热情，学员们在课堂中积极回答问题，积极与老师互动，各个小组11 / 22 你追我赶，生怕落后，比分也是难分上下，最终雄鹰队以 61分的好成绩，取得了本次培训小组的第一名，其他小组得分分别为：思学队 47 分，创新队 44 分，激情队 41 分，每半天课程结束后，学员们都会将自己的学习感受写出来，贴在学习园地上供大家分享，有人通过培训学到了系统的讲师授课技能和技巧，讲课 方法，有人认识到了内训师具备的能力和自身的差距，有人学到了课件制作模式和培训过程中的呈现技巧，虽然感受不同，但是一句话：我们的内训师在本次培训中受益匪浅，相信这会为他们以后的内训师生涯奠定良好的基础。本次培训我们进行了全程录像，将之刻成光盘，这就为以后培训保存了珍贵的培训资料。 四、培训后评估 为了检验内训师的培训效果，在做评估的最佳时机即 8 月 10号培训管理小组对所有培训师集中进行了一级、二级评估，发放了培训效果调查表和学习内容测试题试卷，从结果来看，本次培训的满意度平均分 80 分，较不满意的集中在老师的课堂精彩程度的评价上， %的学员对此评价为 8 分，还有对培训组织工作的评价上有 50%的选择了比较好，说明我们的培训组织工作还没做到人人都满意，这对我们以后工作的开展是一种鞭策也是一种激励。从试卷得分来看，平均分12 / 22 90 分，说明听课效果还是不错的。 五、培训费用 本次培训费用共计 23712 元，费用小于预算，很好的控制了成本。 六、存在的问题及改进措施 TTT 培训学习内容小结 3 月 26 日至 28 日我参加了培训部组织的 TTT 培训训练营，总的来说感觉收获甚大，为了巩固本次学习的内容，现总结如下： ? 我的 BSC 培训存在的不足： 在此次培训之前，我做过两期的 BSC 培训。在做两期培训时我自我感觉还算良好，还为自已能提高现场的气氛而得意。但此次培训之后我才发现自已实在是一个没入门的门外汉而已，存在着很多的不足。 老师指出的缺点有： 1、不要太过谦虚，过份谦虚实际上是自满的一种表现； 2、开场白不要问太多问题，这样会给观13 / 22 众有压力； 3、不要说感谢大家的哑窃无声，应说感谢大家配合。 4、一定要认为自已说的有用，不要说是纸上谈兵。 5、当学员回答提问时，不要说我们来看回答的对与错，而改为我们来看下正确答案。 6、不要挡着投影。 7、改变方言。 8、不要重复一句话。 9、有拍话筒和经常开发话筒的习惯。 10、不要借用学员的人来调节气氛，比如说我喜欢王程的衣服。 11、结束时真诚感情。 12、要一节课给学员一个心锚。 13、 PPT不要有太多文字，如果是记不住则可以用小卡片。 ? 内训师的形象 :内训师是传道、授业、解惑也！传道即宣导理念，授业即训练技能，解惑即解决问题。内训师威信的建立短期靠包装：举止、语调、手势等，长期靠内涵：经验、知识和能力。学员是挑剔的，随意的，他会看你有什么高招，而且最好能听新鲜 的， 所以严谨的形象是培训师威信的基本要求。 对于内训师的发型要求清洁、整齐，前不触眉，侧不过耳，后来盖领。女性发色不鲜艳，头发扎起。 内训师不吃有刺激味的东西以免有异味，不要戴有色眼镜，镜片透明，男性14 / 22 勤修面，注意修剪毛发，女性化淡妆。 内训师的头清洁、健康、常修指甲，不留污秽，女性不涂指甲油。配饰男性不超过 3 件，女性不超过 4 件，同时，款式要和蔼。 内训师的服装要着正装，夏季禁着无领无袖，紧身透明，代着破洞的衣服，冬季禁着毛绒绒、代帽子类衣服。平时不可穿可爱型、休闲型、夸张型、运动型、淑女型、着短裤，牛仔裤。 内训师要站如松、坐如钟，踱步要重心均衡，自然摆动。严禁一步三晃、急速、紧张及僵硬。严禁双手竖成塔型，手指交叉，摸鼻子，支撑下颌。动作的力度跟内容相关，但不要太大，黄金范围在 腰部以上。忌：目光游移，吐舌头，打哈欠，频频看表。如果有人发言就不要讲，停下来。 ? 内训师的上台准备： 内训师第一次上台都很怯场，会很紧张。在现场可能会出现自已思路不清、只会念讲稿、学员不配合、学员现场提问、控场能力不强，气氛沉闷的现象。 一）如何消除紧张，可能采用如下办法： 15 / 22 ? 股肉放松，调整呼吸； 2、相信自已能行，回想喜悦，预演自已成功。 3、关键词语卡片在手。 4、在开场之前先模拟练习。 5、提出问题，反客为主。 6、扫视全场，镇定开场。站在讲台上要相信我就是主角。 二）突破讲台性格障碍：对于内敛性格课前放激情音乐，大声问好，同时运用手臂增加内容，跑步上台，带动学员热烈鼓掌，但不要讨要掌声。对于茶壶型性格，让学员准备大量的问题，以问答的形式进行授课，但要框定主题和范围，设定课内研究问题，要求学员主动互动。对于喇叭型性格，要多思考深度 、广度，多引导员工分析问题，不要浅尝即止。对于唠叨型性格，不要重复上句讲过的话，不要念叨已批评过的事，不要原地踱步，要纲要提醒自已，用时间来约束内容。 三）语言：讲普通话是基本功，最让人舒服的是中音，要发音准确，内容清楚，可以说慢一点。重点强调的提高音量，要快而不乱，慢而不拖。喜则气满声高，急则气短声促，疑则气细声粘。要理解语句表述的情感并用这种情感去表达16 / 22 它。内训师还要有即性发挥的能力，当然，这 种即性发挥要靠平时的积累。 四、授课技能： 一）场地的设置：有 U 型、圆桌型、会议型、教室型、 V 型、群束型 二）学员：马：不断点头，但参与度不够；羊：很认真，但害羞 不参与；猴子：抢着发言，但不守规则；青蛙：不分场合，乱发言；长颈鹿：看不起人，不愿参与；刺猬：抱着抵触心理；狐狸：借问题设圈套，但盼你出丑。 三）注意力：开始 5 分钟，注意力没有完全集 中。 6-15 分钟，进 入状态，大脑积极兴奋。 16-20 分钟，开始疲劳，注意力分散。 21-40 分钟，注意随着讲师风格。最后 5 分钟，注意力再次降低。所以，在开始 5 分钟，有要独特的开场白。 6-15分钟，抓住重点，连贯讲述。 16-20 分钟，语调轻松，做互17 / 22 动造气氛。 21-40 分钟，创造课程起伏情节，创造课程高潮部分。最后 5 分钟，总结、衔接下节内容，宣布休息时间。 四）参训人数： 少于 10 人，易控场，有利于观察，学员易保中精神，沟通机会多。但可能冷场，不利用的培训方法少；多于 10 人，气氛活跃，可利用的培训方法多，能获得更多的反馈，但不好控场，不宜观察到每位学员，学员开小差的机会多。所以，针对小规模要注意授课内容的丰富，针对大规模讲究授课技巧的运用。 对于新进员工，思想活跃，学习能力强，但较自我，要注意“ 情 ” 的应用要用浅显的语言，幽默的谈吐，活泼的气氛及微笑。对于资力深职位高的员工，他们冷静，专心，思想传统，有保守的经验主义，所以要理服人， 要专业，用词恰当 ，证据和案例有力，知识面广泛，这样才能提高权威信。 五）开场白：所谓 30 秒决定生死，开场白决定了内容的命运、决 18 / 22 定了学员的兴趣、是内训师与学员的第一座桥梁。好的开场白能建立信任，控制气氛，瞬间集中大家的注意力。 五）开场白： 开场白有以下几种形式：设疑导入：即设置疑问导入问题，但陷 井是：如果问的不好，就会问出毛病。所以，设疑导入必须了解学员状态，事先安排答案，学会控球；引言导入：引用名言导入。但陷井是：引用的导言含义不明，不够恰当。这就需要培训师能 运用自如，恰到好处；事例导入：设置案例导入，陷井是：案例剖析不到位，无法解决问题。所以要事先制定好解决问题的方法和方案。数据导入：用数据进行导入。陷井是：不能列举确切的数字，只是运用数据。所以要调研、掌握充分的论据证明观点；演示导入：陷井是：运用不够熟练，学员看出端倪。所以要多加练习，台下十年功。其他的还有引用式，故事式，自我介绍式，表达好感式，悬念式：接下来，我要给大家讲一个关键性的东西 . 开 场禁忌：自杀式：我讲得不好请原谅。自夸式：有问题尽19 / 22 管得。 幼稚式、游离式：。庸俗式：低级笑话，没有含义的开头，庸俗的知识；不必要的谦虚客套，兜圈子迟迟不进入主题，过份献