业务员的工作总结_0

1 / 33 业务员的工作总结 公司员工年终总结 本年度，我在公司的前台工 作，从事通知客户补样收发快递等任务。在工作期间，我不断学习，钻研，总结经验教训，理论联系实际，使得专业技术水平和管理能力得到了充实和提高。 本年来，我严格遵守公司的工作纪律，以 “ 执行力为第一生产力 ” 的意识，与同事通力协作，积极高效完成本职工作，具体情况如下。 一、 遵守制度，认真工作，提高能力 在我看来，热爱工作，努力进取是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。我怀着与时俱进，加强学习，端正态度，作出贡献的工作理念。在每段时间里，我要求自己一定要遵守公司的各项规章制度，明确自己以后工作的方向，努力做好前台这一本职工作，一个月内从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地学习补样等工作方面的知识，明确自己的岗位职责，并且在平时生活中我也积极和同事交流、不断提升自己的团队合作精神。我还抽空也看一些刻苦励志、团队合作2 / 33 书，培养我积极豁达的心态和良好的习惯； 二、务实做好本职工作 根据目前的工作分工，我在公司前台的主要工作任负责通知客户补样工作；负责收发快递； (3) 。 负责公司前台电话接听工作和部分临时性工作。 通知客户补样和做好快递工作看似小事杂事，但是从公司全局来看，一旦我的工作有错漏、拖延等，都会给公司的业务运作带来损失，所以，对待本职工作，我力求自己认真，高效完成好。这个月来，我通知客户做好补样 N 次，收发快递N 次 ,等等 通过接触上述工作的实践，使我认识到作为一个称职的前台人员应当具备较好的语言表达能力、扎实的文字写作 能力以及灵活的处理问题能力等。补样和快递等工作方面，我能及时与客户沟通，尽力满足客户的需求。我还做好资料的分类和汇编等建档工作。以为方便查询过往文件或资料。能按时完成计划，每天都能按时完成，且都能做好记录，有据可查，工作已经由被动转变为主动，由形式到意识，能为预定的目标而努力提高效率。这段时间来，我的工作策略亦有所调整，能进一步适应公司规模增长和业务质量的要3 / 33 求。 三、适应时代发展需要，不断学习、 更新知识 现代社会的发展日新月异，知识更新十分迅速，如果不及 时补充新知识，不经常进行不间断的学习和交流，就不能适应技术管理工作的需要，就要被淘汰。为此，我利用一切机会参加各种培训班、学习班；细心向同事请教学习。 四、不足和需改进方面 分析总结后，我还存在一些有待改进的方面，如， 1统筹安排能力较差，考虑问题不够全面。 2工作还不够深入细致， 偶尔出现疏漏。 3预见性不足。4同事和谐协作力度有待提升。 前台的工作既繁忙又充实，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行。在下阶段工作中，我将继续努力，克服不足，4 / 33 总结经验，吸取教训，把自已的工作做的更好，为公司发展贡献自己的力量。 我深知，公司就是一部高速运转机器，我的岗位都是它身上的必 备螺丝钉；前台是公司对外的一个重要窗口，是公司的形象。我的工作质量关乎到公司的整体效率，所以我要继续强化提高服务大局意识和责任心，提高策略性思维和解决能力，沟通能力，合作能力，计划和时间管理能力。在以后的工作中，我要不断学习，通过多看、多问、多学、多练来不断地提高自己的各项实践技能。学无止境，时代在前进，事物在发展，各种知识也日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好领导的好助手和同事们的好帮手，把以后的工作做地更细致化，为前台的发展贡献自己的力量。 我将改正本年份的不足，发扬好的一面，迎接公司的考验，争创佳绩！ 五、个人期望 随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望自己能到公司其他的岗位学习、锻炼，使自己的兴趣和实际工作吻合，以更佳的状态、精力投入新的岗位中去，更好的发挥自己的所长，也更能锻炼自己并且体现自己的人生价值。 5 / 33 二 一一年十二月二十九日 有关勤劳 秋风送爽，冬的味道渐浓，遍野的绿色渐次被那干枯的浅黄代替，是生命的沉寂还是力量的积蓄以待厚积薄发？秋的凉爽给勤劳的人们带来更多的活力。 “ 。 ” ，短短。个字的企业文化核心，生动地诠释了一个真实 可敬，有着自己的文化与担当的。在 -这个大家庭里，到处都能看见勤劳的人。 勤劳的人从不埋怨别人，从不埋怨社会，从不埋怨老天爷的不公。靠自己一双勤劳的手，一双求知的手，一双坚强的手，人生总会寻找到幸福。我们一线的生产员工，他们夜以继日的辛勤劳作，他们不辞辛苦的在用辛勤和汗水编织着各自心中的梦。工作中再脏再累也没有让他们愁眉苦脸，在他们的脸上你总是能够看到笑容，乐观的人从来都是积极向上的。他们 虽然大多数没有受过高等教育，但是他们懂得生活的美好，通过自己的双手创造属于自己的梦。用劳动挣来的两枚钱，赛过皇上恩赐的一座山。我们的保安人员每日坚守在自6 / 33 己的工作岗位，时时刻刻保卫着建华这个大家庭。他们以饱满的工作热情和积极进取的人生姿态诠释着人生的价值。他们不只是在守护厂区的平安，他们同样是在守卫自己心中的梦想。我们打扫卫生的工人，他们在用自己的汗水为我们营造出了一个整洁舒心的工作、生活环境。天刚蒙蒙亮的时候你就能看见他们已经在勤劳工作了。还有许许多多勤劳工作的人们，每当夜幕降临也总能看到他们忙碌的身影。他 们在用自己的知识和汗水为建华的美好明天添砖加瓦，这一切都是有关勤劳与执着。永远不要说太迟了。勤劳的人可以在生命的最后一刻不忘改变自己，因为没有某个角落可以置身世外逃开现在，睁开双眼，就能看见世界都是勤奋的，懂得生命真谛的人总是用勤奋的行动过完新的一天。勤劳的人是幸福的。劳动的后面跟着幸福。勤劳的人，能体会到生活的百态，工作的乐趣，做人的道理，生命不断地洗礼与升华。一个人如果不能做到 干一行，爱一行，专一行 ，那么，他在工作中根本难以领会工作的乐趣，属于他的当然只有被动、重负而最后只有满怀怨懑。人生之路走的好 不好，稳不稳，全靠自身素质的不断提高与本领的逐渐增强。 人生之路并非平坦无坎，一路绿灯，天道酬勤，知难勇进靠勤劳，时常总结人生之事，正步走稳人生之路。秋天是丰收之美，虽然有落叶，但整个大地洋溢着丰收的喜悦。在这个7 / 33 秋风飒爽的季节，你会看见每一个。人脸上无不洋溢着可爱的笑容以及他们自强不息的坚毅与执着！ 。部 某某人 。年。月 外贸业务员年终总结报告 一业务能力 对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的 了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是 “ 变化 ” ，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。 8 / 33 业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这年里的外贸经验中，我所学会的是 “ 顾问式销售技巧 ” ，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为 “ 了解或激发需求，然后去满足要求 ” 。 二 个人素质能力 诚实做生意，最怕 “ 奸商 ” ，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。 热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。 9 / 33 耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。 自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做 “ 无用功 ” 。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户 ，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。 业务员工作总结范文 如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定的！业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗 ？那我的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。 ? 没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有10 / 33 大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质！如何提升？那应该要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后，从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！ ? 从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作， 还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对11 / 33 我更是严格要求，不出单只能代表我的经 验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。 ? 技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！ ? 一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成绩，最大的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！ ? ?公司业务员个人工作总结 ?一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 12 / 33 ? 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达 8 万元以上。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。 ? ? 2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户 感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到万元以上代理费。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。 ? 3、第三季度的十一中秋双节，还有 XX 奥运会带来的无限商机 ,给后半年带来一个良好的开端。并且，13 / 33 随着我对 高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者广东省著名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件广东省著名商标，承办费用达 万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。 ? 4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达 1 万元以上。 ? 二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进 的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。 14 / 33 ? 知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。 ? 三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我 最大的能力减轻领导的压力。 ? 以上，是我对 XX 年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 XX 年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 ?业务员工作总结 ? 一、主要完成的工作： ? 1 完成了经一路供水管道改造工程的 pe 管的投标工作，该工程中标价为万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所 以工程进度缓慢，可能会影响我们 的结算。 15 / 33 ? 2 完成了东部新城 xxx 国道供水管道的 pe 管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用 pe 管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星 pe 管道在济南市场推广打下了坚实的基础。 ? 3 完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 ? 4 完成了山大新校供水管道 pe 管的投标工作，工程中标价 82 万元，已履约 62 万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。 ? 二、工作中出现的问题及解决办法： ? 1 不能正确的处理市场信息，具体表现在： ? 1）缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住； 16 / 33 ? 2）缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把 握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性； ? 3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。 ? 2 在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分 析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 ? 3 缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解， 没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后 没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于17 / 33 经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。 ? 以上是我 XX 年上半年工作总结，下面，我要说说 XX 年下半年工作计划 ： ? 1 分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，我们最强大的竞争对手是四川森普管业，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。 做好业务员工作计划，做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。 ?3 强部门 间的沟通合作。作为经营部门，应该多向18 / 33 兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。 ?4 培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。 ?济南目前正在大搞城市建设，东部新城、 西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。 ?5 加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展 打下良好的基础。 【 1】【 2】【 3】【 4】 ? 19 / 33 ?6 做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员 工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。 ?总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 ? 基本情况。 ? 1总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 ? 2成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 20 / 33 ? 3经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 ? 4今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。 ? 写好总结需要注意的问题 ? 1总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。 ? 2一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 ? 3条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 21 / 33 ? 4要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 ? ? 1 2 3 4 业务员工作总结五篇 业务员工作总结五篇 从 xxxx 月份到本公司开始从事饲料销售工作，十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务； 2、努力完成销售管理办法中的各项要求；xxxx、负责严格执行产品的出库手续； 4、积极广泛收集市22 / 33 场信息并及时整理上报领导； 5、严格遵守公司各项 规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候，由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、 明确任务，主动积极，力求保质保量 按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外23 / 33 工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行 ，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇 报领导及相关部门，在接到领导的 指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、 认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求确定可使用的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中24 / 33 同样注重产品知识的学习，对公司生产的产品的用途、 性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、使用。 总结以前的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 6 月份自己计划在上月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作 、依据 5 月份区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在淇县、林洲区域，一是主要做好各猪场的自购用户，挑选几个用量较大且经济条件好的猪场：葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。 、在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信。 、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 25 / 33 、为确保完成六月销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 、目标量 10 吨。 众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开，因此，作为一名销售人员，责任重于泰山。 在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴心服 务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情！ 总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判，还是与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。 市场资源是我们生存和发展的根本，但是市场资源又是是有26 / 33 限的，对于目标市场，在经过调研分析之后，发现并不是所有的区域都能够迅速发展起来的，需要有计划、按步骤的开发。哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，哪些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违反的，甚至某个客户在什么时间应采取什么样的策略，什么 时间应该回访，什么时间应该面谈还是电话联系，都是需要考虑的问题。盲目的、无计划的、重复的拜访，都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产 生连锁性的负面影响。 自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营销思路。大家都知道 2 点之间的距离直线是最短的，于是我就分析哪些是客户，哪些是顾客。在确保产品在终端顾客“ 买得到 ” 的同时，也要确保 “ 卖得动 ” ，也就是要有计划、多层次地开展 “ 面向顾客型 ” 推广，门店销售，赶集宣传 市场是最坏的教练，还没有等我们热身，就已经开始竞赛；市场又是最好的教练，不需练习就能教会我们技能和发展的契机，重要的是市场参与者的眼光是否长远，品格是否经得起考验。 27 / 33 经过一年的艰苦努力，公司下达的销售任务超额完成。 全年销售：鸡料 12120 吨，猪料 26xxxx5 吨，杂料 1847 吨 这些成绩里离不开领导的关 注与支持，也渗透着我的心血与汗水，也为 xxxx 年取得更好的销售业绩奠定了良好的基础。 虽然 20xxxx 年取得了不错的业绩，但那只能说明过去，在新的一年里，我会更加努力，在领导的关怀和同事们的帮助下，争取在 xxxx 年的基础上再上一层楼，取得更加辉煌的成绩！ 业务员年终总结报告范文 即将过去的 20xxxx 年，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程作为 xx 迪的一名员工我深深感应 xx 之蓬焕发展的热气和 xx 人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。在高本质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 28 / 33 在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下， 20xxxx 年的销售额与上年相比取患了较好的成绩，在此我感 谢各部门的大力配合与较高等级领导的支持！ 20xxxx 年 工作总结： 从开厂以来为止 20xxxx 年 12 月 xxxx1 日，东南亚区域共有xxxx 个国家共 xx 个客人有合作往来，总销售额约 xx： 1. xx：客户共 xx 个，总销售额约 xxrmb； 2. xx：客户共 xx 个，总销售额约 xx； xxxx. xx：客户共 xx 个，总销售额约。 按以上数据，东南亚区域国家， xx 市场较为稳定，且返单率较高，但市场单价竞争激烈，利润空间较小。 xx 和 xx 市场的返单率也较高，但定单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现存客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作时机，提高销售额。 29 / 33 忙碌的 20xxxx 年，因为个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。 4 月份，因为灯杯电镀厂的电镀质料问题，导致我司 4-5 月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常环境发生； 10 月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的底子原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在此后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的瓜葛。但第一次和我们合作的 xx客人，因为我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正旺销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。 10 月份， xx 客人，因为客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人 定单暂停生产，同时造成其客户定单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。