物流研修班结业论文-我国企业物流管理信息化问题及对策研究.doc

物流研修班结业论文 （我国企业物流管理信息化问题及对策研究）所在公司： 学员姓名： 评审老师： 二一三年六月摘要 随着社会经济的发展，物流的作用越来越明显。新的经济形势对企业物流提出了更高的要求，现代物流向着信息化、一体化的方向发展。但是我国企业物流管理信息化发展水平整体仍然较低，绝大多数企业的信息化水平仍处于起步阶段。本文从物流信息化的概念入手，并对企业物流向信息化特点作了阐述和分析。在此基础上，分析了我国物流物流信息化的现状与问题.最后对我国企业物流信息化提出几点建议。 关键词：物流信息化问题 对策引 言 现代物流被广泛认为是经济发展的“第三利润源泉”，而物流信息化是现代物流的灵魂，是现代物流发展的必然要求和基石。伴随着国民经济的不断发展和信息技术的不断进步与普及，我国现代物流信息化正进入一个加速发展期，现代物流信息化建设取得了明显进展，比如许多生产制造企业开始在生产组织、原材料采购、产品销售、运输和仓储等方面实行一体化运作，运用供应链管理与现代物流理念，推进公共信息平台建设等。但整体发展水平仍然较低，绝大多数企业的信息化水平仍处于起步阶段，暴露出很多问题，这些问题如果不及时解决，势必影响到我国现代物流信息化的进一步发展。而改善物流环境，实现以及充分发展物流信息化，从而降低物流成本则成了当前企业必行的道路。1.物流信息化1.1物流信息化物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的管理活动。物流信息化是现代物流的灵魂，是现代物流发展的必然要求和基石。1.2企业物流信息化的特点1.2.1.以业务为根基，以信息技术应用为手段企业物流信息化并不是信息技术在企业中的简单应用，为信息化而信息化，而是根据本企业产品、工艺、流程、客户及服务等特点，运用合适的现代信息技术，实现提高经济效益和企业竞争力的目的。所以，企业物流信息化以自身的业务作为根基，把具体业务与信息技术的应用结合起来，扎扎实实地进行信息化建设。1.2.2.以提高效率为出发点，以改善企业管理为着眼点企业物流信息化要求企业在企业生产、设计、经营、管理、决策等各个层次、各个环节和各个方面，充分利用计算机、互联网、通信及数据库等现代信息技术和设备，充分开发、广泛利用企业内外信息资源。企业物流信息化把提高企业生产经营管理的效率，改善和提高企业的管理水平作为基本的出发点和着眼点。1.2.3.以理顺业务流程为基础，以优化企业资源为方向利用现代信息技术实现企业信息流、资金流、物流、工作流的有效集成和综合管理，既可以有效提高企业经营管理的效率，降低经营管理的成本，又可以对市场变化做出迅速反映，对更好地争取、保有和服务客户无疑会起到积极的作用。利用现代信息技术优化企业资源的配置同样有很多文章可做，比如，通过计算机和互联网的应用，使企业的信息资源得到充分共享，人力资源得到合理配置，客户资源得到有效开发与利用，对企业的发展都会起到极为重要的作用。1.2.4.以增加效益为驱动，以提高竞争力为根本目标企业物流信息化必须增加效益”为驱动，没有效益的信息化不是真正的信息化，是没有生命力的，对企业来说，也是需要极力避免的；衡量企业信息化的效益的标准是多方面的，既要看到由此而产生的企业盈利的增加，经济效益的上升，更应看到，通过信息化建设，企业企业形象的改善，经营效率的上升，经营成本的下降，管理水平的改进，对市场反应灵敏度的提高和客户满意度的提升等，这些间接的效益很多时候比直接的经济效益更有价值，对企业发展的贡献也更大；我们对企业信息化效益的评价，不能只看短期利益，而应把它作为企业长期发展，不断成长壮大的必然选择。因为，没有企业信息化作为发展的坚实基础，企业是很难真正“长大”的，在市場经济的大海中也是很难长期生存下去的。 2.我国企业物流管理信息化发展现状及存在问题2.1 我国企业物流管理信息化的现状我国企业物流信息化与发达国家相比还存在很大差距，信息化的程度还是很低的。下面从国内制造企业、零售企业、第三方物流公司应用物流信息系统的情况来具体说明我国企业物流信息化的现状。2.1.1 制造企业的ERP系统ERP在中国已成为企业信息系统的一个代名词，然而，ERP作为从MRP发展起来的，具有特定的功能。从物流的角度看，ERP软件的价值主要反映在两个方面：一是通过主生产计划和物料清单的生产物流管理，在特定的生产目标前提下，ERP能够生成主生产计划和围绕主生产计划的采购需求。这解决了在复杂制造环境中，企业原材料品种混乱，库存不清，浪费严重等问题。生产计划拉动的原材料库存管理和采购，降低了企业的总生产成本;二是通过定单驱动的财务集中管理，解决了全国性分销网络的财务控制问题，杜绝了很多管理漏洞。但是，ERP软件本身并不是一个完整的物流解决方案，仅仅只解决了主生产计划及财务问题，一些问题还没有得到很好的解决。很多企业实现了基于ERP的信息发布，使得合作伙伴可以共享部分物流信息，但是面向物流流程的协作却非常少。电子商务使得很多企业建立了以自我为中心的信息发布和信息收集，很少顾及合作伙伴的信息系统。少数合资或独资企业，如一汽大众、宝洁等已经通过与合作伙伴之间进行信息系统的协作实现了现代的物流运作方式。大部分应用ERP的企业还没有建立起专业的仓储管理系统。ERP非常好的解决了库存控制问题：出库和入库的流程，库存的数量和位置都纳入了ERP的管理。但是，大多数企业仓库内的操作流程，如放置、分拣、理货等尚未得到专业化仓储管理系统的优化控制。在仓库面积大，库存品种多，定单频率高的中央配送中心，仓库间的运作效率受到了严重限制。对于很多企业，这一问题严重了定单响应时间，从而间接提高了库存水平。 国内基本上所有应用ERP的企业都仅着重物流的控制，缺乏很好的预测计划能力。现在非常流行即时制生产以及按定单生产，但是严格起来，这是不可能的。即使是Dell的直销模式也需要8天的库存，而消费者乃至零售店都不可能容忍等待一个包括完整的生产和物流过程的交货周期。因此，以预测为基础，考虑各种约束条件的计划必不可少，包括库存计划、进货计划、运输计划等。 由于预测计划能力的缺乏，很多企业的ERP仅实施到分公司，通过把分公司当作客户看待，实行“按定单生产”，实际上是把所有的预测和计划问提推给分公司。这样虽然解决了总部的问题，但分销网络的库存却得不到很好的控制。国内一些已经实施ERP软件的领先企业的物流成本及库存成本以及库存水平依然高于国际同行，预测及计划系统是物流信息系统方面最关键的差距。2.1.2 零售企业的物流信息系统国内即使是跨国零售公司，与供应商之间的EDI(电子数据传输)也没有完全普及应用，无法实现自动补货及自动结算功能，国内整体的供应链流动速度远远低于国外水平，供应链内部企业之间的协作不够，导致供应链效率低下。国内连锁超市的迅速发展带动了配送中心信息化管理.由于现代化配送中心在大型连锁超市的普遍应用，使得面向高效仓储管理系统(WMS)在中国得到成功应用.WMS能够实现库内操作的优化操作，支持了大量定单，高频配送环境要求的运行响应时间要求。零售企业对于推动条形码的普及应用起到了主导作用.在零售企业的推动下，产品条形码已经十分普及.尤其最近十几年，联华、华联等国内大型零售企业以及家乐福、沃尔玛等跨国零售企业，纷纷采用以现代化配送中心为主的物流模式，从而迫使制造企业不但普遍应用了产品条形玛，也开始不得不普遍应用物流条形码，使得现代化的快速、高效、自动化物流操作过程成为可能。 2.1.3 第三方物流公司的信息系统经过几年的发展，第三方物流企业已经成为一个高进入壁垒的行业，国内少数第三方物流企业已经建立了基本的信息系统。国内第三方物流企业的系统基本上都是以客户服务为核心，以主要运作单据为基础的信息化，实现了客户定单和产品的在线跟踪，查询功能，使客户做到了物流外包环境下的有效过程控制。同时，少数物流企业实现了与客户之间的电子化连接。同时，对于跨国第三方物流公司，由于中国物流基础设施环境和通信基础环境的限制，绝大多数都没有能够实现其本身系统在中国的完全移植。因而相对于中国本土第三方物流企业，他们在企业信息系统方面并没有显示出明显的优势。3.2 我国企业物流管理信息化存在的问题综上所述，我国企业物流信息化发展虽然取得了一定成果，但与国际先进水平相比差距还是比较大的，其存在的问题主要有：2.2.1 企业物流信息化设施和管理的发展程度低现代化的物流不仅要求物流管理的各个环节实现自动化、智能化，而且要求物流运作的各种业务，即采购物流、生产物流、销售物流、回收物流实现高效化。这就使得企业必须采用各类先进的硬件设施和软件系统从供应链的角度对物流进行系统的组织。但是由于企业很少从整个供应链的角度去思考企业物流，即使链内个别企业应用了物流信息系统，但是由于缺少其他企业的配合，使得整体物流的效率不高。还有，国内目前应用的主流信息系统软件主要是国外软件公司生产的，价格不菲。但由于企业自身基本能力的限制以及这些软件难缺乏对我国国情的考虑，即使应用了物流信息系统的企业所起的作用也是有限的。再者就是要么缺少了解企业状况的系统实施队伍，要么缺少了解系统的企业管理者，导致信息化管理的程度较低。2.2.2 企业的业务流程不科学低效率的业务流程造成信息的滞后和断层，信息交流肤浅，甚至不畅通，缺乏跨公司的合作流程。2.2.3 未能使物流与电子商务成功结合物流信息化的发展要求物流与电子商务在业务与技术方面实现整合。这样，现代化的物流通过电子商务在信息化交易的推动下发展；电子商务通过物流活动实现具体的业务。但是，目前由电子商务促成交易的物流活动不多。这与我国电子商务发展得时间短，物流信息化水平低直接相关。物流信息化的发展如何进一步使物流与电子商务实现有效结合，这一问题是实践中迫切需要解决的。2.2.4 企业应用的信息系统存在局限性目前国内企业应用的信息管理系统有很大的差异性，不能实现有效的对接，缺乏公共的信息平台，信息不能及时有效的传递，供应链内企业缺少很好的协作。3.我国企业物流管理信息化建设对策3.1借助信息化，打造“软实力”借助信息化，打造“软实力”企业物流信息化作为推动和实现企业体制创新、技术创新、管理创新的重要手段，已成为增强企业核心竞争力的必由之路。搞不搞信息化，已经不是企业的发展问题，而是生存问题，信息化带动企业实现跨越式发展已成为企业无可争议的战略选择。借助信息化，从以下几个方面重点打造企业的“软实力”。企业文化方面：我国企业一般不太重视企业文化，通过信息化前期调研、分析、流程优化以及应用实施，逐步增强企业领导层的凝聚力、向心力，管理层的执行力、能动力，员工参与的积极性、主动性，自然而然形成一种同呼吸、同成长、同发展的无形文化力。管理模式方面：我国企业经常存在信息不畅、决策缓慢、互相扯皮等问题，这在很大程度上是由于管理模式不能有效发挥作用而导致。信息化建设过程中，通过流程的梳理、分析与优化，并在一定程度上进行固化，能使企业员工形成明确的工作目标、良好的工作作风，自觉而努力地做好每项工作，完成好每一项任务，把工作做实、把产品做精、把服务做全。领导能力方面：企业领导的能力过多体现在人情关怀或生杀大权的掌控上，应通过信息化建设建立科学的决策辅助系统、员工量化考核系统、服务过程监控系统，从而提升领导管理水平和决策能力。创新能力方面：中小企业一般采取“拿来主义”，缺乏创新能力。企业借助信息化建设，不贪求全面创新，思考企业未来发展的空间，选取未来35年重点发展的领域进行 专项创新”攻关，通过专项创新赢取将来的发展。3.2.借助信息化“外脑”，实现事半功倍借助信息化“外脑”，进行信息化咨询企业熟悉人手缺乏时借助“外力”、资金匮乏时借助“外资”运作，面对信息化这样一个复杂的系统工程束手无策时，却想不到借助“外脑”。信息化建设过程中，存在需求分析、流程优化、软件定制、系统实施、维护升级等多方面的专业化技术与技能，而企业往往缺乏这方面的专业人才，如何更好地进行信息化建设，借助“外脑”，考虑信息化咨询，将会带来事半功倍的效果。信息化咨询分为：技术咨询方面：传统咨询方式，主要是由技术咨询公司为企业提供一整套IT战略规划、应用集成方案、网络集成方案、平台和数据库解决方案、安全和网管解决方案等。管理咨询方面：企业的信息化建设不仅仅是一个IT技术问题，更重要的是一个管理问题。许多项目之所以失败或中途夭折，其主要的原因不在于系统或技术方面，而在于企业的管理混乱、需求模糊、人为阻碍以及相互协调等问题上，这些问题不像硬件问题那么明显地表现出来，但是对企业信息化建设带来的影响却非常严重。技术管理咨询方面：与软件、解决方案供应商结成代理销售关系的管理咨询公司提供咨询，表面看IT厂商与管理咨询服务商优势互补，携手为甲方服务，但是由于咨询服务商实际上是IT厂商的代理商，是后者的“销售商”，利益驱使下不仅不利于用户得到优质、诚信的咨询服务，而且不利于我国整个企业信息化咨询市场的健康发展。第三方咨询方面：管理咨询公司站在中立的、第三方咨询的角度沟通、协调甲方和乙方关系，作为企业“外脑”辅助企业进行可行性研究、整体规划、选型招标、实施咨询和验收评估等信息化建设。企业在具体咨询过程中，可能考虑到咨询收费比较高而出现犹豫心理，实际上，咨询顾问以其专业的眼光、知识、经验对企业发展进行独立观察与思考，并为企业提供信息化专业的意见和建议，这对企业的未来发展、信息化建设布局都具有重要的意义。3.3联合软件供应商，构建小而精信的息化平台企业在选择物流软件时，应侧重软件操作的便捷性、功能的实用性、价格的合适性，软件需求分析时不要“大而全”，而应“小而精”，能满足企业重要的、核心的、关键的业务即可。对于那些想实施物流信息化改造，但又资金不足、人才匮乏的中小企业来说，ASP租用方式是一种理想的建设模式，它适合于业务量不大、数据存储量不多、业务处理频度不高的中小企业。但具体企业还需根据自身特点，对具体问题进行具体分析。比如，考虑到核心业务、核心数据或者服务特殊企