电费核算个人技术工作总结.doc

电费核算个人技术工作总结 篇一：电费核算工作总结 电费核算工作总结工作总结电费核算工作总结工作总结电费核算工作总结工作总结电费核算工作总结工作总结电费核算又称电费“审核”是电费管理工作的中枢电费是否按照规定及时、准确地收回帐务是否清楚统计报表数字是否准确关键在于电费核算的工作质量正是因为核算工作有此特殊性公司5月份发文要求成立电费业务班旨在提升核算工作质量使核算工作更为规范化制度化电费核算班正式划归客户服务中心以来在公司领导的正确领导和关怀下工作环境有了很大的变化核算工作质量大大提高电费核算差错率远远低于0.1%各项工作较以前有很大的改观主要体现以下几方面： 1、电费帐本保管制度化实施了两大举措第一依据寿县供电公司用电营业管理办法中的有关规定结合工作实际制定电费管理中心帐本、抄表机管理制度第二增设帐本发放室独立的帐本发放办公室将核算工作和帐本发放工作严格分开避免了核算工作期间借用帐本出现的混乱现象既保障了第一手资料帐本的安全又为核算工作提供了一个良好的工作环境有利于避免核算差错 2、新装用户建帐立卡工作合理化合理地安排新装户帐卡发放时间这是因为装表工作是连续不断的每天都有新装用户要建帐立卡而抄表核算工作是每月一次为了解决这一矛盾使新装用户及时上帐在每月月初抄表前将上月出帐后接到的新 装户帐卡发放给抄表员这样抄表员有充足的时间去熟悉新表也就能按时将抄表任务完成及时将新户上帐 3、电量调整及电费退补工作规范化一是严格执行*省电力公司企业标准抄核收管理办法中有关规定凡退还电费额度较大的需经公司领导批准方可处理二是规范电量调整、退补传单正式编号录入电脑因为电量调整、退补的传单只能通过核算员手工操作才能完成以往传单采用的都是临时编号并不载入电脑中使得在电费系统中不能清楚地了解调整、退补的具体原因 4、业扩变更传单处理严格化变更传单由专人统一接收、返还严格把关审核传单是否合格每月出帐后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中便于返还及以后查阅保证业扩变更单月结月清 年底将至一年一次的过帐工作即将开始思想汇报专题市场营销部未雨绸缪早在一个多月前就将过帐需用的帐卡、帐本外壳、标签等物资一一备齐这样一来XX月电费出帐后便可有条不紊地开展过帐工作保证新旧帐簿的平稳过渡 篇二：电费核算工作总结 电费核算又称电费“审核”是电费管理工作的中枢电费是否按照规定及时、准确地收回帐务是否清楚统计报表数字是否准确关键在于电费核算的工作质量正是因为核算工作有此特殊性公司5月份发文要求成立电费管理中心旨在提升核算工作质量使核算工作更为规范化制度化7月份电费核算班正式划归市场营销部电费管理中心以来在公司领导的正确领导和关怀下工作环境有了很大的变化核算工作质量大大提高电费核算差错率远远低于0.1%各项工作较以前有很大的改观主要体现以下几方面： 1、电费帐本保管制度化实施了两大举措第一依据*供电公司用电营业管理办法中的有关规定结合工作实际制定电费管理中心帐本、抄表机管理制度第二增设帐本发放室独立的帐本发放办公室将核算工作和帐本发放工作严格分开避免了核算工作期间借用帐本出现的混乱现象既保障了第一手资料帐本的安全又为核算工作提供了一个良好的工作环境有利于避免核算差错 2、新装用户建帐立卡工作合理化合理地安排新装户帐卡发放时间这是因为装表工作是连续不断的每天都有新装用户要建帐立卡而抄表核算工作是每月一次为了解决这一矛盾使新装用户及时上帐在每月月初抄表前将上月出帐后接到的新装户帐卡发放给抄表员这样抄表员有充足的时间去熟悉新表也就能按时将抄表任务完成及时将新户上帐 3、电量调整及电费退补工作规范化一是严格执行*省电力公司企业标准抄核收管理办法中有关规定凡退还电费额度较大的需经公司领导批准方可处理二是规范电量调整、退补传单正式编号录入电脑因为电量调整、退补的传单只能通过核算员手工操作才能完成以往传单采用的都是临时编号并不载入电脑中使得在电费系统中不能清楚地了解调整、退补的具体原因 4、业扩变更传单处理严格化变更传单由专人统一接收、返还严格把关审核传单是否合格每月出帐后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中便于返还及以后查阅保证业扩变更单月结月清年底将至一年一次的过帐工作即将开始市场营销部未雨绸缪早在一个多月前就将过帐需用的帐卡、帐本外壳、标签等物资一一备齐这样一来XX月电费出帐后便可有条不紊地开展过帐工作保证新旧帐簿的平稳过渡 篇三：供电所收费员个人工作总结 20XX年我负责XXXXX的管理工作在供电所领导班子的带领下我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标以安全、和谐、优质服务为重点积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神勤奋务实、扎实工作完成了电费按月结零回收率100%线损控制在10%一下确保了电费回收工作圆满完成台区线损控制在10%一下为20XX年的工作划上了一个完美的句号 20XX我作为基层供电所的一名营业收费员始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨积极做到“我的岗位无差错我的岗位请放心”供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所是电力与客户沟通的桥梁是一个全乡集中的客户服务平台它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作因此在营业厅我始终坚持把“始于客户需求终于客户满意”作为服务宗旨在工作中我经常思考：假如我是客户我们会希望得到什么样的服务我觉得服务是电力收费工作的灵魂作为供电所的收费人员一定要把服务当成“事业”来做在对客户服务中我真心做到一切为客户着想情系客户无私奉献为客户排忧解难这样以一线的抄表同志为纽带在供电所与客户 之间架起了一座沟通的彩虹桥温馨服务就是给客户最需要的帮助“只有真诚的为客户着想心贴心的服务才能换来百分百的电费回收”这是我对电费回收的切身体会 “没有不对的客户只有真诚的服务”在倡导优质服务的同时我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针不断提高服务质量增强服务意识规范服务内容坚持为用户办实事的精神努力提高自我素质和自身价值丰富知识多学习多积累多提高多实践多思考只有这样才能更好的为客户服务只有这样才能给客户最好的答复！ 一句话优质服务是电力体制改革的必然要求优质服务也是电力企业的生命线社会在发展时代在进步客户已不再满足于用上电而是如何能用得好、用得满意、用得放心电力收费服务大厅是