信息惠民总结

1 / 20 信息惠民总结 磁县中医院 医疗惠民工作总结 一年 来，我院在贯彻落实 “ 医疗惠民工程 ” 工作中，认真组织全体干部、职工学习各级政府制定的有关文件精神，把“ 医疗惠民工程 ” 工作当成大事来抓，把解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作的着力点，坚持纠、建、管并举，加强教育，健全制度，强化监督，进一步加大预防和惩处工作力度，求真务实，真抓实干，确保这项工作落到了实处。为解决群众 “ 看病难、看病贵 ” 问题、和谐医患关系，推动我院医疗建设和健康发展起到重大作用。 落实 “ 医疗惠民工程 ” ，减轻患者医疗费用。 1、落实四项惠民措施。一、扶贫病房：在内科、外科、妇产科、精神科建立四个扶贫病房，共设 12 张床位，制定的扶贫病房医护人员手则，扶贫病房入住程序，救助对象，减免项目及比例，救助对象转诊制度等，为城镇，农村五保护、2 / 20 低保人员提供了就诊方便。二实行了单病种限价制。我院有八个单病种实行限价制： 急性单纯性阑尾炎， 7 天痊愈， 1200 元。鞘膜积液， 7 天痊愈， 1200 元；单则甲状腺腺瘤， 7 天痊愈， 1500 元；腹股沟疝气修补术， 7 天痊愈， 1200 元；正常分娩， 1-3 天出院，600 元；剖腹产， 5-7 天出院， 2300 元；宫外孕， 5-7 天痊愈， 2300 元；子宫肌瘤， 5-7 天痊愈， 2300 元。子宫肌瘤，5-7 天痊愈， 2300 元。严格加强制度管理，超出限价部分由医护人员 “ 埋单 ” 。三是实行大处方签字制。对来我院门诊就医 患者，门诊医师在医疗服务中处方，单诊次每张处方药品价格不超过 200 元，如确需超出 200 元的，必须经患者签字，并说明理由，患难认可，否则由处方医师负担超出费用的50%，门诊处方用药量实行限量，每张处方一般不超过 7 日用量，急诊处方不得超过 3 日用量。门诊处方用药品种实行限度，每张处方开具同一系列药物从低价位用起，不得重复选用同类药物。四是严 格实行违规收费查实分项全免制度。凡多收床位费的，免去全部床位费；多收检查费的，免去全部检查费；多收诊查费的，免去全部诊查费；多收检验费的 ,免去全部检验费 ;多收手术费的，免去全部手术费；多收护3 / 20 理费的，免去全部护理费；多收药费的，免去全部药费。 2、认真落实八方面惠民措施。医院 开设 120 急救站 24 小时值班，对急、危、重病人开设绿色通道，先抢救治疗，后办住院手续。在内科、外科开设有两个 “ 一日病房 ”为困难患者提供了输液方便，我院手术室是新建房屋、设有二间手术间，手术病人多时，可两台同时手术或连台手术，缩短了病人术前等待时间。在门诊大厅设立义务导医，咨询服务台，解决患者就医咨询，帮助行动不便的患者取药、交费和办理出院、住院手续。为方便就医患者，在门诊大厅设有候诊椅、轮椅、担架、开水保温桶及一次性水杯，针线包、花镜、纸、笔等。在病区设有钱、线、衣扣、纸、笔信封等，为住院患者提供方便。在门诊收费、中药取药、西药取药窗口均设有 “ 老年人优先 “ 标志，交费、取药，排队时间均不超过 8 分钟。对 65 岁以上老年 人就诊，检查、交费、取药，一律实行优先，需要住院的优先安排床位。医院为改善医疗环境对病 房全部进行整修、安装有暖气、电扇、空调、重点科室配有电视，在住院楼一楼设有便民灶间，为住院患者提供了优雅便利的环境。 4 / 20 3、 加强收费管理。严格按照河北省医疗服务项目规范及服务价格执行，健全医疗服务价格信息管理。针对医疗收费、用药、医疗质量、医疗纠纷等问题，积极开展巡查活动。每月不定时进行一次加强收费行为的监督检查。重点加强对ICU 病房、手术科室等重点岗位、重点环节的收费管理。对违规问题进行严重处理， 06 年 4 月份，我们在内科查处一名护士因多收住院患者急诊费，不按规程操作，受到离岗反思一年零一个月的处罚，退还患者在此以前的医疗费元 ,实行免费医疗 .并大会通报 ,以此教育大家 ,促进大家自觉遵守收费制 度 ,规范服务收费行为 ,杜绝自立项目收费 .分解项目收费、重复收费、超标准收费等乱收费行为。强化医生在医疗服务中合理用药、合理检查、因病放治，切实维护广大患者利益。 4、 认真落实患者在本地区或同级以上医疗单位就诊的检查、检验报告互认制度，防止不必要的重复检查，给病人造成不必要的经济负担，切实解决群众 “ 看病难、看病贵 ” ，问题。 XX 年 7 月 驻足现在，展望未来 5 / 20 刚刚踏出学校的大门，我就很幸运的来到了豪门集团。在新的公司中，豪门财务的同事们无处不体现豪 门人特有的热情、团结及学习能力。在公司总部我很快的学习适应了公司的财务工作，但是实践出真知，我来到了农校项目、博兴项目，为最后惠民一站打下了坚实的基础。 一、 在工作中，结合自己的理解，及时请教前辈，做好工作，积极进取 1. 在农校项目，担任出纳，从事现金和银行工作，做到账账相符，账 实相符，积极学习项目前期各种工作，配合杨会计做好 EAS账务整理工作，对财务软件掌握操作的更加熟练。 2. 在博兴项目，进一步接触美景项目后期及翡翠城项目前中期一些工作，学习到很多收入与成本之间的业务工作，与销售对账及合同整理等工作。 3. 在惠民项目，担任出纳，前面两次学习为在惠民更 好的工作做了很好的铺垫。 1. 经过在前面两个项目的培训，现在很适应驻外工作，与6 / 20 同事们能更加融洽的相处。 2. 每天发生的现金及银行业务及时入账，附件齐全，日清日结，做好现金盘点工作，经常去银行打印回单核对业务，做到账账相符、 账实相符。需要审批的附件，严格按照领导签字流程付款。 3. 做好合同及销售台账，每天按时向公司上报资金日报及销售日报。 4. 与销售及时核对收款情况，做好回款统计工作。 5. 向李会计学习相关报表的制作、报税及其他自己不了解的工作事项。 二、 在工作中，积极学习的同时，也暴露出自己的一些不足 1. 刚刚毕业，对一些工作停留在了解层面，需要进一步学习实践。 7 / 20 2. 对待工作仔细度欠缺，以后应积极改正。 3. 自己不够成熟稳重，需要工作中不断历练与提升。 4. 专业证书缺少，应该多学习专业知识，不断提高自己，向更高层次学习发展。 三、 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 1. 步入社会半年时间，学习财务知识停留在书本比较多，我应积极向李会计等领导积极学习储备财务实践知识，积极考取相关证件。配合财 务领导更加顺利的完成明年工作目标。 2. 明年是项目比较忙的一年，我会多学习销售知识，积极配合销售做好工作；项工程部门及采购部门多交流，了解付款流程及工地建设状况，配合领导完成项目目标。 3. 在尽到自己工作职责的同 时，不断提升自己，尽己所能帮助其他部门。 8 / 20 4. 积极配合总部工作，及时上报所需报表。 5. 进一步明确自己的岗位责任，严格遵守财务岗位责任制度，提高自己的工作执行力。 公 司给予我人生的大舞台，给予我学习的家园，同事们倾其所有知识孜孜不倦的教导我，让我这个对工作懵懂的孩子以最快的速度学习成长。在 2016 年，在感谢公司的同时，我会更加努力完善我自己，在公司这一大舞台上舞出我人生，尽我自己最大的能力为公司做出贡献，回报公司。 高阳县中医医院 便民惠民服务工作开展情况总结 为了响应卫生局的便民惠民服务工作的号召，我院在过去的一年时间里，我院积极开展各项便民惠民措施，现总结如下： 门诊一楼设有导医台，提供就诊咨询服务。备有候诊椅、轮椅、平车、担架，为行动不便者提供无偿服务。医导台免费发放健康教育宣教资料。 9 / 20 实行 “ 无假日医院 ” 。开展双休日及节假日门诊。具体措施为：充实门诊力量，延长门诊时间，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、 B 超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。 简化服务流程。医院积极推行 “ 先诊疗、后 结算 ” 模式，简化服务流程。门诊与住院、入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等服务流程合理、便捷、连贯。建立与医院功能任务相适应的重点病种，急诊 “ 绿色通道 ” 、急诊服务流程与规范，保障患者获得连贯医疗服务；认真落实首诊负责制和会诊制度，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效，不断提高急诊分诊能力与服务水平。 缩短就医等候时间。交费、取药等候时间均不超过 10 分钟。具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局 结构，挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的数量、布局合理，门 诊、急诊和住院部提供就诊咨询及其他相应的便民服务，服务环境和设施清洁、温馨，服务标识规范、醒目。 10 / 20 实现新农合即 时结报。全区所有新农合区级定点医疗机构要全部实现医院管理信息系统与各区县新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民 “ 当天出院，当天补偿 ” 。 开展专家名医下基层。医师在晋升副主任医师前必须到基层累积工作一年；做好对口支援工作，通过开展 “ 名医下基层，为民送健康 ” 等活动，帮助基层医院解决疑难病症。充分利用优质医疗资源。 每月开展院内糖尿病健康知识讲座及免费义诊活动，梁惠副主任医师亲自讲课，为糖尿病病友讲授糖尿病的预防和护理。 建立同级医疗机构检查检验结果互认制度，对同级医院、上级医院提供完整的检查检验报告和相应影像资料的检查、检验项目原则上予以相互认可，避免不必要的重复检查。 2016 年 9 月 11 日 XX 医院 11 / 20 关于便民惠民服务工作总结 为进一步贯彻落实 “ 三好一满意 ” 活动的要求，积极推进便民惠民服务工作，不断提升我院服务水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。现将我们已开展的便民惠民服务工作总结如下： 一、改善服务态度 提升服务水平 为努力做到 “ 服务好 ” ，今年医院在全院范围内开展了为期半个月的职工素质教育，专门组织观看了爱岗敬业努力工作的相关视频，狠抓了优质服务和就医环境的改善，结合我院实际情况经院长办公会制定了 “ 接诊病人五部曲 ” 的服务制度。门诊增设了饮水机、轮椅等便民设施。为更好地建立和谐医患关系，积极促成患者疾病的康复，一方面举办医患沟通培训，全体医护人员积极开展告知工作，使每位患者都了解病情诊疗过程，另一方面医院还积极开展医疗常识宣传和心理辅导，使患者更加配合医务人员的治疗。 对危重病人就诊专门规定有导医护送，急诊入院病人均有急诊科医护人员送至病房，并有交接记录。病人转院，均有医护人员送至上级医院，并办理交接手续。为加强门诊便民服务，医院安排了住院科室在确保完成住院科室工作前提下，高年资医 12 / 20 师出门诊坐诊，充实门诊力量，保证节假日门诊，延长门诊时间。这些举措使患者 的满意率达到了 90%以上。 二、开展 “ 先诊疗，后结算 ” 的医疗服务流程 早在 2016 年第二轮卫生医疗体制改革启动以来，医院全面实行信息化管理，规范各种医疗流程和管理程序，起到了前所未有的效果。为更好地简化门诊流程，缩短患者等候时间，2016 年推行了 “ 一卡通服务 ” 和 “ 预约挂号 ” ，配备专职 导医，大大减少病人排队时间，服务流程更趋合理，使门诊流程更加规范、简化和高效。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间 10 分钟； “ 先诊疗，后结算 ” 模式患者数占就诊患者数 10%以上；各类患者复诊预约率达到 50%以上；检查结果及时、准确，并提供方便快捷的现场、电话检查结果查询服务。 三、实行同级医疗机构检查检验结果互认。 医院按照关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认的通知要求，在加强医疗质量控制的基础上大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果13 / 20 和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低了患者的就诊费用。 四、医院积极组织开展各种志愿者服务工作 从 1995 年至今我院每周星期天开展义诊活动，每次免费为100 名患者看病，并免医疗费每人 35 元。对一些贫 困患者，医院减免部分医疗费，减轻了患者看病难看病贵的问题。 2016 年玉树地震、舟曲泥石流灾害，我院均在第一时间派医疗救援队支援，并为灾区送去了救援物资； 2016 年 4 月，我院作为德阳市红十字应急救援中心，成立了德阳市红十字志愿服务医疗救援大队，参加了德阳市红十字志愿者防灾救护演练。 我院在开展便民惠民工作中取得了一定的成效，但肯定还是存在一些不足，我们会在以后的工作中更好地落实 “ 三好一满意 ” 活动的要求，以病人为中心，不断提升医院服务水平， 更好地为病人服务。 14 / 20 XX 医院 二一二年九月十一日 地区农科所驻扎西岗乡吉荣村 工 作 总 结 2016 年 6 月 17 日 地区农科所扎西岗乡驻吉荣村 工作总结 自 2016 年 10 月份开展争先创优强基惠民活动以来。根据区、地、县三级党委、政府统一安排部署，紧紧围绕 “ 五大任15 / 20 务 ” 。我们驻吉荣村工作队，依托自身行业优势结合吉荣村实际情况，深入扎实开展各项工作，切实为群众办实事解难事，主要从以下几个方面入手，扎实开展争先创优强基惠民活动。 一、争先创优，建强基层组 织 我驻村工作队在调研中发现：村 “ 两委 ” 工作责任不明确，党支部组织活动少，党员年龄结构老化，村规民约不适合当前实际情况，党务、村务公开不及时，团组织生活、妇联组织生活基本空白。据此制定了实施方案，切实开展基层组织建设活动。 1.以基层建设年活动为重点，以村 “ 两委 ” 换届为契机，选好村党 支部书记和村 “ 两委 ” 班子成员。明确村党支部、村委会各成员的工作职责和分工，建立村 “ 两委 ” 及党员档案和工作台账。协助村 “ 两委 ” 成员和党员了解掌握自身职责，加强班子协作，更好的服务群众。按照分工不分家的原则，在具体工作中确定每名党员有职有责，即在村党支部、村委会、群团组织、村民小组、村集体蔬菜大棚中根据实际情况担当责任人。 16 / 20 2.帮助村 “ 两委 ” 建立健全村规民约、村务公开、党务公开制度。目前完成党务、村 务公开栏建设，制作标语 6 条。真正做到制度上墙上栏，干部明确责任，群众遵守制度。 3.协助村党支部加强对团组织和妇联组织的领导、建设工作。切实做好 “ 三个培养 ” 工作，按照党管干部、党管人才的原则，制定了群团干部的选择、培养和使用计划。 共开展调研 4 次，村 “ 两委 ” 党员干部培训活动 2 次，召开党支部会 5 次，上党课 6 次，培养党员 2 名，开展党组织生活 2 次，团组织生活 1 次，妇联组织生活 2 次，集体升国旗活动 4 次。通过以上活动，村 “ 两委 ” 及党员进一步明确自身职责，党支部活动基本走入正轨，基层党员同志更加了解党的政策、方针路线。 二、发挥特长，寻找致富门路 我们始终以解决群众最关心的、最直接、最现 实的利益问题为重点，结合自身专业特长，以大棚蔬菜种植、良种种植增收等方面入手，提高群众农业生产种植水平，增加群众收入。 17 / 20 1.利用专项资金建大棚，抟授群众蔬菜生产技术，改善群众生活并增加群众收入。目前已建成大棚温室 2 座，共计 600平米。已种植大棚西瓜 300 平米，各类蔬菜 300 平米。累计投入资金 4 万余元，群众投工投劳及土石等温室建造所需材料，折合资金约约 8 万余元。计划于 2016 年 6 月完成所有 4座温室的建造，总面积达 1200 平米。以此改变群众蔬菜极度匮乏状况，提高群众生活质量，预计每年为群众创收 5 万余元。 2.自筹资金，以良种种子田建设入手，为吉荣村群众增产创收。 提供青稞良种 1750 斤、脱毒马铃薯种薯万斤及日喀则系列 2 号大萝卜种子斤，总价值约万元，在吉荣村种 植青稞良种 50 亩，脱毒马铃薯良种 50 亩，共涉及农户 58 户。预计脱毒马铃薯增产 50%、创收 50 万元，青稞良种增产 38%，创收 10万元。 三、立足实际，办实事解难题 1.修建防洪提坝，除水患 18 / 20 为解决吉荣村夏季水患，我驻村工作队在实地查看了热曲河吉荣村段后，制定出重点部位修建石砌铁丝笼结构防洪堤坝方案，并申报短平项目。 3 月驻村工作队组织全村完成部分防洪堤坝项目修建，项目共投入劳动力 360 人次，积石料 330立方，开挖回填土方 210 立方，修筑防洪堤坝长 264 米，高米，宽 1 米。切实有效的保护了该村的房屋、耕地、草场。 2.造林防沙，护生态 结合地区、县林业局造林防沙工程，采取驻村工作队提供树苗，栽植承包到户、管理到户、受益到户的方式。共组织全村群众在热曲河吉荣村段防洪堤坝区域开