值班工作总结_0

1 / 21 值班工作总结 门房值班工作总结 在忙忙碌碌中，这学期就接近尾声了，回顾这一学期我们的工作，是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我们热爱这个职业，在工作中，我个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚。概括起来主要表现在以下四个方面，即：责，勤，爱，言。四个字上， 现分述如下： 一、在工作中，始终围绕一个 “ 责 ” 字，我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展和师生的财产负责。所以我们在工作中，我们是坚持做到上班不离人，不空岗，勤关门，学校虽然车辆不多，但也不少，如上级来车、送水车等等，对进出的每辆车，我们都做到笑进迎出，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外，把隐患根除在零点，让全校师生都有一 分安全感。对来访的家长和外来人员出入，我们都做到了认真盘查、登记和引导，上课期间，社会青年一律不准入内。 2 / 21 二、在工作中长期坚持一个 “ 勤 ” 字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似轻松，实则不然，就拿我们一天的工作来说吧，一要经常开关门，二是每天进出的车辆不少，三是我们的工作时间长，有很强的亚疲劳感，四是我们还要随时随地，打扫周边的环境卫生。五是我们 还要坚守职责，防止闲杂人等潜入院内搞破坏，所以这些都要靠什么来完成呢？当然靠的就是个 “ 勤 ” 字，此外对于校领导分配的其它各种任务，我们也是做到随叫随到，不折不扣去完成。 三、一直以来，我们遵遁着一个 “ 爱 ” 字来管理学生，把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加点衣服，对小孩子们就说，在放学和上学的路上要靠边走，不要走在路中间去了，要注意来往的车辆等等。这 样一来，我们也有了回报，是什么呢？是孩子们在进出校门口时的微笑和问候，说实在的，当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑，我们也就心满意足了。 四、在工作中，我们主张是个 “ 言 ” 字，也就是言传身教吧，上课期间，学生总是千方百计想找理由出去，我就通过晓之以理，动之以情，言传身教的办法来说教。时间一长，上课时外出的学生少了，这是有目共赌的，当然这些成绩的起得3 / 21 是与校领导的正确指导和老师的辛勤劳动是分不开的。 以上就是我们门卫一年来的工作总结，不到之处，请校领导和各位老师批评指正。由于水平限制，还有很多内容没有表达出来，同时以上所述只是我们应该做的，离学校领导的要求还不够，我们会吸取教训，总结经验，在新的一年里，在校领导的正确指导下，进一步加强学校的门卫工作使每一项工作落到实处，做到防患未然，确保安全无事故。 1 门卫是学习安全防范的第一道防线。在学校领导和同事的指导和帮助下，我认真履行工作职责，尽职尽责把好学校安全大关。现将一学期履职情况总结如下： 1、按时上班，协调好交接班工作。若上班期间有紧急事情，我会及时与学校领导取得联系，安排好值班顶岗工作。 2、对待来访者文明礼貌，服务态度良好。 3、当外来人员需进出校门时，一律进行询问，按照 学校门房值班工作管理规定和要求查录其有关证件，登记来访者和4 / 21 被访者相关信息，方可让其办理入校手续；遇有异常或紧急情况及时向学校领导通报。 4、上班期间我特别注意严禁社会闲杂人员进入校内。 5、严查学生出校请假条，确定有班主任批准签名，并核实请假时间和人次后让学生办理出校登记手续。 6、外来陌生机动车辆需要进入校门时，进行严格询问登记，并向相关领导报告，经同意登记后方可让其进入。并注明批示领导姓名。 7、学校大门二十四小时处于关闭落锁状态，当有人因工作需要进出学校时，核实清楚后及时开启和关闭。 8、认真打扫值班室内外的卫生，时刻保证清洁卫生，维护学校形象。 当然，工作中我仍然存在许多不足，我也时常在反思总结，在以后的工作中我会爱岗敬业，认真履行工作职责，改进不足。 5 / 21 学校门房值班管理制度 一、学校门卫及保安是学校安全工作的重中之重，必须高度重视，严格管理，完备制度，责任到人，使学校安全管理逐步实现精细化、制度化、规范化、科学化。 二、学校门卫岗实行 24 小时值班制度。 三、学校门卫及保安肩负维护校园秩序，保障师生安全的重任，在岗人员要遵纪守法，坚守岗位，严格把关，文明值勤，努力将学校建成展示学校良好形象的窗口。 四、学校门卫及保安必须严格执行学校会客制度，来访者应该进行登记，由门卫及保安人员电话联系 ，经确认后方可入校。 五、学校门卫及保安应严控学生课间擅自离校，因特殊情况需出校门的学生应持班主任教师出具的证明方可放行。上课期间禁止家长和社会闲杂人员随意进校。 六、学校门口要严把货物、车辆进出关。货物出校门，需凭相关学校证明，经确认后予以放行。本校教职工及上级有关6 / 21 部门的机动车辆应指引其到指定停放区域停放，不占用公共通道。 七、学校门卫及保安要确保到校的报刊、书信、资料、票据的及时准确发送，对老师、学生的挂号信、汇款单、包裹单等要尽快通知本人签收，确保学校门卫及保安人员的通讯工具 24 小时处于正常待机状态。 八、学校门卫及保安人员要做好巡视工作，特别要加强夜间巡逻，一旦发生情况迅速查明原因，积极保护现场，协助警方处理。 九、学校门卫请假需事先办理手续，经学校校长批准后待带班人员到达岗位后方可离岗。 十、学校门卫及保安人员要确保校门左右 30 米内无设摊，校门口内外通道畅通无障碍，周边绿化景观无破坏，值班室内外环境整洁无杂物。 2 值班室在学校领导下，坚持以邓小平理论和 “ 三个代表 ” 重7 / 21 要思想为指导，本着为群众服务，为领导服务，为同级服务的工作职责和联系左右、沟通内外，协助校领导、及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助领导处置解决有关问题，一学期的工作又结束了，回顾一学期的工作情况总结如下： 、注重学习，提高综合素质， 加强政治理论学习，增强为民服务意识，提高工作能力和综合素质，平时注重加强政策法规和专业技能的学习，能熟练使用通讯工具和办公自动化设备。经过一段时间的学习和体验，从生疏到熟练，基本掌握了工作要领，可独立胜任值班员的工作。 、完善制度，规范工作程序 为了使值班室工作高效运转，充分发挥作用，进一步细化了值班室的工作职能，制定了值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地 办理，不折不扣地完成，件8 / 21 件落到实处。 1.坚守值班岗位。在规定的值班时间内，做到人不离岗、人不离 (电话机 )，始终保持通信联络畅通。值班室要接纳来自四面八方的函电信息，能及时传送处理。能够坚守岗位，有事提前请假，从不离开岗位。 2.认真处理事务。值班室工作庞杂、琐碎，无规律性，处理起来 有时比较麻烦，但值班人员不得有丝毫大意和马虎，如果出现差错或处理不当，轻则耽误工作，重则造成严重后果。因此，值班人员必须要有认真负责的态度处理好每一件事情。如认真接转电话，认真做好记录，认真接待来访人员等，真正起到问事员、联络员、收发员的作用。 3.做好值班记录。一是记好值班电话记录。值班人员除接待来访人员外，相当一部分值班工作都是靠电话来联系处理的，因此，必须认真记好值班电话记录。电话记录基本 上有五个要素：来电时间，来电单位、姓名和对方的电话号码；来电内容，简明扼要地记下主要精神，领导批示和处理意见，记录人署名。对这五个要素，一定要记准确，记清楚。二是做好接待记录。对外来人员的姓名、身份、证件、联系事由、接洽单位要一一登记清楚，以备查考。三是做好值班日记，9 / 21 对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等，都要认真登记，使接班人员保持工作的连续性。 4.热情接待来人。因事来值班室联系接洽的人 很多，值班室对各种来人，要根据不同情况做出恰当的处理。对于来洽谈工作者，查验明 *件，问清意图后，协助并指引其办理有关事务，应尽可能地给予帮助。 总的来说，本学期在工作方面取得了一定成绩，但也存在着不足，决心在以后的工作中，扬长避短，尽职尽责地做好本职工作。 关于报送 年度政务值班工作总结的报告 ： 年， 政务值班 工作在 值班室的关心和指导下，在 的正确领导下，按照年初制定的工作目标，明确责任、强化措施、狠抓落实，扎实开展了大量工作，及时妥10 / 21 善地处理各种突发事件，保障了人民群众生命财产安全。 一、 年工作情况 强化领导、健全制度 进一步强化了政务值班管理工作的组织保障，建立健全了政务值班机制，完善了横向到边、纵向到底的政务值班应急管理体制，细化了 值班室的工作职能。 我们进一步规范了紧急重大信息的报送流程，建立健全了值班工作台账。做到有章可循、有案可查，来电、来访、来文有登记、有报告、有落实、有反馈，对紧急重大情况准确记录，快速报告，及时处理。确保值班记录事项件件有 着落、事事有回音。全年先后制定了 值班注意事项、 舆情登记管理制度等规定，对 政务值班工作进行了全面安排部署，特别是对夜间和节假日期间值班工作进行了规范，确保了各类突发事件得到及时有效处置。 落实管理、完善保障 在政务值班工作中，每天安排两人坚持主副班 2411 / 21 小时轮值制度 ，负责当天来人、来信、来电、来访等的处理工作， 确保了值班 “ 全天候 ” 不断档。统筹 值班工作，遇节假日和重要活动，提前 3 天以上征求 领导和各部门意见，健全了 领导牵头、部门负责的值班制度。坚持做到专人专用，并充分整合各单位人力资源，建立了应对紧急突发事件的值班、应急专业队伍；在硬件设施 上，不断完善值班所需设施设备，不断推进值班信息化建设。 我们进一步完善配备了值班办公设施、值班生活设施和应急处置车辆，加强了值班工作的基础保障。同时，以健全协同办公内网平台为契机，进一步畅通了值班网络，强化了政务值班负责人 QQ 群等平台，多渠道保证值班信息传递的畅通。同时，强化节庆和重大活动前的值班动员安排，由 分管领导召开协调会和动员会，统一部署值班、安保、后勤等工作，提高基层政务值班队伍的工作能力和综合素质，为及时、有效处置各类突发事件打下坚实基础。 重视舆情，正面引导 高度重视网络舆情管理，要求值班人员每天分早中晚三次对12 / 21 与 相关的网络媒体进行查看，对有负面内容的网帖及时跟帖进行正面引 导，并填写 舆情登记表向值班领导报告。 1-11 月， 公众信息网登录量为万次、浏览量为万次、评论量为 1200 余次，评论修改和引导 500 余次；百度贴吧“ 吧 ” 、 “ 吧 ” 、 “ 吧 ” 发布与 经济发展、民生实事、社会稳定等相关贴子 1000 余条，进行正面引导和回复跟帖 240 余条，较好地发挥了网络宣扬正能量的作用。 严格值守，确保处置迅速 不断完善信息搜集、处理和报送办法，坚持值班岗位专人专用。并配合 值班室和 值班室开展值班检查，明确由 、 督查科等通过电话随机抽查、现场突击检查等方式加大对部门政务值班工作的检查、督查力度，确保基层值班人员在岗在位，能在第一时间有效处置各类突发事件。同时，及时上报 领导批示精神落实情况，按时上报 主要领导外出的请示。 今年以来， 成功处置多起突发事件，如： 产权纠纷事件、 拖欠农民工工资和工程款引发集访事件、 “”维稳事件等。在收到敏感问题、重大事件发生苗头报告后，13 / 21 及时向 报告，并组织公安、信访和相关镇街主动介入，开展前期排查工资；在收到重大突发事件发生报告后，我们紧急转入应急值守，及时按照领导指示统筹协调部署、收集一线动态、及时上报处置信息。 年，共接收各类突发事件和苗头信息 100 余条，向 值班室上报重大突发和 集访等事件处置信息 4 条。落实 领导批示精神情况报告 6 条，严格执行 主要领导外出请假制度。 二、 年工作计划 一是应对发展新形势、新要求，进一步完善政务值班各项制度，强化制度执行力，规范值班工作程序、值班工作内容，提高值班工作效率。 二是充分认识应急值守的重要性，加强应急值守管理，切实做到及时、准确上报各类紧急重大突发事件信息和党工委主要领导外出的请示等，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报情况的发生。 三是严格检查和责任追究，定期清查政务值班和突发事件信息报告工作 情况，重点检查信访、安监等部门的政务值班工作制度是否健全，值班人员是否 24 小时在岗，是否实行领14 / 21 导带班制度，值班传真和其他通讯设备是否随时保持畅通，重大突发事件和苗头性信息是否及时报告和处理的呢过。针对检查发现的问题，责成相关部门整改落实，对不严格执行值班制度和因迟报、漏报、瞒报信息造成重大影响或严重后果的，依据有关法律法规，追究相关人员的责任。 项目值班期间情况总结 一、值班前的各项准备工作： 1、值班小组的成立 2016 年 12 月 31 日下午，由项目经理王泽辉组织在项目会议室召开领导班子会议，会议上成立了放假期间值班领导小组，实行组长负责制。由项 目技术总工张建刚任组长，徐东飞、谢亮、孙海滨为小组成员，全面负责项目假期期间一切值班事宜。并要求值班小组在值班开始前制定详细的值班制度及管理措施。 2、值班制度及管理措施的编制 值班小组成立后，在组长张建刚带领下，综合公司领导与项15 / 21 目领导对值班期间各项工作的的要求并结合项目的实际情况编 制了详细的值班制度和管理措施。为后续值班期间各项工作实施起到了纲领性的作用。 3、项目及分包值班人员的档案的建立 值班之前，值班小组逐个对每个留守人员情况进行按个摸底，历时 2 天的工作，终于为每个留守人员建立详细的个人档案，为以后的管理工作奠定了良好的基础。 二、值班期间的各项工作的实施： 1、各部门财物清点与封存 2016 年元月 10 日正式开始值班，值班小组着手查点各 部门财物并进行集中管理，财物整理完毕后，各办公室贴项目统一印制的封条。 2、对项目、各分包值班留守人员的管理 值班小组于 2016 年元月 10 日在值班 室召开了第一次值班会16 / 21 议，会议上值班小组详细的把值班制度和管理措施向留守人员进行了交底，要求各留守人员认真执行值班制度及管理措施，并部署下一阶段工作任务。分工明确，责任落实到人。自值班开始后，值班领导小组先后在项目值班办公室对项目、各分包值班留守人员进行了 15 次的制度与安全管理的培训。总体培训效果良好，各留守人员工作态度、工作能力及安全控制能力有一个质的飞越。 3、每日签到制度。 值班小组从值班开始就严格要求留守人员每天签到两次，必须按时签到，签到地点设在总包值班室。从签到开始直至现在，人员在岗率为 100%，无脱岗、迟到、早退、睡岗现象。 4、每日巡查制度 值班小 组要求留守人员每天白班和晚班对现场各自所负责的区域进行定时检查，白班检查次数不得少于 3 次，晚班次数不得少于 5 次，检查途中发现现场紧急情况应及时处理，并及时上报值班领导，并每天按时记录项目值班记录表和交接班记录。值班小组每天 2 次检查各留守人员工作情况， 17 / 21 检查过程中发现的问题及时要求整改，并总 结经验教训和整改措施在每次培训会议提出来，让所有留守人员提高警惕，勿要在犯。 5、突发事件的处理 值班期间，先后出现过几次突发事件，值班小组都在事件发生的第一时间赶到现场进行果断的处理并将结果上报项目领导。 2016 年元月 20 日晚上项目部保安室所在的那一栋彩钢房出现断电事故，事故发生后 ，值班人员接到保安的报告后，值班领导张建刚立即决定从大武口临时驻地赶到项目，到项目后，首先找到项目电路图，查找断电发生的原因，经过对电路的逐个排查，历经 2 小时的努力工作下，终于找到了事故发生的原因，原来是二级电箱开关处有一根线续接， 对电路续接的地方立即进行了处理，项目保安室恢复了正常的通电。 2016 年元月 24 日上午，项目保安在巡查过程中抓获了一名正在偷盗钢管扣件的老婆婆并将其带到项目部，接到保安通知后，值班小组立即对事件进行调查，在调查中发现老婆婆是回族人， 60 岁以上，生活艰苦，老无所依且所偷钢管卡子数量 少，造成损失较少。经值班小组集体讨论，要求老婆婆立即归还所盗物品，由项目值班小组和保安对其进行教育，完后让其在悔过书上签字，保证以后勿要再犯，老18 / 21 婆婆当即表示自己错了，不会有下次了。完了有保安将其送出大门并将这起事件记录下来，向项目领导汇报了此事。还 有几例类似案件在这里就不祥具了。 三、总体总结： 在公司和项目领导的指导下，在全体项目值班人员不懈努力下，我们保质保量的完成了值班期间的各项任务。在值班期间，项目部财物 0 损失，值班小组无脱岗、离岗、玩忽值守现象，各分包留守人员均在岗，值班各项工作都在制度的指引下有条不紊的实施，无重大事故发生。最后希望我们所取到这一点业绩能 间接的为项目的发展贡献了我们的一点微薄之力。 2016 年个人工作总结 2016 年很快过去了，在这一年的时间里，我们 G3 营业厅经历了一次大的装修，将原先的营业厅打造成 体验式营业厅，这意味着我们的工作将面临更大的挑战。这一年我认真履行好自已的工作职责，积极配合厅经理开展各项工作，现将这一年的工作做以下总结： 19 / 21 一、现场管理 今年，营业厅在人员布局方面都有了几次改变，为了保证营业厅能正常开展各项工作，对各个岗位都明确了工作职责，根据 2016 年服务暗访新 标准对目前营业厅在服务规范中存在的薄弱环节，有针对性的整改。同时，加强每天的日常巡检工作，根据巡检表对当班员工进行管理，做到有据可依，提高员工的服务主动性，做到有问题早发现、早解决，让员工意识到服务的重要性，提升员工的专业服务能力。其次，我的现场管理能力还有所欠缺，虽然服务厅也制定了相关举措，但实施起来并不严谨，未能坚持下去，所以成效不大。“ 严一阵，松一阵 ” 不利于管理和制度的实施。 二、