值班室工作总结

1 / 20 值班室工作总结 值班室在学校领导下，坚持以邓小平理论和 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，本着为群众服务，为领导服务，为同级服务的工作职责和联系左右、沟通内外，协助校领导、及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助领导处置解决有关问题，一学期的工作又结束了，回顾一学期的工作情况总结如下： 、注重学习，提高综合素质， 加强政治理论学习，增强为民服务意识，提高工作能力和综合素质，平时注重加强政策法规和专业技能的学习，能熟练使用通讯工具和办公自动化设备。经过一段时间的学习和体验，从生疏到熟练，基本掌握了工作要领，可独立胜任值班员的工作。 、完善制度，规范工作程序 为了使值班室工作高效运转，充分发挥作用，进一步细化了值班室的工作职能，制定了值班室工作职责、值班工作原则、2 / 20 值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项 ，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。 1.坚守值班岗位。在规定的值班时间内，做到人不离岗、人不离 (电话机 )，始终保持通信联络畅通。值班室要接纳来自四面八方的函电信息，能及时传送处理。能够坚守岗位，有事提前请假，从不离开岗位。 2.认真处理事务。值班室工作庞杂、琐碎，无规律 性，处理起来有时比较麻烦，但值班人员不得有丝毫大意和马虎，如果出现差错或处理不当，轻则耽误工作，重则造成严重后果。因此，值班人员必须要有认真负责的态度处理好每一件事情。如认真接转电话，认真做好记录，认真接待来访人员等，真正起到问事员、联络员、收发员的作用。 3.做好值班记录。一是记好值班电话记录。值班人员除接待来访人员外，相当一部分值班工作都是靠电话来联系处理的，因此，必须认真记好值班电话记录。 电话记录基本上有五个要素：来电时间，来电单位、姓名和对方的电话号码；3 / 20 来电内容，简明扼要地记下主要精神，领导批示和处理意见，记录人署名。对这五个要素，一定要记准确，记清楚。二是做好接待记录。对外来人员的姓名、身份、证件、联系事由、接洽单位要一一登记清楚，以备查考。三是做好值班日记，对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等，都要认真登记，使接班人员保持工作的连续性。 4.热情接待来人。因事来值班室 联系接洽的人很多，值班室对各种来人，要根据不同情况做出恰当的处理。对于来洽谈工作者，查验明 *件，问清意图后，协助并指引其办理有关事务，应尽可能地给予帮助。 总的来说，本学期在工作方面取得了一定成绩，但也存在着不足，决心在以后的工作中，扬长避短，尽职尽责地做好本职工作。 市委值班工作总结 中共郴州市委值班室 今年，市委值班室在市委、市委办公室的正确领导下，坚持4 / 20 以科学发展观为指导，深入贯彻落实十八大精神，紧扣市委、市政府中心工作，以创建 “ 四型 ” 机关活动和作风大整顿活动为抓手，坚持 “ 零延误、零失误、零错误 ” ，进一步创新值班工作方法、工作理念、工作机制，加强调度配合，强化执行落实，强力推进值班工作进一步制度化、规范化、科学化、信息 化，有力发挥了党委值班工作上传下达、沟通左右、联络内外的总调度和总枢纽作用，确保了市委政令畅通，为服务郴州新一轮大发展作出了应有的贡献。 一、创新工作方法，值班工作服务质量有新的提高 坚持把提高服务质量作为创建 “ 四型 ” 机关的根本目的。为打造市委值班室作为市委接待前台的窗口形象，我们更 新了办公家具、值班专用电脑、传真机等设备，美化了办公环境，将市委值班室工作标准、市委值班室工作职责、市委值班室工作人员工作准则、值班工作安排等信息公布上墙，建立了首问负责制、服务承诺制和限时办结制等制度，同时我们在不断完善 硬件设备的基础上，注重提高值班工作软实力，采取倒推 法不断创新值班工作流程和工作方法，加强办公自动化和信息化建设，有力提高了值班工作服务质量。一是创新上传下达5 / 20 工作方法。完善全市值守应急通讯网络，主动收集全市各级各部门党政领导、办公室主任及值班联系方式，开发了专用软件，新建了全市值守应急电子通讯录，改过去的手动查询电话号码为电脑自动查询，并随时根据各级各部门负责人的调整而及时进行更新，极大地提高了值班工作快速应急反应能力。以值班电话 2871777、 2870029 为基础创建了市委值班室专用短信平台，录入了全市各级各部门党政负责人、办公室主任 400 多人的手机号码， 今年初正式开通了短信通知服务，创新了服务手段，新增了服务项目，从而使各级各部门领导更加准确全面地了解全市各类重大会议、重大活动及各类紧急通知的具体内容，确保万无一失。二是创建值班工作信息平台。全力推进值班工作信息化和无纸化办公工作，创建了值班工作信息平台，将市委值班工作手册、市委大事记、值班快报、值班工作计划、工作总结及值班创新调研材料等值班重要工作内容都纳入值班工作信息平台。为方便全市党委值班室之间的信息交流和相互联系，我们创建了全市党委系统值班专用 QQ 群， 11 个县市区委值班室都加入此群，将全 市党委系统值班工作计划、工作总结、创新制度、调研文章、通讯录等放入此群，为各县市区委值班工作搭建了相互沟通的网络平台。三是改进中共郴州市委大事记编辑方式。针对过去市委大 6 / 20 事记按年编印中可能存在的内容缺失和时效性差等问题，从 2016 年 1 月起我们将市委大事记按年编印改为按月编印，从 2016 年 1 月起又将此月刊印发至各县市区委，从而起到了较好的示范指导作用。目前我们已编印完成 2016年中共郴州市委大事记合订本、 2016 年中共郴州市委大事记合订本，共计 20 万字，并发至市委、市委办领导、市委相关部门和各县市区委领导。 二、创新工作理念，值班工作服务大局有新的突破 坚持把服务大局作为创建 “ 四型 ” 机关的首要任务。按照创一流、出精品的理念和站位高、反应快、手段新的要求，变被动服务为主动服务和创新服务。一是树立 “ 总值班 ” 理念，全力保障市委政令畅通。严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制和 24 小时昼夜值班制度，优质高效做好上传下达、会议服务、公务接洽等工作，确保了市委指令传递、文电运转、协调联络 “ 全天候 ” 、 “ 无缝隙 ” 、 “ 不间断 ” 。今年来，市委值班室共接待公务接洽来宾 1129 人次，下发各类会议、活动通知 170 个 6690 人次，做好市委办三个会议室的使用服务工作 100 余次 ，接收办理各类来电来函传真件 879 次，完成市委、市委办领导交办各类事项 200 多次，接待群众来信来访 96 起 508 人次，其中集体上访 29 起7 / 20 388 人次，接听群众咨询、上访电话 887 个，妥善处理市委主要领导交办的紧急任务和市委大院突发群体上访事件 10次。为市委主要领导到基层调研活动提供调度服务 18 余次。二是树立促和谐理念，主动做好重大节假日和特防期间市委值守应急工作。在全市 重大节假日和防火、防汛、十八大会议期间等特防期，市委值班室主动加强对全市涉及民生、维稳或市防汛抗旱指挥部、市森林防火指挥部等部门的调度工作，加强对各县市区委值班工作的检查指导，及时收集全市重大雨情、汛情、民情信息，通过短信平台准确地将重大信息上报市委、市委办相关领导，及时传达市委领导最新指示精神并抓好落实，确保了全市社会大局稳定。今年编报值班快报近 10 期，编报的春节值班快报、清明节值班快报和各守其职 各负其责 高效有序做好春节期间值守应急工作的调研报告得到了市委书记向力力和市委常委、市委秘书长何文君的充分肯定。三是树立服务大局理念，积极参与做好重大活动和重宾接待相关工作。对待工作坚持 “ 好上加好、能上加能、快上加快 ” 的原则，牢固树立 “ 主动服务、优质服务 ” 的意识。以服务大局和高度负责的精神对待每一次重大活动和重宾接待相关工作，在下发通知时，我们不仅电话通知，还通过短信平台将重大会议、重大活动中的时间、地点、着装等8 / 20 事项配发短信给市领导和秘书，做到万无一失，一年来共编发短信通知 40 个 993 人次。同时积极参加全市重大活动 和重宾接待的前期准备或全程陪同服务工作，先后参与做好省委副书记、省政府党组书记杜家毫、省委常委、省委政法委书记、省公安厅厅长孙建国等近 10 位省委、省政府领导来郴调研考察和娄底市党政代表团等来郴考察的重宾接待 40余次，服务市委经济工作会议、市委常委会、市委常委扩大会、市委全会、全市领导干部会议等全省全市性大 型重要会议近 20 次，优质高效地完成了所承担的工作任务。 三、创新工作机制，值班工作服务能力有新的提升 坚持把提升服务能力和 “ 三服务、三满意 ” 作为检验创建“ 四型 ” 机关活动成效的重要标准。全体值班工作人员在工作中爱岗敬业，勇于争先，不断增强责任心，注重创新工作机制，研究 新的对策，在解决问题和破解矛盾中推动工作落实。一是加强制度创新。我们在 2016 年编制的市委值班工作手册的基础上，结合创建 “ 四型 ” 机关活动，通过征求意见，总结经验，查找不足，创新完善了中共郴州市委值班工作规范、市委值守应急工作规范、短信平台管理办法、市委值班室首问负责制、服务承诺制和限时办结9 / 20 制、处臵市委机关大院群体性上访事件工作流程等工作制度和工作流程共计 15 项，有力推进值班工作进一步制度化、规范化、精细化、科学化。二是强化工作落实。全体值班人员始终牢记 “ 中办精神 ” ，牢固树立 “ 值班工作 无小事 ” 的责任意识，严格执行 24 小时值班制度，对每一项工作的处臵都严格按市委值班工作手册和值班工作流程办理，做到及时、果断、准确，做到零延误、零失误、零错误，确保事事有着落、件件有回音，确保市委政令畅通，有力维护市委、市委办公室的权威。三是狠抓督促检查。我们将日常工作任务细化分解到天，落实到人，建立了日清月结的工作台账，建立了明责、履责、问责工作机制，每月召开一次学习工作例会，学习主要在提高值班人员熟悉政策法规、准确接洽公务、熟练文字综合、随时协调督办、计 门房值班工作总结 在忙忙碌碌中，这学期就接近尾声了，回顾这一学期我们的工作，是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我们热爱这个职业，在工作中，我个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚。概括起来主要表现在以下四个方面，即：责，勤，爱，言。四个字上，现分述如下： 10 / 20 一、在工作中，始终围绕一个 “ 责 ” 字，我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展和师生的财产负责。所以我们在工作中，我们是坚持做到上班不离人，不空岗，勤关门，学校虽然车辆不多，但也不少，如上级来车、送水车等等，对进出的每辆车，我们都做到笑进迎出，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外，把隐患根除在零点，让全校师生都有一分安全感。对来访的家长和外来人员出入，我们都做到了认真盘查、登 记和引导，上课期间，社会青年一律不准入内。 二、在工作中长期坚持一个 “ 勤 ” 字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似轻松，实则不然，就拿我们一天的工作来说吧，一要经常开关门，二是每天进出的车辆不少，三是我们的工作时间长，有很强的亚疲劳感，四是我们还要随时随地，打扫周边的环境卫生。五是我们还要坚守职责，防止闲杂人等潜入院内搞破坏，所以这些都要靠什么来 完成呢？当然靠的就是个 “ 勤 ” 字，此外对于校领导分配的其它各种任务，我们也是做到随叫随到，不折不扣去完成。 三、一直以来，我们遵遁着一个 “ 爱 ” 字来管理学生，把学11 / 20 生视同已出一样去关心他们、去爱护他们，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他 提醒一句，多加点衣服，对小孩子们就说，在放学和上学的路上要靠边走，不要走在路中间去了，要注意来往的车辆等等。这样一来，我们也有了回报，是什么呢？是孩子们在进出校门口时的微笑和问候，说实在的，当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑，我们也就心满意足了。 四、在工作中，我们主张是个 “ 言 ” 字，也就是言传身教吧，上课期间，学生总是千方百计想找理由出去，我就通过晓之以理，动之以情，言传身教的办法来说教。时间 一长，上课时外出的学生少了，这是有目共赌的，当然这些成绩的起得是与校领导的正确指导和老师的辛勤劳动是分不开的。 以上就是我们门卫一年来的工作总结，不到之处，请校领导和各位老师批评指正。由于水平限制，还有很多内容没有表达出来，同时以上所述只是我们应该做的，离学校领导的要求还不够，我们会吸取教训，总结经验，在新的一年里，在校领导的正确指导下，进一步加强学校的门卫工作使每一项工作落到实处，做到防患未然 ，确保安全无事故。 1 12 / 20 门卫是学习安全防范的第一道防线。在学校领导和同事的 指导和帮助下，我认真履行工作职责，尽职尽责把好学校安全大关。现将一学期履职情况总结如下： 1、按时上班，协调好交接班工作。若上班期间有紧急事情，我会及时与学校领导取得联系，安排好值班顶岗工作。 2、对待来访者文明礼貌，服务态度良好。 3、当外来人员需进出校门时，一律进行询问，按照学校门房值班工作管理规定和要求查录其有关证件，登记来访者和被访者相关信息，方可让其办理入校手续；遇有异常或紧急情况及时向学校领导通报。 4、上班期间我特别注意严禁社会闲杂人员进入校内。 5、严查学生出校请假条，确定有班主任批准签名，并核实请假时间和人次后让学生办理出校登记手续。 6、外来陌生机动车辆需要进入校门时，进行严格询问登记，并向相关领导报告，经同意登记后方可让其进入。并注明批示领导姓名。 13 / 20 7、学校大门二十四小时处于关闭落锁状态，当有人因工作需要进 出学校时，核实清楚后及时开启和关闭。 8、认真打扫值班室内外的卫生，时刻保证清洁卫生，维护学校形象。 当然，工作中我仍然存在许多不足，我也时常在反思总结，在以后的工作中我会爱岗敬业，认真履行工作职责，改进不足。 学校门房值班管理制度 一、学校门卫及保安是学校安全工作的重中之重，必须高度重视，严格管理，完备制度，责任到人，使学校安全管理逐步实现精细化、制度化、规范化、科学化。 二、学校门卫岗实行 24 小时值班制度。 三、学校门卫及保安肩负维护校园秩序，保障师生安全的重任，在岗人员要遵纪守法，坚守岗位，严格把关，文明值勤，努力将学校建成展示学校良好形象的窗口。 14 / 20 四、学校门卫及保安必须严格执行学校会客制度，来访者应该进行登记，由门卫及保 安人员电话联系 ，经确认后方可入校。 五、学校门卫及保安应严控学生课间擅自离校，因特殊情况需出校门的学生应持班主任教师出具的证明方可放行。上课期间禁止家长和社会闲杂人员随意进校。 六、学校门口要严把货物、车辆进出关。货物出校门，需凭相关学校证明，经确认后予以放行。本校教职工及上级有关部门的机动车辆应指引其到指定停放区域停放，不占用公共通道。 七、学校门卫及保安要确保到校的报刊、书信、资料、票据的及时准确发送，对老师、学生的挂号信、汇款单、包裹单等要尽快通知本人签收，确保学校门卫及保安人员的通讯工具 24 小时处于正常待机状态。 八、学校门卫及保安人员要做好巡视工作， 特别要加强夜间巡逻，一旦发生情况迅速查明原因，积极保护现场，协助警方处理。 15 / 20 九、学校门卫请假需事先办理手续，经学校校长批准后待带班人员到达岗位后方可离岗。 十、学校门卫及保安人员要确保校门左右 30 米内无设摊，校门口内外通道畅通无障碍，周边绿化景观无破坏，值班室内外环境整洁无杂物。 2 县委总值班室年度工作总结 2016 年，在办公室的 正确领导下，县委总值班室较好地履行了岗位职责，圆满地完成了领导交办的各项工作任务。回顾一年来，总值班室主要做好了以下几方面的工作。 一是认真履行岗位职责。值班人员严格坚守岗位，在正常工作时间里，没有发生脱岗离岗现象。一年来，共下达各类通知近 400 次，接传电话 6000 多次，接待来访人员 30 多次。对于各类通知，无论是大会小会，值班人员都认真负责，严格按照通知要求下达到位。常委会组成人员参加各类活动，不仅通过电话通知，同时还开通短信平台，以短信方式进行16 / 20 提醒。对于来访人员，严格按照办公室要求，认真进行接待，并及时与群众工作局等部门联系，妥善处理每起上访事件，努力将事件解决在萌芽状态。对于全县重大突发事件，只要报到了总值班室，值班人员都在第一时间向县有关领导和部门报告，并把领导的意见及时反馈到相关单位。 二是积极参加各项活动。今年县里开展的大型活动非常多，如 “ 三万 ” 活动、 “ 治庸问责 ” 、 “ 创先争优 ” 、 “ 精细化管理 ” 等等，对于各类活动，我们都积极参加，并按办公室要求努力完成，不拖后腿。做好全县重大活动和县 “ 四大家 ” 领导公务活动的衔接、协调和服务工作，参与制定方案，努力配合有关部门组织好活动。 三是完成领导交办各项任务。总值班室是办公室的窗口，对于领导交办的临时性工作任务，我们总是尽心 尽力完成，努力做到领导满意。 在过去的一年中，总值班室尽管做了大量的工作，但离办公室领导的要求还有很大的差距，在新的一年里，我们将继续努力，为办公室的工作上台阶再作贡献。 县委值班室 2016 年一季度工作述职 17 / 20 县委值班室 尊敬的各位领导、同志们： 按照办公室的安排，县委值班室围绕县委中心工作，努力做好各项配合服务，较好地完成了一季度各 项工作任务。现将工作开展情况向各位领导和同志们做如下汇报，不妥之处请批评指正。 一、牢固树立 “ 三种 ” 理念，确保常规工作有序开展 一是树立 “ 学不可以已 ” 的理念。一季度，继续认真学习中共共产党十七届四中、五中全会精神，全国、全市、全县 “ 两会 ” 精神，加强与各科室交流学习，积极参加办公室会议 ，不断提高政治理论水平和业务能力。二是树立 “ 值班工作无小事 ” 的理念。各位值班工作人员时时刻刻保持良好的工作状态，按照 “ 快速反应，及时汇报，迅速落实 ” 的原则，团结、求实、创新、勤奋、廉洁、高效的做好政务值班工作。三是树立 “ 准确、及时上情下达、下情上报 ” 的理念。做好政务电话接听工作，保证县委、县委办公室与市委、市级相关部门、县外各地、县内各级各部门工作联系的畅通；做好18 / 20 与市委值班室、县内各级各部门的政务值班的衔接工作，确保信息及时收集和上报。 二、切实注重 “ 九大 ” 方面，确保重点工作扎实推进 一是在信息报送时效性方面。在处理中心幼儿园 30 名公办教师维稳工作、原参加襄渝铁路建设民兵维稳工作，嘴棒厂部分分流下岗职工维稳工作，我县军转干部维稳工作，我县食