公关工作总结

1 / 23 公关工作总结 公共关系部 2016 年上半年工作总述 转眼间我们已经走过大一时光。这一年里我是成长的，我很荣幸，同时也感谢大家对我工作的认可，今后我将更加认真、负责，和大家一起努力我立足本职，围绕学生会工作大局，脚踏实地，开拓创新，以务实的工作作风、饱满的工作热情和旺 盛的工作精力，全面履行职责，较好的完成了各项工作任务。 现将我任职以来的工作情况报告如下： 公共关系部是学生会中最具特色的部门，与其他部门的最大不同就是，工作走出校园，不再仅仅局限于我们生活的校园之中。我部主要负责学生会的对外联络工作，提供各方面的信息，使学生会的工作能及时与其它各高 校及社会进行交流沟通。根据需要为学生会组织的大型活动对外联系经费；协助学生会与社会间的沟通，同时扩大学院在全校以及社会上的影响；沟通校际、院系之间的联系，加强与兄弟院校的交流，为树立本院形象做应有的贡献。 2 / 23 在筹集活动资金的过程中，我们与社会上的企业商家联系协调，我们为商家做宣传，从而取得一定的赞助费来支持我们的学生活动。在本学期中，我们公共关系部为我系筹得活动资金 1000 元，野力文化衫 80 件。先 后前往郑州市科技市场，二七广场，商品大世界等地方寻找赞助商，在这个过程中，我们经历过许多次的失败，但是正是在这一次次的挫折过程中，我们发现问题，解决问题，逐步的完善公共关系部的工作。 一、大胆改革，勇于创新 在本学期初，我部进行改组工作，在我部下设策划组和外联组。 策划组： 1、筹划外联工作安排，联系各系、及学院各部门。 2、负责具体活动的写作与策划。有多种成型的活动赞助文案，可做不同活动和企业商家合作所用。 3 / 23 外联组： 1、负责外出拉赞助活动 2、保持与各系部及学校社团的联系 3、要有固定合作商家。 为了避免我部成员只是专一某项工作，所以外联组与策划组成员以活动为界限，每次活动后互换负责项目，争取做到对每项工作都有所掌握。成为 “ 召之即来，来之即战，站则必胜 ” 的团队！ 二、深入实 践，不怕失败 在我部分组的基础上，公共关系部所有成员均参与到外出拉赞助的实践中去。我们根据活动需要，分批到郑州市区进行“ 扫雷战 ” ，我们先后到过郑州市科技市场，二七广场，商品大世界等地区，与海尔电脑专卖店，三星电脑专卖店，迪信通手机连锁店，宝视达眼镜店，康明眼镜店，野力时尚运动先后有过接触。我们抱着一种信念 “ 努力成功，不因挫折而灰心丧气，在实践中锻炼自己 ” 。我们是万方科技学院郑4 / 23 州校区的第一届学生， 我们是摸着石头过河，今天我们的努力是为了明天更灿烂的绽放。 三、深度挖掘，总结教训 每次的活动都是不同的，我们得到的经验也是丰富的，在实践中总结经验教训，用理论指导实际活动。 1、建立对外通讯体系。 作为公共关系部，我们担负着我系与各级领导，兄弟院系及各社团的联系工作，我们要比其他人更熟悉的掌握我院各级领导的组织体系。于是我部搜集学院各部门及相关负责人的联系方式及办公地点，整理成表格，以方工作使用。 2、注意身边的每个机会。 善于在身边小事中发现机会，公共关系部的一项重要职能就是拉赞助。拉得赞助不仅要靠我们的精心准备，同时也要遇到合适的赞助商。留心身边的每个机会，发动朋友一起寻找赞助机会。 5 / 23 3、完善的奖励制度。 为了 更好的激励我部成员的工作热情，经我系党总支副书记谢树华与主席团协商，决定对我部实行 20%的赞助奖励抽成。凡是拉来赞助的成员均予以赞助资金 20%的抽成奖励。 四、总结过去，昭示现在，指导未来。 两年以来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，取得了一定的成绩，从中得到了锻炼和提高。同时， 也为丰富大学生课余活动、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。 但我也存在许多不足之处，表现在： 1、对各方面知识掌握的还不够，理论素养不高，明显的暴露在科创部和体育部办的活 动中。 2、工作尚欠大胆，创新意识还需加强 3、性格较直率，有些时候表达方式欠考虑。 4、在用人技巧方面尚待提高。 6 / 23 这些问题我将在今后学习、工作中认真加以改正和提高。 总结过去，昭示现在，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我，把学生会工作做的更好。 2016 年度公关部工作总结 一学期的学习和工作即将进入收尾阶段 ，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。 一、部门建设 1.纳新工作 今年的纳新工作于九月份全面开展，在纳新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和 纳新标准，为纳新工作提供了指南。经过层层筛选后，最终选定五人。并在后期进行了相关培训。 2.完善制度 制定了公关部成员通讯录 7 / 23 制定了部拉取赞助的工作流程 拟定了与赞助商的合同样本 二、部门主要工作 1.发布环保广告若干条 今年 六月，我部门与电视台合作，针对我公司今年新推出的环保型医疗器械制作并播出了若干条新广告。 2.慰问并资助癌症晚期患者数十名 七月初，我部门组织并慰问了 XX 医院的癌症患者数十名且赠送患者新型抗癌药品 200 盒。 3.为维护公司形象进行打假活动 十月中旬，我部门曾协助公安机关破获一起仿冒我公司品牌并进行制假售假活动的犯罪案件。事后，我部门发布了大量公告协助消费者识别真伪。 8 / 23 三、工作反省 1.本年度因商家的选取范围过大，未能找到合适的赞助商，募集的赞助资金低于预期。 2.对于消费者的消费心理把握不足，给予消费者的优惠条件过多，导致产品的销售成本上涨，利润降低。 3.在产品营销过程中的危机意识不足，未曾对不法商家的制假贩假活动有足够的警惕心。 以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点，我部门将集中力量解决这些问题。 四工作展望 在新的一年中，我公关部将在下列几个方面开展工作： 1. 完善赞助流程，对赞助商进行足够的了解并制作一份详细的赞助商资料。 9 / 23 2. 培养、提高本部门成员的危机公关能力，包括口头表达和随机应变能力等。 聊城大学管理学院社团联合会 公共关系协会 2016 2016 年工作总结 一学期的时间转眼即逝，公共关系协会全体成员一起走过，这一年有 收获，也有教训，有成长，也有提高，先进行总结如下： 公关对于很多同学来说都很陌生，为增强同学们对于公关的了解，减 少公共关系协会以后举办活动的阻力，公关协会特别邀请焦艳芳老师 做了一次生动充满活力的 “ 学公关，提修养 ” 的讲座，且发表在新青年 网站。通过本次讲座，让同学们对于公关有了一个初步的了10 / 23 解，在此 基础上，为考验同学们对于公关的了解，专门举办 “ 学公关，提修养 ” 的征文大赛。 “ 外塑形象，内强素质，求真务实，团结创新 ” 是公关协会的宗旨，为 树立管理学院的内部公众形象，公关协会特别举办 “ 塑管院形象，说 你我心生 ” 的大型问卷调查活动，调查对象为全体大一师弟妹，进行 了全面的普查，耗费了大量的人力物力，历时一个多月。将管理学院 的学生对于管院的意见与心生详细全面的反映出来，为管理学院的各 11 / 23 方面工作的开展提出了具有参考价值的意见与要求。且公关协会理事 会形成的调查报告在宣传部贾其营同学，宣传部部长李雪军的帮助下 发表在新青年网站，校报上。 寒假来临，公关协会与青年志愿者协会合作进行了大型慰问老年人活 动，分别拜访来聊城市光明医院来聊城市社会福利院取得了良好的设 社会反映，受到了两家福利院的热情接待，给老年人送去了关怀与温 暖，并且做了 “ 老年人现状问题调查 ” 对老年人的现状做了一个全面深 刻的了解，让参加社会实践的成员都有了一份收获，有了对社会的一 12 / 23 份了解。 为了提高公关理事会的公关素质与修养，周四晚，公关理事会步行到 西校接受专门的公关礼仪培训，提高了内部凝聚力，提高了公关之家 的公关素养。 以上是公关之家的收获与成长，当然也有不足与教训，现总结如下： 办事效率低下。第一期讲座的准备时间当时花了 3星期有余，且活动 举办时和多个活动冲突，导致没有收到预期效果。且一 个重大失误是 没有坚持不懈的去追求得到杨继武老师的帮助与支持。调查问卷的持 13 / 23 续时间过长，浪费人力过多，没有事先采集更多的经验与教训，在整 理过程中方法过于落后。 凡事预则立不预则废。实践活动的主题确立太晚，导致手忙脚乱，且 举办实践活动前没有及时做好动员活动，参加实践活动导致人员紧 张。确立主题后，没有及时进行实地考察，这一环节的缺失直接 影响 了调查结果与社会反应。 内部凝聚力有待加强。根据日常观察所得，凝聚力不强是一个很严重 的问题，这一方面在以后举办活动时需要特别注意。 14 / 23 公关基础知识欠缺。上学期没有对内部人员进行专门的培训，导致理 事会人员的公关基础知识匮乏。 客户部 *品牌发布会活动总结 -* 回顾 *品牌发布会这次活动是我进入公司参加的比较大型的活动，通过这次活动我了解学习到做一场活动提前都需要做哪些方面的沟通以及要预想到所有会发生的情况等等。就本次活动所做总结以及我个人的一些不足如下： 一、细致性的前期筹备 整整一个星期的时间，通过开会在不断完善人员任务进展与前期物料准备两个主体工作。 (1)人员任务进展方面，每个人的责任基本是监守到位的。 15 / 23 (2)物料方面在尺寸大小、质地用料、画面质量等细节方面一一跟踪，出现问题在第一时间纠正解决。 (3)融入团队，方得人心。在紧张的活动筹备前期，看到了同样是老板仍旧在帮员工一同搭架子，搬沙发，不言苦累，李总通宵时间与供应商配合搭建舞台，很少落座的他将大部分时间精力关注在每一个搭建过程中的细微环节。 二、团队协作 (1)整场活动中 *成员在协作上取得了良好的效果，这得益于内部的有效沟通与前期工作准备。活动中各个环节衔接紧凑、视频、启动仪式等效果良好。 (2)分工明 确，各司其职。每个人始终坚守在自己的岗位，出现突发问题能及时处理，为客户留下专业形象。 三、圆满结尾 (1)结束后物料的再次清点，可以交给客户的物件全部交到客户手上。 16 / 23 (2)清理现场，给各方留下良好的印象 四、个人需要提高改进 (1)活动前期，不仅要熟知自身的职责，同时对于同伴的职责也应了解，以便在出现问题需要合力解决时能分清职责与协调内容。 (2) 活动结束后，分清我方需要带走的物件，可先找领导沟通。 本次活动 *的各位同事的敬业精神是有目共睹的。我学习到她们遇到问题是如何解决处理的以及处理的方法，还有他们对工作认真负责的态度。我也会在以后的工作中更加努力的提升自己的能力，使自己尽快成长起来。 * 2016 年 10 月 11 日星期二 一、 2016 年工作计划完成情况介绍 : 17 / 23 2016 年截止目前，在新入职员工思想文化交流方面，已经初步形成了稳定的机制，事业部亚文化理念也初步形成框架，增设了 OA 新闻平台和怀柔厂区宣传栏，各项工作在进一步完善。 二、主要工作内容： 、主要工作 1、传播工作： 组建了事业部通讯员队伍，编制了第一期内刊，但由于版面形式问题没有下发； 先后对集团、事业部年2016 年经营工作会及年中经营工作会及重大会议精神进行传播，党委 2016 年经营工作会以及年中会议等各项重大会议进行传播； 对三八妇女节、七一党员表彰会及年度先进员工进行宣传； 端午节、中秋节期间氛围营造； 集团成立十五周年厂区文化氛围营造，重大活动传播；质量提升活动宣传及氛围营造； 2、文化建设工作： 18 / 23 事业部文化理念从六月份开始着手编制，讨论，征集意见并反复调整，在 7 月份事业部年中经营工作会上进行了整体汇报，初定事业部核心亚文化理念 “ 讲真话 办实事 重结果 ” ； 根据集团及事业部变化，及时根据总部企业文化要求奖对内文 化理念调整三次，用于对新入职员工培训； 根据领导要求，在公司范围内组织满意度调查两次，后期将满意度模板调整，征集各级副总意见后，进行了专项汇报，将在 OA 平台进行电子问卷调查，目前正在实施阶段； 根据 8 月份初定事业部亚文化核心理念，制定了文化理念落实到行动上得实施推进方案，并在党政联席办公会上进行了讨论，计划 11 月份开展实施； 3、重大活动 集团公司成立十五周年之际，组织事业部两个厂区登山竞赛活动，共计三百余人参加，此次活动充分调动了大家的积极性，在活动过程中设置年度工作目标设计竞赛，让此次活动更加有意义； 组织了事业部参加集团运动会宣传口号标语的设19 / 23 计制作 及后期彩排工作，同时在运动会当天负责组织投稿，运动员活动照相； 在事业部 “ 全员参与 标准作业 质量提升 零事故 零缺陷 ” 活动中负责传播工作，主要对活动内容及后期是活动过程进行传播，并对先进人物进行宣传。 重点课题 1、文化理念推进实施活动： 此项活动是公司一项长期的工作，要不断在各方面进行落实。目前一方面是对文化理念的提炼整理，已经完成，另一方面是将提炼出的文化理念通过活动、事件和宣传深入到员工心中，落实到员工行动中，此项活动计划在年底之前在部级层面开展实施 “ 发现问题 解决问题 总结提升 ” 活动； 文化理念手册整理需要依靠集团将集团文化理念整理确定后，事业部再结 合事业部亚文化理念整理，并全员下发学习； 2、员工满意度调查 由于事业部是刚刚组建一年多的集体，人员以前的层次及环境都不同，需要我们及时了解员工思想动态，不断调整管理20 / 23 思路，增强员工归属感，并为各职能部门工作提供依据，所以党委组织实施员工满意度调查工作，此项工作经过了前期纸质问卷调查， 后勤模板调整、意见征集及会议讨论，目前将初步计划在研究院试点调查，明年将在公司范围内全面开展。 3、传播平台建设 传播工作需要有一定得传播载体和平台，目前外部传播载体主要借助集 团的福田人和福田新闻，内部主要是厂区及办公楼去宣传栏，今年计划新增 OA 新闻平台和电子内刊平台，目前新闻平台已经搭建完毕，并下发新闻五次，内刊平台经过两个月的编制，形成了两版初稿，但由于人员限制及形式的不完善，还在调整，计划明年实施。 二、分析与思考 内部问题分析 传播工作： 进步点： 能够及时将各类重大信息和活动及时传播； 展板制作更新速度有所提升，能够主动发掘宣传21 / 23 点，并及时制作展板更新； 影像资料的留存有所提升，摄影质量有了一定得提升，能够满足传播需求； 不足之处： 内刊建设相对较缓慢； 怀柔厂区的办公楼区文化