主题活动小结.doc

卢氏县第二人民医院“讲医德、树新风、抓质量、上水平”为主题的创先争优活动情况汇报 县二院党支部现有支委五人，党员36人，其中离退休职工中党员14人，2010年被县委授予“五好支部”称号。 县二院党支部在县卫生局党委的领导下，按照县委的统一部署，围绕党中央提出的“科学发展上水平，党员干部受教育，人民群众得实惠 ”的目标，紧密结合单位实际，认真组织开展了“讲医德、树新风、抓质量、上水平”为主题的“创先争优”活动，使今年医院的各项工作都取得了较好的成绩，现将工作情况总结汇报如下：局党委在全县卫生系统开展“讲医德、树新风、抓质量、上水平”为载体的“创先争优”主题活动部署之后，我院党支部高度重视，主要从以下几个方面推进活动的深入开展。第一，开好四个会，保证组织动员到位。第二，以抓好宣传阵地、人员培训和扩大宣传覆盖面，保证宣传氛围到位。第三，以印发配套文件，明确纪律要求，落实责任分工，及时召开例会督促，保证安排部署到位。第四，以充分准备学习材料，落实学习制度、学习笔记、集中安排及分散学习，保证学习教育到位。第五，以“一承诺、一评议、五争创、四满意”为载体，保证行动落实到位。具体工作中，（1）开展有力的承诺活动。院支部及行政班子围绕活动目标，按照创建公认好班子和“五好支部”的标准，从“思想道德教育及组织建设、领导核心及战斗堡垒作用发挥、学习贯彻及落实医改精神、遵纪守法和纠正不正之风、联系群众和民主决策、加强管理及提高质量、重视安全和构建和谐、科学发展和提升服务”八个方面进行承诺；全体党员及中层干部围绕活动目标，按照争当群众公认好干部和优秀共产党员的标准，从“带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务职工群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气”等五个方面进行承诺；一般同志和职工围绕活动目标，从“思想认识为病人着想，依法规范为病人服务，认真细致为病人服务，文明诚信为病人服务，廉洁自律为病人服务”等五个方面进行承诺。将这三个层次的承诺公开公示于院内醒目位置及各个科室，靠群众参与和大家监督，端正全院上下的宗旨意识和服务思想，明确班子成员、干部党员及普通职工的争创要求，变被动安排为自觉参与，有力营造了活动氛围。（2）开展务实的评议活动。按照民主评议医院行风工作要求，针对“医疗服务收费及药品、耗材价格执行情况，合理检查用药、治疗情况，医德医风建设情况”，在医院行管和各临床科室开展评议活动。通过召开工休座谈会、书面征求意见和满意度测评、开展自查自评等方法，进行“有无非法行医、非法执业，有无收受红包、回扣及各种好处、不正当交易行为，有无吃、拿、卡、要病人及服务对象，有无滥检查、滥用抗生素、过度治疗，有无分解收费、超标准收费、违犯规定价格收费情况，有无服务过程中生、硬、冷、顶、推现象，有无使用无批准文号药品、不必要的辅助治疗药品及手段的情况”等七个方面专项治理，帮助医院及科室、个人收集意见、发现问题、落实建议、改进工作。（3）开展丰富的争创活动。一是按照思想品德体现星级标准，遵纪守法达到星级标准，业务技能展示星级标准，服务态度赢得星级标准，服务形象展现星级标准的“五星”要求，全院各临床科室开展“文明优质服务之星”争创活动，通过争创使各临床科室达到“六有”（患者就诊有人引，检查有人陪，入院有人迎，出院有人送，问询有人答，困难有人帮）、“五不”（病人方便不方便，需要不需要，高兴不高兴，答应不答应，满意不满意）、“四明”（让病人明白病情及检查，明白用何药物，明白做何检查，明白医疗费用及报销政策）、“三无”（无门难进，无脸难看，无事难办现象）、“二中”（病人在我心中，服务在我手中）、“一满意”（让每一个就医的群众满意）。二是按照“思想觉悟佳，医德医风佳，服务作风佳，医疗技术佳，医疗安全佳”的标准，在全院医生中间开展争创“五佳医生”活动，通过争创比医风、比服务、比技术、比安全、比贡献。三是按照“护理觉悟佳，护理作风佳，护理技术佳，护理安全佳，护理业绩佳”的标准，在全体护士中开展争创“五佳护士”活动，通过争创在护理服务中比作风、比品德、比干劲、比安全、比亲情和人性化服务。四是对照“支部班子好，党员队伍好，活动开展好，制度建设好，作用发挥好”的“五好”标准，在党小组及党支部全面安排争创先进基层党组织活动，通过争创提升党支部的向心力、凝聚力和战斗力。五是对照“班子团结好，思想作风好，管理机制好，工作开展好，廉洁勤政好”的“五好”标准，院委会争创卫生系统群众公认的好医院。（五）开展有效地评价活动。安排在全院范围内从管理科室到临床科室通过公开服务承诺、民主评议行风、广泛开展争创，到达服务对象、患者对医院的医德医风满意率达90%以上，对诊疗秩序和卫生环境满意率达90%以上，对医疗质量满意率达90%以上，对医院服务满意率达90%以上。通过上述安排，使主题活动在我院得到了很好的开展，不仅有力地促进了单位的正常工作，而且极大地增强了医德责任心，改进了全院的工作作风、医疗作风和服务作风，解决了一些群众关注和反映的热点难点问题，各科室你追我赶开展优质服务竞赛，全院上下深入落实管理指标，强化工作责任，细化操作规程，重视医疗安全，加强医患沟通，自觉规范医疗服务行为已尉然成风。医院以此次活动为契机，精心谋划，使全年各项业务工作有了新的进展和突破。一是医院的整体搬迁工作正在积极推进。二是学术交流和技术合作工作有了大跨步前进，成功举办了17次学术讲座，开展学术、手术指导28次，其中知名专家老区行心血管学术交流会在县内造成了良好影响，全年申报县级科研成果4项，全部通过了鉴定。三是体检外联工作有了较大增涨，全年共联系各类体检超过了4万人次、收入突破了45万元。四是医院基础设施建设有了新变化。全年新建业务用房300平方米，对部分业务用房进行了重新装修，为工作人员配备14台饮水机、安装外线电话20部，购置了全自动生化分析仪、鼻窦镜及手术工作站、纤维喉镜、高频电刀、脑循环治疗仪、液态氧治疗设备、肛肠科水疗仪及熏洗机、高压消毒灭菌器、氧气瓶、耳鼻喉手术器械、自动体检仪等医疗设备，大大地改善了医院的就医环境，提高了医院的科技含量。五是医疗护理质量和医疗安全有了新提升。六是平安稳定及文化建设有了新气象。全年已举办了全院性文体活动4次，开展了“文明优质服务之星”和“五佳医生”、“五佳护士”评选活动，全院治安平稳、和谐稳定，有了一个较好的干事氛围。七是积极为医院职工兴办好事实事，保证了发展和改革的成果由大家共享。为女职工及年轻职工父母进行了全面体检，为全体职工发放了节日补助及洗理、降温、取暖等费用，为一线人员接种了乙肝、流感疫苗，为离退休干部职工补发了生活津贴，为新招聘的大学生解决了医疗及养老保险，同时，还提高了全院的效益工资水平。八是医院招商引资工作有了新突破。与外院合作CT项目已于12月19日草签了合作协议，全年共争取无偿资金15万元，有偿使用社会资金14.8万元，为医院的发展增添了活力。通过“创先争优活动”的开展，不仅极大地调动了广大党员干部的积极性、创造性，而且也激发全院职工艰苦创业的干劲，有效地转变了全院上下的作风，树立了较好的内外部形象，2010年医院业务收入比2009年增长了126万元，增幅达到25%，是近年来增长比例最高的一年，住院及门诊人数均比上年增长了10%，有力地促进了发展。目前，县二院支部正在开展领导干部及党员大走访活动、党员接受点评活动，党员年度总结和平格活动，支部成员已走访慰问困难群众、困难党员32人，全院党员捐助慰问贫困学生206名，得到了群众的好评。通过“创先争优”活动近几个月的实践，我们切身地体会到，一是创先争优必须联系实际，注重实效，不搞空谈、不搞形式；二是创先争优要充分调动和发挥党员干部的示范带动作用，党