信息系统集成综述论文.doc

2017年秋季学期信息系统集成课程论文评价指标及评分表指标内容权重指标内涵及评估标准评分(百分制)A(90-100分)B(80-99分)C(60-79分)D(0-59分)选题意义20理论研究意义或应用价值重大意义理论研究意义或应用价值较大理论研究意义或应用价值一般意义理论研究意义或应用价值较小解决的关键问题20准确，范围合适重点突出基本准确部分关键未抓住关键技术内容完整性及深度20研究的内容完整、很深入研究的内容基本完整、较深入研究的内容基本完整、但不够深入研究的内容不完整、不够深入课程论文完整性10摘要、目录、主体、总结、参考文献全部具备摘要、目录、主体、总结、参考文献有缺项摘要、目录、主体、总结、参考文献缺项较多内容很不完整课程论文逻辑结构10逻辑结构清晰逻辑组织较好逻辑组织一般逻辑不清文字表述水平10文字表达非常好文字表达较好文字表达一般文字表达差意思不明了规范性10图表制作专业化、排版规范、文献标引规范图件制作良好、排版基本规范、文献标引基本规范图件制作一般、排版有不规范之处、很少进行文献标引图件不规范、排版不良、没有文献标引加权平均分(卷面分)教师签名：摘要信息系统集成，就是通过综合布线、计算机网络、服务器与存储、数据库与软件等技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享。通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构。需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。关键字：信息系统；集成；体系结构。AbstractInformation system integration, is through the integrated wiring, computer network, server and storage, database and software technology, such as the various separation equipment, functions and information integration to the interrelated, unity and coordination system, to achieve full sharing of resources. By structured comprehensive wiring system and computer network technology, various separation devices (such as personal computers), function and information integration to the interrelated, unity and coordination system, make to achieve full sharing of resources, concentrated, efficient and convenient management. Integration of functional integration, network integration, software interface integration and other integration technologies. The key to implementation is to solve the interconnection and interoperability problems between the systems, which is a multi-vendor, multi-protocol, and application-oriented architecture. To solve all kinds of equipment, the interface between the subsystems, protocol, system platform, application software and subsystem, construction environment, construction of cooperation, such as organization management and personnel with all related problem for integration.Keywords: information system; Integration; Architecture.目录一、 信息系统集成基本概念11.1数据（Data）11.2信息（Information）11.3信息系统（Information system）11.4信息技术与信息化31.4.1 信息技术（Information Technology,IT）31.4.2信息化中的“三化”和“四化”31.5 信息系统集成问题4二、 信息系统集成方法42.1 信息系统集成的层次结构42.2 系统的集成视图52.2.1功能视图52.2.2信息视图52.2.3资源视图52.2.4组织视图6三、 应用软件集成体系结构63.1 C/S体系结构63.1.1 C/S体系结构的优点73.1.2 C/S体系结构的缺点73.2 B/S体系结构83.2.1 B/S体系结构的优点83.2.2 B/S结构与 C/S结构的联系93.3分布式计算93.3.1网格计算（Gird）93.3.2云计算（Groud Computing）103.4 Web Service体系及特点103.5 J2EE体系结构113.6 .NET体系结构123.7 SOA(面向服务架构)体系13四、 系统平台集成134.1综合布线系统134.2 TCP/IP协议144.3网络结构与设备154.4 虚拟局域网VLAN164.5 虚拟专用网VPN164.6 服务器164.7 存储技术174.8 网络与信息安全18五、 信息系统集成技术195.1信息系统集成技术体系195.2数据流集成技术195.2.1 数据库技术195.2.2 数据仓库技术205.2.3 数据库操作接口技术205.2.4 XML(eXtensible Markup Language)技术205.3 信息流集成技术205.4 信息管理集成技术215.5 流程重组与业务流程集成215.6信息服务集成技术22六、 系统集成建模技术226.1信息系统模型226.2信息系统建模方法236.3面向对象建模23七、 总结24参考文献251、 信息系统集成基本概念1.1数据（Data）数据是指对客观事件进行记录并可以鉴别的符号，是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。它不仅指狭义上的数字，还可以是具有一定意义的文字、字母、数字符号的组合、图形、图像、视频、音频等，也是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系的抽象表示。例如，“0、1、2.”、“阴、雨、下降、气温”“学生的档案记录、货物的运输情况”等都是数据。数据经过加工后就成为信息。在计算机科学中，数据是指所有能输入到计算机并被计算机程序处理的符号的介质的总称，是用于输入电子计算机进行处理，具有一定意义的数字、字母、符号和模拟量等的通称。现在计算机存储和处理的对象十分广泛，表示这些对象的数据也随之变得越来越复杂。1.2信息（Information） 信息与数据既有联系，又有区别。数据是信息的表现形式和载体，可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等。而信息是数据的内涵，信息是加载于数据之上，对数据作具有含义的解释。数据和信息是不可分离的，信息依赖数据来表达，数据则生动具体表达出信息。数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性和观念性的；数据是信息的表现心事，信息是数据有意义的表示。数据是信息的表达、载体，信息是数据的内涵，是形与质的关系。数据本身没有意义，数据只有对实体行为产生影响时才成为信息。1.3信息系统（Information system）信息系统（Information system）是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。图1.1 信息系统分级它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。图1.2 信息系统层次模型1.4信息技术与信息化1.4.1 信息技术（Information Technology,IT）信息技术是以信息为对象，以运用信息并达到某种目的所采用的所有技术的总称。语言和文字的运用也是信息技术。当代信息技术是指以应用各种现代化的科技手段解决信息的获取、识别、转换、存储、传递、再生和利用等问题的一系列具体技术和与之对应的基础理论的总称。信息技术的主要支撑技术是：微电子技术、光电技术、计算机技术、网络通信技术、控制技术。1.4.2信息化中的“三化”和“四化”1 电子化手工处理转变成电子处理扔掉纸和笔、无纸化2 网络化数据（信息）传递通过网络实现系统间数据交互的自动化3 信息化在业务处理中提供信息支持降低劳动强度、提高工作效率、改善工作质量4 业务化全程业务流程支持业务过程的自动化1.5 信息系统集成问题信息系统集成面临的问题有很多，例如：哪一种服务器平台、客户机平台？哪一种网络协议、组网方式？哪一种操作系统？哪一种数据库系统？哪一种系统体系结构？哪一种开发工具？每一问题可有多种选择，错误的选择可能造成浪费、形成（新的）信息孤岛、导致系统建设失败。信息孤岛：子系统之间缺乏通信渠道、子系统之间互相隔离、子系统之间缺乏互操作能力，造成系统提供的信息服务范围、手段受到局限的现象。2、 信息系统集成方法2.1 信息系统集成的层次结构信息集成层次：平台集成、数据流集成、信息流集成、信息管理集成、信息服务集成5个层次。图2.1.1 信息系统集成层次结构2.2 系统的集成视图2.2.1功能视图功能视图模型描述企业的功能，说明企业中需要完成的工作或任务，对业务目标进行分解和解释，确定各业务功能的逻辑结构和相互关系，一般用于描述系统的功能活动及其联系，建立系统的功能模型。建模过程采用严格的自顶向下、逐层分解的方式进行，使系统的主要功能在顶层说明，然后分解得到逐层有明确范围的细节来表示。2.2.2信息视图信息视图把人看作一个信息处理器，而人的行为就是一个信息处理过程，即信息的输入、编码、加工储存、提取和使用的过程。面对各种大量的信息，要对信息进行选择性加工、选择性保持、最后做出对信息的处理行为。2.2.3资源视图资源视图是从资源活动的角度观察系统得到的视图。它展示了人、资金、物资、信息、技术的结构和配置情况。资源视图可以用静态描述和动态描述两种方法，静态描述反应的是人力资源配置结构、技术配置结构、设备等物资的配置结构等；动态描述反应的是物流、信息流、资金流。资源视图可用于集成的规划阶段。2.2.4组织视图组织视图是从系统组织、管理、控制的角度观察系统得到的视图。它展示系统的组织结构、各要素在组织结构中的位置、活动的约束与控制。组织视图主要用于系统集成的咨询、分析阶段。3、 应用软件集成体系结构随着信息系统规模不断扩大、复杂程度日益提高，软件体系结构模式对信息系统性能的影响越来越大不同功能的信息系统对体系结构模式有不同的要求，各种体系结构模式的信息系统在开发和应用过程中也有很大的区别。选择和设计合理的软件体系结构模式甚至比算法设计和数据结构设计更重要。3.1 C/S体系结构C/S（Client/Server）结构，即客户机和服务器结构。这种体系结构模式是以数据库服务器为中心、以客户机为网络基础、在信息系统软件支持下的两层结构模型。这种体系结构中，用户操作模块布置在客户机上，数据存储在服务器上的数据库中。客户机依靠服务器获得所需要的网络资源，而服务器为客户机提供网络必须的资源。目前大多数信息系统是采用Client/Server结构。图3.1 C/S体系结构3.1.1 C/S体系结构的优点C/S结构的优点是能充分发挥客户端PC的处理能力，很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器。对应的优点就是客户端响应速度快。在数据库应用中，数据的储存管理功能，是由服务器程序和客户应用程序分别独立进行的，并且通常把那些不同的前台应用所不能违反的规则，在服务器程序中集中实现。在客户服务器架构的应用中，前台程序不是非常“瘦小”，麻烦的事情都交给了服务器和网络。在C/S体系下，数据库不能真正成为公共、专业化的仓库，它受到独立的专门管理。3.1.2 C/S体系结构的缺点客户端需要安装专用的客户端软件。首先涉及到安装的工作量，其次任何一台电脑出问题，如病毒、硬件损坏，都需要进行安装或维护。还有，系统软件升级时，每一台客户机需要重新安装，其维护和升级成本非常高。C/S架构的劣势还有高昂的维护成本且投资大。首先，采用 C/S架构，要选择适当的数据库平台来实现数据库数据的统一，使分布于两地的数据同步完全交由数据库系统去管理，但逻辑上两地的操作者要直接访问同一个数据库才能有效实现，有这样一些问题，如果需要建立实时的数据同步，就必须在两地间建立实时的通讯连接，保持两地的数据库服务器在线运行，网络管理工作人员既要对服务器维护管理，又要对客户端维护和管理，这需要高昂的投资和复杂的技术支持，维护成本很高，维护任务量大。3.2 B/S体系结构B/S（Browser/Server）结构，即浏览器服务器结构。它是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户工作界面通过浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层结构。这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本。图3.2 B/S体系结构3.2.1 B/S体系结构的优点B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件，只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零安装、零维护。系统的扩展非常容易。维护和升级方式简单，成本降低，选择更多。大家都知道windows在桌面电脑上几乎一统天下，浏览器成为了标准配置，但在服务器操作系统上windows并不是处于绝对的统治地位。当前的趋势是凡使用 B/S架构的应用管理软件，只需安装在Linux服务器上即可，而且安全性高。所以服务器操作系统的选择是很多的，不管选用那种操作系统都可以让大部分人使用windows作为桌面电脑操作系统而不受影响。3.2.2 B/S结构与 C/S结构的联系系统开发中C/S结构（Client/Server）中Client（客户端）往往可以由B/S结构（Browser/Server结构）的Browser（浏览器）及其载体承担，C/S结构的Web应用与B/S结构（Browser/Server结构）具有紧密联系。大系统和复杂系统中，C/S结构和B/S结构的嵌套也很普遍。3.3分布式计算分布式计算是把一个需要非常巨大的计算能力才能解决的问题分成许多小的部分，然后把它们分配给许多计算机处理，最后把这个计算结果综合起来得到最终的结果。对于项目很庞大，需要惊人的计算量的情况，仅仅由单个的电脑或是个人在一个能让人接受的时间内计算完成是决不可能的，分布式计算将发挥其巨大的优势。3.3.1网格计算（Gird）网格计算是一种典型的分布式计算。如果我们的某个项目是分布式的，那么，参与处理这项工作的一定不只是一台计算机，而是一个计算机网络。分布式计算的特性决定了它将用于解决较为复杂的数学问题、研究寻找最为安全的密码系统、生物病理研究、各种各样疾病的药物研究、信号处理。这些实际的例子都有一个特点，就是项目庞大，需要惊人的计算量，仅仅由单个的电脑或是个人在一个能让人接受的时间内计算完成是决不可能的。在过去，这些问题都应该由超级计算机来解决。但是，超级计算机的造价和维护非常的昂贵，这不是一个普通的科研组织所能承受的。随着科学的发展，一种廉价的、高效的、维护方便的网格计算方法应运而生。不过，全球化的网格计算在这个私有自的社会意识形态下是不太可能实现的，但是，一个局域网内的网格计算是完全可行的。3.3.2云计算（Groud Computing）云计算是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备。典型的云计算提供商往往提供通用的网络业务应用，可以通过浏览器等软件或者其他Web服务来访问，而软件和数据都存储在服务器上。云计算服务通常提供通用的通过浏览器访问的在线商业应用，软件和数据可存储在数据中心。图3.3.2 云计算结构云计算借助SaaS、PaaS、IaaS、MSP等先进的商业模式把这强大的计算能力分布到终端用户手中。CloudComputing的一个核心理念就是通过不断提高“云”的处理能力，进而减少用户终端的处理负担，最终使用户终端简化成一个单纯的输入输出设备，并能按需享受“云”的强大计算处理能力。3.4 Web Service体系及特点Web Service使用 XML描述数据，使用 SOAP消息调用访问服务，使用 WSDL进行界面描述，并通过 UDDI进行公共注册发布。Web Service通过提供动态的服务接口来实现一个动态的数据交换和集成。从外部使用者的角度而言， Web Service是一种部署在Web上的对象/组件，它具备以下特征：1 封装性Web Service既然是一种部署在 Web上的对象，自然具备对象的封装性，对于使用者而言，他能且仅能看到该对象提供的功能列表。2 松散耦合当一个 Web Service的实现发生变更的时候，调用者是不会感到这一点的。对调用者来说，只要Web Service的调用接口不变，Web Service实现的任何变更对他们来说都是透明的。3 使用协议的规范性安全机制对于松散耦合的对象环境十分重要，因此，需要对诸如授权认证、数据完整（比如签名机制）、消息源认证以及事务的不可否认性等运用规范的方法进行描述、传输和交换。最后，所有层次上的处理都应当是可管理的，因此，需要对管理协议运用同样的机制。4 高度的可集成能力由于Web Service采用简单的、易理解的标准Web协议作为组件界面描述和协同描述规范，完全屏蔽了不同软件平台的差异。因此，无论是 CORBA,DCOM还是EJB，都可以通过这一标准的协议进行互操作，实现了当前环境下的最高的可集成性，基于Web Service，可以很好的实现分布式、跨平台的动态数据交换和应用集成。3.5 J2EE体系结构J2EE是一套设计、开发、编译和部署企业级应用程序的规范。基于多层结构的WEB应用，支持分布式计算应用模型，以服务端的计算为核心，基于主键开发、松耦合，支持一流的安全事务、负载均衡、并发处理等。图3.5 J2EE体系结构3.6 .NET体系结构.NET利用各种语言相近的特性抽象出完整的一套公共类型系统（CTS），使所有类型独立于编写它们的源代码语言。CTS构成了.NET框架的公共语言运行时的基础，其中最重要的体现就是.NET平台的多语言支持，而运行于.NET平台的每一种语言又为了维护自己的语法特色，便使用别名来代替.NET的基础数据类型。CTS的引入解决了许多由多语言协作开发各个模块所带来的问题。图3.6 .NET体系结构3.7 SOA(面向服务架构)体系SOA服务具有平台独立的自我描述 XML文档。Web服务描述语言是用于描述服务的标准语言。SOA服务用消息进行通信，该消息通常使用 XML Schema来定义。消费者和提供者或消费者和服务之间的通信多见于不知道提供者的环境中。服务间的通讯也可以看作企业内部处理的关键商业文档。图3.7 SOA体系4、 系统平台集成4.1综合布线系统结构化布线系统（Structured Cabling Systems，缩写SCS）是能传输数据、语音、视频、监控、报警、门禁、巡更、能源、供水等所有弱电信息的网络布线系统。图4.1 综合布线系统4.2 TCP/IP协议Transmission Control Protocol/Internet Protocol的简写，中译名为传输控制协议/因特网互联协议，又名网络通讯协议，是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成。TCP/IP 定义了电子设备如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准。协议采用了4层的层级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的协议来完成自己的需求。通俗而言：TCP负责发现传输的问题，一有问题就发出信号，要求重新传输，直到所有数据安全正确地传输到目的地。而IP是给因特网的每一台联网设备规定一个地址。TCP/IP结构：图4.2 TCP/IP结构4.3网络结构与设备网络结构指计算机网络的结构。计算机网络由计算机系统、通信链路和网络结点组成，它是计算机技术和通信技术紧密结合的领域，承担着数据通信和数据处理两类工作。从逻辑功能看，网络又可分为资源子网和通信子网。资源子网提供访问网络和处理数据的能力，它由主计算机系统、终端控制器和终端组成。通信子网提供网络通信功能，它由网络结点、通信链路和信号变换设备组成。而网络中通信子网的结构直接影响网络结构。通信子网按其传送数据的技术可分为点-点通信信道和广播通信信道两种。图4.3 网络结构与设备4.4 虚拟局域网VLAN把跨交换机、跨大楼的计算机组成一个逻辑网络，这就是VLAN。我们可以按照交换机端口、IP地址、协议类型等来组织VLAN。静态VLAN：网络设备配置时划定动态VLAN：由VLAN配置服务器动态分配计算机所在VLAN4.5 虚拟专用网VPNVPN是虚拟专用网（Virtual Private Network），它的目的是基于ISP（Internet服务提供商）或其它NSP（网络服务提供商）的公共网络，建立专用的、安全的数据通信网络。4.6 服务器服务器是用于网络用户共享信息和程序，进而实现协同工作的计算机设备图4.6 服务器的分类服务器的相关技术：1 对称多处理（Symmetric Multi-Processing，SMP）技术：多个（一般是偶数个）CPU共享内存及总线，任务被操作系统均衡分配到各处理器上。小型机服务器、PC服务器大多采用SMP技术2 集群（Cluster）技术：将一组独立的服务器通过网络连起来构成一个整体，用一个名字进行管理，应用上就像一台计算机，任务被系统自动分配到各台计算机。3 双机热备技术：两台服务器一主、一备（热备），通过心跳线检测对方状态；主服务器故障时自动切换到备份服务器上。4 NUMA（Non-Uniform Memory Access）技术：一组称为“节点”的计算机通过专用网络（背板）互连起来构成一个整体。各节点的内存=自身内存（局部内存）+其他节点的内存。优点：高可扩充性、高抗故障性、低扩充成本缺点：系统管理复杂、初始成本较高。5 虚拟化技术：一种计算能力组织调度技术：将弹性数量的服务器组织成一个逻辑服务器/将单个服务器划分成多个逻辑服务器/将单个CPU划分成多个逻辑CPU。HP Insight Dynamics VSE(虚拟服务器环境)软件 。IBM Virtualization Engine，IBM Advanced POWER Virtualization（APV）功能部件+HMC或集成虚拟化管理器（IVM）等IntelVT FlexMigration+VmwareMS Hyper-V开源hypervisor6 智能I/O技术7 服务器管理技术8 热插拔技术4.7 存储技术与存储相关的技术主要有：磁盘连接技术（磁盘I/O接口）：SCSI、SCSI2、FC磁盘组织技术：独立磁盘冗余阵列（RAID）存储系统与主机的连接技术：1) 直接附加存储（Direct Attached Storage，DAS)/ 服务器附加存储（Server Attached Storage，SAS）2) 网络附加存储（Network Attached Storage，NAS)3) 存储区域网络（Storage Area Network，SAN）4) IP 存储（iSCSI）4.8 网络与信息安全信息安全风险是指在信息化建设中，各类应用系统及其赖以运行的基础网络、处理的数据和信息，由于其可能存在的软硬件缺陷、系统集成缺陷等，以及信息安全管理中潜在的薄弱环节，而导致的不同程度的安全风险。主要包括了：物理安全风险,平台安全风险,系统安全风险,数据安全风险,应用安全风险,管理安全风险等。 安全功能分布：图4.8 网络信息安全的功能分布5、 信息系统集成技术5.1信息系统集成技术体系图5.1 信息系统集成技术体系5.2数据流集成技术数据流集成主要包括了：1) 建立面向全局的统一数据模型。2) 建立局部数据模型与全局数据模型之间的转换机制（比如可以通过建立元数据库来实现数据模型的映射）。3) 整理分散数据源中的数据，使得数据在全局模型下的一致，即解决数据结构、格式不一致问题（需要对数据进行梳理、清洗、整理）。4) 建立中心数据库，即建立全局统一的数据库，完成分散数据的集中。5) 建立全系统统一的数据表达及数据访问（交换）机制。5.2.1 数据库技术数据库技术是信息系统的一个核心技术。是一种计算机辅助管理数据的方法，它研究如何组织和存储数据，如何高效地获取和处理数据。数据库技术研究和管理的对象是数据，所以数据库技术所涉及的具体内容主要包括：通过对数据的统一组织和管理，按照指定的结构建立相应的数据库和数据仓库；利用数据库管理系统和数据挖掘系统设计出能够实现对数据库中的数据进行添加、修改、删除、处理、分析、理解、报表和打印等多种功能的数据管理和数据挖掘应用系统。5.2.2 数据仓库技术数据仓库技术是基于信息系统业务发展的需要，基于数据库系统技术发展而来，并逐步独立的一系列新的应用技术。随着数据仓库技术应用的不断深入，近几年数据仓库技术得到长足的发展。数据仓库技术就是基于数学及统计学严谨逻辑思维的并达成“科学的判断、有效的行为”的一个工具。数据仓库技术也是一种达成“数据整合、知识管理”的有效手段。数据仓库是面向主题的、集成的、与时间相关的、不可修改的数据集合。5.2.3 数据库操作接口技术开放数据库连接ODBC（Open database connectivity）是应用系统与数据库系统之间进行交互的接口（桥梁）。对应用而言，ODBC是与具体DBMS无关的API接口。它的驱动程序由具体DBMS提供。ODBC接口接收并传递SQL命令到数据源，返回操作结果。5.2.4 XML(eXtensible Markup Language)技术XML技术的主要作用是结构化数据、非结构化数据的存储和交换。5.3 信息流集成技术信息流（Information flow）是指信息的传播与流动，信息流是物流过程的流动影像，信息流分三个过程：采集、传递和加工处理。信息流的广义定义是指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。信息流的狭义定义是从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。图5.3 对象数据库操作技术5.4 信息管理集成技术所谓信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存等。信息收集就是对原始信息的获取。信息传输是信息在时间和空间上的转移，因为信息只有及时准确地送到需要者的手中才能发挥作用。信息加工包括信息形式的变换和信息内容的处理。信息送到使用者手中，有的并非使用完后就无用了，有的还需留做事后的参考和保留，这就是信息储存。通过信息的储存可以从中揭示出规律性的东西，也可以重复使用。5.5 流程重组与业务流程集成业务流程重组(Business Process Reengineering，BPR )就是对业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)的再思考和彻底性(Radical)的再设计，从而获得在成本、质量、服务、速度等方面业绩的戏剧性(Dramatic)改善 哈佛大学Michael Hammer博士、教授。图5.5 业务流程重组的一般过程5.6信息服务集成技术信息服务是信息管理活动的出发点和归宿，是信息管理学研究的重要内容和领域，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。信息服务活动通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。从这一意义上看，信息服务实际上是传播信息、交流信息、实现信息增值的一项活动。对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存贮，使之有序化，成为方便利用的形式，对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。6、 系统集成建模技术6.1信息系统模型模型既反映事物的原型，又不等于该原型，是理解、分析、开发或改造事物原型的一种常用手段,对现实世界的抽象。抽象的含义是抽取事物的本质特性，忽略事物的其他次要因素。信息系统建模就是从计算机的观点对现实世界进行抽象所获得的模型。信息系统模型将现实世界的信息处理过程映射到计算