前台试用期工作总结

1 / 15 前台试用期工作总结 行政前台转正时工作总结 为期 3 个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位 上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学 毕业 ,对我而言工作经验无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学 习让我成长。 3 个月以来 ,在行政前台这一岗位上 ,我完成了多项工作事件 ,但主要 工作事件如下 : 一、前台行政事务方面工作 1 、转接总机电话，收发传真、信件和报刊； 2 、接待来访客人，并通报相 关部门； 3 、办公用品领用的登记， 打印机、传真机、复印机等办公器材的 检查； 4 、打印、复印文件和管理各种表格文件； 5 、监督员工考勤和外出 登记； 6 、公司通讯录的定时更新； 7、 订购日常饮用水以及花卉护理事宜； 8、及时填充小会议室里面食品； 9、维持前台工作区域和公司大厅的整洁和 有序；10 、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。 二、日常报销及月底账目方面工作： 1 、平时做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份保存，以备随 时查询账目金额。 2 、准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与供应商核对消费金 额 ，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、 妥善保管好每月发生 费2 / 15 用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或 物品保修使用。 三、订购机票与酒店方面工作 通过网上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工订购机票。等出差员工回来 后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他外公司的重要客 人订购。 四、水果时间与考勤方面工作 1、每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间 结束后的清理工作。 2、每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所 有考勤记 录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。 五、人事行政方面工作 1、预约面试 配合人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问 面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。 2、入职 /离职手续的办理 无论是入职还是离职人员，都要为他们办理相关手续；如发放 /收取门禁卡、工 位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。 今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都 要服务态度良好，尽量让他们都满意。做事麻利 , 有效率 , 尽量不出差错，这些 都是我所要达到的目标。此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综 合素质。尽管我自身存在着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们 公司的前台打造一个良好的门面形象。 3 / 15 工作总结 2016 年 03 月 08 日，作为 *前台融入这个大家庭。两个月的试用期间，我不断的得到主管的指导和同事们的共同协助。严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获， 我就借着这个机会，把这段时间来的工作情况向公司做一个汇报。 一、日常工作内容 1）、日常报修、投诉的受理、跟进以及回访 2）、纯净水管理服务跟进 3）、会议室管理及使用情况登记 4）、宿舍放行条、临时出入通知单的签发 5）、租赁宿舍出入证的办理以及日常事项的处理 6）、新期板报的上板 二、工作体会 前台工作是一个特殊的岗位，对于客服开始我跟很多人一 样并不是很了解，于是就简单地认为不过是坐在那里接听电话，日常事项处理什么的，没有什么实质性的作用。做了之后才知道。虽然表面是这样，但是我要面对的是形形色色的客户，为客户解决一系列的问题。 前台服务的要点很简单，却不能掉以轻心，要始终牢记工作职责，做好备受4 / 15 压力的准备。今后，无论何时，无论是什么事情，一旦遇上客户投诉，首先不能畏惧，更不能退缩，要有耐心，不吵不闹，不发 脾气，听客户说完，了解其投诉的真正目的，仔细规劝，安抚好客户后第一时间主动向上级汇报，如要处理，积极配合。我坚信每处理好一个投诉就是一 种成长，也是快乐的。因此工作中要有责任心，更要具备信心，不能持有多一事不如少一事、事不关己的冷漠态度恍惚地应付工作，要抱着积极主动的为客户解决问题的态度热情的为他人服务。 三、将来的工作计划 1）、加强对各类报表中的数据处理分析管理能力。为将来的工作打下坚实的基础。 2）、提高自己与其他部门的工作协调能力，积极努力的让自己与其他同事融洽的相处，提高自己的工作效率，更好的为他人服务。 3）、努力的学习后面的工作技能，不断提高自己的业务能力 。 工作岗位没有贫贱之分，只要有心，再基础的工作能够做到更好就是一种成功！ 今后我要注重约束自己，无论是本公司上下还是对客户，作为这个规范管理系统中的一员，我将一如既往，只要自己能做到的，一定让自己变得更加专业。对相关领导 ,做到绝对尊重服从，令行禁止；对5 / 15 同事 ,做到谦虚谨慎 ,宽以待人；对自己 ,做到严于律己，自重自爱。一句话 ,努力做到对上不轻漫 ,对下不张狂 ,对外不自傲 ,注意用自已的一言一行 ,维护领导的威信 ,维护公司的整体形象。古人说 ,三人行必有我师。两个多月来 ,我亲身感受了身边领导的人格魅力、 领导风范和工作艺术 ,使我受益匪浅 ,收获甚丰。在公司领导的正确指示及带领下，同事的帮助下，我还需要继续努力，职海无涯，工 作无止境，我会永远牢记屈原的那句话 “ 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 ” ，尽心尽力，尽职尽责，为公司的发展添砖加瓦，做出更大贡献。 此致 敬礼 *年 *月 *日 * 行政部前台试用期工作总结 在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下： 1 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作； 2 做好每月的考勤工作； 3 做好仓库的管理工作； 4 做好公司的档案管理工作； 6 / 15 5 做好公司网站上传文件的工作； 6 协助做好招聘工作； 7 完成领导交待的各项临时任务。 总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾；工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。 今后的日子里我要努力提高服务质量 , 做事麻利 , 有效率 , 不出差错。服务态度要良好 , 接待客人要不断积累经验 , 要给客人留下良好印象。接电话时 , 也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习；加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题 , 准确地转接电话。如果知道某个部门没人 , 会提醒来电方 , 并简要说明可能什么时间有人 , 或者在力所能及的范围内 , 简要回答客户的问题 , 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象 , 不仅要注意自身的形象 , 还要保持良好的环境卫生 , 让客户有种赏心悦目的感觉。 在今后的日子里我希望做得更好！ 小编推荐与 【行政部前台试用期工作总结】 关联的文章： 出纳转正申请试用期工作总结 证券公司试用期转正申请工作总结 试用期工作总结及工作计划 房地产转正申7 / 15 请工作总结 试用期自我工作总结 试用期个人工作总结 团队长试用期工作总结 参考新教师试用期工作总结 查看更多 试用期工作总结 更多范文免费下载，尽在管理资源吧 范文大全 行政前台文员试用期工作总结 我于 20 年 10 月 19 日进入公司成为试用员工，作为一个刚刚步入社会的应届毕业生，这里的一切对我来说都很陌生。如今时间已经过去两个多月，在这短短的两个多月的时间内，我慢慢地适应着个公司的文化与氛围，努力地要在这样的环境中学习和发展，在主管和同事们地关心和指导下，我学到了不少东西，各方面也取得了一定的进步，现将我该期间的工作情况作如下总结： 在这段时间内，我先后在人力资源部和测试部担任行政前台和软件测试员的职 位： 初到公司，我担任公司的行政前台一职，我仔细阅读了关于公司的员工管理手册，并参加公司了对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程。通过这些资料和培训，我对公司有了一定的了解，同时也了解了作为公司员工应该要有的工作规范。 在担任公司的行政前台的岗位期间，从复印、扫8 / 15 描、传真到发放 报刊杂志、传递文件，以及对领用情况进行备案，包括一些来访人员的接待工作 ?每一项工作的完成都是对责任心和工作能 力的考验。 办公用品的领用登记。资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作，保证好每个人领用物品的准确登记，及时上报及申购库存所缺物品，保证仓库物品的整齐明确是十分重要的。 这段期间，我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总，把各个部门的信件准时准确的送到，并且归档存放，以便需要时能够及时调出资料，以及向财务报销各类费用。 负责员工的考勤，及时归纳员工的出勤状态，提供考勤报表。依据人力资源经理提供的面试信息，通知人员面试以及后续的接待工作等等。 行政前台的工作和很繁琐，分析性思维很重要，经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断我觉自己在这方便做的还有所不足，在人力部门的工作中我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高自己，希望自己能尽早在自己的岗位上独当一面，为公司作出贡献。当然初入职场，难免出现一些小差错需要领导指正但前事之鉴，后事之师，这些 9 / 15 经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑的更加全面杜绝类似错误的发生。在此，我要特地感谢人力资源部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢她们对我工 作中出现的失误的提醒和指正。 之后我内部移转到测试部门，担任软件测试员一职，测试部门的工作是我之前没有接触过的，和我的专业知识相差也很大，但是部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了软件测试的工作环境和操作流程。 总结软件测试的最主要工作就是寻找和描述手机功能的缺陷，大体可以概括为：准确、简洁、完整、规范。 描述要点时标题需要明确指明错误要点；操作过程描述出测试的整个过程，包括工作环境，测试机器的运行条件，尽量多的提供一些相关的信息；还要相应的 写明实际的运行结果和预期期望实现的结果。最后总结测试报告及评估模式要点：标题、版本号、测试人员、统计数据、概率性、及个人对此次版本测试的评估等。 此外有些问题会与软件工程师所设计的版本有差距，甚至是一些小问题，这时候更应该发挥沟通能力，善于表达观点，表明软件缺陷 为何必须修复，并通过实际演示求证观点。软件缺陷一定要尽可能的在内部解决，这对节约成本、提高产品知名度都大有裨益。 10 / 15 在这测试过程中，尽量做到 “80 -20” 原则，在分析、设计、实现阶段的复审和测试工作能够发 现和避免 80的 Bug，而系统测试又能找出其余 Bug 中的 80，最后的 5的 Bug 可能只有在用户的大范围、长时间使用后才会暴露出来。因为测试只能够保证尽可能多地发现错误，无法保证能够发现所有的错误。这就需要每个人带着责任心和耐心去寻找缺陷。 在这两个月的工作中，公司给了我很多机会学习和发展，人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着，尽管活着，每年还在成长，但是毕竟是一棵草，吸收雨露阳光，但是长不大，人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而他产生痛苦，人们不会因为你被踩，而来 怜悯你，因为人们本身就没有看到你，所以每一个人都应该像树一样的成长，即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来，当你长成参天大树以后，遥远的地方，人们就能看到你，走人一片绿色，活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用，这 是我们每一个人做人的标准和成长的标准。 在这两个月的工作中，我体会到有一个和谐，共进的团队是非常重要的，有一个积极向上的公司和领导是员工前进的动力，公司给我这样的机会，我就要珍惜并为公司11 / 15 的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准，谢谢！ 工作小结 时间总是转瞬即逝，转眼我来到弘大已近一个月时间，我的收获也随着时间的前进而增长不少。入职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将这一个月以来的学习、工作情况小结如下： 一、 努力学习、努力适应工作： 作为一个外地人，刚加入这个多半是上海人的工作环境中，在语言和工作流程方 面有些不习惯和生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内基本熟悉了前台的工作内容以及公司各个部门的职能所在；也让我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘大集团温暖的大家庭中。 前台的一言一行都代表着弘大集团公司，接待来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，在完成各项工作时要认真仔细，对待同事要虚心真诚 点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，收益匪浅。 二、 努力做好前台本职工作： 我自己认为要做好前台服务工作，光有良好的意识还 不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。12 / 15 如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。 努力加强理论知识，尽量做好实践工作。 三、 加强与公司各部门的沟通： 在多了解公司的发展状况和各部门的详细工作内容，有了这些知识储备，一方面，能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面，如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及 的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作形象宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 四、 拓展自己的知识面，不断完善自己： 一个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断地给自己充电 ，增长自己的知识，减少工作中某些专业技能的欠缺和失误。出入职场，在出现一些小差错时，受到了领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟 ，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，比如自信、保密13 / 15 意识等，都增长了不少。同时也感悟到了很多，觉得趁自己还年轻，应该赶紧多学点东西，才有立足之地。再看到公司地迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！ 总结人：杨烨 2016-9-27 前台试用期工作总结 -总结 一、在中，努力适应，。作为文员这份工作的新人，刚加入时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了和同事的耐心指导和，让我在较短的内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。二、主要工作： 1.完成部门交办的事项：以下：每个月做两次的餐厅用量报表 (每半个月一次 )给餐厅组长核对 ;每个月初统计纸张用量以及电话 记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源 ;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给部报销 ;以及登记写字楼的矿泉 (桶装与小瓶 )、办公设备物料 (纸张、色带以及墨盒 )的领料单， ()。 2.完成日常的正常管辖范围内的工作：以下：更换传真机的色带 ,备14 / 15 用复印机，打印机的纸张 ;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题 ;每天登记纸张用量和拨出电话记录 ;更换饮用矿泉水 ;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户。 3.讯息处理和工作记录：以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门 ;注意传真内容及时转达给上级 ;以及记录 来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需。