县邮政局上半年工作总结

1 / 38 县邮政局上半年工作总结 策勒县邮政局 2016 年上半年工作总结 2016 年我局围绕区公司及地区局 “ 转方式、调结构、提能力、增效益、保权益 ” 的中心任务，确定了今年发展 目标。结合2016 年和田地区邮政局已确立的工作重点，坚持 “ 商业化经营，多元化发展 ” 经营战略和 “ 因地制宜，改革创新，求真务实，协调发展 ” 的工作方针，全局干部职工心往一处想，劲往一处使，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，较好地完成了上半年工作任务。 一、邮政各项指标完成情况 、业务收入完成情况 我局全年业务收入计划为万元，今年 1-6 月份实际完成万 ,完成全年计划的 %，较上年同期增长 %。其中储蓄业务收入完成万元，完成全年计划的 %，较上年同期增长 %。包裹收入完2 / 38 成万元，完成全年计划的 %，较上年同期增长 %。特快业务收入完成万元 ,完成全年计划的 %，较上年同期增长 %。汇兑业务收入完成万元，完 成全年计划的 %，较上年同期减少 %。报刊流转额为 万元，发行收入完成万元，完成全年计划的 %，较上年 同期增长 %。代办业务完成万元，完成全年计划的 %，较上年同期增长 %。其他业务收入万元。完成全年计划的 %，较上年同期增长 %。 (二 )、业务发展亮点 1、利用四月份 “ 税务宣传月 ” 的有利契机，经局领导多次洽谈协商，与策勒县国税局合作开发数据库商函 5000 份，实现收入 1 万元。 2、少儿书信活动有重大突破。经局领导与教育局协调，共收寄少儿书信 14637 份。实现收入 17560 元。 3、在局领导的身先士卒引领下，在全体职工的共同努力下，我局 1-6 月份共计销售机票 363 张，实现收入元。较上年同期增长 %。 3 / 38 二、经营工作基本情况 、邮政业务 发展进一步加快 我局坚持以科学发展观为统领，以和田地方经济社会跨越式发展和长治久安为契机，认真贯彻落实集团公司、区公司的工作部署和和田地委扩大会议上的工作安排，坚持一手抓改革发展，一手抓团结稳定，在做好普遍服务和特殊服务的基础前提下，坚持 “ 商业化经营，多元化发展 ” 经营战略和“ 因地制宜，改革创新，求真务实，协调发展 ” 的工作方针，转变发展方式，调整效益结构，提升自我发展能力，增强经营效益，保障员工 合法权益，推动和田邮政科学发展、 后发赶超。代理金融业务依然是邮政的 “ 吃饭 ” 业务和支柱性业务，过高的业务收入额使之成为发展的重中之重。经我局领导对本县经济及储蓄市场存量的调查研究，制定可行性营销方案，在加大了揽储力度的同时有针对性的对大客户进行公关，抽调精兵强将、营销能手，进行有效的拉动储 蓄余额，力争储蓄余额再上新高。其次在一些专项营销项目：如少儿书信活动、端午邮情、税法宣传月等活动中，我们做到了走出柜台，面向市场，不畏困难、主动出击，取得了良好4 / 38 的业务收入，为完成上半年计划奠定了基础。 、邮政服务水平有了一定的提高 服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据对外邮政服务承诺我局在今年组织检查小组对全县 1 支局、 6 个农村网点，班组进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的 3 名职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。 、安全生产工作得到加强 安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。在区公司、地区局高度重视安全防范设备投入的大环境下，对我局金库、营业网点安装了防盗、防抢监控、报警系统，这 些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也5 / 38 为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据邮政局营业人员安全操作规程、安全生产工作百分制考核细则、安全生产工作展开表等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查 2次，安全保卫专项检查 4 次，进行防抢演练 2 次。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展。 (四 )、其他工作开展的比较顺利 1、职工业余文化活动丰富多彩 我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“ 三八 ” 妇女节和 “ 五一 ” 节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍 能保持良好的学习劲头。在 “ 七一 ” 时我们还举行了职工拔河比赛。在，党政领导与二十多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职 6 / 38 工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政 、爱企业、爱岗位的热情。 三、下半年工作部署 、力争完成下半年收入计划，尽快弥补上半年缺口收入。 1、代理金融业务 截止 6 月 30 日储蓄余额为 10429 万元，较上年末余额 10525万元负增长 106 万元。为遏制储蓄余额下滑，我局一是要结合业务发展情况重新制定了激励措施，按月落实并及时兑现，鼓励本局职工积极发展余额。二是组织营销及管理人员对县城各商户进行走访，了解商户需求，引导商户使用邮政储蓄。三是推进平台建设、提升服务能力，我局为促进代理金融业务发展，计划增设 4 号台席，缓解客户排队等候时间长的问题，以服务促发展。做好淡季保余额，旺季促余额工作。 2、包裹、代理速递业务： 7 / 38 截止 6 月份包裹业务完成万元，完成进度计划的 %，欠收 1万元。截止 5 月份速递物流业务完成万元，完成进度计划的 %，欠收 2 万元。下半年我局将积极开拓市场，弥补业务欠收：一是下发包裹、速递业务激励措施方案，加强投递的深入，开展投递人员上门取件工作，为巩固窗口业务量提供有力支撑。二是要加大 营销项目的开发力度。早动手早安排，各支局通过张贴海报、发放宣传单扩大宣传效应。三是经加强与部队的合作。 紧抓三大战役不动摇 在岁末年初时，紧抓三大战役工作，做好 2016 年的邮 邮政局上半年工作总结及下半年工作思路 白驹过隙，时光荏苒，一转眼，又是半年时间过去。过去这半年，我局在市局的正确领导和大力支持下，在各相关部门的认真指导下，严格贯彻落实省市邮政工作会议的安排部署和工作计划，认真制定我局 2016 年工作计划，并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位，在全体邮政人的共同努力下，我局在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面取得一定的成绩，下面将这半年的 工作情况汇报如下： 8 / 38 一、 2016 年上半年的工作总结： 收入完成情况： 截止到 6 月份，我局累计实现收入万元，完成计划的 %，同比增长 %，超计划进度个百分点。其中函件业务累计完成收入万元，完成全年计划的 %，同比增长 %，占本局总收入的 %；包件业务收入累计完成万元，完成全年计划的 21%，同比增长 -%，占本局总收入的 %；报刊业务累计完成收入万元，完成全年计划的 %，同比增长 %，占本局总收入的 %；集邮业务累计完成收入万元，完成全年计划的 %，同比增长 %，占本局总收入的 %；电子商务累计完成收入 万元，完成全年计划的 %，同比增长 %，占本局总收入的 %；窗口 特快业务累计完成收入万元，完成全年计划的 %，同比增长-%，占本局总计划的 %；代理金融类业务收入完成万元，完成计划 %，差计划进度 %，比上年同期增长 %，占本局总收入的 %。 业务发展： 9 / 38 储蓄业务：在储蓄业务发展方面，坚持以市局提出的 “ 调结构、促发展 ” 为工作要求，明确以 “ 保规模、调结构、上活期、增效益 ” 为发展目标，围 绕旺季上规模、淡季调结构，通过项目上活期，增效益的全年经营目标，根据市场占有率以及潜力分解，有秩序有重点地推进工作，从而使各网点达成共识，分阶段出台了储蓄业务奖励政策和考核办法，紧抓大客户这块市场，加大攻关力度，从而形成了强劲的发展态势。上半年先后组织开展了首季 “ 开门红 ” 金融业务竞赛活动、 “ 抓农村、调结构 ” 二季度金融业务竞赛活动、 “ 走千村、串万户、访商户 ” 活动，均获得较好的成绩。截止 6 月30 日，邮储余额累计净增 3333 万元，其中活期净增 361 万元，代理保险完成万元。 截止 5 月 31 日，邮储规模为亿元，其中活期余额 8789 万元，占 %。较 10 年年底相比，储蓄余额净增 2751 万元，其中活期余额净增 13 万元。累计实现保费 507 万元，其中中邮保险完成万元。基金理财累计完成万元，其中基金完成万元。绿 卡业务累计发卡 2670 张，卡均余额为 1853 元。目前网上银行业务柜面累计注册户为 167 户。 10 / 38 代收代付业务：在代发工资业务方面，以单位资金福利为切入点，不断加强对个体工商户和企事业单位的走访，紧抓大户、发展小户，使代发工资业务形势良好，并成为储蓄收入稳定的补充，为邮储增额提供最有效的空间。 上半年在全局范围内开展邮政金融业务重点营销项目活动，制定了代发工资等四大重点营销项目的推进方案并组织落实。目前新增代发工资项目 2 个，代发户数为 25 户。 函件业务：紧密配合市局下发的红色祝福卡项目，顺利超额完成计划任务，实现收入万元。目前正在组织商务宝典项目营销，预计实现收入 10 万元。 截止到 6 月份，完成函件业务收入万元，完成全年计划的 %，同比增长 %。 报刊业务：在报刊业 务方面，以校园报刊为主要抓手，推动年度补续订工作，通过与政府部门合作，客户经理上门营销，以点带面，互相攀比方式，报刊业务取得了一定的成绩，截止 5 月份累计完成收入万元，完成全年计划的 %，同比增长 %。 集邮业务：牢固开展 “ 鄱阳湖生态经济区个性化邮票 ” 个性化邮票的开发，不断加大宣传力度，同时抓住社会的热点、11 / 38 加大力度开展定向邮品和个性化邮品的开发、销售工作。 截止五月份，累计完成收入万元，完成全年计划的 %，同比增长 %。 “ 自邮一族 ” 业务：为贯彻落实省公司罗总于 4 月 7 日在共青召开的九江部分县局长座谈会指示精神，我局积极探索“ 自邮一族 ” 业务品牌营销模式，成立了宣传支撑和业务拓展两个工作组。 宣传支撑组要设计宣传样稿、制作 “ 自邮一族 ” 会员卡、掌握 “ 有车一族 ” 基本信息、拟定会员章程、会员申请表、办理流程，制定使用邮政业务会员积分制草案。 (转 载于 : 海达 范文 网 :县邮政局上半年工作总结 ) 业务拓展组要积极洽谈代缴交警罚单业务，签订汽车维修、洗车加盟商优惠协议， 与移动、电信公司洽谈存话费送 “ 会员卡 ” 活动，与购物、美容、休闲、旅游等加盟商签订合作协议，梳理 “ 有车一族 ” 资料。 通过宣传营销，逐步使中高端客户以至所有客户认知 “ 自邮一族 ” 业务品牌，借助网络 “C2C” 赢利模式核心内容，以12 / 38 会员制为运作体系，打造 “ 第三方行业综合服务商 ” 。 经营管理 巩固企业基础建设，树立德安邮政新形象；深化管理制度建设，奠定业务拓展基础 在这半年里，在局领导班子和全体职工的共同努力下，经营管理工作进一步提高，主要体现在： 1、服务能 力得到提升 年初，我局一直把提升服务能力作为一项重要工作来抓，在全县各网点开展 “ 发展提升年 ” 活动，制定德安县邮政局对外服务窗口日常服务礼仪规范、德安县邮政局两网互通质量管理考核办法，把提升服务质量、改进工作作风作为促进企业发展的一项全局性工作列入重要议事日程。 2、日常管理有效推进 为有效推进经营管理各项工作的推进，增强工作执行力，提高纪律管理水平。我局先后出台了系 列管理考核办法，以制13 / 38 度来管人管事，以成绩促成果，从而使工作质量得到有效提升，如先后出台了德邮局字 邮政局上半年工作总结及下半年工作思路 今年我局认真贯彻执行省、市局邮政工作会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕调整业务结构和降本增效为全年的经营目标开展工作。特别是抓了以传统业务为基础，重点业务为增长点的生产经营管理工作，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将上半年的工作总结如下： 今年上半年工作回顾 今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。面对各种不利因素，我局在市局的统一领导下，全局干部职工团结一致，坚决贯彻科学发展观，内抓管理、外拓市场、规范行为，发扬求真务实、艰苦创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，全局各项工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成业务收入 427 万元 ，完成市14 / 38 局计划的 %，邮储余额净增完成 3364 万元，完成年计划 %,同时，在基础管理、思想教育、职工文体活动等方面都取得了明显的成效。 一、重点业务健康发展，经济效益稳步提升。 真诚服务 “ 三农 ” ，融入地方经济建设。为了解决农村群众用邮不便问题，以方便、快捷、普遍性的邮政服务支持农村经济 发展，大力投入农村支局邮政基础设施建设，先后对农村邮政投递网络进行了优化改造。 精心开发邮品，繁荣地方文化。下大力普及洪洞县集邮文化，既丰富了广大人民群众文化生活，又帮助机关、企业树立了形象、推介了产品。今年我局为洪洞县人民政府开发制作了魅力洪洞政 府形象册 500 册 ,创收 10 万元。同时，通过 “ 盘库营销 ” 竞赛活动，有效的盘活了企业资产，加快了资金回收，实现了集邮品销售的良性循环。 发挥速递业务特点，支持地方经济发展。我局奉行方便快捷的服务理念，最大限度的利用邮政速递业务时限的优势、服15 / 38 务的优势、价格的优势和信誉的优势为地方各行业提供高效的邮政服务。今年 “ 母亲节 ” 期间开 展速递礼仪服务营销活动，揽收同城 800 件，省内 20 件，收入达 5000 余元。与此同时，抓住地方经济热点搞好特色服务，每年的 “ 洪洞县大槐树寻根祭祖节 ” ，我局积极介入，适时开办鲜花礼仪、邀请函速递业务，受到了县委、县政府及广大游客的普遍欢迎。 加快邮政金融网络建设，为广大用户提供更便捷的服务。洪洞县邮政局现有储蓄网点 7 个，邮储余额已达亿元， ATM 机4 台。今年新增 ATM 机 1 台，这也是我局在农村地区投入的第一台 ATM 机，为用户提供了方便，极大地满足了广大用户的需求，真正体现了 “ 人民邮政为人民 ” 的宗旨。同时，在年初召开的职代会上，我局贯彻落实市局工作会议精神，狠抓业务结构调整，重拳出击，在咬定邮储余额不放松的基础上，重点调整活期比重，还制定了考核激励政策。 打造新型函件业务，为商家搭建高效快捷宣传平台。函件做为邮政最为传统的业务类型，随着时代的发展邮政又赋予了它更新的内函。我局函件业务在拓宽市场上 大做文章，抢占时机，在 “ 三八妇女节 ”“ 消费者权益日 ” 等节日期间积极开展数据库商函营销活动，将数据库商函打造成了企业、商家推广产品、拓展销路、宣传形象、交流信息的又一新型高16 / 38 效宣传媒介，成为了企业和商家的千万个低成本营销员。同时，我局还积极配合临汾市教育局、临汾市邮政局、临汾移动通信分公司联合举办的 “i 我家，情暖父母心 ” 书信活动，找准目标，大力宣传，收效良好。 利用邮政便民优势，大力开发代办业务。今年我局通过三项措施大力培育邮政票务市场，一是强化了窗口宣传，采取在营业厅门外显著位臵摆放 “ 人字模 ” ，粘贴机票最新折扣宣传海报的广告形式，让客户能及时了解到最新的折扣信息，同时，在营业网点摆放售票台席标识，对每一位前来咨询的客户进行当面宣传。二是寻找突破点，主攻县城各大宾馆、酒店，在宾馆、酒店接待处摆放统一制作的 “ 人字模 ” ，方便广大游客。三是明确目标，政策到位。灵活运用激励政策，让广大窗口营业员得到实惠 。做大做强代理航空机票业务。通过这些方式，使洪洞邮政票务品牌深入人心。现在，洪洞的老百姓都知道邮局不仅可以寄信、寄包裹，还可以买到价格优惠的机票。截止到五月底，共销售机票 140 余张，实现销售收入 8 万余元，一直名列全市第一位；邮储短信业务，坚持开展 “ 多说一句话，说好一句话 ” 窗口营销活动，让用户感受到邮储短信的好处。 二、强化基础管理，做好全局经营工作的后台支撑 17 / 38 完善各项制度。在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。进一步细化和完善了机关作风、基础管理、财务管理、业务及质量管理、服务管理、车辆管理等方面的制度，将之作为全年各项工作开展的基石。同时，结合各单位、部门实际，本着务实、易于操作的原则，按统一标准建立健全管理工作台帐，以标准化管理模式推进基础管理工作的进步。并通过日常督导、定期通报、突击检查等方式，促使全局基础管理工作上台阶、上档次。 加强后勤服务管理。结合单位实际，进一步完善了洪洞县邮政局机动车辆管理办法，加强机动车辆管理，严格执行百公里耗油，定车定人，月终考核。核定各单位部门电话费，超支自负。对各单位、部门的请领的邮政用品用具、办公用品、各种单册，进行登记造册，严格控制费用，降低成本。对于计算机设备、打印机、终端 设备，每月进行一次定期保养，发现问题及时维修，故障率高发，影响正常业务操作的，按照程序操作及时更新。 推进三项制度，提高劳动效率。在用人改革方面，实行动态管理，将一些责任心强、有开拓意识和奉献精神的年轻人充18 / 38 实到基层领导岗位上加以锻炼。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结 构。在分配制度方面，严格执行考核办法和各项业务奖罚政策，为全员营造了一个充分发挥聪明才智和能力的宽松环境。为响应市局邮政岗位技能练功比武活动，积极宣传，认真组织，精心准备，制定了洪洞局邮政岗位技能练功比武实施方案。 截止目前已举办培训班四次，练功比武活动按计划顺利进行。 三、安全管理工作情况 我局全面推行安全生产责任制。加强安全生产管理，配合县政府开展了的安全生产专项整治活动，对我局各生产场所进行了检查，并就有关问题进行了整改，消除了安全隐患。我局还制定了洪洞县邮政局突发事件应急预案，并成立了由 “ 一把手 ” 挂帅，各部门、单位主要负责人为成员的 “ 突发事件应急领导小组 ” ，制定了详细的工作职责。 5 月 6 日县公安局治安中队公共秩序中队对我洪洞邮政局财务、储蓄网点进行了检查指导，查出了不好安全隐患需要整改；我局已经根据检查情况逐项进行了整改。 四、其它方面工作 19 / 38 抓干部职工思想教育。半年来，将深入学习实践科学发展观作为重点，做到联系实际、敞开思想进行学习讨论，使党员干部职工的政治思想有了进一步的提高。 4 月 28 日召开了全局解放思想大讨论，实现了领导与基层，干部与职工心与心的交流，让广大干部职工感受到企业对职工的关怀。 5 月 12日四川汶川大地震一周年，我局党员干部积极响应，纷纷给地 震灾区的学声捐赠了爱心包裹。 关心职工生活，搞好职工文体活动。为更好的调动职工积极性，丰富职工业余文化生活， 5 月 1 日，组织了 “ 庆五一 ”劳动节职工文体活动，同时利用下午下班时间进行了近四场羽毛球比赛，最终决出了一、二、三名，并颁发了奖品。极大的鼓舞了广大职工的士气，很好的展现了邮政职工的精神风貌。 加强服务管理。在服务工作中重视职工业务学习，不断提高服务技能。不断完善通信服务质量，充分发挥企业内外监督机制的作用，加大服务质量监督检查力度。并通过多种有效途径征求社会对邮政服务的评价，尤其是对邮政大客户提出的建议和要求，认真分析研究，最大限度的满足客户的需求，切实解决服务工作中存在的问题。 20 / 38 五、存在的不足。 我局上半年的工作虽然取得了一定的成绩和经验，但在业务发展中还存在以下不足 :一是创新意识不够强，导致市场开发力度不够。少数单位负责人在工作中墨守成规，措施办法单一，缺乏主动性和创造性，缺乏创新意识和进取精神，工作总是难以打开局面。二是服务质量还存在一定的问题，营业窗口、后台服务等环节的服务水平和能力亟待提高。 今年下半年工作思路 一、深挖市场潜力，狠抓业务结构调整，全力以赴抓发展。 今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。但我们要充分看到困难与机遇并存，要绷紧业务大发展的弦决不放松， 坚定发展的信心不动摇。以市场为导向，努力寻求地方经济发展和邮政业务发展的结合点，狠抓业务结构调整，在咬定邮储余额不放松的基础上，重点调整活期比重；大力拓展函件业务市场；加快速递业务发展；物流业务发展做到有的放矢。继续保持代理航空机票业务领头羊位臵，实现电子商务业务发21 / 38 展的重大突破。 墨玉县邮政局 2016 年上半年工作总结及下半年工作展望 墨玉县邮政局在 2016 年上半年里，我局本着年 初地区工作会议的精神要求，积极扩展思路，提升服务品质，努力完成地区下达的各项业务收入。 一、思想政治维稳情况 墨玉县邮政局自 2016 年上半初深入开展争先创优活动和热爱伟大祖国，建设美好家园活动以来，始终把构建和谐墨玉、和谐邮政发展作为学习活动的主题。我局始终从大局、全局的高度来充分认 识维护社会稳定的重大战略意义，增强维护社会稳定的政治责任感，牢固树立 “ 稳定压倒一切 ” 的思想不动摇，自觉地、主动地站到反分裂斗争第一线。我局一直把民族分裂与反分裂斗争教育作为单位职工教育的重点来抓，墨玉县作为民族反分裂斗争的前沿整地，思想教育就显得尤为重要，单位与每个职工签订的承诺保证书，严格按照县委要求，对每个职工从五个表明立场、三个深刻认识出发进行自我对照检查，大家进行了热烈的讨论，。通过活动和学习，紧紧围绕企业生产经营、和谐稳定开展工作，积极参与企业重大问题决策，推动企业拓展发展思路、加强经营管22 / 38 理、创新 体制机制、提高风险防范和管控能力，不断提升企业经济发展质量和效益。紧紧围绕邮政企业改革发展稳定大局，发动党员、职工在破解生产经营难题、完成急难险重任务、落实生产经营工作中充分发挥作用，促进企业科学发展。 二、墨玉县邮政局 2016 年上半年基本发展情况 1：业务收入完成情况 2016 年 1-6 月，我局本着年初地区工作会议的精神要求，积极扩展思路，提升服务品质，努力完成地区下达的各项业务收入。截止 6 月底，我局收入累计完成：元，完成计划的 %，较上年同期增长 %，超进度计划元；其中 ： 函件类业务完成收入：元，完成计划的 %，较上年同期下降 %；包裹类业务完成收入：元，完成计划的 %，较上年同期增长 %，超进度计划元；报刊发行业务收入：元，完成计划的 %，较上年同期增长 %；集邮业务完成：元，完成计划的 %，较上年同期增长 %；代办业务完成元，完成计划的 %，较上年同期增长 %；分销收入完成元，完成计划的 %，较上年同期增长 %，超进度计划元；代理金融业务完成元，完成计划的 %，较上年同期增长 %，超进度计划元；代理速递物流业务完成元；完成计划的 %，较上年同期下降 %；其他商品销售收入完成元，完成计划的 %，23 / 38 业务收入 总额超额完成地区下达计划。 在各项具体业务中发展较好的业务有：包裹类业务、报刊类业务、分销和配送业务、代办业务等。包裹业务我局今年继续加 强与包裹大客户的联系，客户定期在我局寄 发大件包裹，同时充分利用假日经济效益，加大逢年过节包裹揽收宣传力度，从而提高包裹业务收入的增长。报刊业务主要还是依托县委政府部门的大力支持，在党报党刊稳步增长的同时加大个人私费的订阅，采取个人订阅报刊赠送信报箱、挂历礼物等促销手段增加私费订阅量，国家实行 “ 东风工程 ” 对我局报刊的增长也起到了一定的作用；农资分销和配送业务我局加大了对兵团农场的营销力度，在年初就安排工作人员下基层、下农场积极宣传农资销售产品，取得了较好的效果。代理金融业务主要是依靠我局在年初制定了揽储考核制度，积极调动了职工们的积极性， 2 季度我 局夏尔德浪储蓄所储蓄余额增加了 200 余万元，代办业务主要是今年新增开设的代办国税地税税务发票业务，该业务 6 月开始办理，至今我局已代开 625 笔，税款万元，实现收入万元。 完成不理想的业务主要有：保险业务、信函业务、代理速递24 / 38 物流业务。保险收入未完成进度的原因主要是墨玉县保险公司发展迅速，我局代理的相关保险业务无市场优势，其售后服务也相对滞后，同时墨玉县保险市场相对较小，广大用户生活水平较低，所以业务 发展相对较差。信函业务收入主要是今年书信活动收入尚未全部入账。代理速递物流业务下降的主要原因是外部速递物流公司的快速发展，邮政速递在价格、时限上优势不明显我局虽然加大了宣传力度，但效果不明显。 2、墨玉县经营策略和经营管理 、准确市场定位，抓住市场先机。 如何有效的开发当地邮政业务市场，挖掘内在潜力是我局今年工作的核心。市场商机转瞬即逝，就要将每项业务准确定位。首先继续保持金融类业务的稳步增长势力，储蓄业务定位在坚持量质并重，储额增量前移，稳定业务收入大局，分销业务业务定位在城镇、农村团场双线运行，集邮业务定位在以个性化邮票为突破口，集邮品为补充，积极盘活库存，商函业务定位在帐单 、邮送广告及企业拜年卡的规模发展，包件业务定位在大件包裹，报刊发行业务定位稳定一次性收订，做好常年破订，加快图书销售，市场定位使每项业务都有相应的位置，从而业务发展任务明确，重点突出。 25 / 38 、合理调整结构，合理分解计划。我局每月召开一次经营分析会，针对各部门完成情况，及时掌握市场动态，及时调整计划指标。 、转变经营理念，更新营销手段。今年确定了由专业营销队伍结合外勤人员、营业人员和临时抽调人员组成了营销群体，分区域分重点的营销，全员营销作为补充进行强力攻关。同时有计划有规模地组织营销宣传活动，利用春节、端午节、三八妇女节、建党 90 周年、和田铁路通车、第八届玉石节等活动节日宣传，发挥邮政企业品牌优势、提高知名度，增强营销力度。 、服务手段不断创新。 邮政生产的科技化含量得到提高，继特快专递全程查询后， 包裹和挂号查询业务也相继开办，对外服务的重点局所和内部处理环节实现电子化，实现了邮件信息全程共享，加快了邮件传递速度，方便了用户查询；同时，采用流动服务 、上门服务、等多种方式受理邮政业务，方便了人民群众用邮。 26 / 38 、服务监督得到强化。 为倾听、落实社会各界的意见和建议，聘请了社会上有代表性的数名热心人士为邮政社会监督员，定期召开座谈会，听取他们对邮政普遍服务工作的意见和建议；配合地区局向社会发放征询意见函，征求广大用户意见和建议，不断改 进邮政服务工作。 、建立奖励机制，调动职工的积极性 建立了良好的奖励和处罚机制，逐渐改变职工 “ 等、靠、要 ”的思维模式，采取各种奖励政策，激励职工去完成工作，同时单位领导积极引导，解决在工作中存在的问题，最大限度的调动了职工的积极性和能动性。 三、 2016 年下半年工作重点 1：继续发展代理金融业务，根据年初制定的营销揽收计划逐步落实，加强营销揽收的奖励考核制度。在发展好金融业务的同时，不断调整收入结构、扩大邮递类业务、物流业务、代办业务、农资配送业务等，用以减少经营风险。同时把代办保险业务也作为重要工作去抓， 27 / 38 2：做好商业信函及广告的营销工作，积极调动全体工作人员上门揽收中邮广告，使其有零的突破。结合第八届玉石节在我县 邮政局上半年工作总结 -总结 *县邮政局上及下步工作安排我局根据全省 “ 化经营，集 约化发展 ” 战略，确定了今年发展目标，以 “ 争取主动，创造条件，商机 ” 为经营思，根据省、地局的邮政，发扬求真务实、干事、埋头苦干的工作，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务，。一、上半年工作回顾： 1 6 月份经营各项指标完成： 1、完成情况：总收入完成万元 ,比上年同期下降 %，完成年的 %。其中通信业务收入完成万元，比上年同期下降 %，完成年计划的 %；其他业务收入完成万元，完成年计划的 %。函件收入完成万元，完成年计划的 %；包件收入完成万元，完成年计划的 %,其中快递包裹收入完成万元，完成年 计划的 %；汇票收入完成万元，完成年计划的 %；特快专递收入完成万元，完成年计划的 %；机要收入完成万元，完成年计划的 50%；物流收入完成万元，完成年计划的 %；报刊收入累计完成万元，完成年计划的 %；集邮收入完成万元，完成年计划的 %；储蓄28 / 38 收入完成万元，完成年计划的 %，其中保险收入完成万元，完成年计划的 %；代办收入完成万元，完成年计划的 %。 2、支出完成情况：成本费用总支出完成万元，完成年计划 %。其中通信业务成本完成万元，同比增长 %；费用完成万元，同比增加 %；费用完成万元；其他费用支出完成万元，同比增长 %。 3、收支差额 完成情况：完成 -万元，完成年计划 -%。4、服务满意度：分 5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成 423 万元，完成年计划 %；保险业务完成万元保额，完成年计划 %。 6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成 G 网放号 1160户，完成年计划 62%；完成 C 网放号 781 户，完成年计划 63%。采取的经营： 1、人才战略，调整发挥人才效应。今年上半年我局进行了 22 名职工 20 个岗位的调整，辞退 6 名，有效地发挥人 力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方从上了 3 名设计人员，进行了上岗制，经过 4 个月的比较使人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。 2、推进三项制度，提高效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了 2 名营业班长和 1 名支局长。在用工制度方面，结合省局29 / 38 减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局 XX 年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原 450 元调整为 430元，营业员、投递员均上调了工资。 3、注重宣传战略的总体部署宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、 “ 农都乐 ” 叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务 宣传小组，历时 9 天行程 600 多公里进行 9 个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达万元，发展 G 网用户 181 户、 C 网用户 109 户；推销 42 箱叶面肥；出 540 元的大图书；报刊短期收订完成 2万元；签定 1000 版化邮票开发意向书。 4、根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快方面，与协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助，上半年实现收入 8090 元； 3 月份我局与人民多次沟通达成，将人行每天的报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达 5000 元； 4 月份正式启动 *酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产 品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方30 / 38 面，对原投递到各发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各手中，缩短了投递时限，得到了学校的欢迎。5、锁定目标确定业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划 2 万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统 计，分区域 下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户；其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告 1080 块，收入 6 万元，由此打开了乡镇包市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。、基础工作情况： 1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理 工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了追究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面， 6 月份重新修订的31 / 38 管理办法对 34 个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。 2、制定增效节支 21 项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。 1 月 26 日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定， 3月 24 日职代会通过。 3、提高职工素质：职工岗前，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。队伍建设情况：当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、 营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通过保持共产性教育活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作， ()。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造32 / 38 性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的技能与操作技能 。不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。安全工作情况：加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明。安全保卫工作， 1 6 月份长途押运 240 次，市内押运 500 次，顺利完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、整顿，思想教育、逐步提高队员的素质和整体素质。经常组织 谈心活动，从而提高队员的凝聚力、力，为全局的安全保卫工作起到了稳定作用。 4 月份对全县各支局电线进行维护，使安全防火工作落实到实处。二、下半年工作安排振奋精神，增强发展意识，坚定完成全年任务的信心任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。为此，我局将发展的切入点放工思想观念的转变上，结合 “ 增强发展意识、树立良好精神状态 ” 和 “ 学习王顺友 ” 大活动，针对 6 月份职工思想状态情况，解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题，树立和增强发展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统 一，稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远，条件差，地方不景气，33 / 38 据统计局统计较 XX 年固定人员减少 6000 人，流动人口减少10000 人，企业发展业务遇到了困难，但 “ 办法总比困难多 ” 、 “ 思路决定出路 ” ，我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额；上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、 “ 双评 ” 活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机；农资分销叶面肥业务正逐 步形成规模； “ 不打无准备仗 ” ，充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展提供保障，算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理由相信我们有能力完成今年任务计划。因此我们要营造 “ 以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵 ” 的氛围，要一心想着职工，一切为了职工。领导班子要配合默契、共事，形成岗位上分、思 想上合，工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的 “ 三分三合 ” 管理模式，班子成员的率先垂范将成为广大职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合力，上下一盘棋，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，积极强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，加强学习，形成每天学，每周学，讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。转变营销方34 / 38 式，确定发展重点，进一步深化专业化经营转变营销方式把握五个着力 :着力培育邮政业务发展市场，一方面在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄定活存款结构及开发 增值金融业务；一方面以 “ 项目营销 ” 为突破，不断扩大邮递类业务收入规模；着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，从过去的注重数量规模向量、质并重转变，所有工作的重心要转移到经济运行质量的提升上来；着力落实规范性管理工作，夯实基础保证发展，整合邮政网络资源，由全员营销向方案营销转变，加大市场开发，推进结构调整；着力提升服务水平，推进 “ 提高服务质量让用户满意活动 ” 的深入开展，提供服务、个性化服务、差异化服务，不断提高邮政服务质量；着力建设企业文化， “ 以人为本 ” ，用邮政文化提升竞争力。专业化经营要以市场为导向，不断拓 展业务新领域，实现整体业务的均衡、高效和快速发展，在 “ 结构调整 ”的进程中，我局要认真企业自身存在的问题，借鉴采纳先进，做到依靠专业化经营实现经济效益的稳步提高。做大重点业务，做强竞争性业务，提高邮递类业务发展水平，提升集邮业务发展空间 1、金融类业务我们要树立品牌经营意识，强化基础管理，完善各项业务流程，使业务操作正规化、程序化、标准化，发展流动服务网点，扩大流动服务区域范围。成立邮储增值业务发展项目组，选定代发工资、养老金等“ 代 ” 字业务作为切入点，提高绿卡业务的开发量和使用35 / 38 率，发展邮政绿卡对帐单业务， 注重提高储蓄定活比例，增加储蓄业务收入，提升邮政储蓄在全县金融市场的占有率。保险业务要加大营销力度，发挥专业人员的营销能力，强化相关保险知识培训，以窗口服务和上门服务为主，充分发挥能人战略，做好宣传，寻找重点用户，有效的进行宣传和讲解，使邮政保险业务在全县范围内众所周知。利用邮政网络的优势打开乡镇市场，组织各支局之间保险业务竞赛活动。汇兑业务要开展窗口多说一句话，多办理一项增值业务的竞赛活动，增加回执、 2 小时汇款、实时汇款业务量。以上门服务、电话预约服务等多种方式满足不同用户的需求。2、邮递类业务 广告业务 在邮资封方面继续加大对政府机关和各单位的营销力度，现在已经与韩家园乡政府、电业局进行了初步的邮资封样搞核定，同意制定邮资封 XX 枚，韩乡政府已签定了制作，韩乡电业局正在洽谈中，我们还