商场招商部工作总结

1 / 35 商场招商部工作总结 年终总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为 *企业的每一名员工，我们深深感到 *企业之蓬勃发展的热气， *人 之拼搏的精神。 我是 *销售部门的一名普通员工，刚到明发时，我对招商方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其招商市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要 提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个招商市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于 年与 *公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时 间，我积极配合 *公司的员工，2 / 35 以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 *月份的销售高潮奠定了基础，最后以 *个月完成合同额 *万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 年下旬公司与 *公司合作，这 又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出 *火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际， (来自 : 海 达范文网 :商场招商部工作总结 )我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此 销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 3 / 35 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突 破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 商场招商部年终总结 -总结 篇一：百货商场招商 招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作，。招商人员首先要具备良好的心理素质和知识。对于商场的要做详细的了解。在招商过程中可 能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。招商是以双赢 为目的的。如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。 招商谈判过程中，要有充分的，要有底气。如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑 问，给客户当地的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起 对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可4 / 35 以用变通的说法争取客户的认同。 有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知 道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。 在谈判过程中，对方反应充 分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的余地，针对他的需求只提供几个不一样的 位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个 位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。 商场开业筹备的一 项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开 业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、组织建设、制度建设、工作流程设计、 5 / 35 员工、空间美陈、二次商装、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、制定、策略制 定等等。我们可 以一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、定位、客层定位， 我们知道招什么品类的商品？招什么档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？如果对 商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同 楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：如果没有一套现代的商业管理体系、 制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理 、运营和服务的呢？还有，即使招 商完成了，但卖场如何美化？专柜如何？商品如何陈列？从基 层营业员到中高层管理干部要 6 / 35 不要培训？开业的庆典方案、方案要不要制定和？ ?等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招 商的问题！ 所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考 虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定 要做到以下几点： 一、进行充分的市场、准确的市场定位、合理的卖场布局； 二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系； 三、建立一支 有现代商业管理意识、服务意识、有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍； 四、 成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品； 五、严格地 进行品牌专柜的设计、 装修和商品陈列，营造浓郁、现代的7 / 35 卖场氛围，美化卖场内部空间环 境和商场外观商业环境； 六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代 商业服务的商业 POS 和 MIS 系统； 七、建立一套现代商业文化体系、营销体系， 制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。 只有这样，才能真正实现商场 的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。 篇二： 招商部工作总结 商百购物休闲广场招商部，于 XX 年 7月 中旬在商百开发商的筹 备下组建。隶属于商百经营管理筹备处。现有编制 3 人，招商部经理一名，招商主管 2 名。 招商部自组建以来，在公司和经管处领导下，主要开展了以下工作： 招商前期准备 8 / 35 工作： 1、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析 2、对商丘本地 零售市场开展市场调查 3、根据市调情况对本物业进行主体业态定位 4、 充分分析了本物业结构和市场需要，确立了项目主体业态为销品茂形式的购物中心业态。 5、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。确立了主力店加名品专业店的业种配置 6、根据项目业态定位及业种配置制定了两套招商框架条款。 现阶段开展工作： 进入 8 月份，招商部根据公司总经办制定的招商框架条款，展开实质性工作，在筹备中心领 导下开展框架条款业主认可工作。召开了首次业主招商工作恳谈会，招商部人员负责的通知 和现场持续的维护。并收集了业主对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答，使首次业主招商洽谈会顺利召开，并9 / 35 完成了到场业主对本框架条款的签字认可。目前 签字率以达70%以上，后续补签工作正在积极有序的开展，为以后招商工作打下良好的基础。 8 月中旬，深入落实经管公司的筹备工作，并制定完善招商部各职责，招商流程。通过岗位职责和招商流程的制定，对招商现场进行了部署。利用现有人力资源开展现场招商接待工作，除了完成筹备中心领导安排的日常性工作。招商部积极开展针对中央商场主力店招商目标信息收集工作。根据信息收集情况，迅速分析消化，并锁定目标，开展了首次外联工作。目标区域为商丘周边地市毫州盖胜祥，永城永煤集团下属公司先帅百货。重点展开了徐州方向的招商。 根据 首次外联招商情况，有意向与本项目合作为徐州的新一佳。通过与其部联系沟通，得知其有在商丘拓展。 8 月 15 日徐州新一佳拓展部经理首次对本物业进行了实地考察，现场参观了物业，进行了拍照记录，并向公司领导提出了建议和入驻所需物业标准。 8 月中旬根据徐州新一佳和银座的沟通，公司负责人会同中央商场业主主要负责人，对上述两家展开首轮接确性谈判。并对其主力业态、经营情况，进行了实地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大卖场为主力店拓展，要求营业面积在 1 万平米以下，对于本物业提出租一层中庭街和中央商场一层、二层全部的合作意向并建 议公司进行多业态组合。银座主力店拓展以超市加百货的复合型业态，作为其主力店拓展计划，营业面积10 / 35 1-2 万平米，对本项目有意全部承租，但是其提出两个问题 1、改造费用 1500 万， 2、小业主问题。公司招商将银座列为接洽第一目标，新一佳列为第二目标。 8 月份招商部按照总经办对以往主力店招商目标不明确，招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过网络查询商丘周边地市大型零售商，广泛收集他们的拓展计划和开店信息，为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点： 一、目标客户主次 分明 首先是确定主力店，其作用主要有四个： 一 . 是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定，且有利于项目的可持续发展。 二 . 是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球，刺激未铺位的销售，以及对中小店群的招商。 三 .是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体，这一优点可以项目在日后的营运中，能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用； 四 .是主力店的进驻能够影响中小店的租金平，提高项目整体 租金为下一项目打下基础 . 其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群。其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。 二、租金高低悬殊，租期长短不一 主力店投资大，投资回收期长，其租期要求一般11 / 35 需八年、十年，有的 长达十五年、。其租金相对便宜的得多，一般在第四年起，租金开始递增，递增在 3%10%。由于本物业小业主较多业主文化与实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。而中小型店的租 期一般为 3 年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平 ,经济实力要求较高 ,现阶段公司不具备这样的管理实力和精力 ,也不可能长期负担下去搞不好又会出现以前万隆的状况 . 三、招商长 地产商业的招商时间相对较长，从业态组合确定开始至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。由于主力店决定项目成败与否 ,我们要先确定主力店，并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长；而中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大，因 而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登记工作。 四、招商难度大 招商的难度大主要原因在于如下四个方面： 一 .是项目已建设完工， 主力店对项目中央商场的现有面积和情况不满意后期改造费用较大， 12 / 35 二 .主力商家从项目 谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻。 三 .功能分区的 2016凯邦地产招商部 工作总结 汇报人：招商部 袁园 于 2016 年 8 月份来 凯邦地产入职，熟悉了两江城项目后并接手了招商部的工作，在甘总、江总、徐总的分别带领下，将招商部门的工作有序的开展了起来，总结这几个月的工作，有辛勤的劳动但也有不足的地方，以下是对近期工作的总体回顾，望对来年工作起到提示的作用： 一、 8 月份以来主要做的工作： 1、与招商代理公司的衔接： 先后与鉴正伟业及海基策划进行对接，鉴于 “ 鉴正伟业 ” 在工作过程中的怠慢后暂延缓了合作并与 “ 海基策划 ” 公司对接，进行了对 “ 凯邦 .两江天街 ” 的整体规划和业态定位，在领导的指示并批准下最终确定了整体租售结合的方案； 13 / 35 2、与总工办、设计院的对接：因为商业部分的建筑设计标准需与总工办及设计院反复对接，先后通过会议和面谈等形式确定了商业部分的建筑设计要求，并对酒店、幼儿园、主商以及销售部分的商业分别提出了不同 的要求，现正等待设计院出具完整的施工图纸； 3、确定了几家主力店：通过酒店管理公司的评标会确定了 2号楼自营酒店的管理方由法国欧韵酒店集团管理公司承担，并签订了前期顾问及后期管理合同；通过与珠海大地幼儿园的对接，完成了合作的初步意向，现处于修改合同细节阶段，争取在 2016 年 1 月份完成租赁合同的签订；通过华大影院的介绍， 9 月份接待了重庆电影集团一行，并达成了合作意向，但是由于国企速度较慢以及国企年底 清算工作较为忙碌，现在跟进的结果是争取在 1 月份再通过反复跟进，争取在年前签订意向书或是租赁合同； 4、招商部门的组建：本部门人员前期仅由胡勇以及我组成，几个月的时间 里完成了人 员的招聘，增加了招商顾问黄杰以及内勤人员肖春蓉，随着招商工作的逐步展开，会继续招聘专业的招商人员共同完整项目的进行；拟定了部门管理制度，以及招商整14 / 35 体流程，有关招商的合同和基础资料，并定期的对部门人员进行工作检查和培训，争取带领出专业、规范、职业的招商团队； 5、招商政策的拟定：通过基础资料的整理和本地商业市场调查，准备了 “ 凯邦 .两江城 ” 的招商方案及销售及返租方案以供领导审批并抉择，其中详细的阐述 了项目背景、项目招商原则、项目业态规划、项目招商政策以及如何招商等内容，以上资料准备于 2016 年 1 月中旬交稿； 6、有关商业宣传方面的事宜：参与了 1977广告公司对接 “ 凯邦 .两江天街 ” 的招商手册的编写及资料的提供，共制作了 2个版本，新版将于 2016 年 1 月制作完毕；并配合开盘及秋季彭水售房部活动制作相关 T 型牌， DM 单，画册等；配合巨蟹公司提供资料完成商业宣传片的制作，本短片大概于 2016年 1 月底交 稿，但预付款仍未支付； 7、本地商家资源的发掘：在徐总的领导下与彭水商会何会长建立了频繁的联系，了解了本地的各行商会成员的需求，在 11 月初召集了建材商会成员 40 多家，做了本项目的宣传和讲解， 12 月初建材商会在两江广场举办了周年庆演唱会，提高了广大市民对两江城项目的关注度，接下来的时间里力15 / 35 图与何会长对本地的服装行业、建材行业、餐饮行业进行客户的发掘，在商业的销售和租赁中起到很好的资源整合作用； 8、其他商家的洽谈和维护：其他重庆、黔江、彭水的商家，部门各人员在发掘、洽谈并维护中 .尤其是针对超市、百货的客户，继续跟进并在商业有一定的形象进度时进行再次邀约和追定； 9、完成其他各领导安排的任务：配合甘总与商委等部门之间的衔接，争取为 “ 凯邦 .两江天街 ” 创造更好的招商政策及 条件；配合财务部门进行返租的测算，为领导提供更详尽专业的 返租方案；配合营销部门进行住宅销售与商业宣传的联动；其他就是完成各领导安排的临时性的任务。 二、总结不足并提出后期值得 改进的地方： 总结：首先要感谢公司领导给与这样的平台让我不断学习和提升自己，在这几个月的招商部门管理工作时间里，分管领导也传授了很多的专业知识，我学会了虚心向学，耐心的与16 / 35 部门人员交流，听从领导的安排并希望能为公司和项目作出一些应有的贡献，优势是有着对工作的热忱和对同事的尊重，对工作也有自己的思路和条理，但是也还是有不足的地方，希望在今后工作中不断摸索和改进，譬如在部分事情的协调上面，偶尔还是会出 现急躁，情绪不稳定，考虑不一定周全，表达方式过于直接，这样有可能会错误的表达了一些观点和想法，所以在今后的工作中，我会好好调整自己，戒骄戒躁，让自己更加专业和职业，协同部门人员一起将 “ 凯邦 .两江天街 ” 真正打造成彭水的首席商圈！ 招商部 袁园 日 愿意接受有挑战任务，工作态度积极，能够主动思考并完成工作 组织纪律性强，能保质保量高效率的完成工作任务，遇到突发事件，能针对具体情况制作有力的决策，迅速有效的将计划实施。 团队目标明确，善于与人交流、沟通 ，有很好的人际关系，17 / 35 合作意识强，能够为了团队的利益而舍弃个人的利益 具有较强的主人翁意识和责任感，工作中能主动承担责任，信守做出的承诺 进入我们嘉实集团商业已经三年有余，在这三年多的时间里，有感慨有付出更有挑战和收获。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导同仁对 我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。我就职于置业中心商业部2016 年主要负责的工作内容依照次序分别有 “ 嘉实生活广场招商、铜川路商铺管理、苏州明日家园商铺管理、苏州嘉实大厦商铺管理、兼带太仓步行街协助管理、苏州一力物流园协助管理等工作、其中最主要的是嘉实生活广场的招商工作和苏州嘉实大厦 6 楼的招商为重点。现将 2016 年具体工作情况总结如下：一、工作总结 1、嘉实 生活广场个人招商情况 作为一个招商运营专业人员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。以及敏锐的商业嗅觉，深度挖掘本地市场的潜在力，判断出适合落地项目的最佳优化方案进行招商并在招商过程中根据实际情况不断的调整。 18 / 35 经过 2 年的摸索后，依靠公司强大的后备技术力量支持及我们部门各位同事及各兄弟单位的相互配合终于在今年招商率达到了 75%左右 在 2016 年的招商规划中我以餐饮类娱乐类招商为主，我的个人招商成绩为餐饮类 4 家、百货类 1、家娱乐类 1、家超市类 1 家。总洽谈客户约为 250 家 2、嘉实大厦 6 楼租赁情况 嘉实大厦 6 楼自从思八达培训撤场后已经空置了一年时间，在这一年时间我积极的和当地的中介机构合作配合总计洽谈了约有 50 多家各种业态的商户，可惜由于各种原因始终未能签约，在下半年经过推敲还是决定以办公、培训客户为首要目标客户，并克服了车位少楼宇陈旧硬件设施不完善等实际困难在年末的最后一个工作周期成功租赁。 3、铜川路商铺的续租情况及其他负责区域的日常管理情况： 铜川路商铺已经有 10 多年的历史了，租户基本都承租了 5-6年甚至有 10 年多的老客户，经营情况比较稳定但是商铺常19 / 35 年失修各项硬件设施已经非常陈旧了，在今年的 9 月份由我部牵头邀请了房产工程部、物业部三个部门对铜川路商铺进行三方会诊，最终一致决定对其行进修缮工作，并且在 12月中旬 对到期的商户进行了续租工作，及一户转租清除和一户到期撤场工作，争取在 14 年 1 月中旬将空铺出租。 苏州明日家园日常管理工作 明日家园缴纳租金及时经营稳定， 2016 年未有大的变化日常化月巡场正常。 太仓步行街管理协助工作 10 月份协助太仓步行街进行了某商铺非正常用电的后续跟踪处理工作，及 12 月的到期商户协助续约工作，基本完成续约及商铺调整租金适当减免等安抚工作。 一力物流园协助管理工作 一力物流园因我司与其他股东参股，日常管理有园内聘请物业管理，我部基本是 2 个月左右巡场一次，在最近的一次巡场中发现其中一间空铺被物业占用，后经过协调让物业清空。 二、工作中存在的问题及 改进方式 20 / 35 问题：在我公司三年多的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下： 1、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：大品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；把握不住商户的心理；各种类型的品牌商户入驻所需各项条件了解工作不够深入。在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作不是很得力，如遇到与资深客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以 什么样的方式拿捏推进等等。 改进方式：在后续的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这 样不仅 会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。三、 2016 年工作规划 商业部在 2016 年工作中虽然取得了些许成绩，但也有部分工作尚未完全做好。在即将到来的 2016 年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。为使我部门在 2016 年工作任务的顺利进行并完美收官，本人的工作规划大致如下： 1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在 5 月份开业21 / 35 率达到 90%以上 2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的持续招商工作储备好商脉需水； 3、按照年度计划调整心态把更多的热情和能量投入到招商运营工作上去提高自己的能力保质保量、按时完成公司及各领导布置的各项工作。四、致谢 我是商业部招商运营工作方面也算老人了，但在工作细致度和工作热情及工作激情方面还稍有不足。在即将到来的 2016年我将更加严格的要求自己鞭策自己，在此我要再一次感谢集团公司能提供给我这样一个实现自我的平台，并再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢各位同事在本年中对我的帮助和信任。在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去完成公司更多的商业项目。 商业管 理部： XX 进入 XX 商业企业管理有限公司已经满两年，在这两年的时间里，本人在我公司招商 X 部的工作中取得了进步。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各22 / 35 位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。就职于招商 X 部主要负责的招商品项有：食品类。目前洽谈总资源数量 X 户，其中 X 类客户 X 户、 X 类客户 X 户、，已来访客户 X 户，已拜访客户 X 户。现将 2016 年具体工作情况总结如下：一、工作总结 1、熟悉项目情况 作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。个人由于是刚接触招商工作，之前在商业地产方面的知识相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目情况的学习和了解，并在不久后基本掌握了 XXX 这个项目的基本情况。 2、学习招商工作专业技能知识 招商工作要求对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。本人在进入公司后，学习了招商工作的基本流程、招商工作各流程具体工作的开展方式与方法；学习办公所需的各种软件；学习品牌知识；学习与客户谈判的方式与方法等等。 23 / 35 3、进行招商具体工作大致如下： 2016 年工作总结 2016 年已近尾声，回首这一年，虽然在 工作中磕磕碰碰，有一时的挫折、有暂时的失败、有当下的不知所措，但总的来说应该是在前进中的。怀着饱满的工作热情，与上级领导及同事深入沟通和学习，先后从事雨滴广场项目的招商以及下半年开始的联荷广场项目的招商工作。现将自己这一年工作的收获与感悟做一个全面的总结，鞭策自己，再接再厉。 一、 1、 招商工作及进展 雨滴项目 从去年开始我们就一直在进行雨滴项目的招商，此项工作应该是上半年的重中之重。从刚开始的都可茶饮到后来的老板恋上鱼、鸿鲲楼三汁焖锅以及雨滴最后租出去的一个铺位谷香九号，能通过自己的努力将这些品牌引进到雨滴，心理还是挺开心的，虽然这些品牌都不算是目前市场上炙手可热的知名品牌，但是在丰富雨滴餐饮品类上还是略有帮助的。 24 / 35 从目前来看，老板恋上鱼的经营效益是几个品牌中最好的，铺位面积不到 200 ，三个月的营业收入在 50 万左右，此项数据中还不含其外部营销，如：团购的营销收入。虽然刚开始时我自己都不是很看好这个品牌，因为其铺位本身所在位置就不是很好，位于角落中，仅有一个小门头；紧邻时尚餐饮品牌九月天，但自身品牌却缺乏亮丽的装修；员工的服务意识还有待提高；在三楼一众品牌中其知名度最低，等等。但是目前看来，老板恋上鱼的市场接受度远超过我们的预期。我个人分析后认为：其主打菜品在 口味上较为独特，在雨滴众多餐饮品牌中比较特殊，能在消费者心中留下较深印象；菜品的分量及价格也很占优势；由于 座位数较少，饭点时常常造成一位难求的现象，勾起食客兴趣。但如果从装修、服务、运营等角度看，该品牌目前还达不到雨滴的要求。 其次是轻餐饮品牌都可。虽然铺位很小，仅占 16 平米，但是从开业至今也有 22 万左右的收入。同样，该数据中不含团购等外部营销的收入。但是对方山东区域代理人曾表示目前的营销成绩尚不尽如人意，相较其他分店的业绩，雨滴店还有提升的空间。尤其是在办公室外送这一块，业绩还有待提高。 25 / 35 已开业的品牌中业绩一般的就属鸿鲲楼了，这个当时我最看好的品牌结果让我失望了。 与其加盟商最开始接触时觉得她是个很有想法的经营者，也有相应的管理经验。在装修时发现的问题与她沟通，她也愿意听取我们的建议，做出相应的改进。某种程度上我认为鸿鲲楼比老板恋上鱼更上档次。但是与老板恋上鱼同期开业，至今其营业收入只有老板恋上鱼的一半多。让我有点失望。我也同样分析了下原因。首先，餐饮品牌味道是首选，此家鸿鲲楼的菜品口味没有遗传到总店的精髓，较为一般，并没有出彩之处，顾客吃过一次之后很难有吃第二次的冲动。虽然其标榜焖锅为健康餐饮，但是没有好的味道再健康也没有多少回头客；其次菜量及价格是其软肋。相同的价 格在别家可以吃的很好，吃的很饱，所以选择鸿鲲楼的可能性就相应的减少了。与对方沟通过此问题，她却坚持餐饮要做出文化内涵，要将焖锅的饮食文化做出小资情调，要区别于普通鲁菜的分量。其实我很赞同在餐饮品牌中注入某些文化因素，这样对于自身品牌的推广也是有好处的。但是对方的执着却与市场实际走向相逆，实则为丢西瓜捡芝麻之举。也许对方再过一段时间就发现她的坚持有所偏差。如果还是执迷不悟，那么可能我们就需要重新筛选品牌了。毕竟雨滴的整体品牌效益更为重要。 26 / 35 目前仅剩下谷香九号尚未开业。说实话我挺忐忑的，毕竟对方济南的首家店 铺也尚未正式营业，仅能从对方的简介中了解北京几家分店的运营状况。有些餐饮品牌在异地连锁时可能会或多或少因为某些因素遇到水土不服的状况，希望谷香能尽量避免这种情况的发生，即使遇到水 土不服的状况，我们也要及时予以提醒、帮助、扶持。 通过了解雨滴各品牌目前的经营状况，我也略微总结了一下。品牌的核心是产品，只有产品优秀，顾客才会对这个品牌保持长期的消费意愿，才会不断来消费。雨滴有些经营不佳的餐饮品牌，其产品质量呈日益下降的趋势，与消费者的口味、饮食习惯也存在很大的距离，消费者的新鲜感过后，难以引起再次消费的意愿，顾客就会逐渐减少。同时有些餐饮品牌分为直营和加盟两种形式。如果以加 盟的形式参与，总公司就只收取加盟费，对前期的开业进行培训后就撒手不管，加盟者抱着想当然的态度想怎么做就怎么做，那么难免会出现维护品牌意识淡漠或者说对品牌的忠诚度不够、管理不到位、经营理念走样等现象，产品质量难以保证。餐饮品牌要扎根市场，一定要树立坚持的信念。遇到困难，要学会变通，在保持原有特色基础上，实行错位竞争，做足特色，27 / 35 要根据市场变化及服务对象的消费习惯、口味、喜好等特点，设计一些新的饮食品种，不断推陈出新，才能良性发展。 2、 联荷项目 下半年开始逐步接手联荷项目的招商工作。前期通过数次市调，我们了解了北京、上海、沈阳等数个知名购物中心的招商状况，不仅开阔了自身的招商眼界，增加了品牌认知度、熟识度，同时就部分购物中心的业态组合、品牌落位、布局规划、推广活动等做了详细的分析，拟出了图文并茂的市调报告供联荷广场参考。根据联荷广场自身的定位及特殊性，与招商部的同事经过数次分析讨论，做出 来 联荷广场初步的品牌落位图。根据品牌布局图，我们联系相应品牌的开发负责人至项目现场，并做相应的推荐。同时，与李莎一起合作出联荷广场的项目推荐 PPT。区别于推广部的招商手册，项目推荐 PPT 更有针对性，所出具的数据更加详细，介绍的内容更有侧重点，能让推荐品牌更多地了解联荷广场的自身及周边的状 况，更迅速地看到本品牌的契合点。 目前主要进行中的是服饰、餐饮、娱乐品牌的甄选及洽谈。28 / 35 服饰类接洽的品牌包括：百丽旗下的耐克、阿迪、新百伦、李维斯、百丽、天美意、 TATA 等；绫志公司旗下 ONLY、 VERO MODA、 JACK JONES、 SELECTED 等；依恋及其副牌；拉夏贝尔及其副牌、 HOPERISE、太平鸟、自然元素、淑女屋、 MOTIV、集迦、 HONEYS、 GXG、 ZARA 及其副牌等；餐饮类 接洽的品牌包括：必胜客、小肥羊、大食代美食广场、 DOZO 料理、本家料理、闫府私房菜、玲珑泰等；娱乐品牌包括：好乐星 KTV、好乐迪 KTV、香港帝一麦、幸福时光、汤姆熊等；以及其他品牌包括：竹叶青、毫厘眼镜等。因为处于年底，不少品牌今年都已暂停开发拓展计划，很多品牌的正式敲定可能需要到年后了，年前我们就需要做好铺垫，以便来年能更好地开展工作。 3、 日常工作 更新有关的租户信息表格；做好周例会前的总结计划报表；制作已确定签订品牌的各类合同，并跟进保证金的到位；协助物业部做好铺位交付、进场装修、消防报验等事宜；协助推广部做好前期的推广工作；协助商管部收纳当季度的租金；等等。 二、 29 / 35 1、 存在问题 业务 目前在招商工作方面，虽然能独立去洽谈一些较为知名的品牌，做到详细的推荐，良好的沟通，但是在整体进程的把握上还是略欠火候。什么时候该放，什么时候该收我还是拿捏不准，需要领导的及时提醒。租金的洽谈还是需要请示领导，自己心里并没有确切的定位，不知道某些品牌谈这 个价格是否合适。简言之就是自己对于项目的把握度欠佳。仅仅有洽谈技巧还是处于招商的初级阶段，接下来的成长还有的努力！同时一些办公技巧也略有欠缺，比如：无法熟练地用 CAD软件改图，每次需要更改铺位信息时都需要麻烦推广部的同事； PPT 技巧也欠缺，即使有想法，没有好的 PPT 展示也不可，所以在制作联荷项目推荐 PPT 时需要李莎的帮助才完成。这些都是需要自己慢慢积累、熟练运用才可以。 2、 态度 雨滴招商的后期有过一段迷惘期，除了对于引进的品牌没有好好思考，盲目引进外，工作的态度有时还不够积极主动，只是在完成分内的工作，并没有做到主动去思考，去挖掘探索，浮于表面的应付行为较多。就像领导之前说的，如果继30 / 35 续这般工作的话，那也许 10 年之后我将仍旧是个招商代表，而不能提升自己。因此做事之前要仔细想想，多预想一些可能出现的情况及应对策略，事后也思考一下这事做的对不对，完善不完善，还有没有什么地方没有考虑周全， 下次再出现这种情况我应该怎么做。总之，不会思考就没有进步，没有进步就等于退步。 三、 来年计划 1、招商计划 明年的工作重心就是联荷广场项目，目前跟进联系的品牌不算少，但 是签约确定进驻的还没有，需要优先考虑定下一两家大型的主力店，只有主力店定下之后才能确定其他品牌的落位，具体的租金、租期、扣点等都需要自己好好斟酌拿 2016 年度工作总结 进入 XX 商业企业管理有限公司已经满两年，在这两年的时间里，本人在我公司招商 X 部的工作中取得了进步 。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各31 / 35 位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。就职于招商 X 部主要负责的招商品项有：食品类。目前洽谈总资源数量 X 户，其中 X 类客户 X 户、 X 类客户 X 户、，已来访客户 X 户，已拜访客户 X 户。现将 2016 年具体工作情况总结如下： 一、工作总结 1、熟悉项目情况 作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。个人由于是刚接触招商工作，之前在商业地产方面的知识相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目情况的学习和了解，并在不久后基本掌握了 XXX 这个项目的基本情况。 2、学习招商工作专业技能知识 招商工作要求对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。本人在进入公司后，学习了招商工作的基本流程、招商工作各流程具体工作的开展方式与方法；学习办公所需的各种软件；学习品牌知识；学习与客户谈判的方式与方法等等。 32 / 35 3、进行招商具体工作大致如下： 参加前期的市场调研工作： 主要针对 XX 市各商圈内本组品项的商铺租金价格、物管费、合同期、付款方式、商业配套等的调查，通过这些市调工作来充分认