商场楼管月工作总结

1 / 17 商场楼管月工作总结 楼管会工作总结 首先我很高兴能够参加楼管会这个组织，人们总会过感慨时间过得快，但我并不这样认为，因为过去的一年我学到了很多，体会到了很多。 还记得面试时害羞的自己羞答答的回答着学姐提问的每一个问题，但是我很幸运的被入选了，接到短信时的自己很开心，因为我相信这个集体会给我的大学生活添彩不少。 最初的和 2 期 3,4 号楼的姐妹们见面应该是打扫楼管办公室，当时屋内很乱，大家们却并没有嫌弃脏，而是争相整理干净了我们的爱的小屋，我们互相问着对方的名字，尽管我的记忆力不太好，但是我很努力的把每个人的名字和手机号存在手机里，因为我知道，我们 会变成好朋友。 起初的工作就是检查卫生和晚上的查宿舍楼，万事开头难。在检查卫生的时候会见到许多陌生的面孔，而且年级比我们高，这样交流就要学会不卑不亢，当然我感觉微笑的力量很2 / 17 大，你给别人一个微笑，很少有人冷眼相对，我感觉我的微笑给我的工作减少了很多阻力。当熟悉了检查卫生的流程也就不感觉多难了。再就是晚上的检查宿舍楼有时候楼内一切正常，有的时候会有天花板或者灯、水龙头坏掉的状况，这时候就要学会和阿姨 沟通，并登记下这些事，方便维修。虽然这些工作会变得越来越平淡，但是我们每个人都在不断地坚持，这份坚持也是需要耐力的。 再就是晚上 9 点到 11 点半的值班，在这段时间里，有时候我们 会在一起聊天，有时候会讨论工作的事，再就是在学习方面互相帮助，很高兴有这么多的朋友，其实很多人在刚升入大一的时候会感到寂寞，很难融入到新的环境里，但是我感觉楼管会这个集体让很多大一的学生找到了归属感，并找到许多朋友。 后来楼管会举办了 送老迎新 晚会，我在文艺方面并不突出，但是我想要突破一下自己，然后和其他三个姐妹准备了三句半节目，开始上台时很当心自己会出糗，不断地进行心理暗示 我能行 ，其实晚 会结束后自己很开心，因为我发现其实往前迈一步并不难。 3 / 17 一些大活动的举办，虽然开始的时候我们帮不到许多忙，但是我们可以在旁学习，然后帮些其他的忙，其实当听到有人夸奖楼管会时自己的心里会偷偷地乐。 给我印象很深的是楼管办公室的装饰，当时每个人都很尽力，像纸鹤和纸花之类的，并不是所有人都会 ，但是大家都很努力的学习，我学过一段时间的美术，所以对画画略感兴趣，尽管画的不太好，当时张宁姐安排我在墙上画写东西，很开心，因为感到自己可以帮助集体办些事。最后看到装饰完美的办公室很有成就感，看到用纸鹤拼成的 home 总会感到温暖。 今年上半年楼管会举办了趣味运动会，我还当了依次发号施令员， 预备，开始 只有几个字，但是还是需要勇气的喊得声音很大，当时学姐偷偷地和我说没想到你声音还很大，其实不是自 己声音大，而是我感觉既然做就要做好。世界上有许多我们不会的事情，但是我相信只要用心就能够学会并且做好。 还记得统计同学们对学校的意见，每一个楼管会成员都很负责的到各个宿舍统计意见，在这个过程中，我们便和很多本4 / 17 来不会有交集的人认识并熟悉起来，也许只是擦肩而过时的一个微笑，但这足以让我感到快乐 。 当然在一些方面我个人还是存在很多不足的，性格稍微有点腼腆，但是在工作方面我不会这样，而是很高兴地突破每一点。再就是在活动准备方面不是很想的很细腻，但是我相信经过大一这一年的历练我已经能够承担起一些繁琐的任务。 下面想给楼管会提一些建议： 1 适当缩短晚上值班的时间，比如改为 9:00 到 10:00，因为值班到十点半会使很多同学睡觉比较晚，这样不利于休息好。 2 由办公室组织各个楼的干事联谊，这样方便大家沟通交流，安排在一年的时间里使得每个楼与其他的各个楼都能够联谊一次。 3 再就是希望下一年纳新的时候，首要要求就是责任心和耐心，因为楼管会的工作没有这些是做不好的；其次开朗的人便于交流。其实有无类似经历并不重要，因为一个人在刚开始干一件从未干过的事情时是最投入并且最负责的。 其实还有 许多可以说的，因为这一年楼管会在我的大一生活中留下了浓浓的一笔，并且我很希望自己在大二还能够留在楼管会，贡献自己的力量，因为我喜欢这个集体！ 5 / 17 关于 楼管好阿姨 的汇报 我是 2016 年来三峡大学南苑 1 栋做楼管工作的，当时我心想，既来之则安之，既然拥有这份工作，就要把工 作做到最好。一下是我的一些心得体会： 一、端正思想、理清思路，制定出每年的奋斗目标 无论做什么最重要的是端正思想，要有把事情做好的决心，自从我揍上这个岗位，我就已经决定努力做好每一步，得到领导及同学们的认可。有了这个目标后，我经常和其他同事进行交流，了解他们是怎样做的，吸取他们的工作 经验，为自己制定工作方案，每天该做什么做到心里有数，对自己负责，对领导以及学生负责。 二、 明确工作范围，尽职、尽责、尽力，用心做好本职工作。 我认为一个楼区各项工作的好坏，与楼管有着密不可分的联系，楼管不是单一的做门卫工作，不仅是值好班，稳坐值班室，看好大门，而是对楼区的安全，卫生，消防，秩序等方面的一个整体工作，作为一个楼管更要想尽办法做到尽心尽力位同学们创造一个安全、稳定、文明和 舒适的家园。作为一个楼管，要把同学们当做自己的孩子，深入同学6 / 17 们中去，了解他们的思想，想办法服务于学生，和同学们建立和谐的关系。 掌握整个楼栋学生的情况，深入宿舍和同学们交谈，了解同学们的思想状态，听取同学们的生活、学习、情绪等方面产生的问题，引导他们使用正确的方法去解决和化解同学之间的矛盾纠纷，对情况比较差的宿舍经常过去坐坐，对整个楼区做到心中有数。 树立起为学生服务的思想观念，努力为同学们排忧解难，及时尽力为同学们解决问题，及时联系后勤集团维修人员，自己也参与维修工作，为同学们创建一个温馨的家园。做好教育，和学生们谈心，建立好良好关系，和谐感情，把一切问题妥善解决了。 三、 相互交流，协调工作，取长补短，不断进步 楼管工作不是一个单一独立的楼区工作，而是和院系、后勤、物业不可分割的一项系统工作，因此，必须做好和各方的协调，争取各方的支持，工作才能够顺利展开。同事之间搞好团结，做到工作不分你我，从我做起，做到每天的工作当天完成，遇到难题多商量，做到认识一致、 团结一致，搞好工7 / 17 作。 四、 走着每一步，想着每一步，提前做好下一步工作 每学期第一个工作就是做好开学准备工作，迎接同学们的到来，重关是宿舍设施的维修，电源、门窗、床，用水、用电等的维修。要想法联系相关人员，尽快解决清扫工具的换新工作。特别是有新生进校的时候，一定做到微笑服务，笑迎八方 学子，一定做到细致入微的服务，饱满的工作精神，文明、热情、周到、有序，让学生家长满意。其中包括公寓用品的接收与发放。学生入住后还是要抓好楼区的安全稳定，卫生舒适干净，确保同学们生活环境，让同学们感觉到如家一般的温暖。同时努力做好各种工作如登记，汇总，抽查，上报等。放假前及毕业后离校工作要做好财产看守，做好安全稳定工作，确保毕业生安全离校，确保财产、设施安全，另外还有尽力完成领导下达的各项临时工作。 五、每日的工作安排： 1、每天早上 5:50 起床为同学们提前开门，方便同学们的早读。 8 / 17 2、检查楼道安全及清洁卫生，检查完后回值班室值班，把好大门第一关，做好各项登记，控制外来人员进入大楼，严禁推销及传单派发人员进楼。 3、配合维修人员的维修工作，完成领导下达的各项工作。 4、每晚 22:00 对全楼巡查，查各楼秩序，查看消防器材的情况，以及水电等的情况，并对楼道进行打扫。 5、每晚 23:00 准时关闭寝室大门。 6、除了这些主要的工作外，作为一名楼管员，还有很多琐碎的事情。例如，每天都有许都同学丢钥匙或被同学锁到屋外，每次我都会详细的问明情况后，再做处理。许多推销人员都会以各种理由进入楼栋，每次我都会阻止并向领导汇报。 总之，这几学期工作以来，在办公室几位领导的关照下，在院系的大力支持下，在后勤集团的帮助下我完成了学校交给我的各项任务。我争取在以后的工作中更加努力，处理好同上级以及同学的关系，使两者之间能够连接起来，尽 9 / 17 最大的努力让领导对我的工作放心，让同学们在我所管理的楼上住的安心。 徐州工程学院 一分部 个 人 工 作 总 结 2016 年 6 月 4 日 一分部个人工作总结 10 / 17 时间如流水飞逝，不知不觉中一个学期的工作生活已经结束，一分部的工作也即将画上完美的句号。不自不觉一学期又将走到尽头，不禁感慨 :时光飞逝。自从进入大学校园后 ,我收获了很多，成长了很多，能有幸成为一分部的干事之一，我感到很幸运，使我认识了许多朋友，令我受益匪浅！不过一学期的工作马上就要结束了，回过头来看看自己走过的路，一幕一幕就像电影一样，在我的脑海中重播 ,充满了苦涩和欢欣。 一分部是主要工作是负责学院学生宿舍安全工作，定期进行违章电器与夜不归宿和迟归的检查 ,还有一些收瓶子的工作。一年的工作，使我深刻体验到工作枯燥无味，但是与其他干事间的快乐淡化了这感觉。通过一年的工作体会到处理好与别人之间的关系是非常重要的，不仅与其他干事，还有遇到的任何人，比如查房时。 这一学期的工作中基本上没有出 现违规的现象，只查到一次违规电器，没有迟归和夜不归宿的现象。这体现了同学在对学校规章制度的遵守，这也正是我们工作的目的。 学到的道理： 1、要主动：在例会上，部长多次教导我们，11 / 17 做事要积极，要有主动性，要有热情。做一件事不是为了回报什么，而是以此充实自己，锻炼自己。我很认同这些观点，所以，再加入这个部以后，无论是在学习、生活、工作中，我都变得积极了许多。只有主动出击，机会才会眷顾我们，我们自己也才有 机会展示自己的才能。 2.要学会反思：每做一件事，完成一项任务后，手头上是停下了，但是我们思想还不能停止，我们还要学会反思，要明白自己通过这项工作学到了什么，有哪些方面做得好，还有哪些不足。只有这样，我们才会真正有所收获，才会进步。反正，在干完每件事，我们要学会总结经验并积累经验。 3.要有礼貌：在一分部，礼貌是必的，查寝时候要有礼貌，见到长辈、上级、领导要主动问好。无论何时何地，都要有礼貌。有时候看一个人的休养如何，可以从他的平时待人礼貌上有所知晓。 当然在工作中存在着不少问题，主要集中在以下几方面： 1 工作执行效率不高。 2 工作纪律不强，态度懒散，办事不积极。 3 人际交往能力不足，对我们部有些人交流不太多 综合所述，我认为在以后的工作中，我要应该提高效率，更好的处理与他人关系，虚心学习，诚实进步，加强与其他部门的交流合作。 12 / 17 通过两个学期的工作学习，为以后的工作积累了丰富的经验，尽管自己在工作中还存在着许多不足之处，但是我坚信天道酬勤，只要我一如既往地热爱一分部，切实为学生服务，我一定能在今后工作中取得更好的成绩。 2016 年终商场管理员工作总结 XX 年终商场管理员工作总结 XX 年快结束了，回首 XX 年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的 XX 年随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收 获和感触颇多，主要有一下几方面； 1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管13 / 17 员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。 2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。 3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。 4 只有坚持 原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在14 / 17 巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许 你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中 心形像。 5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。营管部好比是一个充满激情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。从不了解到一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折 中不断的成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导 对我们的指导和教育，使我们将做得更自信和出色，有那么一个口号 超越自我 勇做第一 除了感激，我们还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。 经过这样紧张有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个15 / 17 新的台阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显提高 ，这是值得我们骄傲的，从中我也明白了一个道理；一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。 我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年，接触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改进；比如像个别员工骄傲的情绪，反常的态度，比如像玩手机打发上班时