IT运维管理系统产品介绍PPT教学课件.pptx

面向未来的自动化管理之路网瑞达IT运维管理系统,1,行业背景,客户的困惑与需求,客户效益,WRDNMS功能特色,WRDNMS解决方案,2,信息技术的发展：今天，信息技术在各个行业中都得到了深入广泛的应用和前所未有的重视，通过信息平台向全世界众多的用户提供稳定、高效的核心竞争力业务，使企业在日渐激烈的市场竞争中立于不败之地，将会是众多企业不可回避的机遇和挑战。,IPv6的发展：网络的发展和IPv4地址的枯竭，使得IPv6网络必将成为主流。在现代网络中，IPv4、IPv6的双栈网络非常常见，也不乏纯IPv6网络。,网络管理的问题：在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的问题其实只占20%，而流程失误问题占40%，人员疏失问题占40%。流程失误包括未做好变更管理、超载、无测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。,IT运维的优势：大量的成功实践表明实施IT运维可以将企业IT部门的运营效率提高25-30%。通过在IT部门实施IT运维的最佳服务管理实践，可以将因重复呼叫、不当的变更等引起的延误时间减少79%，每年可以为每个终端用户平均节约800美元的成本，同时将每项新服务推出的时间缩短一半。,行业背景,3,行业背景,客户的困惑与需求,客户效益,WRDNMS功能特色,WRDNMS解决方案,4,IT资源难于掌控：面对众多复杂且多变的业务，各类各级应用、业务、服务与IT基础资源盘根错节，当前情况下企业往往无法作出准确的整理，如果不能理顺企业内部全部IT资源状况，掌握提供的服务目录，将无法对其实现有效的监控,被动式的低效管理：由于公司的网络规模比较大，且核心业务和IT系统息息相关，一旦网络出现了故障，影响和损失非常大。所以，传统的管理模式只能导致“出现问题后被动响应”，而这种解决问题的效率和质量相当于事后诸葛亮，虽然可以减少损失，但无法避免损失,管理工具不完善：管理工具较分散，不能进行信息共享，无法从宏观角度统一进行管理；缺乏可以把管理体系固化下来的流程控制，不能规范化的执行整个IT管理过程；以客户为中心，从业务使用的角度进行管理的工具较少。,管理经验不可重用：管理经验无法积累下来，对管理人员的技术门槛要求比较高，在发生问题的时候，不断重复问题的分析、解决过程，对人力、物力都是很大的浪费。,管理收益不可知：企业没有量化的统计考核办法，无从得知管理人员平时的工作效果；同时对于管理者而言，由于没有手段提供足够的数据支持，决策时只能依赖少数技术人员的意见，使其管理职能的发挥在速度和准确性上都大打折扣，决策所带来的风险和收益基本不可预知,迫切需要一套整体解决方案全面提升企业IT管理水平、规范IT环境使用、明确IT管理收益最大化的获取IT资源的投入所产生的价值和收益,客户的困惑与需求,5,行业背景,客户的困惑与需求,客户效益,WRDNMS功能特色,WRDNMS解决方案,6,展现平台,数据存储,系统架构,变被动为主动,变复杂为简单,变分散为集中,变事后为事前,软件架构与界面,64位Linux操作系统,B/S构架,Mysql数据库,iOS平台（IPhone.Ipad),Android平台,PC平台,RRD图数据库,MongoDB数据库,全中文web界面,7,网络设备,机柜布线,服务器,摄像头,传感器,IT资产,服务应用,ICMP、SNMP、http、telnet、ssh,设备管理状态监控性能监测设备属性参数分析历史记录,拓扑管理自动发现层级管理链路状态流量监测历史记录,地址管理IP设备定位IP使用统计IP变化记录MAC查询子网管理,机房管理环境监控机房视频机柜管理布线管理光纤管理,权限管理自定义角色自定义分组权限分配访问控制历史记录,实时数据,历史数据,工作流数据,IT运维管理平台,流量图|拓扑图|P地址统计图,图形化输出,告警方式,声光告警邮件告警短信告警,日志管理,访问日志告警日志故障日志,计算机B/S,平板电脑访问,手机访问,模块化扩展配置,设备配置自动备份,IT资产管理模块,光纤布线管理模块,机房环境监控温湿度电力,工作流程管理,产品架构图,8,数据采集层面,SNMP,ssh,telnet,ICMP,http,syslog,数据存储层面,数据库,RRD,配置文件,业务层,网络状态,事件告警,历史数据,服务应用,交互层,表格,图形,动画,IP地址,环境监控,统计分析,网络工具,ping,traceroute,路由表,技术架构图,9,100%,20%,告警信息,资源信息,性能信息,1%,网络故障,设备故障,业务故障,标准化,压缩,过滤,告警事件,根故障信息,资源库,相关性分析引擎,过滤器,越限阈值,故障相关性分析,故障呈现和处理,系统页面呈现,短信告警,邮件告警,工作流处理,告警事件发生时会立刻发出告警信息通知管理人员（短信、邮件等）。,告警智能分析,10,准确掌握IT资源运行情况网络、主机、机房环境、终端、应用、业务、流量等,及时发现问题所在对事件的重要性进行判断，分级别告警，及时发出告警信息,自动化运维流程自动触发工作流事件，告警事件按照预设好的方式（邮件、短信息、首页闪烁等）发送给相应的管理人员开始进行处理.,积累经验保留知识记录已解决事件的解决方法，将成熟可行的解决方案录入知识库，进行数据共享，方便查询，快速排除故障,准确掌握现有IT资源运行情况，及时发现运行过程中的问题提供丰富的可视化管理手段整合IT系统和业务系统，统一管理平台,IT运维总体目标,11,行业背景,客户的困惑与需求,客户效益,WRDNMS解决方案,WRDNMS功能特色,12,WRDNMS（IT运维管理软件）,告警管理,网络与设备管理,SYSLOG管理,无线管理,IP管理,流量管理,机房机柜管理,运维管理,配置管理,应用管理,虚拟化管理,业务管理,报表管理,WRDNMS产品组成,13,WRDNMS能对以下IT环境中各类资源进行统一管理：,其他：打印机、视频会议设备、VOIP设备,主机及存储类：服务器、存储设备,无线类：无线AP、无线控制器,网络类：网络设备、通信链路,安全类：防火墙、入侵检测、漏洞扫描等,终端类：个人终端设备,应用类：中间件、数据库、行业应用,行政类：域、节点、人员,14,设置策略周期执行,三层资源种子方式,二层资源范围方式,自动识别设备厂家、类型、型号自动发现连接关系和带宽,事件触发智能发现,设备发现方式,15,用户portal自定义,16,用户portal自定义,可以为系统的每个域定义各自的门户页面，不同用户也可以根据自己关注的内容自定义自己的门户页面。,17,网络与设备管理模块-设备发现,18,网络与设备管理模块-设备分组管理,19,网络与设备管理模块-设备指标采集,20,网络与设备管理模块-真实面板,21,网络与设备管理模块-统计分析,22,网络与设备管理模块-拓扑层级展现,23,IP管理模块-IP管理组成,24,对网络设备中支持IPv6的三层设备可以开启IPv6管理与监控功能，实时收集网络中IPv6地址的使用情况，包括用户的IPv6地址，与其对应的MAC地址，所在交换机端口，结合布线信息可以直接定位IPv6用户所在房间等信息。,查询一个IPv6地址的使用情况，包括当前在线情况和历史使用情况都可以通过统一的界面进行查询。,IP管理模块-IPv6管理,25,基于IP地址对设备接口的查询,IP管理模块-查询服务,基于IP地址对用户的查询,26,基于IP地址对以下情况进行监控：IP频繁变化、端口流量、重复设备、,IP管理模块-异常情况监控,27,IP管理模块-IP-MAC-端口三元绑定,28,无线管理模块-无线控制器,29,无线管理模块-无线AP,30,无线管理模块-无线用户,31,无线管理模块-无线拓扑,32,主机流量协议流量会话流量应用流量,流量管理模块,33,监控常见应用，如Apache、DNS等，以及数据库中间件的性能指标,应用管理模块,34,应用管理模块-应用服务器管理,35,业务管理模块,36,业务管理模块-业务详情,37,虚拟化管理模块,38,虚拟化管理模块-VMware监控指标,39,虚拟化管理模块-Citrix监控指标,40,虚拟化管理模块-hyper-v监控指标,41,告警管理模块,42,告警管理模块-告警方式设置,邮件告警设置,短信猫设置,短信告警设置,43,告警管理模块-告警设置,44,告警管理模块-告警统计,45,告警管理模块-系统监控,46,报表管理模块,47,报表管理模块-报表模板,48,报表管理模块-常用报表,49,配置管理模块-用户名口令配置,50,配置管理模块-配置自动备份,51,配置管理模块-配置手动备份,52,配置管理模块-未备份设备,53,配置管理模块-备份版本查询,54,配置管理模块-备份上传下载,55,配置管理模块-配置变更告警,56,配置管理模块-配置恢复,57,配置管理模块-配置查询,58,配置管理模块-配置差异比较,59,配置管理模块-配置横向比较,60,配置管理模块-批量操作模板,61,配置管理模块-模板自定义,62,配置管理模块-配置批量下发,63,配置管理模块-批量操作日志,64,配置管理模块-IOS版本管理,65,配置管理模块-堡垒主机功能,66,配置管理模块-操作日志记录,67,网络时钟模块-NTP,68,SYSLOG管理模块,69,机房机柜管理模块,70,机房机柜管理模块,71,机房机柜管理模块-配线架管理,72,运维管理模块-IT运维门户网站,73,运维管理模块-工作流处理流程,74,运维管理模块-知识库管理,75,运维管理模块-工作流事件统计,76,运维管理模块-排班管理,77,资产模块-资产列表,78,资产模块-资产全局属性,79,资产模块-资产分类属性,80,资产模块-资产批量添加,81,资产模块-资产手动添加,82,资产模块-资产查询,83,资产模块-批量处理,84,资产模块-资产从属关系,85,资产模块-资产统计分析-类型,86,资产模块-资产统计分析-状态,87,系统管理模块-角色用户管理,88,系统管理模块-权限管理,89,系统管理模块-系统配置,授权更新后点击更新系统,90,客户效益,客户的困惑与需求,行业背景,WRDNMS功能特色,WRDNMS解决方案,91,1、高效智能的自动化运维工具，提高企业IT投资回报,系统提供功能完备智能的流程设计工具，业务人员无需编程即可完成流程定义、流程执行、流程监控以及流程的优化，为企业提供灵活的、流程化的IT运维管理。同时表单设计工具提供IT运维过程中所需各种工作流模板，使企业IT运维工单和流程的快速创建成为可能，高效管理运维成本，提升工作效率，使IT投资回报显性提高。,客户效益,92,2、规避风险，最大限度降低故障损失,自动化IT运维管理可有效的保障，用在发生指标超标、系统宕机、设备故障等事件时，相关管理人员可通过事先设置的IT运维流程，及时获得相关待办工单，并且第一时间解决问题，避免问题继续恶化，最大限度减少系统宕机等故障损失，提高关键业务系统可用性，预防并规避业务中断所导致的商业风险。,客户效益,93,3、通过自动化的流程触发，方便进行监控和事故处理,对重要的网络设备实施主动式监控、管理，如：路由器、交换机、防火墙等，甚至提升至服务监控。网络设备和应用配置参数，一旦配置参数发生变化，将触发流程，转给相关技术人员进行确认，通过配置管理，协助管理人员发现因为故障和问题的根本原因。通过对主机设备和应用的资源和活动的时时监控，当发生异常和超过阈值事件发生时候，系统自动启动报警和响应机制，第一事件通知相关责任人。定期自动化地对现场设备硬件和应用系统进行健康巡检，配合远程运维管理团队实施对被管理系统的健康检查和监控。定期自动对系统做日志的收集分析，记录系统运行状况。同时针对不同的使用状况，进行客户化的系统性能参数采集和监控，通过阶段性的监控、分析和总结，定时提供系统的可用性、性能、系统资源利用状况分析报告