国贸生产实习总结

1 / 32 国贸生产实习总结 国际贸易实习总结 几个月前我们握手道别，依依不舍地离开了我们的校园，开始了各处的人生生涯，即自找实践的门路，让我们体验踏上社会的艰辛。尽管生活的 道路各不相同，不久的将来事实摆在面前，有的成为学业的骄子，得以深造；有的蹉跎岁月，几经周折，尝尽了生活的艰辛，也有的奋斗多年，终有回报。 近三个月的实习生活是辛苦的，但也是很有意义的，它使我真正体会到做一名单证员的乐趣。短暂的实习生活，感觉可以说不错，真的很不错，让我领悟了不少同时也学到了许多。深刻地体会到：理论与实际相结合的重要性。在大学里我们学到的纯理论知识的好坏并不能代表运用到实践的效果。 它需要我们不断在实践中摸索，获取信息。在东精工量具有限公司国际贸易部单证员岗位工作时每天都过得这么充实，精彩，不断将我的棱角磨的圆滑，逐渐将思想步入成熟。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。 期间我全2 / 32 面接触了 L/C， D/P 及 T/T 下的一些单证内容，观摩了外贸软件的操作，懂得了外贸单证的基本知识，熟悉了外贸单证工作的操作与管理，掌握了外贸制单的技能技巧，了解了一个制单人员必备的素质：专业知识、 实践经验、踏实细致、责任心强。让我了解到商务工作挺复杂的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。 大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的 特点 ，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这个月，好比是一个过渡期 从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。3 / 32 现在发现了这个不足之处， 应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的 特点 抹掉。 通过这次实习，我也体会到了只有向前奔跑，不断的努力学习和实践才能立足于这社会。使我真正体会到只有用心念书，充分领悟书本上的知识并于实践结合，不断挑战自我， 劳心者治人，劳力者治于人 。所以我决定继续读书，这次是真正的把书读在脑子里，刻 在心里，并加以贯通，才能真正地体现出读书的作用。 我们必须抓住今天，珍惜每一个今天，在生活、工作、学习中要尽量不让时间白白地流掉。要知道，你对时间越吝惜，时间对谁就越慷慨。当你翻开日历的新的一页的时候，你就能无愧地说：我没有辜负时间，更没有辜负生命。 我们正年轻，我们要百倍的热情去干一番属于自己的事业，这样人生才有价值。切勿庸碌地了此一生。我们要用全部热情、智慧及全身心地去抓住时间，这样生命才会发出闪烁的光芒，这样，我们也会无愧于这个年代的每个对我们陪教的人，这才是真正做人的含义。 4 / 32 每个人都要有希望，希望是每个人的一种执着的信念，而我的希望也是理想：成为出色的外贸业务员，很多人说我痴心说梦，但不去做 怎能知道可行与否。当种子刚刚播撒到土地中，在你眼里所看到的也许只是这个现象而已，然而在一位老农的眼中看到的东西丰富多彩。他看到的不只是种子和黄土地，而是一片充满生机的绿，一片绿油油的苗和金黄的收获。他所看到的一切便是希望。正是有了这希望的鼓舞，他们才日复一日，年复一年，祖祖辈辈地在土地上不辍耕作，与土地结下了不解之缘。一位老师说：我们教书是怀揣一个美好的希望，那就是希望自己的学生能够成为栋梁，因而， 蜡炬成灰泪始干 ，我们无憾。 母亲说：天下父母任劳任怨，哺育着孩子，只因为有一个希望，那就是希望自己的孩子能做个有用的人，为社会作点贡献。 一位爱好文学的青年说：我每次向邮筒投进一篇稿子，心中就开起一线希望，希望自己的文章变成铅定，尽管总是失望大于希望，但我还是不停地构画着希望，一篇篇寄出去，我便在希望的日子里度过着春夏秋冬。 一位作家说过： 人生活在希望中，旧的希望实现了或者泯5 / 32 灭了越想挽留的东西，去得越快，时间无可辜负地注定要流逝，谁也拉不住时间的袖子，时间的一大重要特征，就是不可逆转。 古往今来，有多少人惊叹过时间的一去不复返，惋惜而后悔的流逝，正如朱自清在匆匆中所写的那样： 洗手的时候，日子从盆子里过去，默默时，便从凝然的双眼里过去，我觉察他去得匆匆了，伸 出手遮换时，他又从遮换着的手边过去 ? 时间是伴随着生命而流逝的，是一切生命存在的形式之一，它和生命紧密相连融成一体。失去了时间，生命存在就成了虚伪，没有了生命，时间便丧失了意义。生命就是时间表的一部份，当代保尔张迪生，在深知她的生命比别人要短暂很多的时候，曾感慨地说： 假如时间可以换回的话，我将不惜一切重金买回流逝的时间。 由此可见时间对一生命有何等重大的意义。 凡是珍惜生命的人，首先必须珍惜时间，时间就像阳光一样，对于每个人都是很公平的。对于珍惜它的人来说在他生命的里程碑上将会留下光辉的业绩；对于胸无大志、碌碌无为的懦夫汉，时间就像一个可恶的魔鬼难以打发。 6 / 32 新的 希望的烈焰燃烧起来，如果一个人只是活一天算一天，他的生命实际上也就停止了。一个并非碌碌无为，饱食终日的人，所以，一个人办事情，想要做得完美一点些，就便也是有了希望，有了希望，他也便有决心和信心，紧握着便有了动力，有了行动，具备了这些条件，也就成功了一半。 总的来说这次实践让我明白了生命的可贵，理想和希望的重要性，切记 珍惜时间及你所拥有的一切，去干一些有意义的事来填充你的生命，在这个竞争激烈的 年代里，适者生存，我会努力学习并做到所说的话的，相信没有不可能的事，只有不敢去面对和挑战的事。 这次实习 对于初出茅庐的我们，虽然这并不是真正的工作，但却让我们实实在在的学到了很多东西，很多是让我们受益终身的东西。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在实习师傅的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基 石。此次实习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利7 / 32 完成此次实习，与我们这一行十人的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，完成实习也就无从谈起。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。这次实习，我不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神 的重要性。相信，有了这一次实习的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好；相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。 我还想说，在短短的个月中我还收获了一群好朋友。他们既是我的老师，又是我的朋友，我们在一起的每一天都是快乐的。真的感谢这里的三个月，让我结识了这许多朋友，真的感谢这三个月，让我有了如此喜人的收获 。这是我人生中的 一次伟大的经历，将是我今后走上工作岗位后的一笔巨大的财富。近三个月的实习已结束，其中的酸甜苦辣我会在今后的工作中不断地去咀嚼，去回味，去探索。 另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事8 / 32 故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。 国贸专业毕业生实习总结 为培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过进出口贸易模拟实习，让我们能够在一个仿真的国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程，能够在实际业务的操作过程中使其全面、系统、规范地掌握从事进出口交易的主要操作技能。 经过了两周的贸易实务实习，让我们了解到商务工作挺复杂的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。 实习中，我们在模拟的商务活动中，有十五个主要业务操作，针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，可以说在是受益非浅。 国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题 ，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能9 / 32 遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。 我在此次实习中，了解到实习的具体做法： 贯彻理论联系实 际的原则 在学习本课程时，要以国际贸易基本原理和国家对外方针政策为指导，将国际贸易、中国对外贸易概论等先行课程中所学到的基础理论和基本政策加以具体运用。教师在讲课过程中，对涉及到的内容，可有针对性地带领学生回顾一下，力求做到理论与实践、政策与业务有效地结合起来，不断提高分析与解决实际问题的能力。 注意业务同法律的联系 国际贸易法律课的内容同国际贸易实务课程的内容关系密切，因为，国际货物买卖合同的成立，必须经过一定的法律步骤，国际货物买卖合同是对合同当事人双方有约束力的法律文件。履行合同是一种法律行为，处理履约当中的争议实际上是解决法律纠纷问题。而且，不同法系的 国家，具体裁决的结果还不一样。这就要求从实践和法律两个侧面来研究10 / 32 本课程的内容。 加强英语的学习 对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们 加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。 注意本课程同其他相关课程的联系 国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识；讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容；讲到国 际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。 贯彻 洋为中用 的原则 11 / 32 为了适应国际贸易发展的需要，国际商会等国际组织相继制定了有关国际贸易方面的各种规则，如国际贸易术语解释通则、托收统一规则、 跟单信用证统一惯例等。这些规则已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例，被人们普遍接受和经常使用，并成为国际贸易界从业人员遵守的行为准则。因此，在学习本课程时，必须根据 洋为中用 的原则，结合我国国情来研究国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则，并学会灵活运用国际上一些行之有效的贸易方式和习惯做法，以便按国际规范办事，在贸易做法上加速同国际市场接轨。 河北科技师范学院 商务 管理系 外贸单证与软件实习 学 生 实 习 总 结 实习学期： 学生姓名： 学生学号： 12 / 32 专业班级： 指导教师： 完 成 日 期 ： 2016 至 2016 学年 杨莹 9121080225 国专 0802 于丽洁 陈凤新 2016 年 6 月 25 日 第 2 学期 一、实习基本情况： 主要是通过上机实际操作和老师的辅导，这次实习的主要内容是外贸单证业务练习，通过对外贸单证的练习，使学生掌握整个外贸业务流程，并能熟练填写有关外贸单据。在实习过程中总会遇到这样或那样的问题，当然，遇到问题并不可怕，关键是要从中学习技巧，此次实习，总体来说不错，相信在我以后的工作当中会起到良好的作用。 二、实习内容及成果： 1. 练习签订进出口合同、开证申请书与审核信用证； 13 / 32 2. 练习出口托运订舱与制作报检单出口、出口货物投保； 3. 填制出口报关单及制作提单； 4. 填制汇票、制作一般产地证及普惠制产地证； 5. 制作议付单证、练习审单。 三、实习心得 我是国际贸易专业的专科生，对此次外贸单证练习应该得到应有的重视。外贸单证练习不仅专业性强，而且要求学生具有较强实际可操作能力，他完全可以把在大学三年级有关外贸单证上的理论知识，通过电脑软件模拟的方式进行比较全面科学的检测。 认清实习的重要性，就需要给自己定一个完成实习的计划。 首先熟悉软件操作系统，通过老师的精心指导和自己在软件帮助栏中所获取的信息，已经可以完全独立进行外贸单证的业务练习了。 14 / 32 在当今国际贸易实践中，从贸易的磋商、合同的签订到最终贷款结算的全过程，单证制作始终贯穿其中。而在单证工作中，如果稍有疏忽，就会给对外贸易带来不应有的损失，甚至是严重的后果。这次的国际贸易制 单操作模拟实习，不仅让我们模拟了全套单据的制作过程，更是让我们熟悉了外贸进出口各个环节的流程。下面谈一谈我的一些体会。 这次实习的完成对我们专业知识的巩固起到了不可小觑的作用。通过这次实习，我全面地、综合地对大三以来学到的专业知识进行了复习和梳理。例如，通过填写商业发票等单据使我真正认识到了信用证和发票在全部单据中的核心地位。这在实习中有着明显的体现：合同和信用证都作为仅有的已知条件给予了我们。 通过合同和信用证来填写商业发票，而汇票等许多重要单据的填写都离不开商业发票的记录内容。再比如，通过练习汇票的填制，我又一次对汇票的填写过程有了一个深刻且直观的复习： AT _ SIGHT 处填写付款期限， FOR 后跟支付金额的小写， DRAW UNDER 为出票依据。 PAY TO 后面加收款人的名称，TO 跟付款人名称地点。在实习中，我清醒地感觉到自己对很多知识的把 握还不十分牢固，得到信用证后还无法很迅速、准确地完成15 / 32 汇票的填写。这也敦促我及时地复习、回顾课本上的基础知识。 这次实习学到了很多课堂上学不到了的知识。例如关于信用证审证这个环节以前只是理论上听说过，这次真正经历了才深刻体会到审证的重要性。单单相符，单证相符。这个道理再明白不过，但是真正审起证来却发现很多的 问题看不出来来。在第一套单据的时候，刘老师让我们先做审证的工作，当时觉得应该就是几个和合同不一致的地方，但是审了一个多小时还是不能把错误完全找出来。有些是拼写错误，有些是偷换概念，有些是和合同类似但不符。只有对出错的点有着深刻的经验才能使审证的工作得心应手。这使我明白，国际贸易的制单训练绝非一日之功，只有长期坚持不懈的练习才能熟能生巧。 这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供 了非常实际的便利。作为一名大学生，应当具备较强的举一反三的能力，而在这些实习中，恰有不少单证的填写是相互联系、相互依靠的。例如，投保单和保险单的基本格式具有较大的相似性。两者都需要填写被保险人、唛头、货物描述、数量与包装、保险费率、保费等等。因此，我们应当举一反三，利用诸多单证格式和填写原理类似这一特点，16 / 32 将各类单证的填制和审核紧密联系到一起。这样做无疑可以大大提高我们的学习效率。也可以使我们的实习结果相互对应，利于即使查缺补漏，保证单证记录内容的准确有效。再以商业发票为 (来自 : 海 达范文网 :国贸生产实习总 结 )例，商业发票是出口商向进口商开立的说明货物名称、数量、价格的清单。商业发票在出口商必须提供的单据中起核心作用，其他单据均需要参照它来进行缮制。商业发票是我重点练习的一个环节，因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如，发票中关于合同规定货物的各属性描述是汇票、产地证、海运提单等贸易单据填写的参照。因此，我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。只有保证核心单据的准确、系统、完整，才能利于其他单据的制作，促进整个贸易流程顺利开展。当然，我们也必须严格注意各类单据记载内容的一致 ，以单单一致、单证一致来求得结汇工作的顺利进行。 我认为，这次实习收获是丰富的。实习中的各类单证如信用证、汇票、海运提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此 ,认真地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际贸易实务和国际结算的专业知识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践17 / 32 动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。 在实习的过程中，我确实遇到不少麻烦。一是，全部练习都涉及英文单据的阅读，有不少专业英语术语看不太懂，是半猜半做的情况下完成的。二是，涉及 到出口合同制定，报关报检单的填写，不少空都不知道该怎么填，无从下手。三是，上机环境比较紧张。四是，要处理大量的单据，不知道如何填写单据也不要紧，其实也不是完全的不会，就是时间一长，忘了一大半，查查原来上课的笔记就知道怎么填写了。看起来任何事情想达到熟练的程度，只有一个方法，那就是不断的重复。 综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和水平，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。 在 -公司的实习报告 18 / 32 专业：国际商务 姓名： - 学号： - 前言 时光飞逝，岁月如梭。转眼间已经度过了两年多的大学生活，带着对母校，老师和同学的不舍与眷恋开始了实习生活，踏入社会接受考验的时候到了。实习是每个大学生必不可少的一段经历，是一门专业实践课程，它 使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，增长了见识，又为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。 一、实习目的 在专科阶段教育中，实习是一个重要的实践性 教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸 实务的具体操作流程，将学习的理论知识运用于实践当中，将自己的理论知识与实践相结合。并可从中进一步了解、巩固与深化在课堂上学习的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力，增强对外贸流程的了解。 19 / 32 同时我们能够更加广泛的直接接触社会，了解社会，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工 作人员的思想与业务距离，亲身感受到从一个学生转变为一个外贸职业人的过程，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。 还能了解公司部门的构成和职能，及管理运作的过程，为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。 二、实习时间 时间： 2016、 12、 15 2016、 06 三、实习地点 - 四、实习单位和部门 - 20 / 32 五、实习内容 在即将毕业之际，我通过网络与 -取得了联系，在通过公司面试之后，开始了我的实习生活。带着找实习单位时的茫然和初 入公司的不安开始了一段与校园迥异的生活。 -公司是一家专营日用品的公司，起初我对公司并没有太多的了解。初到公司的前几天主要是进行一些培训，以加深我们对公司的认同感和归属感。培训人员发给了我们一些小册子和一些杂志一类的东西，里面有关于公司的详细介绍，主营业务以及未来发展计划等等。我们只是稍 微看了一下，接下来就是培训员对我们进行的岗前培训了。她只是略微提了一下公司宣传册的内容，让我们回去以后慢慢看。然后就开始讲公司的规章制度，例如：上下班时间、吃饭时间、上下班要打卡、请假制度、吃饭走楼梯时要排队不得拥挤打闹、吸烟要到指定的区域、安全操作规范及工作中的相关注意事项等等，仅仅各项规章制度就讲了一个多小时。 大公司事儿真多啊！ 旁边一位同样在接受培训的新员工感慨道。正规才能显现 出实力啊！为期三天的培训结束21 / 32 之后就是分配工作岗位了，虽然来之前就做好了要在产线干一段时间的准备，但没想到竟然要三个月，所以当听到这个消息时还是有些吃惊。吃得苦中苦，方为人上人！不管再苦再累，一定要 hold 住。人生在世，拼的就是坚强。 第二天就开始正式上班了，起初刚进入车间的时候，里面的一切对我来说都是陌生的，虽然以前也趁假期的时候在工厂里面打过工，但仍然感到一丝茫然与手足无措。然后就是所在小组的 组长、技术员给我安排工作任务，按照他们教我的方法开始慢慢学习。看别人操作的时候感觉很简单，根本没什么难的，但等到自己做的时候就不是那么回事了。在具体操作中，不是忘了一道工序就是速度太慢，直接的结果就是拖慢了整个生产线上同事的速度，这样进度完成不了就只有加班了，可加班是谁都不想的。于是我们生产线上的一些老员工就手把手的教我们操作，我们虽然心急拖累了大家，但是也只能按照操作流程一步步地来，无奈最后还是没有完成定额。下班之后，组长就立即召集组员开会，分析情况，寻找解决办法；我们这些新员工也在自我检讨，同时感慨什么工作都不是那么好做的。吃完饭拖着疲惫的身体回到宿舍，看到床就像是饿虎看到了羔羊一样，一头栽下去真希望再也不要起来，只有一个感觉 累，真心的累 ！毕业实习的第一天，就体会到了在社会上生存的不易，想到那些想我们一22 / 32 样在工厂一线奋斗的千千万万少男少女，突然对他们心生敬佩之情。经过刚开始几天对工作的不熟练和车间的陌生之后，接下来的日子就好过多了，初到时迷茫的心绪开始慢慢平静下来。接下来的两三个月里每天按时到厂上班，排队吃饭，适应一段时间时间之后感觉和学校生活差不多，明显的区别就是打饭的时候要排队。让我对工厂的管理更加 了一层好感，看来员工的素质比我们大学生要高啊！ 一两个月过后，我就被调到外贸部去干本职工作了。十几年磨一剑，霜刃今朝试！在外贸部的工作比产线轻松多了，但同时也感到一丝无聊。因为我们是实习生，虽然在学校接受过外贸知识的学习与训练，但毕竟没有真正参与过。所以我们的初期工作只是每天仔细阅读产品册，争取在最短的时间内熟悉产品。 了解产品是做外贸的第一步，你能想象去跟一个对产品一知半解的业务员下订单吗？ 王经理半询问半教导似的说道。我们一想也对，于是就再也不埋怨了，认认真真地研究起产品册来。在熟悉产品的同时，经理也让我们跟着老业务员学习。在学校里我们学到了很多理论知识，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道该如何起步了，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通等。我们在老业务员的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，效果就明显好多了，上23 / 32 手也就快多了。 在经过一段时间的学习之后，就开始进入实际的操作阶段了。我们每天在电脑前搜索、查找与我们产品有关的求购信息，然后就记录整理。但由于信息量过大，且有许多都是过时的，想辨别出价值性就有些困难。在请教了老业务员后他们交给了我们一些方法以区别不同的客户信息。例如： 1、是否按照客户提供的网站去了解过？或者有没有看看客户的邮件后缀是否有网站。 2、客户的询盘是否很笼统？不够具体？ 3、客户是否明确表明他所需要的产品？ 4、如 果客户没有提供网站和详细的联系资料，就不要马上回复价格，先问他几个问题： 1）他是否从事 *行业； 2）从事该行业多久？；3）目标客户是什么？零售商？批发商？ 4）年销售额是多少？ 5）是否能够提供公司名称地址、电话、传真？ 6）有没有公司网站等等？这时才感受到理论与实践的差距，实践是检验真理的唯一标准。做任何事情没有理论的引导都是不行的，理论对实践有很重要的指导意义；但如果不顾客观规律，一味的以自己的意志行事，事情是肯定不会马到成功的。那么实践也就成了无水之源，失去了存在的价值与意义。所以只有把理论与实践很好地结合 起来，创造性地运用所学知识，才会取得完美的结果，我们也才能更快的成长。 在对客户的价值性进行了辨别之后，接下来就是尝试建立业务24 / 32 关系了。但起初对于开发客户仍然很胆怯，国内的还好点，国外的就比较麻烦了，虽然我通过了 CET6，但很少进行过口头对话，与外商电话联系根本不能进行有效沟通，只能通过E-MAIL 套用教材中的例子给客户发询盘信。对筛选出来的客户进行全面撒网之后，或多或少会收到一些客户的询盘。这对我们这些外贸新人来说无疑是件好事，因为有了询盘信就意味着我们可能做成一笔生意，对我们刚刚实习了几个月的菜鸟来 说当然是令人值得高兴的事。于是我们一封一封的认真回复，检查了一遍又一遍，生怕写错了一个单词或者说错了一句话，然后满怀期待的将邮件发给客户。但是等了好多天仍然没有收到回信，心情也不再像刚开始时那样激昂了，万般无奈之下只好再次请教 师傅 了。 师傅 听了我们的疑问以后告诉我们不要接到询盘就立即回复，因为我们还不知道各个询盘的真假性，他告诉我们若遇到以下几种情况则询盘可能是真的： 1、对方要求你就某一产品报价时，在寻盘中具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、要求提供相关证书等。 2、他提出你的公司网站或产 品目录中没有的相近产品，询问是否可以提供生产。同时还提出所需产品的款式、规格、颜色等其他方面信息。 3、直接提供公司完全可以做的产品，并且附上图片，目标价格等详细产品说明资料。同时还告诉我们当接到客户的询盘时不要认为客户仅仅为询价而简单应付几句，这样客户从你的回函25 / 32 中无法了解除你的价格以外的任何公司情况，这样外商可能对你的公司产生质疑而另找别家。回复询盘时，还应介绍企业的基本情况，产品质量控制情况，企业供货能力，创新能力等客户关心的问题，以消除客户的疑虑；且在介绍时应尽可能的简短，明了，因为外商不可能有那么多的 时间去阅读你的邮件。当然外贸流程远远不止这些，但由于实习时间所限现在只接触到了这些流程，其他的流程以后一定会从了解到熟悉再到精通的！虽然实习的时间不 长，但通过实习我学到了许多书本上无法学到的知识，这就是宝贵的工作经验和沟通技巧，对许多问题也有了深一层次的认识与思考。更重要的是，从此我真正 的步入了社会，身上肩负起了责任。同事也感受到了从学校走向社会我们身上存在的不足和某些地方表现出的稚嫩，但无论如何我都会坚持下去。苏轼在晁错论中有言： 古今成大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志 ！能够坚持不懈，不论我们以后做什么，遇到什么困难，都会是我们人生中一笔重要的财富。 六、实习总结 勇于实践。实践出真知，尤其对于刚毕业的大学生和即将毕26 / 32 业的实习生来说，在学校里一直接受理论知识的教育，缺少动手的机会，往往容易眼高手低。认为什么都很简单，事实并不是如我们的想象的那样。所以一有机会我变向有经验的同事虚心学习、请教，该动手的时候从来不退缩。 加强英语学习。对外贸人而言，英语的应用贯穿始终，从与客户邮件交流开始，到相关单据的制作每一步都离不开英语，如果相关英语知识掌握 的不够扎实，这些工作就会显得很困难，因此在以后的工作中必须加强对英语的学习，尤其是口语和听力的练习，这是我们做外贸的基础，必须掌握好这门工具。 学会充分利用业余时间。虽然以前在学校的时候业余时间也比较充分，但大多数时候是和同学们一起度过，大家在一起聊聊天，交流讨论一下问题感觉很开心，时间也就不知不觉的过去了。但工作之后就不一样了，下班后同事们各自都有自己的事情，交流也仅限于上班时间。所以以后要学 习利用业余时间，多读一些与工作、为人处世、企业管理等有关的书籍，并多做些锻炼，以增强身体素质。 在 XXX 国际贸易有限公司实习报告 27 / 32 班 级： 姓 名： 学 号： 指导教师： 总评成绩： 日 期： 摘要 本人从 2016 年 3 月 1 日开始在 xxx 国际贸易有限公司业务部实习。 北京 xxx 国际贸易有限公司由德国 EIRON 公司和巴西INFINITY 公司合资设立在国内 的办事机构，作为两家国际公司在中国的窗口公司。公司在中国市场以钢铁产业上下游服务为目标，充分发挥拥有终端客户的经营优势，凭借专业化经营，稳定的货源，为国内钢铁公司、国外钢铁需求商提供28 / 32 全方位的服务。 公司位于北京市高档商业办公区域 CBD 商圈。主要从事拉美大宗原材料向中国的进口及中国钢铁产品、焦碳出口业务。涵盖铁矿、锰矿、金矿、钢铁制品、糖、酒精、大豆等等。在巴西、墨西哥、委内瑞拉、智利等国家拥有自 己的矿山与甘蔗加工厂，每年向欧洲及亚洲的多个国家出口三千万吨铁矿石，每年向中国市场出口的铁矿石 1000 万吨以上。公司客户遍及欧