地税绩效工作总结

1 / 31 地税绩效工作总结 灵璧县地方税务局 2016 年度绩效管理自评报告 单位主要负责人： 一、绩效管理工作概述 全省地税系统全面启动绩效管理工作以来，我局高度重视，认真按照市局的统一部署，逐步推进绩效管理工作有序开展。成立了绩效管理工作领导小组，确立了专职绩效联络员，制定了工作方案和管理办法及考核指标体系，并对系统绩效管理工作进行了 2 次专项检查，推进了该项工作的开展。 二、绩效计划执行情况分析 本系统主要工作绩效评估 1、改革发展类主要指标 强化组织收入。 2016 年共组织入库各项税费收入 626362 / 31 万元，同比增收 9361 万元，增长 %。其中：地方税收入 41597万元，同比增收 7217 万元，增长 21%，占年度计划任务的 %。基金费等其它收入 21039 万元 ,同比增收 2144 万元，增长 %。地方税收入增幅据全省前列，受到县委县政府的通报表彰。 认真落实税改政策。正确落实各项税政策，我县认定的小微企业 153 户，实际享受税收优惠 80 户，减 免金额 19 余万元；强力推行房产税、土地使用税明细申报；按时完成城建税 “ 两税 ” 比对；强化土地增值税管理工作，年内清算入库税款 1547 万元。 积极推进依法治税。按照县级地方税务局职能和权限，清理出税务行政审批项目：承接国务院，省政府下放项目 4 项，保留项目 4 项，取消项目 4 项，并在县政府网站、县局内网以及县局税务 e 站等多种方式进行公布；按时上报重大税收违法案件信息，落实税收 “ 黑名单 ” 制度。 大力开展 “ 便民春风行动 ” 。全面公开税收执法权力，规范执法行为，实行首问责任制，扩大 “ 同城通办 ” 范围，推行免填单服务，不断提高办税效率，减轻了纳税人的负担，让纳税人办税更方便、快捷、满意。 3 / 31 严厉打击发票违法犯罪活动。 2016 年共检查企业 241 户，查处违法企业 67 户，查处非法发票 1606 份，涉及金额万元，查补税款万元，加收滞纳金及罚款万元。同时，推广网络发票应用 127 户。 扎实开展党的群众路线教育实践活动。严格按照规定的时间节点开展活动，获得县督导组 “ 动作规范，成效明显 ” 的评价。但上报市局材料滞后，扣 1 分 . 该类指标自评得分 274 分。 2、依法行政类主要指标 强化征管质量管理。落实企业所得税和个人所得 税考核；开展存量房评估和土地信息比对清查，年内征收土地使用税 1009 万元。 注重风险防控。采取按月考核，重点跟进的措施，提升达标率。 4 / 31 开展信息化应用提升年活动。分类 举办了信息化应用知识培训，全面推进财税库银横向联网和网上申报工作，开展了信息安全工作检查。但内外网混用 1 次，已认真整改，扣 1 分。 执法效能得到提升。一是建立健全依法行政机制，深化执法检查监督， 2016 年，灵璧县地税局再次荣获宿州市依法行政示范单位称号。二是大力开展 “ 阳光稽查 ” 和 “ 税收专项检查及区域税收专项整治 ” 活动，切实提高了纳税人税法遵从度。不足之处是在执法文书的使用上不够规范，以后要规范执 法流程和文书使用。扣 1 分。 内管效能方面。一是稳步推进绩效管理工作；二是强化财务管理；三是加强审计监督；四是强化固定资产管理，做到账账相符、账实相符；五是强化内部宣传，认真开展调研，年内完成调研 8 篇。 该类指标自评得分 323 分。 3、税务形象类主要指标 强化领导班子建设。一是加强理论学习，提升班子领导能力；二是加强制度建设，完善议事机制，提升决策 5 / 31 能力；三是加强联系点制度，密切联系群众，推进作风改进。 加强干部队伍建设。一是坚持正确的选人用人观，知人善任；二是强化人事基础工作；三是加强党建基础工作，扎实推进“ 三型 ” 党组织创建；四是稳步推进系统文明创建。荣获省第十届文明单位称号；五是大力开展教育培训工作，完成年度培训计划。不足之处是有些同志工作积极性不高，缺乏勇于担当的责任意识。扣 2 分。 党风廉政建设方面严格落实中央 “ 八项规定 ” 、省委省政府“ 三十条 ” 、坚决反对 “ 四风 ” 。以 “ 钟馗精神 ” 打造特色廉政文化高地，以文育廉。开展 “ 廉政文化进家庭 ” 系列活动，紧拉 “ 清廉家风弦 ” ，构建和谐地税。常态化应用廉政风险防控软件，提请 257 项工作记录，防范税收执法风险。推行 “ 一案双查 ” ，查办案件 9 起，入库税款万元；开展党组巡查，下发通报 9 份，通报批评 15 人，警告处分 1 人，处罚 1 人。调整充实内审人才库，开展项目审计 4 个。扎实开展 “ 三资 ” 清理及税务人员违 规建房和多占住房问题专项清理工作。 该类指标自评得分 298 分。 6 / 31 4、满意服务类指标 开展了系列服务职工、服务纳税人活动，如：巧借 “ 石乡 ”庙会做税宣；举办 “ 春风 ” 杯乒乓球邀请赛等，解决纳税人涉税困难 324 件，融洽党群干群关系。认真查摆作风建设存在的问题，着力解决 “ 四风 ” 突出问题，征集意见、建议 5大类 16 条，抓好整改，完善作风建设长效机制。 本局机关及分局绩效管理工作开展情况 自绩效管理系统正式上线运行后，我局举办 4 期软件运用操作培训，对未过期指标，要求被考评单位根据工作实绩认真进行填报，考评部门要实事求是地审核、绩效办及时予以复核。对已过填报期的指标，采取人工评审打分。 2016 年度的绩效考评工作将以人机结合的方式进行，现在正处于各考评部门汇总考评结果阶段。 重点问题、不足分析及改进措施 2016 年工作中存在的主要问题： 7 / 31 一是职工工作热情不高。特别是自 4 月份绩效工资取消后，个人收入大幅下降，严重挫伤了工积极性；再加上年龄偏大、职务无上升空间，造成工作责任心下降，影响工作效率。 二是队伍业务素质亟待加强。部 分税务人员的业务能力已不能适应新时期税收征管工作，计算机应用和财务知识有待加强，高层次征管人才相对匮乏。 三是信息安全警惕性不高，内外网混用一次，已进行了 *地方税务局绩效考核工作汇报 为了更好地落实全员绩效考核工作，根据 *市地方税务局县区局全员绩效考核分类积分办法 (试行 )文件要求，我局紧密结合工作实际，细化指标，完善标准，修改并制定了工作量化和质量考核两位一体的 *市 *区局地方税务局全员绩效考核分类积分办法，进一步优化了业务工作考核指标体系，均衡了岗位间工作考核力度，搭建起了各岗位公平竞争平台，促进了人员素质和整体管理服务水平的不断提高 ，现将我局绩效考核工作有关情况汇报如下 : 一、加强领导，建章建制，确保绩效考核工作顺利开展 一8 / 31 是领导重视，提供组织保障。我局先后多次召开党组会、局务会专题研究绩效考核工作，区局成立了由局长任组长，其他局领导任副组长，人教科、监审室、征管科、办公室、收入科负责人为成员的考核小组，下设办公室，由工会主席兼任办公室主任，具体负责日常考核工作，确保了绩效考核工作的全面推进。 二是建章健制，提供制度保障。根据市局 *市地方税务局县区局全员绩效考核分类积分办法 (试行 )文件精神，结合区局实际，在区局原有的绩效考核办法上，更加细化指标，完善标准，修改制定了 * 市 *区局地方税 务局全员绩效考核计分细则，进一步明确了我局绩效考核工作，使我局的各项工作有标准、有措施的稳步开展。 三是齐抓共管，提供实绩保障。要求各科、分局成立相应的考核领导小组，根据区局的绩效考核积分细则制定出适合本单位特点的考核积分细则，实行一级对一级考核，各单位必须考核到岗、到人，严格执行考核办法，不能走过场，每月考核，每季度进行汇总，确保了绩效考核工作的全面推进。 9 / 31 二、质量并重，统筹兼顾，确保考核标准科学规范 一是实现绩效考核制度规范化。根据市局要求，我们在区局各单位广泛征求意见，坚持质、量并重的原则，将区局原有的 *区地税局绩效考核办法进行修改，制定了 *市 *区地方税务局全员绩效考核计分细则，既考核干部职工实际完成的工作量，又对完成工作的质量情况进行考核评定，确保绩效考核切实可行。 二是实现绩效考核标准精细化。在区局的考核办法中我们确定共性考核和个性考核两部分，共性部分即为考勤、学习、遵纪守法、督查督办、民意测评等方面的考核；个性部分即为收入任务、征管质量和专业部分等几大块考核，根据各单位、各岗位不同工作性质及责任状况，按照九类十六岗，定岗、定位、定责，量化细化，进行考核评估，并每个工作 人员的岗位工作考核结果，作为工作评价、奖金发放和公务员考核、提拔使用、评先评优的主要依据。 三是实现绩效考核质量分值化。我们在考核办法中均实行100 分制考核，实行扣分制，形成了较为完善的量化指标体系，共设定了具体工作的分值，基本涵盖了区局日常工作的全部，对每一个单位，每一项工作均制定了明确的质量要求10 / 31 和奖扣标准，按照综合考核占 30%、收入考核占 30%、征管及 专业考核占 40%的原则进行考核计分，对一些重点工作实行了一票否决，以此强化干部职工质量意识，提高了干部职工的工作积极性，也使得各项工作都能落到实处，真正收到实效。 三、注重实际，规范程序，确保绩效考核全面落实 一是完善考核基础资料。考核中我们坚持以能见资料为主要考核依据，对工作人员量化考核主要依据大集中系统中数据资料、工作日志、会议学习记录、工作点评等各项工作中制作的相关文书、形成的相关书面材料 。同时区局不定期的通过发放调查问卷、日常检查、纳税评估和专业稽查检查情况，对辅导工作进行质量考核，并要求在考核结束后将考核有关资料整理归档。 二是规范考核基本程序。我们坚持每季考核，采取自下而上、综合考评的方式，按照各单位考核 共性综合考核 征管质量及专业考核 收入任务考核 考核小组统一汇总 的考核程序进行，具体程序为：每季末月 25 日前呈报各单位工作日志、会议记录、学习记录、工作点评等考核有关资料至人教科进行考核，并填写绩效考核综合部分考评表11 / 31 得出各单位综合得分，根据收入科和征管科审核的收入任务考核评分表和征管质量考核汇总表得出收入、征管得分，考核小组根据综合、收入、征管量化得分按照 3： 3：4 折算成百分制，并汇总填写考核兑现表和绩效考核个人得分记分手册。 四、绩效挂钩，激励促进，绩效考核工作取得明显成效。 我们坚持将业务工作绩效考核作为岗位目标考核的主要依据，并同奖金发放、公务员考核、提拔使用、评先评优相结合，使得绩效考核工作得到充分发挥，区局各项工作都有序开展。 一是队伍素质明显提高。自实行绩效考核分类积分以来，区局队伍素质得到明显提高。 全市地税系统 2016 年举办的 “ 十佳文秘 ” 、 “ 优秀税管员 ” 、 “ 优秀办税员 ” 等各项竞赛中成绩名列前茅。全局未发生一起税收行政诉讼案件，没有一个干部受到司法追究。区局被省地税局评为 “2016 -2016 年全省地税系统依法办事示范窗口单位 ” 、 “ 全省地税系统学习型先进党组织 ” 。 二是税收收入稳步增长。通过统一量化标准，公开考核结果，增强了干部职工的工作责任心，为完成各项工作任务 12 / 31 增添了动力，促进了税收收入的大幅增长。 2016 年，面对经济增速回落、结构性减税政策密集出台等不利因素，我局团结一致，迎难而上，截止 9 月 30 日止共累计入库 28123 万元，占年度计划的 %，征收进度在全市排名第一。 三是地税形象全面提升。工作秩序有条不紊，奖惩措施得力，极大地激发了干部职工的积极性和创造性。全局干部牢固树立了真诚服务社会等观念，形成人人争当好公仆、个个尊重纳税人的新气象。 2016 年共接受网络评议 22040 票，满意率达 %。同时积极创新廉政建设形式和载体，既抓 “ 背靠背 ”监督，又抓 “ 面对面 ” 述廉，召开特邀监察员座谈会，对纳税人的意见和建议进行了整改落实， *日报、 *电视台等新闻媒体对会议进行了专题报道，社会反响好，赢得了广大纳税人的肯定。 2016 年度个人工作总结 霸州市地税局杨芬港分局 王莹 在 2016 年的税收工作中，我负责杨芬港地税分局 -户重 13 / 31 点纳税企业的税收管理工作。 2016 年上半年共计完成税收任务 -万元，占分局全部税收的 -%，同比增长 -%。在今年上半年的工作中，我严格按照市局绩效考核管理办法的要求开展工作，努力完成每月的绩效考核目标和税收任务指标。现将一年来工作开展情况总结如下 : 一、加强政治修养、提高业务素质 我认真学习党政方针政策，围绕 “ 聚财为国、执法为民 ” 的核心价值观，结合实际工作，树立了正确的地税观。通过学习中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则和关于实行党风廉政建设责任制的规定将廉洁从政的核心价值观贯彻到税收征管的实际工作之中。认真学习税收专业知识，系统学习了税收征管法及其实施细则税收业务工作规程、新企业所得税法及各税种的税收政策，除利用业余时间 学习各项税收政策外，还重点学习了市局绩效考核办法，对每一项工作的完成时限和完成标准有更深刻的了解，便于指导自己及时完成每一天的工作指标。通过学习能准确地找准目标、明确方向，有问题及时解决。 二、量化指标，提高工作效率 14 / 31 结合自身管理的纳税户进行具体的量化，如每月征期结束 前一天逐户与企业会计电话沟通或利用到企业日常巡查的机会了解企业在纳税申报方面存在哪些问题，发现问题及时解 决，保证了每月征期申报率全部达到了 100%。 针对前两个月绩效考核中纳税辅导错误问题，在每月末， 对管辖企业纳税辅导集中进行逐一检查，以分税种、分纳税期限、分企业类型等口径多次进行检查核对，确保不因纳税辅导错误导致不必要的考核扣分。 做好日常巡查工作，对 管辖企业做到每季度巡查一遍，对 企业占地面积，城建税信息比对，所得税管辖争议等重要信息逐户进行信息采集和整理，并详细做好日常巡查记录。使日常巡查记录真正成为记录自己工作，反映企业纳税情况的一个窗口。 15 / 31 加强重点税源管理。通过对各类财务数据同期对比，及时 掌握重点税源的增减变化情况，分析原因调整工作重点。同时加强对轧钢制管等重点行业管理，不断挖掘新的税收增长点，明确工作的中心和重点，采取强有力的工作措施，确保税收任务完成。结合纳税评估工作对钢铁压延行业选取有代表性的企业进行了重点检查，进行解剖，根据企业机器设备的生产能力、工人人数、工资支出、月耗电量、月耗用原材料及外加工等其他开支情况对企业进行纳税评估，进而对同行业进行评估，共计检查 -户企业，补罚税款 -多万元。二、加强 土地使用税、房产税管理力度。利用测量工具和 GPS卫星定位系统对疑点企业进行实地测量土地面积，对新建、改建、扩建企业及时掌握企业信息，加强房产税管理。 2016年上半年共征收土地使用税 -万元，比去年同期增收 -万元，增长 -%，房产税征收万元，比去年增收 18 万元，增长 %。三、做好地 方 税汇算工作。对核实企业中的亏损和微利业户进行重点汇算检查，对耗电量大，但是销售收入不大的业户与同行业之间进行比对，对企业的资产负债表和损益表进行比对和研究，从中找出疑点，进行重点检查，通过地方税汇算补缴企业所得税 -万元。四、为了更加方便纳税人，继续积极16 / 31 推行网上报税和 CA 认证，为新办登记的 -户企业办理了网上报税和 CA 认证。 三、下半年工作思路 积极组织税收收入，保证税收完成跟上平均进度，参照市 局制定的不同行业所得税贡献率的预警值，对税负明显偏低的企业实施税务检查。加强自身素质，提高业务与技能，重点是税收政策和计算机软件的应用。，在下半年争取通过国家计算机一级考试。注重学习的广度和深度，争取掌握各项规定，认 真研究；逐步以实际工作为主，灵活机动地发挥工作的能动性。 霸州市地方税务局杨芬港分局 王莹 2016 年 6 月 28 日 地税个人工作小结 17 / 31 XX 年，全市地税工作以科学发展观为统领，深入贯彻 “ 四三 ” 工作思路，围绕 “ 一提三推一活动 ” 工作主线，提高收入质量，确保各项收入持续稳定快速增长，大力推行税务管理绩效考评、能级管理改革、 “ 快乐税收 ” 主题文化建设，致力创新服务，精心组织窗口形象建设年活动，努 力打造全市地税和谐快乐团队，全面完成了全年各项工作任务。 一、 XX 年主要工作 重预测强征收，确保各项收入稳步增长。 XX 年，全市累计入库各项收入 99203 万元，完成追加目 标任务 %，同比增收万元，增长 %。其中税收收入入库 90497 万元，同比增收万元，增长 %。征集 “ 四费两金 ”5251 万元，完成追加计划 %，同比增长万元，增长 %。另外累计入库 “ 两税 ”3464 万元，完成计划任务的 %。 全市地税努力克服基数高、税源少、重点项目启动难的困难形势，积极抓好组织收入工作。 一是抓好收入调度。按照上级分配的收入任务，及时编制全年收入计划，层层签订责任状落实到各征收单位，落实好18 / 31 “ 一把手 ” 问责追究机制、领导和科室联系区县机制、局领导联系重点税源企业机制 “ 三个 ” 组织收入的长效机制，组织开展劳动竞赛，激励全员抓收。做好税收收入月分析季预测，进一步增强收入的分析预测能力，强化收入调度，在收入紧张的年底实施五日乃至一日一调度，确保各税种各级次平衡稳定增长。 二是加强 税源控管。以金融保险、房地产、建筑安装、旅游业、交通运输、娱乐服务、医疗卫生、广告中介等行业为重点，加强税源管理。采取税务约谈和实地检查相结合的方式抓好纳税评估，寻求纳税评估与日常征管的最佳结合点，找准税源增长点，建立重点税源企业监控机制，将年纳税额 200万元以上企业作为市局的控管重点，建立收入台帐，实行收入月报制，进行有效控管。 积极推广应用税源监控管理软件，通过税源监控平台查找出各税差异信息 1852 条，涉及税款 841 万元，追缴欠税 475万元。 三是贯彻落实财税体制改革，借政策之力促收入。第一，全面落实省直管县财政体制改革。按照省局要求和部署，抓好大集中系统数据的调整交割，做好税源、基数、经费等调查19 / 31 分析测算，做好账务调整，确保省直管县财政体制改革顺利进行。以 “ 主体税种利益共享、 小税种利益下放 ” 为主要特点的省直管县财政体制改革，即确保了省级收入的稳定增长，同时也调动了区县组织收入的积极性，区县对地税更为重视，支持力度更大。第二，从改革的实际需要出发，将涉外税收征管下放到区县局，涉外税收征管力度进一步加强。第三，顺利实现 “ 两税 ” 接管。按照省市部署，我局于 XX年 8 月 31 日对契税和耕地占用税征管职能进行接管。 “ 两税 ” 移交后，我局及时进行政策宣传，组织相关政策培训，加强与财政、国土、房产等部门协调，全面组织税源清查，清查面达 90%以上， “ 两税 ” 征管进一步强化。 四是进一步加强行业税收管理。第一，继续推进了房地产一体化工作。确立了 “ 抓基础、促规范、抓制度、促秩序、抓创新、促高效 ” 的工作思路，加大了宣传、培训、督查、检查四个力度，着力构筑房地产一体化管理新机制，使我市房地产行业税收征收管理在去年的基础上又有新突破。截止 12月底，全市入库房地产、建安行业税收亿元，占整体地方税收的 70%，总体税负达到 %。强制执行房屋出租涉税案 1 起，判决并强制划缴某房地产税款 100 万元。第二，继续强力推进了房屋出租税20 / 31 收专项整治工作。积极组织实地测算，统一制定了征收标准，出台了全市私房装修税收管理办法，今年，仅永定区局入库房屋出租及私房装修税收 550 万元，比上年增加 25%。第三，积极开展演艺行业税收征管。为解决演艺行业税收流失较大的难题，配合 “ 三统一推 ” 门票管理改革，在武陵源区试点探索演艺行业的征管办法，制定演艺行业税收征管办法草案，推进演艺行业税收征管规范化、精细化、常态化。 XX 年，武 陵源区演艺行业税款入库近 200 万元，比上年番一番。 五是进一步规范税种管理。 第一，强力推进车船税征管工作。抓好新政策的宣传辅导，进一步明确了代扣代缴、票证管理、督查检查工作， 对具有交强险资格的车船税代扣代交人执行政策情况进行了一次检查，从检查查的情况来看，执行比较到位。 第二，强力推进了城建税征管工作。进一步加强与国税沟通，全面实现委托国税部门窗口开票代征城建税等地方税收，充分利用国税局传送的增值税、消费税入库信息与地税城建税的征收入库信息进行比对，堵塞税收漏洞，查补税款 64 万元。 21 / 31 第三，强力推进土地增值税征管工作。严格执行省局规定的土地增值税预征率，进一步明确规定房地产开发企业实行核定征收的条件，强化土地增值税清算审核工作和评估工作。 第四，开展 “ 三税 ” 竞赛。按照 “ 向管理要规范、向税种要收入、以小税种补大税收 ” 的工作思路，为进一步强化小税种的征收管理，开展了以资源税、土地使用税、土地增值税为主的 “ 三税 ” 征收管理竞赛活动，取得了税种增幅大、管理 细的好成效。截止 12 月底，入库土地增值税地 2346 万元，占年度计划的 165 %，比上年增收 1319 万元，增幅为 %；城镇土地使用税入库 1498 万元，占年度计划的 %，比上年增收 149 万元，增幅为 %；入库资源税 1047 万元，占年度计划的 %,比上年增收 238 万元，增幅为 %。 第五，提升个人所得税管理水平。规范自行申报管理，年所得 12 万元以上个人所得税自行纳税申报工作得到了进一步加强。全市共有 548 名年所得 12 万元以上的个人进行了自行申报，申报年所得额 8012 万元，应纳税额 1112 万元，已缴税额 1066 万元，申报补缴税额万元。进一步加大了个人所得税管理软件推广应用力度，目前，全市已推广应用个人所得税扣缴软件户数为 244 户，其中，正常使用申报的 15622 / 31 户，涉及纳税人数 22876 人。强化了个人所得税完税证明开具， XX 年共开具个人所得税完税证明 11133 份。 六是开展所得税汇算清缴。按照总 局企业所得税汇算清缴管理办法和国家税务总局关于做好 XX 年度企业所得税汇算清缴工作的补充通知规定，进一 步完善纳税人自行申报、自核、自缴的汇算机制。所得税汇缴 385 户企业，应交所得税 2243 万元，已交所得税 1586 万元，应补所得税 656 万元。汇缴结算程序到位，执法准确，定性合理，汇缴 结算面达 100%，重点检查面达 100%。 七是加强费金征管。在坚持税费同征同管的基础上，进一步完善“ 双审双核 ” 征管办法，不断拓展费基，做大费金规模，强化征管责任，加强督促考核，创新征管办法。把残保金征管作为创新重点，提出了 “ 三改一规范 ” 的创新工作方案，即：改变征缴依据，改革征收期限，改进审查方式，规范优惠减免，为构建 “ 征、缴、审、减 ” 税式一体化管理模式明确了一条思路。今年，费金入库比去年同期增加 %，取得了较好成绩。 重执法优服务，税收环境不断优化。 23 / 31 坚持严执法和优服务两手抓，致力建设公平公正税收环境。 一是扎实开展税收宣传。紧扣 “ 税收 发展 民生 ” 的主题 , 认真开展税收宣传月工作。第一，是开展全市纳税大户及纳税行业状元表彰活动。共有 118 家纳税大户和 20 家行业纳税状元受到 了市委、市政府的隆重表彰，对 10 家民营企业纳税状元进行授牌。第二，组织 “ 唱响绿色旅游税收主旋律，税企连心共谋发展促转型 ” 走访座谈系列活动。以 “ 绿色 .旅游 .税收 ” 为主题，共有 41 名纳税大户代表、行业协会代表、费金部门代表以及相关部门领导参加了座谈会，对进一步改进纳税服务加强税收征管提出了很多中肯的意见和建议。第三，借助新闻媒体平台组织宣传专栏。在张家界日报和市局门户网站开设 “ 税费知识大家谈 ” 宣传专栏，永定区局在永定电视台常年开辟 “ 地税之窗 ” 宣传专栏。第四，开展创作税收短信大赛实施手机短信送税法活动。全系统 共创作税收短信 500 余条，桑植县局在互联网上建立了税收有 “ 澧 ”qq 群，群发短信消息，宣传税法知识。 二是优化纳税服务。积极落实各项税收优惠政策，进一步减并报表资料，减轻纳税人负担，服务地方经济发展。全面推行减免税管理系统，今年，通过减免税管理系统办理减免税事项 453 户次，减免税金额 2237 万元。逐步推进办税大厅24 / 31 规范化建设，美化服务环境、简化服务程序、优化服务流程，强化服务考 评，大力推行 “ 首问责任制 ” ，实施 “ 一窗式 ”“ 一站式 ”服务，开展税收管理员、办税服务员 “ 两员 ” 评选活动，共评选出优秀税收管理员 10 名，四星级办税服务员 6 名。在省市局组织的星级办税厅验收工作中，一个五星级办税厅和四星级办税厅得到了保留，两个三星级办税厅也达到了有关要求。 12366 实行了省局集中管理，不断提升纳税服 务水平。 三是开展专项检查和专项整治。按照省局部署，结合我市实际，对药品经销行业、房地产及建筑安装行业、交通运输业、国家电网、金融保险、景区景点、旅行社进行专项检查。全年共选案 54 户，结案 54 户，查补税费 1002 万元。 四是严厉打击发票违法犯罪，进一步规范发票管理。依法加大使用虚假发票的单位和个人的查处力度，对购买使用假发票偷逃税款的，及时立案查处；对行政机关、事业单位购买使用假发票的行为，及时 告知其上级部门。严厉整治私自印制发票的行为，把建筑安装、演艺场所、景区景点作为主攻方向，有效堵塞税收漏洞。侦破查处一起销售假发票案件，目前，参与假发票案的犯罪嫌疑人已有 4 人被批捕 2 人被刑拘。 25 / 31 五是加强税务稽查。全市地税稽查推行规范办案机制，健全完善选案、检查、审理、执行等环节的相关制度，制定张家界市地税局稽查工作考核办法，健全协查机制，与国税公安等部门联合成立协查工作办公室，严格检查程序管理 ，实施摸底、定序、检查、查漏、核实、送审 “ 六步法 ” 工作流程，积极落实 “ 一案双查双报告 ” 制度，突出大要案查处，查处 500 万元以上的大案要案 2 起，其中有 1 起案件突破千万，大力整顿和规范税收秩序，加大对涉税违法行为打击力度，全市地税稽查系统共检查各类税务案件 75 件，共计查补税费 2232 万元。 重科技抓创新，税收征管水平逐步提高。 依托信息科技网络平台，推进科技兴税，着力征管基础提升，创新征管办法，推动征管水平上台阶。 2016 年地税局人员工作总结 尊 敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 26 / 31 牛气欢腾春意晒，年拜大地花自开。回首走过的 2016 年，我与培训中心、规范办、文化办的全体工作人员戮力同心，圆满完成了教育培训工作、规范化建设工作和地税文化建设工作任务，在学习与工作中，倾尽十分热情，饱含一腔热血，为地税工作尽自己的绵薄之力。总结 2016 年度的工作，用三句话来概括，那就是 “ 学不生厌、勤不言苦、廉不言贫 ” 。下面，将本人工作和学习情况汇报如下。 一、学不生厌 “ 学不生厌 ” 就是把学习当作一件快乐的事情，当作生活的必须，这样自己就会心甘情愿地学习，主动地学习，并且能在学习中享受到获取 知识的快乐和幸福。为了提高工作本领，我根据形势需要与自身的本职工作的要求，始终 “ 咬定学习不放松 ” ，使学习与工作相得益彰，学用相长：不断加强 政治理论学习，尤其是注重学习 “ 三个代表 ” 重要思想和科学发展观，用十七大和十七届三中全会的精神指导工作；系统学习了有关培训管理工作知识，参加了总局在江西税务学校举办的西部地区培训管理培训班，使自己的培训基础知识更加扎实；学习了管理学知识，用管理学的前沿知识指导我局的规范化管理和个人绩效管理工作；学习了文化管理知识，以不断充实、勤27 / 31 于钻研精神去探索和实践，在领导、同事的帮助下 ,注意在工作中不断学习，在实践中锻炼成长 ,在积累中总结提高。 二、勤不言苦 “ 勤不言苦 ” 在于勤能补拙，更在于勤能生巧。做任何工作，都要勤思考，勤动手。学习要勤奋，工作，同样需要勤奋。长期以来，我负责教育培训、规范化 、地税文化三项工作，就只有用一个 “ 勤 ” 字来弥补，勤，而不言苦。 树立人本理念，强化忧患意识，教育培训工作任务圆满完成 2016 年，全市地税系统共举办各类培训班 28 期，圆满完成了全年的培训工作任务。为了保证培训工作的顺利开展，我们年初制定了全年的培训工作计划及培训工作要点；出台了 XX 年 2016 年度教育培训工作规划及 2016 2016 年度教育培训工作方案，为全系统教育培训工作早布置、早谋划；为了加强 “ 六员 ” 的教育培训工作，我们及时下发了新余市地税系统 “ 六员 ” 培训实施方案，明确了各岗位不同类别、不同层次人员的学习内容、要求和目标；按照民主推荐、竞争、择优的原则，在全省地税系统率 先聘请了 13名系统内部兼职师资，修订了兼职师资聘用与管理作业指导28 / 31 书，在举办的第一期税收管理员培训班与第一期办税服务厅人员培训班中，系统内部兼职师资发挥了重要的作用；组织了第四次业务基础知识考试，全系统共有 110 人次参加了第四次业务基础知识考试，全部顺利过关；在长沙税务培训中心举办了第五期科股干部培训班，至此，第一轮科股干部培训工作全部结