培训部总结ppt

1 / 26 培训部总结 ppt PPT 培训心得体会 5 月 8 日开始，我有幸参加了由南桥镇社事中心举办的 PPT制作培训班，由衷感谢领导为我们搭建了一个很好的学习、提高的平台，授课教 师郭老师以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述使我更加深刻地了解了 PPT 制作的方法及技巧，使我受益匪浅。 具体从以下两个方面谈谈自己的感受： 一、加深理解 形成清晰的认识 我是一名社区工作者，在给居民讲课时，要用到 PPT，然而，我没有接受过真正的 PPT 制作培训，之前全是自己看书、问朋友的，其中问题一大堆。这次培训，从基础讲起，使我比较透彻地认识了 PPT，对 PPT 的功能、做法、技巧有了一个全新的认识，让我认识到如何轻松、快速地完成一个 PPT 作品。 2 / 26 二、方法技巧 有待于灵活运用 以前做的 PPT，只是单纯地复制文本内容，只是一块黑板。在这次学习之后，我知道在 PPT 里可以插入动画、声音、图片等等，可以使 PPT 动起来、活起来。 通过郭老师的讲解，我学到了很多实用的知识，如模板的调用、母版的使用、配色方案的使用、动画的设置、声音的设置、添加影片、设置幻灯片切换方式、设置适当的播放方式等等，使我在以后的 PPT 制作中能利用更多的资源，能使 PPT制 作更加美观，更加符合自己的意图。 这次培训虽然结束了，但我的学习并没有结束。在以后的学习、工作中，我将不断地向各位老师学习，不断充实、完善、丰富自己，让学习永远继续下去。 目 录 第 一 部 分 ： 学 员 表 现 总结 3 3 / 26 第二部分： 第三部分： 第四部分： 第 五 部 分 ： 学 员 对 培 训 效 果 的 评估 5 培训执行总结 20 培训管理建议 23 人力资源管理建议 25 第一部分 学员表现总结 xx 新型营销精英训练营共三期，在三期培训过程中，学员们能快速进入培训 状态中，较好地遵守培训纪律，大多数学员都能够积极思考，认真学习。 4 / 26 我们以团队竞赛的形式进行，将参训学员分为 4 个小组，旨在培养学员的团队协作意识，提升学习过程中参与性与趣味性。在整个培训过程中，各队学员均表现出极大的参与和竞争意识。 团队竞赛中，各队势均力敌，不相上下，经过激烈的竞赛，决出以下奖项： 第一期： 团队一等奖： 天行剑队 队长： 团队二等奖： 开拓者队 队长： 团队优胜奖： 亮剑队 队长： 天狼队 队长： 个人风云一等奖： 个人风云二等奖： 5 / 26 个人风云三等奖： 其他优秀学员： 第二期： 团队一等奖： 超越队 队长 团队二等奖： 巅峰队 队长： 团队优胜奖： 风云队 队长： 个人风云一等奖： 个人风云二等奖： 个人风云三等奖： 其他优秀学员： 第 三期： 6 / 26 团队一等奖： 团队二等奖： 团队优胜奖： 个人风云一等奖： 个人风云二等奖：王者之风队必胜队 超越队 飞鱼队 领航队 队长： 队长： 队长： 队长： 队长： 个人风云三等奖： 其他优秀学员： 第二部分 学员对培训效果的评估 调查说明： 第一期 xx 营销精英训练营应到参训学员共 58 人，实到53 人，参与培训效果评估学员 52 人，其中 1 位学员因公司有事提前离开未能参与评估； 7 / 26 第二期 xx 营销精英训练营应到参训学员共 61 人，实到56 人，参与培训效果评估学员 47 人，其中 9 位学员因工作提前离开培训现场未能参与评估； 第三期 xx 营销精英训练营应到参训学员共 57 人，实到56 人，参与培训效果评估学员 46 人，其中 10 位学员因公司有事提前离开培训现场未能参与评估。 如下表： 培训部 2016 工作总结 xxx 公司培训部自 2016 年 7 月份正式组建，人员构成为培训主管一名，培训专员两名。主要工作是为终端加盟店输送合格人才，确定部门职责和相应制度，建立店长培训班的培训体系，开发相应的各项培训教材，建设内训师团队等工作。 现对 2016 年年度培训部工作做如下回 顾和总结： 一、部门职责和制度编写确立 1：完成了培训部部门职责、岗位说明书、内训师管理办法、8 / 26 驻店店长跟踪机制、培训部管理手册等相关资料的编写工作。 2：对部门内人员岗位 责任的确定和划分，有效的开展工作。 二、店长培训班 店长培训班开办一期，日开班， 9 月 3 日结束。共培训 11 人，其中储备市场经理 1 人，储备店长 7 人，加盟商人员 3 人，个别课程公司部分新员工有参与听课。培训结束后考核合格市场经理 1 人，店长 3 人，加盟商 3 人。 三、培训体系建设 初步确定了店长培训班的一些流程和步骤，总结完善了第二期开班过程中的不足，制订了详细的店长培训班工作流程大纲，将各项工作细节落实到相应责任人以及需要准备的工作细节明晰清楚。相关的培训人员人员来源，招聘流程，邀约流程等也有了大致的框架和流程。 四、培训教材开发 9 / 26 店长需要掌握的各项知识和技能所需的课程，将各项课程的课件开发落实到各相关部门的责任人进行开发，通过第二期授课结束后的学员反映，培训部随堂记录，学员考核结果等多方面意见，培训部提出了部分课件改善意见。各课件开发人也根据授课经验和培训部意见进行课件的修改和完善，并二次上交培训部。 在后期的陆续开展的课程中应根据学员需要，市 场变化等不断就行修订和完善。 五、内训师团队建设 初步确定了以公司部门负责人为核心的内训师团队，并由各负责人开发本部门课件，加深了授课人对自己部门职责的明晰和认识，同时在授课的时候也因为本身非常熟悉部门内或专业内的工作流程和业务知识，授课期间讲解也能够比较到位。但各内训师也均为业务授 课，因本身没有经过系统的培训和提升，还需要在后期对内训师团队自身的个人授课水平，讲解方式，课堂控制能力等进行加强提高。 培训部 2016 年存在不足： 一、培训部主管对企业了解不深，不能很好的领会企业培训的核心和目标，在整合内部资源的能力上也有所欠缺。导致10 / 26 第二期培训班相对开班比较仓促和效 果不佳。 2016 年应与公司领导商议确定培训的核心方向再开展培训。 二、培训的课程因公司内各部门沟通问题，一直不能够完全的确定，培训的知识和重点内部没有统一，导致培训的目标不明确，最终效果不是很理想。 培训的课程以满足营销中心的用人需求和实践应用为目标，与营销中心商讨确定具体的 店长任职资格和标准及需要掌握的知识，确定标准课程后，在每期的培训班过程中根据学员接受能力和水平进行适当调整和完善。 三、课件开发培训部跟进不力，不能严格的要求各课件开发人按照要求和进度及时提供课件，公司内部各中高层对课件的审核上因各种原因配合上也不是很到位。课件开发完成后也没有组织各中高层 领导进行课件开发审核和建议。 在后期开发过程中应全程监控，制定相应的时间进度表，落实到责任人和上交时间，到期未完成一律下发罚单，课件开发审核通过采纳后公司应考虑予以一定的课件开发奖励，通过奖惩结合的方式按时保质保量的完成任务。 四、培训过程中有脱节现象，在培训进行过程中，培训部应11 / 26 全程监控和跟进，做好保障和服务工作，并在课堂上进行对授课讲师和学员的观察打分，以便培训结束后做出总结评价，提出相 关的改进办法和意见。 根据第二期培训结束后制定的工作流程大纲中细化的工作项目，所有工作落实到具体责任人，对各个环节的各个问题一票到底的解决，出现问题一定要追究责任人。 五、招聘工作一直进行较差，因培训部人员均未接受过相关人力资源方面的培训和指导，在人员招聘工作上一直进行的非常差，每期 培训班招聘店长的目标都无法达成。 建议由人力资源部门或者配备相关专业人员开展人员招聘工作，否则人员问题将成为培训部面临的最大问题之一。 2016 年度已经开始了全面工作，我们应振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎实的工作作风。克服培训部初期面临的诸多问题和困难，理清工作思路 ，完善管理制度，为全面出色完成 2016 年工作目标而努力奋斗。 培训部 12 / 26 培训部工 作年终总结 时间一晃而过，如白隙之间。 2016 年已接近尾声，虽然我来到公司的时间不长，但是工作中还是有很多事情值得总结的。在这段时间，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力。在工作上还是取得了一定的成果，但也存在着诸多不足。现就分管的培训工作，向公司领导汇报如下。 2016 年我部共举办了公司内部员工能力提升培训 5 次。基本达到了目标要求。针对于特维的专业基础培训三次，分别是虎石台两次，苏家屯一次。培训效果特维感到满意，基本达到个人预期效果。 1、初期来到公司的时候，以摸清公司的运营模式为主。在适应战略前提下制定人员的培训跟进计划。根据现有人员以及岗位的胜任力素质模型建立了初期的培训体系架构。形成了有战略性的培训开端。 2、 2016 年的培训工作基本是按照计划进行实施的。在培训体系中建立了纵向的员工能力养成计划。并且按照阶段和步骤以培训的最终意义为导向进行实13 / 26 施。 二、未来一年的工作计划及设想： 1、建立制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化。培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我将于李总进行沟通，改变原有的培训模式。将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司的培训工作中来。在总结以往 的培训经验基础上，优化培训的重要性。重点加强培训内容全面性，提升培训工作的制度化管理。 2、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。 2016 年的培训工作我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作。让员工尽快掌握相关知识，再投入到工作中。在 2016 年中，我设想增加具体的培训形式。引入相对主流完成的沙盘演义、体验式教学、工作坊 、世界咖啡屋等更加新颖并且容易接受的培训形式。在培训中深化公司理念，加强动手环节，提升培训的实际应用效果。 14 / 26 1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样。学好与学孬一个样”的消极局面。导致培训工作的被动性。 2、培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听。”集中，影响了培训的效果。 3、培训过于形式化，培训时间与课时的不足是导致形式化的主要体现。短短的几小时或半天很难完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。 四、要检讨的是部门各种规章制度。那都是“聋子的耳朵 摆设”。我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作。制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去。员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想。这对公司各部门的建设和发展起到了阻碍。更不敢谈规范、更不能说正规。 1、寻找更多学习和培训的机会，积累更多的培训素材，加15 / 26 强自身的学习。不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。 2、完善和实施部门制度，真抓实干。树立整个团队的形象和凝聚力加强队伍 建设，坚决完成公司所交付的任务。 3、加强队伍思想建设，由于公司员工来自不同的地域，不同的岗位。各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同。更重要的是年青人可塑性大，但是可变性也很大。因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始终，常抓不懈。 4、优化培训计划。将实际工作培训，分阶段、分内容进行考 评。以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让公司领导满意。 正如毛主席所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。我们还有很长的路要走下去。只有坚持以胜任力素质模型为核心，以员工灵活应用为最终效果的培训理念贯彻和规范，我们的工作才能走上规范步入正轨。当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战 ! 16 / 26 培训部：陈麟 2016 年 1 月 2 日 品质培训部 2016 年度工作总结 对我而言 2016 年的工作是难忘、印象最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变，连带工作思想、方法一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐。在各位领导的大力支持和无私的帮助下，在各位同事的密切配合下，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。 来品质培训部快一年多了，收获亦多。在学习和积累经验的同时还全力配合本部门经理做了以下工作： 一、 2016 年培训工作 品质培训部 2016 年度完成的主要培训，参训员工达 256 多人次，培训课时 20 多个课时。 17 / 26 ? 促进物业管理的标准化和规范化。 1. 2 月份、 7 月份先后两次组织项目各部门主管、办公室相关人员进行公司管理制度规范化培训，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善。促进了物业管理的标准化和规范化。 ? 专业技能培训 1. 安全生产、消防安全培训及责任书签订 ? 2 月份，组织工程主管和消防主管进行消防安全知识、有限空间安全生产的培训，并要求回到各项目全员转训并与公司所有员工签订员工安全责任 书。 ? 3 月和 4 月份分别对相关人员进行了配电室的规范操作和设备检修与保养的培训，维修电工及工程主管参加培训。此次培训有助于规范操作、降低工作风险、减少事故发生。 ? 4 月份联系外部培训机构，对工程骨干员工进行了溴化锂制冷机操作维护培训。培训 4 人，培训时间为 12 天。通过培训 4 人全部通过。取得合格证书。 ? 4 月份组织内审18 / 26 员和主管级以上人员进行了审核场景案例分析及质量体系、环境体系、职业健康安全的 案例分析。为内审、外审工作顺利进行奠定了基础。 ? 7 月份，组织各项目安全主管进行保安员日常工作标准、灭火设备使用和保 养的专题培训。 ? 10、 11 月份为了贯彻落实上级公司及政府的消防安全知识及预防火灾和减少 火灾危害，加强应急救援反应能力，组织了消防演习和消防知识问答。 操作系统使用和制图软件和办公软件的操作技巧培训 ? 品质培训部分别在 5 月、 7 月协同行政部对办公平台 OA 系统的操作方法和 制图软件的操作技巧进行了由浅入深的讲解。受训员工均为经常使用 OA 报件的客服人员和主管级以上人员，培训有助19 / 26 于员工熟悉 OA 操作系统，及办公软件的熟练操作。更加有效的提高了工作效率。 3.团队建设活动 ? 9 月份，公司领导带领各部门骨干员工 83 人进行了今年的品质活动“同舟共 (来自 : 海达 范文 网 :培训部总结 ppt) 济、共筑梦想”的赛龙舟。通过举办这次品质活动，加强了员工之间的沟通与协作，把团队精神融入到 活动中，营造出团结凝聚、活跃、奋进的氛围。 ? 10 月份，实创上地物业获得组委会的邀请参加了北京市“通惠河畔杯”龙舟 比赛。该赛事由北京体育局、北京市龙舟协会联合举办，为2016 年北京市“智美杯”第六届体育大会 41 个项目其中一项。 4.增值培训 ? 4 月份联系外部培训机构，对工程骨干员工进行了溴化锂制冷机操作维护培 20 / 26 训。培训 4 人，培训时间为 12 天。通过培训 4 人全部通过。取得合格证书。 ? 今年有 3 名物业公司骨干员工通过培训，在 2016 年全国物业管理师考试中， 3 人全科通过取得证书。 5.上岗证书培训报销 ? 公司每年分两次进行此项工作。 7 月份报销总人数是 13 人，分别是：高压运 行本年检 9 人；消防中控 1 人；物业注册师 3 人。参加物业注册师继续教育 8 人。 二、完善督查与激励机制，持续提升物业服务质量 1.公司内审与外审工作 ? 为了提升公司的管理，在 2016 公司开始建立三体系管理工作，增加 了环境 和职业安全健康两个体系在此运行期间。公司在 2016 年 521 / 26 月组织内审员对所有管理项目进行了三体系的内审工作，在审核中发现的问题及建议项已经 组织相关项目进行及时整改。 ? 2016 年 7 月中质协质量保证中心关于公司的质量、环境、职业安全健康三体 系的工作开始了审核。此次审核涵盖了公司总部及所管辖的各个项目部。为期两天的审核中，专业的审核老师对现场进行了检查，最终对于我公司的三体系运行给予充分的肯定。 2.月度项目工作考评 ? 每月在领导的带领下进行项目检查并撰写检查报告，及报告中整改问题的后 期跟进和复查。 ? 从 2016 年 5 月开始为持续提高公司各物业项目的管理服务水平，提升物业 22 / 26 服务质量，加强对物业管理日常服务的监管力度，同时调动各物业项目管理服务的积极性，特制定了 KPI 考核制度。考核内容共分七大项分别为：综合管理、品质培训管理、人事行政管理、工程管理、运行管理、经营管理、安全管理。 8月份正式运行。 3.绩效考试 ? 6 月中旬公司上半年度绩效考试工作相继展开，参加考试的部门员工有 235 人。考试题由公司品质部和工程小组的成员共同完成。各岗位员工以答卷的方式进行考试，主管级人员则通过论文的方式阐述了自己对管理工作的认识。 4.结合三体系的检查工作 ? 我们指导各项目重新识辨评价了环境因素及危险源及重要危险源和环境因 素的控制情况记录。 23 / 26 ? 保洁及绿化的“化学药品安全技术使用说明书”的编写规范及完整性。 ? 固废的收集情况。 ? 配合领导修改了新的库房管理规定，并组织了相关人员参加培训， 7 月 1 日 正式运行后一周我们到各项目进行跟踪检查。 ? 配合海淀消防支队执行人员密集场所消防安全管理标准， 请各项目安全消防主管来总部一起了解学习“消防控制室十种记录”纸质文件的填写标准和频次，按街道要求此文件需保存备查。另外请下载电子版空白表格将每次消防活动的记录如防火巡查，消防设施维护，消防培训等活动按照表格要求类别进行记录并且存档备查。此项工作于 2016 年 11 月 1日开 始执行。 ? 联合工程小组成员一起修改工程部服务检查表，新表和执行标准从 11 月 1 24 / 26 日正式运行。 三、工作中的不足与存在的问题 全面统筹仍有欠缺 因物业管理琐碎事情较多，临时性的突发事件处理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有时会坠入具体事务的处理，导致品质培训工作全面统筹仍有欠缺，不能确保物业各项工作有效执行到位。 工作广度、深度不够，可追溯性落实有待提高。检查中，对出现问题的上、下相关节点、环节纠察不足，未能确保可追溯性的具体落实。同时，对各岗位、部门员工的培训工作没有形成系统，缺乏对