季度工作总结报告

1 / 29 季度工作总结报告 三季度工作总结 9 月份就快结束，回首这个季度的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的第四季度即将临近。可以说，第三季度是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键点。现就本季 度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作！ 在第三季度里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路， 总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累 经验。 注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查 2 / 29 阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上 发挥出应有的作用。 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实销售目标。 主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目，去内蒙古庆华集团 300 万吨干熄焦项目、西部煤化工 100 万吨干熄焦项目、博宇特钢 BPRT 项目、天净矿热炉项目，都是由于钢铁行业过度扩张，导致行业亏损严重，企业也是在观望投资环境，等待投资机会，所以跟踪的项目工作都没有进展。 乌海周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成 15 条旋窑 生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。 3 / 29 到山西太原见徐宝楼跟踪能华项目，这个项目无资源可利用，也是个过时的项目。邯郸汇雄节能公司的凌炯明，手里有很多关系，但是我给邯郸地区的很多钢厂打电话，我也没联系到有价值的项目信息，我们能做的很少。 这个季度还拜访 天福水泥陈超，请沈军等人吃饭。第二次等待陈超接见时电话联系乔世晓，陈知道后较为不快，借口不见，结果未能见到陈。从该公司其他人员口中未听到有其他竞争对手近期来过。电话联系乔总说：他以为合同早和我们签订了，由于水泥行业不景气，倾向垫资方案，让我找陈总他来联系，我说：还是我直接找陈总吧，避免陈超警惕我们找乔总而不接见我们，但是担心的事情 还是不可避免。 通过长林公司介绍，认识高义钢铁煤化公司的张总及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来，要继续加强工作。 三、主要经验和收获。 4 / 29 在这个季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经验和收获： 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的 工作状态。 只有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 要加强与客户的交流，要做好与客户沟 通，解决好客户的要求。 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。 开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识水平。 经过这样紧张有序的一个季度，我感觉自己工作技能 上了一5 / 29 个新台阶， 做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新季度，又从无限轻松中走出这一季度 ，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。 在这个季度的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习 到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。 在日常的工作中，我时刻要 求自己从实际出发，坚持高标准、严要求， 力求做到业务素质和道德素质双提高。 6 / 29 回顾这一季度自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。 因此，更要及时强化自己的工作思 想，端正意识，提高销售工作的方法技 能与业务水平。 五、要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策！ 六、存在的不足 总的来看，存在很多不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1 对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创造良好的工作环境和形象。 2 需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，就越应该斗劲十足，坚持不懈的对待，不应该有丝毫懈怠的情绪，也不应该轻易放弃。这个是以后需要时刻提醒自7 / 29 己的。 3 工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通能力和细致程度还需要加强，在新的季度里面争取有更大的改变和进步。 4 发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够 ,尤其是潜在客户和目标客户 ,领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。 5 对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 七、从自身原因总结 我认为自己欠缺强力说服打动客户的技巧； 注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。 要深化自己的工作业务，力争满足每一位顾客的需求，更力8 / 29 争增加销售客户数量，提高销售业绩； 端正好自己心态，其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力； 总之，通过对自己这一季度的工作总结，发现有很多的不足之处，同时也为自己积累下了销 售工作的经验；在未来的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力学习业务知识和提高销售意识，扎实进取，努力工作，为公司的 发展尽自己绵薄之力！ 八、下步的打算 针对工作中存在的不足，为了做好下一季度的工作，突出做好以下几个方面： 积极搞好内部的协调工作，进一步理顺关系； 加强新知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； 利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目； 9 / 29 加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发； 加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水平的提升。 在今后的工作中要不断创新，及时与内部人员进行沟通，提高销售工作的意识，同时在销售工作方面要严格要求自己，为公司创造更大价值。在下一个季度的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下， XXX 的明天更美好 ! XXX 于 2016 年 9 月 30 日 第一季度培训工作总结分析报告 一、 2016 年度规划培训的部门及课程安排。 说明： 1、 2016 年度确认开展的培训中心及部门共有 8 个。 10 / 29 2、因部门内部任务规划及相关原因确认本年度不开展内部培训的中心部门共有 2 个。 3、已提交的培训规划表及签字确认的部门共有 8 个。 三、培训工作成绩概述 1、总部 主要成果： 完成了公司 2016 年度培训规划的统筹汇 总工作 鉴于过去中基层培训工作一直是人力资源培训工作的薄弱环节，人力资源中心在 2016 年始便开展各中心部门关于内部培训需求调查分析工作，搜集各部门的实际培训要求，综合分析形成最终的 2016 年培训规划总表，明确培训方向和具体培训内容。 编制 2016 年度新员工入职培训课程 人资中 心打破以往只有培训专责人员独立完成新员工入职培训课程工作，实现 “ 人力资源模块负责人独立宣导模块课程 ” 的专业局面，重新编制模块培训课件，深入为新员工讲解公司管理细则，使新员工感受到公司的规范性、归属感。 监督及支持各中心部门的内部培训工作 人力部门主动跟进业务部门的培训工作促使培训目标的实11 / 29 现。 各中心部门按部门任务规划编制培训课程，提高部门人员的岗位技能及内部沟通。 2、事业部 由于事业部培训规划刚终审不久，暂时只完成展新员工入职培训工作。人资中心将会加强对基地培训工作的监督。 四、存在的问题 1、宣传力度不足，培训的重要性没有深入人心 公司在开展培训工作前期宣传没有充分、到位，部分领导员工对培训工作不理解，认为培训占用了他的工作时间，不配合公司培训，上课不记笔记、迟到、早退、旷课等现象时有发生。 2、授课方式方法有待改进。 部分课程专业性强、内容较枯燥，且授课方式单一，员工在上课时无法充分理解讲师所授内容，培训效果差。 3、管理力度不足。 12 / 29 培训与考勤、转正、晋升等一系列考核工作不挂钩，促使培训的重要性及管理力度大大降低，相应的配套措施、考核机制也相对缺乏，处罚不及时导致处罚威慑力不足。 五、改善措施 由于过去培训工作一直是公司人力资源工作的软肋，不科学的培训观念根深蒂固，因此人资体系人员在推动规范化培训的过程中遇到各种问题和困难，需要得到自上而下的统一大力支持。 1、加强宣传，加大培训力度。 加强培训宣传工作，提高员工思想认识，使培训的重要性深入人心，使员工认识到培训是公司给予员工的最大投资。加大培训力度，深化培训工作，更科学、更合理的安排下一步培训工作，从多方面、多角度、多层次的安排全方位的培训课程。 2、建立培训资源网络，丰富培训方式。 拟计划开设在线学习平台，增加员工学习多样化渠道。 六、公司大力坚持开展培训工作的意义 13 / 29 1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。 因客观环境和员工个人主观原因的影响，使员工与公司之间产生 “ 代沟 ” 现象。员工对 公司运营缺乏了解，不清楚公司的发展方向及具体任务，每天只在岗位上 “ 埋头苦干 ” ，下班就拍拍屁股走人。所以，对员工培训越充分，员工对公司的运作、业务、管理等方面越清晰，加强员工对企业的了解，从而使员工归属感及主人翁责任感更强烈，形成 “ 上下一心 ” 的团结状态。 2、培训能提高员工技术能力和服务水平。 在生产管理运营中，必须坚持 “ 品质优先 ” 的管理理念。员工的岗位技能熟练度是决定产品质量的因素之一，保证产品质量也是品牌管理的关键。降低产品报废率，提高产品合格率的主要途径之一就是员工工作技能满足岗位的用人需求。 降低生产成本的途径之一也是提高员工的 生产效率，因此，通过岗位技能培训逐步提高员工技能水平是部门工作重心之一。 14 / 29 在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达 20 -30。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少 40 小时的培训 .调查表明：摩托罗拉公司每 1 美元培训费可以在 3 年以内实现 40 美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了 40 亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说 明了培训投资对企业的重要性。 3、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量 ,保持企业永继经营的生命力。 通过培训，不断开阔员工知识视野，使员工认识到自己在公司处于哪个知识水平位置，更重要的是认清自己在外面领域属于哪个层次级别，还需要得到哪一领域知识技能的支持与补充。 通过培训，使员工吸收新知识新方法，提出对公司现有体制、产品、生产方式的合理化建议，不断提升个人工作能力，从而使个人及公司得到 “ 双赢 ” 。 4、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。 15 / 29 培训也是员工与管理层进行双向沟通的一个重要渠道。 通过培训，员工认识到管理层对员工关于知识、能力、态度等方面的要求及建议。管理层也清楚员工所需要的支持和辅助，这样的双向沟通有利于促进工作任务的有效完成。 希望公司管理层和员工都能意识到培训和学习的重要性，把部门培训和对下属的培养工作列入到日常管理中来。 第一季度工作总结范文 -个人总结 在组织和领导的关心下，我有幸得到由团中央组织的高校团干部到县级团委挂职锻炼的机会，月 9 日，我前往共青团凉山州委报道，随后奔赴共青团布拖 县委，并担任团县委副书记，挂职至今已有两个月。挂职期间，工作、学习、生活均得到学校、团州委、中共布拖县委、县政府等各级领导的关心和支持，挂职工作非常顺利并取得良好效果，现总结 一、端正挂职态度，深入学习和贯彻落实全州共青团和县委十届十三次全会精神，正确把握共青团工作理念的科学内涵。 16 / 29 1、我深知挂职团干的形象不仅代表个人，更重要的是代表派出学校的整体形象。所以我认真遵守工作部门的相关规定，做到自重、自警、自励，自觉遵守挂职单位的规章制度和治理，认真履行自己的职责，积极完成组织部门交给的各项任务。挂职期间我深深地感受到：基层团委，特别是县域共青团是锻炼青年干部的大熔炉，只有珍惜机遇认真学习 ，才能在思想政治素质、思维方式、工作能力等方面得到不同程度的提高，才能达到学经验、开眼界、长见识、提素质、拓思路、交朋友、增才干的目的。 、深入学习，提升自身理论素养。深入学习团省委基层共青团工作指导手册、共青团十六大报告、团章学习读本、挂职工作指导手册、布拖县十二五发展规划纲 要等 4 本书籍和近 5 份文件，很快融入了县域共青团工作和当地工作重心。 在团县委集体的帮助下，熟悉了布拖县机构设置以及乡社情，并与县级相关部门在工作上进行配合，初步融入了当地经济发展和禁毒防艾等工作。 17 / 29 二、发挥自身专业优势，勤奋务实，主动融入工作。充分发挥自身专业优势，负责简报撰写、新闻稿、活动方案起草、文件起草、发言稿撰写。先后制作布拖县关于成立应急志愿者的筹备方案、祖国杂志社和凉山州关工委领导一行到布拖采访和指导工作、省关工委莅临布拖指导工作网吧专项汇报、县委常委、组织部长在九都乡慰问仪式上的发言、布拖县团建工作调研问卷等 1 多项工作。 三、深入基层，调研基层团建，慰问孤寡人员。 在团县委的组织下， 3 月 1 日，前往布拖县拉达乡特尔村走访慰问了艾滋 病致孤家庭和贫困家庭，给他们送去了棉被、书包、慰问金等；月 3 日前往九都乡中心校参加关爱孤儿捐赠仪式； 3 月 18 日和日，分别前往乐安乡、九都乡发放桌子、凳子、棉被等，物资价值达万元。 四、融入关工委工作，做好组织安排的相关工作。 积极筹备祖国杂志社和凉山州关工委领导在布拖县关工委工作座谈会，四川省关心下一代工作委员会常务副主任、原四川省最高人民检察院检察长龚读纶等省关工委领导莅临布拖工作汇报会，受团县委领导派遣作为获奖集体代表参18 / 29 加纪念四川关工委成立周年暨表彰大会等。 五、工作的感受： 1、团的基层工作必须务实；如果务虚，基层工作开展无从进行。 、县级团委工作的开展，有自己的工作运作方式，那就是调动一切社会资源的能力。 3、必须发挥市州团委在支持、监督工作中的作用，做到信息的上传下达。 六、未来工作目标： 1、系统介绍经验。搭建学校与县级团委的联系沟通，注重利用本校的人才、资源等优势，切实推动当地团的工作全面发展。 、推动重点工作。制定布托县乡镇团委情况调研问19 / 29 卷，配合县级团委班子成员，推广乡镇、街道团的组织格局创新，努力推动农村团建载体创新，力争在落实全团和全省重点工作上取得成效。 3、挖掘基层 典型。深入基层、深入青年，把全部精力放在促进基层团建工作上，挖掘 3-5 个不同领域具有一定代表性的基层工作典型，特别是团的重点工作领域的典型，分别形成 1 字左右的书面材料。 4、及时总结经验。建立工作微博，通过微博谈感受，寻思考，及时对挂职工作进行阶段性总结。与所在县级团委书记共同向团中央、教育部递 交 1 篇书面总结报告，内容主要包括一年来开展了哪些工作、如何推动县级团委和基层团组织的建设和工作、如何协调资源支持基层团组织工作、探索出了哪些好的经验、有何心得体会以及对县级团委工作的客观评价等。 嵩阳酒业 2016 年度 1 季度销售工作总结报告 尊敬的公司领导：你们好！ 面对过去的一季度，我部将市场运作情况进行分析总结后，20 / 29 上呈公司领导， 一、总体目标完成情况： 1：销售目标 110 万元，实际回款 107 万元，负计划目标 2万元。销售库存合计约 47 万元，实际 销售 61 万元。与去年同期增长 35%左右。 、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。 21 / 29 、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素： 1 质量问题偏多。 玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现一定沉淀。 2 竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。 在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致形成比较悬 殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。 3内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。 根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用 “ 分兵突进 ” 的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场 的情况，已完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进行价格调控，目标使公司有资源可22 / 29 用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。 三、对 2016 年 2 季度工作的计划 我部门 2 季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐 心协力完成好 2 季度的销售工作计划任务。 、总体销售目标 60 万 未来一季，我们销售部销售目标达到 60 万，这是 11 年度最困难的一个季度 、未来的工作在过去的经验上主要需要 改善之处 1、质量的改善。 在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。 2、价格方面。 23 / 29 由于产品价位调控的布署，可以在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，推出系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知，使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。 3、资金回扰 针对无利不起早的 “ 老板 ” 心态，公司应尽快全面完成新的价格调控，使之有相对的盈余 针对经销商也开展系列优惠活动 4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台 除了最原 始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立良好信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络24 / 29 格局；同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。 5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集。 6、提高销售部人员自身的工作素质 提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质： 加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系； 不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和25 / 29 竞争对手的情况，发现问题及时处理； 及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要； 做好售前、售中、 售后服务。 总 结： 过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一季，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导，依靠优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机 遇、充满挑战、充满希望的。 我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让 2016 年成为名副其实的创利年！ 26 / 29 销售季度工作总结范文 xx 年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。 我是去年十一月份到公司工作的，十 二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务 9 部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠