商务方案(详细)-(修复的).doc

热热水系水系统统建建设设方案方案 酒店 北京煦联得节能科技股份有限公司 谨谨呈：呈： 酒店酒店 在能源危机愈演愈烈的今天，实现节能减排、打造绿色酒店已成为经济型酒 店的重要课题和发展方向。作为节能设备投资及方案提供的专业公司，我们一直 致力于用专业的精神，为酒店量身打造最优节能方案的组合，并利用专业的技术 和维护优势，确保系统设备在运行中发挥最大效率。我们愿意与您携手，在您的 酒店迅速扩张和发展的同时，助您解决洗浴热水成本居高不下的难题，实现轻成 本运营，打造绿色酒店新形象！ 北京煦联得节能科技股份有限公司 2014 年 月 目目 录录 1. 项项目服目服务务模式模式.1 2. 商商务报务报价价.2 3. 系系统统技技术术方案方案.3 4. 主要主要设备选设备选型型.7 5. 项项目工期及安装要求目工期及安装要求.8 6. 施工方案施工方案.9 7. 售后服售后服务务保障及保障及计计划划.12 8. 业绩业绩及工程案例及工程案例.17 1 1.项项目服目服务务模式模式 由我公司为酒店投资一套热水系统，该系统设备投资、管理、维修、维护、更换、人员的 投入均由我公司承担，酒店只需根据热水流量付费，既省心省钱，又绿色环保。 我们为您创造这样的价值： 1)更低的酒店建设成本 2)更低的酒店运行费用 3)更省心更专业的管理和维护 4)更安全的酒店生产经营 5)无需担心能源价格飞涨 6)更有吸引力的加盟条件 7)更绿色环保的酒店品牌形象 2.商商务报务报价价 (1)现现向向贵贵司提出如下合作方式：司提出如下合作方式： 我方承担所有我方承担所有设备设备投投资费资费用，并用，并负责进负责进行运行行运行维护维护保养等保养等 2 说明：本方式下，贵司无需设备投资费用，系统所有设备投资费用、采购、安装、调试以 及其操作、运行、管理、维护由我司负责。该方式下，只要在合同有效期内，我司负责免费维 修、维护、保养，且对无法继续使用的系统内所有部件免费予以更新。我司仅按约定收取能 源管理服务费。能源管理服务费采用流量收费（我方承担系我方承担系统统运行运行电费电费），除此之外无需向 我司支付其他费用。本方式下，设备的所有权为我方。 本本项项目目热热水水单单价：价：元元/吨吨 （不含冷水费用，加热温度至 505） 上述报价包含： 太阳能集热器等设备 包括太阳能集热器、热泵等在内的热水系统的管理、维护、维修 整套热水系统的设备更新 7x24 小时远程监控系统 7x24 小时客户服务支持 该热该热水系水系统统的的电电力消耗力消耗 3.系系统统技技术术方案方案 (1)系系统简统简介介 本项目是太阳能与空气能热利用的产物。我们将采用太阳能系统与空气源热泵系统相 结合的方式，以电加热系统做为保障热源，通过加装远程监控系统，来实现远程控制为主和 现场控制为辅的控制模式。 3 本本项项目所采用的目所采用的热热水生水生产产方案由三部分方案由三部分组组成：成： 太阳能集热系统：主体加热设备，用于采集光热能 空气源热泵系统：主体加热设备，与太阳能系统互为补充 远程控制系统：用于对各酒店的加热设备进行统一管理 备用电加热系统：用于紧急状态下的备用加热手段 太阳能系太阳能系统统采用按照英国 THERMOMAX 产品标准，控制系统采用德国 STECA 智能控制 单元，太阳能循环泵采用德国 WILO 高温、无声电磁循环泵，通过集热器、管路、以及相关的 水泵等配套设备组成循环系统；热泵加热系统采用清华同方股份有限公司的空气源热泵机 组，智能连接到太阳能系统中，定时定温工作，使热水供应得到保障； 监监控系控系统统由我公司独立开发的终端和前端系统组成，具有独立的知识产权的软件保护， 其分为两个相互关联的部分：前端采集数据和执行和终端的监控处理两部分。两个部分通 过设置，既可以相互单独控制又可以联合为一个系统运行；既可以保证系统正常的运行又 可以在一旦系统故障时不间断整个系统的运行，同时，该系统采用 UPS 不间断电源支撑，解 决了断电时系统正常工作问题。 4 数据采集页面如下图 数据监控部分包括现场数据采集，系统自动控制系统，系统报警系统等组成。 现场数据采集即通过现场各种传感器对现场的数据进行采集，通过我公司自主开发的现场 数据采集智能终端对现场采集的数据进行打包整理，并经过 GPRS 信号发送的公司的数据 服务器进行存储。 系统自动控制系统，服务器上位机软件根据下位机采集数据，依据事先设置的控制逻 辑来对现场的设备的工作启停时间及启动频率进行调整以此实现对现场设备的远程控制。 系统报警系统，服务器上位机报警系统根据现场采集的温度，流量，电量，湿度，光照 辐射量等数据，如果上述相关数据出现异常我们的报警系统将向相关的工程师发出报警短 信，以保障我们的系统做到提前预警。 终端视频监控如下图 终端视频监控系统通过视频终端采集现场视频数据信息，对我方设备周围情况进行 实施监控，并起到根据视频图像进行故障分析，做到数据和视频信息相结合的方式，为我们 5 的工程技术人员提供足够的第一手资料，为实现我们对客户的 7X24 小时服务不间断的承 诺打下坚实的基础。 终端视频监控通过网络信号将数据发送的我司终端视频监控服务器进行缓存，并将信号实 时传输到我方的监控中心。 北京煦联得节能科技股份有限公司的远程监控系统是行业内首创，并且技术最成熟的，是 我们的核心技术组成部分。 我们的系统最大的突出点是智能化、合理化、人性化，普通的系统会或多或少的出现投 资大、热浪费等为题，我们的系统屏蔽了以上问题，甚至让客户零投资也能够达到自己的需 求，全新的设计理念。 基本工作为最大程度地利用太阳能，不足的地方有空气源热泵的补充，通过智能控制 改善热泵的运行工况，提高其制热性能，循序集热蓄热，从而达到满足客户用水需求的目的。 这种组合形式，使二者均在相对比较稳定高效的条件下工作，保证系统全年全天候的卫生 热水供应。空气源热泵制热过程本质上是对空气中蕴藏的太阳热能的提升利用，根据热泵 的工作特性，在整个热水系统的运行过程中，热泵机组所供应的热量中，只有一小部分来自 电能，达到节能减排的目的。此外我们全方位的远程监控和管理系统，通过视频图像和数据 报表，随时随地将有关数据传输到控制中心并实时监测及预警，保证热水供应的正常、稳定， 同时，我们的有关数据及图像同时对酒店开放，以便于酒店的管理和控制。辅助电加热设备 则是在系统故障的情况下，保障酒店的正常用水和营业。 (2)设计设计依据及需求依据及需求 酒店基本情况：客房间 使用需求：满足酒店生活热水 24 小时全天候供应；供水温度 505 安装周期：15-20 天左右 调试时间：2-4 天左右 6 4.主要主要设备选设备选型型 (1)太阳能集太阳能集热热器器 选用英国 THERMOMAX 公司技术，江苏赫特 OEM 生产的集热器，其参数如下： 型 号有效集热面积（）管长（mm）直径(mm)管数角度 3.2 18005824 支45 度 外壳材料支架材料保温材料外形尺寸（mm） HP200-3.2 铝型材铝型材耐高温岩棉192020001380 (2)热泵热泵的的选择选择 我公司采用了清华同方股份有限公司出品的空气源热泵热水系统，其产品在国内生产，并 根据我公司的技术规范，为我公司专供。该系统比普通电加热系统节能最高达 280%，同时， 没有任何排放，经济环保。 储热水箱 冷水 热水出 5.项项目工期及安装要求目工期及安装要求 (1) 项项目工期目工期：20 个工作日内（收到保（收到保证证金及附件五、附件六要求的金及附件五、附件六要求的书书面文件后开始启面文件后开始启动项动项 目施工）目施工）。工程期间不影响酒店正常营业。 7 (2) 项项目目实实施要求施要求 楼顶需有一定面积，用于安放太阳能集热器（具体视现场情况而定），无明显遮挡物 体，满足集热器安装的负载要求； 需提供一定量的电负荷，用于热泵等设备运行； 提供一个固定 IP 地址，用于数据回传，远程监控； 提供酒店营业执照复印件（附件五）； 提供酒店房屋产权所有者及相关管理部门的书面施工许可（附件六）； 6.施工方案施工方案 (1)施工施工项项目机构目机构组织组织 我公司对于施工现场管理人员进行了精心的组织，选派了一批经验丰富、懂技术，从事过多 年太阳能工程施工、有经验的管理人员，成立项目部，代表公司全面履行合同。对工程项目 的工期、质量、安全、成本、人力等综合效益进行有计划的组织、指挥、管理和控制。 (2)安装安装组织组织机构机构图图如：如： 安装人员将严格按照煦联得安装工人职责： 项目经理 工程安装监理工程安装小组保管员卫生组配货调度员安装技师 8 1、严格按照设备基本原则进行安装。 2、严格遵守煦联得安装队伍管理办法各项规定。 3、根据工程施工所规定的各项要求进行加工安装，并依此执行检验标准。 (3)安全保安全保证证措施措施 所有施工人员必须严格遵守国家颁发的建筑安装工人安全技术操作规范建筑机械使 用安全技术规范，做好施工操作中的安全工作，并且执行煦联的公司施工规范。 项目部建立安全值日制度，在节假日和周日也确保安全施工。 项目经理必须计划、布置、检查、总结安全工作。 各专业工程技术人员在进行技术交底的同时也要进行专题安全技术措施交底。 施工现场安全措施应齐备，且挂警示牌。 建立健全现场消防组织，设立专职消防检查人员。 (4)质质量保量保证证措施措施 为确保工程验收合格率 100%，达到优良标准，采取下列措施： 严把设备、材料进货关，认真对供应商进行考察，选择产品质量优良、可靠、讲信誉的厂 家。 严格执行进料检验制度，所购设备要有合格证，材料要有厂家质量保证书，杜绝假冒伪 劣产品进入工程。 验收合格的产品入库后做好标识，按工程分类排放，确保该产品在质量上的可追朔性。 施工过程的质量控制：为确保工程质量，在施工过程中及各工序衔接处实行三级验收制 度。 重要过程控制。 建立质量检验体系，项目部设立安全负责人，班组设兼职安全员，并充分发挥质安员的 保证和否定作用，全面跟踪工程质量，层层把关，做到不合格工序坚决返工。 认真做好质量记录，全面真实的反映整个工程的施工质量。建立质量例会制度。 严格按设计图纸和有关规定施工。 9 施工过程中有关质量文件、记录竣工时要进行整理并交用户作为公司对整个工程质量的 依据。 7.售后售后服服务务保障及保障及计计划划 (1)系系统统技技术稳术稳定保障定保障 远远程程监监控系控系统统（ （预预警）警） 自主研发的远程监控系统，通过视频图像和数据报表随时随地将有关数据传输到控制中心 并实时监测及预预警警，保证热水供应的正常、稳定，同时，有关数据及图像对相应酒店开放， 以便于酒店的管理和控制。远程监控系统在酒店还没发现问题时（水温异常，设备故障等）， 我公司提前发现实实施施远远程干程干预预并解决。 多种多台加多种多台加热设备热设备，系，系统热统热量互量互为补为补充充 太阳能+热泵34，多台热泵，就算一台出现故障也不会出现整套加热设备瘫痪的 局面。 恒温的蓄恒温的蓄热热水箱，在出水箱，在出现问题时现问题时保障保障热热水用量，水用量，为为排除故障争取排除故障争取时间时间。 。 备备用用电电加加热热系系统统，用于，用于紧紧急状急状态态下的下的备备用加用加热热手段。手段。 本地本地维护团队维护团队，可，可应应急急维维修及修及时时响响应应。 。 (2)应应急急维维修及响修及响应时间应时间安排安排 对本项目实行 724 小时服务支持，当系统出现故障时，公司售后服务部将在 1 小小时时内给予 回应，并在 6 小小时时内派人到达现场检修排除故障。当故障复杂不能排除时，公司售后服务部 将启动应急预案，以保证客户的正常用水。 (3)合同合同质质量保量保证证 在合同有效期内，客户加热设备出现任何故障，我司应于接到客户通知后 24 小时内予以修 复。修复时间超过 24 小时的，应向客户书面陈述理由，并按照客户上月日平均供热费用，作 10 为罚金赔偿，每超过 24 小时赔偿一日平均供热费用，不足 24 小时的按半日计算。 在加热设备正常运转情况下，因客户用水量超过加热设备供水能力，造成出水温度频繁达 不到附件一的约定，我司会在接到甲方通知后立即对加热设备进行扩容改造。 (4)售后服售后服务务工作安排工作安排计计划划 对运行系统实行 724 小时远程监控； 对客户实行 724 小时服务支持； 常规巡检维护，根据实际需要定期与不定期巡定期与不定期巡检结检结合合； 1、定期巡检 定期检查设备运转情况，如发现问题及时维修。周期为 30 天。 2、非常态检查 如遇特殊天气情况及时检查，如大风天气，冰雹天气，雷雨天气，低温天气，大雪天气。 3、报修检查 报修检查，客户有人报修去现场维修检查原因。 年检: 每年年底由本公司派专人检修一次 巡巡检检内容：内容： 1、主设备巡检 集热器检查 热泵检查 2、水路系统巡检 管路检查 水箱检查 水表检查 3、电路系统巡检 电缆检查 电表检查 电器元件检查 太阳能控制器检查 硬盘录像机检 查 11 (5)售后服售后服务务管理管理规则规则 1. 公司设专门的售后服务机构和岗位，各分公司作为总公司在当地的售后服务中心，履行 为客户提供售后服务的职责。 2. 公司及分公司售后服务机构负责客户反馈信息的收集、投诉的受理、设备的维修等工作。 3. 公司及分公司售后服务人员在接到维修来电来函时，应详细记录客户名称、具体地址、 联系方式等相关信息，查清存在的问题和故障现象，以上内容登记清楚后，送交售后服务中 心处理。 4. 分公司售后服务主管接到报修后，初步评价故障现象，派遣合适的维修人员负责维修。 公司及分公司维修人员须经培训合格后方可上岗 5. 分公司维修人员如需上门服务，出发前要携带有关检修工具和备品配件，佩戴公司工作 人员卡或有关证件，得到客户准许后，才能进入维修场所。 6. 分公司维修人员在服务过程中必须要做到诚心、精心、细心，要爱护客户现场环境，不损 坏其他物品。 (6) 售后服售后服务务流程流程 客户打入电话 客服中心 12 8. 业绩业绩及工程案例及工程案例 现阶现阶段公司段公司签约签约合作的部分酒店合作的部分酒店 部分案例列表部分案例列表 序号序号 项项目名称目名称合同合同签订时间签订时间 城市城市 客 户 投 诉 客 户 报 修 客 户 投 诉 技术部 系 统 维 修 设 备 维 修 定 期 回 访 现 场