影响企业采纳电子商务的因素研究初稿

本科毕业论文 毕业论文课题名称: 院 系： 专 业： 姓 名： 指导教师： 目 录摘要1关键词1一、绪论2（一）选题背景2（二）研究目的和意义2二、影响企业采纳电子商务的主要因素2（一）区域因素6（二）产业因素4（三）企业因素4三、企业采纳电子商务模式存在的问题5（一）企业对电子商务的认识不足5（二）企业管理水平低、重视程度不够6（三）企业资金短缺、融资难9（四）电子商务人才的缺失8四、企业电子商务采纳案例南京日新科技有限公司9（一）南京日新科技有限公司简介10（二）南京日新科技有限公司电子商务采纳模式研究11五、企业电子商务采纳的的对策和建议12（一）改变观念加强认识12（二）加大电子商务资金投入13（三）建立企业人才培养制度14（四）积极分析企业外部环境，提高企业适应度14参考文献15致 谢16影响企业采纳电子商务的因素研究继续教育学院本科助学班 电子商务 郭晓宇摘要：随着我国经济飞速的发展，电子商务发展进程也不断加快，企业在正常的生产经营环境也随之变的更加复杂。电子商务对企业的发展是机遇也是威胁，所以企业如何从传统生产经营模式向电子商务转型边的尤为重要，但是现阶段很多企业并未做好并没有做好电子商务趋势的准备，在企业经营观念、人力资源、企业管理方面都存在问题，本片论文从我国企业电子商务现状入手，结合影响企业采纳电子商务的影响因素，以及企业采纳电子商务存在的问题角度出发，提出改善企业采纳电子商务的对策。关键词: 影响; 电子商务; 采纳; 关键因素- 0 -一、绪论（一）选题背景 随着IT技术的不断发展、更新和运用。电子商务的高速发展，产生新的商务模式一电子商务。电子商务是指利用电子商务利用网络将传统商务活动中的物流、资金流和信息流整合到一个平台上进行，有着传统商务平台所没有的高效率性、低成本、便捷以及安全性。 谢波峰. 对当前我国电子商务税收政策若干问题的看法J. 财贸经济. 2014电子商务的对企业的发展起到及其重要的作用，尤其是中小企业传统的生产经营模式的改革。（2） 研究目的和意义 1.研究目的和意义 随着网络经济的不断发展，企业商务模式也开始趋于多元化，商业模式产生的巨变，企业应该根据时代的潮流，积极的分析企业内外部情况，结合新经济形势下企业额时代的条件和背景，分析企业竞争环境的变化、能否采纳和如何采纳电子商务新模式的研究对企业自身的发展十分重要，积极分析企业电子商务采纳因素，结合企业自身生产经营状况和企业能力提高企业电子商务新模式竞争力，为企业提供采纳电子商务提供借鉴性作用，具有很大的现实意义。2、 影响企业采纳电子商务的主要因素（一）区域因素 区域因素是影响企业电子商务最为主要的因素。每个地区的情况和电商普及程度不同，尽管电子商务能够强化企业竞争力和扩展企业业务宣传能力，同时也能为消费者创造更多加的价值，但是由于区域经济、政治文化和理念不同，导致很多地区没有充分利用电子商务的价值，阻碍企业采纳电子商务发展进程。其主要因素有以下几点：1.人口因素 消费者作为电子商务营销的客户群体，其影响因素的研究十分重要，对企业采纳电子商务起到十分重要的作用。消费者群体能够接受电子商务营销方式是企业采纳电子商务营销模式的重要前提，只有消费者接受电子商务营销，才能引起企业对电子商务模式的重视。每个地区的消费者需求和消费偏好习惯也不进相同。其要求企业要根据消费者行为，准备的把握消费者需求，完成企业科学的市场定位，提出企业电子商务营销模式策略。表 1 总结了影响消费者购物的相关因素。2.社会文化 企业采纳电子商务时必须要考虑到当地的社会文化。区域文化不同导致对电子商务营销模式的接受程度也不同，对消费者在消费过程中如何消费、采取何种消费方式等都起着决定性的作用。其社会文化影响因素主要有： （1）计算机的普及； （2）信息传递障碍； （3）排斥网络商品； （4）排斥电子商务新环境；3.政府的政策 地区政府的政策在电子商务模式的创新和推广过程中有着十分重要的作用，但是由于地区政府在对电子商务模式的认识程度和质量参差不齐，导致每个地区的电子商务模式发展也存在着严重差异，如“淘宝村”等现象。所以政府的商业活动和政策手段是对企业是否采纳电子商务模式扮演着十分重要的角色。4. 基础设施 由于我国电子商务起步较晚，导致我国电子商务基础设施还相对比较落后，主要体现在以下几个方面： （1）网络基础方面差； （2）网络相关技术； （3）物流配送体系不完善； （4）企业自身条件不足。 综合相关研究现状，本文将影响电子商务采用的、区域层次的相关因素总结如表 2 所示（二）产业因素 电子商务模式创新不仅仅可以为企业寻求新的发展途径和渠道，也可以改变企业竞争格局，强化企业的核心竞争力，在我国有很多这方面的成功的典型案例。下面简单介绍一下企业电子商务的影响因素。 1.零售业 零售业现阶段的营销模式主要包括网络采购和虚拟网店，是电子商务主要研究领域之一。电子商务模式的发展在零售业掀起了了一场巨大的变革，如：淘宝网、阿里巴巴、京东、蘑菇街和敦煌网等电子商务代表。所以在零售行业电子商务模式的研究有着十分重要的意义和作用。表 3 列举了决定虚拟网店成功的影响因素。表 3 决定虚拟网店成功的影响因素影响因素内容产品包括所种类，定金，销售渠道等。信息产品信息介绍的丰富程度。店面顾客是否可以轻松自如地浏览网店，是否能够快捷、便利地找到他们所要的产品服务质量是否及时回应顾客的要求、合理化建议等，能否准确及时地投递货物等。高质量的服务会不断增加顾客满意度和客户保留。可信任度对个人相关信息的保护，能否保证网络交易的安全性等。 2.金融业 金融机构电子商务领域，对电子商务发展起到十分重要的作用，是电子商务推行的前提保障。企业电子商务的发展过程中必然会涉及网上银行，作为电子商务重要的交易手段，具有十分重要的研究意义。 3.其它行业 电子商务在其它行业的应用也较为广泛，不同行业的电子商务的应用情况也不尽相同。 如在旅游行业领域，影响企业采纳电子商务的主要因素： （1）企业管理层的支持； （2）商业伙伴的参与程度； （3）技术、安全性、网站建设等。（三）企业因素 电子商务推广过程中所遇到的一个最大障碍是许多企业还不清楚电子商务如何为企业创造价值、提升竞争力。因此，企业层次上影响电子商务采纳的因素是我们研究的重点。 1.企业电子商务采纳的来源及方式 企业之所以采纳电子商务，一方面是由于能够感受到采纳电子商务的价值，另一方面则是综 合考虑各种相关制约和影响因素的结果，如外部环境的压力、企业应对电子商务创新的准备程度等。企业采纳电子商务的来源一般有两种: （1）企业为获取利润而直接采纳电子商务的电子商务采纳( Ecommerce adoption) 方式;； （2）通过改造传统管理模式和经营方式，逐步推广网络技术的电子商务转移( Ecommerce migration) 方式。 单汨源,江黄山,刘小红. 在线零售商盈利能力及其退货策略研究J. 华东经济管理. 2016(11) 2.人力资源 企业在构建电子商务营销模式的过程中，相关的核心技术人才是不可或缺的重要因素。专业性的人才对企业电子商务采纳前后的构建、推广以及维护都有着十分重要的作用。企业通过技术的变实现企业产品质量和营销模式的变革，提升顾客的网络购物体验、提供差异化营销的新模式，形成电子商务技术壁垒和其他壁垒。所以核心人才是企业在强化电子商务竞争力的决定性的因素。 3.技术 电子商务模式在企业构建的过程中技术因素扮演着相对重要的作用，企业可以通过研究电子商务模式中适合企业自身条件的专利技术和核心营销条件，是加强企业电子商务技术和发展的主要因素之一。 4.企业的规模 不同类型、规模的企业对电子商务的需要也不近相同，其电子商务对企业的作用大小也不尽然，如服装、化妆品行业比工业型企业在电子商务的需要更强。就一般情况来说，综合考虑中小型企业的成长能力较低和大型企业的规模经济，电子商务对中小型企业和大型企业的影响是不同的。企业的电子商务的采纳和规模大小影响是相互的，其中主要体现在以下几点: 第一，企业规模越大，企业资本、人力资源和专利技术相对中小企业更加完善，“企业资源优势”更加显著，在电子商务采纳上相对更加具有优势； 第二，企业规模越大，内部组织结构和企业制度更加健全，这对企业新型营销模式（电子商务模式）的变革更加具有难度，其阻碍电子商务模式变革的障碍更明显； 第三，中小企业的组织结构相对简单，人员比较单一，相对更加灵活，能够更好的适用电子商务模式的变革。 综上所述，相对大型企业而言，中小型企业对电子商务模式的需求性更高，更加有利于中小企业的企业成长和发展。 5.小结 通过系统的分析所得，企业作为电子商务的营销主体，根据企业的内外部情况和企业能力是否采纳电子商务主要有下表所列的关键因素三、企业采纳电子商务模式存在的问题（一）企业对电子商务的认识不足 很多企业电子商务管理落后，对电子商务的运营仍缺乏了解。很多企业认为电子商务仅仅就是单纯的网店把自己的商品放到网上去就行，或简单地构建一个网站，只要使用了电脑、建立了网站、连接了internet、发布了企业的产品信息，就认为是完成了所谓的电子商务，甚至还有相当多的企业负责人连电子邮件和网址都分不清楚。从阿里巴巴电子商务平台上所展现的会员资料来看，中小企业的网页普遍存在资料空缺或者内容不够丰富、专业，而且缺乏能提升企业可信度的相关资料，甚至有些中小企业只是将厂名、地址、电话挂在网上而已，对企业品牌、企业的文化、企业管理模式等都一概没有。互联网上的电子商务的巨大优势跟潜力完全没有被挖掘利用。（二）企业管理水平低、重视程度不够 大部分的中小企业通常是家族企业的治理方式，因为我国的中小企业都是由个人或者合伙人起家，人治多于制度治理，自然使得企业的延续性较差，管理人员更替相对频繁很大程度上会改变企业的发展方向。中小企业在管理上都是采用粗放式的管理，凭借领导者的经营进行的。这就造成许多中小企业仍然把精力放在传统的主营业务上，对基于互联网的电子商务网信息化建设投入甚少。再者投入较多资金进行信息化的企业，更多的是注重设备上和技术上的更新。据阿里巴巴的对我国电子商务的调研来看，如果电子商务未给企业带来明显的效益，企业就会减少甚至终止这个方向的投资，大多数企业只关注短期利益。是制约企业电子商务发展模式的重要因素之一。（三）企业资金短缺、融资难 资金是企业发展的最基本的因素，中小企业要想在电子商务领域长远发展，就需要大笔资金的投入。但在我国，中小企业的生存面临着许多的困难，相对大型企业，它们资本薄弱、管理落后，常常会出现资金短缺，融资难的问题。谢波峰指出：根据得到的相关数据显示，大概有82%的中小企业对流动资金的需求得不到满足，将近60.5%的中小企业长期贷款需求的不到满足。我国小企中业对资金的需求大，而银行等金融机构对中小企业的融资需求并不充分重视，所以针对中小企业信贷资金少，资金供不应求的现象一直存在。 谢波峰. 对当前我国电子商务税收政策若干问题的看法J. 财贸经济. 2014(11)（四）电子商务人才的缺失 开展电子商务要有一大批懂业务、有责任心的专业技术与管理人员，如电子商务师、电子商务经理、网站设计制作人员、网站开发策划人员及网络管理员等。而在我国很多中小企业因为企业规模较小资金有限，而要招聘到不错的IT技术人员所需费用较高，而且还未必能留的住人才。此外在我国专业的网络人才多数聚集于IT及相关类企业，但是中小企业涉足领域广阔，很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才。据2013年度中国电子商务人才状况调查报告显示，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。很多中小企业基本上是老板自己或者传统营销人员来实施电子商务，没有专门的电子商务人才来运作，电子商务的作用自然不会被中小企业充分发挥出来。 聂林海. 我国电子商务发展的特点和趋势J. 中国流通经济. 2014(06)五、企业电子商务采纳案例分析南京日新科技有限公司（一）南京日新科技有限公司简介 京日新科技有限公司(ECH)是一家由留学博士回国创办，生产加工、内外贸易、品牌代理于一体的综合性高科技企业。公司拥有一批由海归专家权威人士领衔的集成电路专业设计人员，具有极为丰富的智能表计专用集成电路设计和应用经验，产品已广泛应用于智能电表制造行业。 公司在无锡成立集成电路设计中心，在深圳和常州等地建立合作，通过代工或租用生产线方式进行产品加工生产。同时代理、经销国内外知名品牌产品，从事集成电路、智能控制、仪器仪表及汽车、通讯、计算机等元器件的方案设计、应用和。 公司主营：智能电表专用电路,电表方案,485通讯芯片,电机式继电器,红外接收发射管,光耦,计量芯片,时钟芯片,液晶驱动芯片,ST EEPROM,Flash存储器,载波芯片,锂电池,超级电容,电解电容,光纤通讯模块,GPRS通讯模块液晶和背光等。 http:/23935074.1024/（二）南京日新科技有限公司电子商务采纳模式研究 5.1 高管人员的重视 日新的高管人员清醒地认识到电子商务和传统企业之间的辩证关系，企业管理层人员为了应对网络电子商务的挑战，积极开展相关的工作，建设自己的公司网站，入驻各类电子商务营销平台。建立自己的互联网电子商务营销品牌，加强完善企业市场电子商务营销制度。 5.2健全企业电子商务战略 现阶段，日新企业建立以企业电子商务商城为核心，入驻淘宝、阿里巴巴等特许经营天猫店等第三方平台。通过自身信息网络的建设和完善，加强日新企业的电子商务信息处理能力，全面的提高企业电子商务模式战略，降低企业生产经营的成本。 5.3 企业高效资源整合能力 日新企业将企业和市场相结合，以顾客为核心，建立起一套完善的电子商务系统。企业在电子商务模式构建过程正注重企业办公、物流、财务、产品诸多因素，构建适合企业自身发展和状况的电子商务模式，优化企业电子商务供应链的每一个环节和步骤，增强每个环节的的实用能力，完善企业电子商务模式相适用的销售、物流和运营网络，强化企业的电子商务的资源整合能力。 5.4 顾客至上的经营理念 日新企业在电子商务营销过程中，以顾客为核心，服务至上的理念。企业在生产经营销售过程利用电子商务加强与客户、供应商、经销商的联系，针对不同类型的客户群体提供不同的差异化企业服务。并且加强建设企业物流配送系统，实现企业“零存货”的营销模式，强化企业顾客的电子商务营销服务。6、 企业电子商务采纳的的对策和建议 电子商务代表着未来贸易发展的方向，中小企业实施电子商务已经成为一种趋势，对企业的发展和营销模式的变革有着极其重要的作用。中小企业应结合企业自身能力，选取适合企业状况的电子商务模式，本篇论文分析影响企业电子商务关键影响因素：图 2影响企业电子商务采纳的关键因素（一）改变观念加强认识 企业应该改变观念，必须认识到，通过电子商务可树立企业的自身形象，提高企业知名度，从而更有效地寻找贸易合作伙伴，开拓市场。同时也要结合企业的自身需求，认识到企业发展电子商务并非越早越好，员工的素质和企业的投资能力等诸多因素也要一并考虑进去。 同时，要加强企业的经营者管理者也对电子商务模式的了解。强化企业电子商务经营的意识。在企业经营者对电子商务认识到位后，可提高企业全体员对电子商务的认识，分层培训，使全员特别是业务骨干提高电子商务的业务水平和技能，以保证中小企业的电子商务系统能正常有序的运作起来。（二）加大电子商务资金投入 由于企业管理层对电子商务模式不够重视，并没有充分理解电子商务模式对于企业的重要性，仍然沉溺与传统生产营销模式。企业在实施电子商务的过程中投资较小，是导致企业电子商务模式发展不健全健康的重要因素。企业在电子商务投资主要方面包括： （1）企业电子商务硬件设备,电脑等办公用品； （2）先进的电子商务软件； （3）电子商务相关人员配置； （4）电子商务模式研究部门和经费； （5）营销广告费用； 电子商务模式给企业发展和营销代理的前所未有的巨大商机，如“酒仙网”、“三只松鼠”、“VISHOW”等都是企业电子商务营销成功的案例，这样的案例比比皆是。通过对几个成功案例的研究发现企业都在电子商务模式的采纳和实施过程中都投入了大量的资金和精力，甚至很多企业都直接选择电子商务作为作为主要营销战场，实行战略转型。这就要求企业要摆正企业电子商务模式的投入，加大企业硬件及其相关软件设施的投入，构建企业科学合理的电子商务平台。（三）建立企业人才培养制度 人才队伍建设在电子商务采纳、推广及创新过程中至关重要。企业在采纳电子商务模式过程中必然会遇到很多技术难题，所以专业人才的缺失是企业建立电子商务模式的最大障碍。企业对电子商务人才的要求主要有以下几点： （1）了解电子商务，具有电子商务相关知识； （2）熟练计算机、网络基本商务应用技能； （3）自身实践能力较强。 企业应该开展企业电子商务的专业技能培训，加强企业电子商务模式过程中人才制度的建设，加强企业电子商务人员综合素质的培养，建立科学的绩效制度，激烈员工发挥主人翁精神，定期不定期对企业电子商务人才进行培训，将电子商务理论和实践相结合，建立健全企业高素质的电子商务制度，推动企业电子商务模式的发展。 (四) 积极分析企业外部环境，提高企业适应度 企业在是否采纳电子商务不仅仅要考虑企业自身的技术创新和商业模式创新，也要综合考虑这种企业变革能否能满足消费者的消费需求。因此企业再执行采纳电子商务模式前，要综合考虑企业的外部市场条件，建立有价值创新的电子商务模式主要要把握以下几点： （1）以消费者为中心； （2）积极分析消费市场； （3）研究分析消费者消费行为； （4）增强产品价值，赢得消费者认同。 企业在采纳电子商务营销模式过程中要求以换位思考的角度，分析企业如何采取科学的电子商务模式才能满意消费者挑剔的产品和服务需求，以求更好的完善企业在采纳实施电子商务模式过程中遇到的困难和问题。 选取Porter 的“钻石模型”进行分析，企业的竞争优势主要由四个要素决定: 生产要素：企业基础设施、人力资源和企业资本条件等。 需求状况; 相关和支撑行业; 企业战略和竞争策略。 企业可以综合运用“钻石模型”分析企业竞争战略。结合第三方电商平台，解决企业在电子商务过程中面临的问题，强化企业自身的核心产品和服务的价值，积极推动企业电商发展。参考文献1郑称德,王倩,刘涴潇,倪亮亮,吴宜真. 电子商务市场特征对产品创新影响的实证研究J. 管理科学. 2014(06)2 谢波峰. 对当前我国电子商务税收政策若干问题的看法J. 财贸经济. 2014(11)3张滨,刘小军,陶章. 我国跨境电子商务物流现状及运作模式J. 中国流通经济. 2015(01)4来有为,王开前. 中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步J. 改革. 2014(05)5聂林海. 我国电子商务发展的特点和趋势J. 中国流通经济. 2014(06)6李菁苗,吴吉义,章剑林,柯丽敏. 电子商务环境下中小企业信用评价J. 系统工程理论