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文档简介

办公室日常秘书礼仪 1.电话礼仪在接听电话时你所代表的是单位而不是个人所以不仅要言语文明、音调适中还要让对方能感受到你的微笑同时更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等 2.迎送礼仪当客人来访时应该主动从座位上站起来引领客人进入会客厅或接待区并为其送上饮品如果是在自己的座位上交谈应该注意声音不要过大以免影响周围同事另外接待客人要切记面带微笑 3.握手礼仪愉快的握手是坚定有力的这能体现你的信心和热情但不能太用力且时间过长如果你的手上有污垢或者有水、汗就不宜和别人握手了但要主动向对方说明不握手的原因 4.名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角让文字正面朝向对方接名片时要用双手并认真看一遍上面的内容使对方感觉你很重视他参加会议时应该在会前或会后交换名片不要在会中擅自与别人交换名片 5.在办公室工作服饰要与之协调以体现权威、声望和精明强干为宜男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去否则使内衣若隐若现很不雅观 6.在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋也不适合赤脚穿鞋戴的首饰也不宜过多走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力叮当作响的手镯也不宜戴 7.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌不能由于大家天天见面就将问候省略掉了您好、早安、再会之类的问候语要经常使用不厌其烦同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号而应以姓名相称对上司和前辈则可以用先生或其职务来称呼最好不同他们在大庭广众之前开玩笑 8.对在一起工作的女同事要尊重不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹在工作中要讲男女平等一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴 9.行为要多加检点尽量不要在办公室里吸烟更不要当众表演自己擅长的化妆术如很想吸烟或需要化妆则应去专用的吸烟室或化妆间若附近没有这类场所则只好借助于洗手间 10.办公时间不要离开办公桌看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的 11.要避免口衔香烟四处游荡不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私遇到麻烦事要首先报告给顶头上司切莫委过或越级上告在外国老板面前打同事们的小报告常会被当作不务正业弄不好会搞掉自己的饭碗 12.接待来访者要平等待人而不论其是否有求于自己回答来访者提出的问题要心平气和面带笑容绝不能粗声大气或者以拳头砸桌子来加重语气 13.去别的办公室拜访同样要注意礼貌一般需要事先联系准时赴约经过许可方可入内在别的办公室里没有主人的提议不能随便脱下外套也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带未经同意不要将衣服、公文包放到桌子
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