急诊科个人工作总结

1 / 17 急诊科个人工作总结 急诊科 2016 年工作总结 回顾 2016 年一年来急诊科的工作， 2016 年度是我们全院在做好 “ 三好一满意 ” 服务，在创建以病人为中心的服务建设， 急诊科在适应院内、外环境变化的大好情势下，一年来取得了一定成绩。 2016 年一年来，我科在院部领导的持续关注和正确指导下，适时、适度地抓住机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的 “ 第一要务 ” ，采取中西医结合救治病人，使大部分急诊危重患者转危为安；努力创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；巩固、发展 “ 急诊医疗体 系 ” 的优化建设，着力发展、建立完善的急诊医疗体系与生命绿色通道中，逐渐完善了急诊的综合建设。半年来，全科牢固树立 “ 以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓 ” 的科学发展观，以科学发展观统领全局，以 “ 二级甲等中医医院 ” 为标准，坚持“ 以人为本、厚德为民，承古纳今、融贯中西，特色兴院、2 / 17 科技强院、跨越发展 ” 的办院宗旨，以 “ 充分发挥中医特色优势、建设具有中医药特色的二级甲等标准化中医综合医院 ” 为发展战略。坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，围绕一切以病人为中心，努力优化服 务环境，着力提高服务质量，积极发展和突出中医特色，努力拓宽中医药的服务领域和提高服务水平，构建和谐医患关系；凝聚人心、团结协作。全科业务收入同比 2016 年上半年度实现年增长 20%，实现经济效益的同时，维护畅通的绿色生命通道，使来院急诊危重患者得到及时有效救治，有效地保障了全县人民的生命安全，得到了多 数患者的好评，实现社会效益的大丰收。展望半年来，我们全体急诊医护人员坚持院部领导的办院宗旨，同心同德，千方百计完成上级规定的任务，取得了一定成绩，现总结如下。 一、端正指导思想 以 “ 党的十八大精神 ” 为指导思想，深入开展 “ 以病人为中心 ” ， “ 三好一满意 ” 服务，努力跟随院部创建 “ 二甲中医医 院 ” 重大决策，紧随医院适应市场新形势的发展观念，认真执行院部制定的发展规划纲要，以完善急诊医疗特色的服务为目标，为把急诊科建设成 “ 民众信赖、医院放心、医德3 / 17 高尚、医术精湛 ” 的科室打下坚实的思想基石，积极改善了服务意识和服务态度。 二、提高医疗质量： 为不断提高急诊医疗及服务质量管理水平 ，结合医院今年来开展 “ 二甲中医院 ” 等级复审工作，围绕 “ 质量、安全、服务、效益 ” 四个工作核心目标，狠抓科室建设。 1进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进 急救专业队伍 的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力度。一年来，我科坚持每月两次讲课，讲课内容主要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论，解决实际工作问题；强化中医理论、疑难病例辩证论治问题。同时我们在年初又进行急救技能的全员培训，重点在于心肺复苏、院前急救技能培训，如包扎止血术、骨折固定术、病人转运等技能。 2完善急诊 “ 绿色生命通道 ” 建设服务，保证能做到及时、顺捷、有效、安全。 4 / 17 3完善 “24 小时 ” 急诊医疗服务的内容、急诊工作流程、规范生命医疗服务体系的建设与管理，做好各科协调工作，完善会诊流程，有机整合全院医疗资源，协调各个临床专业科室和辅助科室对急诊科工作的配合，更好的发挥急诊科综合抢救平台、提高健全生命绿色通道作用。 4完善急诊住院病人管理措施 急诊住院病人 24 小时内尽量明确诊断，加强了病人在急诊中的合理分流，坚持住院病人三级医师查房制度，完善住院病人管理与住院病历书写、规档、登记工作管理。 5加强上级医师急救指导及会诊制度的执行力度，建立急诊医护人员合理人才梯队。科主任严把医疗质量和医疗安全大关。当有危重病人或特殊情况时先汇报科主任，必 要时及时汇报医务科。严格坚持床头交接班，以杜绝医疗隐患 发生。 6加强与其他专科的协作配合，努力提高了危重症患者的抢救成功率，一年来抢救成功率达到 %以上。 5 / 17 7加强对转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时，我们建立了完善的转诊、会诊制度，用 120车及时转运病人，以确保病人的安全转运。 8为应对随时可能发生的公共突发事故、重大交通事故，我们急诊全科医护都处于待命状态，实行全科人员 24 小时开通通讯工具，外出离开要向科主任请假，以便能随叫随到 ，保证能随时完成急救任务。 9积极完成各种公共突发事故任务，半年来我科多次执行顺利完成了医院下达的各项政治任务。 三、加强质量管理： 1狠抓 “ 三基三严 ” 培训工作的落实 ，进行 “ 三基三严 ”学习、坚持 “ 三基三严 ” 考核工作，对新、青医、护进行 “ 三基 ” 学习、培训，并进行考核。 2加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范急诊及留观病历书写，加强医学文书书写学习培训，强调抗生素合理使用学习，加强合理用药与合理使用抗生素相关知识学习培训。 6 / 17 3坚持院部核心 制度的落实，认真执行首诊负责制、交接班制度、坚持床头交接班，危重病人抢救制度、各级各 类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。 4成立科室质控小组，重点检查与医疗质量和患者 安全相关的内容，完善 “ 定期检查、考评、反馈、总结 ” 的质控制度。重点监控 “ 环节管理、疑难病历讨论、上级医师查房处理意见 ” ，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。 5重视院部医务科质控反馈，及时修正用药上、抗生素应用上、院感、传染病防控工作上、医疗服务态度方面、服务流程、技术操作上、医患沟通上、患者知情权、群众满意度等等存在问题，我们都十分重视及时加以改进完善。 四、设备管理及急救药品管理： 强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，建立专门档案，做好维护记录，及时发现问题、排除故障，保证抢救设备完好率达到 100%。加强专业训练、规范操作，要求医护人员熟练掌握、正确使用，确保满足急救需求。加强对急7 / 17 救药品管理，做到专人管理，做好每班交接班，急救药品做到准备充分，保证无过期药品 ，不同批号、不同剂型严格分开标明，保证不出差错。严格控制院内感染，强调制度化管理。 五、做好传染病防治工作和院感控制工作 做好传染病登记报告工作，坚持执行传染病防治法，做到凡泻必检，发热门诊注意排查与发热相关的传染病，如 H7N9禽流感及手足口病等等。一年来做到传染病零漏报率。 急诊科个人工作总结 急诊科个人 工作总结 2016 年 6 月 11 日，我怀着一颗忐忑不安的心来到了急诊科。因为从未在急诊科实习或上班过，又习惯了内科的的护理模式和工作流程，很多急救知识、急救技能和急救仪器都不熟悉，我怕自己会迟迟不能进入状态。但是，幸好有护士长 *老师及科室其他姐妹的帮助和鼓励，我慢慢适应并融入进了这个急、忙、杂的工作环境中。从 第一次出诊在车上还询问医生可能出现的现场状况的应急处理，到现在在车上联系8 / 17 现场指导病人应急处理，我看到了自己的成长。从刚开始还想着自己会在急诊科待多久，到现在自己坚持要和急诊科共发展，不过短短半年时间。但这半年时间，却对我的工作 生涯来说，是个质的改变。是的，我真的学习到了很多很多。 在专业知识技能方面，我们是以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的 培训和考核计划，护士长的晨间提问、每月定期对我们进行业务学习及急救技术的培训，使我熟 练掌握了科室的各项流程，如院前急救流程、科内抢救流程、突发公共事件处理流程等等；各种应急预案，如呼吸机故障应急预案等；各种抢救仪器的使用，如电除颤、电动洗胃术、呼吸机等操作技术；各做抢救技术，如心肺复苏术、气管插管术等等，这些都进一步提高了我的急诊急救能力。 在优质护理方面，我科是 7 月正式成为优 质护理服务病区。我始终坚持 以病人为中心 的思想来对待每一个患者。主动巡视病房，关怀患者，急病人所急，想病人所想。曾在护理部调查中被患者点名最满意护士。不过，这半年也只有一次而已，所以说我为病人付出的还欠缺，还需要更用心的对待患者。 9 / 17 在科室质控方面。在护士长 *老师的指导和鼓励下，我从病区病房质 控，到救护车的质控，再到教学组质控，我深深的体会到工作中仔细和严谨的重要性。工作一定要有责任心。偷懒躲躲藏藏是一天，工作仔细认真也是一天，虽然后者辛苦些，但至少对的起这份工资，对的起自己的明天！而且，急诊科的工作就更需要严谨仔细。比如使用了救护车未及时补充抢救物资，也许只是小小的一个空针，可突然出诊现场抢救病人时，未能给危重病人及时用药所造成的后果，恐怕自己一辈子都会有个阴影。所以我们更需要把 5S 管理落到实处！ 在医院感染控制方面，我正在不断的向曾老师学习。院感质控对我们医护人员来说，不仅仅是为了防止交叉感染，更是对我们自身的保护。现在，我已经大致的了解了院感质控内容和范围。但我欠缺的还是一些院感应急预案的处理经验，还未能在现有的基础上让全科医护人员的感控意识进一步提高，所以我还需更加的努力。 当然，我知道我仍然存在着许多的不足，比如应急急救经验不足，急救技能有待提高，遇到特殊事件的沟通与处理欠缺等等。并且，明年科室也给我安排了很多重要的质控工作。10 / 17 所以， 2016 年即将过去，世界既然没毁灭，那么我们更该珍惜自己的每一天，争取做的更好！ 急诊科个人工作总结 工作总结 莘县第三人民医院急诊科 李永安 我在医院分管急诊科诊疗及管理工作，回顾 2016 年工作， 我在院领导的持续关注和正确指导下，适时抓住机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的 “ 第一要务 ” ，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急 诊医疗工作的生命力；巩固和发展了急诊生命绿色通道。 2016 年我率领全科以 “ 二级甲等医院 ” 评审细则为标准，坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，围绕一切以病人为中心，努力优化服务环境，着力提高服务质量，努力拓宽急诊的服务领域和提高服务水平，构建和谐医患关系；凝聚人心、团结协作。年完成就诊病人总数近 2300人次，收入院病人总数近 1600 人次， 120 出诊次数 1880 次，我科甲级病历 率 98%，急危重症抢救成功率 88% ，急救物品11 / 17 完好率 100% ；全科业务收入同比 2016年度实现年增长 20%，实现经济效益的同时，维护畅通的绿色生命通道，强化 安全措施，防范医疗事故发生；延伸服务范围，并与聊城市人民医院建立了深入的合作关系，成立了双向转诊制度，使来院急诊危重患者得到及时有 效救治，保证了服务质量，提高患者满意率，构建和谐的医患关系。同时得到了多数患者的好评，实现社会效益的大丰收。 但同时自身也存在许多不足，如缺少优秀的技术和理论，缺乏先进的医疗服务和管理理念，专业急救经验不足，不能承担高强度的紧急救护任务，科室规范化和制度化管理还存在漏洞，限制了急诊科的业务发展空间。今后我应努力进行初级专业化的理论及技能培训，积极到上级医院 “ 进修 ” 学习，以带动科室整体业务水平的提 升。 雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越，急诊急救事业任重而道远，急救知识推陈出新， 2016 年我将以更矫健的步伐和求实的创新的精神，坚持规范管理，不断锐意进取，为更好的服务改革大局，促进医患和谐，提高患者满意度，谱写新的篇章。 12 / 17 2016年达拉特旗人民医院急诊科年终总结 2016年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实 “ 以人为本 ” 的科学发展观，进一步深化 “ 以病人为中心，提高医疗服务质量 ” ，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面好评。 现将今年的工作总结如下： 1. 严格执行各项规章制度，提高服务质量和服务态度。全体人员能够自觉遵守医院各项规章制度和劳动纪律，在工作中互相支持，互相理解，科室人员分工明确，各负其责，团结务实，较好的完成了各项工作任务。 2. 加强业务技术培训，提高抢救能力。急诊科是抢救和诊治病人的场所，不仅要有良好地服务态度，更重要的是要有熟练地抢救技术和应急能力，对急 诊病人要迅速，准确地做出诊断和处理，尽快解除病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此，科内组织定期的业务学习和各种操作技术培训，有利于提高全科人员的急救水平。全年共进行了十余次次业务培训，从13 / 17 而使科室人员能够熟练掌握各种抢救仪器的操作和抢救技术，做好急救药品及急救仪器的管理。急救药品的准备及各种仪器的调试是急诊科工作的基础，每项工作由专人负 责，责任到人，做到班班清点，定期检查，以保证能及时，准确，快捷的抢救患者。 3. 完善院前急救体系的建设。合理配置车载急救设备，加强院前急救知识及专业技能的培训力度，提高急救专业队伍的院前急救水平。 120” 是救死扶伤的生命守护者，是保护人民生命健康的“ 绿色通道 ” ，在日常急救工作和院前急救时，急诊科工作人员本着 “ 救死扶伤 ,以人为本 ” 的原则 ,在人员紧缺条件下工作有条不紊 ,较上年度出警质量和院前急救能力大幅度提高受到上级领导表扬 ,全年共接警 2071 次，出警 1100 余次，为达旗人民起到保驾护航作用。 4.年抢救人数达 180余人 ,成功率 80%以上 ,年洗胃人数达 190 余人次 ,年住院人数 437 人次 ,床位使用率 90%以上 ,留观人数 4400 余次 ,门诊就诊 20411 人次，门诊输液 1200 余人次。 5.为我院在探索发展 “ 新型医企合作 ” 领域迈出了坚实的14 / 17 一步。今年我科代表达旗人民医院与新能能源有限公司签订了医企合作协议，在该公司成立医疗急救站，我科负责急救站的运营，保护公司在岗职工的生命安全，使公司职工足不出厂区就得到方便，快捷的救治。同时也提升了我院在社会上的品牌。 存在的不足： 1. 来我院就诊患者情况比较复杂，而科室一些人员年龄偏年轻，处理上经验不足。 2. 部分医生工作积极性不足，有怠慢病人的情绪，是导致医患关系紧张的前提，增加了事故发生的风险。 3. 部分病人有故意闹事的情绪，阻碍科室的正常运行，妨碍我们医护人员正常的工作秩序，而医院的保卫人员处理不得当，希望院领导重视，以保证医护人员的人身安全。 4. 个别医师对门急诊疾病治疗用药不 规范，存在大处方，用药不合理现象，必须加强对常见疾病的规范治疗，确保医疗安全，避免医患纠纷。 15 / 17 2016 年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，新的市场环境是一个良好的发展机遇，虽然急诊科是高风险科室，但同时也是对急诊科承担应急工作的整体能力提出更高的要求。我们坚信，在院部领导的关心与指导下，全科职工团结一心，共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢！ 达旗人民医院急诊科 急诊科医生年终个人工作总结 科医生年终个人工作总结 2016