「医院6S管理培训课程（ELS）」

医院6S管理培训安排【培训时长】2天【培训对象】医院全员【培训地点】【培训方式】现场调查+理论讲解+视频赏析+案例分析+互动问答【培训目标】1. 发现并记录医院和科室环境存在的问题2. 通过发现的问题来引导员工正视问题3. 通过培训让员工了解6S管理4. 通过培训让员工知道如何应用6S管理5. 通过6S管理在医院和科室中的应用来解决目前问题【培训大纲】问题1. 医院给你的第一感觉2. 你喜欢什么样的医院一、6S管理的内容（一） 1S-整理（SEIRI）：区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。（二） 2S-整顿（SEITON）：要用的东西依规定定位、定量地摆放整齐，明确地标识。（三） 3S-清扫（SEISO）：清除工作场所的脏污，并防止污染的发生。（四） 4S-清洁（SEIKETSU）：将前3S实施的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持成果。1. 三步原则1) 不制造脏乱2) 不扩散脏乱3) 不恢复脏乱2. 四种概念1) 清洁是一种同心的行动2) 清洁是一种随时随地的行动3) 清洁工作场所才能保证高效率4) 清洁员工的精神风貌（五） 5S-素养（SHITSUKE）：人人依规定行事，养成好习惯。1. 素养是6S活动的核心2. 努力提高员工的素养 （六） 6S-安全（SECURITY）：重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防患于未然。 二、6S管理的支柱 6S活动是将具体的活动项目逐一实施的活动，我们将其活动内容分成三大支柱：1. 创造一个标准化的医院。2. 创造一个程序化的医院。3. 创造一个目视管理的医院。三、6S管理的作用1. 6S是最佳推销员2. 6S是节约家3. 6S对安全有保障4. 6S是标准化的推动者5. 6S是可形成令人满意的工作场所四、6S管理的意义（一） 提高医院形象（二） 减少物资浪费（三） 提高员工价值（四） 保障医疗安全（五） 推动流程管理（六） 提高工作效率（七） 提高客户满意度五、6S管理的原则（一） 自己管理的原则（二） 勤俭节约的原则（三） 持之以恒的原则六、6S管理的应用（一） 成立推行组织1. 成立6S管理领导小组和督察小组（二） 制定6S管理标准1. 到医院各科室及现场环境拍照取证2. 根据目前存在的问题制定6S管理标准1) 墙上物品标准2) 文件资料标准3) 桌椅标准4) 设备标准5) 科室内标准6) 办公楼内标准7) 药房标准8) 病房标准.（三） 制定实施规划（四） 制定奖惩制度1. 奖惩条例采取积分制，每人每月基准分100分（五） 展开宣传造势（六） 加强员工培训（七） 打造标杆科室七、6S管理的要点（一） 整理的要点1. 整理的要领1) 所在的工作场所（范围）全部检查，包括看得到和看不到的2) 制定“需要”和“不需要”的判别基准3) 清除不需要物品4) 调查需要物品的使用频度5) 制定废弃物处理办法6) 每日自我检查2. 整理的办法（二） 整顿的要点1. 整顿的要领1) 要落实前一步骤（整理）的工作2) 布置流程，确定放置场所3) 规划放置方法4) 划线定位5) 标识场所物品（目视管理的重点）2. 整顿的重点1) 整顿要形成任何人都能立即取出所需要东西的状态2) 要站在新人、其他岗位的人的立场来看，使得什么东西该在什么地方更为明确3) 对于任何放置物，都要想办法能够立即取出使用4) 使用后容易恢复原位，没有恢复或误放能够马上知道3. 整顿的办法（三） 清扫的要点1. 清扫的重点1) 建立清扫责任区（室内外）2) 执行例行扫除，清理赃污3) 调查污染源，予以杜绝4) 建立清扫基准，作为规范（四） 清洁的要点1. 清洁的推行要领1) 落实前3S工作2) 制定目视管理、颜色管理的基准3) 制定稽核方法4) 制定奖惩制度，加强执行5) 维持6S意识6) 高层领导经常巡查，督促落实（五） 素养的要点1. 素养推行要领1) 持续推动前4S至习惯化2) 制定共同遵守的制度3) 制定礼仪守则4) 加强教育培训5) 推动文化建设（六） 安全的要点1. 制定并完善各项医疗安全规章制度2. 医疗安全规章制度录入员工手册，人手一本，半年更新一次3. 定期检测员工医疗安全规章制度的熟悉度，并予以奖罚八、6S管理的案例（一） 医院护理部6S管理计划书1. 目的2. 宣传口号3. 指导理念4. 活动对象5. 计划安排6. 注意事项7. 活动目标（二） 6S管理在急诊护理管理中的应用（三） 6S管理在物资库管理中的应用（四） 6S管理在血透室管理中的应用（五） 6S管理在药