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学习公司工作报告心得体会 年2月12日公司召开了09年度工作会议工作报告上指出以寻求变革应对挑战持续发展为主导思想全面策划了我公司的发展战略重点安排了公司年工作报告总结了年公司取得的成绩客观分析了当前各门店、各部门存在的不足特别是从五个方面分析了目前公司面临的形势明确部署了公司总体扩门店发展的重点方向坚持“市区高度覆盖、县区全线抢占、周边适度辐射”的发展思路不动摇坚持五年发展成为中型区域连锁战略目标不松懈按照蜂窝式市场格局集中进行意向谈判这是公司三年的具体发展目标我们会为了共同的梦想和成就一起努力下面是我对报告的阐述： 一、对公司领导讲话的理解与认识 一是从发展角度企业生存靠发展企业壮大靠发展在年会报告中最主要的精髓就是发展但不管从市场形势、基础条件、人才梯队、管理模式等实现三年的战略目标我们还需要一个过程但只要战略目标不动摇一步一个脚印我们绝对有信心实现我们的目标树立我公司的品牌形象 二是从管理角度企业管理水平直接决定了企业的生存与发展报告中强调了各个层面的管理如人力资源管理、商品管理、营销管理、顾客服务、店面管理、财务管理、信息资源管理等全方位推动公司整体运营指标提高管理水平增强企业内功确保我公司稳步、持续、健康发展 二、贯彻落实报告的重点措施 1、改善人力资源管理塑造成长型团队 员工是企业最大的资产人力资源管理的实质体现在“选、育、用、留、裁”五个字但要切实做好人力资源管理或规划确保公司在生存发展过程中对人力的需求首先控制人力成本为公司对员工的录用、考核、晋升、调整、工资等提供可靠的信息和依据第二建立“人才梯队”库通过有计划的人员内部流动合理填补公司近期内可能出现的职务空缺避免断层现象第三调整公司内部人员在未来职位的分配有利于员工多方向发展激发其潜在能力又能在企业内部形成良性人员循环使企业工作充满活力 要做好人力资源规划首先必须对现有人力资源进行全面清查了解现有人力资源数量、质量、结构、预期可能出现的职位空缺劳动市场状况等通过建立“人才梯队”库才能切实保证公司未来对人力资源的需求 2、改善培训体系增加培训内容 在员工培训中真正选拔出优秀专业讲师丰富培训内容让员工掌握并熟悉公司的规章制度及操作流程将学到的知识运用在实际工作中去从而达到学以致用的目的 3、切实增强顾客服务健全服务体系 为顾客提供优质服务是顾客的需求随着社会经济的发展人民生活水平的提高顾客到超市购物不仅仅是购买商品更需要享受服务不仅需要价廉物美更需要节约时间和精力这就要求我们要明确服务标准不断强化员工的服务意识围绕人性化服务设施真正把顾客服务措施落到实处 4、配合修订考核制度 针对一线员工考核成绩不能有效的与聘用、加薪、提升挂钩同级与下级考核难以公正对待的现状行政部将进一步明确奖罚、健全档案记录明确量化力求修订完善的考核内容 5、配合
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