回答领导答问常用的技巧.doc

回答领导答问常用的技巧 常用技巧不忘 除了以上的几点之外领导者的答问还有一些常用的技巧这些技巧既能“出人意外”跌宕起伏引人入胜；又要“入人意中”启人深思沁人心脾 （1）避难就易 所谓避难就易就是迅速巧妙地回避躲开难题寻找容易回答的内容谈起当然这些内容还是围绕着问题本身的这样你在应答时便会变得从容自如了 1984年5月5日下午3点多美国前总统里根正由谢希德校长陪同给正在上课的一百多位复旦大学学生作即兴发言： “其实我和你们学校有密切的关系谢校长同我的夫人南希都是美国史密斯学院的校友呢”一句大学生活的话使课堂气氛更为活跃 一位学生站起来用流畅的英语向里根总统提问：“您在大学读书时是否期望有一天能成为美国总统” 里根耸耸肩显然对这问题没有准备一时难以正面回答只见他神态自若地略一沉思就接口答道：“我学的是经济学我也是个球迷可是我毕业时美国的大学生大约有四分之一要失业所以我只想先有个工作于是当了体育新闻广播员后来又到好莱坞当了演员这是五十年前的事了但是今天我能当上美国总统我认为早先学的专业帮了我的忙体育锻炼帮了我的忙当然一个演员的素质也帮了我的忙” （2）曲折应答 曲折应答亦即不作正面回答而是另找一种与正面答案相同但内容更明白、更易让人领会的答复 例如有人问作家秦牧：为什么文艺要“干预生活”秦牧先把问题撇在一边从另一个话题谈起：“比如这里有位母亲腿上生了一个毒疮大儿子置若罔闻老是念叨母亲啊您多伟大多慈祥之类的颂词；而小儿子顾不得说那些甜言蜜语一心要根除妈妈身上的隐患请来一个医生一刀切去母亲的毒疮你们看个儿子好” 作家正是通过恰当的比喻采用了曲折应答的手法 （3）和盘托出 对话有时要适可而止有时却要和盘托出这要看不同的场合、对象、内容和表达需要视具体情况而定“和盘托出”常被用来比喻说话中毫无保留地说出真情显示出说话人坦然自若的宽阔胸襟 红军时期一位刚入伍的年青战士问胡耀邦同志：“参加共产党有什么好处”胡耀邦说：“参加共产党九十九条都是坏处：要吃苦在前享受在后；要冲锋在前退却在后；危险的工作抢着去干；如果军装不够要让给别人穿；饭少人多要让群众先吃”胡耀邦先一口气列举了参加共产党的许多“坏处”然后说：“要讲好处只有一条：那就是人民拥护你” 这番答话干脆利落旗帜鲜明实事求是真诚坦然用的就是和盘托出 （4）借近喻远 引导别人认识、理解某一道理不从远的、抽象的事物谈起而从眼前的、具体的事物入手常能很快把道理说得相当透彻这就是借近喻远 与人说理时借近喻远常能事半功倍毛泽东就很善于这样做在讲到做工作抓而不紧等于不抓时他就说：“伸着巴掌当然什么也抓不住就是把手握起来样子像抓还是抓不住东西”有人谈到人的才能各有大小时就说：“这就像五个手指各有长短么”有人谈到对两方面都要十分关心体贴时就说：“对你们就像我这手手心是肉手背也是肉么我一样心疼”为什么人们讲话时常常以手打比方呢因为双手近在眼前以近喻远特别亲切特别具体 （5）巧妙回避 一般来说对于很难用一两句话回答清楚的问题如果使用了回避的技巧三言两句就能回答得干脆利落如下面一段对话： 问：“实行厂长负责制以后在你们厂里是厂长大还是书记大” 答：“你最好回家问问在你们家里是你的爸爸大还是你的妈妈大” 问：“有人说留长发、留胡子是一种精神污染你也这样看” 答：“一个民族有一个民族的风俗习惯马克思和恩格斯不仅头发长胡子也长可他们是共产党的老祖宗毛主席和周总理头发不长胡子也没留他们同样是我们尊敬和热爱的导师” 可见在答问一些棘手的难题时便要在巧妙回避上下功夫这种回避绝不是