在电信公司实习的实习报告.doc

在电信公司实习的实习报告 转眼间阳光灿烂的七八月就要过去了留我的身体的却是暖暖的餘温好像有点以由未尽我过了一个很有意义的暑假这暑假让我学到以前没有接触过的事物扩宽了我的眼界也因此改变了我的想法就在这时候回想起两个月前的我 两个月前的我在一个偶然的机会知道有这个实习的机会於是毫无经验的我只好包着好奇的心去尝试看看我首先去网路上了解有关於该网路公司的概况以及一些新闻在这过程中却发觉这家公司其实在同业裡是新公司可是潜力却是非常大在有一点资料的基础上我完成第一阶段的面试在这次后我却没放鬆对网路的认识直到通知我通过第一阶段的面试那时候的我欣喜若狂但是沉重的心情随即又把喜悦给全盖过这心情好像是来自於我的担心“这工作我能胜任”、“我这两个月要住”、“我能和公司的员工合得来”千万个问题像洪水般淹没了我的大脑但是看来我的担心只是让我成长的激素在这次实习裡真的让我改变了让我从一个只会唸书的大学生变一个更会处理事情的“准新鲜人”以下就让我滙报一下我这次实习的点滴 工作经验分享 两个月的工作说起来也不算很轻鬆而且有工作却很有挑战性以下让我介绍一下在的工作概况： 工作时间 我的工作时间是从早上9:30到下午5:30(不过通常我都提早到) 工作环境 工作外部环境交通都十分方便而工作内部环境还蛮舒服的虽然地方不算很大但是麻雀虽少五臟俱全有专业的实验室、现代化的办公室、培训室、欧美式设计的令人置身於外国的感觉而我平时主要在培训进行一些培训课程以及其他工作 工作伙伴 我们两个实习生由一个业务经理为总负责人另外由二位工程师负责协助其中让我觉得很幸运的是在这两月我觉得一直被照顾而且还跟一群这么利害的人当朋友实在很荣幸 挑战性任务 五个记忆由新的课程： 在这短短的两个月裡面我居然参加了五个开设的培训课程当中包括(4、1、2、有关培训课程、()4)对於一个之前较少接触这类型课程的我来说无疑有一种压力但是又觉得很有挑战性 这五个课程其实是对应不同的產品所设计的例如(4)所对应的產品线是企业专用交换器()又如()4)则是针对企业专用防护设备另外当中有部分是为了对產品的初步了解而有部分是为了应付的认证课程像是()4) 在的產品认证中让我体会最深在课程裡面有对的產品线 作介绍、整体对產品的操作以及设定、还有网路的一些概念(例如：,路由协定(,)、)裡面的东西说没有学过也讲不过只是因为以前在学的时后并没有结合的情况去思考所以没办法作知识的连结而要做知识的连结最好的方法还是去实践在这裡面的课程都有实作的部分在讲师完成一个章节后就让同学们去操作 实作实作的过程可真是好玩多了！我可以以个人身份去操作一台企业级的设备而且也可以架设自己设计的网路但是新手的我也要克服很多的问题第一个是如何操作特有的作业系统我得花上几天时间去研究过了几天这“复杂”的作业系统对我来说已经不是问题在这熟悉作业系统的过程中我对作业系统的设计也加深了了解更从中找出该作业系统的一些缺点(例如设定的方便性)另外在实作的时候更让我见识那惊人的实验室初次走进的时候还以为自己走进一个没有人管的杂乱冷气房可是工程门却跟我说这裡这么乱才证明是个有用的实验室原因是实验室裡的设备常被用作测试尽管有人整理过两叁天也会打回原型真的很难相信裡面就是创造一个一个漂亮业绩的根源不过我相信在我有生以来我没有看过这甚么大规模的实验室我在这也创造我属於我自己的小网路 整理库房： 整理库房对一般人来说并不是甚么了不起的事情但对於我而言却是获益不少现在就让我来跟大家介绍一下我的整理库房实录： 一般人觉得整理库房只是一件很不重要的事情大不了只是让空间多一点东西整齐一点但是经过这次的整理我却发觉事情并没有那么简单首先以一家公司来看生產很重要的一环但是生產出来的產品该放產品不能立即出价於是库房更成为生產线上的缓衝区试想一想如果一个缓衝没有一个好的管理系统那么下一批的货物的运输便会出现问题以长远的角度去看公司的营运一定会出现问题这问题一方面会导致產品管理失衡也降低工作效率以这个成长快速的企业来说无疑是一个无形的隐忧 第二以公司的安全的前提之下设想在整理的开始我发现的库房并不只是一间小房子它的范围延伸到安全通道上这让我非常惊讶因为一个这么有效率公司裡居然也有让人觉得失望的地方而且这小的事情却会酿成严重的意外幸好在经理的领导下与我们一起把这一切变的美好面对这么庞大的工程我们是完成了让我为大家一一说明 工作分为叁个部(產品检查、產品标籤、產品分类及位置的编排)每一部分都是由经理亲自进行指挥產品检查是要把所有封装在箱子裡的设备或是模组拆 开每一个都要进行检查(包括：设备的完整性、设备配件的齐全性以及设备与装箱的准确性)在这过程中要特别小心因为產品的目的提供公司测试或借给伙伴用的所以如果以上的检查项目稍有不全的话则会带来很多问题更会影响其他工作 產品标籤工作是为了确实该產品用以日后统计以及方便日后查询產品的日期、相关资讯除了标籤外更要把產品序号以及型号输入资料库方便日后核对而產品分类及位置的编排更是整个整理库房的重点首先要对方置的產品进行分类大概分为(新进入的设备和模组、旧而且暂时不用的设备及模组、故障未检查设备、设备配件、工具)而在各类别又以產品线分成好几类 这些步骤听起好像很复杂也很机械化但是它却是生產上不可缺少一环我觉得这次的整理中让我得到意想不到的收获更扩展了我的视野就是在第一个礼拜的时候我跟本不知道的產品线有些可以经过整理库房后让我了解很多这不是一个很好的证明 交通大学网路骨干更改计划： 交通大学网路骨干更改计划是交大网路架构的一次重大的变更具工程说交大所用网路以经有一段很长的时间一般来说网路更新的週期是五年就要更换一次这是为了应付新世代的网路发展以及为了防护安全起见再加上交大的网路已经超过五年所以这是一个必行之举 交大素有“网路之都”之称是因为其规模之大(如图一)及以在省内网路层级所扮演的重要角色(交大的网路核心位於全国网路骨干的一个节点处)因为这工程是非一般的艰巨稍有差池一定把这“网路之都”给瘫痪而我有机会能参加这场有革命我觉得非常难得 图一、交大网路架构图 正因为此工程的难度非常高所以我吸收的经验更多第一个是规划一个测试计划首先要找合作的伙伴因为这网路工程不是单靠个人或一家公司能做得好(一个计中的主任曾经讲过)而且网路的东西是要分享才能不断进步所以请来合作的伙伴一位网路技术顾问在进行测试之前先要议出一份测试计划书内容大概是列出(要测试的项目、测试的需求、测试环境、测试图表、测试的理论结果以及注意事项)以上每一项都经过严格的审查绝对不能有出错成败的关键就是基础而第一步就是测试的基础第二是议定测试流程一个测试要能顺利测试流程绝对不行少而且是严格规定因为只有预先做好流程的安排在测试时会比较清楚每步要做甚么才会减少出错的机会而当出现问题时候也能够翻查之前的步骤进行检查错误另外议定流程也包括工作的分配让测试时每个人都各守岗位第叁是随机应变世界最美好的事情是随机因为这样才不会觉得死板但是世界最糟糕的事也是随机因为你没办法掌握在这次测试中也不例外过程中出现的突发状况让整个测试流程延后而在这过程中我看到是一群经验丰富的工程师门如何把它逐一击破第四是总结报告在一个测试结束后报告的撰写是把测试画上一个完美的句点而我却能担当这次结尾的编辑者是一件多么让人兴奋的事但是总结报告也不是一件容易的差事必頇要有好的观察能力以及整理能力因为要把杂乱无章的测验结果通过整理找出有用的而且具意义的资料这得花上好几个小时才能完成幸好有前的协助我们最终也能把总结报告整理出来 的网路设备测试 跟第一次测试不一样这次是关於设备的测试其中最大的差别是一个是针对情况在实际的环境下进行测试而这次则是用专门的测试仪器去测试新设备这让我觉得很奇怪为甚么新的设备也要测试而且所测的项目在文件上面都有写经过了解后才发现原来每一台新的设备所表现的能力各有不同如果把买回来的设备直接拿去用后果可能会有差错甚致不能达到要求所以当公司引进一台新设备的时候一定会请测试员首先对机器进行测试才能投入使用 既然要测试那么文件的作用不是就没有了！事实不是这样文件给我们的测试的标准以及参考值有些值也不能用测试仪器去测量所以文件也是非常重要而看文件也有一定的技巧不是每一个值是一一对应例如有些值是针对不同的环境或不同的测量方法所得出的所以在这类型的测试也有很大的学问 在测试现场工程简单介绍我测试的基础、测试目的以及方法我发觉这些都有运用到培训课程裡所学到的知识只是现在要实际应用在测试裡我觉得这是加深知识的一个好机会 考取证照： 在考取证照的道路上我的路并不好走首先这是我以前很少接触的方面另一方面这次考试要准备的时候也没有很多在这情况下我只好努力一併 我觉得考取证照是一个很好的经验你要懂得(时间规划、知识的整理、复习的方法)这些都要在很短时间内完成由於平时上班时间会有其他的任务要去做所以上班时间其实没有十分多时间去准备都要靠下班后在家裡复习另外由於证照的范围跟培训课程大有关係所以专心听课以及做好笔记也是很重要当遇到不懂的问题更要立刻向讲师发问我觉得大学裡最缺乏就是这种主动发问的动机所以才让知识没办法突飞猛进这是我的体会 关於复习我建议结合实作这样可以把知识连贯起来比较容易记忆而且在实作的过程中你可以发现更多新的问题这些问题不见得在课本或课堂上有解释这时候可以去问经验丰富的工程师这样知识面就会越来越大 个人体会 在所看到的 印象： 相信很多大学生或是其他人很少会听过这家网路公司的名称就连我自己也是从它有发报应徵讯息的时候才知道它的存在虽然如此给我的印象跟一般的公司却是不一样 虽然全世界的知名度没有思科()那么深入民心可是它是一个极具潜力的企业在这裡我先加入一些少少的歷史故事的创始人原本是思科的工程后来由於一伙人所提出的新理念被思科所否决於是一群而具创意的工程决定走出思科寻找他们创意的未来直到现在由的发展范模可见这群有创意的工程是对的 凭着不断创新的科技走出原本的墨守成规带领未来的网路科技在这裡我看到的一个很成功的企业一个充满生命力的境地 人： 在这个充满着生命力的土地上我看到的是一群为这块生命之土不断努力的优秀工程师他们所拥有的是丰富的经验不断为求完美而不惜献身於其中的“斗士”说他们是“斗士”一点也不会浮夸因为网路的工作本来就很累而且要跟的上脚步如果不是全心全意那一定不能做得到 在两个月的实习裡我接触到的人可真是多的不得了其中所有工程师、秘书、测试员、业务人员、经理、合作的伙伴、讲师他们都给我不一样的感觉其中让我印象最深的有叁位一个是经理；一个是业务工程师；一个是讲师他们各有所长在所在专业上却是佼佼者 第一位经理他是整个实习期间跟我们接触最多的人在他身上我看到的是一个优秀的领导者从他一开始接手我们的工作把工作安排得妥当以及照顾我们日常的需要他的用心我们有目共睹如果今天是一个缺乏经验的领导者我想这两个月一定產生很多问题 第二位业务工程师我觉得真是一个人才云集的地方大家都是网路界的佼佼者可是并不是每一个都能像一样能无私地把自己的经验分享给后辈而且在他身上我看到工程师细密的心思 第叁位培训讲师最后一位让我印象深刻的是培训讲师他所拥有的经验并非一般人能办得到在他身上我看到的是拥有多年经验的名牌讲师以及他是一个追求与时并进的“学者” 网路： 网路其实不是我想像中的一回事网路其实是一个很大的世界裡面所含概的并不只是一般人所使用的网路也即是一般人看到的网路其实网路划分有很多种： 1.家用网路 2.企业网路 3.电信业网路 4.实验性网路(贴图说明) 除了家用网路外其餘叁个并不是日常生活能接触得到而我却能藉由这次实习的机会一睹这个复习而巨大的网路世界 在所听到的 由於这次在实习让我对网路的层面得到一个新的了解旧有的想法以为网路也不外乎是几台电脑用网路连在一起但是更深一层的知识却不知道这次实习让我这个“门外汉”听到网路的“巨响” 对网路： 有人说网路的发展就好像巨浪一样来之迅速而造成的影响也是非常的大的确我从很多在工作的人口中都听到网路发展的速度的确很快如果你稍为却步你一定会被后面汹涌而上的巨浪所吞食我听到的时候也难以自信因为在我意识裡网路只是一个帮助人的工具技术也发展很久所以常常在我意识裡会问到“网路还有发展的空间”看来我的想法彻底被他们打破 网路的发展是无限量因为网路所包含的范围实在太大所以我觉得现在的我只是刚踏进网路的门口而前面却埋藏着千千万万的宝藏等着去发掘 对职业： 有一位的员工曾经问我“你确定要进去网路这一行”当时的我却不知道如何回答因为我也在探索中所以给他的反应是“不知道”然后他的表情变严肃了他接着说：“如果你没有做好一切的准备我劝你不要进这一行”我又问：“为甚么”他说：“网路这一行只能用辛苦来形容！如果你没有一定的兴趣做起来一定更辛苦！”听完他的话后我目瞪口呆 网路这一行有人认为是与时间战斗如果你稍有怠慢别人自然会超越你这裡的别人不是单指竞争对手而己在网路上面还要面对不同的敌人比如说：骇客 在那一次“交大网路更新计划中”我充份体验到这一点这次计划是我有史以来参加过最有挑战性的一次计划的开始到结束我都有参与中也在当中看到网路工程师辛苦的一面 在所学到的 从来没有接触过的设备 1. 2. 3. 4. 测试 测试程序 测试注意 测试中的突发事件 测试后的报告 报告 滙报一週的工作 学到有条理的管理自己的进度 培训课程 学习与不同层面的人交流 即时找出问题并与伙伴讨论 理论要给合实践才会深刻 整理所学的知识 在所想到的 网路是不是我未来要走的路 这个问题其实在工作的第一天就有人问我这个问题但是我却回答不出个所以然因为我对网路的概念、架构以及规模都不是很清楚在接触后才逐步建立起网路的规模阶层式结构给我一个很好的啟示这些概念大部分是来自於培训课程其餘的则是通过阅读课外的书籍所得知而在加深了解后我发现网路这 个东西碰不是我所想的那么单纯网路是永无止境的科技每天都在更新而且我发觉了解当中的意义是一见多么有趣的事情这跟了解人类的沟通方式有着密切的关係 我觉得网路既然分成不同部分想要了解它的确要花上很多时间但我不会因为这样而放弃对网路的探索所以我会继续了解它 只主动才能成为未来的主导： 自己一直都有不好的习惯经过这次实习所学到的不只是知识更重要的是养成对自己终身受用的好习惯特别在社会裡面具备主动的能力特为重要如果都只是被动去做事情你总会慢别人一步加上现在变化迅速的社会如果没有主动的能力一定被这社会淘汰 在这期间我学会：主动发问；主动反省；主动接触新事物 在所感受到的 企业的竞争性： 1.工作的环境气氛随时备战； 2.密集的培训课程让人对未来感到有压力； 3.工作时间长 企业的文化： 1.在具竞争的工作环境中存在幽默 活到老学到老： 在并不是每一个人都是年青一代裡面集中了不同年龄阶层的人其中年纪比较也有好几位当跟他们谈到网路的未来发展的时候他们的脸上却充满着热切的期待跟年青一代并无两样他们觉得不管今天是做网路或是其他的事情都应该不断地学习如果你停下来下一个被淘汰的人就是你另外在所开设的