求公司年终工作总结

1 / 43 求公司年终工作总结 2016 企业员工年终工作总结 伴随着比较紧凑又紧张的工作节奏， 2016 年就这样快接近尾声，经过这半年的忙碌的工作，有了很多所感所悟，深知好记性不如烂笔头，就一定要把自己浅薄的一些体会用朴实的文字罗嗦下来。 对于工作这个词，是潜移默化的接受的，自半年前从学校毕业以来，带着一身稚气来到公司参加工作。从开始的对工作环境的茫然，到后来把工作这个概念强加到自己的观念中，从一开始的设计实习生到现在投标组的组员，从一个眼光狭小的高校毕业生慢慢的树立起全局 的系统观念，我在一步步成长起来。 没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在这半年中的一些琐碎的想法和话语，分为不太清楚的几方面在下面慢慢道来： 一、学习业务知识，作好本职工作： 2016 年 7 月初，加入技术部学习基本的门窗幕墙知识。由于自身对门窗幕墙缺乏了解，初期就变现出了对工作的盲目和些许的排斥，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和师傅的及时引导，加上自我深入到生产现场对图纸和产品进行了进一步的感性认知，经过调整，渐2 / 43 渐的适应了 技术部门的工作节奏和工作环境。 由于所学的专业是工程造价与管理，在融入建黎公司这个大家庭之前完全对幕墙行业一无所知。所以从自身认知角度来讲我比别的新人起点更低，难度更大，我也深知需要比别人付出更多的努力。对零配件不熟悉就去车间问熟悉工艺的师傅，对施工工艺和流程的陌生就悉心的请教师傅，为了增加现场的经验，不仅跟随师傅同前去工地熟悉情况，也在必要时独自去往工地作业。慢慢的，通过每天密集的接触图纸、订单等等工作，一段时间以后我对接触的工作和流程有一个比较清晰的概念和做事的方法。 二、理论联系实际，在实践中成长： 无论我们的理论知识多么丰富，最后都要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。 在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性 的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索3 / 43 和实施；而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。 冰冻三尺，非一日之寒。我在技术部实习时对这一点尤其感受深刻。图纸上的每一根线条，每一个螺丝，每一个零部件的组成都是需要设计师耐心和细心的考究。所有的东西并不是仅仅的理论，或者是仅仅的实际工作经验就可以完成的。只有两者的完美结合才能把产品的功能性发挥到极致 ,才能降低成本， 为企业带来利润最大化。 三、对完成的工作进行适时总结： 加入 XX 公司半年以来，从一开始 XXXX 门窗项目的门窗统计表的清算， XXX 项目幕墙面积的清算，到 XXXX5#楼的施工图、大样图、节点图的绘制，门窗工艺单的制作，以及订货单、发货单的确定等一系列的工作让我逐步逐步的成长。在技术部的后期我曾在领导的指导下完成了某客户的门窗大样和节点的绘制，工艺单的制作，这个小小项目让我收获颇丰，虽然这个项目最后没有变成实际。但是这样的工作顺利的完成空前的提升了我的自信和自我认可的程度。 在技术部参与的 “XX 地产项目 ” 和 “XXXXX” 的投标的工作进一步的提升我的识图与绘图的能力，让我对投标的流程也渐渐的开始清晰起来。 11 月底由于工作的需要，我被调往公司刚刚组建4 / 43 的投标组工作。专门与其他三位同事负责公司的投标工作，投标的工作时刻关系的公司的盈利和名誉，我深知自己的责任重大，也为自己的目前所拥有的能力与组员不相匹配而懊悔不已。但是我相信，只要我自身肯努力，我一定迎头赶上。面对每一份标书都尽自己最大的努力，早日和其他同事合作为公司的尽上自己的微薄之力。 经过了这半年的工作和学习，感触虽然很多，收获也很多，但羞于文笔拙劣，思考问题也欠火候，实在无法用简练明了的文字一一表达，以上想法和言语中尚有不妥和纰漏之处，恳请领导批评指正。 员工： XX 2016 年 12 月 26 日 XX 公司 2016 年工作总结 2016 年，在集团公司的大力支持和正确领导下，XX 公 司以集团 2016 年工作要点为纲要，以 “ 狠抓管理对接、文化融合，优化人员配置，强化财务管理，创新营销理念，推进 XX 地区 XX 市场 整合 ” 为工作思路。较好的完成了集团公司下达的销售目标任务。为了进一步总结经验，更好的完成 2016 年工作任务。现将 2016 年度的各项工作总结如下： 一、 各项经营指标完成情况 5 / 43 商品实物量销售情况 1、全年销售 ZY3323 吨，比 2016 年的 1005 吨增加 2318 吨；销售各类 LG176 万，比 2016 年的万增加万。 2、全年销售 SL、万，比 2016 年的万减 少万；销售 JD 品 1623 吨，比 2016 年的 2091 吨减少 468 吨。以上两类产品销售减少的原因一是由于 G 属逐步淘汰产品，所以我们的销售也在逐年下降；二是因为用户改进工艺， JD 品用量减少所致。 经济指标和目标任务完成情况 1、销售收入目标完成情况。 全年实现销售收入 3612 万元，超额 39%完成了集团下达 的 2600 万元的收入目标任务。 2、货款回收情况。 全年收回货款 4232 万元，通过努力，我司的应收账款 从年初的 232 万元下降到 182 万元以下。 3、利润目标完成情况。 全年实现利润总额 146 万 元。与集团下达的 200 万元的利润目标任务相比，还有一定的差距。 6 / 43 二、一年来的工作回顾 宣讲 LM 文化理念，做好文化融入。 2016 年， XX 公司正式成为 LM 大家庭新成员。怎样将 “LM 文化 ” 植根 XX 公司，是 XX 公司融入集团的关键。年初伊始，我们及时开展了以转观念、强管理、树信心为主题的员工教育活动，邀请集团企业文化部为员工宣讲了“ LM 精神 ” 、 “LM 追求 ” 、 “LM 风范 ” 等核心文化理念。通过开展教育培训活动，使员工领会了 “LM 文化 ” 的精神实质，增强了工作的积极性，激发了大家的工作激情。文化的融合为 2016 年各项工作奠定了思想基础。 狠抓经营销售，做大营销规模。 1、转变营销理念，树立服务意识，强化营销队伍素质。 借助集团营销培训平台，转变营销理念。上半年，全体 营销人员积极参加了集团组织的营销队伍培训，通过培训，营销人员学习了集团先进的营销理念，掌握了如何分析市场变化，如何科学预测市 场需求，丰富了营销手段，同时也提高了服务意识。营销理念的转变和服务意识的增强，提高了营销队伍的整体素质。 2、依靠市场维护，扩大销售规模。 市场的稳定是销售增长的基础。今年以来，我们7 / 43 始终坚 持用优良的产品品质和诚信的品格，赢得用户，用真诚、快捷、周到的服务感动用户。首先通过对营销人员划片分区，明确目标，夯实责任，抓好了对 AA、 BB、 CC、 DD等几家大 用户销售，保持了销售的平稳增长。其次注重对县区MB 服务站销售。利用县区 MB 服务站，将我们的销售 延伸到每一个 ZY 使用点，提高了产品的市场占有率。第三重视对集团移交用户的销售。三月份， FX 分公司移交了部分直供用户，这部分用户售价相对较低，对于 XX 公司来说几乎没有利润，但在销售收入和销售量上有较大的增加，为公司今后的做大、做强奠定了基础。因此，我们没有仅考虑眼前利益，放松对移交用户的销售、服务，而是树立一盘棋思想，与集团市场部、 FX 分公司密切配合，紧密协作，共同做好了业务的衔接，关系的培育，确保了移交用户的平稳过渡和正常运行。 3、狠抓货款回收，降低资金风险 货款清收是 销售工作的核心环节。从 7 月份起，我们通 过加强对业务人员销售和应收账款清收的考核奖罚；坚持小用户 “ 先付款后发货，不付款不发货 ” ，大用户建立资信档案，控制欠款总额的销售原则；有效的强化了8 / 43 货款清收。 12 月底，我们的应收账款将下降到 182 万元以内，有效的规避了经营风险。 一年来， XX 公司以营销队伍建设为抓手，以市场整合为 切入点，狠抓经营销售，实现销售 3612 万元左右，创造了公司销售规模的历史新高。 健全岗位目标考核机制，做实管理对接。 2016 年， XX 公司顺利成为 “LM 新一员 ” ，这预示着 XX 公司站在了发展的新起点上。重组后， XX 公司深入学习集团内控制度，把握内控制度要点，多渠道加强内部管控。特别是 7 月份以来，公司重新设置了内部架构，明确了各部 门及每个岗位职责；制订公司薪酬实施方案和员工工资标准，实施招聘上岗，完成了公司定岗定员；重新修订差旅费报销制度、市场部考核办法、管理部门绩效考核办法等管理制度，完善了内部考核机制，实现了常态化考核；按照上市要求处置公司资产，受让 MB 库土地使 用权，理顺了资产权属关系；装修、搬迁了办公地点，添置更换了部分办公设施，改观了企业形象。通过上述行之有效的工作，逐步把集团公司先进的规范化管理理念渗透到内部管理的每一个环节，使管理对接真正落到了实处。同时也使 XX 公司9 / 43 内部管理做到了规范、有效的向前推进。 创新安全管理，提升本质安全，做牢安全基础。 按照集团 “ 安全管理实现由科学制订制度向扎实落实制度方向发展，由定性管理向定量管理方向发展，由传统管理向系统管理方向发展 ” 的工作思路， XX 公司转变观念，创新管理，将安全工作的重点从制度建设转变为制度 落实，着重抓好应急演练、隐患排查治理、操作规程落实，使 MB 库区的安全管理工作逐步制度化、规范化、标准化，实现了对集团安全管理的复制。特别是以今年省 KG 办开展的 “ 安全生产标准化 ” 活动为契机，结合 “ 安全生产月 ” 、 “ 打非治违 ”等专项活动，抓好员工安全教育，普及安全知识，提高安全技能，强化安全意识；完善更新库房安全管理制度牌、维修更换库内摄像头、整理了库区及门前道路，从软件和硬件两方面为公司的安全经营提供了保障。 三、存在的问题和我们面临的困难 一年来，在大家的共同努力下，我们虽 然较为理想的完 成了集团下达的销售目标任务。但同时也遇到了不少困难，工作中还存在一些不足，主要是： 一是在市场整合中，我们虽然配合集团公司草拟了 XX 地区 MB 物品管理办法，并上报市国资委，但由于市XX 局已将 MB 的采购审批权下放各县区 XX 局，规范市场的政10 / 43 策出台难度还很大。如果政策出台不了，市场整合就不会有实质性进展。 二是 ZY 是我们销售的主导产品， ZY 销售收入占公司总销售额的 70%以上，但创造的利润却不足 30%，这严重制约了我司利润目标任务的完成。 2016 年，如 果这一现象得不到改观，我们利润目标的完成还将面临极大的压力。 三是 XX 作为贸易流通公司，资金占用相对较大。2016 年我们在运作过程中，无法按时向供应商支付货款，一定程度上影响了公司的对外形象，也无疑增加了在后续经营活动中争取价格支持的难度。 四是受经济大环境的影响和国家房控政策影响，房地产行业发展趋缓，导致水泥滞销，煤炭行业持续低迷，大多水泥、矿山企业处于停产、半停产状态，致使 MB 产品需求量下降，销售价格走低，影响了 XX 公司利润目标的完成。 五是 XX 公司 今年是和 LM 融合在一起的第一年，在内部管理、文化理念、营销方式上都有不同的差异，在贯彻集团对分子公司的要求上、内控制度的建设上和规范管理上，与其他分子公司相比还有很大的差距，今后我们将努力加以改进。 四、 2016 年的工作思路 2016 年，对于 XX 公司是来说是调整思路、夯实基础、11 / 43 谋求发展的关键一年。我们的工作思路是：认真学习党的十八大精神，深入贯彻集团公司 2016 年工作要点，以 XX 集团为依托，以 MB 物品安全管理条例为准则，以 MB 行业十二五发展规划为指导，以 XX 地区 MB 市 场整合为抓手，强化内部管理，重塑企业形象；狠抓重点工程项目，提升服务水平，诚信双赢拓宽市场；努力开创工作新局面。 抢抓重点工程机遇，助力销量增长。 “BL 高铁、 BH 高速 ” 等重点工程的陆续开工，是 XX公司 2016年增加销量的亮点。尤其是 “BL 高铁 ” 工程，在 XX 境内约 46 公里，设计建设隧道 13 座， ZY 需求较大。许多生产企业、 BP 公司都把眼睛盯在了施工的进展上，这既给 XX 公司带来了机遇，同时也使我们面临着严峻挑战。目前从了解的信息来看，工程将会采用 “BL 铁路 ” 的运作模式，即工程 中的 BP 任务全部由 BP 公司承揽作业。因此， 2016年对我们来说是 “ 机遇与挑战并存、优势与困难同在 ” ，我们决心克服不利因素，紧跟工程进展，采取多种形式与工程指挥部门、 GA 部门保持密切沟通，确保供应工程所需 MB 器材的 80%，使公司 ZY 销量增加 500 吨以上。 抓住复合 HJ 不放松，多渠道谋划市场收复。 2016 年，我们为了收复复合 HJ 市场，先后与钛FH 企业、高新 GA 局进行了多次沟通协调，并前往湖北 KL 磋商了双方的合作意向。但由于受 FH 焊接企业出于利益上的12 / 43 考虑，以及原来供求模式的影 响，我们目前只能补充供应复合 HJ 市 场， ZY 销售徘徊在 300 吨左右。 2016 年，我们考虑：一是集团从长远利益出发，调整发展战略，用性能适合的产品确保用户满意，先收复市场，后谋求利润，二是理顺销售关系，让湖北 KL 产品通过 XX 公司销售，达到市场收复。实现销量增加 400 吨以上。 实施市场整合，推进公司发展。 集团公司 2016 年已明确了 XX 地区 MB 市场整合规划，草拟了 XX 地区 MB 物品管理办法，并已报市国资委。但由于多方因素，未能取得有关部门的认可和支持。这项工作难度 相对较大，新的一年，我们将按照集团公司的思路，抓紧推动整合工作，力争将 XX 地区 MB 器材供应统一整合在集团旗下，形成以 XX 公司为龙头的 XX 地区 MB 销售网，实现销售覆盖 XX 九县三区，促使 XX 公司逐步做大、做强，成为以 MB 产品和 JD 化学品销售为主体的市级 MB 销售公司，为 XX 公司探索一条稳定、持续的发展之路。 强化内部管理，重塑企业形象。 2016 年的工作思路和重点工作已经确定，我们将从公司内部管理入手，学习和借鉴其他分子公司和流通公司的管理经验，严控费用开支，提升财务管理水平； 加大考核力度，充分调动员工工作积极性；培养一支学习型的员工队13 / 43 伍，促进公司的各项管理工作；实现内强素质，外树形象，展现远洋新风采。 过去的一年，我们取得了一定的成绩，但这与集团公司的要求还有很大的差距。新的一年，寓示着新的起点，新的机遇，我们将在集团公司的大力支持和正确领导下，直面困 难，树立信心，超前谋划，务实工作，用饱满的工作热情，迎接新的挑战！ XX 公司 二一二年十二月十四日 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 2016 年在公司领导以公司成立初期制订的工作计划为指导，紧紧围绕公司的经营方针开展工作，在全体员工的紧密配合下，经过这一年的努力，公司取得了一些成绩，整体上在朝着好的方向发展。为了更好地认识到实际工作中的缺点与不足，以便于下年度机电销售、房屋动迁、留学咨询各项工作的顺利实施，特将本年度工作总结如下： 一、2016 年公司主要工作： 1、强化内部管理，提升员工素质。 2016 年 6 月公司成立初的工作中，由于员工队伍不太稳定，给管理带来不便。针对成立初期员工实践经验 不足，组织纪律性差、工作差错率高等不良现象，公司对员工14 / 43 进行了文明礼仪等职场素质培训，并规范了工作制度，及时制定了系列措施，强化内部管理；另一方面，公司领导加大监督力度，不定期召开员工会议，总结并研究阶段性工作的不足及整改办法。这一系列措施使员工的精神面貌及工作方法、工作责任心有了明显改善，工作效率不断提高，现已基本上都能胜任各自的岗位工作。在全体员工的努力下，公司各项业务都能够顺利开展。 2、 公司各项业务进行情况 2016 年在公司领导的安排下，着重对业务员进行了公司文化 、发展目标、中央空调性能、员工文明礼仪、销售技巧、出国留学咨询等各个方面的培训，并对上海华侨留学中介服务公司办进行了走访和 培训，交流努力提高公司业务员的专业知识和业务能力。经过短时间的努力，公司业务员掌握了出国留学的政策及相关信息，并在与校方的沟通当中了解到我们明年的夏令营活动安排存在不足有待改进，这是我们 2016 年出国留学方面工作需要改进的。 今年 6 月份，机电销售部进行了前期网络宣传，多处收集招投标信息， 10 月份参与弘佳置业红星美凯龙项目等项目的投标工作，其中一些中标项目已经 顺利开展。动迁方面，在公司领导的几级领导下我公司在几个乡镇的动迁工作获得了圆满成功，得到了政府和领导的肯定与好评，这为15 / 43 2016 年更好的承接后续的动迁工程打下了坚实基础，相信新年我们会做得更好。过去的 2016 年，在公司领导的有力支持下，各项工作都已经顺利展开，前景光明。 二、存在问题： 由于公司成立时间不长，人员经验不足，制度尚不完善， 2016 年公司主要存在以下问题，而且需要尽快改善： 1、公司员工的执行力有待加强，由于公司人员年龄较为年轻，在工作中经常出 现疏忽，没能很好地执行公司领导的思路。尽管在经过培训后有了较明显改善，但仍需加强自身职业素养以更好地完成工作。 2、员工之间的协作力需要进一步改善，公司员工虽然分工明确，但是相互之间的业务缺乏进一步的了解给工作带来了不便，这需要培养员工之间的默契。 3、销售工作需要加强进度提升效率，虽然有区域性竞争等客观因素的影响，但是公司的销售管理工作确实存在问题，主要表现在：推销 意识薄弱，最基本的客户访问量太少，更多的时间是在做一些服务性的工作；工作随意性大，销售人员的工 作主动性不够；培训力度不够致使技术力量薄弱，缺乏专业的销售人员，销售人员收集市场信息的能力，销售技能欠佳，致使销售工作尚没有达到预期目标。 三、 2016 年工作计划 展望 2016，公司主要将从问题和不足入手，做好16 / 43 2016 年的各项工作： 1、加大制度建设，细化岗位责任。管理上必须制度化、规范化、程序化，要使每位员工都有责任感，紧迫感，危机感，才能真正全面的带动公司各方面工作的推进。 2、重点加强机电产品销售工作，落实好留学夏令营的咨询、报名、组织等事宜。中央 空调等机电产品的销售是我公司有基础有经验的经营项目，近几年空调行业市场需求空间大，竞争激烈，机遇与考验并存，继续加强中央空调等机电产品的销售工作将是我公司明年工作的重心。 2016 年销售工作目标是：维护和稳定现有客户，重点开发潜在新客户。根据市场行情，有针对性地制定销售目标及销售计划。 2016 年加强销售工作重点要抓好几个基础工作： 1、加强销售目标计划的管理，拟定阶段性销售计划，适时进行分析总结和考核。 2、保持与客户的联系与交流，增进感情。 3、利用网络资源，提升网络搜索的检索率，增加销售途径。 4、强化服务意识，深入灌输 “ 卖产品不如卖服务的 ”意识，对于客户遇到问题，要第一时间尽全力帮助解决，保持良好的公司服务形象。 5、搞好公共关系，营造良好的整体经营氛围。17 / 43 明年要利用好各种人脉资源的关系，为销售服务，以多种方式，不拘一格的拓宽销售渠道。 6、加大市场调查力度，不断调整销售策略，以及时采取措施调整销售思路和方法。 2016 年是公司挑战与机遇并存的一年，只要我们团结一致，树 立起高度的紧迫感和责任感，按照工作计划扎实开展工作，我相信在公司领导的大力支持和指导下，明年我们一定会更上一层楼。 海宁亚包长海建设投资有限公司 2016 年度工作总结及 2016 年度工作计划 海宁亚包长海建设投资有限公司自 2016 年 3 月份组建以来，在亚洲包装中心和海宁长海包装集团的亲切关怀和支持下，在海宁市地方政府的大力支持下，公司一年来取得了 “ 当年组建、当年开工、当年完成桩基工程 ” 的佳绩，提高了公司的知名度，扩大了公司的影响力，得到了海宁地方政府和有关单 位的一致好评，现将 2016 年度的工作总结，2016 年度的工作计划向各位领导和员工汇报如下。 一、公司组织机构逐步完善，公司管理制度建立健全 1、公司组织机构建设 公司成立之初衷，是为了海宁包装大厦项目的开发建设，随着项目开发的不断推进，公司先后设立了行政部、18 / 43 工程部、前期部、财务部和营销部等 5 个职能部门，既满足了项目开发的需要，也为公司的后续发展打下基础。自今年3 月份组建公司以来，在短短一个多月的时间内，我们迅速构建了公司框架，租赁海宁市皮革城大厦 12 楼作 为公司办公场所，采购各类办公设施和办公用品，完善了公司的硬件设施。引入中高级管理人员 7 名，招聘到岗员工 14 名，其中高级职称 2 名、中级职称 2 名、助理工程师 3 名，为公司的可持续性发展提供了优秀人才。 2、行政管理工作 管理出效益，要打造一个规范化的管理公司，必须要有一整套完善的规章制度，作为公司的行为准则。 4 月底，我们制定了每位员工的岗位职责，编制、修改和完善了公司 5 大类管理制度，即办公室管理制度、人事管理制度、工程管理制度、财务管理制度和营销管理制度。经过反复讨论，又形成公文处理办法、档案管理制度、招聘管理制度、和现金管理制度等 42 项细化规范，日常使用表格 72 张，共计万字，并已将海宁亚包长海建设投资有限公司管理制度汇编装订成册。 公司自组建以来，就明确规定每周召开例会，每月召开月度会议，以总结本周、本月的工作情况，制定下周、下月的工作计划。一年来，共召开周度会议 40 次，月度会议 9次。 19 / 43 同时，为了让员工增加对建筑领域和房产知识的了解，掌握各项工作流程，以提高业务水平，公司共举办以商业地产基础知识、建设项目管理 基础知识、前期工作流程等内容为主的培训课程 15 次，包括内部授课 13 次、参观考察 1 次、外派培训 1 次。并相应地建立了员工培训信息档案、编写了培训报告。 每月底，我们还会对员工进行当月工作绩效考核。员工考核内容分为工作任务、工作能力、工作协调、责任感和纪律性 5 大类；部门领导以上分为工作能力、工作态度、责任感、沟通协调、授权指导和成本意识 6 大类。考核严格按等级层层进行，由员工自评、部门经理考核和总经理审核组成，保证了绩效考核的公平、公正和公开，并将考核结果作为今后晋升加薪的依据，以此不断激励员工的 工作热情和敬业精神。 3、后勤保障工作 本着 “ 以人为本、节约开支 ” 的原则精神，我们积极开展生活后勤工作，解决杭州派驻工作人员的后顾之忧。 3 月中旬，公司租赁海宁当地农居房 2 层，作为公司员工宿舍，并采购了相应的生活物品。同时，开办了员工食堂，解决了员工的午餐问题，既节约了公司的开支，又保证了饮食的安全卫生，赢得了公司员工的一致好评，为他们在海宁全身心地投入工作奠定了良好的基础。 20 / 43 4、文书档案工作 2016 年 3 月至 12 月，按照公司相关的规章制 度，我们共保存省市地县政府文件、光盘、证件和批文等原始材料共计 91 份；整理、记录外部收文 29 份、发文 18 份；编制、签订合同 40 份，其中工程类合同 16 份、前期类合同 13份，行政类合同 6 份，相应建立档案 13 册；同时完善了公司有关合同、文件的登记、借阅、存档手续，并全部保存了电子档案目录，以便随时查阅。 同时，为了切实有效地保证公司公章的安全使用，规范化地执行公司相关制度。公司将公章、财务章、法人章、图纸更改章和工程技术专用章移交给相关使用负责人，并签订印章保管协议 6 份。规定印章的使用和借 用都需总经理签字审批，截止 2016 年 12 月 31 日，共使用公章 141 次。 二、前期手续基本完成，前期费用厉行节约 1、项目立项及报批、报建 前期部近一年来为保障项目的顺利开展，主要完成了以下具体工作： 一、申领公司房产开发资质； 二、编制项目可行性研究报告和环评报告，并取得项目立项批文； 三、取得方案评审批复； 21 / 43 四、申领建设用地规划许可证； 五、工程项目报建备案； 六、申领建设工程规划许可证的前期准备工作，包括：房屋面积预测、人防 工程图审、日照分析、协调容积率事宜、交评委托、建筑地域名及门牌号申领等。 2、施工现场的准备工作 总部经济区的地块原为农田，四周的市政配套条件比较差，也没有对外的施工出入口。为了使施工单位顺利进场施工，前期部在当地政府的支持下，与另外三家建设单位积极协调，办理了项目区域路灯迁移，临时交通设施设置，绿地占用，西侧主干道开口等一系列事宜；引入基本原点，申报、安装临时用水和用电；办理了 桩基先行手续，包括取得桩基先行批文意见，办理质、安监手续等。确保了 8 月份桩基工程的顺利开工。 3、前期费用 前期部在办理前期手续的过程中，坚持 “ 厉行节约 ” 的原则，近一年来多次与雷评、交评、市政设计、水务公司、中国电信、电力局等服务单位协调商讨，共计缴纳前期相关费用万元，对比政府相职能部门的收费标准，累计减免各项合同服务费用约 30 万元。 三、工程建设准备有序开展，完成桩基工程施工 22 / 43 1、方案设计和施工图设计 公司于 2016 年 4 月份确定杭州市建筑设计院为海宁包装大厦项目的设计单位，并于 4 月份完成了项目概念性设计方案， 6 月份完成了项目方案设计，于 6 月 28 日通过方案审批， 8 月份完成了初步设计修改方案， 11 月份完成了全部施工图设计。 2、专业设计 同时，工程部还参与或主办完成了海宁包装大厦基坑围护方案设计、海宁包装大厦地质勘察、幕墙方案设计、智能化方案设计及预埋施工图设计和桩基检测等。 3、招标工作 招标工作是项目建设的重点之一，工程部严格按照公司招标管理实施细则的规定开展招标工作， 2016 年，我们通过公开招标方式选定合作单位并签订合同三份，包括主体设计合同、监理合同和桩基施工合同；采用邀请招标方式选定合作单位并签订合同一份，即招标代理合同；其余临建小项目采用直接发包方式进行分包。目前，公司尚处公开招标进行阶段的工程还有两项，即电梯供货及安装工程和主体总包工程。电梯供货及安装工程目前已完成队伍考察及标书编制，近日即可下发；主体工程项目已完成队伍考察及标书编制工作，待工程量清单调整完成 后，年后可下发。 23 / 43 4、桩基施工 2016 年 8 月 23 日，经过一段时间的紧张筹备，在各方施工条件已经具备的情况下，公司举行了盛大的桩基工程开工仪式，并邀请了海宁市政府各级领导及相关兄弟单位、亚包总部金总、长海集团唐总参加开工典礼，标志着海宁包装大厦项目工程的正式启动。 在桩基施工过程中期间，工程部不论风吹日晒，凭着高度负责的精神和科学管理的态度始终战斗在工程第一线。他们在施工工地设立办公室，派工程师定点现场管理，督促施工单位精心组织施工，坚持现场轮流值班制度 ，休息日也不例外，并全程控制工程进度、工程成本、施工质量，确保了工程的顺利进行。监理单位对工程认真负责，监督施工单位安全生产、文明施工。经过 106 天的紧张艰苦施工，共完成工程桩 582 根、围护桩 366 根、水泥搅拌桩 1681 根，桩基检测质量全部合格，整个施工过程未发生一起安全质量事故，圆满完成了桩基工程施工任务。 四、营销策划工作启动，宣传推广准备全面展开 1、项目市场调查 营销部首先完成了市场调研工作，对海宁市写字楼及商业市场进行了初步调研，分析研究了整个海宁的宏 观经济、投资环境、商业环境、楼盘现状、餐饮娱乐业现状及房产走势等，并对项目本身进行了 SWOT 分析，形成了市24 / 43 场调研及项目定位报告。 2、项目定位报告和整体营销策略报告 其次，营销部完成了项目整体定位，并制定了相应的整体营销策略，形成了海宁项目定位及初步营销策略报告。根据上述报告的整体思路完成了项目开盘前营销计划及费用预算。 3、项目 VI 系统设计 同时，营销部全面展开项目 VI 系统的设计工作，目前已取得的设计成果有： 1、完成项目名称命名及 LOGO 设计：项目名称命名为 “ 铂金国际 ” ，体现质感与高品位； LOGO 的设计以包装的英文字母 “P” 为主体，结合建筑的外形设计而成。 2、建立铂金国际的 VI 系统：已完成了名片、信纸、中式 /西式信封、手提袋、 PPT 规范、光盘、纸杯、办公用笔、档案袋 /文件袋、徽章、胸牌、贵宾卡、合同书封面、企划书封面、工作证、参观证、来宾卡等物料的设计稿。 3、完成售楼处及项目现场导视系统的设计稿件：包括停车场出入口标识、停车场指示牌、出口标识、多向指示牌标识、电梯指示牌 、空调机房标识牌、报警器提示牌、禁烟指示牌、售楼处主力标识牌等。 4、完成项目现场围墙广告设计。 目前正在进行户外标识类及销售中心标识类的25 / 43 导视系统设计。 4、现场售楼处选址 11 月，营销部分别对水月亭路、西山路西山一品、金茂大厦底楼等位置进行了考察和筛选，经测算费用成本及考虑便利性，最终建议在项目地自建售楼中心，并已获总部同意。 5、户外广告及媒体单位接洽 最后，营销部还对海宁媒体进行了调研及分析，与相关广告 公司进行了初步联系与接洽，了解各相关媒体信息，为以后项目宣传推广的媒体选择提供参考。在此过程中，重点接洽了户外广告及 3D 制作公司。对 3D 制作公司进行了考察及宣传片脚本创意的筛选及改进。完成了对户外广告位置及费用的比较和筛选。 五、 2016 年工作总体评价和分析 公司目前已初步建立了一套适合企业发展的现代管理体系，公司员工通过不断的工作实践和培训，对项目建设和开发也有了较为深刻的认识，团队的凝聚力从无到有，不断地增强，为今后项目的建设和公司的发展打下了良好的基础。 经过将近一年的工作和实践，公司各项工作有条不紊的展开。这首先得益于公司规范化、制度化的管理和运营。海宁亚包长海建设投资有限公司管理制度汇编的制26 / 43 定和完善，使员工工作有章可寻，依章办事，切实强化了其工作准则。一直坚持至今的例会制度，使全体员工有效地明确了各自的工作内容，协调了各部门的工作，提高了工作效率。而完善的人才激励机制和培训机制，也为员工提供了良好的发展平台和晋升空间，让员工可以安心、尽心为公司作更大的贡献。 此外，公司各部门工作中坚持节约成本，缩减开支。行政部平日积极倡导节 约用水、用电、用气。日常采购时，货比三家，选择质量最好，价格最合适的供货商， 3 12月份共发生管理费用万元；前期部则积极与市政、水务、电信等服务单位协调商讨，累计减免各项费用 30 万元；工程部全年完成项目投资约 2016 万元，支付各类款项 745 万元，支付比例仅为 37%，保障了公司资金的顺畅运作；财务部对全公司的固定资产进行了清理、登记、造册，将办公用品落实到每一位员工的名下保管，切实加强了他们爱护公物、保护公司财产的思想。 项目推进方面，通过前期部和工程部的努力，在前期手续办理、设计、招投标、 施工等方面都遵循 “ 先计划、后实施 ” 的方针，提前做好筹划，及时解决实施过程中发生的问题，目前在总部经济区域的四家建设单位中我们的项目进展最快，也最为顺利。 工作中的不足和存在的问题： 27 / 43 第一，目前公司虽然有较为完善的规章制度，但各部门对制度的执行力和理解力参差不齐。我们要进一步加强公司内部的管理，将各项规章制度落到实处，加大监督和检查力度，确保员工贯彻执行。 第二，公司组建时间不长，员工的平均专业水平和职业素养还不能完全符合项目开发的要求，公司员工绝大多数之前并未从 事过房地产开发的职业，如何在尽可能短的时间内全面提高员工的专业技术水平，提升个人的职业素养，人事管理部门应该立即着手解决。 第三，虽然公司建立了员工的绩效考核体系，对每个员工进行月度和年度考核，但是这种考核指标并没有针对岗位进行设置，总体上讲是粗线条的考核方式，并不能完全真实地反映员工的工作态度和工作业绩。 第四，前期工作应有大局观，前期部的员工应该加强房地产专业知识的培训。 第五，工程部的员工应多学习熟悉各专业的设计规范，把好各个专业的设计关，从源头上控制好项目的成本。 第六，财务部会计人员不到位，影响了公司内部财务管理和对外协调等工作。 六、 2016 年度公司工作计划 2016 年，受国家宏观政策的影响，房地产市场形势依然会是十分严峻的一年，每个员工都应该认识到这一28 / 43 点， 2016 年度的工作任务十分繁重，也充满挑战，从包装大厦的项目进展来看， 2016 年进入项目实施阶段，总包施工即将开始，营销宣传从春节后我们也将对外面世，按公司的年度工作计划， 2016 年总体工作安排如下： 2 月 -5 月份总包工程招标； 6 月中下旬 总包进场施工； 6 月 -9 月份土方开挖及支撑施工， 9 月 -次年 1 月地下室施工， 2016 年春节前完成 以下工程。 各部门应做好以下工作： 1、工程部：做好总包工程施工招标工作，选择实力强，信誉好的施工单位；加强施工现场的管理，发扬在桩基施工过程中好的管理经验，做好工程质量、进度、成本控制、安全生产、文明施工等方面的管理工作；做好电梯、消防、幕墙工程的招标工作；学习各个专业的设计规范，从单纯的施工管理延伸到 设计、施工系统化管理。 2、前期部：办理建设工程规划许可证和施工 许可证；维持好与当地政府相关部门的良好关系，特别是电力部门与消防部门的关系；开展专业知识的培训，不断提高职业素养，熟悉掌握房地产开发的各个相关流程，树立项目建设的大局观。 3、营销部：做好营销宣传准备工作，制定切实可行的营销推广策略； 4 月份开始正式对外宣传楼盘形象；29 / 43 做好现场售楼中心的搭建、装修和布置，确保 9 月份对外开放接待；做好现场销售人员的招聘和培训工作，提高营销部人员的业务水平。 4、行政部：进一步加强公司的内部管理，按公司管理制度的要求规范各项工作流程；重新评估公司 的员工绩效考核体系，针对不同的岗位特点制定精细化的考核办法；在全公司范围内开展各类技能培训，提高员工的专业技术水平和岗位技能；继续做好后勤保障工作，解决员工的后顾之忧。 5、财务部：专业会计人员应尽快到位；协调与税务、银行等部门的关系；积极配合总部做好项目贷款工作；做好项目财务筹划工作，把好各类款项支付的最后一道关。 各位领导，各位同仁， 2016 年度是海宁包装大厦项目进入实施阶段的第一年，也是海宁亚包长海建设投资有限公司开始发展的一年，在国家实体经济和房地产市场都饱受煎熬 的时刻，唯有公司上下精诚团结，艰苦奋斗，强化管理，才有可能在目前不利的宏观形势下生存和发展。希望各位员工充分认识到自己身上的责任，为了公司的明天而努力奋斗。 在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围30 / 43 绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计 9669 万元，较上年同期增长 23。税前利润、净利润分别比去年提高 和，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。 一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升 今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行 “ 先品牌、后规模 ” 、 “ 把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质 ” 的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期 ；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行 “ 取之于集团物业，用之于集团物业 ” 的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作： 第一，抓好制度建设。制定 “ 封闭式管理规范标准 ” ，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任31 / 43 -安全主管 -分队长的安全管理组织架构，安全总监 -安全管理部 -安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34 人；通过理论考核和现场实操，从 114 名保 安骨干中确定分队长人选 76 人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干 18 人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。 第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达 126 小时 /人。 第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达 200 元 /人 月；同时投入 20 余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食 堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗 26 人，脱岗 13 人，其它违纪31 人；增大处罚力度，受处罚 70 人次。 今年，公司全面强化 “ 以业主为中心 ” 的服务意识，率先在深圳业内提出并推行 “7x24” 服务模式，力求最32 / 43 大限度地满足业户需求；推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修 4107 次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了 15 次有关职业技能和行为规范培训，共 28 项内容，培训课时达 56 小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了 100。 在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。 今年，针 对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调 2 名工程师、 2 名客服主管、 15 名维修人员及 2 名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作， “ 黄牌 ” 数量从高峰时期的 130 户 270 块，减少到目前的 2 块 (字朝里放置于阳台内 )，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有 力地配合了地产公司的品牌 策划和销售工作。翠堤湾33 / 43 方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在 5 月份便基本完成了全年的销售任务。 今年以来，翠盈嘉园、芳邻等 6 个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等 9个管理处完成了物业管理合同的续签工 作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评；彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评；嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。 二、品牌宣传效应显现 今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据 “ 管理项目树品牌，顾问项目创效益 ” 的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，34 / 43 一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。 20xx 年公司共出版金地物业管理报 12 期，平均发行数量为 11000 份 /期，发行范围遍及 27 个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616 篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。金地物业管理信息也于今年下半年面世，以每 10 天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在 11 月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国 28 个城市的 43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。 三、市场拓展频创佳绩 *年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再35 / 43 接再厉，取得了写字楼 (万基大厦 )、酒店式公寓 (白领公寓 )、学生类公寓 (重庆学府大道 69号 )以及中心区顶级豪宅 (熙园 )等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构