汽车修理厂员工工作总结

1 / 19 汽车修理厂员工工作总结 汽车修理厂员工工作总结 一 .工作态度，思想工作。 我热衷于本职工作，严以律己，遵守工厂的各项规章制度，严格要球自己，摆正工作位 置，时刻保持 “ 谦虚，谨慎，律己，积极向上 ” 的工作态度，在领导的关心 指导和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。不断加强学习，牢固自己的工作技术 ! 在干好工作的同时 与其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领 (来自 : 海达范文网 :汽车修理厂员工工作总结 )导交 给的工作任务的前提，这一点不仅仅是工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务 ! 我和同事关系很好，经常互相帮助，因为我在汽修长里是钳工岗位，有的工作必修要和同事共同才可以完成，比如 x 的油箱，车门的维2 / 19 修。，在工作中，互相协作。 对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在 为再制造不断前进的道路上做出了一定的成绩，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的 能力，也感谢 领导给我这一个合适的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。 一年来，我认真完成本质工作，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还 有不尽人意的地方， 不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好 ! 2016 年度安全生产和服务质量工作总结 2016 年我高雅公司汽车维修厂的安全生产和服务质量工作，主要贯彻执行上海市交港局的通知文件精神和工作指示，在公司上级部门领导的帮助指导下，有效地建立和完善我厂的安全防控体系，加强监督，落实各项安全管理措施，主要做好安全生产和经营服务质量两个方面的工作。 3 / 19 一、安全生产方面，完善安全管理机构人员和制度，落实安全生产责任制。 “ 安全是发展的保障 ” ，为保障人民群众的生命财产安全，预防安全事故的发生，至今我厂未发生过一起安全生产事故，在日常中切实做以下工作： 1、通过安全教育培训，要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程，认真贯彻 “ 安全第一、预防为主 ” 的安全生产方针，根据岗位职能，员工上岗前必须进行安全 教育培训，特殊工种需持证上岗，并经考核合格后才能上岗。 2、加强安全生产工作，落实 “ 以人为本、安全第一 ” 为方针，将安全生产责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人，实行互相监督机制。 3、每个工作日都例会 强调安全生产。每周五组织安全生产工作总结例会，定期组织安全生产检查，发现安全隐患 及时整改，消防设施保证有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。 4、生产设备做到专人使用和定期维护保养，严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。 4 / 19 5、车间车辆移位，禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。 6、严格执行公司制订的安全生产工作管理措施，下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生，自觉做好消除隐患工作。 二、经营服务质量方面， 为了提高汽车维修质量和服务水平，切实为公司各部门和广大汽车用户提供方 便及时、优质可靠、价格合理的维修服务，维护消费者的合法权益，树立汽车维修行业良好的社会形象，打造好企业品牌，以促进业务发展。 按照规定建立健全各项管理制度，认真贯彻落实 “ 全国汽车维修行业服务公约 ” ，要求服务公约上墙，落实维修服务“ 五公开 ” 制度，即：公开企业经营资质，悬挂经营许可证和标志牌，依法经营；公开维修质量保证期，向客户提出承诺，保证质量；公开维修工时定额和收费标准，合理收费；公开汽车配件价格，让顾客自由选择；公开企业技术负责人5 / 19 和维修技术人员基本情况，广泛接受车主和社会的监督。并按二类维修企业将相关技术标准、规范上墙，要求维修操作人员严格执行技术标准和规范，同时也使消费者了解技术标准和规范内容，增强维权意识和自我保护能力。 为进一步提高机动车维修质量，提高经营服务质量，提高在用车辆的技术状况，确保车辆行车安全，根据有关法律法规规定，切实做好日常工作如下： 1、严格遵守中华人民共和国道路运输条例、上海市机动车维修管理条例、交通部机动车维修管理规定等法规规章，诚实信用，合法经营，加强质量管理，提升维修技术水平。 2、建立健全维修质量监督管理体系，明确岗位职责，责任到人；质量管理要从源头抓起，把好人员技术关、配件入库关、设备仪器鉴定关，开展经常性的质量分析会，确立 “ 以质量求发展 ” 的经营理念。 3、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准，认真落实 “ 三检 ” 制度、派工单制度、出厂合格证管理制度，做好维修记录，健全维修技术档案。 6 / 19 4、加强配件管理，健全配件采购、保管、领用制度，有入库验收单、质量抽查记录，不出现 “ 三无 ” 或伪劣产品。 5、坚持合同维修，用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务，以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾。 6、实行质量保证期制度，做好质量信息反馈以及信息跟踪工作，在质保期内出现因维修质量原因造成机动车故障，按上海市机动车维修管理条例规定，应当及时采取 “ 无偿返修 ” 等补救措施，返修率控制在 3以下。 7、严格按照上海市有关机动车二级维护送检规定进行二级维护 竣工送检，坚决杜绝不维护，减、漏项维护送检及代送检的现象，确保送检一次合格率在 85以上。 8、向公司作出公开承诺：热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动；公开作出规范经营、保证质量、文明生产、接受监督的服务承诺。开展维修质量、服务质量回访追踪，以丰富多彩的形式营造和谐融洽的维修市场环境。 7 / 19 我们将一如既往地紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，以求提升市场竞争力。虽然在 2016 年，我修理厂取得的成绩有目共睹，得到了公司领导和各用车部门的认可和好评，但仍有许多方面不能满足大家的要求，如修后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题，维修质量还有提高空间、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“ 为客户负责，挖潜增效，创造效益 ” 的经营思想，坚持不懈地抓好服务质量建设，树立我修理厂的良好形象，创造更好的工作业绩。 在今后的工作中我们制定了 “ 三个确保 ” 工作目标： 抢时间、争主动，确保工作进度。各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识，紧抓速度这个环节不放松，早计划、早安排、早设计、早行动。要制定周密具体、切实可行的维修保养方案，科学安排，每项维修保养工作什么时候开工，什么时候完工，都要有详细的进度打算，在实施中严格按进度工 作，只能提前，不能拖后。 严格维修标准，确保工作质量。汽车维修保养工作是客户关8 / 19 注的焦点，是评价一个维修企业水平的重要指标，如果质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向主管部门交待，也无法和我们自己交待。对此，我们的态度是十分明确的，不 论哪个维修班组，只要在质量上出现问题，我们就要严肃追究责任，绝不姑息迁就。各修理班组要把工作质量作为头等大事来抓，组织得力人员盯上、靠上，加强对维修环节全过程的管理，确保工作质量达到要求，真正把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目。 坚持规范作业，确保安全生产。在工作的每一个环节，我们要始终坚持 “ 安全第一 ” 的工作原则，树立安全就是效 益的观念，下大气力排除安全生产的隐患。现在我修理厂的安全生产形势是好的，这一点一定要得到保持，如果一旦发生安全事故，对公司的经营一定会造成严重的影响，更为严重的是会给受害者造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体会。 在新的一年里修理厂的任务非常明确，我们要脚踏实地，从发展的高度出发，从一切为了客户的服务宗旨上出发，明确目标，突出重点，扎实工作，建立一套 责任清楚、奖惩合理9 / 19 的管理制度。明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同努力开创新局面，创造美好的明天。 2016 年 1 月 23 日 汽车维修公司员工半年工作总结 对我而言，这半年工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职 工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下： 第一：规范公司各项管理制度，统一执行标准，我们不仅要在制度上完善和加控，还加强了对制度执行期间的管理，对执行中出现的问题进行及时发现、及时解决，确保制度执行 的有效性。 第二：控制车辆维修的安全与高效。在开展了 5s 管理，对10 / 19 维修线路、配件、举升机、等一系列的维修设备和安全器材进行了维护。并划分了具体的摆放位置、责任班组或个人。维修过程中强调班组 在维修过程中四不落地。使车辆的维修状况和规范的操作流程得到相应的提高。 第三：提高员工在维修过程中的的服务意识。为了让班组找到维修过程中与期望值的差距，通过每周一的班组会议使上周的回访情况得到良性的闭环。通过这种方法班组在实践中找到了差距，做工的认真程度和服务意识都在原来的基础上得到了提高，员工自身的工作习惯与公司的要求缩小了，在全体的努力下维修满意度真正得到迅速的提升。 在下半年生产管理方面我一直按照公司的各项规章制度认真执行，高举公司发展理念的旗帜、坚守公司发展思路、增强服务意识、团结协同各部门努力完成下半年指标，使汽修的各项工作做的更好！ 2016 年度工作总结 -深圳市 *有限公司 2016 年已经过去 , 回顾这一年的时间，公司领导及各位同事11 / 19 的努力付出 ,较好地完成了各项工作。为进一步提高员工的服务意识和工作效率，树立良好的服务形象，公司还特成立了以总经理为组长，各部门经理为副组长 ,各班组长为成员的质量服务管理小组 ,在各方面都有了明显的提高。 现将一年来深圳市公务车维修的工作情况汇报如下： 一、内部管理 公司组织全体员工认真学习管理制度、工作标准、各班组岗位细则；特 制定相应的深圳市政府公务车维修管理制度，对员工的专业水平，工作实绩和职业道德状况进行培训、考核，使其具有相关的职业素质 和专业技能，符合政府采购及监督管理部门规定的专业岗位任职要求，全面做好公务车维修履约工作。营造良好氛围，广泛宣传，悬挂标语，接受社会各界监督，设立意见箱、投诉电话等。经查实公司员工存在违规行为的，按相关规定进行处罚，包括警告、罚款、情节严重者给予辞退。若发现采购单位在执行中存在问题直接向深圳市政府采购中心反映和投诉，杜绝各种不正当竞争行为，积极为各采购单位提供优质服务，树立深圳市政府公务车协议维修企业的良好形象。 12 / 19 二、保养设备 利用周六、日休息时间对检测设备进行全面检修、维修保养。保持和恢 复设备的技术性能，保证各设备具有良好的使用性和可靠性。为公务车维修提供良好的设 备保证。 三、履约情况 按要求建立一车一档，对送修确认单、材料清单、维修质量保证卡进行 存档，把入库清单或公务车维修配件进货发票等有效的进价证明资料放入公务车维修档案。送 修单填写项目保证其准确性、完整性。收费结算清单按要求进行分列，即工时部分按“ 工时定额、工时单价、工时收费 ” 分列计算；材料按 “ 进货价、管理费率、结算价 ” 分列计算。附的原始配件清单都必须有厂家签字或盖章。 2016 年 1 月份至 12 月份进厂维修车辆台次达 *次，累计应收维修费 *元，累计应收维修费 *元 ,优惠额达 *元 ,总优惠率达 2%。 13 / 19 在过去的一年 ,公司虽然取得了一定的成绩 ,但仍存在着很多不足之处， 新的一年将要到来。我们将继续围绕公司中心工作 ,克服缺点 ,改进方法；深入调研 ,把握实情；加强治理 ,改进服务；大胆探索工作新思路、新方法 ,为公务车维修的健康快速发展而努力 ! 下面根据 2016年度工作情况与存在不足 ,结合目前公务车维修发展状况和今后趋势 ,计划从下几个方面开展 2016 年度的工作： 1、努力提高办公室人员的综合素质 ,加强理论学习、业务学习 ,强化服 务与治理意识 ,制定相应的考核治理制度 ,明确分工 ,充分调动工作积极性 ; 2、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训 ,加大内部人才开发力度。 14 / 19 3、建立内部纵向、横向沟通机制 ,调动公司所有员工的主观能动性 ,建立和谐、融洽的企业内部关系。 汽车修理厂 2016 年工作总结 2016 年以来在公司领导亲切关心下，在各部门和全体干部员工的支持帮助下，认真学习贯彻公司的方针，政策，紧密围绕生产经营目标，安全生产，设备管理等各项管理工作。严格履行岗位职责和 行使管理与监督职能，以维修质量为主和发展汽车维修服务为中心，以强化内部管理为重点，以思想政治工作为先导，以稳定员工队伍，充分调动其积极性为出发点，以提高员工整体素质为目的，认真落实中心的工作部署抓治理、定措施、堵漏洞。较好的保持了员工队伍的稳定，较好的维护修理厂的团结和凝聚力，现将一年来学习，工作情况述职如下： 加强学习，不断提高自己的政治觉悟，增强工作主动性，从而增强了自己的世界观和做好本质工 作的自觉性。 学习公司企业精神，明确了企业的远景目标及规划，增强了自己立足岗位，开拓进取的信心和责任。 15 / 19 学习公司会议精神，使自己进一步明确了企业改革的目的和意 义，增强了 “ 求生存，图发展 ” 的紧迫感和责任感。 比较系统的学习汽车服务企业，经营管理基础知识和市场知识，初步认识了科学管理的理论和概念。开阔了自己的眼界，提高了自己在经营决策中，理性思考和理性创新，用 “ 经济方法，管理经济 ” 的实际能力。 学习上级的各项制度规定，进一步增强自己的政策观念和廉洁自律意识，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己带头 做，无论在工作还是在日常生活中都能严格要求自己，从不搞以权谋私，在大事面前，始终坚持集体研究决定，认真贯彻民主集中制的原则，注重在日常工作中培养自己在群众中的公众形象。 这一年中，本着以厂为家，敬岗敬业的精神，和全体员工一起，不论什么时间，只要车子有问题，我们随时随叫随到，最多的一夜起来处理问题五次，全体员工尽量做到能省则16 / 19 省，尽量利用废旧和能利用的材料，做到不浪费。在技术方面全体员工经常一起研究，如气泵连杆铜套，磨损很快，大家一起想办法，最后在铜套内圈加工一道润滑圈，这样铜套的使用寿命就大大的延长，还有，有的车的离合器压盘不好，我们就光一刀，这样就为公司节省了近千元等等。还有全年下来我厂收集的废机油，废旧内外胎和废旧材料共 卖了近叁万多元，但也有不足的地方，厂里发生了个别员工偷盗厂里的废旧刹车古，但也被及时发现和做出了罚款和开除的决定。 组织领导能力和工作作风。 自去年我担任修理厂经理一职，从那一刻起，我就下决心，唯有 全力以赴，恪尽职守，才能不辜负领导的重托与期望。因此，一年来，我始终踏踏实实，兢兢业业，不允许自己有丝毫的懈怠，在工作岗位上，履行了职责，发挥了作用，推动了修理厂整体工作的扎实开展。 一年来，我始终严格要求自己，始终把作风建设的重点放在严谨细致，脚踏实地的工作 上，以制度，纪律规范自己的言17 / 19 行举止，虚心接受各方面意见，促进工作的不断改进，用实际行为维护了公司和修理厂的形象。 一年来，在公司领导的帮助和全体员工的支持下，尽管自己在履行职责方面做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求和同志们的希望还有很大的差距，我认为主要有三点：自己