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银行支行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料 XX年中国银行薛城支行营业部认真贯彻落实区委、区政府及上级行的各项工作布署紧紧围绕“坚定不移抓发展合规经营严治行全面推行精细化管理促进各项业务又好又快发展”等指导思想大力弘扬“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的核心价值观推行“数一数二”战略着力抓增量、提份额抓投放、增效益,全体员工再接再厉、迎难而上,使各项业务保持了有好又快的发展态势取得了良好的工作业绩资产质量优良经营效益显著提高企业文化建设取得了突出的成绩 今年以来营业部始终以创建十佳窗口服务单位为目标大力加强队伍建设把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风作为班子建设的重要内容增强凝聚力和战斗力主任身先士卒知难而进通过调查研究市场和同业情况分析自身状况形成了“全面落实科学发展观坚持发展为第一要务坚持以提高质量效益为中心加强薄弱环节管理坚持以人为本促进和谐发展”的总体思路为将这一思路落到实处开展了一系列活动 一是组织开展“百日文明优质服务活动”、储蓄竞赛活动制定了窗口单位的营业环境、服务设施、服务效率等文明优质服务评比条件和活动方案在文明优质服务工作中制定了文明优质服务实施细则成立了文明优质服务领导小组加强了文明优质服务的培训、学习、检查、落实经常性地进行业务技术培训和练兵提高员工的业务技术素质在市行组织的达标测试中我行有6人次达到一级能手标准12人达到二级能手标准这些工作使各网点服务水平、环境卫生都有了较大的改观在省、市行的检查中文明优质服务工作得到了好评 二是加强企业文化建设陶冶员工情操积极开展各种文体娱乐活动举办了健康有趣的文体活动丰富了员工的业余生活促进了身心健康展示出“团结拼搏、奋勇争先”良好的中行形象 三是加强内控制度建设防范和化解金融风险组织全体员工规章制度大学习、大讨论、大检查在全行开展了“从严治行大家谈”活动人人写出了心得笔记合规经营意识明显提高内控制度建设得到不断加强同时严格内部管理严格劳动纪律我行狠抓员工工作作风的改善进一步严格劳动纪律规定全行员工必须在上午提前15分钟到行做好环境卫生以保证在8：00上班前做好迎接客户的准备工作 四是搞好科学发展观教育活动加强党建工作在科学发展观教育活动中我行高度重视周密部署细心安排严格落实确保学习时间、学习内容、学习效果“三落实”取得了明显的成效全体党员干部的干事创业的思想意识工作的积极性、主动性都有了很大提高在科学发展观教育活动中我行营业部以党小组学习为主业余学习为辅组织学习了总行肖钢同志及省行何兴祥同志在科学发展观教育活动动员会议上的讲话、中共中央深入学习实践科学发展观党员干部读本、毛泽东、邓小平、xx论科学发展等内容支行李希宏行长分别给全体党员、党员积极分子上了党课每位员工都建立了学习笔记保证了科学发展观教育活动扎实进行在科学发展观教育活动中坚持教育活动与促进各项工作相结合努力做到“两不误、两促
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