电力大客户组技术总结

1 / 31 电力大客户组技术总结 技 术 工 作 总 结 本人 *，于 XX 年 7 月毕业于武汉大学高电压与绝缘技术专业，硕士研究生学历。毕业后，我非常有幸到 *供电公司工作。目前就职于变电检修室，担任电气试验班班长职务， XX年 12 月取得电力工程师资格。自工作以来，在领导、同事的带 领和帮助下，我取得了较好的成绩，专业技术水平也有了很大提高。现总结如下： 一、主要技术工作经历 XX年 7 月，我在 *电业局参加工作，所在班组为电气试验班。自参加工作起，我开始全面接触、系统学习电气试验方面的相关知识，从此便开始了我人生历史新的一页。 电气试验班作为一个技术监督班组，承担着全局 10 个 220kV变电站、 50个 110kV 变电站设备的技术监督工作，而全班当时仅有 2 个大学生。在当时人员偏少，技术力量相对薄弱的情况下，作为一名年轻的技术人员，我着重加强了对现场设2 / 31 备的熟悉及电气电气试验知识的学习，在配合老师傅们完成检修、试验工作的同时，我勤于思考，虚心求教。经过不断的学习、实践，我逐步掌握了各类电气设备的原理结构、试验方法和一些故障诊断技术。 XX年 8 月，我通过考试取得了 *电业局工作负责人资格，并担任了电气试验班的技术负责人，成为了班委会的一份子。这就意味着我不仅要学习专业技术知识，还要具备一定的专业管理能力。同年 12 月，我又取得了电力工程技术工程师的资格。 作为 *电业局里第一个电力专业研究生，对我而言既是压力也是动力。进入了 *电业局电力修试所这个以 检修为专业的团体，我不再是个 “ 饱读诗书 ” 的书生，而要成为一个以理论带动实践的科研型检修斗士。哪里有现场我就要求到哪里去。我不仅参加了多个变电站的例行试验工作，还参加了多个变电站改造扩建工程，也参加了多个变电站安装调试验收项目。就是在这一个个变电站的检修中，我不断总结经验，巩固自己的专业基础，技术技能水平也得到了很大提高，同时也具备了较强的组织工作能力。 在状态检修试验方面，我严格执行电力设备状 态检修试验规程的要求，顺利地完成了 *电业局所辖一次设备的试验工作。在此过程中，我逐渐由看方案转变为编写方案，从配3 / 31 合开展工作转变为组织开展工作，从学徒转变为一名能带新人的师傅。 2016 年 3 月，我非常有幸地参加了 220kV 峡山#1主变返厂大修监造工作，通过向专家请教、查阅资料，并根据自己所学的专业知识对故障进行分析总结，逐步加深了对变压器内部结构及故障诊断方法的理解。我还先后参加了110kV*#2 主变、 220kV*#2 主变等多台主变的监造工作，并对厂家在设计和出厂试验方面都提出了建议，要求厂家严格按照国网公司十八项反措的要求进行。 2016年 9月，我在例行试验中发现 220kV*变 *516 线路 TV电容量及介损严重不合格，同时中间变压器二次回路对地绝缘为零，随即进行诊断性 试验，结果发现变比也不合格，经分析确认是由于电容单元故障和中间变压器故障引起，据此，市局及时申请停电将该批 TV 进行轮换改造，保证了安全稳定运行。我全程参加了故障 TV 的返厂解剖、维修，并完成设备故障报告，为同类故障的检查处理积累了宝贵的经验。 (转 载 于 : 海达范文网 :电力大客户组技术总结 ) 2016 年 10 月，我们局率先开启了 220kV 变电站全停检修模式，这也是我 2016 年 8 月成为电气试验班副班长 负责的第4 / 31 一个大型检修现场。在整个过程中我们发现了多起设备缺陷并成功处理，结合现场案例，我先后提交了 *变 110kVLW6系列开关故障处理、 *变互感器油中氢气含量超标的分析和处理等四份故障分析报告，并发表在我们电力修试所的月报上，为以后的检修工作留下了很好的经验。 2016年 3月，在对 220kV 文里变 110kV干式 TA进行试验时，发现 TA的介损超标。根据省内已有多起干式 TA爆炸的先例，我 们不敢丝毫懈怠，立即将 TA返厂解剖，并对该类型 TA的整个制 作过程进行了观摩。发现制作工艺控制不严密，在 TA 主绝缘聚四氟乙烯缠绕的过程中易产生气泡和杂志，会导致电场不均放电。随即，我们对该批 TA进行了整体更换。 2016 年 8 月，接到运行人员通知： *坡变电站 10kV#1 电容器 318、 #2电容器 328经常出现无故跳闸现象，随即我针对这两组电容器电容量进行例行试验，发现是由于三相电容量不平衡导致反复跳闸，并及时找出故障电容器予以更换，从此不再发生不平衡跳闸情况。 2016 年 5 月，针对 110kV 许市变 35kV 电压互感器电气熔丝5 / 31 熔断现象，我积极参与故障处理及分析。针对例行试验 无法发现的缺陷，我们同时开展了电磁式 TV 励磁特性试验最终找出绝缘盲点，发现产品存在着设计缺陷，从而申请及时更换了该 TV。同时，我们对电磁式 TV 例行试验时增加了励磁特性试验项目，对不满足反措要求的 TV 进行了更换，避免了此后同类事故的发生。 近年来，随着红外测温技术的成熟和红外成像仪的改进，通过红外测温可以越来越多的发现设备的缺陷。 2016 年以来，我们班组通过专业化巡视中的红外精确测温，发现多起设备缺陷。其中不乏有一些比较难发现的电压致热性缺陷。在对 220kV巴陵变进行专业化巡视时，发现 1 号主变低压侧 3103 隔 离开关绝缘子发热，三相温差已达，属于危机缺陷。我立即上报，进行停电更换，从而及时阻止了主变 10kV 侧短路事故的发生。还 有 110kV*变母线悬式绝缘子发热、 220kV*变 604 线路 TV电磁单元发热，这些细微的差别都被我们一一捕捉，并及时处理，保证了电网的安全。 随着状态检修的深入开展，越来越多的电力设备带电检测技术被应用于输变电设备的状态诊断中，开关柜局部放电带电检测技术作为一种相对成熟且方便的现场检测技术，广泛的应用于 1035kV电气开关柜运行中的状态诊断。我们班开展6 / 31 电气开关柜局部放电带电检测迄今已有 4 年，通过此项检测技术已发现了大量的设备隐患及缺陷，成功的处理了 110*变、 110kV*变等多个变电站的开关柜缺陷。 从 XX年我担任技术负责人，到 2016 年担任副班长，最后到2016年成为电气试验班班长，一步一个台阶走来，我认识书本上知识固然重要，但更重要的是现场经验的积累和总结。无论是在变电站工作现场还是在厂家生产车间，我都悉心向师傅学习，不放过任何一个微小的细节。对于已经开展的试验项目我认真总结，对于新的试验项目我认真学习，积极推广。我先后编制了线路工频参数测量方案、 110kV及以上主变局放试验方案、 GIS设备交流耐压试验方案大型地网参数测试方 案 110kV 、 XLPE电缆交流耐压试验方案等大型试验方案，并已在我局推广运用。 工作中，我除了积极向老师傅们请教，同时还非常乐于将自 电力大客 户业扩工程管理提升要点分析 摘 要：随着经济的发展与社会的进步，极大的促进了电力7 / 31 体制改革的有效开展与深入，从而使得电力企业逐渐面临较为严重的挑战与竞争。在电力企业中，大客户的竞争是关系企业长远发展的重点所在。针对上述情况，文章结合具体实际，详细的分析与论述了电力大客户业扩工程管理提升的相关要点，从而实现科学长远的发展。 关键词：电力大客户业；扩工程管理；分析与论述 21世纪是经济与社会飞速发展的时期，极大的促进了市场经济的推广与发展，当前个行业的决策者们均认识到当前市场竞争的主要焦点在于以服务作为核心竞争要点。特别是随着用电量的逐渐增加，提高了电力企业服务效率与质量在整个社 会的关注程度。针对上述情况，本文从以下几个方面论述了如何通过不断地提高服务水平，从而获得较多大客户的合作与支持的意义与措施，希望能够给相关从业人员一些有价值的参考建议与意见。 1 电力大客户的含义与主要特征 所谓电力大客户主要是指一些用电容量比较大，具有重要用电性质的大工业客户，还包括一些单位性质的特殊客户，比如学校、医院以及政府机关等行业，对整个社会有着比较重8 / 31 要的影响。在另一方面还有一些潜在客户，包含使用同电力企业相竞争的一些能源，而这些客户有可能转换为使用电能，比如正在使用燃煤锅炉与燃油锅炉的一些客户。 当前电力大客户的主要特征为，第一电压等级通常比较高，具有比较大的设备容量，因此接线也比较复杂，需要同系统进行直接连接，造成了比较巨大的影响；第二则是大客户集中代表的地方大中型企业，因此供电的安全可靠性对企业的发展造成了比较重要的影响；第三则是一些大客户由于较大的用电量，通常也有比较大的电费额度，因此需要认真研究收取电费的科学性；第四大客户通常都具备比较强的法律意识，能够有 效研究相关政策。 2 电力大客户业扩工程的主要含义以及重要性 所谓业扩工程，主要 是指新装的增容以及变更用电，将其统一称之为业务扩充，其主要是从受理客户的用电逐渐申请到向客户进行正式供电这一个整体过程，其属于供电企业的售前服务的行为。而业扩的工程主要包含工程上面的设计以及审核，还包含设备的购买与工程施工等众多阶段。作为大客户同电力企业构建有效供电关系的重要环节，电力大客户的业扩工程逐渐引起了电力企业的重视。在这时电能还没有发9 / 31 生，所以电报装工程具体质量好坏对于整个客户造成了比较重要的影响，与此同时还会影响着潜在客户。因此需要电力企业逐渐将粗放型、传统型管理方式，转化成为集约型、精细化管理方 式，从而实现业扩报装工程程序的标准化，相关服务流程的规范化与简约化，有效地提高整体服务质量与效率。 3 当前电力大客户业扩工程中存在的主要问题 在现实生活中，虽然已经结合相关业扩工程采取了由客户经理进行负责的责任制以及 VIP客户管理体制，可是在实际应用过程中，鉴于客户经理无法有效地重视大客户的价值与意义，与此同时缺少对于整个市场以及大客户需求的相关了解，因此无法有效地进行主动营销开展。一些经理服务大客户的思想比较简单，同时方法也比较单一，因此无法合理细致的对相关业扩工程进行管理，需要进一步的学习与提高技术规范与业务素质。 不同的电力大客户业扩工程，会带来不同的工作问题，然而对于送电的时效性却有着比较高的要求，尤其针对市政上的重点工程。因此在对工程进行具体的实施与开展的工程中，要求多个部门采取有效地分工与合作，实现权责分明。然而10 / 31 在实际生活中，通常会发生有些部门过分关注自身利益，遇到困难互相推诿责任，严重损害了整个企业的形象与利益。 虽然业扩工程在开展的过程中比较重视精细化管理，然而在实际执行的过程中，依然保留一些沟通上与协调上面的问题。具体的展现在，大多数企业同客户进行沟通与协调，均是采用纸质形式进行单式流转，因此保留着传送的间隙。在进行商讨的过程中外在可视性比较差，未存在一套科学的有效地信息管理系统。 4 强化电力大客户业扩工程管理的主要措施 第一，要不断地增强对客户经理的专业化技能培训，从而提高业扩队伍的职业道德与职业技能，从整体上来提 高人员的素质，不断的加快培养能够经营、会策划以及有技术的相关人才。企业可以定期的开展学习交流会，从而营造出员工积极向上互相学习的工作氛围。与此同时，还需要有效地把技术规范与专业知识以及服务技巧熟练有效地融进日常的工作中。 第二，要构建客户经理的负责制度，具体而言是在业扩工程中实现一对一的服务，与 差异化的管理。而针对一些重要的11 / 31 工程，则可以施行绿色通道管理，从而保证为大客户提供便捷与高质量的服务。与此同时，需要较为严格的进行规章制度的执行，大力提高投诉处理能力与回访能力，及时有效地找到当前业扩工作进程中存在的相关问题。针对一些不能够按时按量的完成工作人员，需要依据相关制度与管理规定，加大处罚的力度。 第三，要构建透明、简捷以及规范与高效的管理流程与制度，从而实现节点管理、动态管理与闭环管理。 最后要不断的加强资质审查力度，当客户收取到供电企业提供的供电方案答复书之后，应该给予具备国家承认的相关资质的电力单位进行设计，给予获得电力监管机构颁发许可证的单位开展施工工作。 5 结 语 作为电力企业的整体行动，而并非个体部门行为，电力大客户业扩工程管理一方面需 要部门加强业扩流程的有效对接，另一方面需要企业逐渐以整体利益为出发点，增强团队合作意识，能够主动开展工作，承担相关责任，以此来满足大客户需求。本文结合相关实际情况，详细的分析与论述了电力12 / 31 大客户的含义与主要特征、电力大客户业扩工程的主要含义以及重要性，还有当前电力大客户业扩工程中存在的主要问题以及强化电力大客户业扩工程管理的主要措施等，希望能够给相关从业人员一些有价值的参考意见与建议。 参考文献： 1 张俊平 .浅析电力大客户业扩工程管理 J.科技信息，2016， 12： 792-793. 2 中国企业国际化管理课题组 .企业人力资源国际化管理方法 M.北京：中国财政经济出版社， 2016. 3 陈益民 .企业人力资源培训工作效果评估模型量化初探J.开发研究 ， 2016， 16： 67-69. 4 易雪玲 .论电力大客户业扩工程管理提升要点分析 J.长沙通信职业技术学院学报， 2016， 23： 453-454. 5 Martin-Merino， Elisa； Johansson， Saga； Depr- ivation Therapy and the Risk of Coronary Heart Disease and Heart Failure in Patients with Prostate Cancer：13 / 31 A Nested Case-Control Study in UK Primary CareJ.Drug Safety， 2016， 34： 1061-1077. 大客户理论课程学习总结 对于电力行业，理论加实践，是一项薪火传承、继往开来的事业。我崇尚敬业。所以由 “ 敬 ” 生 “ 畏 ” ，所以在工作中时常保持着一种战战兢兢、如履薄冰的状态。面对这样一项实事工程，你别无选择，只能是务实第一。 我深切体会到我们面对的是一个竞争异常激烈，车轮飞速前进的时代，是一个日趋复杂的社会。客户来自不同的社会层面，不是所有的人天生就能心怀天下，以天下为己任的。你总不能老不切实际地期望着接到都是心有灵犀的 的客人，我不是魔术师，魔杖所指，金石为开。我们的任务，就是日复一日，年复一年地耕地、施肥、育苗；是种子，就得让它发芽、壮大、秀出于林；是小草，也得让它从欣欣向荣，绿满天涯。这个工作，务实得与种庄稼没多大区别。 我想，公司正是出于对我们企业的发展与对公司业务骨干的14 / 31 特殊要求而要我们参加本次大客户课程培训学习的。 形势不断向前发展，改革也在逐层深化，从事电力行业工作的每一位员工，迎来主辅合并的体制改革。成功的改革必然能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我们的行为和实践，那就很有必要充实现代营销的理论基础。所以，我们有机会上了丁兴良老师的这一堂课。 这次课程 ，对我自己来说，从实习到工作两个多月，许多问题在工作中已经体现，通过培训学习，能更深刻地去领会，并且在以后实际工作中能够正确把握好自己。总结课程学习体会如下： 一工业品营销的四度理论 从关系营销 价值营销 服务营销 技术营销，对客户的影响力就好像楼梯从高到低，是逐步下降的，因 此，这被称为工业品营销的四度理论。 .关系营销 工业品营销模式 =X%透明营销 +Y%灰色营销， Y 随着不同的行15 / 31 业数值不同，一般来说，在消费者营销领域， X 占到 80%以上，而在工业品营销领域，恰恰相反， Y占到 80% 以上。随着市场经济的不断深入， Y 的比重不断减少，但永远不会等于零。 .价值营销 价值不等于价格。价值是品牌、技术、服务行业标准、反应速度、成功案例、公司规模等加权平均而得到的。在工业品营销中，应该突出的不是产品价格，而是产品价值。工业品营销不是以价格战取胜，而是以能够提供客户所需要的价值获胜。 .服务营销 工业品种的服务是有形的，因为服务网点是实实在在建立的，服务承诺是合同附加规定好的。客户服务是争取客户的永久手段。尤其是工业品的技术含量高，每笔交易成交金额一般较大，客户非常注重供应商的服务。 .技术营销 16 / 31 一般的客户只是关心技术能否满足他的要求，而不管你技术研发与创新能力是否强，除非他下一次有能力购买你其他的或新的产品。因此，技术营销想对于消费品的营销策略来说，其在工业品营销中的地位是重要的，但相对于关系营销、价值营销和服务营销来说，其地位又是出于末端的。 因此，从四度理论中我们可以得出，工业品营销中关系营销是首先应该想到并运用的，其次才是价值营销、服务营销和技术营销。 二工业品销售过程中，找对人比说对话更重要；如果不能有效地找到关键决策人，甚至客户的需求也没有结合，而只是一味找关系，靠吃、拿、卡、要、送等灰色营销的手段，长远来看是受一定制约的； 1、找对人 找对人就是在了解客户需求流程的基础上，在客户需求的每一个阶段找到该阶段的关键人。在与客户方人员进行接触的有限时间内，迅速地识别出那些对推进销售进程具有影响力的关键人物，并努力与之建立良好的业务与个人关系。例如，在发现需求阶段，此时的关键 17 / 31 人是使用者，而不是高层决策者；而在技术标准确定阶段，关键人就是技术人员；高层决策者在购买承诺阶段才起到决定作用，是这个阶段的关键人。 2、说对话 说对话是建立客户关系的基础。从开始的寒暄到观念认同，再到价值观达成一致，这些都需要说对话。没话题找话题；找到话题聊话题；聊完话题没问题，这是对话的最高境界。 3、做对事 做对事就是指了解客户的需求，有针对性制作方案或标书，关系固然重要，但是方案与标书也要不比竞争对 手差才行。在实际项目销售的过程中，不可能只是在乎关系，而忽略你产品的性能。所以，人要做好，事情也要做对。 三现有客户的价值非同一般 .最重要的一点是，投入到对现有客户中进行的营销时间最容易产生新业务。现有客户代表着较高的赢利水平。原因18 / 31 在于向这些现有客户发展业务时，公司不必投入大量 时间开展客户研究和行业研究，因为在争取现有客户时这些工作已经开展过。作为发展新销售业务主要组成部分的多种活动也不在必要：比如培养客户的品牌意识，定性活动，调查访谈，商业公关等。 .把现有客户作为目标客户的第二个有利之处是，公司想要扩展实力，稳固市场地位，就必须不断的进行业务的创新、升级。 而在对新客户推广这些新业务时，所进行的营销宣传的难度大、成本高，成功率也较低。但是一旦现有客户对其供应商产生了一定程度的信赖，他们往往会给这些新业务一个尝试的机会，挑战更大的工作。 .与现有客户发展关系的另一个原因是能提高客户的生产制造效率。电气设备的稳定性使供应商能够制定长期的，稳定的生产计划。生产计划的变动和机器的频繁转换减少，使成本降低，质量提高。同时提升了公司与客户稳固的合作基础。 四大客户营销战略 在同质化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天，营销19 / 31 策略已成为企业制胜的法宝，一方面企业营销活动的最终目的是用最小的成本来实现最大的收益，另一方面营销策略必须与企业的战略相结合，为了同时达到上述两方面的效果，有效地解决企业营销过程中的难题 ，针对不同情况而实施大客户 营销战略。 .大客户有个方面的含义，其一指客户范围大，客户不仅包括普通的消费者与群体，还包括企业的分销商或分支机构、经销商、批发商和代理商；其二指客户的价值大小，不同的客户对企业的利润贡献差异很大， 20%的大客户贡献了企业 80%的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。在大客 2016年 *集客班年终总结 2016年即将过去，转眼间又要进入新的一年 2016 年， 在过去的一年中，我们 *集客班，在公司领导的指导 下，紧紧围绕以 “ 增长收入 ” 为中心，上下一致，团结奋斗，打硬仗，求实效。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我把一年的工作向公司领导做出汇报。 20 / 31 集团现有基本情况介绍 目前有 A 类集团 45户，客户数 29490 户； B类集团 215 户，客户数 21259 户； C 类集团 350 户，客户数 25535 户；待评估集团 601户，客户数 13080 户。其中 0优惠集团客户数 6443户， 5 元集团客户数 1048户。 集团业务发展介绍 1. 集团覆盖率 *集团客户覆盖率达 %，市公司考核在 80%以上，考核集团客户流失率。此工作实行谁名下谁负责的原则，实时监控。 2. 集团中高端及双人捆绑 通过结合市公司开展的预存话费赠加油卡活动对目标客户短信群发、电话营销等方式进行宣传，对 445名中高端用 户进行了捆绑，并对不参加加油卡活动的客户向其进行了手21 / 31 机终端推荐，达到了良好的效果。 信息化业务发展介绍 1. 互联网专线 *专线收入达万元，占全年目标 %， *现有专线 16 条，由于竞争对手资费政策和我公司专线带宽速度等原因，上半年未成功发展，只是通过原有客户增加带宽，提高资费标准来增加收入。 2. 短彩信收入 *短彩信收入万元，占全年收入指标 %，通过发展企信通、手机报、生活气象、校信通、 G3商街、宝贝计划等产品来提高短彩信收入。 3. 信息化收入 *信息化收入万元，占全年收入指标 %，全区排名第 22位。其中短彩信万元、专线万元、物联网万元、语音类信息化收入万元，包括集团彩铃统付、无线 PBX、无线商话、商户管22 / 31 家、 *总机等。 下一步工作计划 集团短彩信提升计划 1. 增大校讯通市场 *校讯通市场共计中小学 124 家，总人数 40986 户，计费人数 22687户，未计费人数 18299 户。每户每月按 3 元计算，预计可提升月收入 5 万元。现已将 *学校分 配到人，按地理位置将人员进行分包。现阶段正与 *市实验小学、 *市实验二小等重点学校深入推广。 2.深入推广宝贝计划 宝贝计划的推广州宝贝计划存量市场约户，有着很大的挖掘空间。现阶段将市公司分发客户清单进行短信群发进：晋行业务宣传工作，和 *市防疫站进行合作，在其工作地点进行了 宣传资料的摆放，定期安排客户经理进行业务宣传。 专线提升计划 23 / 31 1.对预覆盖单位进行专线需求挖掘 参照市公司 A、 B 类集团 *市人民法院、 *市曼诺商厦、*市商务宾馆 、 *市第一中学、 *市商务局、 *市技术监督局、第二中学、工商局、 *市实验小学等预覆盖清单。对这些单位专线项目进行跟进，妥善安排人员定期进行走访，深度挖掘其信息化需求。现阶段我单位与河北加一食品有限公司及 *市电力局的专线项目进入签约阶段 2.整理有专线需求企业为今后预覆盖项目打基础 *市宝印纺织培训学校去年联系过办理集团专线业务，但由于管道问题，没有洽谈成功。针对类似集团用户，我部门会将其进行整理。进行统计，为下一步预覆盖做好准备工作。 3.在建项目重点推广 近期我单位走访了驿家 365及阳光盛景等新建小区等单位，并对其现有管道预设等情况进行了解。将重点对这些新建项目进行专线及直连等业务的推广工作。根据实际情况落实三季度指标提升。 24 / 31 信息化及其它重点提升项目 1. 结合公司政策全员营销 结合市公司现阶段 ?2016?213 号 公文对专线、 IMS、行业彩信报、校讯通彩信报、集团彩铃等多项信息化产品 进行全员营销，将教育手机报及交管通列入考核项。 2. “ 破冰 ” 对于 “ 破冰行动 ” 的清单对公 司全体员工，将其列为重点项目，充分利用市公司给予的政策结合全体员工社会关系的坚决实现破冰。 3. IMS 营销 对市公司现在开展的 IMS 列为重点项目进行推广，客 户经理先期 对重要 AB类集团进行 “ 手机 +IMS固化 +互联网专线 ” 的营销。根据客户需求实时推进 IMS 发展。 25 / 31 争取将该项目作成 *县公司的亮点。 一年的工作即将结束了，在即将迎来的 2016 年 的工作还是会更加困难，越来越大的竞争压力会给我们带来极大的阻力，但是我会迎难而上，勇于挑战自己，每一年都有自己的进步，每一年都有自己的成长。希望各位领导予以监督指导！ 2016 *集客班 年 11月 13日 市场拓展及大客户服务部 2016年春检工作总结 为了进一步提高用电客户的设备运行质量，加大客户设备的隐患治理力度，杜绝各类事故的发生，全力服务于广大电力客户。市场拓展及大客户服务部 2016年春检工作依据 XX供电公司运检 ?2016?102 号文件要求全面开展，本着 “ 应修必修、修必修好 ” 的原则，科学制定检修计划，严格执行检修计划管理，落实标准化作业，全面推行联合检修，经过全体工作人员的共同努力，市场拓展及大客户服务部 2016年 “ 春26 / 31 检 ” 工作圆满完成。 一、准备充分 措施有力 1、为了提高检修人员的安全意识和安全知识，市场拓展及大客户服务部利用班前班后会及安全日活动加强对员工安全规程等安全规章制度的学习，组织员工观看了电力安全操作录像，重温学习了电力安全操作规程的内容，并根据检修内容及要求，有针对性的进行了提问考试，从而提高了员工的检修安全意识。 2、为了确保客户春检工作安全高效完成。市场拓展及大客户服务部根据公司 2016 年春检工作安排部署，于 4 月 2 日组织召开了 2016 年用电客户春检动员会暨座谈会，参加客户负责人及电工共计 50 余人，主管部门和相关负责人在大会上具体部署了今年客户春检的实施方案和重点安全注意事项。并于当日对 40 多户专变客户电工进行了安规考试，有力的确保了用电客户对公司春检工作的支持和对春检工作严肃性的认识。 3、按照省公司电力安全工器具管理和使用规定和国网公司电力安全工器具预防性试验规程的要求，于春检前27 / 31 对本部安全工器具、安全用具进行了检查、检验、试验、校核等工作。同时转变以往客户受电装置春季联合检修方式，本次客户联合检 修与安全大检查采取各企业按 规程要求自行检修、委托有资质单位预试试验等方式进行，采用供电部门督察复查、抽查相结合的方法，对所辖范围内的用户安全工器具、变压器、受电装置完成检修。 4、提前查找、整理线路及设备缺陷，为了提前做好春检准备，市场拓展及大客户服务部于 3 月底对公司供电区域内的高压用户开展了春检前走访，认真查看了用户变压器运行是否正常、油位是否低于最低限度、是否有渗漏油现象、电杆有无严重倾斜现象、电杆拉线是否牢固可靠， 线路瓷瓶、套管、绝缘子有无破裂现象，跌落开关、刀闸、自动开关等电气设备是否异常，安全工器具是否配备齐全或过期，安全规章制度是否健全等，对于存在安全隐患和问题的用户及时下发整改通知书限期进行整改。询问用户是否有设备清扫、变压器预防、安全工器具试验等意向，详细记录用户信息及联系方式。同时告知用户要以本次春检、预试为契机，对各自的电气设备进行一次彻底全面的检修及试验；对自己单位的高、低压电气设备逐台逐项认真检修，对检查出的问题彻底28 / 31 解决，做到检查到位，消缺及时，不断提高安全用电水平。 二、稳步推进 全程监督 1、市场拓展及大客户服务部始终把安全放在首位，以治理隐患、防范事故为重点，针对管辖用户的实际情况，进一步细化检修计划，明确了春检期间相关人员的工作职责，各类工作进行了明确分工，各项任务落实到人，做到了计划周密，安排合理，保证了各项工作忙而不乱。每天早上按时召开工作