年政府接待办述职报告.doc

年政府接待办述职报告 XX年5月份以来在市委市政府的正确领导下在市有关部门的大力支持下市接待办全体干部职工认真贯彻科学发展观围绕中心服务大局开拓创新无私奉献团结奋进充分发挥了接待工作的服务和保障作用为全市经济社会发展做出了新的贡献一、圆满完成了各项接待任务一年来面对接待宾客层次高人员多任务重保密性强的特点市接待办上下一心精心组织周密安排热情服务讲政治讲大局讲奉献圆满完成了各项接待任务共接待各类宾客765批次8736人(政务接待478批商务接待126批)其中党和国家领导人2人,省部级领导217人,市厅级领导1055人不仅出色的完成了对省部级领导、外省市领导、重要客商、新闻媒体、专家学者、省直有关部门等来宾的公务接待工作而且完成了国家信访督导组、省委巡视组等专项接待同时接待办与相关单位密切配合圆满完成了全省农村公路现场会、闽粤赣十三市物流会议、重庆市老干部健康休养团、全省重大项目工业流动现场会、中国网络媒体江西行、上海政协老干部参观团、联合国申遗专家组、*在京人士联谊会、国务院鄱阳湖生态经济区联合调研组等重大活动、大型会议、大型团组的接待任务受到各级领导和来宾的一致好评二、接待工作更加科学规范一年来我们始终坚持“围绕发展搞接待、搞好接待促发展”的接待理念突出“服务政务、服务经济、服务客商”的主题在思想观念上创新在机制体制上创新在特色服务上创新努力丰富接待工作的内涵全面提升接待水平（一）继续抓好制度建设一是进一步完善了接待工作流程及相应的规章制度体系从根本上明确了工作纪律、工作职责规范接待工作流程、接待标准以实现从经验型、粗放型的管理逐步转变为制度化、规范化的管理；二是加大了对制度的贯彻执行力度强化督查明确奖惩确保制度不折不扣的执行XX年5月我们出台了重宾接待规程下发到县（市、区）管委会接待处及各接待基地目前我们正在加紧做好两项工作一是加紧完善并编印*市公务接待制度汇编争取6月底完成；二是加紧*市党政公务接待实施细则的出台（二）继续抓好基地建设接待任务能否圆满完成接待基地建设至关重要围绕加强接待基地建设我们一手抓现有基地的接待能力再提升一手抓新增基地的接待质量上水平从XX年2月份开始我们开展了为期一年的“接待基地建设年”活动出台了接待办处长联系接待酒店、景区暂行办法对外公布了公务接待工作无差错承诺经常性召开接待基地工作会议专题研究了vip接待规程接待酒店食品安全、菜品质量等一系列问题针对中办XX13号文件和省委办公厅、省政府办公厅下发的关于加强省级领导下基层调研接待工作的规定我们迅速召开了接待基地会议研究了贯彻落实措施目前在接待省领导的具体工作中主要接待基地都能按照新要求新规定完成政务接待任务（三）继续抓好细节服务接待工作的真谛是责任心接待工作的品质靠精细化一年来我们继续推行“六个一”的接待模式通过细化接待流程强化细节服务着力培养接待人员细心做事的良好习惯尽量做到事前想细事中做细事后谋细努力提高接待工作的质量和水平从这一年的接待实践看我们成也在细节败也在细节今年我们尤其在“事后谋细”上下了一些功夫主要是每次重要任务结束后我们都养成惯例召开总结座谈会认真总结分析具体接待中每个环节带给我们的经验和教训另外我们还把重要来宾的个人信息、生活习惯即时记录整理连同接待方案、接待手册、宴请菜单等一并建档实行微机和手工双重管理便于日后查找为下一次有针对性提供个性化服务做好接待工作打下基础 （四）继续用好公务接待经费按照市委、市政府及市财政部门关于公务接待经费管理的有关规定我们始终坚持“勤俭节约、优质服务、从严控制”的原则对公务接待经费实行统一管理使用市财政部门核准报销的制度在具体工作中抓住任务安排、跟踪服务和经费结算三个环节强化经费管理重点做好接待工作全过程管理严格控制接待经费做到不该用的费用坚决不用能够节省的开支尽可能节省另外在接待中严格执行“一客三单”即接待任务必须有来客信息单、任务通知单和消费明细单今年元月份以来中办国办、省委办省政府办下发了一系列文件对严格控制公务接待费用支出进一步规范接待管理制度、压缩接待经费开支、简化接待礼仪提出了明确要求市接待办按照上级要求全面迅速地学习好、宣传好文件精神认真抓好贯彻落实我们在原有的基础上提出了节俭办接待从严控制接待经费开支严格按接待标准提供食宿、交通服务不铺张浪费、超标准接待确保完成上级确定的XX年公务接待费用支出削减的指标三、上下联动更加紧密协调一年来在市委、市政府领导的关心支持和各相关部门的大力配合下我市接待工作的分工协作机制得到不断巩固和加强重大会议、重要活动的接待工作协调联席会制度日趋完善部门协作更加紧密任务落实更加顺畅“任务受领、领导审批、方案制定、部门分工、衔接落实、督促反馈”的接待工作链基本形成一年来我们对县（市）区重要公务接待活动均坚持指派接待骨干进行现场指导并及时提出合理化建议和规范要求同时对上级有关接待工作的新规定、新要求及时向各县（市）区及市各有关部门进行通报协助抓好贯彻落实推动了全市接待工作整体业务水平的提高四、和谐、敬业、奉献的良好风气正在形成我们以机关效能年建设和学习实践科学发展观活动为契机开展了以创建和谐、敬业、奉献为主题的机关创建活动活动中我们主要抓了以下几个方面一是坚持不懈地抓好政治理论学习采取了定期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的办法不断加强政治理论学习一年来仅集体组织学习就达56次人人坚持写心得笔记全体干部职工的思想政治理论素养有了新的提高四川汶川地震期间同志们响应号召踊跃捐款达10000多元二是抓好制度建设我们先后制定和完善了工作制度和管理制度使机关的各项工作更加规范更加有序；三是抓好业务建设我们除抓好平时的业务培训外还采取“走出去、请进来”的办法加强工作交流去年我办分两批派出业务骨干到沿海城市学习考察学习借鉴外地公务接待一些好的做法和经验全办整体业务素质有了新的提高目前全办上下和谐、敬业、奉献的风气已经形成出现了一片生机勃勃充满活力积极向上争先创优的良好局面在人手少、任务重、时间紧、要求高的情况下每个同志都能够加班加点牺牲双休日、节假日是家常便饭有些同志还带病坚持上岗人手紧时司机既是驾驶员又是接待员一年来接待办的每一位同志都能任劳任怨随叫随到一切以工作为重不讲条件不比享受较好地完成了本职工作工作中也没有出现大的纰漏和差错多次受到领导和宾客的表扬和肯定 五、廉洁自律规定得到很好落实廉洁自律是一项经常性的工作必须坚持经常抓抓经常一年来我们始终坚持把严格执行廉洁自律有关规定作为班子和队伍建设的一项重要内容抓实、抓细、抓好我们认真反复学习了中央、省和市委关于廉政建设的精神和有关规定在全办人员会议上逢会必讲进一步增强全体人员的廉洁自律意识在一些重要环节方面做出了明确规定如与定点酒店均签订了接待协议实行明折明扣、杜绝暗折暗扣；实行了严格的派单制度；实行了接待与结算分离的办法严格审核、定期结算、各负其责有序地堵塞了漏洞节约了开支对接待办全体干部提出了“四不廉政规定”：不利用公务接待为私事安排住宿不利用公务接待为私事安排餐饮不利用公务接待为私事赠送礼品不利用公务接待收受他人礼金红包一年来虽然我们做了一些工作但与市委市政府的要求比同兄弟单位比仍有不少差距和不足如部分接待基地硬件设施老化、功能不全创新意识还不够强工作机制还有待改进特色服务还有差距等等这些都有待我们在今后的工作中不断改进和提高XX年全市接待部门将紧紧围绕一个中心即围绕市委、市政府工作中心找准位置、明确目标在扩大宣传、加深友谊促进合作、争取支持方面发挥更大作用全力完成两大任务一是全面高质量完成好接待任务；二是完成