盛辉物流实习总结

1 / 37 盛辉物流实习总结 产业实践总结 (报告 ) 从 2016 年 2 月 18 日开始，我在盛辉物流集团开始了我的大四下的工作实习，时间过得很快，专业 2 个月的时间过去了，通过了这 2 个 月的亲身体会，让我这个物流专业的学生对于手机生产行业有了更深的认识，这些都是在学校里学不到的。在实习中，通过对在学校所学的知识和实习的相结合，我懂得了更多，对物流的理解也更加的深入，也让我感受到了工厂的辛苦生活，还有同事之间的配合是那么的重要。我也相信我将在物流这条路上会走的很远。 一、福建盛辉物流集团有限公司简介 盛辉物流集团有限公司创建于 1992 年，经营场所 80 多万平方米，自有运输车 1500 多辆，员工 7000 多人，是以零担货物运输、物流方案策划为主，集仓储配送、货运代理、甩挂箱运输和汽车维修、检测功能为一体的大型综合物流企业。集团以福州为中心，在珠三角、长三角、环渤海和中西部等经济区建立了物流分中心，现已布设 260 多个驻外公司，经2 / 37 营网络覆盖全国。时为国家 AAAAA 级物流企业、中国物 流百强企业、全国先进物流企业、全国甩挂运输试点企业、交通运输部重点联系物流企业、福建省示范物流企业。 公司以 “ 发展集约经济，建设现代物流 ” 为企业主题，积极推进现代物流体系建设，不断探索精益物流之路。 2001 年，在福建省同行中率先通过 ISO9001： 2000 国际标准质量管理体系认证； 2002 年，对运输车辆全部安装使用 “ 电子行车记录仪 ” ； XX 年，开发并建成 “ 信息技术运营管理系统 ” ； 2016年，引进 GPS 卫星导航系统；同年，又开发第二套信息技术运营管理系统； 2016 年，建立并推广全国统一客服热线，系列举措为对接物联网，实现智能化管理奠定坚实基础，为保持平稳较快发展提供强大的发展后劲。 二、实践概况 通过面试后，紧接着就开始了理论学习，开始对盛辉物流集团的相关简介进行介绍。通过理论学习的铺垫后，随后由经理分配各个窗口进行窗口实践。在实践中把培训所学的知识进行结合，让自己更快的融入到公司的大环境下。 窗口实践后由人事部非配岗位，定岗后由刘用辉刘总进行单人面试。而后就开始了我在窗口的 2 个月实习，开始从事开单，3 / 37 接货、装车、卸车的一系列物流相关事宜。在这两个个月的时间里学到的东西，都是书本上 学不到的，这份宝贵的工作给我留下了深深的烙印，有开心的喜悦之情，也有无奈的时刻。不管怎样学到了很多，也有一些打算毕业后留在盛辉开始我的工作生涯，也将是我人生中的第一份 正式工作。 三、实践的具体内容 在盛辉，我从事的是仓储部的托运部的工作，职称为业务开单员。从我集团总部填入职表的第二天，我就开始了在盛辉物流的生活。从第二天开始往后数的 4 天中，学习了盛辉的企业文化，从中 感受盛辉的文化精神。这也深深的触动了我，随后是学习仓储部门的托运及提货的相关知识以及相关的上机技巧。窗口的上班时间分为早中晚三班。早班为早上 8点到傍晚 18 点半；中班是早上 9 点到晚上 8 点，这也是上班时间最长的班次；晚班是下午 1 点 30 到晚上装车装完。而我上的是早班。在窗口中最累的中午要在岗休息，这是学校以及在家中无法体会得到，连续 11 个小时的上班也让我知道了上班的辛苦和工作的繁重。 4 / 37 在窗口实践后，我 分配到了杭州上海窗口实行，开始了 2 个月的工作，从中学会了许多。现在已经不再是学校那个有课上课，没课自由安排的学生时代了，很多时候都是要考虑到窗口的具体情况的，该加班加班，该调休调休，只为让人员越来越少的窗口整合出最佳的工作体系。刚开始还有点不适应这份工作，早上起不来，上班时间犯困，但是内心的意志指引着自己必须克服，每天的闹钟一响，就强迫自己起来，洗漱完就到食堂吃早餐，然后上班时间就到了。 在开单 作业中首先是从客人的货物卸车后，开始对货物的重量体积进行测算，计算出最佳的价格，然后开始和顾客的你争我夺的砍价还价中。随后开始对货物的相关信息进行电脑录入以及结算价钱，最后对货物进行贴标签以免货物出现串货的情况。 偶尔为还要顶替晚班休息的同事进行装车作业，一开始看单，对单和货物装车。这往往会出现目的公司的多货少货情况，还会接到客人的投诉以及反感，这就考验了我的内心所做的斗争，开始学会该如何和顾客 进行交流，使之双方实现双赢得局面。 在工作中在也不能像学校那样许多事情可以不付责任，在这5 / 37 里我是一个独立的社会人，我要为自己所做的一切事情负责，在这里没人会问你从哪来，只有人问你的姓以及名，就是为了哪天什么突发事件，你做错的事情中找出你，让你位这件事情的后果负责，承担相应的责任以及资金的惩罚。 四、实践收获及心得 在工作中在也不能像学校那样许多事情可以不付责任，在这里我是一个独立的社会人，我要为自己所做的一切事情负责， 在这短短一段时间的实习中我还发现了一些自己所欠缺的地方这 些是以前没注意到的。通过与公司同事之间的交流让我懂得了很多道理明白了不管是在现在还是将来我要做好的不仅仅是自己的本职工作当然本职工作是一定要做的好的还有要尽可能得去熟悉自己所在的公司本部门的工作但不越俎代庖。而我自己也将毕业再有不到半年就离开大学的生活进入现实的社会大舞台。我相信社会是给有准备的人去施展自己的所以我怀着坎坷的心情但期待踏入社会只有进入社会所有的豪言壮语才不是空话我相信我自己并坚信一定能在自己所希望的道路上坚定地走下去 实习到现在当然还没有结束现在才是开始我期待着并一定会坚持。在盛辉我收获了很 多，这将是我这一站的一笔宝贵的经验积 6 / 37 累，是我这一生的财富，这都是靠自己的努力获得的。让我明白，天下没有不劳而获的道理。 物流企业认识实习报告 一、 序言 为了以后能更好的适应我们物流专业的学习，所以需要通过实习将我们学过的相关知识与具体的实践相结合，主要是了解物流的特点，仓储，装卸，搬运等基本的物流作业功能，熟悉物流的基本设备，运营管理 ，初步了解福建物流当前发展的现状。此次行业调研，虽然没有深入到物流公司的内部运作中去，但通过有关人员较全面深刻的讲解和实地考察，我们对物流业有了更深一步的了解，为以后我们步入社会工作也打下了坚实的基础，使我受益匪浅。 二、 三、 司 7 / 37 四、 实习任务： 实习时间： 2016 年 12 月 4 日、 12 月 12日 实习地点：八方盛丰有限公司、盛辉物流有限公司、宅急送物流福州分公 了解被考察企业的性质、历史； 了解企业的经营思想和主要的经营策略； 了解企业的组织形式及机构设置，人员构成 了解企业的各项规章制度、工作纪律； 了 解企业的主要产品或主要业务； 认识和了解企业文化； 全面了解企业物流运作体系，包括货物的进出、分拣、仓储、配送、搬运 的流程； 了解物流企业运输车辆的调度作业； 8 / 37 熟悉订单处理业务及反馈信息的处理方法； 了解如何接洽客户及客户投诉的处理方法； 学习如何与其他部门进行有效的沟通协调； 五、 实习内容： 1. 八方盛丰物流有限公司 实习的首战，我们去了八方盛丰物流有限公司参观，在这里我们第一次真正意 义上对物流公司有了进一步的了解。在这次的参观过程中我们看到了一些物流公司所配备的工具、了解了出货与进货的具体流程、看见了公司成员的工作环境。 参观期间，盛丰物流有限公司总经理助理，快安仓储中心陈经理首先带领我们参观了 1900 平方米的标准库房，并介绍了消防设施、柱间距、货物堆码等物流仓储设施 设备的相关知识，使我们对仓储有了更直观的了解。 随后，陈经理也介绍了盛丰物流的主营业务与增值服务业9 / 37 务，其主要作为陆运中转站，将省外货物配送到省内各个经销商以及围绕业务具体操作流程带领同学们参观了备货区、订单处理中心、信息系统管理中心等，使我们深入了解了从订单接收到货物送达这一完整的物流作业流程、企业的库存控制手法及其先进的物流运作经验。通过直观感受现场高效的物流服务运营能力。 2. 盛辉物流集团 12 月 4 号下午，在系翁晔老师和陈艳老师的带领下，我们来到福州盛辉物流集团开展专业见习活动。盛辉物流集团人力资源部唐主任热情地接待了我们。这是一家以仓储为中心，集贸易、配送、管理、装卸、运输多式联运一体化的综合物流服务体系的多种经营公司，交通便捷。唐主任先带领我们在会议室进行了座谈交 流并播放了企业宣传片，让我们初步了解了盛辉物流经营规模、发展战略、网络布局、管理体系等发展情况。 紧接着，在唐主任的引导下，我们先参观了货场、仓库。在参观仓库的过程中，我了解到，其企业的一整套系统都是按照严格的配送中心的基本作业管理流程进行。例如：进出货，都需提供货号登记，并且全部由电脑控制，及检查入库货物10 / 37 和清单的核对，分类。 随后，我们又参观了盛辉提货手续办理大厅。厅内宽敞明亮，整洁大气，为客户提供舒适的办单环境。全体工作人员着装统一，热情大方，按规范要求提供办单、结算等服务。办单大厅设有 “ 提货柜台 ” ，含全国各线路提货手续办理柜台，客户可在大厅内将有关手续全部办结；设有 “ 收银处 ” ，各提货柜台配备专用收银处，一次性收取有关 “ 提付运费、代收货款、仓储保管费 ” 等必要款项；设置 “ 大厅负责人 ” 工作台，为客户解决大厅内提货手续办理疑议及服务投诉；设有 “ 开发票处 ” ，为客户提供发票开具便捷性。是我充 分明白了办理大厅在增进客户沟通、满足客户需求、提高服务效能、促进部门协调等方面都起到了显著的作用。 最后，我们参观了办公大楼。最让我印象深刻的是 “ 员工之家 ” 。 “ 员工之家 ” 是指工作人员平时休闲娱乐的地方，那里有企业发展历史以及有健身器材、书籍、跳棋象棋等。在参观过程中我们看到了一系列的设备有四向托盘、高架叉车、自动分拣机、自动引导搬运车、集装箱等。看那些工人熟练的操作这些设备真是大饱了一次眼福。 3. 宅急送物流福州分公司 11 / 37 12 月 12 日下午，我们系跟随老师参观了宅急送福州分公司。 宅急送物流是国内著名的物流公司之一，一直以恪守 “ 安全、准确、亲切、视服务为生命 ” 的经营训诫。以 “ 诚信，和谐，高效，追求卓越 ” 的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。 六、 实习体会： 1. 在参观八方盛丰物流的时候，各部门协调沟通能力差，还在依靠传统的人工方 法和票据进行作业及信息传递。加强各部门之间沟通和联系力度，建立一套较为完善的信息系统，将一系列的商品信息、仓库状态、销售信息形成信息共享，及时的把有用的信息传递到各部门，减少货物的积压和报损。 2. 八方盛丰物流的 2 楼仓库利用率低，摆放无具体规划。进货堆放货物时不能只 12 / 37 顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，提高效率，因此，要按照标准把货物堆起，充分的利用仓库空间，堆放要整齐合理，以免倒塌。 3. 盛辉物流公司，在我们看的仓库，发现了进货堆放货物只顾一时的方便，虽然 盛辉物流公司有先进的设备及良好的管理制度，但应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆放，堆放要整齐合理，以免倒塌。 4. 在马尾，我发现了有各种小型的物流企业，他们没有物流设备设施，物流企业 规模小 ,，整体物流规划不够理想。我国大多数 物流企业运营方式单一，综合性物流公司很少，无效作业环节的增加，物流速度的降低和物流成本的上升，造成浪费。管理成本加大，因而导致我国物流业整体效益不佳，竞争力不强。 七、实习思考： 物流企业必须做到以下几点才能更好更快的发展： 13 / 37 1. 要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。 2.商品的大类要分清楚，如食品归食品储存，生活用品归生活用品储存。若把食品与化妆品放置在一起，化妆品包装如若破 裂，其化学物质会污染到食品的卫生。 3.应注重运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓，实现与工厂、销售计算机信息的联网，以及标准合理应用运输配送网络。 4. 小企业做不到规模化就应当做到专业化，在选择客户时，由于本身的资源不占优势，所以就应当以市场价值和客户价值为取向，变被 动服务为主动服务。选定一家大型企业为依托，实施一对一营销，慢慢把市场做大，再考虑点对面的营销服务。 八、实习总结： 14 / 37 这次的参观实习让我了解到了有关物流的运作模式及相关业务，以及福建物 流业的发展趋势。走出校园，不仅让我在实践中更透彻地理解了物流的深刻内涵， 对物流的各功能也有了更深入的了解和认识，而且提高了我们接触社会、融入社会的能力，收获还是颇多的。 总而 言之，在实习的这一天时间里，使我学到了书本上无法学到的东西，对物流是从感性认识到理性认识的过程，感谢学校给予我们的这次实习机会和老师们的实习教导，为我以后的工作积累了经验，奠定了基础。 不过，本次实习，使我清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业。所以在大学期间我除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，端正自己的心态，踏实认真，这对我今后就业、择业非常的有帮助。所以从今后开始，我一定会好好努力的！ 参考文献 1. 当代财经 XX 年第 9 期 作者： 肖红 , 朱艳玲 我国15 / 37 中小型物流企业 发展分析 . 2. 福建盛丰物流集团有限公司官网 . 3. 福建盛辉物流集团官网： /. 实 习 报 告 专业： 班级： 姓名： 16 / 37 学号： 单位名称： 西安海星利达科技有限公司 前言 作为马上毕业的大学生，我们在学校接触的大多是理论知识，缺乏实际操作经验，为了使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；为自己能顺利与社会环境接轨做准备，我选择了本专业相关的公司进行实习 ，有幸在海星利达有限公司实习，通过这次实习我把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，了解了社会需要什么样的人才，熟悉了物流公司的运作模式。 1 实习单位简介 海星利达科技简介 西安海星利达科技有限公司成立于 1996 年 9 月，目前已经形成组织结构合理、投资主体 多元、经营机制灵活、内部运作规范、管理手段科学的母子公司管理格局。它是以经营电子数码产品销售产品生产为主，多种经营、综合发展的特大17 / 37 型企业集团。 我工作的部门属于公司的市内配送部，主职进货。进货部职能有：订货；采购订单商品的收货；代销商品的退货；经销商品的退货；代销供应商的清场；经销供应商的清场；商品调拨；仓库的管理；价签的管理；条码的管理；所有的进退货单据管理。 进货的关键控制点为送货车辆排队等候，经收货员工同意才允许进入收货区域，大门应及时关闭；按采购提供的到货情况表预先收货；注意检查是否是本商场的订货及是否过了订单取消日期；验收内容包括：商品质量、条形码、保质期和数量；应按订货单位收货，收货数量不允许超过订单数量；有质量问题的商品应拒收，由供应商立即带回；不能录入系统的商品不允许进入商场销售。 进货目标的计划分析：握大略的到货日、货品、货量及送货车型式；尽可能准确预测送货车到达时程；配合停泊信息协调进出货车的交通问题； 为方便卸货及搬运 ,计划货车的停车位置；预先计画临时存放位置。 18 / 37 卸货使用设施有可移动式楔块、升降平台、车尾附升降台、吊勾。 货品的编号标示可代替货品信息。其功用有增加货品资料的正确性；查核管制容易；提高货品活动 之工作效率，且便于信息之联系传递；可以利用计算机处理分析；可以节省人力、减少开支、降低成本；便于领料及发料；因记录正确可迅速按次序储存或拣取货品，一目了然减少弊端；削减存货：一旦有了统一编号，可以防止重复订购相同的对象，且仓储及盘点作业将更易于进行，对控制存货有很大帮助；可考虑选择作业的优先性，如先进先出；利用编号代码来表示各种货品，可防止公司机密外泄。 货品编号的方法：流水号编号法、数字分段法 、分组编号法、实际意义编号法、后数字编号法、暗示编号法。 之后是货品分类。货品的分类乃是将多种不同事物按其性质或其它条件分别 逐次区分，如此将可使后续作业效率提升，以收事半功倍 之效。 19 / 37 其功用：可作货品控制合理化的基础；清楚分层归类，可提高管理效率；能减少作业之走行移动距离，并使存取人员更容易记忆货品位置，可说是增进作业效率之关键；便于收发保管；方便货品的分配与调拨；便于物流中心货品的联合与委托采购；便于记帐及统计分析；便于审计、会计及税收工作的进行；可作为货品编号的依据。 货品分类的原则：分类应按照统一之标准，自大分类至小分类依同一原理区分，以合乎逻辑；分类必须根据企业本身的需要，来选择适用的分类型式；分类必须有系统地展开，逐次细分，方能层次分明；分类应明确而相互排斥，当一产品已归于某类，绝不可能再分至他类；分类必须具有完全性、普通性，分类系统应能包罗万象适用于广大的地区类别，使所有物料均能清楚归类；分类应有不变性，即货品一经确定其类别后，便不可任意变更，以免造成混乱；分类应有伸缩性，以便随时可增列新货品或新产品；分类必须确切实用，绝不可流于空想。 货品分类的方式有按照货品特性分类；按照货品使用目的；方法及程序分类；按照交易行业分类；按照会计科目分类；依货品状态分类，如大小、尺寸、颜色、价格等；依信息方20 / 37 面分类，如货品送往之目的地别，顾客别等。 然后是货品验收检查。货品验收的标准：采购合约或订购单所规定的条件；以比价或议价时的合格样品为准 据；采购合约中的规格或者图解；各种产品的国家品质标准。 货品验收的方法有两种：在品质检验方面，抽查检验，当面验收等；数量的点收方面，除核对货品号码外，商标颜色进行查验，在实习中，我的工作具体就是以上介绍的，因为我所在部门主要负责市内的货物配送。 物流部行业背景 实习期间，我是在海星利达的物流部的制单组担任制单员一职，主要从事的工作就是负责把采购部门采购过来的货品归类之后以最快的速度发往店铺。在物流部分为三个组：制单组、仓库组、理货组，总共有 40 余人 2 实习基本概况 实习时间 21 / 37 2016 年 11 月 15 日 2016 年 12 月 5 日 实习地点 西安海星利达科技有限公司物流部 实习岗位 西安海星利达科技有限公司物流部制单员 实习目的： 经过系统的物流理论知识的学习，对物流定 义、基本功能、各个作业流 程有了一定的理论知识的了解，通过实习希望能够使理论和实践进行相结合，在实践中提高运用知识的能力了解西安利达海星科技有限公司的各项规章制度，增强组织性和纪律性，认识自身不足 ,提高自身素质；加强和仓储运输处各层次员工的沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识， 逐步提高社会交际能力和应变能力；适应课程教学和专业发展需要，收集现实国有企业在仓储，物流运作方面的22 / 37 资料，夯实专业知识；最后为了更好的适应物流行业的工作，通过实践使得在课本中所学到的知识得到升华。 。 实习内容 了解过程 起初，刚刚来到这里的时候，这里的一切对我来说都是陌生的。这里的工作环境也不是非常的好，呈现在我眼前的一切都是那么的茫然。第一天的时间里制单组长给我安排了办公位置和一些日常工作中需要的用品等等。把一些工作中的注意事项和最基本的流程用 a4 纸打印出来，先自己熟悉一下。然后把公司的软件 erp 每个模块让我熟悉一下。实习的第一天，我熟悉了我的岗位的大概，体 验到社会上工作的感觉，在工作地同时慢慢的熟悉整个部门熟悉整个公司的文化。 作为初次到社会上去工作的学生来说，对于社会的了解以及工作单位各方面的情况的了解都是极其陌生的。一开始我对公司的各种规章制度和制单员的基本流程都不了解，于是我就慢慢的翻阅公司的考勤制度等等，想制单组的同事们请教了解工作中的相关事项，通过他们的帮助，我对自己的工作23 / 37 很快就能顺利的操作了。不过就是在操作的过程中会时不时的出现错误，给同事们造成不必要的麻烦，心里很是过意不去，但我相信我一定可以突破自己，能够在工作中取得优异的成绩的。 摸索过程 对物流部环境有所了解和熟悉后，开始有些紧张的心开始平静下来，工作期间，每天按时上班，上班工作之前公司的所有成员要集合到一块开会，讲讲小故事大道理，玩玩游戏，这样可以激发我们的斗志。之后我们就会回到各自的岗位上进行工作。采购差不多每天都会有货品会来，我们就要每天做好准备输单。输单最 基本的步骤就是在 erp 的上找到采购订单录入 采购入库录入 采购分货录入这三个模块是用的最多的，然后电脑会自动汇总我们在打印分店分货单，对每家的货品进行手工对货，如果数据全部是正确的就可以把数据下发到店铺。这是我作为一个制单员要学会的最最基本的东西。 ；若有修改必须根据原分货单修改部分，更正电脑数据，完成后再打印分店分货单，递交核对人员； 24 / 37 6、核对人员检查新的分货单是否完全正确，正确在分店分货单上面签字，返还电脑制单递交相关人员； 7、分店分货单除有核对人员签字外，不允许有任何修改； 8、货品未完全做完，严禁打印分店分货单，中途需要发货时，必须选择一个截止货号，已 输入电脑并且已打印出条形码的货品必须完全做完，要求货品必须与分店分货单完全一致； 9、货品发出后，必须立即将分店分货单数据下发至各分店，并及时通知各分店做数据下载，下发时注意，不要下发的资料一律不允许下发； 10、数据下发完之后，及时的打印出分店分货单的裤子尺码，和分店分货单一一对应 ，交由统计做帐，并及时打印出采购入库单，交由仓库管理员，核对采购进货成本； 11、货品较多时，同一地点采购的货品做完后，必须选择一个结束点，将数据下发后，再输入另一采购地的货品，这样做为了保证及时把数据下发给店铺。 在这段时间里，我一个人接管所有的单子，并且能够自主的支配输单的时间，25 / 37 每次采购开单的数据都要认真的审核，以便核对采购人员报表，也方便采购部门结账。 心得与体会 经过老师的提醒 ,我终于认识到这些不足 ,同时让我明白 :对待工作绝不能马马虎虎 ,随便了事 .因为我现在已经是成年人了 ,要对所做的事情负责 ,况且现在的社会竞争激烈 ,大学生都很难找到工作 ,所以一定要珍惜每一次的实习机会 . 要踏踏实实地工作 ,虚心请教 ,刻苦钻研 ,努力发挥自己的潜能 ,这样才能进步 ,也更容易地被用人单 位接受以至留用 ,否则 ,便会失去就业的机会 . 不断地向他人学习 .一个人的知识和本领是很有限的 ,要想使自己的知识和本领不断提高 ,就需要向他人学习 .每一个人的周围都有很多很有才华的人 ,他们就像一本无字的书本 , 题目： 院 ： 专 业： 26 / 37 准考证号 ： 姓 名： 完成日期： 2016 年 8 月 10 日 在盛辉物流集团有 限公司的实习报告 实 习 生： 实习时间： 2016 年 6 月 10 日 8 月 9 日 实习单位：盛辉物流集团有限公司 实习目的：社会实践是大学生自我能力培养的一个重要方式。因此，对于我们在校大学生来说，实践活动给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。我觉得在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。在实践的过程中锻炼自己、提高能力。为了更好的锻炼自己，感受社会就业的现状，我在盛辉物流集团有限公司进行了实习。虽然仅有一个月的时 间，但我觉得受益非浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体27 / 37 会到了就业的力，自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐。 实习内容：我所在的公司叫盛辉物流集团有限公司，是以零担货物运输、物流方案策划为主，集仓储配送、货运代理、甩挂箱运输和汽车维修、检测功能为一体的大型综合物流企业。具有运输部，客服部，仓储部，车队，财务部等一套完善的管理体制。 我实习的地点是选择州，主要从事的是物流运输服务。在公司里我从事物流操作员工作，具体工作如为客户发货开单，到货核单，提货开单，与客户协商， (转 载 于 : 海达范文网 :盛辉物流实习总结 )货物的跟踪，提供咨询服务等等。 第一天走进宽敞明亮的办公大楼，心情特别激动，期待成为其中的一员。我使用的是公司的运单管理系统 OTM，该系统主 要功能有开发运单，运单查询，客户的管理，报表等项目。起初，刚刚来到这里的时候，这里的一切对我来说都是陌生的。这里的工作环境也不是非常的好，呈现在我眼前的一切都是那么的茫然。例如操作不规范，不 太理解工作流程等问题。一些工作令我感到摸不着方向，这28 / 37 使我很受挫。在学校的时候以为自己的能力还不错， 但当实际问题摆在面前时，才知道自己知道的还远远不够，平时学到的只是书本上的内容，实践起来才发现比想象的难，这时才领悟到 “ 学不可以已 ” 的现实含义。 我又总是填错受理单，也曾说错话、点错数。有时这点错会给公司带来极大的麻烦。曾经有点马虎的我再一次体会到无论在哪里细致、认真都是必不可少的员工素质。好在有好的老员工帮助我，他们指出了我很多的不足，并耐心的帮助我改正。他们的办事能力和热心深深的感染我，这让我越干越有劲儿。 “ 在公司里要遵守单位规章制度，工作上不懂就要问 ” 是老职工教给我的第一句话。首先， “ 无规矩不成方圆 ” ，遵守单位规章制度是单位运转的基础之一，任何单位都会有一套属于它的规章制度，有的条款或许枯燥，但它却是必不可少的。其次，发问则是员工提高自我能力的一种有效方式。提问首先证明了你在思考，在发问和解答问题的过程中又能够锻炼我们的思维、表达能力及交际能力。 “ 严格要求自己，耐心对待顾客， 细心照顾货物。 ” 一直是新通道物流公司的经营座右铭，作为其中一员，我也不例外。上级对每一位职工的要求都很严格，在我看来这正好也是上级对下级的一种关爱一种期望。实习的道路是洒满了汗水29 / 37 的，但通过实习我学到了很多实用的经验，工作之余我也不忘学习，充分合理的利用空余时间阅读世界经典名著成了我工作的补充营养，这丰富了我的知识网。而这些都 将为以后真正走上工作岗位打下基础。 在我的努力下，渐渐的，我已经初步了解了该系统的运用。工作中，我要知道从我这公司发货到到货公司的代码，运输的费用等，还要知道货物的定价标准等。对物流部环境有所了解和熟悉后，开始有些紧张的心开始平静下来，工作期间，每天按时上班，上班工作之前公司的所有成员要集合到一块开会，讲讲小故事大道理，玩玩游戏，这样可以激发我们的斗志。之后 我们就会回到各自的岗位上进行工作。采购差不多每天都会有货品会来，我们就要每天做好准备输单。公司的全部员工还必须懂得理货。因为很多时候客户查货是需要我们去核实。 在工作的过程中，其实要做很多琐事，很多事情往往计划赶不上变化。 例如作为公司的物流操作员，工作上首先是要为客户提供开单工作，发货开单后还要检查货物在贴标签，装车出库，还要做好货物的跟踪情况。因为在物流运输的途中经常会出现耽误货物到达时间， 或者货物在分流中心出现30 / 37 错误，又或者在贴标签时出错等等情况。所以，要锻炼良好的沟通能力。当问题出现的时候我们面对问题才能更好的协调各方面的工作，以最快的速度解决问题，为客户提供最有效的解决方案。有时候客户的货物由于急需但是运输途中偏偏出错了，我们会一直被客户追问的，我们就要学会如何解答客户的问题了。例如当被问到货物到底具体到哪里啦，我们就要马上联系该货物的到货公司，确认货物具体情况，如果还没有到达到货公司我们得联系分流中心，了解货物到了分流中心分流了没有，有没有缺货等等，最后转告客户， 让他们再耐心等待。 每天开始我们都会例行整理一下货物运单，其实像我们这样办理提货手续的物流操作员，要求的就是把单理好，理顺。保证单据有来有去，保证到货必须通知货物过来提货。如果当天我们来的货单比较多 ，我们客户提走的货单少，说明我们的工作不足。因为我们到货多提走的少，说明我们的物流效率比较低，很多客户的货物积存在我们的仓库，或者是我们的货物运输效率低，货物不能准时到达我们的点上来，这样不仅影响了我们次日的工作和仓库的压力，而且会影响到公司的声誉。所以我们物流公司的每一环节都很重要的，当我们的货物准时到达，我们办公室及时通知客户提货，这样31 / 37 我们仓库压力，还有办公室的理单压力才可以减轻，工作才可以比较顺利的完成。 有的时候我们公司的到货比较多，也许和节假日有关系，我们的工作量大大的增大了。 平时我们一般八点钟到办公室，然后整理一下办公室的，就开始办公了。我们要把昨天还有更久之前的到货单整理，在电脑上拉出当天的到货清单，然后把昨天还没有提货的客户进行电话通知。 基本上一早上都是 在通知客户提货，中间伴随着一些客人过来提货。在这些工作当中我们要协调好工作的主次，有时候比较忙的时候，我们客服电话不断地有人打进来，一边又是客户在现场等待提货，那么我们就必须先解决现场客户的提货手续。在办理提货手续时，我们需要收货人的身份证明，收货人本人来提货，必须带有效证明过来，如 产业实践总结 时光飞逝，我们在学校课堂学习已经早已结束了，利用毕业前夕短暂的时间， 2016 年 3 月 22 日我来到了盛辉物流集团32 / 37 有限公司实习，为走上社会做最后的准备。从为期 10 天左右的培训，电脑教学到上机操作再到窗口实践，基本熟悉了公司的规章制度和组织结构，以及公司的主营业务托运提货业务流程。物流作为经济的命脉，对于一个国家一座城市的发展有着重要的促进作用，短短的几天培训，第一次真正的身临物流 作业的环境，托运、提货、搬运等等物流作业环节相互配合，有条不紊的进行着，从实际工作中重新认识了专业的知识和概念，努力从理论中联系实际，加强确专业知识的理解。短短的一个月多时间，但是收入颇丰，不仅提高了专业技能，还提高了专业以外表达能力、人际交往的能力。 一、公司简介 盛辉物流集团创建 于 1992 年，自有运输车 1500 多辆，经营场所 80 多万平方米，员工 7000 多人，以零担货物运输为主，集仓储管理、城市配送、货运代理、物流策划、甩挂运输，汽车维修、检测为一体的大型综合物流企业。集团以福州为中心，在珠三角、长三角、环渤海和中西部等经济区建立了物流分中心，旗下 270 多个分公司，开设通达全国的省际特快直达专线和甩挂运输专线，经营网络覆盖全国。时为中国物流百强、中国民营物流十强、国家 AAAAA 级物流企业，交通运输部重点联系物流企业、福建省示范物流企业，是全国33 / 37 第一家被国家工商行政管理总局认定为 “ 中国驰 名商标 ”的民营物流企业，全国五一劳动奖状单位。 二、实践概况 从 2016年 3月 22 日 -2016年 4 月 24日在盛辉物流集团有限公司实习，从面试到面试后的新员工培训，再到下托运窗口实习，独立完成客户的托运业务。再到车管部实习车辆报账、车辆违规监控以及挂车队趟检管理等。短短的一个月多，但是 不管是工作还是人际交往方面，都有很大的收获。 三、实践内容 岗前培训 公司为新员工组织了集中授课培训，第一天由人力资源部负责讲解公司的概况，看了 公司的宣传视频，对于公司有了一个大概的了解。并且讲解了公司的组织架构。最后让大家上台自我介绍，大家来自五湖四海，有应届毕业生，有工作几年的人，甚至还有曾经做到了德邦物流副经理的。无论你是什么学历，走出校园就把3