矛盾纠纷排查总结

1 / 10 矛盾纠纷排查总结 柳影街道富丰路社区矛盾纠纷排查工作半年总结 为深入贯彻落实 2016 年全区司法行政工作要点，充分发挥我社区人民调解组织的作用，富丰路社区以创建 “ 平安社区 ”为主线，以维护人民群众利益为根本，全面落实社会治安综合治理责任，进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，有效整合三大调解资源，实现人民调解、司法调解、行政调解三种调解方式的有机结合，及时、有效地化解矛盾。全年共排查矛盾纠纷 25 件，调解成功 25 件，调解成功率 100%。现将半年来的矛盾纠纷排查调处工作总结如下： 一、提高认识， 加强领导，精心部署 街道党工委、办事处、司法所对矛盾纠纷排查调处工作高度重视，我社区根据街道办事处、司法所的工作部署和安排，明确了集中开展人民内部矛盾排查调处的目标、任务，提高了对开展人民内部矛盾大排查大调处活动的重要性和必要性的认识。形成了社区书记亲自抓，社区工作人员分工明确、协调一致的工作机制，切实加强了对开展人民内部矛盾排查调处工作的重视。 二、突出重点，抓住主要矛盾重点排查调处 针对婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、拆迁户回迁等当前热点难点问题开展重点排查调处。对突出的矛盾 纠纷，建立2 / 10 包案调处机制，街道党工委、办事处领导对重点矛盾纠纷排查调处工作给予了大力支持，富丰路社区也十分重视，积极采取防范措施，防止群体性事件的发生。截止目前，社区调处一般矛盾纠纷 20 起，实现 了 “ 大事不出街道，小事少出社区 ” 的目标，缓和、化解了矛盾，维护了稳定。 三、加强社区调委会建设，预防矛盾的发生 结合民主法治示范社区建设，加强了社区社会治安综合治理、人民调解组织建设和基础设施建设，健全了三级调解信息员网络，专职人民调解员的加入，调整充实了社区调解组织。加大了对调解员 的培训，完善了调解制度和场所。坚持矛盾纠纷属地管理原则和按时报告制度，促进了人民内部矛盾排查调处规范化、制度化、经常化的长效机制的形成。充分发挥调解委员会和人民调解员第一道防线作用，对辖区内矛盾纠纷进行全面调查摸底，及时掌握了各种矛盾纠纷的产生情况，及时化解和调处产生的矛盾纠纷，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，防止了矛盾纠纷的激化、恶化。 四、注重调处方法，提高矛盾调处成功率 社区加大了矛盾纠纷排查调处力度，主动预防和有效化解各种社会矛盾纠纷，依法调解、以情调解、公平解决纠纷。在调解工作中 ，人民调解员擅于运用亲情、友情等讲道理、讲法律，使情、法、理有机地结合，达到化解纠纷的3 / 10 目的，并耐心、细致、公正的进行调处，化解了多起矛盾纠纷、积怨，调处成功率达 98%。 五、开展了有针对性的排查工作 1、围绕因申请低保未予审批而引发的矛盾进行排查 2、围绕因拖欠工资引发的矛盾进行排查 3、对刑释解教人员情况进行排查 4、围绕容易引起进京上访的事件进行排查 5、围绕集体上访事件进行排查 半年来，在街道党工委的领导下，街道司法所的 指导下，我富丰路社区围绕工作重点，完成了街道司法所交给的各项任务，下半年，我社区将继续努力，做好下半年的矛盾纠纷排查工作。 *上半年矛盾纠纷排查工作总结 半年来， *以创建平安为主线，以维护人民群众利益为 根本，全面落实社会治安综合治理责任，打好 “ 三大战役 ” 进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，有效整合三大调解资源，实现人民调解、司法调解、行政调解三种调解方式的有机结合，及时、有效地化解矛盾。半年来，未发生一起信访案件。 一、抓组织网络，构建 “ 大调解 ” 阵 地 为了加强对活动的组织领导，中心成立了以分管支4 / 10 部书记 *为组长， *杨鹏为副组长，各办、队负责人为成员的工作组，具体负责活动的研究部署、协调指导、督促检查。二是明确职责分工，配齐配强人员。为便于工作开展，按照工作的实际需要和各部门的职能，整合内部资源，发挥综合优势，每天安排一名素质高、业务精的职能部门同志在办公室值班，实行联合办公，联动联调，专兼职结合，保证了每起纠纷有人问、有人管、有结果。三是严格办理，规范流程。按照受理、约谈、告知权利义务、调解、整理归档、办结的工作流程， 中心各部门各负其责、联动联调，坚持依法调处，切实规范工作组日常运作。四是加强中心硬件设施建设。添置了办公用品，做到了各项制度、标牌上墙。 二、抓责任落实，构建 “ 第一责任人 ” 格局 发展是硬道理，综治是硬措施，稳定是硬任务 ,领导重视 是关健。一是狠抓责任落实。坚持矛盾纠纷排查制度。中心每 个月排查一次，在排查工作中，采取领导分工负责制，并对排查出来的各类矛盾纠纷隐患，分析情况，研究对策。层层签订责任制，对工作实行目标管理，形成了 “ 层层有事管，事事有人管 ” 的综治工作 格局。二是坚持领导亲自抓。领导亲自参与、亲自抓是工作上台阶的关键。按照 “ 一个矛5 / 10 盾、一个领导、一套班子、一套方案、一抓到底 ” 的 “ 五个一 ” 要求，落实矛盾纠纷调处责任制度，强化调处责任落实， 实行 “ 谁家孩子谁家抱 ” 。把矛盾解决在萌芽状态。 三、对排查出的矛盾纠纷的处理对策 矛盾纠纷是客观存在的，关键在调处和化解，及时、妥善 地排查和处理矛盾纠纷，是保持社会稳定的第一道防线。半年来中心按照公司工作要求，在调处和化解上狠下功夫，确保社会稳定。一是快介入，快控制。二是结合办情，依法调 处。三是制度健全，责任到位。对维护社会稳定，严格实行责任制和责任追究制，将维稳工作纳入年终考核内容，作为奖惩的主要依据之一 ,将化解矛盾工作摆 在第一位。 四、抓制度建设，健全四个长效机制 稳定工作，任重而道远。狠抓制度建设，建立健全长效机 制。一建立工作责任制度。对能发生 纠纷的苗头、隐患深入进行排查，及时调解，做到信息畅通，情况明了，并定时上报。二是健全矛盾纠纷月排查分析例会制。排查出可能出现的各种不稳定因素，分析新情况、新特点、新动向；交流纠纷调解经验，安排下一步工作。三要实行包案调处制度。将每起纠纷具 6 / 10 体落实到每个调解员身上，做到 “ 四定 ” 、 “ 三包 ” ，即定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包调处、包跟踪、包反馈。四是建立责任追究制度。将调解工作纳入年终设考核内容，奖优罚劣。 明永乡中心学校 矛盾纠纷排查工作情况汇报 为了建设安全和谐教学环境，根据区委办发 ?2016?167 号和甘区教发 ?2016?296 号精神，结合我校实际情况，我校在学校领导的正确指导下，通过全体教职员工的共同努力，取得了良好的成效。现就学校加强矛盾纠纷排查调处工作情况汇报如下： 一、目标任务 认真贯彻落实市、区信访工作会议精神和 6 月 13 日全区信访工作推进会议精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作，重点排查化解一批有可能影响社会稳定的矛盾纠纷和群众反映强烈的热点难点问题，坚决防止进京非正常上访，全力遏制到市赴省集体上访和重复上访，力 争实现信访总量大幅度下降，信访形势明显好转，为 2016 全国露营大会和 “ 丝路春 ” 杯张掖中国汽车拉力锦标赛顺利举办及党的十八大顺利召开创造和谐稳定的社会环境。 二、做好宣传，渗透和谐理念，切实加强学校内部管理 学校领导结合行政例会、全体教师大会、各条线工作7 / 10 会议，认真及时宣传构建 “ 和谐校园 ” 这一办学理念。无论布置工作，还是各类检查考核，都吃透政策、讲清道理，用事实来说话，以工作实绩为重要参考依据。从以往几次教代会所提供的议案和意见的内容来看，无一起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷；由于 学校按规矩办事，不断加强管理，重视 构建 “ 和谐校园 ” ，近几年来，可以说没有出现一例矛盾激化的事例。这与学校领导加强管理，重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。 三、工作措施 1.深入排查，彻底摸清底数。本着早发现、早控制、早解决的原则，按照纵向到底、横向到边的要求，逐校认真组织开展矛盾纠纷排查工作，重点排查因矛盾纠纷未妥善解决有可能引发进京赴省到市来区集体上访、非正常上访问题；劳动保障等引发的矛盾纠纷；对排查出的矛盾纠纷逐一登记造册，逐案建立台账，真正做到底数清、情况明。 2.多措并举，确保解决问题。调处化解工作是这次矛盾纠纷排查化解集中整治活动的核心。我们坚持一手抓排查、一手抓化解，把解决问题贯穿于活动始终，对排查出的矛盾纠纷严格落实 “ 四定三包 ” 责任制，多措并举，综合运用行政、法律、经济等多种手段和教育、协商、调解等多种方法，真正做到 “ 三见六到位 ” ，努力把各种矛盾和问题解8 / 10 决在当地，把隐患消除在萌芽状态，实现 “ 案结事了 ” 、息诉罢访的目的，坚决防止因问题得不到解决而引发集体越级上访和非正常上访。 3.强化宣传，依法规范秩序。学校一手抓矛盾纠纷的化解 调处，一手抓信访秩序的维护规范，在妥善解决问题的前提下，把法制宣传教育作为这次矛盾纠纷排查化解集中整治活动的一项重要内容加以落实，进一步加大对信访条例及 “ 两院三局 ” 关于依法处理涉访违法行为的通告的宣传教育力度。 四、提高各方面工作水平，提供师生、家长申诉渠道 作为学校管理者，自身素质要强，开展工作有方，这就要求每一位学校中层管理人员、年级组长、教研组长不断加强学习，做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强。近几年来，我校这支管理队伍素质有了明显提高，在开展工作的过程中能做 到减少问题的发生概率，能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。 从学校一头来说，做到校务公开，增强管理透明度，也是减少矛盾纠纷的一贴良药。该项工作，学校行政、工会十分重视，很早就成立了校务公开领导小组。凡大事、重大决策及时公开。优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果做到提前公示，无疑义后再予以定局。 9 / 10 关于家长工作。我校从 2 方面入手：一是认真沟通学校与学生家长间的信息通道，提高广大家长教育子女的水平和对学校工作的积极配合程度；二是要求班主任和任课教师经常与家长联系，有事及时 耐心主动做好宣传解释工作，把意见化小，把小事化了。 不过，一所学校难以避免教师、家长和学生对学校管理产生意见。一旦突出问题和意见不及时处理，很有可能出现矛盾 纠纷，甚至事态进一步激化。为此，我校的对策就是提供畅通的申诉渠道，热情及时予以解决或答复。如果教师、家长有意见，按照 “ 谁主管、谁负责 ” 的原则，主管科室领导能解决的由主管科室领导负责解决，主管科室领导不能解决的提交行政会议、教代会讨论解决，学校解决不了的也要耐心做好解释工作。除了处理解决问题程序明确外，学校还公布了学校热线电话、校长 电子信箱，开通了校讯通。从源头上预防、减少和化解矛盾，落实 “ 抓早、抓小、抓苗头 ”的要求，努力构建和谐校园。 五、及时进行工作总结，不断加以反思改进 工作头绪多，难免会出现漏洞和不到位的地方。这就要求每一位教职员工在工作的过程中及时总结，不断反思，决不犯同一种错误。如果出现工作问题或漏洞，应及时采取切实有效的措施予以弥补，不断改进工作，以求增强实