社区便民服务总结

1 / 22 社区便民服务总结 2016 年社区便民服务工作总结 2016 年， *社区以建设和谐、平安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量， 本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大 力发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使 2016年社区服务工作取得了明显成效。一、开展心贴心服务。 充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务， 2016 年参与社区便民服务的社会单位多达 30 多家，其中包括 *等大型单位。 为了丰富社区的服务项目，社区于 5 月 8 日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召2 / 22 开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出 “ 一对一 ” 帮扶，经常上门看望，了解和关心他们的近况。 二、开展面对面服务。 每月召开 “ 社区便民服务活动日 ” ，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、金融咨询、政策咨询、 义务理发等，受到广大居民群众的欢迎。 为丰富居民的业余文化生活，社区在今年 5 月开展了 “ 读书月 ” 活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。 5 月29 日，社区还举办了 “ 我们一起读书吧 ” 活动，为辖区来京务工人员、流动儿童送去图书，并开展一对一的赠书活动。 在学生暑假期间，社区开展了丰富 多彩的假期活动。活动内容有：安全知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。 社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来3 / 22 我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题 ，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。 *社区 2016 年 12 月 2 日 社区便民服务总结 为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着 便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜 ,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。 社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任 ,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹 协调工作。 4 / 22 另一方面， 我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有 本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。以党建工作为龙头，以服 化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。 同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛和谐发展，达到创先争优活动目的。 针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会 增、减、停办低保金的发放。 针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。 5 / 22 随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供 优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。 光明社区利用社区资源，如乒乓 受到了广大老人居民的好评。 积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，活质量，积极帮助他们安享晚年。 内的卫生进行清理。 总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求 ,努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为 “ 经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民 生活更加殷实 ” 的新型和谐服务型社区。 社区便民服务中心工作汇报 6 / 22 作者：李峰 日期： 2016-08-28 13:39: 团结路社区位于六枝特区中心区位，特 区政府所在地。 地段繁华、人口密集，总面积 0 88 平方公里，总户数 2885 户，总人口 7641 人。区域内除特区政府机关外，有六枝工 矿公司、省地质勘探 142 队，特区人民医 院等 50 余家企事业单位，有未成年人 780 人、小学生 275 人、中学 生 243 人，有六枝宾馆、六枝工矿迎宾馆 2 家涉外宾馆，学 校 1 所，学生总数 1506 人。有娱乐场所、餐饮店 、商业铺 面 100 余户，是六枝特区政治、经济和文化的中心区位。 近年来，我社区便民服务中心工作在镇党委、政府的 正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持 “ 以人为 7 / 22 本，为民服务 ” 的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度， 完善相关办事程序，在为构建 “ 和谐六枝 ” ，促进我社区经 济文化快速发展提供了有力保障。我社区在便民服务中心运 行以来，共为群众办结各项便民服务事项 7 件，提供各类服 务 100 余次，为群众节省费用近 5000 元，群众无不交口称 赞。如退休职工卢乃雅患癌症、女儿卢娟患有精神病，医疗 费用高昂，造成生活极度困难，社区便民服务中心知道后， 积极为其申请办理城镇居民医疗救助，共解决救助资金 7000 元，并为其女儿卢娟办理了城镇居民低保， 尽可能地为其解决生活困难，受到社区群众的一致表扬。现 在，许多群众反映 “ 以前办事经常因为路不熟、人不熟、对 8 / 22 办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。 现在到社区里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋 友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好 ” 。在进 一步征求群众意见的同时，我社区将继续加大便民服务中心 建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我社 区便民服务中心工作汇报如下： 一、健全机制，落实责任 我社区成立了便民服务中心领导小组，组长由社区书记李 秋兰同志担任，副组长由社区主任黄琼才同志担任，便民服 务中心设工作人员 1 人，同时整合民政、计生、综治、创卫、 劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台， 9 / 22 方便群众办事。 为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我们从加强 管理，完善制度入手，切实推行 “ 七公开 ” ，即：项目名称 公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结 时间公开、收费标准和收费依据公开；实行 “ 五规定 ” ，即： 一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理， 上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次 性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的 建立和对工作人员的严格考核，进行奖惩等，这些措施为便 民服务中心的正常运转提供了保障。 10 / 22 二、创新思路，突出重点 我社区实行便 民服务中心与政务公开一体化，在推进政务 公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来， 实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程 中，根据区情，我们将 “ 突出重点、创新形式、规范程序 ” 作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了社区便 民服务水平。 在便民服务建设中，我们注重创新工作思路，做到 “ 四个 结合 ” ：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便 民服务中心工作与便民惠民服务工作相结合；三是把便民服 务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合； 11 / 22 四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这 “ 四个 结合 ” ，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服 务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五 个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了 工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政； 四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了 投资环境，促进了经济和社会事业的发展。 三、工作规范，措施完善 一是根据我社区实际情况，便民服务中心采取 “ 集中 办公 ” 与 “ 个别值班 ” 相结合。 “ 集中办公 ” 即：每到工 作日，所有部门的工作人员准时满员到岗办 12 / 22 公。 “ 个别值班 ” 即：每逢周末，便民服务中心轮流安排 一至二名工作人员值班以维持中心的日常接待、接件、咨询 等工作。每逢 “ 集中办公 ” 时间，均要按照 “ 领导接待日 ” 的要求，由一名社区领导在便民服务中心带班，接待群众来 信来访。 二是镇与社区联动，完善便民服务措施。为提高办事 效率，使便民服务中心起到最大化的便民、惠民作用，我社 区采取了 “ 办理 +全程代理 ” 的服务模式，除了完成政策咨 询服务外，还要完成居民要求的代办事项。全程代理实行无 偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加 收任何费用。 13 / 22 四、存在问题及下步打算 因社区财力紧张，办公条件差，便民服务中心办公设 施、设备简陋落后，还不能适应现代化办公需求。希望上级 各部门在以后的工作中，加大对社区办公设施设备的经费投 入，为提升我社区便民服务中心为民服务质量和工作效率提 供有力保障，我们将在现阶段的基础上，更进一步的借鉴外 地成功经验，促进我社区事业又快又好的发展。 团结路社区便民服务工作领导小组 二 0 一 0 年六月一日 社区服务工作汇报 根据区委、区政府、办事处 2016 年 “ 社区服务提升年 ” 活动的指示精神，提升社区服务工作水平，不断满足社区居民14 / 22 日益增长的服务需求，我社 区结合实际，就社区服务工作汇报如下： 一、加快社区公共服务体系建设 一是规范提升社区阵地建设。进一步规范提升阵地建设内容，明确阵地建设标准， 2016 年办事处完成了光明、利民两个社区的居家养老服务中心，完成了利民社区阵地建设，除马家寨社区阵地正在协调外，其他社区阵地建设均已完成 。进一 步完善了社区一站式服务 二、开展社区志愿者队伍活动。社区成立了党员、老年、巾帼、青年、科普五支志愿者队伍，定期开展活动。大力开展志愿者结对帮扶活动，建立了志愿者培训制度，定期组织志愿者进行培训。 三、提升便民服务模式。深化 “ 亲情服务卡，温暖千万家 ”活动，健全餐饮、家政、维修、购物、美 容美发、法律咨询等便民项目进社区。 四、开展送温暖及互助活动。中秋节为社区贫困老人及独居老人送月饼，让他们感受到社会的温暖。另外，开展了芳邻15 / 22 节活动，居民互赠了睦邻卡，开展楼道、庭院大扫除活动。通过开展以上活动，增加了邻里间的友谊，促进了社区的和谐。 五、加强社区文化建设。我们按照三星 级社区文化中心的要求，社区与工商银行共驻共建投资 20 万元建起了文化活动中心，建筑面积达 300 平方米 ,室外活动场所 300 平方米 ,健身器材 10 件。按照高标准、高水平强化落实，内设图书室、棋牌室、健身室、文娱活动室、电子阅览室 等活动场所，由此丰富了居民的业余生活。 六、大力推进社区信息化建设。充分利用 “ 社区信息管理系统 ” 、 “ 社区在线 ” 等平台，建立社区工作的信息网络，实现社区各类台帐、报表、文件的网上传输和办公。 七、大力加强社区卫生建设。投资近 30 万元建起了五星级社区卫生服务站。积极开展为 60 岁以上老年人免费查体活动，并为辖区内居民建立了电子健康档案。 八、实施完成了城中村改造工程。实施了城中村改造工程并且顺利地完成了回迁，使居民从低矮不见阳光的破房子，搬16 / 22 迁到了宽敞明亮、水电气齐全的新楼房，让居民过上了舒心、放心的生活。 二、全民创业工作 街道办事处社区建设和社区服务情况汇报 各位领导、各兄弟单位、同志们： 首 先，我代表车站街道办事处向各位领导及兄弟单位到车办检查指导工作表示热烈欢迎和诚挚的谢意！车站街道辖区属于三门峡市老城区，具有经济基础差、贫困人口多、流动人口量大、管理服务难度大等特点。辖区总面积平方公里，现有居民 14476 户， 43202 口人， - 其中弱势群体 5600 人，占辖区总人数的，特困群体 1000 余人，占辖区总人数的 3。驻街单位 72 个，非公有制单位 2248个。办事处下辖 8 个社区居委会。 近年来，我们按照区委、区政府加强社区建设的总体要求，17 / 22 结合车站辖区的实际情况，确定了 “ 团结务实，创新奉献 ”的车办精神，坚持以社区建设、社区服务为工作中心，以上项目、抓经济为载体，推动车办 各项工作全面开展，取得了较好的效果，受到了上级的肯定和辖区居民的拥护。几年来，我办先后取得了抗击非典先进集体、市级文明单位、连续三年区 “ 目标管理优秀单位 ” 、三门峡市综合治理工作先进单位、计划生育先进单位、 “ 先进五好党工委 ” 、 “ 省级卫生先进单位 ” 、 “ 河南省社区建设示范街道 ” 、 “ 河南省基层政权建设先进街道 ” 等一系列荣誉。这些成绩的取得全是得益于区委、区政府的正确领导，以及车办全体同志 们的努力奋斗。现在，我将我办社区建设和社区服务情况及我们在这项工作中的一些做法和体会向各位领导、兄弟单位和同志们汇报如下： 第一、狠抓基层社区基础设施建设，强基固本，树立典范，为社区各项工作有效开展搭建宽松平台。 前几年，由于条件所限，车站街道所属的社区居委会普遍没有一个象样的办公场所，严重制约了社区居委会各项工作的全面开展。针对此情况，车站街道党工委领导班子认真学习外地社区建设先进经验，结合本地实际，决定将社区建设工18 / 22 作做为街道的中心工作来抓好抓实。首先对社区居委会进行有效整合，由原来 23 个居委会整合到现在的 8 个社区居委会；其次是在硬件建设上，不等上级催，不靠向下摊，决心自力更生、艰苦奋斗抓好社区建设工作，从为社区居委会找办公场所入手，实实在在为辖区居民办实事，做好事，解难事，以方便广大居民的 多种需求。为了保证各社区都能有一处象样的办公室，车站街道副科级以上干部每人分包一个社区建设工作，提出了共驻共建发展社区和 “ 社会化服务。 产业化发展，市场化运作，企业化经营 ” 的发展路子，不断引导辖区各类企业、事业等社会组织极参与社区建设，倡导“ 社区是我家，建设靠大家 ” 的建设新风，涌现出了一大批为社区建设提供支持的先进单位和个人：尤其是湖滨区农林局为建北社区无偿提供了办公场所和居民活动场地；陕县土产公司为车站社区提供了办公场地；陕县再生资源公司为湾道社区提供了两间办公用房；市河务移民局、市建公司、市运公司等不少 单位为各社区提供了办公用具等。通过共驻共建和广大居民的支持，现在，我们街道所辖的 8 个社区居委会全部达到了三间或三间以上的办公用房。 在此基础上，经过今年前四个月的努力，按照区委、区政府的要求，已完成两个试点示范社区： 19 / 22 一是东风社区，车办机关搬到新办公楼后，原来的车站街道综合楼我们交付东风社区使用，通过我们多方筹资，加固整新，目前社区用房面积达到 570 平方米以上，软硬件建设相对配全，从而为其它社区树立了社区基础设施建设的样板。其次，我们解决了车办旅社综合楼的历史遗留问题，通过招商引资，在原旅社投资 50 万元建起了新世纪幼儿园。 二是车站社区，位于陕县土产公司家属区内。经过 我们与陕县土产公司多次协调，初步为车站社区提供了 170 平方米的社区用房。加上原工务段提供的一间治安服务中心，社区用房共 200 余平方米，达到标准。 今年开工改造的社区有三个： 一是峡东社区，经与黄金机修厂协商，该厂给提供一栋 400平方米的办公楼和户外 500 平方米的活动场所，完全足够社区 用房、用地。现已开工进行加固、改造、装修，总投资 15万元，建成后将是一栋最好的、高标准的社区办公和居民活动的示范社区。预计 6 月份将投入使用。 二是文峪社区，经与文峪金矿协商，该厂给提供三间两层小楼一栋和户外 200 平方米的活动场所。现在正准备开工进行20 / 22 改造、装修，预计 6 月