导购员考核表.doc

东鹏瓷砖导购员星级评定/转正考核表姓 名入职日期填表日期岗位级别上次定级时间晋升星级/转正考核时间段 年 月 日 年 月 日考核期间业绩计划： 完成： 达成率：员工自评销售业绩考核期内个人销售总目标达成情况达成个人销售目标的70%以下 达成个人销售目标的80%以上达成个人销售目标的100%以上达成个人销售目标的120%及以上以下综合技能考核由考评小组成员填写（导购员代表、团队主管、部门经理、执行总监）项目内容评核准则1分2分3分4分第一部分：个人素质（满分40分，评分： ）1工作态度与仪容a.主动性b.精神面貌c.站立姿势 d.着装、打扮较差无精打采/呆滞依傍柜台穿拖鞋奇装异服一般精神涣散站姿欠端庄整洁大方较好精神爽利站姿端庄优雅简练很好神采奕奕端庄大方富有品牌精神2团队合作a.经常协助同事b.注重工作分享c.尊重礼貌待人很少做到部分做到基本做到经常做到3. 服从分配 不能一般较配合非常配合4. 忠诚度 无一般忠诚度高100%忠诚5. 领导能力 无一般比较有能力非常有能力第二部分：考勤状况（满分16分，评分： ）出勤情况考核期内有3次或以上请假（迟到）记录 （1分）考核期内有2次请假（迟到）记录 （5分）考核期内有1次请假（迟到）记录 （12分）考核期内没有请假（迟到）记录 （16分）第三部分：服务状态和销售技能（满分24分，评分： ）1.招呼顾客 笑容甚少笑容,给人一个冷漠的感觉中间有笑容,而于繁忙时间则很少微笑 笑容足够,而于繁忙时间亦有颇多微笑 时时保持亲切笑容,给人一个平易近人的感觉,能感染其他同事 2.主动向客人 介绍产品甚少介绍，通常站在一旁等客户主动询问只是机械式地介绍经常留意有需要之顾客，以不同形式的手法介绍，而顾客接受程度则一般能与顾客打开话题，并能按照顾客的需求推荐，顾客并乐于聆听3.操作演示基本没有较少主动主动并富有激情4. 产品知识知之甚少只能回答产品的基础知识准确回答产品的功能及应用范围快速说明产品的各项卖点5. 附加推销很少有附加推销只是公式化地提出偶然能有效地向顾客作附加推销主动附加推销6. 招呼顾客离开，包括：多谢顾客，并邀请顾客再次带朋友光临没有向顾客道别并做继续销售准备只是偶然向顾客说“再见”和继续销售邀请经常有道别声和继续销售邀请，但繁忙时间表现仍需改善完全体现有始有终的顾客服务，繁忙时间亦表现良好第四部分：优秀销售经验分享（满分20，评分： ）经验分享无 （1分）1次以上（8分）3次以上（16分）经常 （20分）导购员星级评定/转正综合评价表姓名： 考评小组总分： 平均分：综合技能考核平均分数： 分，级别： ；备注：1. 销售业绩为晋升星级/转正必须完成项目（祥见导购员薪酬制度)。2.转正平均分数必须在70分及以上时才能转正，60-69分时继续试用，60分及以下时予以辞退。 3.本考核表平均总分为100分，75分及以上为优，70-75分为良，6069分为中，60分及以下为差。在结合其它考核项目标准的基础上，本考核成绩为优时，经团队主管和部门经理推荐，可以晋升星级或转正；为良时，保持原级别或转正；为中时，岗位级别下调一级或继续试用；为差时，予以辞退。考评结论： 晋级/转正 保持原级别/转正 下调一级/继续试用 予以辞退 原任岗位： 级别： ，上次定级时间： ；现调岗位： 级别