网吧店长工作总结

1 / 18 网吧店长工作总结 工作总结 对店长的要求： 1 以身作则 “ 以身作则 ” 是作为一个店长最根本的基础！ 作为一名店长，上代表着公司的形象，下是店内所有员工的核心。无论对内对外，一个以身作则的店长对店面的稳定运营起着巨大的作用。 一个以身作则的店长，对内能为店内树立良好的工作作风并且获得员工对公司的信任，从根本上提高员工整体的主观能动性！店长需要从自身工作中准确的向员工表明和传达公司的企业文化与发展方向，从而更好的达到由上而下贯彻、执行、完成公司下达店面的工作任务。一名普通的网管、收银、服务员、厨师等工作人员，从他们进店面试到正式进入工作岗位的过程中，会从我们身上感受到店面的整体印象，这个印象决定了他们以后的工作态度。所以，一个以身作则的店2 / 18 长，对内来说，店内所有员工的稳定性与整个店面运营的良性发展是至关重要的！ 一个以身作则的店长，对外会让前来消费的顾客感受到店面的精神面貌。稳定可靠的店长给顾客带来的信任感是我们提升上座率的 关键！并且一个以身作则的店长，在处理外部关系上也发挥着巨大的作用。日常工作中大部分时间需要面对各个职能部门的领导，这时展现出来的公司形象与店面面貌，对店面的稳定发展与周边区域的良好形象树立同样是绝对不可或缺的！ 2.关爱员工 有很多店长都抱怨过自己的员工不服从组织分配、工作安排，甚至很懒惰，如果在我们的店内出现了这样的问题 ,这时我们就需要来反问自己，为什么员工的工作积极性低、是不是自己那里做的不到位？ 在我们的店面管理中，并非管好员工才是正确的，一个合格的店长应该做到 的是如何解决店面的实际问题、如何提高上座率、营业额。管理我个人认为即 “ 管事理人 ” ，如果我们天天考虑怎么去管理员工的话那是无异于浪费工作时间与3 / 18 精力。在我们解决了店内真正的实际问题，制定合理的规章制度之后，同时也要给予员工充分的休息放松空间。在日常的店内工作生活中，作为一个店长，在关注店面业绩的同时对员工的生活也需要倾注关爱，从天气变化到伙食安排，不仅仅是表面的问寒问暖，要做到像真正的家长一样，特别是在对待员工生活的细微之处，仅仅一点点的改动都会使员工体会到我们的良苦用心；员工整体收入方面，可以利用店面周边的特 殊环境，在不违犯公司制度并且保障店面营业额的同时，为大家增加一些额外收入与福利！在我们满足了员工的群体需求之后，员工的工作积极性问题也就随之而解决。 3.工作定位 作为一个团队管理者仅仅掌握管理技能是不够的，还需要掌握一定的专业知识与技能呢。所以在工作之余，我们要进行专业知识的学习。 目前，无论是网吧内部的网络结构、服务器架设、各种数据命令的备份与操作等技术问题；还是每日开销票据、每日的交接班结算、店内资金管控等帐务管理问题；还有每个员工的出勤、工作效率、店貌卫生、员 工流动等内部管理问题，网吧行业与 10 年前相比已相差甚远。除此之外，还有很多4 / 18 其他很复杂的相关工作，仅仅依靠店长是完成不了的，我们需要的是了解每一个工作岗位的详细情况，掌握身边的人力物力资源，对人力工作合理分配利用！把每一个员工安排在合适的工作岗位，然后对他们的工作进行正面的绩效考核与评价，不断的促进员工熟练掌握工作环节与提升专业技能，充分发挥岗位职能，这样我们才能够发挥他们最大的工作效能！ 4.员 工培养 一个坚实有力的工作团队，是店面营业额的稳定保障。如何建设团队首先要从内部人员入手，由于目前的国情，网吧行业的从业人员的素质普遍较低，但是员工选材很依然非常重要，优良的员工是打造一个优秀团队的基础！ 员工的招聘与面试有很多的技巧，作为一名合格的店长这些技巧是我们必须掌握的。现在 网络招聘是我们主要使用的招聘手段，首先选择行业知名度较高的招聘网站，在招聘项目中表述清楚我们提供的工作岗位、要求条件并且注明薪资待遇标准与就职空间，尽量配套店 面照片表明工作环境，在联系方式上一定要留店面电话联系5 / 18 人 XXX 店长，切勿写自己的手机号码与 QQ 号码，我们不是私人老板的小业主经营模式 ，必须给予应聘者正规企业的精神面貌！ 面试期间，我们首先通过谈话了解应聘人员的学历、工作经历与工作技能，在交谈中我们可以观察到对方的精神面貌与基本礼貌，然后从这些情况的搜集使我们可以对应聘人员有了一个基本的了解，可以决定是否进行下一步的试用。员工的试用期间，从我们主观的正面观察到从主管与老员工的侧面了解我们才能决定是否对新员工进行录用。 在日常的店面工作期间，对员工的基础素质培养非常重要。 一、店长工作职责 1、 对店面装修硬件配置的熟悉和了解 盘点 店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件 对网吧布局了解 每间屋子的大概面积、有多少台机子、洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。 空调、冷水机的使用情况。 6 / 18 2、了解员工 包 括籍贯、大体家庭住址、工作能力、性格、生活状况，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。并了解员工的各种需求及建议，对合理且网吧老板能接受的相应给予满足。 3、对现有的规章制度的执行情况了解 制度只是一个尺度，尺度只能衡量固定的东西，员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。 4、完善规章制度听取员工意见和建议 根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与，带动大家的积极性。尽量做到人性化但又不与 公司相关制度相冲突。 5、对班组长的责任明确工作分配到位 7 / 18 调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。 6、让员工了解我尊重我不是怕我 说到做到不可吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。 7、了解消费群体和顾客沟通 多了解顾客需要的是什么， 消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求让客 人把网吧人员当朋友。 另外通过这几天我对神往网吧的了解，由于现在会员跟非会员的上网价格是一样的，长期在本网吧上网的老会员难免会发一些牢骚，说在你们网吧消费了多少多少积分，一点优惠也没有。我个人觉得有必要针对本网吧的老会员做一些优惠活动，让他们知道我们没有忘记他们是我们这的忠实顾客，同时也让临时用户知道成为会员有些什么好处，吸引更多的人办理会员，做到在留住老顾客同时开发更多的忠实 工作总结 8 / 18 对店长的要求： 1 以身作则 “ 以身作则 ” 是作为一个店长最根本的基础！ 作为一名店长，上代表着公司的形象，下是店内所有员工的核心。无论对内对外，一个以身作则的店长对店面的稳定运营起着巨大的作用。 一个以身作则的店长，对内能为店内树立良好的工作作风并且获得员工对公司的信任，从根本上提高员工整体的主观能动性！店长需要从自身工作中准确的向员工表明和传达公司的企业文化与发展方向，从而更好的达到由上而下贯彻、执行、完成公司下达店面的工作任务。一名 普通的网管、收银、服务员、厨师等工作人员，从他们进店面试到正式进入工作岗位的过程中，会从我们身上感受到店面的整体印象，这个印象决定了他们以后的工作态度。所以，一个以身作则的店长，对内来说，店内所有员工的稳定性与整个店面运营的良性发展是至关重要的！ 一个以身作则的店长，对外会让前来消费的顾客感受到店面9 / 18 的精神面貌。稳定可靠的店长给顾客带来的信任感是我们提升上座率的关键！并且一个以身作则的店长，在处理 外部关系上也发挥着巨大的作用。日常工作中大部分时间需要面对各个职能部门的领导，这时展现出来的公司形象与店面面貌，对店面的稳定发展与周边区域的良好形象树立同样是绝对不可或缺的！ 2.关爱员工 有很多店长都抱怨过自己的员工不服从组织分配、工作安排，甚至很懒惰，如果在我们的店内出现了这样的问题 ,这时我们就需要来反问自己，为什么员工的工作积极性低、是不是自己那里做的不到位？ 在我们的店面管理中，并非管好员工才是正确的，一个合格的店长应该做到的是如何解决店面的实际问题、如何提高 上座率、营业额。管理我个人认为即 “ 管事理人 ” ，如果我们天天考虑怎么去管理员工的话那是无异于浪费工作时间与精力。在我们解决了店内真正的实际问题，制定合理的规章制度之后，同时也要给予员工充分的休息放松空间。在日常的店内工作生活中，作为一个店长，在关注店面业绩的同时对员工的生活也需要倾注关爱，从天气变化到伙食安排，不10 / 18 仅仅是表面的问寒问暖，要做到像真正的家长一样，特别是在对待 员工生活的细微之处，仅仅一点点的改动都会使员工体会到我们的良苦用心；员工整体收入方面，可以利用店面周边的特殊环境，在不违犯公司制度并且保障店面营业额的同时，为大家增加一些额外收入与福利！在我们满足了员工的群体需求之后，员工的工作积极性问题也就随之而解决。 3.工作定位 作为一个团队管理者仅仅掌握管理技能是不够的，还需要掌握一定的专业知识与技能呢。所以在工作之余，我们要进行专业知识的学习。 目前，无论是网吧内部的网络结构、服务器架设、各种数据命令的备份与操作等技术问题； 还是每日开销票据、每日的交接班结算、店内资金管控等帐务管理问题；还有每个员工的出勤、工作效率、店貌卫生、员工流动等内部管理问题，网吧行业与 10 年前相比已相差甚远。除此之外，还有很多其他很复杂的相关工作，仅仅依靠店长是完成不了的，我们需要的是了解每一个工作岗位的详细情况，掌握身边的人力物力资源，对人力工作合理分配利用！把每一个员工安排在合适的工作岗位，然后对他们的工作进行正面的绩效考核与11 / 18 评价，不断的促进员工熟练掌握工作环节与提升专业技能，充分发挥岗位职能，这样我们才能够发挥他们最大的工作效能！ 4.员工培养 一个坚实有力的工作团队，是店面营业额的稳定保障。如何建设团队首先要从内部人员入手，由于目前的国情，网吧行业的从业人员的素质普遍较低，但是员工选材很依然非常重要，优良的员工是打造一个优秀团队的基础！ 员工的招聘与面试有很多的技巧，作为一名合格的店长这些技巧是我们必须掌握的。现在网络招聘是我们主要使用的招聘手段，首先选择行业知名度较高的招聘网站，在招聘项目中表述清楚我们提供的工作岗位、要求条件并且注明薪资待遇标准与就职空间，尽量配套店 面照片表明工作环境，在联 系方式上一定要留店面电话联系人 XXX 店长，切勿写自己的手机号码与 QQ 号码，我们不是私人老板的小业主经营模式，必须给予应聘者正规企业的精神面貌！ 12 / 18 面试期间，我们首先通过谈话了解应聘人员的学历、工作经历与工作技能，在交谈中我们可以观察到对方的精神面貌与基本礼貌，然后从这些情况的搜集使我们可以对应聘人员有了一个基本的了解，可以决定是否进行下一步的试用。员工的试用期间，从我们主观的正面观察到从主管与老员 工的侧面了解我们才能决定是否对新员工进行录用。 在日常的店面工作期间，对员工的基础素质培养非常重要。 一、店长工作职责 1、 对店面装修硬件配置的熟悉和了解 盘点店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件 对网吧布局了解 每间屋子的大概面积、有多少台机子、洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。 空调、冷水机的使用情况。 2、了解员工 包括籍贯、大体家庭住址、工作能力、性格、生活状况，对13 / 18 现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。并了解员工的各种需求及建议，对合理且网吧老板能接受的相应给予满足。 3、对现有的规章制度的执行情况了解 制度只是一个尺度，尺度只能衡量固定的东西，员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。 4、完善规章制度听取员工意见和建议 根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与，带动大家的积极性。尽量做到人性化但又不与公司相关制度相冲突。 5、对班组长的责任明确工作分配到位 调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。 6、让员工了解我尊重我不是怕我 14 / 18 说到做到不可吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。 7、了解消费群体和顾客沟通 多了解顾客需要的是什么， 消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求让客人把网吧人员当朋友。 另外通过这几天我对神往网吧的了解，由于现在会员跟非会员的上网价格是一样的，长期在本网吧上网的老会员难免会发一些牢骚，说在你们网吧消费了多少多少积分，一点优惠也没有。我个人觉得有必要针对本网吧的老会员做一些优惠活动，让他们知道我们没有忘记他们是我们这的忠实顾客，同时也 让临时用户知道成为会员有些什么好处，吸引更多的人办理会员，做到在留住老顾客同时开发更多的忠实 周工作终结报告 一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是 重复做着同样的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要这是像我这种刚毕业的年15 / 18 轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西。我们在网吧店长领导指导下，在大家的共同努力下，本对着行业负责的精神，立足于顾客至上为服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量的工作，并在上个周我们的业绩有所一定的成绩。现将上个周工作总结如下： 我们工作人员要对自己所做的工作要做到 ;认真 负责，积极向上。 我们员工应团结一致，不要起内部矛盾。 在上个周水吧这边卫生没有做到位，我们油炸食品机半个月都没洗换一次，应做到两天换洗一次。 2016 店长年终工作总结范文 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx 年。 一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6 店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的， 22 店的断码销量 条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常16 / 18 的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。 但还是没有用 100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成 30%，销售单价虽然比去年是上升了 40%，但整体条数只上升了 16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养 ;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他 /她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧 决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久17 / 18 的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在